العناصر الأربعة هي مزيج تسويقي يتكون من المنتج والسعر والمكان والترويج الذي تستخدمه الشركات لإنشاء خطط واستراتيجيات تسويقية فعالة لجمهورها المستهدف. هذه العناصر هي الأكثر شيوعًا والأساس لخطة تسويق ناجحة.
يمكنك العثور على وصف مفصل لأربعة PS بالإضافة إلى مزيد من المعلومات حول تاريخهم والغرض منهم في هذه المقالة.
تعريف المزيج التسويقي
يشير المزيج التسويقي إلى المكونات الأربعة الرئيسية لإستراتيجية التسويق - المنتج والسعر والمكان والترويج - والتي يشار إليها أيضًا باسم "عناصر PS الأربعة للتسويق". يمكن أن تساعد العناصر الأربعة التالية للمزيج التسويقي الشركة على زيادة احتمالية ملاحظة المنتج وشرائه من قبل العملاء.
علاوة على ذلك ، تعتبر العناصر الأربعة اعتبارات حاسمة في تسويق منتج أو خدمة. تشمل هذه العوامل احتياجات المستهلك ، وأداء المنتج أو الخدمة ، والقيمة المتصورة ، والمنافسة ، وتفاعل العملاء.
لاحظ أن:
- العناصر الأربعة هي المكونات الأربعة الحاسمة للترويج لسلعة أو خدمة لعامة الناس.
- المنتجات والأسعار والمواقع والعروض الترويجية هي العناصر الأربعة.
- تم تقديم فكرة أربع وحدات PS في الستينيات. تم تحديد عناصر أخرى ، مثل الأشخاص والعملية والأدلة المادية ، مع نمو قطاع التسويق.
تاريخ 4 P's من التسويق
تم إضفاء الطابع الرسمي على المزيج التسويقي ، الذي تم تقديمه لأول مرة في عام 1960 ، من قبل الأستاذ بجامعة هارفارد نيل بوردن في مقالته عام 1964 بعنوان "مفهوم المزيج التسويقي". استلهمت فكرة بوردن من تشبيه جيمس كوليتون للمسوقين الناجحين بأنهم طهاة محترفون. بالإضافة إلى ذلك ، يشرح بعض العوامل التي يمكن أن تغير المزيج التسويقي بما في ذلك دافع المستهلك والمنافسة واللوائح الحكومية.
العناصر الأربعة للمزيج التسويقي
# 1. منتج:
يشير المنتج إلى السلع أو الخدمات التي يتم تسويقها في السوق المستهدفة. عادةً ما تلبي المنتجات الناجحة احتياجات مولدة للطلب وغير ملباة في السوق أو تقدم تجربة عملاء جديدة. على سبيل المثال ، استوفى الهاتف الذكي الذي يعمل بنظام Android حاجة السوق إلى أداة مباشرة متصلة ولديها إمكانيات الهاتف المحمول وسرعة الكمبيوتر لتلبية حاجة المستهلكين للاتصال دائمًا أثناء التنقل.
لذلك ، يجب أن تضع دائمًا المستهلكين المستهدفين في الاعتبار أثناء عملك على منتجك واحتياجاتهم. عند تطوير منتج ما ، يجب مراعاة ما يلي:
- ماذا تبيع؟
- ماذا ينجز منتجك؟
- هل المنتج يملأ فجوة في السوق أو يقدم تجربة جديدة؟
- من هو السوق المقصود لمنتجك؟
- ما الذي يميز منتجك عما يقدمه الآخرون؟
#2. السعر:
السعر هو تكلفة المنتج أو الخدمة ، واختيار السعر الذي يمكن الوصول إليه للسوق المستهدف والذي يلبي أهداف العمل أمر بالغ الأهمية لنجاح المنتج. قد تثبط الأسعار المرتفعة أو المنخفضة عزيمة العملاء ، بينما قد تؤدي الأسعار المرتفعة إلى انخفاض المبيعات. يعد فهم الجمهور المستهدف واستعداده للدفع أمرًا ضروريًا لتحديد السعر الناجح.
