Bởi vì nó cho phép phân phối đến nhiều người nhận, phân phối là một trong những thành phần quan trọng nhất của một công ty dựa trên sản phẩm. Chọn mô hình phân phối tốt nhất là một lựa chọn quan trọng có thể ảnh hưởng đến cách tổ chức của bạn hoạt động. Sự hiểu biết thấu đáo về phân phối trực tiếp và gián tiếp có thể giúp bạn xác định phương pháp phân phối nào là tốt nhất cho công ty của bạn. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xem xét phân phối trực tiếp, cách thức hoạt động và lợi ích của việc sử dụng kênh phân phối trực tiếp.
Phân phối trực tiếp là gì?
Phân phối trực tiếp là một phương pháp tiếp thị trong đó nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất cung cấp mọi thứ trực tiếp cho người tiêu dùng. Bởi vì các doanh nghiệp thường chế biến và bán sản phẩm của chính họ, nên phương thức phân phối này hiếm khi liên quan đến việc sử dụng người bán buôn hoặc nhà phân phối khác. Bởi vì họ có thể quảng cáo một mặt hàng thông qua trang web của riêng họ và các tờ quảng cáo tại cửa hàng, phương pháp phân phối này cũng có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện thu nhập và tiết kiệm chi phí tự trả cho các đại lý tiếp thị.
Phân phối trực tiếp hoạt động như thế nào?
Phân phối trực tiếp là một mô hình trực tiếp đến người tiêu dùng. Điều này thường đòi hỏi các cơ sở vận chuyển hoặc hậu cần của nhà sản xuất hoặc nhà sản xuất. Nó cũng ngụ ý rằng họ quản lý tất cả các kênh phân phối, có thể bao gồm:
- nhà chế tạo
- Kho
- Giao Hàng
- Bán lẻ
- Trên mạng
Nhiều mô hình phân phối trực tiếp là trực tuyến, bao gồm việc người tiêu dùng đặt hàng thông qua trang web của công ty họ. Khi khách hàng đặt hàng, công ty sẽ giao hàng trực tiếp cho họ. Một ví dụ khác về phân phối trực tiếp là bán lẻ. Ví dụ: một khách hàng bước vào cửa hàng, chọn một mặt hàng rồi bước ra ngoài. Nhiều bên có thể tham gia vào quy trình trong các mô hình phân phối khác nhau, chẳng hạn như phân phối gián tiếp. Điều này có thể đòi hỏi nhiều kênh bán hàng và sự hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp dịch vụ phân phối bên thứ ba.
Lợi ích của phân phối trực tiếp
- Các công ty phân phối trực tiếp có toàn quyền kiểm soát cách thức tiếp thị và bán sản phẩm của họ. Khi bạn bán buôn cho đại lý phân phối hoặc nhà bán lẻ, bạn cho phép họ quảng cáo, trưng bày và giao sản phẩm của bạn.
- Phân phối trực tiếp cho phép các công ty phát triển các mối quan hệ có ý nghĩa với người dùng cuối sản phẩm của họ. Nhận xét của khách hàng và đánh giá hiệu suất sản phẩm có thể được giải quyết bởi các doanh nghiệp. Các thương hiệu có thể thiết lập lòng trung thành và sự tin tưởng của khách hàng bằng cách kết nối với họ thông qua các dịch vụ hoàn thiện đơn hàng trực tiếp đến người tiêu dùng.
- Người tiêu dùng đã quen với trải nghiệm kỹ thuật số nhanh chóng và mượt mà. Chiến lược bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng đảm bảo sự hài lòng của khách hàng Thương mại điện tử bằng cách tạo điều kiện lưu thông các mặt hàng để giao hàng nhanh chóng. Phân phối gián tiếp thông qua các bên thứ ba có thể gây ra sự chậm trễ giao hàng.
- Các công ty sử dụng hình thức phân phối trực tiếp có thể tránh được các khoản chênh lệch cao và chi phí liên quan đến việc thu hút các trung gian phân phối sản phẩm của họ. Tỷ suất lợi nhuận của sản phẩm tốt hơn đối với các công ty bán hàng trực tiếp cho khách hàng của họ.
