يعمل تحسين معدل التحويل (CRO) على تحويل زيارات موقع الويب إلى عملاء أو عملاء محتملين.
بدلاً من إهدار الوقت والمال الثمين في جذب زوار جدد، فإن زيادة معدل التحويل الخاص بك سيولد قيمة أكبر من عملائك الحاليين.
سيقوم هذا الدليل بتحليل CRO بعبارات بسيطة، ويوضح لك كيفية حساب معدل التحويل الخاص بك ويبدأ في بعض المهام الأساسية لتحسين التحويل.
ما هو تحسين معدل التحويل؟
تحسين معدل التحويل (CRO) هو عملية منهجية لتحسين عدد زوار موقع الويب الذين يكملون الإجراء المطلوب، مثل ملء نموذج أو أن يصبحوا عملاء. تتضمن عملية CRO دراسة كيفية تنقل المستخدمين في موقعك، والإجراءات التي يتخذونها، وما الذي يمنعهم من تحقيق أهدافك.
ما هو معدل التحويل؟
معدل التحويل هو النسبة المئوية للزوار الذين يقومون بالإجراء المطلوب، مثل ملء نموذج ويب، أو الاشتراك في خدمة، أو شراء منتج.
يشير معدل التحويل الجيد إلى أن موقع الويب الخاص بك مصمم بشكل جيد، ومنسق بشكل صحيح، وجذاب لجمهورك المستهدف. قد يرجع انخفاض معدل التحويل إلى العديد من المشكلات، بما في ذلك أداء موقع الويب أو تصميمه.
تعتبر أوقات التحميل البطيئة، أو النموذج الخاطئ، أو النسخة التي لا تنقل قيمة العرض، كلها أسباب شائعة لانخفاض معدل التحويل.
مفتاح الوجبات الجاهزة
- يعد تحسين معدل التحويل (CRO) عملية منهجية تهدف إلى زيادة النسبة المئوية لزوار موقع الويب الذين يكملون الإجراء المطلوب، مثل إجراء عملية شراء أو ملء نموذج.
- يشير معدل التحويل الجيد إلى التصميم الفعال لموقع الويب وجاذبيته لجمهوره المستهدف، مع عوامل مثل الصناعة والقنوات المتخصصة وحركة المرور التي تؤثر على ما يشكل المعدل "الجيد".
- يعد تنفيذ اختبار A/B والتحسين لمستخدمي الأجهزة المحمولة وتحسين تجربة المستخدم من الاستراتيجيات الرئيسية لتحسين أداء موقع الويب وزيادة معدلات التحويل.
- لا يعمل نظام CRO على خفض تكلفة الاستحواذ فحسب، بل يوفر أيضًا فهمًا أعمق لسلوك العملاء، مما يوفر ميزة تنافسية وربما يزيد المبيعات والإيرادات.
- تتضمن استراتيجيات CRO المتقدمة الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للتحليلات التنبؤية والتخصيص، وتحسين البحث الصوتي، وضمان تحسين الخصوصية أولاً وسط قيود أكثر صرامة على جمع البيانات.
ما هو معدل التحويل الجيد؟
الصناعة والتخصص والأهداف وقناة المرور والتركيبة السكانية للجمهور ليست سوى عدد قليل من العوامل التي تحدد معدل التحويل "الجيد".
اعتبارًا من عام 2023، يبلغ متوسط معدل التحويل لمواقع التجارة الإلكترونية 2.86%، مما يمثل زيادة طفيفة عن العام السابق، مما يؤكد الكفاءة المتزايدة لاستراتيجيات CRO. (المصدر: أوبتيمايزلي/ستاتيستا)
إذا كان معدل التحويل الخاص بك أقل مما تريده — سواء كان أقل من المتوسط في مجال عملك، أو أقل من أفضل منافسيك، أو ببساطة كان أداؤه ضعيفًا مقابل أهدافك الخاصة — فقد حان الوقت للتحسين.