لذلك ، تتضمن بعض الأسئلة التي قد تطرحها على نفسك أثناء تفكيرك في سعر منتجك ما يلي:
- ما نطاقات الأسعار التي يقدمها منافسو منتجك؟
- ما هو نطاق الأسعار لسوقك؟
- ما هي التكلفة التي لن يقبلها جمهورك؟
- ما هو رخيص جدا؟
- ما هو أفضل سعر يناسب السوق المستهدف؟
# 3. مكان:
المكان هو المكان الذي يتم فيه بيع منتجك وتوزيعه ، وهو أمر بالغ الأهمية للوصول إلى جمهورك المستهدف. يعد العثور على المكان المناسب لتسويق منتجك وبيعه أمرًا ضروريًا للتواصل مع جمهورك المستهدف وتحقيق النجاح.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك التركيز على المنشورات الرياضية والمتاجر الرياضية المتخصصة على توجيه جهودك وإنشاء مزيج تسويقي مخصص. ابحث عن الأماكن المادية أو الرقمية حيث يقوم جمهورك المستهدف بالتسوق واستهلاك المعلومات لتحديد أفضل مكان لمنتجك.
لذلك ، تتضمن بعض الأسئلة التي يجب مراعاتها ما يلي:
- أين سيتم بيع منتجك؟
- أين يتسوق عملاء السوق المستهدف؟
- ما هي قنوات التوزيع الأكثر فعالية للوصول إلى السوق المستهدف؟
# 4. ترقية وظيفية:
الترويج هو عملية الإعلان عن منتج أو خدمة بشكل فعال ، مما يضمن صدى صدى لدى الجمهور المستهدف. تشمل الطرق التقليدية الكلام الشفهي والإعلانات المطبوعة والإعلانات التلفزيونية. في العصر الرقمي ، يمكن استخدام قنوات إضافية مثل تسويق المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
لذلك ، أثناء عملك على ترويج منتجك ، هناك بعض الأشياء التي يجب التفكير فيها:
- ما هو الوقت المثالي للتواصل مع السوق المستهدف؟
- ما هي طرق التسويق الأكثر نجاحًا مع السوق المستهدف؟
- ما هي الإستراتيجيات الإعلانية الأكثر فعالية مع السوق المستهدف؟
ما هي العناصر السبعة لمزيج التسويق؟
تم الآن استخدام 4 PS لاستراتيجية التسويق منذ الستينيات لدعم مفهوم المزيج. مجموعة من أربعة أحرف تعرف باسم "1960Ps" هي:
- منتج
- السعر
- المكان
- عرض خاص
بينما تظل وحدات PS الأربعة الأصلية في مكانها ، أضاف Booms و Bitner أيضًا ثلاثة أخرى:
- مجتمع
- المعالجة:
- الأدلة المادية
# 5. الناس:
تعتمد الأعمال على الأشخاص الذين يديرونها ، أليس كذلك؟ أنت بحاجة إلى الأشخاص المناسبين لأنهم جزء لا يتجزأ من عروض شركتك ، تمامًا مثل السلع والخدمات التي تقدمها. تشمل الأمثلة على ذلك خدمة العملاء وأداء الموظف وظهور الموظف.
نتيجة لذلك ، قد يكون تحديد "الأشخاص المناسبين" لعملك أمرًا صعبًا ، ولكن يجب أن يأخذ في الاعتبار الجوانب الثلاثة التالية:
- خدمة استثنائية
- حماس حقيقي
- كن منفتحًا على الاقتراحات
# 6. عملية:
يتم تقديم سلعك أو خدماتك للعملاء باستخدام العملية في المزيج التسويقي. يمكن ضمان كفاءة شركتك من خلال مسار المبيعات أو شبكة التوزيع أو غيرها من العمليات المنهجية. لتوفير المال ، ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن طريقتك منظمة جيدًا.
تتضمن الأمثلة الأخرى التسلسل الذي يقوم فيه الأشخاص بإكمال المهام ، وحجم الأسئلة التي يقوم بها مندوبو المبيعات ، وكيفية تتبع الأداء وتقييمه.
# 7. دليل مادي:
يعد الدليل المادي ضروريًا لـ 7 عناصر أساسية للتسويق ، بما في ذلك العناصر المادية وغير الملموسة مثل تغليف المنتج والإيصالات وخدمة العملاء. يتضمن الدليل المادي غير المادي تصور الشركة في السوق.
بالإضافة إلى ذلك ، تؤثر العلامات التجارية المتسقة عبر القنوات على آراء العملاء ، مما يجعل علامتهم التجارية هي أول ما يفكرون فيه عندما يسمعون كلمة أو عبارة. على سبيل المثال ، ماكدونالدز هو مثال شائع للأدلة المادية غير الملموسة.
