O que é marketing de guerrilha?
Se você é um aficionado pela guerra, já deve ter ouvido a palavra guerrilha, que envolve a utilização de métodos de combate não convencionais. Em vez de confrontos frontais, concentra-se em emboscadas, sabotagens, táticas de atacar e fugir e pequenas guerras. Na verdade, a palavra guerrilha sozinho soa intenso, evocando imagens de rebelião e conflito.
Então, o que isso tem a ver com marketing?
Principais takeaways
O marketing de guerrilha é a criação do uso de métodos novos ou não convencionais para aumentar as vendas ou atrair o interesse em uma marca ou negócio.
Normalmente, o marketing de guerrilha depende da interação humana em áreas urbanas para criar um grande impacto com um orçamento pequeno, na esperança de se espalhar de boca em boca e nas redes sociais.
Quando executado com sucesso, o objetivo final do marketing de guerrilha é aumentar o reconhecimento da marca nas plataformas digitais.
O que é marketing de guerrilha?
O marketing de guerrilha é uma forma de gerar publicidade e, como resultado, o reconhecimento da marca, promovendo o uso de métodos não convencionais projetados para evocar surpresa, admiração ou choque. É uma alternativa ao marketing tradicional, como mídia impressa, comerciais de televisão, outdoors e mala direta. Em vez disso, concentra-se em perturbar espaços e eventos públicos com imagens ou atividades incomuns e memoráveis que possam levar à associação ou compra da marca.
O próprio termo foi criado no início da década de 1980 pelo falecido escritor de negócios Jay Conrad Levinson, que escreveu vários livros sobre táticas de guerrilha em diversas áreas profissionais. Sua popularidade cresceu no início dos anos 2000 e, desde então, muitas ideias foram recicladas. As estratégias de hoje devem ser ainda mais inovadoras para competir pela atenção. Hoje em dia, o marketing digital tem um retorno sobre o investimento (ROI) maior porque aparece onde os consumidores estão – na internet.
Normalmente, o marketing de guerrilha depende da interação humana em áreas urbanas para criar um grande impacto com um orçamento pequeno, na esperança de se espalhar de boca em boca e nas redes sociais.
O marketing de guerrilha ocorre em locais públicos que oferecem o maior público possível, como ruas, shows, parques públicos, eventos esportivos, festivais, praias e shopping centers. Um elemento-chave do marketing de guerrilha é escolher o momento e o local certos para conduzir uma campanha, de modo a evitar potenciais problemas legais. O marketing de guerrilha pode ser interno, externo, uma “emboscada de evento” ou experiencial, destinado a fazer com que o público interaja com uma marca.
Quando executado com sucesso, o objetivo final do marketing de guerrilha é aumentar o reconhecimento da marca nas plataformas digitais.
Lista de verificação do plano de marketing
Tipos de marketing de guerrilha
Aqui estão alguns tipos de táticas de marketing de guerrilha que você pode tentar caso decida que esse tipo de marketing é para você.
Esse tipo de marketing de guerrilha incentiva os indivíduos a divulgar informações sobre um produto ou serviço pela internet. Os profissionais de marketing usam deliberadamente os clientes existentes por meio de várias plataformas de mídia social para realizar o marketing para eles. O marketing viral pode criar efetivamente uma imagem para sua empresa, por meio de seus clientes existentes e do boca a boca.
O marketing viral pode ser implementado por meio de muitos meios diferentes, como uma campanha viral por e-mail, vídeos, aplicativos para dispositivos móveis e páginas da web.
Um exemplo de campanha de marketing criativo bem-sucedida no passado é o frango subserviente do Burger King, que exigia que uma pessoa se vestisse com uma roupa de frango e realizasse qualquer ato que lhe fosse solicitado.
Depois de apenas um dia, o frango subserviente resultou em um milhão de pessoas ordenando que o frango realizasse atos ridículos e inéditos, ao mesmo tempo que gerava mais negócios para o Burger King no processo.
Marketing de guerrilha interno
O marketing de guerrilha indoor aproveita espaços públicos fechados para gerar entusiasmo. Isso pode incluir campi universitários, estações ferroviárias ou museus. Em 2009, a T-Mobile patrocinou um flash mob na Liverpool Street Station que teve mais de 40 milhões de visualizações no YouTube, ganhou o comercial de TV do ano no British Television Advertising Awards e se traduziu em um aumento de 52% nas vendas.