يمكن أن تحدث التحويلات في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك، بما في ذلك صفحتك الرئيسية وصفحة التسعير والمدونة والصفحات المقصودة والمزيد. لزيادة احتمالية تحويل زوار موقع الويب إلى عملاء يدفعون، قم بتحسين كل مكان.
تشير الأبحاث إلى أن مواقع الويب التي تستخدم أدوات وتقنيات CRO المتقدمة يمكن أن تشهد تحسنًا في معدلات التحويل تصل إلى 30%. (المصدر: تقرير منصة CRO 2023)
قبل أن نلقي نظرة على فوائد CRO، دعنا نتعرف على كيفية حساب معدل التحويل لموقعك على الويب.
بهذه الطريقة، سيكون لديك فكرة أفضل عن مقدار الوقت والمال الذي يجب استثماره في خطة CRO.
كيف يمكنك حساب معدل التحويل؟
لتحديد معدل التحويل وحسابه، قم بقسمة عدد التحويلات على إجمالي عدد الزوار وضربه في 100.
معدل التحويل = (التحويلات/الزائرين) × 100.
تتبع أي تعديلات تجريها على موقعك وقم بقياس معدل التحويل بانتظام لمعرفة ما إذا كانت تؤدي إلى تحسين التحويلات.
فوائد تحسين معدل التحويل
يعمل تحسين معدل التحويل لموقع الويب على تحسين كل شيء بدءًا من نفقات التسويق وحتى عمليات المبيعات.
دعونا ننظر إلى هذه المزايا بمزيد من التفصيل:
- انخفاض تكلفة الاكتساب (CPA): يمكن لـ CRO أن يقلل تكلفة الاكتساب الإجمالية لأنك لن تضطر إلى الاستثمار في العديد من القنوات (خاصة الإعلانات المدفوعة) وطرق توليد التحويلات.
- فهم أكبر للعملاء: يستلزم CRO بحثًا تفصيليًا سيساعدك على فهم جمهورك بشكل أفضل وما يدفعهم إلى التصرف.
- تحسين الميزة التنافسية: يتيح CRO لصفحات موقعك تحقيق نتائج أكثر من المواد غير المحسنة الخاصة بمنافسيك.
- زيادة المبيعات والإيرادات: يشجع CRO المزيد من الأشخاص على التحويل، مما قد يساعد في تحقيق المزيد من المبيعات وزيادة إيراداتك.
- نشاط أقل جهدًا: يستخدم CRO المحتوى الحالي لتحويل المزيد من المستخدمين، لذلك لا يتعين عليك البدء من الصفر.
استراتيجيات تحسين معدل التحويل الفعال
يمكنك استخدام هذه الاستراتيجيات الثماني لتحسين أداء موقع الويب الخاص بك وزيادة التحويلات:
- تحسين تجربة المستخدم.
- تحسين الرسائل الخاصة بك.
- قم بإنشاء شخصيات المشتري لفهم عملائك بشكل أفضل.
- تحسين البيانات الصعبة.
- حدد أهدافًا ذكية لـ CRO.
- اختبر استراتيجيات CRO الخاصة بك.
- إجراء بحث تنافسي.
- قم بإجراء بحث المستخدم.
#1. تحسين تجربة المستخدم.
وفقًا لأبحاث AWS، ادعى 88% من المستهلكين عبر الإنترنت أنهم لن يعودوا إلى موقع الويب إذا كانت لديهم تجربة مستخدم سلبية، وبالتالي، يعد تحسين تجربة المستخدم أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لـ CRO.
لتحسين تجربة المستخدم، فكر في استخدام التكتيكات التالية:
- قم بتحسين تخطيط صفحات الويب الخاصة بك بحيث تظهر المواد الأكثر جاذبية وإثارة للاهتمام في الأقسام الرئيسية.
- كن على دراية بتفضيلات جهاز المستخدم للزيارات والتحويلات، وقم بتخصيص تجربة الصفحة لتناسب أجهزة الجوال وأجهزة سطح المكتب حسب الاقتضاء.