- Các công ty không phải lo lắng về việc chia sẻ “không gian kệ hàng” ngoại tuyến và trực tuyến khi bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng. Phân phối trực tiếp cho phép các doanh nghiệp tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
- Một trong những lợi ích chính của phân phối trực tiếp là nó cho phép các doanh nghiệp có được dữ liệu tiếp thị quan trọng về hành vi mua hàng, nhân khẩu học của khách hàng, v.v.
Nhược điểm của phân phối trực tiếp
- Các công ty bán sản phẩm của họ thông qua các kênh phân phối trực tiếp yêu cầu quản lý kho để quản lý không gian lưu trữ và hàng tồn kho.
- Nếu không có nhiều kênh phân phối gián tiếp để mở rộng phạm vi tiếp cận, các cửa hàng phân phối trực tiếp có thể bỏ lỡ cơ hội tận dụng các mặt hàng của họ. Các nhà bán buôn và bán lẻ hiểu thị trường của họ và chuyên về quảng bá sản phẩm.
- Đối với chủ doanh nghiệp, phân phối trực tiếp có thể tốn thời gian và chi phí. Các công ty phân phối sản phẩm của chính họ có nghĩa vụ phải thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng một lúc, thay vì tập trung vào năng lực của sản phẩm và mối quan hệ khách hàng của họ.
Sự khác biệt giữa phân phối trực tiếp và gián tiếp
#1. Quản lý quy trình
Xem xét các quy trình quản lý riêng biệt của hai loại phân phối. Các nhà sản xuất thường quản lý các quy trình khác nhau bằng phân phối trực tiếp. Họ quản lý tất cả các thủ tục ở giữa kể từ khi họ sản xuất hàng hóa và sau đó giao hàng trực tiếp cho người tiêu dùng. Nhiều tổ chức giám sát một quy trình duy nhất theo mô hình phân phối gián tiếp. Công ty phân phối có ít ảnh hưởng hơn đối với các hoạt động khác theo cách tiếp cận gián tiếp, đôi khi phụ thuộc vào các tổ chức bên thứ ba để hoàn thành quá trình phân phối.
#2. tài nguyên cần thiết
Các tài nguyên cần thiết cho mỗi loại phân phối thường rất đa dạng. Các nhà sản xuất phân phối trực tiếp có thể yêu cầu trước các nguồn lực bổ sung, chẳng hạn như vật liệu đóng gói và nhãn vận chuyển, vì họ giám sát tất cả các giai đoạn phân phối sản phẩm. Điều này có thể làm tăng tổng chi phí, nhưng việc có thể cung cấp sản phẩm trực tiếp cho khách hàng có thể có lợi hơn cho một công ty vì họ nhận được khoản thanh toán trực tiếp. Trong khi đó, vì họ chỉ tập trung vào một thành phần của quy trình sản xuất, nên các công ty phân phối gián tiếp có thể yêu cầu chi phí ban đầu thấp hơn.
# 3. Sự hài lòng của khách hàng
Hiểu cách thức hoạt động của từng loại phân phối có thể có lợi khi đánh giá trải nghiệm của khách hàng. Chiến lược phân phối trực tiếp cho phép một công ty tương tác chặt chẽ hơn với khách hàng để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất có thể. Điều này cho phép họ đáp ứng nhu cầu của khách hàng dựa trên phản hồi về sản phẩm và giao hàng. Tuy nhiên, vì họ thường quản lý một phần của quy trình ít liên quan đến tốc độ vận chuyển hoặc kiểm soát chất lượng nên các nhà phân phối gián tiếp có thể ít kiểm soát hơn đối với trải nghiệm của người tiêu dùng.
Kênh phân phối trực tiếp là gì?
Nói một cách đơn giản, kênh phân phối là con đường mà sản phẩm đi từ người tạo ban đầu đến người tiêu dùng cuối cùng.
