Nó không tạo ra sự khác biệt cho những gì bạn bán hoặc những gì bạn đang trong ngành; công ty của bạn không thể phát triển nếu không có một lượng khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn ổn định. Tuy nhiên, để các nhóm bán hàng trong nước có thể tối đa hóa giá trị của những khách hàng tiềm năng đó, họ phải có một hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng được xác định rõ ràng, cũng như các công cụ cần thiết để đưa chiến lược đó vào hoạt động. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xác định quản lý khách hàng tiềm năng, hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng bảo hiểm yêu cầu gì, cách thức hoạt động và các công cụ bạn sẽ cần để đạt được kết quả tốt nhất.
Hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng là gì?
Quản lý khách hàng tiềm năng là quá trình thu thập, đánh giá chất lượng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trước khi chuyển chúng cho nhóm bán hàng. Trong thực tế, nghe có vẻ đơn giản, nhưng nhiều tổ chức không có bất kỳ hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng chính thức nào.
Quản lý khách hàng tiềm năng, còn được gọi là Quản lý chuyển đổi khách hàng, là một tập hợp các phương pháp, thực hành và quy trình được sử dụng để có được khách hàng mới cho một công ty. Các Công cụ Quản lý Khách hàng tiềm năng, được sử dụng bởi cả các doanh nghiệp nhỏ và lớn, đã phát triển để đáp ứng nhu cầu này.
Tất cả các doanh nghiệp đều yêu cầu các công cụ dễ sử dụng để xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng và các đầu mối bán hàng. Bài viết này thảo luận về các công cụ quản lý khách hàng tiềm năng hàng đầu trên thị trường, cũng như các tính năng và so sánh của chúng.
Các loại hệ thống / phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng
# 1. Thứ Hai.com
Phần mềm CRM này có thể hỗ trợ bạn quản lý dữ liệu, tương tác và quy trình của khách hàng. Nó sẽ cho phép bạn quản lý những thứ này theo cách bạn thấy phù hợp. Tất cả thông tin của bạn sẽ được bảo mật. Nó sẽ cho phép bạn xây dựng và tùy chỉnh bảng điều khiển theo thông số kỹ thuật của bạn. Phần mềm CRM này bao gồm các tính năng tự động hóa để hỗ trợ bạn với các công việc lặp đi lặp lại.
Nó có khả năng thực hiện tự động chèn các khách hàng tiềm năng được chụp trên bất kỳ hình thức nào khác. Nó cũng sẽ cho phép bạn nhập khách hàng tiềm năng từ các công cụ khác nhau và chèn chúng.
# 2. Zendesk
Zendesk là một phần mềm CRM hàng đầu được tích hợp các tính năng quản lý khách hàng tiềm năng. Nó có các tính năng như "Theo dõi kênh" thông báo cho bạn về khả năng tạo doanh thu của một chiến dịch tiếp thị.
Hơn nữa, chúng tôi yêu thích cách tính năng “Báo cáo chuyển đổi theo đường ống” được xây dựng trước hỗ trợ người dùng phát hiện sớm các vấn đề trong chu kỳ bán hàng.
Zendesk cũng cung cấp cho người dùng / người đăng ký danh sách Khách hàng tiềm năng thông minh có thể tùy chỉnh, họ có thể sử dụng danh sách này để chỉ nhanh chóng truy cập vào những khách hàng tiềm năng tốt nhất cho công ty của họ. Một tính năng khác mà chúng tôi thích ở Zendesk là khả năng tự động ghi lại các cuộc gọi và email, đảm bảo rằng các khách hàng tiềm năng chất lượng không bị mất trong khi phân loại thông qua một số lượng lớn khách hàng tiềm năng.
# 3. HÀNH ĐỘNG!
Các nền tảng tự động hóa tiếp thị và CRM có sẵn từ Act! Công cụ này cho phép bạn ưu tiên các khách hàng tiềm năng dựa trên hành động của họ, chẳng hạn như phản hồi khảo sát hoặc tham gia chiến dịch.
