إذا لم تحقق حملة التسويق الرقمي الخاصة بك التأثير المطلوب، فهي ليست منتجة، أو أن مبيعاتك وعدد العملاء المحتملين أقل بكثير مما خططت له. كيف يمكنك تعزيز أدائك؟ انقر فوق مسارات التحويل هو الحل الأفضل بالنسبة لك.
في هذه المقالة، سأشرح ما هو مسار تحويل النقرات، وكيفية إنشاءه، وكيفية تحسينه للمؤسسات الصغيرة والكبيرة لتقديم أفضل خدمة لك ولعملائك.
النقاط الرئيسية
- مسار النقر مخصص للأفراد أو الشركات التي ليس لديها عملاء في الوقت الحالي ولكن يمكنها ذلك في المستقبل.
- فهو يقدم معلومات تحدد شخصًا ما كعميل محتمل لخدمة أو سلعة.
- يتم تحديد جودة مسارات تحويل النقرات من خلال عدة معايير، بما في ذلك دقة معلومات الاتصال والحافز الذي تم استخدامه لإغراء العميل المحتمل.
- تستخدم الشركات مجموعة من استراتيجيات التسويق، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ومكالمات المبيعات، وتسويق الاستجابة المباشرة، والإعلانات، لإنشاء مسارات النقر.
- تعد مسارات تحويل النقرات القصيرة ومسارات النقر الطويلة من الأمثلة الرئيسية لمسارات تحويل النقرات.
ما هو مسار النقر؟
مسار النقر هو سلسلة من التجارب أو المواد التسويقية (عادة الصفحات المقصودة) التي تؤدي إلى حدث تحويل. ببساطة، أشير إليها على أنها سلسلة من الصفحات المقصودة التي تؤدي إلى حدث تحويل.
بالإضافة إلى ذلك، فهو عنصر أساسي في كل خطة تسويق رقمي، بما في ذلك إنشاء العملاء المحتملين. من خلال رابط في رسالة بريد إلكتروني مرسلة عن طريق أتمتة التسويق، أو إعلان بحث مدعوم، أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للعملاء المحتملين الانضمام إلى مسار النقر. بعد ذلك، يتم إرسال رابط إلى العميل المحتمل يقوده إلى الصفحة المقصودة التي تحتوي على المنتجات أو الخدمات التي يقدمها عملك.
كيف يعمل مسار النقر؟
عند استخدام التسويق عبر مسار التحويل، يمكنك ذلك توليد الخيوط من الصفحة المقصودة وقد يستمر في النقر فوق صفحات متعددة تعرض عمليات البيع والوظائف الإضافية قبل إكمال عملية التحويل.
لاحظ أن التحويل لا يعني دائمًا عملية بيع في الجزء السفلي من مسار تحويل النقر. تتضمن أشكال التحويل الأخرى في مسار النقر الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت أو تنزيل مستند تقني.
ما هو مثال مسار النقر؟
تأتي مسارات النقر في أشكال قصيرة أو طويلة.
#1. مسارات النقر القصيرة:
هذه هي الأكثر شيوعًا، ونتيجة لقدرة العميل المحتمل على الوصول إلى صلب الموضوع، عادةً ما يكون لها معدلات تحويل أكبر.
#2. مسارات النقر الأطول:
سيساعدك هذا النوع من مسار النقر على جمع المزيد من المعلومات حول العملاء المحتملين، ولكن إذا كانت طويلة جدًا، فقد يؤدي ذلك إلى إيقاف تشغيلها.
من أمثلة مسارات تحويل النقرات ما يلي:
- البريد الإلكتروني النشرة الإخبارية تسجيل up
- تحميل الورقة البيضاء
- الاشتراك في البريد الإلكتروني لإشعار مشاركة المدونة
- تحميل الانفوجرافيك
- دليل الكتاب الإلكتروني حول صناعتك أو منتجك أو خدمتك
- الاشتراك في الندوة عبر الويب.
لاحظ أنه يمكنك الارتقاء بمبيعات العملاء المحتملين من المحتوى المجاني إلى الشراء المدفوع إذا اشتركوا في قائمة بريدك الإلكتروني أو بحثوا عن مزيد من المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، تعد مسارات النقر مفيدة جدًا للشركات التي تبيع المنتجات المستندة إلى الطبقة أو المنتجات الإضافية. لذلك، أوصي بدمج مسارات النقر في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك لتعزيز معدل التحويل لشركتك.
كيفية إنشاء مسار النقر
سواء كانت شركتك صغيرة أو كبيرة، يعد إنشاء مسار تحويل النقرات طريقة ممتازة لمعرفة المزيد حول مسارات تحويل المبيعات وعملية المبيعات بشكل عام. سأطلعك هنا على كيفية إنشاء مسار تحويل فعال للنقرات:
#1. ابدأ بالصفحة المقصودة الخاصة بك.
الصفحة المقصودة عبارة عن صفحة ويب مباشرة تحتوي على بيان واضح وبعض العناصر المرئية الأنيقة والأساسية وصورة عالية الجودة. تُعلم الصفحات المقصودة العملاء المحتملين أنهم عثروا على الصفحة التي كانوا يبحثون عنها.