ما هي الأدوات الخمسة للمزيج التسويقي؟
# 1. الإعلانات:
الإعلان هو اتصال جماهيري غير شخصي يفتقر إلى الاتصال الشخصي. إنه اتصال مدفوع أحادي الاتجاه ويتم توفيره بواسطة كيان أو شخص يمكن التعرف عليه. إنها مكلفة ولكن يمكن إعادة إنتاجها بشكل متكرر ولها أقل تكلفة لكل جهة اتصال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام الإعلانات في الوسائط السمعية والبصرية والمطبوعة والخارجية. إنها أداة تسويق مستخدمة على نطاق واسع وشائعة.
# 2. ترويج المبيعات:
ترويج المبيعات هو نشاط تسويقي يحفز شراء المستهلك وفعالية التجار من خلال تضمين حوافز قصيرة الأجل وغير روتينية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدامه بطرق مختلفة ، مثل المظاهرات والمعارض التجارية والمعارض وعروض التبادل والخصومات الموسمية والخدمة المجانية والهدايا والمسابقات.
عادةً ما يكون الغرض الأساسي منه هو تحفيز الشراء الفوري أو فعالية التجار ، ولكن الاستخدام المفرط يمكن أن يؤثر سلبًا على المبيعات وسمعة الشركة. يتكون ترويج المبيعات من حوافز قصيرة الأجل وجهود بيع غير روتينية.
# 3. البيع الشخصي:
البيع الشخصي هو أداة فعالة للغاية ومكلفة للترويج للسوق ، بما في ذلك التواصل وجهًا لوجه وعروض المنتجات مع العملاء المحتملين والفعليين. بالإضافة إلى ذلك ، يهدف إلى الترويج للمنتجات أو زيادة المبيعات ، ويتضمن اتصالًا ثنائي الاتجاه ، ويسمح بقياس ردود الفعل الفورية. يتسم البيع الشخصي بالمرونة ، وله تكاليف أعلى لكل جهة اتصال ، ويتضمن التدريس والتعليم ومساعدة الأشخاص على الشراء.
# 4. شهره اعلاميه:
الدعاية هي شكل تقليدي من أشكال الاتصال الجماهيري الذي يتضمن الترويج لمنتجات أو خدمات المنظمة دون أن تدفع لها المنظمة. إنه شكل غير مدفوع من الترويج للسوق بتكاليف غير مباشرة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن إجراء الدعاية من خلال الصحف أو المجلات أو الراديو أو التلفزيون وتتمتع بمصداقية عالية. يمكن القيام به بتكلفة أقل من الإعلان ويمكن تكراره حسب أهميته الاجتماعية أو قيمته الإخبارية. لذلك ، فإن تواتر الدعاية يعتمد على الأهمية الاجتماعية للشركة وتواتر تغطيتها.
# 5. العلاقات العامة:
العلاقات العامة يتضمن الحفاظ على علاقات بناءة مع العملاء والموردين والجمهور المهتم ، بما في ذلك الدعاية. بالإضافة إلى ذلك ، تهدف إلى بناء صورة مواتية لمنظمة ما والتأثير على المواقف تجاه المجموعات المختلفة ، بما في ذلك العملاء والموظفين والنقابات ودعاة حماية البيئة والحكومة والمجتمعات المحلية. لاحظ أن العلاقات العامة هي امتداد للدعاية.
ما هي الخمس عناصر للتسويق؟
# 1. شركة:
يركز قسم الشركة على العديد من العناصر الداخلية التي تدخل في تسويق وبيع سلعك وخدماتك. من بين المكونات الأساسية:
- صورة العلامة التجارية
- مزايا تنافسية
- الأهداف
- المنتجات
# 2. عملاء:
يوفر قسم العملاء معلومات حول الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدماتك أو يتفاعلون معها. تشمل الاعتبارات الخاصة بهذا الجزء ما يلي:
- قنوات الاتصال
- سلوك العميل
- دافع العميل
- إدراك الزبائن
- الجمهور المستهدف
# 3. المنافسين:
يسلط قسم المنافسين الضوء على الأشخاص والشركات التي تشبه شركتك إلى حد كبير في السوق. تشمل العديد من العناصر:
- فجوة التوافق
- استراتيجيات وتكتيكات المنافسة
- قوة المنافسة
- نقاط ضعف المنافسة
- المنافسة الناشئة
- المنافسة الراسخة
# 4. المتعاونون:
يركز قسم المتعاون على كل شخص أو كيان مشارك في تطوير أو إنتاج أو تسويق أو توزيع سلعك أو خدماتك. تتكون الفئات من:
- منشئو المحتوى
- موزعين
- المستثمرين
- الشراكات
- مقدمي الخدمة
- الموردون
# 5. مناخ:
يركز قسم المناخ أو "السياق" على المتغيرات الخارجية الخارجة عن سيطرتك كعمل تجاري. بعض الأمثلة هي:
- الاتجاهات الاقتصادية
- القوانين
- القوانين
- الاتجاهات الاجتماعية والسلوكية
- التكنولوجيا
ما هي الأنواع الأربعة من مزيج التسويق؟
عند تسويق سلعة أو خدمة ، فإن عناصر PS الأربعة هي "مزيج تسويقي" يتكون من أربعة مكونات أساسية: المنتج ، والسعر ، والمكان ، والترويج. عادةً ما يتم أخذ العناصر الأربعة في الاعتبار من قبل الشركات عند تطوير استراتيجيات وخطط للتسويق للوصول إلى جمهورها المستهدف.