Nó có các tính năng cho phép bạn tập trung vào những cơ hội tốt nhất. Khả năng nắm bắt khách hàng tiềm năng tiên tiến của nó sẽ hỗ trợ bạn trong việc tự động tạo ra các hoạt động và cơ hội dựa trên các phản hồi. Công cụ này sẽ tự động bắt đầu hành động tiếp theo.
# 4. Zoho CRM
Nó hoạt động tốt nhất cho các doanh nghiệp quy mô vừa với 1 đến 1000 nhân viên. Với những thiết kế là giải pháp chính xác cho các hoạt động kinh doanh, Zoho chắc chắn cải thiện năng suất của nhóm. Khách hàng bị thu hút và hài lòng bởi bảng điều khiển tự động hóa và có thể tùy chỉnh của nó.
Zoho CRM được hơn 13600 doanh nghiệp trên toàn thế giới tin tưởng và sử dụng. Nó được sử dụng rộng rãi ở các quốc gia như Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Ấn Độ, Canada, Tây Ban Nha, Pháp, Hà Lan, Mexico và Brazil.
Hệ thống quản lý khách hàng thế chấp
Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng Khoản vay Thế chấp (CRM) được thiết kế để giúp các chuyên gia cho vay thế chấp hoàn thành các hoạt động khởi nghiệp của họ. Bằng cách sử dụng các tính năng quản lý liên hệ của phần mềm CRM thế chấp, người cho vay có thể theo dõi tất cả thông tin khách hàng của họ ở một nơi. Tuy nhiên, trong khi công cụ này dành riêng cho ngành thế chấp, nó cũng bao gồm các tính năng chính bổ sung: quản lý danh mục cho vay, tiếp thị đối tác giới thiệu, cảnh báo sự kiện thế chấp và tuân thủ Quy định.
Hãy cùng điểm qua một số phần mềm quản lý khách hàng thế chấp tốt nhất.
# 1. NetSuite.com
NetSuite CRM + là giải pháp CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) dựa trên đám mây dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hàng ngàn doanh nghiệp trong các lĩnh vực đa dạng như bán buôn, sản xuất, truyền thông / xuất bản và bán lẻ nằm trong số rất nhiều khách hàng hài lòng của NetSuite.
NetSuite CRM + cung cấp tự động hóa lực lượng bán hàng, thương mại điện tử, quản lý dữ liệu khách hàng, quản lý quan hệ đối tác, phân tích tiếp thị, v.v. Ứng dụng NetSuite cho iPhone mở rộng chức năng của phần mềm cho thiết bị di động. Nền tảng và kiến trúc của nó cho phép các tổ chức tùy chỉnh và cá nhân hóa giải pháp theo nhu cầu kinh doanh của họ. NetSuite CRM + cung cấp triển khai Phần mềm như một Dịch vụ (SaaS).
Hơn nữa, giải pháp hoạt động trên kiến trúc nhiều người thuê và tất cả thông tin được lập danh mục trong một trung tâm dữ liệu an toàn. NetSuite cũng cung cấp một nền tảng cải tiến ứng dụng được gọi là Nền tảng Điều hành Doanh nghiệp NetSuite (NS-BOS), cung cấp cho các nhà phát triển các công cụ và tài nguyên để lập kế hoạch, xây dựng và triển khai các ứng dụng và tùy chỉnh của ngành kinh doanh. Phần mềm này không có phiên bản miễn phí. Đối với người đăng ký, giá là $ 129.00 mỗi tháng
# 3. Salesnet CRM
Salesnet CRM là một công cụ tự động hóa tiếp thị và bán hàng trên điện toán đám mây dành cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, tập trung vào tự động hóa bán hàng. Trang tổng quan, đường ống, dự báo và báo cáo được Salesnet sử dụng để đảm bảo rằng mọi thành viên trong nhóm đều có quyền truy cập vào dữ liệu chính xác và mới nhất. Công cụ tự động hóa tiếp thị của Salesnet được xây dựng cho các bộ phận và tổ chức tiếp thị để tiếp thị trên nhiều kênh và tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại.