Có rất nhiều không gian để tùy chỉnh và nhiều tuyến phân phối ở đây. Các tuyến phân phối trực tiếp và gián tiếp tồn tại. Các kênh trực tiếp nói chung có khoảng cách ngắn nhất và là kênh phân phối đơn giản nhất. Nhiều thứ đã trở nên dễ dàng hơn kể từ khi có internet và các con đường phân phối trực tiếp đã trở nên phổ biến hơn nhiều trong kinh doanh.
Tìm Hiểu Về Kênh Phân Phối Trực Tiếp
Thông thường, một sản phẩm sẽ được vận chuyển qua một số tay trước khi đến tay người tiêu dùng. Kênh phân phối trực tiếp là kênh đi trực tiếp từ tay người sản xuất đến tay người tiêu dùng. Nếu sản phẩm phải đi qua nhiều trung gian trước khi đến tay người tiêu dùng thì con đường này được coi là kênh phân phối gián tiếp.
Những chuỗi trực tiếp như vậy có thể bao gồm nhiều hoạt động bán hàng khác nhau. Việc mua bán có thể diễn ra trực tiếp, như ở chợ của nông dân, khi nông dân mang sản phẩm của họ ra chợ và bán trực tiếp cho những người mua tham dự. Cũng có thể việc bán hàng trực tiếp diễn ra trên máy tính, chẳng hạn như khi bạn mua hàng trực tiếp từ trang web của nhà sản xuất, đặt hàng qua thư hoặc hầu như thông qua bất kỳ kênh nào khác. Điều duy nhất phân biệt phương pháp đó với tư cách là một kênh phân phối trực tiếp là bạn tương tác trực tiếp với nhà sản xuất; không có người trung gian tham gia. Một chuỗi phân phối không thể được dán nhãn trực tiếp nếu nó bao gồm một nhà bán buôn hoặc nhà bán lẻ không liên kết với nhà sản xuất ban đầu. Đó là một chuỗi phân phối gián tiếp.
Hình thức kênh phân phối trực tiếp
Phương pháp điển hình nhất mà chúng tôi thấy kênh phân phối này đang được sử dụng là bởi bất kỳ tổ chức nào sử dụng:
- Bán danh mục: Để bán các mặt hàng của mình, họ tạo các danh mục có thể được phân phối dưới dạng giấy hoặc kỹ thuật số và người tiêu dùng chọn sản phẩm của họ, sau đó sản phẩm này sẽ được chuyển đến tận nhà của họ.
- bán tivi: Trong tình huống này, sản phẩm được quảng cáo trên truyền hình, kèm theo một số điện thoại mà người mua có thể đặt hàng và giao hàng đến tận nhà.
- Bán hàng qua thư: xảy ra khi một công ty liên hệ trực tiếp với người tiêu dùng qua email để tiếp thị các mặt hàng của họ, nhận đơn đặt hàng và thực hiện giao hàng liên quan. Nhiều doanh nghiệp sử dụng nó ngày nay.
- Bán nhà: Biểu mẫu này triệu tập những người có thể là khách hàng tương lai của sản phẩm, cho họ xem sản phẩm và giải thích cách sử dụng cũng như lợi ích của sản phẩm đối với họ. Những người quan tâm có thể mua hàng hóa của họ ở đó.
Nói chung, doanh số bán hàng tại nhà được sử dụng bởi bất kỳ công ty nào cung cấp sản phẩm trực tiếp cho khách hàng của mình.
Đây là những phương thức phân phối phổ biến nhất, nhưng còn nhiều phương thức khác sử dụng kênh phân phối trực tiếp.