يعد هذا أمرًا مهمًا لأن هناك طرقًا عديدة لجذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك، بما في ذلك حملات البريد الإلكتروني وحملات التسويق الشبكي وغيرها من المنتجات الإبداعية والمبادرات الإعلانية. ومع ذلك، بمجرد وصول الزوار إلى صفحاتك المقصودة، فإنهم يحتاجون إلى معلومات شاملة ودعم ممتاز لتوجيههم في الاتجاه الصحيح وزيادة معدلات التحويل.
علاوة على ذلك، يجب عليك تنظيم موقع الويب الخاص بك ليتبع مسار النقر المثالي بعد إنشاء الصفحة المقصودة. لذلك، تعد الصفحة المقصودة بمثابة المرحلة النهائية قبل أن يدخل العميل إلى الفتحة الواسعة لمسار النقر عند إنشاء مسارات تحويل مبيعات لشركة عبر الإنترنت.
اقرأ المزيد: بناء صفحات مقصودة لا تقاوم تحقق النتائج: من النقر إلى التحويل
# 2. توليد العملاء المحتملين
العملاء المتوقعون هم منجم الذهب لمندوب المبيعات. العملاء المتوقعون هم الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بسلعنا أو خدماتنا من خلال الإجراءات التي قاموا بها، أو يمكن مقارنتهم بالتركيبة السكانية المستهدفة لدينا، أو هم عملاء محتملون.
أوصي بمنصات مثل Mailchimp لتوليد عملاء محتملين لشركتك، مما يساعد عملائك على تلقي توصيات ثاقبة بسهولة أكبر. أفضّلها لأنه بمجرد إنشاء العملاء المحتملين، يرسلونهم ببساطة إلى صفحاتك المقصودة ويسمحون لمسار النقر بالتعامل مع الباقي.
#3. رعاية الفرصة
إن رعاية العملاء المحتملين تدور حول الوصول إلى عملاء محتملين ذوي جودة لعملك. هنا، أنت متأكد من أن العميل لديه مصلحة محتملة أو فعلية في منتجاتك أو خدماتك، وأنت تستخدم هذا الاتصال لدفع عملية البيع.
أنا أسمي هذا التسويق المستهدف لأن الهدف هو توجيه العميل المحتمل إلى الصفحة المقصودة ثم إلى موقع الويب الخاص بك بشكل أعمق.
اقرأ المزيد: نظام إدارة الرصاص: التعريف وكيف يعمل
# 4. بيع
وهنا يكون الزائر قد أوضح الآن أنه مهتم بسلعة أو خدمة معينة. إنهم يقومون بفحص المنتج أو الخدمة الأساسية، وقراءتها، وفحص الخيارات المتاحة لهم، وما إلى ذلك.
هذا هو المكان الذي يمكن لشركتك أن تقدم لهم المزيد مما أبدوا اهتمامًا به بالفعل: خطط الاشتراك، أو الوظائف الإضافية، أو حتى الترقيات المحتملة للخطة الأساسية.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك المتابعة بالجانب الأغلى من أي منتج أو خدمة لفتت انتباه العملاء في البداية: الخطة الأكثر تكلفة، والحزمة المميزة، ومستوى القطع التنفيذي، ومجموعة الدرجة الأولى، وخدمات الاشتراك التي ستجعل حياتهم أحسن.
ببساطة، هذا هو المكان الذي تقدم فيه الشركات لعملائها نسخة مطورة وأكثر تكلفة من المنتج أو الخدمة التي سبق أن أعربوا عن اهتمامهم بها. لذلك، لتسهيل هذه العملية، يجب عليك أولاً إنشاء متجر عبر الإنترنت.
اقرأ المزيد: Upselling: المعنى ، الاختلافات مع البيع المتقاطع ، الأمثلة وكل ما تحتاجه
#5. تحليل ردود الفعل والاستمرار فيها.
لتوجيه العميل نحو صفحة الخروج، سوف تقوم بتجميع كافة المعلومات التي قدمها. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك بذل جهد لتلبية طلباتهم في ضوء مدخلاتهم.
اقرأ المزيد: أفضل 11 أداة لتعليقات العملاء في عام 2024
قائمة مرجعية لإنشاء مسار النقر
انقر فوق قوالب المسار.
انقر على الصورة أدناه للحصول على قوالب مسار النقر المجانية:
ما هو قمع المبيعات؟
الآن بعد أن تعرفت على مسارات تحويل النقرات، دعنا نلقي نظرة على ما هو مسار تحويل المبيعات.
مسار تحويل المبيعات هو مصطلح تسويقي يوضح المسار الذي يتخذه المستهلك من كونه عميلاً محتملاً إلى كونه عميلاً يدفع. لكي تتمكن من إكمال دورة المبيعات، يجب عليك تحديد خطوات مسار تحويل المبيعات الخاص بك.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمسار المبيعات المصمم جيدًا أن يساعد شركتك في تحديد متى يكون المستهلكون المحتملون أكثر اهتمامًا بالتحدث مع موظفي المبيعات لديك أو شراء سلعك أو خدماتك.