- أضف بحثًا في الموقع وفكر في استخدام الدردشة المباشرة. استخدم النوافذ المنبثقة باعتدال.
- أضف المزيد (أو أفضل) من الأدلة الاجتماعية، مثل مراجعات العملاء والمواد التي أنشأها المستخدمون، لتعزيز شرعيتك وثقة المستهلك.
- تحسين إمكانية استخدام النماذج عبر الإنترنت وعبارات الحث على اتخاذ إجراء.
- تأكد من أن جميع نماذج الويب واضحة ومباشرة وسهلة التعبئة.
- لزيادة معدلات التحويل، قم بتخصيص عبارات الحث على اتخاذ إجراء.
- تأكد من أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء سهلة الفهم.
- تعد PageSpeed Insights وPingdom من الأدوات المفيدة لاختبار سرعة موقعك واستكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها.
- اجعل من السهل على العملاء إجراء عمليات شراء من صفحات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تأكد من أنهم لا يحتاجون إلى تسجيل الدخول لبدء التسوق. وبدلاً من ذلك، استخدم حقول تسجيل الدخول والاشتراك الاختيارية للسماح بـ "مشتريات الضيوف".
- تأكد من إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة إلى العملاء الذين تركوا عربات التسوق.
- تقديم حوافز، مثل الشحن المجاني لفترة محدودة.
#2. تحسين الرسائل الخاصة بك.
الخطوة الأولى في تحسين رسائلك هي تحليل شخصية المشتري (كما هو موضح أدناه). تأكد من أنك تعرف وتفهم احتياجات عميلك ورغباته وأهدافه.
يمكنك بعد ذلك تحسين رسائلك لعملائك المثاليين باستخدام الأساليب التالية:
- تحسين الصفحات المقصودة لموقع الويب الخاص بك. تأكد من أن صفحاتك المقصودة متوافقة مع رسائلك والمواد أو الإعلان الذي وجهها إلى هناك.
- استخدام وتحسين مغناطيس الرصاص. وهي مواد مجانية تقوم بتوزيعها مقابل بيانات المستخدم، مثل عناوين البريد الإلكتروني (مع الالتزام بإرشادات خصوصية البيانات). يجب أن تتوافق مغناطيسات الرصاص المختلفة مع مراحل محددة من رحلة المشتري. على سبيل المثال، يُمنح العملاء في مرحلة الوعي عادةً إمكانية الوصول إلى قوائم المراجعة والاختبارات عبر الإنترنت. تعد دراسات الحالة والقسائم أكثر فائدة للعملاء أثناء مرحلتي التحويل والاحتفاظ.
- قم بتحسين المحتوى الخاص بك وعلامات العنوان والأوصاف التعريفية لمطابقة الكلمات الرئيسية ذات الأداء الأفضل. تأكد من استخدام المصطلح الخاص بك عدة مرات خلال مقالتك، ولكن تجنب حشو الكلمات الرئيسية.
- استهدف المستخدمين ذوي النية العالية وتعرف على ما يناسبهم. هؤلاء المستخدمون على وشك إجراء تحويل وهم ذوو قيمة كبيرة. يمكنك استهداف المستهلكين ذوي النية العالية من خلال تضمين كلمات رئيسية ذات نية عالية في صفحاتك المقصودة وإنشاء محتوى يعالج بشكل صريح نقاط ضعف العملاء.
#3. قم بإنشاء شخصيات المشتري لفهم عملائك بشكل أفضل
لتحسين تجارب عملائك على موقع الويب الخاص بك وتشجيعهم على التحويل، يجب عليك أولاً أن تفهم من هم وما الذي يلهمهم وما يريدون أن يفعله منتجك. ثستطيع ان تخلق المشتري اشخاصا لمساعدتك في اكتشاف هذه المعرفة وتطبيقها على المحتوى الخاص بك وتخطيط الموقع وعبارات الحث على اتخاذ إجراء.