Um exemplo disso foi quando Frontline Fleas comprou um espaço em um shopping e colocou nele a imagem de um cachorro golden retriever com coceira. Os compradores nos andares superiores que olharam para baixo viram um cachorro coberto de “pulgas” que na verdade eram humanos andando em cima da foto, alheios ao fato de que agora faziam parte da publicidade da Frontline.
Essa campanha ambiental funcionou porque fez os clientes olharem duas vezes, chocando-os quando avistaram as pulgas em movimento e depois encantando-os quando perceberam que aquelas “pulgas” eram pessoas.
Marketing de guerrilha ao ar livre
O marketing de guerrilha outdoor é o ato de colocar algo incomum em um ambiente outdoor. Isso tende a ser feito em áreas urbanas com muito tráfego de pedestres. Exemplos de marketing de guerrilha ao ar livre incluem adicionar algo a uma estátua, colocar uma réplica enorme de um objeto tipicamente pequeno (como um cupcake) em um parque ou colocar objetos nas ruas (como os sofás da IKEA nas estações de ônibus na Austrália).
Quando a marca GOLDTOE lançou uma nova linha de boxers e cuecas em 2010, eles vestiram o touro da Bolsa de Valores de Nova York com um par gigante de roupas íntimas GOLDTOE. Essa tática funcionou porque era simples, boba e memorável. Embora fosse arriscado assumir o controle de uma estátua pública icônica, a empresa não danificou a propriedade e recebeu cobertura da mídia por sua atrevimento (trocadilho intencional), sem gastar muito dinheiro.
Marketing ambiental
O marketing ambiental é uma estratégia de marketing extremamente criativa que funciona colocando anúncios em locais incomuns onde você normalmente não esperaria ver anúncios.
O único objetivo é pegar as pessoas desprevenidas e incentivá-las não apenas a se familiarizarem com sua marca, mas também a buscarem mais informações sobre como obter seus produtos ou serviços.
O marketing ambiental pode ser divertido para o especialista que o cria, bem como para as pessoas que veem esses anúncios, porque eles são feitos para chamar a atenção de uma pessoa, que é exatamente o que a campanha certa pode fazer. O marketing ambiental costuma ser feito de forma tão estratégica que, mesmo que um anúncio esteja em um ambiente incomum e inesperado, é feito com tanto bom gosto que parece que de alguma forma se encaixa.
Um exemplo de marketing ambiental é um anúncio implementado pela Folgers, uma empresa popular com sede nos Estados Unidos. Como a cidade de Nova York é conhecida como a cidade que nunca dorme, Folger colocou um anúncio sobre um bueiro que dizia: “Ei, cidade que nunca dorme. Acordar." Essa declaração incluía uma imagem colorida de uma caneca de café preto que parecia ter vapor saindo dela, embora, é claro, o vapor viesse do próprio bueiro.
Após a declaração, apareceu o logotipo da Folgers.
Marketing de guerrilha de emboscada de eventos
O marketing de guerrilha de emboscada de eventos promove um produto ou serviço em um evento pré-existente, como um concerto, evento esportivo ou festival, às vezes sem permissão. Esse tipo de marketing pega os participantes do evento de surpresa quando algo incomum ocorre.
Na premiação do Globo de Ouro 2019, paparazzi tiraram fotos de celebridades posando no tapete vermelho, como é de costume. Atrás das desavisadas estrelas de cinema, uma modelo vestida com um vestido azul escuro segurando uma bandeja de água de Fiji bombardeou quase todas as fotos. Ela olhou diretamente para a câmera para um efeito perturbador. Na internet, as fotos viralizaram, gerando até uma conta falsa no Twitter.
Marketing experiencial
Se o seu objetivo é aumentar o seu público, que é o objetivo de muitos proprietários de empresas, você pode tentar o marketing experiencial. Também conhecido como marketing de “engajamento”, esta forma de marketing pretende motivar clientes em potencial a se envolverem em um negócio em circunstâncias reais.
O marketing experiencial exige que o público se envolva tanto com a campanha publicitária da empresa que a participação e até mesmo o envolvimento prático sejam incentivados. O objetivo desse tipo de marketing é provar ao seu público-alvo o que ele representa e não apenas o que tem a oferecer.
Uma empresa que implementou muitos anúncios de marketing experimental de sucesso é a M&M. Das salas de degustação ao “Great Color Quest” e muito mais, a M&M teve algumas das campanhas de marketing experiencial mais exclusivas que o público-alvo considerou bastante memoráveis, pois exigia que participassem e realmente experimentassem os sabores futuros de esses doces populares.
