CRM significa “Customer Relationship Management”, que é um sistema de software que ajuda os proprietários de empresas a acompanhar todas as suas comunicações e a construir relacionamentos com seus leads e clientes. O software Customer Relationship Management (CRM) para pequenas empresas é uma solução completa que pode substituir o uso desorganizado de planilhas, bancos de dados e outros aplicativos que as empresas costumam usar para lidar e rastrear informações sobre seus clientes. Mas esta peça entra em mais detalhes sobre como o melhor software de gerenciamento de CRM pode ser usado na construção, em pequenas empresas e com outros softwares gratuitos.
Software de gerenciamento de CRM
O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é uma tecnologia que organiza todas as interações e relacionamentos da sua empresa com clientes atuais e potenciais. O objetivo é direto: expandir seus negócios e melhorar os laços comerciais. As empresas podem melhorar a lucratividade, a eficiência do processo e a retenção de clientes usando um sistema de CRM.
Quando as pessoas mencionam o CRM, geralmente se referem a um sistema de CRM, um dispositivo que auxilia no gerenciamento de contatos, gerenciamento de vendas, produtividade do agente e outras tarefas. Com o advento dos sistemas de CRM, agora é possível manter as conexões com o cliente durante todo o ciclo de vida do cliente, incluindo interações com marketing, vendas, comércio digital e suporte ao cliente.
No entanto, com o auxílio de uma solução de CRM, você pode se concentrar nos relacionamentos que sua empresa mantém com pessoas específicas, como clientes, usuários de serviços, funcionários ou fornecedores, ao longo do relacionamento. Isso inclui atrair novos clientes, conquistar seus negócios e fornecer suporte contínuo e outros serviços.
Melhor software de gerenciamento de CRM
#1. Pipedrive
O Pipedrive é uma excelente opção de CRM para empresas que precisam de um forte funil de vendas visual com informações e visualizações de dados prontamente disponíveis. Cada oportunidade é fácil de entender por causa de seus recursos visuais, e a interface de arrastar e soltar simplifica a ação dos membros da equipe nas tarefas indicadas como de missão crítica no painel. Você pode simplificar seus sistemas de fluxo de trabalho atuais e aprimorar as operações departamentais com pipelines e campos personalizáveis. O Pipedrive também permite que você interaja com clientes e membros da equipe enquanto estiver em trânsito com um poderoso aplicativo móvel.
Embora sem uma equipe profissional de tecnologia da informação, o Pipedrive é simples de configurar e seus recursos visuais visam melhorar a eficácia do desempenho de vendas, ferramentas de relatórios, automação de fluxo de trabalho e rastreamento de comunicação. Você pode salvar imediatamente o histórico de interação com uma caixa de entrada de mensagens nativa para ajudar o Pipedrive a fornecer dados perspicazes sobre a estratégia de vendas.
A ferramenta de inteligência artificial (IA) do Pipedrive identifica áreas importantes para melhoria e sugere tarefas e melhorias de desempenho.
No entanto, os usuários do Pipedrive podem se inscrever para uma avaliação gratuita de 14 dias que inclui acesso total e não requer cartão de crédito. O pacote Essential do Pipedrive, que custa US$ 14.90 por usuário por mês quando pago anualmente, oferece mais de 275 integrações e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
#2. CRM de vendas de segunda-feira
O Monday Sales CRM da Monday.com é uma fantástica ferramenta de gerenciamento de projetos para empresas com deveres de vendas aparentemente intermináveis e empreendimentos complicados. A principal plataforma para gerenciamento de tarefas oferece recursos organizacionais e de economia de tempo vitais. Os clientes do Monday Sales CRM se beneficiam de painéis infinitos para organização de projetos e interfaces amigáveis.
No entanto, o Monday Sales CRM oferece tecnologia amigável para ajudar no seu sucesso, quer você precise de um painel personalizado para determinadas necessidades de comunicação ou queira mergulhar na análise com recursos de visualização de dados do cliente. A plataforma fundamental de gerenciamento de trabalho se destaca por seu design deliberado, adaptabilidade a qualquer fluxo de trabalho e escalabilidade.
Quando faturados anualmente, os planos Básico e Padrão custam entre US$ 10 e US$ 14 mensais por usuário. O Monday Sales CRM oferece o pacote Enterprise para operações em larga escala que requerem automação, análise, integração e proteção extremamente sofisticadas; no entanto, você precisará entrar em contato com a equipe de vendas para obter uma cotação personalizada.
# 3. Hubspot
O HubSpot é uma excelente escolha para organizações de vendas que buscam aumentar o desempenho centralizando dados de diversos fornecedores de software, graças aos milhares de recursos de integração incluídos no novo Operations Hub. Os clientes podem sincronizar e limpar rapidamente os dados do cliente com produtos de terceiros enquanto automatizam os procedimentos de negócios para aumentar a produtividade de sua equipe.
As integrações com o HubSpot também ajudam as empresas a centralizar os dados de leads. Não importa a plataforma usada para se comunicar, cada interação com um lead é registrada em uma linha do tempo clara para que, na próxima vez que você ou outro membro da equipe iniciar a discussão, você sempre possa continuar de onde parou. A HubSpot simplifica o rastreamento e o aproveitamento de praticamente todas as interações com os clientes, integrando-se ao Gmail, Outlook e plataformas de mídia social
#4. Zoho CRM
Forças de trabalho remotas podem alcançar mais juntas graças ao Zoho CRM. O Zoho foi criado para gerar leads, acelerar as vendas e medir o desempenho com eficiência e facilidade. Zia, o assistente baseado em IA, prevê transações e leads, identifica clientes em potencial para conversão e orienta grandes equipes de vendas de maneira clara e simples para ajudá-los a concentrar seus esforços. Com seus recursos de gamificação que promovem rivalidade amigável, o Zoho também é uma escolha desejável para forças de trabalho remotas.
Com centenas de conectores prontamente disponíveis e um painel personalizável, o Zoho simplifica a criação de uma plataforma única e fácil de usar. Nos painéis de cada membro da equipe, ferramentas úteis como o módulo de notificação de feeds podem ser destacadas uniformemente. Outras ferramentas úteis incluem o SalesSignals, que rastreia os contatos do cliente por meio de vários canais e alerta os membros da equipe sobre possíveis clientes em potencial importantes e urgentes.
#5. Força de vendas
Uma plataforma de nível essencial da Salesforce, líder de mercado em software de CRM, é adequada para startups e pequenas empresas. O construtor de fluxo de trabalho será útil para pequenas empresas na automação de todas as tarefas repetitivas que sua equipe conclui. Além de ser simples de usar, o aplicativo móvel Salesforce também é personalizável para usuários em várias funções e se assemelha muito à experiência de desktop Salesforce.
A Salesforce oferece possibilidades de integração para um número surpreendente de plataformas e possui um dos maiores mercados de software de terceiros do setor. Seja o que for que você precise para atingir suas metas de vendas e serviços, como Mailchimp, QuickBooks, Dropbox ou Google Workspace, o Salesforce pode ajudá-lo a integrar e simplificar.
Há um máximo de 10 usuários no plano Starter de $ 25 por pessoa, por mês, que é ideal para muitas pequenas empresas.
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Software de gerenciamento de CRM para construção
Um software de CRM pode ajudar as empresas de construção com o gerenciamento de projetos de várias maneiras. Acompanhamento de leads e oportunidades.
#1. Trabalho Nimbus
O negócio de construção pode se beneficiar muito com o JobNimbus, uma solução de software que integra gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e ferramentas de gerenciamento de projetos. A plataforma é uma solução completa pensada para auxiliar telhadores e profissionais do setor de construção civil a agilizar a comunicação e aprimorar a gestão de equipes. JobNimbus é o local ideal para atualizar e monitorar consistentemente todos os dados do negócio. Isso abrange interações com clientes, planejamento, sites de geração de leads, trabalhos e pagamentos.
#2. Acculynx
Uma ferramenta de gerenciamento de negócios baseada na web chamada AccuLynx foi criada para empreiteiros de comércio especializado, especialmente empreiteiros de telhados e exteriores. Além de aplicativos móveis nativos para Android e iPhone, o programa oferece recursos para gerenciamento de leads e funil de vendas, CRM, gerenciamento de trabalhos e pedidos de materiais.
#3. Tendência do construtor
A principal plataforma de gerenciamento de construção residencial é chamada Buildertrend. Desde 2006, fornecemos aos empreiteiros as ferramentas de que precisam para se encarregar dos projetos e simplificar todas as facetas de seus negócios com eficiência, organização e comunicação eficaz. Empreiteiros de construção podem gerenciar despesas, suprimentos, equipe e muito mais em um local simples, permitindo que eles assumam trabalhos adicionais sem aumentar sua carga de trabalho ou estresse. A Buildertrend simplificou o gerenciamento de projetos lucrativos e forneceu aos proprietários uma experiência cinco estrelas para mais de 1 milhão de usuários em 100 países.
#4. Procore
Seus projetos de construção, recursos e finanças são gerenciados usando o software de construção Procore, desde o planejamento até o fechamento. A plataforma vincula cada participante do projeto a soluções específicas do setor criadas para o proprietário, empreiteiro geral e empreiteiro especializado. Ao criar uma única fonte de verdade, a comunicação entre as equipes simplifica a colaboração. O Procore fornece à sua equipe acesso simples a todas as informações necessárias para concluir a tarefa.
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Melhor Software Gratuito de Gerenciamento de CRM
- Zoho CRM: Melhor geral
- Monday.com: Especialize-se em Customização
- Engage Bay: melhor para bate-papo ao vivo
- Novas vendas: Melhor para recurso robusto
- Hubspot: melhor para automação de venda
- Bitrix 24: Melhor para usuários gratuitos ilimitados
Requisitos de software de gerenciamento de CRM
Você precisa de um CRM que auxilie ativamente no crescimento de sua empresa. Vejamos alguns dos requisitos essenciais de CRM abaixo.
Aqui está nossa lista de requisitos para o software de CRM:
#1. Ferramentas para Automação de Marketing
A maioria dos CRMs inclui tecnologias de automação de marketing em seus pacotes. Você pode fazer isso para monitorar o sucesso de suas atividades de marketing em várias plataformas. Você sempre pode integrar seu CRM com suas ferramentas de marketing usando uma integração de CRM.
#2. Rastreamento de Vendas e Marketing
É fundamental poder medir a eficiência de suas equipes de vendas e marketing. Um CRM deve ajudá-lo a gerenciar seus contatos com mais eficiência e acompanhar cada etapa da jornada do cliente, desde o contato inicial até a transação final. Pesquise software de CRM com recursos poderosos de gerenciamento de relatórios e contatos.
#3. Análise e relatórios integrados
Seu CRM deve ser capaz de fornecer relatórios sobre sua empresa e o sucesso de suas iniciativas de marketing com facilidade. Afinal, se você não sabe onde está agora, fica difícil fazer planos para o futuro. Você deve ser capaz de criar relatórios que tratam de questões como a eficiência de seu pipeline, o calibre de seus leads, pontos de desistência do ciclo de vida do cliente e muito mais, além de relatórios de vendas típicos.
#4. Funções modernas de comunicação
Muitos CRMs contemporâneos melhoram ativamente as operações em sua empresa, além de ajudá-lo a gerenciar suas conexões com clientes. Você precisa de ferramentas de colaboração e gerenciamento de documentos, por exemplo?
#5. Suporte para Integração e Usabilidade
Sua empresa provavelmente usa vários softwares para marketing, vendas e outros fluxos de trabalho. Por isso, você deve certificar-se de que seu CRM oferece suporte a uma variedade de conectores de software. Isso melhorará a eficiência do processo, integrará vários conjuntos de dados e melhorará a eficiência geral da sua organização.
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Melhor CRM para pequenas empresas
- Zoho CRM
As startups devem usar o Zoho CRM
- Segunda-feira CRM
Top para equipes do Monday.com
- Ponto de venda do Zendesk
Ponto de venda do Zendesk: excelente atendimento ao cliente
A principal ferramenta de insights do gerenciamento de projetos
- Freshsales
O gerenciamento de leads é melhor com o FreshSales.
- Salesforce
O Salesforce CRM é a plataforma com a mais ampla variedade de recursos.
- Pipedrive
Para simplificar, o Pipedrive é o melhor.
Por que usar um software de CRM na construção?
Um sistema de CRM pode ajudar as empresas de construção com seu gerenciamento de projetos de várias maneiras. Acompanhamento de leads e oportunidades. Um CRM permite que você acompanhe leads, oportunidades e possíveis empregos. Você pode anotar informações importantes, como tamanho, local, cronograma e requisitos do trabalho.
Referência
- MELHORES SISTEMAS DE GESTÃO DE CONTATOS PARA EMPRESAS EM 2023
- Melhor software de CRM gratuito em 2023
- PLATAFORMAS DE CRM: as 11+ principais plataformas de CRM de 2023
- MELHOR CRM PARA PEQUENAS EMPRESAS: Melhor CRM para negócios de vendas, consultoria e manufatura
- Software de gerenciamento de vendas: o melhor software de gerenciamento de vendas{Atualizado}