من هو أبو مزيج التسويق؟
ولد مؤلف التسويق والأستاذ الأمريكي إدموند جيروم مكارثي ، المعروف بأب المزيج التسويقي ، في 20 فبراير 1928.
في كتابه التسويق الأساسي لعام 1960: نهج إداري ، والذي كان كتابًا دراسيًا شائعًا في دورات التسويق بالجامعة منذ نشره ، طرح فكرة مزيج التسويق 4-PS.
ما هي المبادئ الثمانية للمزيج التسويقي؟
تشكل هذه الإرشادات الثمانية الأساس لسلوكك وعملية اتخاذك للقرار ، مما يتيح لك النجاح في موقع تسويق منتج أصبح سريع الخطى أكثر فأكثر.
# 1. افهم السوق المستهدف:
يعتبر وضع علامتك التجارية والغرض منها أمرًا بالغ الأهمية لجذب العملاء وتمييزها في الأسواق شديدة التنافس. لإتقان ذلك ، من الضروري فهم اهتمامات المشترين المستهدفين ، ونقاط الألم ، والدوافع ، وتعريفات النجاح. بدون هذه المعرفة ، يعد تطوير شخصية المشتري أمرًا ضروريًا لإنشاء مواد تسويقية فعالة لها صدى لدى الأشخاص المناسبين.
# 2. حدد مصدر المستخدمين لمنتجك:
من أين يأتي عملاؤك؟
يمكن أن يكون هذا سؤالًا صعبًا ، خاصة بالنسبة للمؤسسات الجديدة أو المنتجات التي قد لا تحتوي على مقاييس ، ولكن لم نفقد كل شيء. في بعض الأحيان ، يتعين عليك التجربة لمعرفة مكان مصادرها ، أو قد تنظر حتى إلى المكان الذي يحصل فيه منافسوك على غالبية عملائهم.
لذلك ، قم بتتبع جميع البيانات أثناء تشغيل الاختبارات أو اختبارات تقسيم A / B لمعرفة الإجراءات الأفضل.
# 3. تعرف على المشترين من خلال الذهاب إلى الخطوط الأمامية:
توقف عن التكهن بما يفكر فيه المستهلكون وكيف يستخدمون منتجك. من الضروري مراقبة العملاء في بيئاتهم الطبيعية ، بالإضافة إلى كونها مفيدة.
# 4. احصل على ملاحظات العملاء:
احصل على ملاحظات العملاء من خلال المحادثات مع العملاء الحاليين أو مندوبي المبيعات أو الحاضرين في الأحداث الصناعية أو مجموعات LinkedIn. استخدم هذه المحادثات لتقييم وضع المنتج ، والنظر في الآراء المختلفة ، وجعل التحدث مع العملاء بروتوكولًا مستمرًا لتحسين الرسائل التسويقية واكتشاف قنوات جديدة. لذلك ، كن مستعدًا للآراء المختلفة واعتبرها في سياق المحادثات الأخرى.
# 4. احصل على تعليقات من فريق المبيعات الخاص بك:
يعد الاستماع إلى العملاء أمرًا بالغ الأهمية ، ولكن يمكن أن توفر ملاحظات فريق المبيعات أيضًا رؤى وبيانات قيمة. لدى مندوبي المبيعات رؤى أساسية حول الأسئلة والكلمات الرئيسية وتردد المشتري. يمكن استخدام هذه البيانات في استراتيجيات تسويق المحتوى والرسائل لتطوير أدوات التسويق لفعالية قوة المبيعات. علاوة على ذلك ، فإن تحويل الفريق إلى دعاة للمنتج يزيد من مشاركة العقل الداخلية ويحسن التركيز العام داخل المنظمة.
# 5. ادرس منافسيك:
قم بتحليل الخصم وتحديد الجوانب الرئيسية لتفردك. لا بد أن تكون رائدًا في السوق ، ومعرفة كيف تختلف عن منافسيك - جنبًا إلى جنب مع سرد مقنع يحركه الهدف - سيساعدك على المطالبة بهذه المساحة الثمينة في ذهن المشتري.