Người dùng có thể xác định, quản lý, nhắm mục tiêu và theo dõi các nguồn khách hàng tiềm năng trong khi quản lý các chiến dịch bằng các công cụ bao gồm tiếp thị qua email, thư viện tài liệu và khả năng báo cáo. Salesnet Process Builder là một công cụ quy trình làm việc độc quyền thích ứng với cách một công ty hoạt động kinh doanh, bất kể ngành hoặc phương thức bán hàng của công ty đó là gì.
Chương trình cũng cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh được phát triển, bao gồm các API và cơ sở hạ tầng dịch vụ web XML.
# 3. Volly (SoftVu)
SoftVu là một giải pháp tự động hóa tiếp thị điện toán đám mây được thiết kế để giúp các nhà cung cấp dịch vụ tài chính tự động hóa hoạt động tiếp thị của họ. Nó nhắm đến các công ty vừa và nhỏ. Giải pháp tự động hóa tiếp thị của SoftVu cung cấp khả năng phân tích tiếp thị, tính điểm khách hàng tiềm năng và phát triển khách hàng tiềm năng được thiết kế để giúp các nhà cung cấp dịch vụ tài chính phát triển và thực hiện các chiến dịch tiếp thị.
Ngoài ra, trình hướng dẫn của SoftVu cho phép người dùng dễ dàng tạo nội dung tiếp thị độc đáo cho các chiến dịch email, bảng câu hỏi và các trang truy cập. Giải pháp cũng có tính năng thông báo động để thông báo cho nhóm bán hàng khi mục tiêu tương tác với chiến dịch của bạn, ngoài việc mở email hoặc truy cập trang web.
Hệ thống quản lý đầu mối bảo hiểm
Hệ thống hoặc phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng bảo hiểm sẽ giúp bạn hợp lý hóa quy trình bán hàng của mình dựa trên danh mục khách hàng tiềm năng. Ví dụ: khách hàng tiềm năng sẽ nhận được email cho họ biết các kế hoạch hoặc giao dịch tốt nhất cho chính sách bảo hiểm ưa thích của họ.
Kinh doanh phân phối bảo hiểm là một ngành kinh doanh đang phát triển phải đáp ứng nhiều nhu cầu ngày càng cao của thế hệ đang phát triển. Một công cụ quản lý khách hàng tiềm năng cho bảo hiểm giúp các đại lý và nhà môi giới quản lý các chính sách và năng lượng tái tạo, ưu tiên các khách hàng tiềm năng và kết nối với các khách hàng tiềm năng.
Hiện tại, LMS cung cấp hơn 10 kết quả trong ngành bảo hiểm, dựa trên thời gian kết quả nghiên cứu điển hình hiện tại. Một LMS tốt cho các nhà môi giới bảo hiểm cũng có thể trở thành “chìa khóa vàng” giúp bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.
Chúng ta hãy xem xét một số hệ thống / phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng bảo hiểm.
# 1. Bitrix24
Đây là một nền tảng liên kết miễn phí. Nó phục vụ người dùng bằng cách cung cấp các công cụ như crms, quản lý tài liệu, phân công nhiệm vụ, quản lý thời gian và quản lý dự án được tích hợp trong môi trường kiểu xã hội bao gồm hồ sơ người dùng, lượt thích, nhận xét, nhắn tin nhanh và chia sẻ nội dung.
Một lần nữa, Bitrix24 cố gắng cung cấp một giải pháp thuận tiện để điều hành một doanh nghiệp trực tuyến. Từ việc kiểm tra vào đầu ngày, đến các công việc, xử lý bán hàng và kết thúc với báo cáo, đều có các công cụ linh hoạt và chính xác cho mọi quy trình. Hơn 5 triệu Bitrix24 sẽ được các doanh nghiệp trên 186 quốc gia tin cậy.