تصف شخصية المشتري المستهلك المثالي. لإنشاء شخصية المشتري:
- اقرأ آراء العملاء.
- اطرح أسئلة على العملاء من خلال استطلاعات الرأي أو الدراسات الاستقصائية.
- تحليل بيانات العملاء الخاصة بك.
- إشراك المستهلكين والمحتملين في المحادثات.
#4. تحسين البيانات الصعبة
قم بتحسين موقع الويب الخاص بك باستخدام بيانات عالية الجودة، وليس المشاعر أو العواطف أو الغرائز. يمكنك استخدام أداة تحليلية مثل Google Analytics للحصول على بيانات ثابتة حول معدل الارتداد، وصفحات الخروج، وتكلفة التحويل، وغيرها من المقاييس المهمة، ثم اتخاذ إجراءات محددة لتحسين هذه المجالات.
- معدل الارتداد. يتم تعريف معدل الارتداد المرتفع عمومًا على أنه أي شيء أكبر من 56%. إذا كان معدل الارتداد الخاص بك يقع ضمن هذه الفئة، فاتخذ إجراءً على الفور. ركز على صفحاتك الأساسية وحاول تحسين محتواها.
- الصفحات التي تؤدي إلى الخروج. استخدم أداة تحليلية لاكتشاف صفحات الخروج الخاصة بك، ثم تحقق من سبب مغادرة المستخدمين لموقعك من تلك الصفحات ومعالجة المشكلات. يمكنك تحقيق ذلك من خلال مراجعة المحتوى الموجود على صفحات المغادرة وتحسينه لجعله أكثر ملاءمة للزائرين.
- التكلفة لكل تحويل. إذا قمت بتمكين تتبع التحويل في برنامج التحليلات الخاص بك، فيمكنك تحديد تكلفة كل تحويل على موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يساعدك هذا المؤشر في تحديد ما إذا كانت ميزانية التسويق الخاصة بك فعالة من حيث التكلفة.
#5. حدد أهدافًا ذكية لـ CRO
لتعزيز أداء CRO، قم دائمًا بتطوير أهداف SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا).
فمثلا:
لا تقل: "هدفي هو زيادة التحويلات".
ضع الأمر على هذا النحو: "هدفي هو زيادة التحويلات بنسبة 10% خلال الأشهر الثلاثة المقبلة من خلال تنفيذ حملة بريد إلكتروني مستهدفة."
#6. اختبر استراتيجيات CRO الخاصة بك
لاختبار استراتيجية CRO الخاصة بك، يمكنك استخدام اختبار A/B أو اختبار متعدد المتغيرات. للحصول على أفضل النتائج، قم بدمج كلا النوعين من الاختبار.
يُطلق على اختبار A/B أيضًا اسم اختبار الانقسام. يمكّنك من مقارنة العناصر مباشرة على صفحتين ويب. يعد هذا الاختبار مفيدًا بشكل خاص لتقييم العناوين الرئيسية والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والصور والمحتوى.
يقوم اختبار متعدد المتغيرات بفحص العديد من المتغيرات للعديد من العناصر الموجودة على صفحة ويب. الغرض من هذا الاختبار هو معرفة أي مجموعة من الاختلافات تعمل بشكل أفضل.
ضع في اعتبارك أن اختبار CRO، مثل كل شيء آخر في التسويق الرقمي، هو عملية مستمرة. إنها عملية تكرارية تستغرق وقتًا لإظهار معدل النتائج.