M&M continua sendo uma das marcas mais populares desde sua estreia, há mais de oitenta anos, em 1941.
Para que as campanhas de marketing experiencial sejam bem-sucedidas, elas devem ser planejadas estrategicamente por profissionais de marketing criativos e experientes. Estas campanhas devem ser divertidas e atrativas para que o público-alvo não resista a participar nestes assuntos. Se implementado corretamente, o marketing experiencial pode efetivamente reforçar uma conexão de longo prazo entre o público-alvo e uma marca específica.
Marketing de astroturf
Astroturfing é uma espécie de marketing de guerrilha enganador e também é conhecido como marketing de base. Nesse tipo de marketing de guerrilha, os especialistas em marketing fazem de tudo para parecer que vêm de fontes naturais, ao mesmo tempo que escondem estrategicamente o nome da marca.
O astroturfing pode ser implementado de várias maneiras, uma das quais é a criação de perfis falsos nas redes sociais. Esses perfis falsos são então usados para atacar a concorrência enquanto elogiam a marca em questão. Outra forma de implementar uma campanha de astroturfing é fazer parecer que os clientes preferem uma determinada marca, mas estes “clientes” foram pagos antecipadamente para desempenharem cuidadosamente o seu papel na fachada.
Devido à forma como o astroturfing é implementado, é frequentemente considerado uma das estratégias de marketing de guerrilha mais inescrupulosas que existem. Certamente tem potencial para ser bem-sucedido, mas se o público descobrir a verdade, as consequências poderão não ser tão agradáveis.
Por exemplo, muitas empresas foram processadas e multadas por enganarem o seu público-alvo. Se você pesquisar na web por processos judiciais sobre marcas populares que estão enfrentando o tiro pela culatra do marketing de astroturfing, provavelmente encontrará muitas informações.
Grandes marcas tiveram experiências negativas com esse tipo de marketing. Os pais até processaram escolas por usarem o astroturfing como meio de promover as escolas de sua escolha.
Marketing de rua
Este é um tipo de marketing de guerrilha que se concentra no uso de maneiras não convencionais de comercializar uma marca.
Em vez de usar o marketing tradicional, como anúncios de televisão e rádio, como muitas marcas fazem, aqueles com campanhas de marketing de rua muitas vezes optam pelo uso de folhetos, cartazes, exposições de arte e cupons como formas acessíveis de se promoverem. O street marketing recebeu esse nome porque suas campanhas de marketing são literalmente implementadas em ruas movimentadas e/ou dentro ou perto de shopping centers.
No entanto, estas formas alternativas de publicidade nem sempre são os tipos de anúncios que as pessoas esperam. Na verdade, as empresas têm sido acusadas de serem antiéticas com os seus anúncios de marketing de rua, porque muitas vezes contêm material extremo e ultrajante. Algumas delas são até insultuosas ou assustadoras. Embora tenha sido considerado antiético, o marketing de rua é eficaz em muitos casos, e é por isso que ainda é uma estratégia popular de publicidade de guerrilha.
Alguns exemplos de marketing de guerrilha de rua são os seguintes:
- Flash mob: Isso envolve um grupo de indivíduos que se reúnem em uma rua movimentada e realizam algum tipo de dança divertida ou simplesmente ficam “parados” antes de se dispersarem rapidamente.
- Concertos improvisados: Isso envolve um grupo envolvido na campanha publicitária realizando um concerto espontâneo em uma rua movimentada ou dentro ou perto de um shopping center bem movimentado.
- arte de rua: Pinturas e esculturas urbanas têm sido uma forma popular de publicidade há anos e continuam a atrair a atenção de novos clientes em potencial.
- Jogos, concursos e testes: Este tipo de atividades pretende envolver o público, pois é uma estratégia integrada de marketing. Quanto mais ultrajante for o tema ou tema, maior será a ascensão da marca, o que eles esperam que seja positivo.
