O marketing de canal é uma ótima estratégia a ser usada, mas para que seja bem-sucedido, você deve estar pronto para superar os obstáculos. Cada canal tem potencial para atingir mais pessoas, engajar diferentes públicos e lidar com diversos desafios. Levará tempo e esforço para desenvolver uma estratégia bem-sucedida, mas os resultados podem ser muito gratificantes. Portanto, neste artigo, falaremos sobre tudo o que você precisa para o marketing de canal, principalmente as estratégias.
O que é Marketing de Canal
A prática do marketing de canal implica que outras partes (indivíduos ou empresas) vendam seus produtos ou serviços. Considere o caso de um provedor de software SaaS com um novo CRM de vendas. Trabalhar com parceiros de canal especializados na criação de soluções de TI sob medida pode permitir que você revenda seu CRM como um dos produtos que eles incorporam em suas ofertas.
Simplesmente promover seu produto por meio de canais de publicidade e marketing não é marketing de canal. Quando você tem vários parceiros de canal, você tem várias empresas separadas vendendo o mesmo produto, porque os parceiros de canal geralmente são negócios em si mesmos.
Quais vantagens o marketing de canal oferece?
Embora alguns benefícios, como vender em mais locais, sejam óbvios, os benefícios do marketing de canal vão além disso. Aqui estão cinco dos mais típicos.
#1. Atinge clientes que estão prontos para fazer uma compra.
Se você não deixar os clientes saberem sobre seus produtos que provavelmente os comprarão, uma venda não acontecerá. Continuando com o exemplo anterior, quando picles artesanais são vendidos em lojas de alimentos gourmet, o produto é apresentado a compradores que provavelmente têm um alto propósito de comprar alimentos especiais. O fabricante de picles pode colaborar com cadeias de supermercados locais de luxo que vendem produtos artesanais e grandes marcas para atingir uma população potencialmente maior de consumidores-alvo.
#2. Reduz custos fornecendo
O retorno sobre o investimento pode ser aumentado reduzindo o custo por aquisição (o custo total para adquirir um cliente pagante) (ROI). Quando os parceiros de canal lidam com sua publicidade e marketing voltados para o consumidor em seu nome, o marketing de canal pode reduzir seu CPA. Sem dúvida, os custos de marketing de canal têm impacto no ROI. No entanto, em comparação com o mercado atingível, o pool de possíveis parceiros de canal para os quais você precisa anunciar será significativamente menor (SOM).
#3. Aumenta o conhecimento da marca
Em nosso mercado contemporâneo, empresas concorrentes competem pela atenção do mesmo público. Pode ser difícil construir o reconhecimento da marca para que os consumidores possam distinguir sua marca das marcas rivais. No entanto, é fundamental porque, no final das contas, o reconhecimento da marca leva à notoriedade da marca, quando o público em geral relembra detalhes e opiniões sobre a sua empresa. As vendas geralmente aumentam como resultado.
#4. Informações mais abrangentes sobre seus consumidores são fornecidas
Os parceiros de canal frequentemente têm melhor acesso ao seu mercado e às pessoas que compram seu produto do que você. Nessa situação, os canais devem fornecer um conhecimento mais aprofundado sobre seu público-alvo e a experiência do cliente do que você pode descobrir por conta própria.
Vamos imaginar que as lojas gourmet que vendem seus picles tenham uma clientela fiel e disposta a dar sua opinião honesta sobre os itens da loja. Você deve receber essas informações das lojas para saber como melhorar a atração de suas mercadorias e aumentar as vendas. Por exemplo, você pode decidir expandir sua linha de produtos com picles picantes se seus parceiros de canal estiverem lhe dizendo que seus clientes adorariam uma versão mais picante de seus picles.
#5. Desenvolve a confiança do cliente
No mercado de hoje, onde os compradores são inundados com opções, o poder da confiança é mais poderoso do que nunca. Qual você escolheria se tivesse uma opção entre dois produtos comparáveis com preços comparáveis, um de uma marca não confiável e outro de uma que você respeita? Parceiros de canal confiáveis que representam uma marca conhecida automaticamente dão a seus clientes mais confiança em seu produto. Ganhou a fé dos outros. Essa confiança associativa crescerá com o tempo e sua marca começará a ganhar sua própria confiança.