يمكنك استخدام مجموعة من الأدوات لمساعدتك في إجراء اختباراتك. فيما يلي ثلاث أدوات شائعة لاختبار التحديثات لموقعك على الويب:
- تحسين غوغل
- اختبار VWO
- Instapage
اقرأ أيضا: دور تصميم الويب في نجاح الأعمال الحديثة
فيما يلي بعض أفضل الممارسات لاختبار CRO:
- إجراء اختبار أ/ب: لاختبار تعديلاتك، قم بإجراء اختبار A/B أو اختبار التقسيم. يتيح لنا ذلك معرفة مدى تأثير تغيير متغير واحد على نتائج الاختبار. على سبيل المثال، هل يؤدي تغيير زر CTA من الأزرق إلى الأخضر إلى المزيد من التحويلات؟
- توفير الوقت باستخدام Tampermonkey: يتيح لك ملحق المتصفح المجاني هذا تنفيذ البرامج النصية للمستخدم على مواقع الويب، وهي برامج كمبيوتر صغيرة تعمل على تغيير مظهر الصفحة وإضافة الوظائف والمحتوى أو إزالتها.
- الحفاظ على معلمات الاستعلام: عندما يزور الزائرون موقعك على الويب، تحتوي المعلمات الموجودة في عناوين URL الخاصة بهم على معلومات أساسية، مثل مصدرهم. عند إجراء الاختبارات والتجارب، حاول الاحتفاظ بمعلمات الاستعلام الخاصة بك.
- اختبار عبر العديد من الأجهزة، أنظمة التشغيل والمتصفحات. تأكد من أنها تعمل بشكل صحيح على كل واحد.
- التأكد من الأهمية الإحصائية: عندما تكون النتيجة مهمة، يمكنك الاقتناع بأنها حقيقية وليست نتيجة الصدفة مع عينتك. تأكد من أن حجم عينتك كافٍ لإعطاء نتيجة ذات صلة.
#7. إجراء البحوث التنافسية
قم بتقييم منافسيك بشكل منتظم لمعرفة الاستراتيجيات التي تناسبهم. هدفك ليس تكرار أفكارهم وتقنياتهم عالية الأداء، بل استلهامها ودمج عناصر جديدة في أفعالك.
لتقييم منافسيك، يمكنك إجراء ثلاثة أنواع من عمليات التدقيق:
- تدقيق المحتوى: يكشف تدقيق المحتوى عن نوع المحتوى الذي يشاركه منافسوك مع عملائهم. يمكنك بعد ذلك مقارنة استراتيجية المحتوى الخاصة بهم بإستراتيجيتك.
- تدقيق SEO: يتضمن تدقيق تحسين محركات البحث (SEO) النظر في الكلمات الرئيسية التي يستخدمها منافسوك وتقييم استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الشاملة الخاصة بهم. يمكنك إجراء تدقيق SEO باستخدام مجموعة متنوعة من الأدوات، بما في ذلك Ubersuggest.
- تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي: لإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي لمنافسيك، ما عليك سوى متابعتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وتتبع المنشورات والمحتوى والأنشطة الاجتماعية التي يبدو أنها تحقق أداءً جيدًا وتحظى بقبول لدى جمهورها.
#8. إجراء بحث المستخدم
هدفك من هذا النوع من البحث هو معرفة كيفية تفاعل الزوار مع موقع الويب الخاص بك بالضبط. ترغب أيضًا في معرفة كيفية وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك. علاوة على ذلك، من المهم تحديد ما إذا كانوا يواجهون أي عقبات عند استخدام موقع الويب الخاص بك، لا سيما تلك التي تعيقهم عن التحويل، وعلى العكس من ذلك، أي أجزاء من زيارتهم تتم بسهولة.
أثناء بحث المستخدم، ستقوم أيضًا بتحليل:
- هناك مشكلات فنية في موقع الويب الخاص بك، مثل الروابط الخاطئة.
- يعد سوء التنقل أحد الأمثلة على صعوبات واجهة المستخدم (UI) التي لها تأثير على تجربة المستخدم.
- كيف يرى المستهلكون موقع الويب الخاص بك بشكل عام
- أفضل الأدوات لأبحاث المستخدم في CRO
يمكنك استخدام أدوات متنوعة للبحث عن المستخدم، مثل:
يمكن أن تساعدك أدوات تحسين محركات البحث (SEO)، مثل Screaming Frog، في تقييم المشكلات الفنية في موقع الويب الخاص بك.