Cảnh báo spoiler: Miễn phí cho tối đa 12 người dùng! (tuyệt vời phải không)
Bitrix24 cũng đơn giản hóa giao tiếp với các tính năng xã hội như lượt thích và nhận xét, các quy trình tự động như thông báo, đăng ký cuộc họp / thảo luận hoặc nhóm và báo cáo được hỗ trợ.
Nền tảng tiên tiến này tập hợp các mô-đun mạnh mẽ chạy đầy đủ các dịch vụ mạng nội bộ:
- Nhóm làm việc (dự án) với nhiệm vụ, lịch, kho lưu trữ, wiki, thư viện ảnh và hội thoại;
- Các dịch vụ kinh doanh như cấu trúc trực quan, biểu đồ vắng mặt, báo cáo nhiệm vụ và thời gian, danh bạ nhân viên;
- Thiết bị quản lý thời gian với cơ chế nhận / trả phòng, lập kế hoạch hàng ngày và báo cáo công việc định kỳ;
- Chức năng lập lịch với lịch, bộ lập lịch và trình quản lý cuộc họp (với Outlook và CalDAV đồng bộ hóa)
- Kho lưu trữ / thư viện tài liệu với hệ thống ủy quyền linh hoạt, kiểm soát phiên bản và khả năng tương thích WebDAV ity
- Tìm kiếm xã hội bao gồm tất cả các đối tượng hệ thống bao gồm tài liệu, tác vụ và sự kiện đã tải lên. Kết quả tương ứng với quyền truy cập;
- CRM với tích hợp email và các công cụ trực quan để xây dựng quy trình kinh doanh Công cụ / thiết bị xây dựng.
# 2. EngageBay
Nó cho phép người dùng tạo các chiến dịch email và tự động hóa các quy trình tiếp thị và phễu bán hàng. Nền tảng dựa trên đám mây có thể được sử dụng để giúp tăng trưởng khách hàng tiềm năng, tạo và tự động hóa việc phân phối nội dung tiếp thị qua email cũng như quản lý mối quan hệ với khách hàng bằng CRM tích hợp sẵn.
Các biểu mẫu web tùy chỉnh có thể được tạo và thêm vào các trang web của công ty để thu hút khách hàng tiềm năng và các trang đích có thể được tạo để tối ưu hóa các nhấp chuột và chuyển đổi.
EngageBay cung cấp một CRM tích hợp hỗ trợ người dùng tổ chức các mối liên hệ kinh doanh của họ, quản lý các mối quan hệ và theo dõi các đường ống dẫn. Với đội ngũ tiếp thị và bán hàng làm việc trên EngageBay, khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ có thể được di chuyển liền mạch trong quá trình bán hàng thông qua một nền tảng đồng bộ, duy nhất.
# 3. PhoneBurner
Phần mềm tuyệt vời này được các đại lý bảo hiểm yêu thích! Phần mềm Power Dialer của PhoneBurner giúp các đại lý thực hiện nhiều cuộc gọi trực tiếp hơn và bán nhiều chính sách hơn. Đánh dấu cáp nhanh hơn đến 4 lần. các chức năng giám sát chính. Dễ sử dụng.
Không có hợp đồng! Dùng thử MIỄN PHÍ mà không cần thẻ tín dụng.
Hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng miễn phí
# 1. Jobin.cloud
Đây là một công cụ tự động hóa tất cả trong một để tìm kiếm và tương tác với mọi người. Nhập hàng loạt hồ sơ, lọc, theo dõi và quản lý chúng trong kho tự cập nhật. Đơn giản chỉ cần chọn những địa chỉ liên hệ tốt nhất, tự động tìm kiếm email và liên lạc với họ hàng loạt bằng các mẫu thông minh qua email hoặc LinkedIn. Phân bổ chúng cho quy trình làm việc và theo dõi tất cả các cuộc thảo luận / hội thoại của bạn với các mốc thời gian, nhãn và ghi chú.
Nhanh chóng mở rộng mạng của bạn với các yêu cầu kết nối LinkedIn không giới hạn và xây dựng tài sản cơ sở dữ liệu cuối cùng của bạn.
# 2. Bigin
Theo dõi và giám sát khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng của bạn một cách đơn giản và có tổ chức để đảm bảo khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng của bạn. Được xây dựng vì lý do đơn giản, bigin được đóng gói với các tính năng lý tưởng, giao diện dễ sử dụng và giá cả phải chăng phù hợp với doanh nghiệp nhỏ của bạn như một chiếc găng tay.
Bigin cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần: nhiều đường ống, điện thoại tích hợp, quy trình làm việc, tích hợp liền mạch và hơn thế nữa chỉ để xác nhận rằng bạn quản lý các mối quan hệ với người tiêu dùng một cách dễ dàng.
# 3. Bán tươi
Đây là một phần mềm tự động hóa lực lượng bán hàng hoàn chỉnh cho các đội bán hàng. Nó cung cấp mọi thứ mà một đại lý / nhân viên bán hàng cần để tạo ra các khách hàng tiềm năng chất lượng, có các cuộc đối thoại theo ngữ cảnh, thúc đẩy các giao dịch với sự hiểu biết do AI hỗ trợ và nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng / Khách hàng. Với email, điện thoại, trò chuyện và điện thoại được tích hợp, Freshsales giúp các ủy ban bán hàng có thêm thời gian bán hàng bằng cách tự động hóa chiến lược bán hàng, đồng thời tăng hiệu quả và năng suất của các hoạt động hàng ngày của họ.
Tại sao chúng ta cần quản lý khách hàng tiềm năng?
Không có khách hàng tiềm năng mạnh mẽ, không cần CRM hoặc thậm chí là một ủy ban bán hàng. Nó là yếu tố quan trọng và huyết mạch của một thủ tục bán hàng thịnh vượng.
CRM giúp quản lý khách hàng tiềm năng như thế nào?
Bằng cách tổ chức và lưu trữ tất cả các khách hàng tiềm năng mà bạn tạo ra từ các kênh khác nhau ở một vị trí trung tâm, hệ thống CRM được trang bị tốt có thể giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng một cách nhất quán, cải thiện theo dõi trạng thái của họ và biến họ thành doanh nghiệp chuyển đổi. Bạn có thể sử dụng trí tuệ kinh doanh để phân tích và cải thiện toàn bộ quy trình bán hàng của mình.
Làm thế nào để bạn xây dựng một hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng?
- Khám phá các nguồn khách hàng tiềm năng tốt nhất và tạo tài sản tiếp thị cho họ.
- Nhận thông tin chi tiết có liên quan về hành vi và lượt thích / không thích của khách hàng.
- Đặt tiêu chí cho những gì dẫn đến ưu tiên.
- Thiết lập một hệ thống liên lạc nhanh chóng để khách hàng tiềm năng không lọt qua các vết nứt.
Kết luận
Hệ thống / phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng hỗ trợ phân tích và thu thập dữ liệu để đảm bảo quá trình tạo khách hàng tiềm năng phù hợp với sự tăng trưởng kinh doanh, thể hiện qua chất lượng của số lượng khách hàng tiềm năng điển hình trong số tất cả các khách hàng tiềm năng được tạo ra bởi các công ty được khảo sát. Tôi tin rằng bây giờ bạn đã nắm chắc những gì cấu thành một “hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng bảo hiểm”.
Bài viết liên quan
- 10 phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tốt nhất cho doanh nghiệp
- Công cụ quản lý quan hệ khách hàng là gì: Định nghĩa, Quy trình và Ví dụ
- LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP: Ý nghĩa, Ví dụ về các Trang web & Nhà cung cấp Dẫn đầu Doanh nghiệp
- Phần mềm quản lý tài khoản tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn: 10 bài đánh giá hàng đầu
- HỆ THỐNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG: Định nghĩa, Ví dụ & Chiến lược Tốt nhất