Como criar um plano de marketing de canal que funcione
Você deve decidir qual modelo de marketing de canal atenderá melhor às metas e objetivos de sua empresa ao iniciar sua jornada de marketing de canal, bem como quais canais de marketing são apropriados para sua organização e seus produtos e serviços. Nem toda estratégia de marketing será eficaz para sua empresa. Se você não tiver o pessoal necessário ou se sua atual equipe de marketing de produto não tiver experiência em marketing de canal,
A seguir estão sete fatores cruciais a serem levados em consideração ao criar sua estratégia de marketing de canal e escolher os canais de marketing mais eficazes.
#1. Crie uma estratégia de marketing
Sem um plano claro, mesmo as melhores ideias correm o risco de falhar. Embora possa parecer aparente, estabeleça sua estratégia de marketing desde o início ou revisite uma existente para determinar como, onde, quando e por que o marketing de canal se encaixa. Estabeleça as qualidades que você procura em um parceiro de canal. Separe o essencial do que é bom ter e determine quais recursos têm maior probabilidade de fazer com que os clientes percebam sua mensagem e resultem em uma venda. Certifique-se de especificar como um parceiro de canal deve interagir com os clientes em cada nível do processo de compra, desde a conscientização até a intenção de compra e a ação.
#2. Conheça as preferências de compras do(s) seu(s) mercado(s)-alvo
Com essas informações, você pode decidir se o marketing de canal será eficaz ou não com seu público-alvo. Realize entrevistas com as partes interessadas ou grupos focais para obter entendimento se você não tiver certeza. Sim, antes de fazer uma mudança substancial em sua abordagem de marketing, é imperativo entender seu público, mesmo que isso leve tempo e dinheiro.
#3. Analise seu tempo e recursos disponíveis para marketing de canal
O tempo e os recursos necessários para encontrar parceiros de canal adequados, influenciá-los, negociar contratos com eles e depois gerenciá-los, alimentá-los e envolvê-los continuamente devem ser calculados. Pergunte a si mesmo: “O que posso dar a um novo parceiro? e decida o que justifica colocar dinheiro em um relacionamento com você. Você pode oferecer assistência suficiente? Seu potencial parceiro de canal estará interessado nos detalhes. Você deve ter soluções à mão.
#4. Informações mais abrangentes sobre seus consumidores são fornecidas.
Os parceiros de canal frequentemente têm melhor acesso ao seu mercado e às pessoas que compram seu produto do que você. Nessa situação, os canais devem fornecer um conhecimento mais aprofundado sobre seu público-alvo e a experiência do cliente do que você pode descobrir por conta própria.
Vamos imaginar que as lojas gourmet que vendem seus picles tenham uma clientela fiel e disposta a dar sua opinião honesta sobre os itens da loja. Você deve receber essas informações das lojas para saber como melhorar a atração de suas mercadorias e aumentar as vendas. Por exemplo, você pode decidir expandir sua linha de produtos com picles picantes se seus parceiros de canal estiverem lhe dizendo que seus clientes adorariam uma versão mais picante de seus picles.
#5. Desenvolver a confiança do cliente
No mercado de hoje, onde os compradores são inundados com opções, o poder da confiança é mais poderoso do que nunca. Qual você escolheria se tivesse uma opção entre dois produtos comparáveis com preços comparáveis, um de uma marca não confiável e outro de uma que você respeita? Parceiros de canal confiáveis que representam uma marca conhecida automaticamente dão a seus clientes mais confiança em seu produto. Ganhou a fé dos outros. Essa confiança associativa crescerá com o tempo e sua marca começará a ganhar sua confiança.
Tipos de Canais de Marketing
#1. Métodos de marketing baratos
Este grupo inclui canais de marketing disponíveis gratuitamente.
Você só precisa investir seu tempo para criar e executar uma estratégia de marketing usando um canal gratuito. Você envolverá mais recursos, como dinheiro, em canais de marketing gratuitos se contratar profissionais para ajudar no marketing.
#2. Mídia de Publicidade Paga
Como o nome sugere, esse canal de marketing inclui plataformas de marketing que você paga para acessar ou utilizar para promover sua marca. Anúncios pagos, publicidade e marketing de influenciadores são alguns exemplos. Lembre-se de que algumas formas de marketing podem ser gratuitas e pagas. Por exemplo, a publicidade no Twitter custa dinheiro, embora o serviço seja gratuito. Considere o uso de anúncios patrocinados usando esta postagem promovida da Bridgecrew no Twitter como exemplo.
#3. Canais de Marketing Digital
O marketing digital refere-se a qualquer forma de publicidade online.