تحدد تقنيات التحليلات، مثل Google Analytics، ما يفعله الزوار على موقع الويب الخاص بك.
يمكن أن تساعدك تقنيات رسم الخرائط الحرارية وتتبع الماوس، مثل Hotjar، في تصور كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك وتتبع حركات الماوس والنقرات.
يمكن لبرنامج تتبع النماذج، مثل Zuko، تحديد أنماط السلوك في نماذج الويب الخاصة بك.
أفضل الممارسات في أبحاث المستخدم لـ CRO
فيما يلي بعض أفضل الممارسات عند إجراء بحث المستخدم:
- تجنب جحر الأرانب: كن واضحًا بشأن نطاق دراستك، وتأكد من تخطيطها وتنظيمها بشكل صحيح.
- ابحث عن التداخل بين المصادر: دراسة التداخلات بين مصادر البيانات المختلفة بشكل نقدي.
- تحليل نهج منافسيك: تحديد مكونات مواقعهم الإلكترونية الفعالة.
- توثيق النتائج الخاصة بك: يتيح لك ذلك تحديد الرؤى المهمة عندما تحتاج إليها، والإجابة على استفسارات معينة، ومراقبة أنماط التطوير، وتحليل البيانات السابقة.
بعد الانتهاء من بحث المستخدم الخاص بك، يمكنك استخدام المعلومات التي جمعتها لتحديد فرص اختبار CRO وتحديد أولوياتها بشكل موضوعي. يجب أن تتوافق التحسينات التي تعطيها الأولوية مع أهداف عملك وأن يكون لها التأثير الأكبر على عملك.
عند التفكير في تعديلات CRO، يمكنك التفكير بشكل كبير وأن تكون طموحًا، ولكن يجب أن تضع الأساسيات في الاعتبار. تذكر أن صفحات الويب المصممة جيدًا والمحتوى الجذاب والتنقل المباشر تكسب ثقة العملاء ويجب أن تكون دائمًا أهم أهدافك.
يمكن أن تساعدك القائمة المرجعية لـ CRO أدناه في تحسين إستراتيجية تحسين معدل التحويل لديك.
كيف يمكنني تحسين معدل التحويل الخاص بي؟
لتحسين معدل تحويل موقع الويب الخاص بك، استخدم أدوات CRO لتحليل صفحات الويب ذات الأداء الضعيف فيما يتعلق بأهداف التحويل الخاصة بك، وتحديد ما يمنع الزائرين من اتخاذ الإجراء المطلوب، مثل النقر فوق زر CTA، أو الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني، أو إضافة شيء إلى عربة التسوق الخاصة بهم.
بمجرد اكتشاف أي عوائق يواجهها زوار موقع الويب الخاص بك، يمكنك اتخاذ قرارات مدروسة بشكل أفضل حول التعديلات التي يجب تقييمها على صفحاتك (باستخدام اختبار أ/ب أو اختبار المتغيرات المتعددة) لتعزيز معدلات التحويل.
ملحوظة: يجب عليك أيضًا فحص صفحاتك ذات أعلى معدلات التحويل لتحديد ما الذي ينجح - ما الذي يجبر المشترين على التقدم من خلال مسار التحويل على تلك المواقع؟
- تنفيذ اختبار أ/ب:
- استخدم أدوات مثل Optimizely أو Google Optimize لإعداد اختبارات A/B.
- ابدأ بصفحات ذات حركة مرور عالية للحصول على رؤى فورية.
- اختبر متغيرًا واحدًا في كل مرة لفهم تأثيره.
- الأمثل للجوال:
- تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يستجيب بشكل كامل.
- استخدم أداة اختبار التوافق مع الأجهزة المحمولة من Google لتحديد مجالات التحسين.
- تبسيط النماذج وتبسيط التنقل لمستخدمي الأجهزة المحمولة.
- تحسين تجربة المستخدم:
- استخدم أدوات رسم الخرائط الحرارية مثل Hotjar لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك.