Prós e contras do marketing de guerrilha
O marketing de guerrilha é único na forma como interage com os clientes de forma surpreendente e participativa, mas a tática pode apresentar alguns riscos potenciais. Se você optar por empregar marketing de guerrilha para sua marca, tenha em mente estes prós e contras:
| Profissionais de marketing de guerrilha | Contras do marketing de guerrilha |
|---|---|
| Gastar menos: O marketing de guerrilha pode ser eficaz mesmo com um orçamento baixo. | Falha de risco: A marca é exposta ao público, o que pode sair pela culatra se uma campanha mal executada fracassar. |
| Divertir-se: Você pode ser criativo e gerar ideias inusitadas para construir uma marca. | Perda de risco: Você poderá perder dinheiro ou lucros se surgirem circunstâncias imprevistas, como mau tempo ou tensões políticas. |
| Obtenha insights: com base nas reações das pessoas, você pode entender melhor como elas se sentem em relação à marca. | Envergonhar ou assustar o público: Algumas formas de marketing de guerrilha empregam táticas de emboscada, filmagem ou intimidação que podem embaraçar ou assustar as pessoas. |
| Ir viral: sua campanha pode ser compartilhada nas redes sociais (pela marca ou pelos participantes) para máxima exposição. Os meios de comunicação também podem gerar atenção. | Controvérsia de risco: Você pode enfrentar problemas jurídicos ou publicidade negativa, dependendo do resultado da campanha. |
| Construir parcerias: você pode desenvolver uma parceria mutuamente benéfica com um local, organização, parque, festival ou outra marca. | Perder a aprovação das partes interessadas: se uma campanha for muito arriscada ou pouco convencional, ela pode não ser aprovada pelos executivos que preferem gastar dinheiro de marketing em estratégias mais confiáveis. |
Exemplos de marketing de guerrilha
Campanha Capture The Night da Samsung
Para promover o lançamento do novo Galaxy S23, a Samsung lançou seu Capture a noite campanha, que serviu para preencher a lacuna entre criatividade e tecnologia. Originalmente intitulada “Captura la noche” para seus usuários argentinos, a Samsung mostrou quanto amor e apreço seus usuários tinham pela música como modo de vida, como linguagem íntima e como mecanismo de enfrentamento.
A Samsung criou uma plataforma web onde seus usuários podiam fazer upload de fotos noturnas tiradas com a câmera noturna incomparável do Samsung Galaxy S23. Essa plataforma analisou as fotos e utilizou algoritmos de IA para definir o estilo musical de cada foto.
Os usuários da Samsung não apenas poderiam descobrir o tipo de música que gostariam de ouvir, mas também poderiam usar as sugestões da plataforma para criar suas próprias músicas originais, assim como fez Agusto Schuster.
A grande sacada: Descubra algo que seu público-alvo adora e encontre uma maneira de oferecer isso a eles por meio de sua campanha.
Crocodilos KFC
Você ama o mundialmente famoso frango frito do KFC? Agora, você gosta de Crocs? Se sua resposta for sim a ambas as perguntas, você entenderá a genialidade por trás da decisão da KFC de fazer parceria com a Crocs.
Em 2020, KFC e Crocs lançaram tamancos de edição limitada apresentando um padrão realista de Kentucky Fried Chicken e o reconhecível balde com listras vermelhas. As duas versões Clog – a de salto alto e a regular – vieram com pingentes Jibbitz destacáveis em forma de baqueta presos na parte superior.
O ícone da beleza Me Love Me A Lot (MLMA) estreou a versão de salto alto desses tamancos KFC x Crocs na New York Fashion Week, um dos eventos de moda mais importantes do mundo. Isso atraiu muita atenção, o que fez com que a edição limitada dos Clogs se esgotasse em menos de uma hora após o lançamento oficial.
Para cada par vendido, a KFC doou US$ 3 para o Programa Reach Educational Grant da Fundação KFC, que ajuda os funcionários da KFC a obter bolsas de estudo universitárias.
A grande sacada: Para atrair o máximo de atenção possível para sua campanha de marketing de guerrilha, lance-a em um grande evento. Você também pode incentivar as pessoas a comprarem seu produto fazendo doações ou realizando algum trabalho de caridade que você adora.
Ou você pode fazer os dois, como KFC e Crocs.
Whopper mofado do Burger King
Tenho certeza de que quem sugerisse a ideia de um hambúrguer podre para o rosto de um anúncio de fast food receberia muitos olhares questionadores ao redor da mesa. Bem, alguém definitivamente fez isso no Burger King e conseguiu convencer os chefões a lançar um vídeo de lapso de tempo de seu hambúrguer Whopper em decomposição por 35 dias.