Mídia social, pesquisa orgânica (SEO), pesquisa paga, blogs, e-mails e marketing de vídeo são alguns dos principais canais de marketing que se enquadram na categoria de marketing digital.
O marketing digital é bem exemplificado pela empresa australiana de cosméticos Frank Body.
Frank Body ganhou popularidade usando o Facebook e o Instagram com um orçamento inicial de menos de $ 10,000.
Os fundadores desenvolveram uma persona de marca espirituosa que se conectou com seu mercado-alvo, aumentou sua presença na mídia social e, em seguida, usou o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para estimular o crescimento adicional nos mesmos canais de marketing.
#4. Canais de Marketing Tradicional
O marketing tradicional é qualquer publicidade que não seja feita online.
Mala direta, transmissão, impressão e publicidade externa, como outdoors, são exemplos de métodos tradicionais de marketing.
Você pode interagir com uma variedade de clientes locais por meio do marketing tradicional. Embora as plataformas de marketing digital estejam cada vez mais congestionadas, elas também permitem que você tenha mais controle sobre sua mensagem de marketing e ajuda a atrair melhor a atenção de seus clientes. Os profissionais de marketing acreditam que o marketing tradicional logo experimentará um crescimento.
#5. Sites e blogs
Um site serve como a sede online da sua empresa. Por outro lado, um blog é uma publicação on-line consistente que os profissionais de marketing podem usar a seu favor para informar ou educar seu público-alvo.
De acordo com 1 em cada 5 blogueiros, o blog os ajuda a alcançar “resultados fortes”. Eles incluem atrair clientes adicionais para sua empresa, nutrir leads e converter.
Por exemplo, o criador do Backlinko, Brian Dean, empregou blogs para aumentar o tráfego orgânico. Ele desenvolveu conteúdo de blog detalhado usando a estratégia do arranha-céu, o que aumentou seu tráfego e resultou em backlinks.
Estratégia de Marketing de Canal
Aqui estão algumas práticas recomendadas a serem levadas em consideração se sua empresa estiver preparada para levar a sério seu plano de marketing de canal:
#1. Reconheça as preferências do seu público e escolha os canais de acordo
Não podemos deixar de enfatizar isso: escolher os canais que seu público mais usa é um componente essencial de uma estratégia de canal. Antes de avançar, você deve entender seu público-alvo e os canais que eles já estão assistindo e usando.
#2. Não se Exagere
Até cerca de um ano e meio atrás, a Powersolution.com, com sede em Ho-Ho-Kus, Nova Jersey, que fornece suporte de TI e serviços gerenciados, adotava uma abordagem totalmente independente para sua estratégia de marketing de canal. Desde então, contratou uma empresa externa especializada em marketing para profissionais de TI. Sua justificativa foi motivada pela escassez de recursos internos. A Powersolution.com rescindiu o contrato quatro meses depois, já que nenhum lead de vendas foi gerado, de acordo com Dina Dadian, vice-presidente de operações online da Powersolution.com.
#3. Adapte seus canais às necessidades do cliente
Portanto, não pense apenas nas áreas que seus clientes mais usam. Considere os desejos do seu público e como você pode se posicionar para atendê-los, escolhendo estrategicamente os pontos de venda.
Como cada canal se encaixa em suas estratégias mais amplas de branding e marketing e como eles podem individualmente ajudar a persuadir seu público a comprar de você?
Por exemplo, se você administra um negócio de roupas para adolescentes on-line e off-line, sem dúvida empregará marketing de influenciadores, campanhas do Instagram e publicidade boca a boca como suas principais plataformas de marketing. Obviamente, você também deseja otimizar seu site para promover novos produtos e simplificar o uso de sua loja online.
#4. Estabeleça objetivos para cada canal que você usa
Definir objetivos quantificáveis pode ajudá-lo a avaliar o desempenho do seu plano de marketing de canal depois de decidir em quais canais se concentrar. Dependendo de onde cada canal se encaixa na jornada do comprador, cada um provavelmente terá uma meta ou metas primárias diferentes. Além disso, desde que cada meta seja mensurável, você pode especificar mais de uma meta para um canal.
Marketing de canal cruzado
O marketing multicanal combina diferentes canais de marketing para oferecer ao seu público-alvo uma jornada de cliente mais perfeita. Para estabelecer uma mensagem conectada que flua de um para o outro, os canais devem cooperar. Os profissionais de marketing podem usar o marketing baseado em pessoas para desenvolver perfis completos de consumidores, interagindo com eles em vários pontos de contato, ajudando a personalizar a experiência do cliente e promovendo a fidelidade.