- يمكنك تبسيط عملية التنقل وتقليل أوقات تحميل الصفحة باستخدام PageSpeed Insights للحصول على التوصيات.
- قم بدمج الدردشة المباشرة أو برامج الدردشة الآلية لمعالجة استفسارات المستخدم في الوقت الفعلي.
ما الأدوات التي يمكن أن تساعدك في تحليل تحسين معدل التحويل؟
لدراسة تحسين التحويل، استخدم أدوات CRO الكمية والنوعية، مثل Google Analytics وHotjar، لتقييم مبادرات تحسين معدل التحويل.
أثناء التحليل، لاحظ هذه العناصر الثلاثة لتحسين الكفاءة:
- العوامل التي تجذب المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك
- العوائق التي قد تمنعهم أو تجبرهم على المغادرة
- الخطافات التي تقنعهم بالتحويل
أدوات تحسين معدل التحويل لمساعدتك على تنفيذ إستراتيجيتك
فيما يلي بعض من أفضل الأدوات التي تساعدك على تنفيذ إجراء تحسين معدل التحويل وقياس النتائج:
#1. SplitSignal
SplitSignal هي أداة اختبار A/B تتيح لك إنشاء فرضية بسرعة واختيار المتغيرات وتنفيذ الاختبار.
يمكن تثبيت هذه الأداة في غضون دقائق باستخدام مقتطف من JavaScript، دون الحاجة إلى مساعدة من المطور.
يمكنك أيضًا اختبار العناوين والعناوين وموضع العناصر والمزيد.
# 2. منشئ الصفحة المقصودة
يعد Landing Page Builder حلاً يسمح لك بإنشاء الصفحات المقصودة وتشغيلها على نطاق واسع باستخدام محرر السحب والإفلات البسيط. يسمح لك بإجراء اختبار A/B لتعزيز التحويلات.
ونظرًا لوجود أكثر من 400 قالب، فإن الأداة تجعل إنشاء صفحة مقصودة أمرًا سريعًا وبسيطًا. لمعالجة كل حالة استخدام تقريبًا.
يمكنك أيضًا تطوير الأقسام الذكية، وهي عناصر مخصصة يمكن إعادة استخدامها عبر جميع صفحاتك المقصودة دون الحاجة إلى البدء من الصفر.
# 3. Plerdy
Plerdy عبارة عن مجموعة من أدوات CRO التي تركز على تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث. بالإضافة إلى ذلك، فهو يتكامل مع Semrush.
تعرض أداة خريطة التمثيل اللوني لموقع الويب العناصر التي يتم النقر عليها بشكل متكرر على مواقعك، مما يسمح لك بمعرفة ما يجذب العملاء أكثر.
يتيح لك تحليل مسار التحويل معرفة كيفية تفاعل زوار موقع الويب الخاص بك في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل. حتى تتمكن من تحديد مجالات التحسين.
# 4. هوتجار
Hotjar هي أداة توفر خرائط حرارية لموقع الويب وخدمات تحليلات السلوك لمساعدتك على فهم كيفية تفاعل جمهورك مع موقع الويب الخاص بك بشكل أفضل.
تجمع خرائط الحرارة الخاصة بها معلومات النقر والأنشطة مثل الترددات. ويمكنه تحديد مكان وجود المشكلات في الصفحات التي لا يتم تحويلها.
# 5. على النحو الأمثل
Optimizely عبارة عن منصة توفر أدوات لإجراء تجارب مثل اختبارات A/B واختبارات المتغيرات المتعددة لتحديد ما ينجح. إجراء تعديلات لتعزيز معدلات التحويل.
إنه متعدد الاستخدامات وسهل الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، توفر ميزة إعداد التقارير معلومات مفصلة حول تفاعلات المستخدم. لذلك يمكنك اختيار الإصدار الذي هو الفائز.
#6. HelloBar
HelloBar عبارة عن أداة إنشاء النوافذ المنبثقة التي تسهل إضافة النماذج إلى موقع الويب الخاص بك.