Ví dụ về các kênh phân phối trực tiếp
Có vô số trường hợp phù hợp với mô tả này. Dưới đây là một vài ví dụ:
#1. Bán tận nhà
Đây là một trong những phương thức phân phối sản phẩm truyền thống nhất. Nhà sản xuất có thể thuê những người bán hàng lưu động đi đến hiện trường và cố gắng bán hàng hóa cho người tiêu dùng ngay tại chỗ. Nếu đủ hàng xách tay, nhân viên bán hàng sẽ mang theo và cố gắng bán trực tiếp cho khách hàng. Nếu người bán hàng không thể vận chuyển sản phẩm thì người sản xuất phải thu xếp để giao hàng cho người mua ngay sau khi việc bán hàng kết thúc.
Lấy ví dụ, một công ty bán máy hút bụi. Nó sẽ mở chi nhánh ở mọi trung tâm tiêu dùng lớn và thuê một đội ngũ bán hàng để bán máy hút bụi tận nhà. Khi khách hàng đồng ý mua hàng, nhà sản xuất sẽ sắp xếp để máy hút bụi của họ được giao từ chi nhánh gần nhất. Mặt khác, nếu công ty bán đồ dùng nhà bếp đơn giản, nhân viên bán hàng có thể mang chúng đi khắp nơi và bán thẳng cho khách hàng.
#2. Bán hàng tại chuỗi cửa hàng
Các công ty sản xuất lớn hơn có đủ khả năng để mở các địa điểm bán lẻ độc quyền ở nhiều khu vực khác nhau, cho phép sản phẩm của họ tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng. Có một số quy mô khác nhau ở đây. Chúng tôi có nhà sản xuất nhỏ với một chuỗi cửa hàng duy nhất trong một khu vực duy nhất cho đến các nhà sản xuất lớn hơn với một số cửa hàng bán lẻ trên toàn cầu.
#3. Bán hàng qua chuyển phát nhanh hoặc bưu điện
Phương thức bán hàng qua bưu điện là một trong những kênh phân phối lâu đời nhất, nhưng nó vẫn được sử dụng cho đến ngày nay, vì nhiều công ty phân phối các mặt hàng của họ thẳng đến người tiêu dùng bằng cả chuyển phát nhanh và bưu điện.
Một nhóm người tiêu dùng đã chọn có thể được công ty gửi tài liệu bán hàng. Công ty cũng có thể tiếp cận với khách hàng qua email hoặc phương tiện truyền thông xã hội. Sau đó, khách hàng có thể đặt hàng theo cách thông thường qua thư, fax, điện thoại hoặc trực tuyến. Sản phẩm sau đó sẽ được nhà sản xuất giao cho khách hàng bằng chuyển phát nhanh hoặc bưu điện trả giá. Đây là bản chất của một giao dịch đặt hàng qua thư.
#4. Bán hàng qua tiếp thị qua điện thoại
Trong chiến lược này, nhà sản xuất sẽ tiếp thị sản phẩm của họ trên truyền hình, đi sâu vào chi tiết về các tính năng, giá cả, cách sử dụng và tính sẵn có của sản phẩm. Sau đó, những khách hàng quan tâm có thể đặt hàng qua fax, email hoặc điện thoại.
Sau đó hàng sẽ được chuyển qua chuyển phát nhanh.
#5. Bán hàng trực tuyến trực tiếp
Theo một số cách, chiến lược này thay thế chiến lược kia vì internet cho phép bạn tiếp thị trực tiếp tới một số lượng lớn người tiêu dùng mà không cần rời văn phòng hoặc mở cửa hàng bán lẻ. Chỉ cần quảng cáo trực tuyến, thông qua trang web của riêng bạn, Quảng cáo Google hoặc phương tiện truyền thông xã hội. Sau đó, người tiêu dùng của bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên trang web của bạn hoặc qua email và bạn sẽ chuyển hàng cho họ qua đường bưu điện, chuyển phát nhanh hoặc ô tô của chính bạn.
Bán hàng trực tiếp là hình thức phân phối ngắn nhất và đơn giản nhất. Bán hàng trực tiếp cho phép bạn nhanh chóng đưa hàng hóa của mình đến tay người mua, đảm bảo sự hài lòng của họ.