O que torna o marketing multicanal eficaz?
Os consumidores podem ser alcançados e engajados de mais maneiras do que nunca, e os profissionais de marketing podem obter insights mais profundos usando uma abordagem completa que leva em consideração todos os canais. A seguir estão algumas das principais vantagens do marketing cross-channel:
#1. Melhore a experiência do cliente
Uma abordagem abrangente da jornada do cliente tem um grande impacto. Foi demonstrado que, atribuindo adequadamente as abordagens de marketing aos comportamentos ou impactos do cliente, campanhas abrangentes e em vários canais podem aumentar a eficiência do orçamento de marketing em 15 a 20 por cento. Além disso, um estudo com 46,000 pessoas descobriu que 73% dos consumidores usam vários canais para fazer compras.
#2. Maior engajamento
Os clientes que se envolvem com varejistas em 10 ou mais canais são incrivelmente valiosos para sua marca; de acordo com o relatório, 62% desses clientes fazem compras uma vez por semana ou mais. As interações envolventes ajudam a criar laços emocionais entre consumidores e marcas, que são frequentemente os fatores determinantes na conversão de seu mercado-alvo em clientes fiéis à marca.
#3. Desenvolva uma marca poderosa para promover melhores conexões
Você ganha mais conhecimento por meio de vários canais, o que ajuda a construir uma marca mais forte e aumentar a fidelidade do consumidor. Veja a Apple como exemplo: eles têm lojas físicas, um site simples, anúncios de TV e anúncios digitais. Eles podem manter uma aparência e mensagem semelhantes em todos os pontos de contato, aderindo a uma marca consistente e a um guia de estilo.
Como fazer uma campanha de marketing entre canais bem-sucedida: algumas sugestões
O marketing cross-channel visa oferecer aos clientes experiências únicas e interessantes. Ao criar uma campanha, tenha em mente o seguinte:
#1. Aumente o uso da tomada de decisão baseada em dados
As organizações precisam ser orientadas por dados para criar uma campanha bem-sucedida. Eles devem levar em conta a demografia de seu mercado-alvo, plataformas preferidas e tipos de mensagens preferidos. Dados de alta qualidade coletados de vários canais revelarão tendências e padrões comportamentais que podem ser utilizados para contextualizar as preferências e escolhas de seu público.
#2. Dados agregados e de nível pessoal são usados para criar personas de clientes
Perfis detalhados de clientes podem fornecer uma compreensão mais profunda do que e com quem seu público-alvo já está se envolvendo, bem como suas motivações e padrões de compra. Você pode descobrir segmentos dentro do seu público combinando dados do consumidor agregados e coletados no nível individual. Para alcançar o sucesso recorrente, esses insights podem ser aproveitados para informar as próximas táticas e mensagens.
#3. Estabeleça descrições de trabalho distintas e um papel de liderança designado
De acordo com uma pesquisa do Gartner sobre a eficácia do marketing, 60% das empresas que disseram estar superando seus concorrentes tinham uma posição de liderança exclusivamente dedicada ao marketing multicanal. Quase todos os participantes da pesquisa afirmaram ter alguém responsável pelo marketing multicanal que ocupa um cargo de diretor ou superior, de acordo com a mesma pesquisa. Quase 30% dos CMOs são responsáveis por essa tarefa, enquanto 56% dos entrevistados trabalham diretamente para o C-suite.
Marketing omnicanal
O termo “marketing omnichannel” descreve a presença de uma empresa em vários canais. Juntamente com canais off-line, como lojas de varejo físicas ou eventos da empresa, esses canais também podem incluir sites, aplicativos, mídias sociais e e-mail.
Os consumidores de hoje querem interagir com sua marca 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio de lojas, aplicativos e dispositivos móveis. Além disso, eles antecipam que suas comunicações comerciais estarão atualizadas sobre suas preferências e compras. Ao ajudar uma empresa a apresentar uma mensagem consistente e educada para fornecer uma experiência perfeita em vários canais, o marketing omnichannel atende a esse requisito do mercado e aprimora a jornada geral do comprador e a retenção do cliente.
- Estas são algumas instâncias do marketing omnichannel em ação:
#1. Publicidade omnicanal para uma joalheria
Uma joalheria envia um e-mail a seus clientes para alertá-los sobre a chegada de um catálogo impresso da coleção mais recente em sua caixa de correio. O catálogo da loja direciona os clientes tanto para a sua presença física como para a sua loja online.
#2. Marketing Omnichannel de uma loja de artesanato
As postagens no Facebook de uma loja de artesanato promovem instruções DIY do YouTube para entreter projetos familiares. Os filmes incentivam os espectadores a entrar na lista de e-mails da rede para receber atualizações sobre novos vídeos e uma lista dos materiais necessários para o artesanato, além de links convenientes para o site principal para fazer compras.
#3. Publicidade multicanal para um restaurante na Itália
Um restaurante na Itália incentiva os clientes a aderirem ao seu programa de fidelidade. Eles recebem um e-mail personalizado de boas-vindas da administração do local que visitaram no dia seguinte à adesão, juntamente com um convite para baixar o aplicativo móvel do programa. Eles receberão um aperitivo grátis com a refeição subsequente como agradecimento por fazer login.
Marketing de Múltiplos Canais
O marketing multicanal combina vários canais de distribuição e promoção em um plano único e coeso para atrair clientes. Essa estratégia utiliza as vantagens distintivas de canais de marketing específicos para comunicar de forma eficaz e eficiente o valor de um produto ou serviço. E-mail, mala direta, sites, mídias sociais, anúncios gráficos e/ou uma loja física são apenas alguns exemplos desses canais.
O marketing multicanal há muito é elogiado pelos profissionais de marketing. De acordo com um estudo, os clientes multicanal gastam de duas a cinco vezes mais do que os clientes de canal único. Agora, vamos mostrar por que as táticas de marketing multicanal merecem essa reputação.
#1. Alcance Aprimorado
Os profissionais de marketing aumentam seu alcance entre os membros de seu público potencial quando estendem seus esforços de marketing para canais adicionais. Clientes com potencial de compra inexplorado podem ser encontrados expandindo seus esforços para incluir novos canais, porque muitos clientes interagem apenas em um pequeno número de canais.
#2. Maior engajamento
Mais pontos de contato com o consumidor são frequentemente criados pela expansão do número de canais. Isso não apenas aumenta a interação do consumidor com as empresas, mas também cria novos canais de comunicação entre a empresa e o cliente.
Qual é o papel do marketing de canal?
Um gerente de marketing de canal desenvolve campanhas de marketing para anunciar produtos e serviços por meio de uma mídia específica. Você pode pensar em seguir uma carreira como gerente de marketing de canal se gostar de aprender sobre as tendências digitais mais recentes, fazer análises de dados e criar maneiras inovadoras de anunciar coisas.
Quais são os 4 Canais de Distribuição?
Um canal de distribuição é uma rede de empresas ou intermediários que o consumidor final usa para comprar bens ou serviços aqui são exemplos de canais de distribuição.
- Atacadistas,
- Revendedores,
- Distribuidores
- e a Internet
O que é Estrutura de Marketing de Canal?
o processo pelo qual a rede de intermediários participantes de uma cadeia de entrega é construída para realizar as tarefas necessárias para cumprir as metas e objetivos de distribuição de uma organização.
Quais são os benefícios do Marketing de Canais?
- Conquiste a confiança de seus clientes. …
- Obtenha mais perspectivas. …
- Melhore a segmentação. …
- Melhor coleta de dados do consumidor. …
- Veja seu ROI mais rapidamente. …
- Aumente o conhecimento da sua marca. …
- Espalhe sua clientela.
Vantagens e Desvantagens do Marketing de Canais Quais são?
- Vantagens: eles são tipicamente baratos de produzir; eles envolvem seu público com seu negócio; eles reforçam ativamente seus principais temas e branding; eles fornecem informações comuns com facilidade.
- Desvantagens: É um desafio atingir determinados dados demográficos e calcular o ROI (retorno do investimento).
Quais são os 5 papéis do marketing de canal?
As seguintes tarefas gerais são realizadas pelos canais de marketing:
- Coleta de dados de mercado,
- Aumentando a demanda,
- Realização de inventários,
- Distribuir mercadorias fisicamente, permitir transações e
- Oferecendo serviços pós-venda.
Conclusão
Eles possibilitam que sua empresa se comunique com os clientes sem problemas, aumentando o número de pessoas que você pode alcançar e aumentando a conscientização sobre seus produtos e serviços. Os seguintes motivos tornam os canais de marketing cruciais: Eles ajudam a determinar as formas mais eficazes de atingir um público-alvo.
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Referências
- tríptico.com
- upwork.com
- cochedule.com
- referrock.com
- activecampaign. com