تأتي هذه النوافذ المنبثقة في مجموعة متنوعة من التنسيقات، ولكن يمكن استخدامها جميعًا لتحويل زوار موقع الويب إلى عملاء محتملين ومستهلكين.
يسمح التطبيق أيضًا باختبار A/B وإعداد التقارير المخصصة والتحليلات.
تقنيات التحسين المتقدمة والاتجاهات المستقبلية:
- التخصيص والتحليلات التنبؤية: تقول Alexa Rutherford، أخصائية CRO في OptimizeWay: "إن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التحليلات التنبؤية يسمح بتخصيص غير مسبوق على نطاق واسع". سيكون دمج هذه التقنيات في تجارب المستخدم دون المساس بالخصوصية أمرًا بالغ الأهمية لمستقبل CRO.
- تقنيات غامرة: يقول جوردان لي، مدير تجربة المستخدم في ConversionGenius: "يعد استخدام الواقع الافتراضي والواقع المعزز لإنشاء تجارب تسوق غامرة بمثابة تغيير جذري لقواعد اللعبة، خاصة بالنسبة لتجار التجزئة عبر الإنترنت للأزياء والديكور المنزلي، مما يؤدي إلى تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت ومعدلات التحويل بشكل كبير".
- تحسين البحث الصوتي: "أصبح تحسين البحث الصوتي من خلال الأجهزة الذكية أمرًا بالغ الأهمية. يعد فهم الاستعلامات التحادثية والنية والسياق أمرًا أساسيًا، "يسلط الضوء على إيثان موراليس، مستشار CRO والمتحدث.
- تحسين الخصوصية أولاً: "مع القيود الأكثر صرامة على جمع البيانات، يتحول التركيز نحو تحسين الخصوصية أولاً. تقول إيزابيلا جوميز، مؤسسة وكالة CROFirst، إن التركيز على تجربة المستخدم والاستفادة من بيانات الطرف الأول سيصبح أكثر أهمية.
المزالق الشائعة التي يجب تجنبها في CRO
- الاعتماد المفرط على البيانات الكمية: "إن المأزق الرئيسي هو التركيز أكثر من اللازم على البيانات الكمية وإهمال الرؤى النوعية. "إن فهم كليهما أمر بالغ الأهمية لاستراتيجيات التحسين الفعالة"، تقترح ميا سينغ، رئيس قسم التسويق الرقمي في شركة GrowthHacks, Inc.
- ضبطها ونسيانها عقلية: "CRO ليس جهدًا لمرة واحدة. يقول كونور ديفيدسون، قائد التحليلات في NextGenCRO، إن الاختبار المستمر والتكيف مع اتجاهات السوق المتطورة وسلوكيات المستهلك أمر ضروري للحفاظ على الملاءمة.
- الاستخدام الأخلاقي للبيانات: يحذر ديريك لي، عالم البيانات في DataDrivenDecisions، قائلاً: "نظرًا لأننا نستفيد من البيانات الضخمة والتعلم الآلي من أجل التخصيص الفائق، فإن ضمان الاستخدام الأخلاقي للبيانات وثقة المستخدم أمر بالغ الأهمية".
وفي الختام
كل زيارة لموقع الويب تحمل إمكانات.
قد تترجم تقنيات CRO الفعالة هذا الوعد إلى مزايا عملية.
وبطبيعة الحال، فإن استخدام الإستراتيجية والأدوات الصحيحة يجعل الأمور أسهل.
إذا كنت مستعدًا للبدء في استخدام CRO، فابدأ بالأساسيات، مثل معرفة جمهورك.
- CRO MARKETING: دليل مفصل لاستراتيجية التسويق
- كيفية زيادة حركة المرور على موقع ويب: دليل شامل
- التسويق الرقمي: التعريف والأنواع والاستراتيجيات
- تحويل الرصاص: أمثلة وأسعار
مراجع حسابات