Bạn cũng có thể loại bỏ những người trung gian và các khoản chênh lệch của họ, cho phép hàng hóa của bạn đến tay người tiêu dùng với mức giá thấp hơn đáng kể. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với khách hàng và có được niềm tin của họ vào thương hiệu của bạn.
Lợi ích kênh phân phối trực tiếp
Có rất nhiều lợi ích khi sử dụng kênh phân phối trực tiếp để đưa hàng hóa của bạn đến tay người tiêu dùng.
- Khi bạn sử dụng kênh dựa trên web, bạn có thể tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới trong khi vẫn giữ chi phí tối thiểu.
- Vì không có người trung gian, bạn có thể tận hưởng tỷ suất lợi nhuận tốt hơn trên các sản phẩm của mình.
- Nếu bạn chọn thực hiện tiếp thị trực tiếp trực tuyến, bạn sẽ cung cấp cho người tiêu dùng của mình một dịch vụ tiện lợi có sẵn 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Khách hàng của bạn sẽ thích nó.
- Nhiều khách hàng đánh giá cao khả năng giao dịch trực tiếp với nhà sản xuất sản phẩm. Ngay cả khi bạn là một nghệ sĩ cung cấp âm nhạc hoặc một loại hình nghệ thuật khác, khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao việc trực tiếp đưa tiền cho bạn. Họ cũng sẽ trở nên quen thuộc hơn với thương hiệu của bạn, điều này sẽ làm tăng lòng trung thành của họ.
Nhược điểm của kênh phân phối trực tiếp
Có một số nhược điểm khi sử dụng các tuyến phân phối trực tiếp mà bạn nên cân nhắc trước khi sử dụng chúng cho các mặt hàng của mình.
Phân phối gián tiếp có các mạng lưới toàn cầu khổng lồ bao gồm một số lượng lớn các nhà bán buôn và bán lẻ. Một kênh phân phối trực tiếp sẽ phải vật lộn để cạnh tranh với một mạng lưới rộng lớn như vậy. Bạn không thể dễ dàng bán nhiều sản phẩm của mình như bạn có thể với một mạng lưới phân phối rộng khắp.
Một nhược điểm khác của các sản phẩm vật chất được cung cấp thông qua các kênh phân phối trực tiếp là khách hàng thường phải chịu phí vận chuyển, điều này gây bất tiện cho họ. Lập luận phản biện điển hình là các sản phẩm cũng rẻ hơn. Khi người mua mua sản phẩm từ một người trung gian cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí, họ có xu hướng trả giá cao hơn, khiến sản phẩm đắt hơn đáng kể so với việc họ mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất và đã trả phí bưu chính.
Tại sao phân phối trực tiếp lại tốt?
Phân phối trực tiếp cho phép các công ty phát triển các mối quan hệ có ý nghĩa với người dùng cuối sản phẩm của họ. Nhận xét của khách hàng và đánh giá hiệu suất sản phẩm có thể được giải quyết bởi các doanh nghiệp. Các thương hiệu có thể thiết lập lòng trung thành và sự tin tưởng của khách hàng bằng cách kết nối với họ thông qua các dịch vụ thực hiện trực tiếp đến người tiêu dùng.
Amazon có phân phối trực tiếp không?
Đúng. Amazon bán mọi thứ trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua trang web của mình và nó cũng có một mạng lưới kho hàng và trung tâm thực hiện khổng lồ cho phép vận chuyển sản phẩm đến khách hàng trên toàn thế giới một cách nhanh chóng.
Bốn loại kênh phân phối khác nhau là gì?
Bán trực tiếp, bán qua trung gian, phân phối kép và kênh hậu cần ngược là bốn loại kênh phân phối.
Bài viết liên quan
- PHÂN PHỐI TRỰC TIẾP VÀ GIÁN TIẾP: Đâu là sự khác biệt?
- HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ LÀ GÌ: Định nghĩa, Loại hình & Vai trò
- Bán hàng trực tiếp: Ví dụ, Danh sách và Các loại.
- KÊNH PHÂN PHỐI LÀ GÌ? Các loại và ví dụ
dự án