على سبيل المثال، يجب على الشركات التي تقدم خدمات احترافية أن تستثمر بعض الوقت والجهد في تطوير مسار مبيعات قوي باستخدام استراتيجيات تسويق الخدمات المهنية.
انقر هنا لقراءة المزيد حول ما هو مسار تحويل المبيعات؟: كيفية إنشاء مسار تحويل المبيعات (المراحل والأمثلة والاستراتيجيات)
ما الفرق بين مسار تحويل المبيعات ومسار النقر؟
هذا هو المكان الذي قمنا فيه أخيرًا بمقارنة مسارات تحويل المبيعات ومسارات النقر والتباين بينها، مع تسليط الضوء على كيفية تشابه هذين النهجين تمامًا واختلافهما تمامًا:
#1. نقطة البداية
في كل من هذه الأساليب، أين تبدأ العملية؟ ومع ذلك، في مسار تحويل المبيعات، تبدأ رحلة العميل بمجرد وصوله إلى موقع الويب الخاص بك والتفاعل معه. ولكن في مسار النقر، يبدأ كل شيء بمنشور على شبكة التواصل الاجتماعي أو بطريقة أخرى، مثل البريد الإلكتروني أو الإعلان المدعوم. من خلال القيام بذلك، سيبدأ مسار العملية من الأعلى.
#2. البقاء على اتصال مع العملاء:
يجب أن يكون لديك بعض الصفحات الإضافية أو صفحات الإضافات إذا كنت تريد البقاء على اتصال مع عملائك في مسار النقر. ومع ذلك، يتعين عليك تطبيق استراتيجيات المبيعات في مسار تحويل المبيعات، بما في ذلك إجراء المكالمات أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني والصحف الإعلامية.
# 3. نقطة التحويل
والفرق الأساسي بين كلا النهجين هو كيفية رؤيتهم للتحويل. يشير تحويل العملاء في مسار النقر إلى وقت قيامهم بتنزيل محتوى مجاني، أو النقر على روابط معينة، أو شراء سلع أو خدمات. ومع ذلك، لا يحدث تحويل العميل في مسار تحويل المبيعات إلا بعد الانتهاء من معاملته.
الآن بعد أن أصبحت على دراية بالاختلافات بين مسارات النقر ومسارات المبيعات، يمكنك استخدام كليهما بشكل أكثر فعالية في خطة التسويق الرقمي الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، تذكر أنه يمكنك استخدام هذه التقنيات بشكل مستقل أو متزامن.
كيف يمكنك إبراز أفضل ما في Click Funnel؟
باستخدام طريقة برونسون، يمكنك إبراز أفضل ما في مسار النقر الخاص بك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
#1. وضع خطط فعالة:
ضع خطة تفصيلية توضح الخطوات التي تخطط لنقل العملاء إليها في مسار التحويل. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن العرض والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واضحة وتوفر الكثير من الفرص للتحويل.
#2. كن مباشرًا في أسلوبك:
قم بتحديد وتوليد شعور بالإلحاح في اتصالاتك من خلال معالجة أهم المشكلات التي تواجه عملائك المحتملين (وهو تكتيك يعرفه المسوقون باسم "الخطاف"). أبقِ انتباهك بالكامل على هذه الرسالة لتجنب تشتيت انتباه المشاهدين.
#3. تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة:
لجذب العملاء المحتملين إلى مسار التحويل الخاص بك ورعايتهم حتى يصبحوا مستعدين لشراء سلع أو خدمات أكثر تكلفة، فكر في تقديم منتج جذاب للمبتدئين يمكنك تقديمه دون صعوبة تذكر.
#4. الارتقاء بالمبيعات:
عندما يكون ذلك ممكنًا، لا تفوت فرصة البيع. من الأسهل إقناع شخص ما بشراء المزيد من المنتجات بمجرد إعداده للقيام بذلك. يتم رؤية هذه الفكرة بشكل متكرر مواقع التجارة الإلكترونية؛ على سبيل المثال، يكاد يكون من المستحيل شراء iPhone دون أن يوصي بائع تجزئة عبر الإنترنت بشراء عدد قليل من سماعات AirPods المناسبة.
هل مسار تحويل المبيعات قديم؟
الجواب القصير على ذلك هو لا؛ ومع ذلك، فقد حدثت تغييرات في مسار تحويل المبيعات التقليدي. لم يعد مسار تحويل المبيعات اليوم إجراءً خطيًا حيث يجب على العميل المحتمل الالتزام بسلسلة من الخطوات.
مراحل متعة المبيعات: ما هو ، Salesforce ، B2B والقالب.
مبيعات البرمجيات: المعنى، الدليل الكامل، قوة المبيعات، مسار التحويل، والرواتب
يستكشف توماس بيتر ماليتا كيفية تحسين كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات
المراجع:
