Você dedicou todo o seu coração e alma à criação da campanha de marketing ideal. Então, depois de pesquisar minuciosamente o seu público-alvo e criar um conteúdo atraente, você o distribuiu por meio de várias plataformas. Mas semanas depois, os resultados são decepcionantes. Soa familiar? Todos nós já estivemos lá. O marketing é um campo de batalha; mesmo as campanhas mais inteligentes podem falhar se seus esforços não forem direcionados às áreas corretas.
É aqui que entra em jogo o Princípio de Pareto, ou regra 80/20.
Embora a regra 80/20 seja um princípio bem conhecido, muitos profissionais de marketing lutam para transformá-la em uma estratégia prática. Aqui irei além da superfície e mostrarei como você pode usar essa ideia para maximizar seu ROI de marketing.
Qual é a regra 80/20?
A regra 80/20, muitas vezes conhecida como Princípio de Pareto, cunhada pelo economista italiano Vilfredo Pareto no início dos anos 1900, afirma que aproximadamente 80% das consequências resultam de 20% das causas. No contexto do marketing, isso implica que uma pequena porcentagem dos seus esforços provavelmente gerará a maioria dos seus resultados.
Em 1895, um economista italiano divulgou os seus resultados sobre a distribuição da riqueza, revelando que 20% dos cidadãos italianos detinham 80% da riqueza do país. Desde os resultados de Pareto, outros investigadores adaptaram a sua regra 80/20 de causa e efeito – também conhecida como princípio de Pareto – a uma vasta gama de contextos diferentes da distribuição de rendimentos, tais como conceitos empresariais e desenvolvimento profissional. Embora 80/20 seja o rácio mais popular, o princípio de Pareto também pode ser aplicado a outros rácios semelhantes, como 70/30, 75/25 ou 85/15. Todos estes números indicam que um pequeno número de factores influencia ou produz um grande número de resultados.
Principais lições
- A regra 80/20, ou Princípio de Pareto, sugere concentrar recursos nos 20% dos esforços que geram 80% dos resultados, especialmente em campanhas de marketing e segmentação de clientes.
- Identificar os principais desempenhos em campanhas de marketing, como anúncios ou plataformas específicas, e realocar recursos para eles pode aumentar significativamente a eficácia da campanha.
- Adaptar estratégias de marketing aos 20% principais clientes que geram a maior parte das vendas pode maximizar o envolvimento e a receita do cliente.
- A avaliação contínua e a realocação do orçamento de marketing para canais de alto desempenho são cruciais para manter gastos eficientes.
- Utilizar insights baseados em dados de análises da web e feedback de clientes é essencial para identificar as “poucas estratégias vitais” que geram o maior impacto nos negócios.
Benefícios da regra 80/20
A regra 80/20 pode ajudá-lo a determinar onde você deve gastar a maior parte do seu tempo, dinheiro e energia. Você pode usá-lo para ajudá-lo a definir metas alcançáveis, especificar ações precisas para alcançá-las e manter o foco no que tem maior impacto. Aqui estão apenas alguns benefícios que a regra 80/20 oferece:
#1. Melhor gerenciamento de tempo
Ao identificar as tarefas que produzem os melhores resultados, você pode planejar o seu dia para se concentrar naquelas que têm maior impacto no seu trabalho. Isso pode ajudá-lo a ter um melhor desempenho, potencialmente melhorando seu trabalho. Também pode ajudar no equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
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#2. Liderança mais eficaz
Se você deseja desenvolver suas habilidades de liderança, utilize a regra 80/20 para alocar tempo para socializar com sua equipe. O Princípio de Pareto também pode ajudá-lo a atuar como mentor no trabalho. Isso pode ajudá-lo a estabelecer confiança e união de equipe.
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#3. Melhor utilização dos recursos da empresa.
A regra 80/20 pode ajudá-lo a usar melhor o tempo e o esforço da sua empresa para realizar coisas como:
- Pesquise rivais ou tendências do setor.
- Simplifique os procedimentos de contratação.
- Melhorar a cultura da empresa.
Exemplos do Princípio de Pareto
Nos negócios, isso sugere que 80% dos seus lucros são gerados por 20% das suas vendas totais. Como resultado, seria benéfico concentrar os seus esforços nos clientes que representam 20% das suas maiores vendas.
Como profissional de marketing, provavelmente descobri que 20% das minhas mensagens de marketing produzem 80% dos resultados da sua campanha. Ou, se você estiver envolvido em um grande projeto de marketing, poderá descobrir que 20% dos seus esforços iniciais são responsáveis por 80% do resultado.
Se você é consultor financeiro, provavelmente já viu que 20% dos seus clientes respondem por 80% dos lucros do seu negócio. Pode ser aconselhável concentrar-se em manter o relacionamento com esses clientes específicos.
No entanto, o Princípio de Pareto não se limita às observações globais dos resultados.
Em vez disso, a Regra 80/20 pode ser usada em quase todos os aspectos do seu local de trabalho para ajudar a maximizar seus esforços e produtividade.
Como aplicar a regra 80/20 a seu favor
De acordo com a Regra 80/20, 20% dos seus esforços proporcionam 80% dos seus resultados.
Quando se trata de produtividade, o Princípio de Pareto não implica necessariamente que você deva trabalhar apenas 20% do tempo ou ir ao escritório uma vez por semana.
É importante ressaltar que o Princípio de Pareto não implica que você deva trabalhar menos.
Em vez disso, ao aplicar a Regra 80/20 ao seu dia de trabalho, o Princípio de Pareto pode ajudá-lo a determinar quais tarefas você deve priorizar para maximizar seu tempo e produtividade.
Ou seja, concentre seus esforços nas atividades mais importantes e evite ficar atolado em pequenos detalhes.
Existem inúmeras maneiras de implementar a regra 80/20 em sua organização. Os exemplos a seguir mostram como aplicar a regra 80/20 para examinar os aspectos de sucesso e melhoria enquanto maximiza os esforços para alcançar resultados.
#1. Tome decisões de negócios
A Regra 80/20 também pode ajudá-lo a tomar decisões de negócios desafiadoras. Talvez você tenha uma lista de projetos para vários clientes, mas seu tempo está acabando. Se a Regra 80/20 for válida, você deve dedicar seu tempo e energia para agradar e criar relacionamentos sólidos com os 20% de seus clientes que produzem mais resultados para você.
Isso não significa que você deva ser pouco profissional ou desrespeitoso com outros clientes. No entanto, se você estiver se sentindo sobrecarregado ou com pouco tempo, pode ser benéfico identificar onde você está obtendo os melhores resultados e dedicar seu tempo e atenção a esses clientes.
Para fazer isso, você pode precisar de um modelo de segmentação de clientes para ajudá-lo a identificar adequadamente os 20% principais clientes nos quais focar. Você pode usar nosso modelo gratuito abaixo.
Este modelo ajuda os profissionais de marketing a concentrarem seus esforços nos segmentos de clientes mais lucrativos, garantindo que eles direcionem seus recursos para obter o máximo efeito. Também é flexível o suficiente para ser adaptado a diferentes setores e bases de clientes.
O Princípio de Pareto também pode ajudá-lo a considerar questões de negócios e soluções potenciais. Para usar o Princípio de Pareto para resolver seu problema, considere todas as respostas viáveis e trabalhe de trás para frente. Você vai querer se concentrar nas duas melhores soluções para sua situação.
#2. Identificação de receita
A aplicação da regra 80/20 aos negócios oferece diversas vantagens, principalmente em termos de agilização do modelo de negócios da empresa para investir nas pessoas, produtos e processos que geram os maiores retornos.
Por exemplo, Sam é dono de uma empresa modesta cuja popularidade cresceu no último ano. Para maximizar o horário do restaurante, Sam emprega a regra 80/20, descobrindo que aproximadamente 15% do horário do restaurante gera 85% da receita. Esses 15% implicam que seu horário de pico é das 7h às 9h. Sam opta por prolongar seu serviço de jantar em uma hora para gerar receita durante os horários de pico.
#3. Desenvolvimento profissional
Você pode usar a regra 80/20 para agilizar sua busca de emprego, atingir os clientes em potencial mais impactantes e desenvolver uma forte rede profissional.
Rex, por exemplo, é um profissional de marketing que voltou a trabalhar depois de quatro anos como pesquisador agrícola remoto. Ele procura uma carreira que lhe permita combinar as suas competências de análise de mercado com o seu interesse pela agricultura biológica. Rex segue a regra 80/20 em sua procura de emprego, gastando 80% de seu tempo procurando e se candidatando a cargos de pesquisa de mercado para empresas de fertilizantes e 20% se candidatando a outros cargos de marketing em outros setores. Rex usa essa estratégia para agilizar suas tarefas de procura de emprego que estão diretamente relacionadas à carreira desejada, ao mesmo tempo em que mantém suas escolhas abertas para outras ocupações que possam levar a oportunidades.
#4. Produtividade
Você pode utilizar a regra 80/20 para avaliar quais tarefas têm maior influência e otimizar sua produtividade para obter resultados máximos. Use o princípio de Pareto para ajudá-lo a administrar seu tempo, concluir projetos importantes, definir prazos realistas e aumentar sua atenção.
Por exemplo, Jolene trabalha em casa como codificadora médica. Embora ela possa escolher seu próprio horário, muitas vezes ela trabalha até tarde para cumprir prazos. Jolene aplica a regra 80/20 para determinar quais 25% de suas tarefas diárias representam 75% de sua carga de trabalho semanal. Ela dedica 75% do seu dia às coisas mais importantes, o que melhora a gestão do tempo e a capacidade de cumprir prazos essenciais.
#5. Relação com cliente
Aplicar o Princípio de Pareto às interações com os clientes o ajudará a determinar as melhores maneiras de se comunicar com os clientes e a compreender como elas afetam os negócios.
Por exemplo, Abby é uma cabeleireira que quer impulsionar seu negócio. Ela aplica a regra 80/20 para determinar que 80% de seus novos clientes foram indicados por 20% de seus clientes existentes. Abby emprega esse método de publicidade boca a boca, oferecendo descontos aos clientes que recomendam que outras pessoas agendem compromissos com ela. Essa abordagem pode ajudá-la a aumentar a receita, fortalecer as conexões com os clientes e dedicar mais tempo ao estudo de novas técnicas de estilo.
Evitando as armadilhas do Princípio de Pareto.
O Princípio de Pareto, como todos os outros princípios, tem algumas desvantagens.
É crucial compreender que a Regra 80/20 não significa reduzir a sua carga de trabalho. Em vez disso, o Princípio de Pareto pode ajudá-lo a encontrar as coisas mais importantes e de alto impacto na sua lista de tarefas. No entanto, não ignore trabalhos menores ou insignificantes. Se você adiar essas tarefas simples por muito tempo, elas se tornarão mais significativas.
Se você gerencia uma equipe, a Regra 80/20 pode ajudá-lo a determinar quais pessoas estão produzindo mais trabalho. Olhar para os 20% dos funcionários que fazem 80% do trabalho não implica necessariamente que você deva demitir todos os outros. Em vez disso, use as descobertas da Regra de Pareto para distribuir equitativamente as tarefas entre os membros da sua equipe.
Incentive sua equipe a trabalhar em conjunto em iniciativas de alta prioridade. Como alternativa, atribua tarefas diferentes a pessoas diferentes e verifique com todos para garantir que se sentem responsáveis pelo seu lado da equação. Seus funcionários ficarão motivados a trabalhar mais se acreditarem que estão contribuindo para a parte mais significativa das recompensas – e não apenas para os pequenos detalhes.
Abordagem baseada em dados para aplicar a regra 80/20
Então, como você determina os “poucos vitais” do seu marketing? A solução são fatos combinados com uma pitada de criatividade. Aqui estão algumas etapas práticas para ajudá-lo a começar.
#1. Análise da Web
Verifique a análise do seu site para ver quais páginas e experiências de destino geram mais leads e conversões. Há alguma entrada específica de blog que está recebendo tráfego de alta qualidade? Algumas páginas de produtos estão convertendo visitantes a uma taxa significativamente maior? Descobrir esses insights pode revelar joias escondidas em sua estratégia de conteúdo atual.
#2. Análise de desempenho de campanha
Não monitore apenas cliques e curtidas. Analise a eficácia de suas atividades de marketing em diversas plataformas. A sua publicidade patrocinada na Plataforma X está gerando mais leads qualificados do que na Plataforma Y, apesar de uma alocação orçamentária semelhante? Transferir recursos para canais de alto desempenho pode aumentar drasticamente o ROI de marketing.
# 3. Loop de Feedback do Cliente
Nunca subestime o poder de seus clientes. Realize pesquisas ou grupos focais para ver como as pessoas encontram sua marca e qual material tem melhor repercussão nelas. Esse feedback útil do cliente pode esclarecer canais ou técnicas de marketing imprevistas que estão produzindo resultados.
O Princípio de Pareto é sempre eficaz?
O Princípio de Pareto, também conhecido como Regra 80/20, é amplamente aceito como válido. No entanto, isso não é baseado em análises científicas. Pelo contrário, a sua legitimidade baseia-se em provas anedóticas. Como tal, o princípio é uma observação e não uma lei definida.
Como utilizo a regra 80/20 para investir meu dinheiro?
A regra 80/20 pode ser usada em diversas situações, inclusive na forma como você investe dinheiro. Quando se trata de investir, o princípio enfatiza a seleção dos ativos corretos para equilibrar risco e recompensa. Dito isto, você desejará otimizar 20% do seu portfólio que gera 80% dos seus ganhos.
Seu estilo e abordagem de investimento determinarão como você aplicará a teoria. Por exemplo, você pode querer alocar 80% do seu portfólio para ativos seguros e 20% para classes de risco. Considere discutir com um consultor financeiro como usar o Princípio de Pareto em sua estratégia de investimento.
Conclusão
É vital compreender que a regra 80/20 não é uma fórmula definida. À medida que o seu negócio cresce e os cenários de marketing mudam, os “20% vitais” irão evoluir. O objetivo é adotar uma abordagem de marketing iterativa e baseada em dados, testando e ajustando constantemente suas estratégias com base em resultados do mundo real.
A regra 80/20 é uma ferramenta útil que pode ser usada em diversas estratégias de marketing. Do desenvolvimento de conteúdo à alocação de orçamento, essa ideia pode ajudá-lo a concentrar seus esforços nas atividades que têm maior impacto.
Ao adotar a regra 80/20 e usar uma estratégia baseada em dados, você pode transformar seu marketing em uma arma estratégica. Você está pronto para identificar seus “poucos vitais” de marketing e alcançar novos níveis de eficiência de marketing?
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Referências