Muitas pessoas reclamam da aparência quase perfeita dos hambúrgueres e cereais nos anúncios. Então, o que o Burger King fez? Exatamente o oposto, para mostrar o quão bem sucedidos foram na remoção de conservantes artificiais do sanduíche Whopper em países europeus e nos Estados Unidos.
As imagens mostram o mofo crescendo sobre o hambúrguer, desde os pães até os tomates recém-cortados, alface e cebola até o suculento hambúrguer de carne. O anúncio também continha uma referência ao número de dias que se passaram desde que o hambúrguer foi feito. E embaixo, uma declaração dizia: “A beleza de não haver conservantes artificiais”.
Embora possa parecer muito nojento, o público-alvo gostou da mensagem do anúncio e alguns até admitiram que escolheriam o hambúrguer Whopper em vez de outros.
A grande sacada: Não tenha medo de ir ao extremo ao comercializar seus produtos usando táticas de marketing de guerrilha. Pode ter o efeito que você deseja. Seja cauteloso – mas não tenha medo.
Painel publicitário de Drácula da BBC
O que vem à mente quando você pensa no Conde Drácula? Bem, eu, por exemplo, imagino o penúltimo vilão sinônimo de tudo que acontece à noite. Esse era exatamente o sentimento que a BBC queria aproveitar para promover seu programa Dracula.
Durante o dia, o outdoor era desenhado para ser minimalista, com texto vermelho sobre fundo branco com algumas estacas ensanguentadas. No entanto, assim como o tema, o outdoor mudava completamente toda vez que a noite caía. As apostas foram estrategicamente colocadas para lançar uma sombra do próprio Drácula.
A instalação foi apresentada na Adweek e teve algum sucesso viral por sua criatividade e implementação habilidosa.
A grande sacada: Pense fora da caixa em seus materiais publicitários. Neste caso, luz e sombra foram suficientes para transmitir a mensagem e captar a atenção.
Campanha Reunida com Buds da Budweiser
A disseminação da COVID-19 fez de 2020 um ano desafiador para todos, inclusive para marcas como a Budweiser, que visam unir as pessoas para se divertir. Assim, para comemorar a reabertura dos bares, a Budweiser lançou seu Reunido com Buds campanha, que teve como foco unir as pessoas após um ano desafiador.
No anúncio, o adorável cachorrinho labrador retriever da Budweiser e seus famosos cavalos Clydesdale fazem longas viagens para se encontrarem, provavelmente depois de passarem as últimas semanas em distanciamento social. Com “Don't Stop Me Now” do Queen tocando ao fundo, o anúncio Reunited with Buds celebrou a emoção que vem com a possibilidade de familiares, amigos e colegas tomarem uma bebida no bar mais próximo novamente.
Além de retratar com precisão a emoção da reabertura, a Budweiser exibiu seu produto de forma positiva por meio de uma narrativa equilibrada e música nostálgica.
A grande sacada: Não há problema em ficar um pouco sentimental e preencher sua campanha de marketing de guerrilha com elementos que evocam emoções poderosas (e de bem-estar) em seu público.
Como saber se o marketing de guerrilha é adequado para sua marca
O marketing de guerrilha pode deixar uma impressão emocional e duradoura no seu mercado-alvo. No entanto, também pode sair pela culatra se não for bem executado. Aqui estão algumas perguntas para ajudá-lo a decidir se essa tática é adequada para sua marca:
- Você tem uma ideia divertida e original para envolver ou surpreender clientes em potencial?
- A sua ideia aproveita o espaço ou a cultura local de forma respeitosa?
- Os transeuntes podem participar da sua campanha? Como?
- A ideia está alinhada com o posicionamento da sua marca? Qual é o propósito da mensagem que você deseja enviar?
- Isso é legal? É controverso?
- Você será capaz de documentar e medir os resultados da sua campanha?
- Tem potencial para se tornar viral?
Depois de considerar os riscos potenciais e o ROI, você poderá estar pronto para lançar uma campanha de marketing de guerrilha. Normalmente, o marketing de guerrilha funciona melhor para marcas maiores que têm como alvo um local específico e dependem do boca a boca para divulgar a campanha nacional ou globalmente. No entanto, pequenas marcas locais também podem aparecer em eventos para aumentar a credibilidade.
Não importa o setor, o marketing de guerrilha pode ser uma forma barata de encantar clientes em potencial e aprimorar outros esforços de marketing, como publicidade gráfica e marketing em mídias sociais.
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Referências