بالإضافة إلى ذلك ، اجمع معلومات حول كيفية تصنيف المستهلكين للسلع لأنفسهم وللآخرين أثناء ممارسة استخدام اللغة الوصفية.
# 6. قم ببناء الروابط باستمرار:
لتسويق منتجك أو منتجات منافسيك بشكل فعال ، ابق على اطلاع بالمؤثرين في الصناعة وقم ببناء علاقات من خلال الاشتراك في مدوناتهم وموجزاتهم الاجتماعية. تفاعل مع المؤثرين الرئيسيين بانتظام ، وليس فقط أثناء تحديثات المنتج أو إصداراته. بالإضافة إلى ذلك ، تذكر الانخراط بطريقة حقيقية وقيمة ، مما يضمن أن رسالتك تلقى صدى معهم.
# 7. قم دائمًا بمراجعة أدائك:
يتطلب تحقيق الأهداف تحديد نتيجة ناجحة وفهم العملية. يجب على مسوقي المنتجات مراجعة أدائهم باستمرار لتحديد مجالات التحسين. يساعد فهم أهداف الإيرادات وقياسها على إنشاء وتعديل الاستثمارات التسويقية لتلبية أهداف العمل. المراجعات المتسقة ضرورية للنجاح.
# 8. تتطور دائمًا:
لفهم العملاء بشكل فعال ، قم بالتركيز على احتياجاتهم المتغيرة وردود الفعل. قم بقياس وتحديد الأدوات الناجحة والتكرار والتركيز على ما ينجح. افهم جدول إصدار منتجك وخريطة الطريق وإصدارات الإصدارات ودورة الحياة لإنشاء تقويم تسويقي مع الحفاظ على المرونة والذكاء أثناء تطورها.
ما هو دور المزيج التسويقي؟
يُعد المزيج التسويقي أداة مهمة للشركات لتطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية فعالة. يساعد الشركات على تنظيم جهودهم وتحديد أولوياتها ، وتلبية احتياجات العملاء ، وخلق ميزة تنافسية ، وزيادة الربحية ، ومراقبة الأداء وتقييمه.
تشمل الأدوار الرئيسية ما يلي:
- توفير إطار عمل لاستراتيجية التسويق ،
- تلبية احتياجات العملاء ،
- خلق ميزة تنافسية ،
- تحسين استثمارات التسويق ،
- ورصد وتقييم الأداء.
بشكل عام ، من خلال معالجة هذه العناصر ، يمكن للشركات إنشاء إطار شامل لتحقيق أهدافها مع تعظيم الربحية والميزة التنافسية
ما هو نموذج المزيج التسويقي؟
نمذجة المزيج التسويقي هي طريقة إحصائية لتقييم فعالية الحملات التسويقية عن طريق تحليل البيانات المجمعة وتحديد المساهمات من التكتيكات والأنشطة الترويجية والدوافع التي لا يمكن السيطرة عليها. بالإضافة إلى ذلك ، توضح النتائج جهود التسويق المستقبلية بشكل مؤكد ، مما يضمن أن التغييرات في المدخلات تؤثر على المخرجات.
مزايا نمذجة المزيج التسويقي
- تمكن المسوقين من إثبات فعالية جهودهم
- تُعيد نمذجة التسويق المعرفة التي تمكّن تخصيص الميزانية بكفاءة
- يسمح بتنبؤ اتجاه المبيعات بشكل أفضل
مزايا المزيج التسويقي
يوفر المزيج التسويقي للشركات إطارًا شاملاً لتطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية فعالة.
بالإضافة إلى؛
- إنه يوفر المرونة ، مما يسمح للشركات بالتكيف مع ظروف السوق المتغيرة ، وتفضيلات المستهلكين ، والضغوط التنافسية.
- يتيح المزيج أيضًا تحسين الاستهداف وزيادة رضا العملاء وزيادة الربحية من خلال تحسين استثمارات التسويق في مجالات مثل التسعير والتوزيع والترويج.
أخيرًا ، من خلال التركيز على هذه العناصر ، يمكن للشركات تحقيق أهدافها والنجاح في صناعاتها الخاصة.
مقالات ذات صلة:
وظائف في التسويق: أفضل وظائف تسويق في عام 2023 (محدث)
عائد الاستثمار في التسويق: ما يعنيه وكيفية حسابه
شهادات التسويق: 11+ أفضل الشهادات في عام 2023
المراجع:
