تهدف العلامة التجارية إلى منح العملاء انطباعًا قويًا وإيجابيًا عن نشاط تجاري أو سلعها أو خدماتها. تمكّن العلامة التجارية الفعالة الشركات من التميز عن المنافسة وتطوير قاعدة عملاء مخصصة. باستخدام مكونات مثل الشعار والتصميم وبيان المهمة والموضوع الثابت في جميع الاتصالات التسويقية. لكن كيف يمكنك القيام بذلك بشكل فعال؟ ستحدد هذه المقالة ماهية العلامة التجارية وأهميتها لعملك وللعلامة التجارية وكل ما يجب أن تعرفه.
نبذة
يُعرف الترويج لسلع أو خدمات الشركة بطريقة تقوي العلامة التجارية ككل باسم تسويق العلامة التجارية. يستلزم تطوير ودعم العلاقات بين العلامة التجارية وعملائها بالإضافة إلى سمات العلامة التجارية التسويقية ، أو الخصائص التي تتبادر إلى الذهن عندما يفكر شخص ما في علامة تجارية معينة.
ما هو العلامة التجارية
تميز الشركة نفسها عن العلامات التجارية المنافسة من خلال علامتها التجارية. تتمثل إحدى طرق التفكير في العلامة التجارية في شخصية الشركة ، والتي يتم التعبير عنها من خلال علامة التعريف والشعار والاسم والشعار والصوت والنبرة. بعض الأسماء التجارية الأكثر ديمومة والمعروفة في صناعات السيارات والألعاب والأغذية والمشروبات موجودة منذ عقود ، وبعضها لديه أكثر من قرن من العلامات التجارية الدائمة والمعروفة.
ما هي إدارة العلامات التجارية
يُطلق على بناء علاقة بين العلامة التجارية والمستهلكين والحفاظ عليها إدارة العلامة التجارية. تعمل إدارة العلامة التجارية على الترويج للعلامة التجارية الكاملة بدلاً من مجرد منتج أو خدمة معينة ، وذلك باستخدام المنتجات والخدمات كدليل على وعد العلامة التجارية. إن بناء قيمة العلامة التجارية ، وفي النهاية قيمة الأعمال ، هو الهدف من تسويق العلامة التجارية.
نفس القنوات التي قد تستخدمها الشركات في مبادرات تسويق المنتجات ، مثل الإعلانات الرقمية والاجتماعية ، وإعلانات البحث المدفوعة ، متاحة أيضًا لاستراتيجيات تسويق العلامة التجارية. يعد الجمع بين العديد من القنوات لإنتاج مزيج وسائط يصل إلى جمهور كبير استراتيجية ممتازة. لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والاتصال بالعملاء المحتملين عبر مختلف المجالات الرقمية ، يمكن لمسوقي العلامات التجارية ، على سبيل المثال ، زيادة نهج الإعلان عن علامتهم التجارية من خلال مبادرات التسويق عبر البريد الإلكتروني والمحتوى. ولكن قبل اختيار الرسائل المناسبة للجمهور المناسب في هذه الأماكن ، يجب أن نأخذ في الاعتبار صفات العلامة التجارية.
ما الذي يجعل العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية
نظرًا لأن الأسواق أصبحت أكثر ازدحامًا وأصبح إنشاء علاقات حقيقية مع العملاء أكثر صعوبة ، فقد تكون العلامة التجارية أكثر أهمية من أي وقت مضى. من خلال تزويد المستهلكين بشيء يؤمنون به ، تمكن العلامة التجارية الشركات من مشاركة قصصهم المميزة وتغيير تصور المستهلك. تتعلق العلامة التجارية بما تمثله الشركة ومن هي في جوهرها أكثر من كونها تتعلق بالمواصفات والميزات. إن جعل العملاء يشعرون بالرضا عن دعم الأعمال التجارية وخلق اتصال عاطفي هي أهداف العلامة التجارية. يترك بناة العلامة التجارية الفعالة انطباعًا دائمًا لدى جمهورهم ، مما يعزز التأييد وولاء العملاء بمرور الوقت.
تشمل المزايا الإضافية للعلامة التجارية ما يلي:
# 1. التأثير على خيارات الشراء
عندما يقرر الناس ما يشترونه ، قد تكون العلامة التجارية هي العامل الحاسم. في الواقع ، وفقًا لتقرير Razorfish لعام 2021 ، يختار 82 ٪ من المستهلكين الذين تم سؤالهم دعم الشركات التي لديها هدف أو مهمة أعلى. يدعي حوالي 67 ٪ من المستهلكين أن الشركات التي يتسوقون منها تعمل على تحسينهم كأشخاص.
# 2. يؤسس علامة تجارية لشركتك
بالإضافة إلى سلع أو خدمات الشركة ، توجد علامة تجارية. توفر العلامة التجارية لشركتك شخصية. يتم منح العملاء شيئًا للتواصل معه والتعامل معه بالإضافة إلى السلعة أو الخدمة الفعلية التي يشترونها.
# 3. يساعد العملاء في تذكر شركتك
العلامة التجارية تساعد الناس على تذكر شركتك. إنه بمثابة الوجه العام لشركتك ويساعد المستهلكين في التعرف عليك في جميع الوسائط.
# 4. يشجع التسويق والإعلان
تدعم علامتك التجارية جهودك التسويقية والإعلانية. سيكون للترقية الخاصة بك تأثير أكبر وتقدير نتيجة لذلك.
# 5. يشجع دعم العمال
تطوير علامة تجارية يجعل موظفيك فخورين. عندما تضع علامة تجارية لشركتك ، فأنت تبني مكان عمل جدير بالثقة ويحظى بالاحترام بالإضافة إلى منحها شخصية فريدة. ينجذب الموظفون الأقوياء إلى العلامات التجارية القوية.
ما هي صفات العلامة التجارية
على غرار الطريقة التي يتمتع بها كل شخص بمجموعة مختلفة من السمات الشخصية ، تتمتع كل علامة تجارية بصفاتها المميزة. ينظر المستهلكون إلى السمات على أنها جزء من علامة تجارية. يمكن أن تحتوي على اسم العلامة التجارية والشعار أو الألوان أو حتى الموسيقى أو الأصوات الشائعة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون الخصائص هي الحالة المزاجية التي تثيرها العلامة التجارية. أمثلة على صفات "الشعور" هي تلك الصفات الأصلية أو الجديرة بالثقة أو الصادقة أو الشفافة.
ما هي حقوق ملكية العلامة التجارية
قيمة العلامة التجارية ، أو مقياس كيفية إدراك العملاء للعلامة التجارية ، هي قيمة العلامة التجارية للشركة. إن معرفة المستهلكين بالعلامة التجارية ، وتفضيلهم لها على المنافسين ، ومستوى الارتباط بالعلامة التجارية ، والولاء لها ، كلها مؤشرات على قوة العلامة التجارية. بدعم من قاعدة عملائها المتفانين ، قد تبتكر العلامات التجارية التي تتمتع بعلامة تجارية قوية عملياتها وتنموها.
ما هي بالضبط العلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية
العلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية ، والتي تُعرف غالبًا باسم العلاقة بين العلامة التجارية والمستهلك ، تقيس مدى نجاح العلامة التجارية وعملائها.
# 1. متصل
هل الارتباط قوي أم ضعيف؟ اتصالات إيجابية أو غير مواتية؟ هل لدى المستهلكين علاقة عاطفية بالعلامة التجارية ، أم أنهم مرتبطون وظيفيًا فقط؟ توجد أقوى روابط العلامات التجارية وأكثرها ارتقاءًا وترسيخًا من الناحية العاطفية. تساعد هذه العلاقات في تحويل العملاء من مستهلكين لمرة واحدة إلى مدافعين متحمسين عن العلامة التجارية.
# 2. بناء أ استراتيجية العلامة التجارية
يسترشد تطوير العلامة التجارية للشركة باستراتيجية علامتها التجارية. يجب أن يكون للعلامة التجارية القوية استراتيجية علامة تجارية محددة بوضوح. يجب تضمين المكونات التالية في كل استراتيجية للعلامة التجارية.
# 3. بحث
يجب أن تكون الأبحاث التي تحدد المشهد التنافسي وكيفية تعامل العلامة التجارية مع طلب معين داخلها بمثابة الأساس لاستراتيجية بناء العلامة التجارية للشركة. هذا يساعد العلامة التجارية في تطوير أهداف نمو قابلة للتحقيق واكتساب نظرة ثاقبة حول كيفية قيام منافسيها بوضع أعمالهم.
أهداف وأغراض العلامة التجارية في التسويق
تشمل الأهداف والغايات هدف العلامة التجارية الواسع بالإضافة إلى العلامة التجارية القابلة للقياس الكمي ومؤشرات التسويق. ماذا تعد العلامة التجارية؟ ما الذي يمكن أن يتوقعه العملاء من كل مشاركة مع علامة تجارية؟ يمكن للشركة تحديد من هم بشكل أفضل والوظيفة التي تؤديها للعملاء من خلال العمل للخلف والرد على هذه الأسئلة أولاً.
# 1. تعريف العميل
يجب أن تتضمن كل علامة تجارية وخطة تسويق جماهير محددة بدقة وتعتمد على كل من البيانات الداخلية والخارجية. أنشئ شخصيات خيالية للمستهلكين المثاليين التي تدمج البيانات الديموغرافية والسلوكية للمساعدة في توجيه نبرة صوت العلامة التجارية ، ومصادر الوسائط ، واستراتيجية استهداف الجمهور.
# 2. اجعل علامتك التجارية مميزة
تشير الهوية إلى جميع مكونات التصميم التي تجتمع معًا لتشكيل التعبير المرئي للعلامة التجارية عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية. يغطي هذا اسم العلامة التجارية ورمزها وشعارها ونظام الألوان والمحارف والتصميم المرئي. زيادة الوعي هي نتيجة امتلاك هوية علامة تجارية مميزة ومتسقة.
# 3. تحديد المواقع والمراسلة
ما هي الرسائل التي ستستخدمها الشركة لإعادة تأكيد وعد علامتها التجارية؟ ما هو الموقف الذي ستتخذه العلامة التجارية مقارنة بالعلامات التجارية المماثلة؟ حدد رسائل العلامة التجارية الداخلية والخارجية ، مع الرسائل الداخلية التي تركز على التفاعل مع أصحاب المصلحة والعاملين والرسائل الخارجية التي تركز على التفاعل مع المستهلكين. يجب أيضًا تضمين تعريفات هدف العلامة التجارية ورؤيتها وقيمها وبيان تحديد المكانة - ما تفعله العلامة التجارية ولمن وكيف تفي بوعد علامتها التجارية. إذا تم سرد قصة العلامة التجارية بشكل جيد ، فسوف يتذكر المشترون مكونات العلامة التجارية هذه لفترة أطول بكثير مما سيتذكرون الأشياء المحددة التي اشتروها.
# 4. إنشاء إرشادات العلامة التجارية
للحفاظ على الاتساق في جميع المجالات ، توفر إرشادات العلامة التجارية شرحًا مفصلاً لكيفية ومتى يتم استخدام جوانب العلامة التجارية المختلفة. تحدد معايير العلامة التجارية صوت ونبرة العلامة التجارية ، وتؤكد على نمط الصورة ، وتوفر دليلًا لنمط المحتوى ، وتوضح كيفية استخدام الشعار والمحرف بشكل صحيح. نظرًا لأنها تمكن الشركات من طرح علامة تجارية على نطاق واسع مع بناء كل شخص من مجموعة الأدوات نفسها ، فإن إرشادات العلامة التجارية تعد مكونًا أساسيًا لاستراتيجية تسويق العلامة التجارية والعلامة التجارية.
# 5. الافراج عن الجدول الزمني
يجب تضمين جدول نشر لمكونات مثل حملة إعلانية رقمية داعمة ووجود ويب تكميلي في إستراتيجية تسويق العلامة التجارية. إذا كانت هذه علامة تجارية جديدة ، فضع في اعتبارك أن كل شيء يحتاج إلى تغيير ، بما في ذلك توقيعات البريد الإلكتروني ، وأصول الوسائط الاجتماعية ، وتخطيطات الرسائل الإخبارية ، واللافتات.
# 6. تقييم العلامة التجارية
قم بتضمين قياسات محددة وخطة لكيفية تتبع الأعمال وتقييم نجاح العلامة التجارية على المدى القصير والطويل. نقاط رضا العملاء ، صافي نقاط المروج ، نقاط رضا العملاء ، التعرف على العلامة التجارية ودرجة الوعي ، درجة ملاءمة العلامة التجارية ، ودرجة التمايز هي عدة طرق لقياس رضا العلامة التجارية. يمكن أن تساعد بيانات Amazon بصفتها بيانات جديدة للعلامة التجارية المعلنين في تحديد التكتيكات التي من شأنها تعزيز تنمية المستهلك والتوسع الفعال في الأعمال على Amazon. قد تصبح جميع جهود بناء علامتك التجارية أكثر قابلية للقياس الكمي والمساءلة والتكامل باستخدام الرؤى.
أمثلة على أساليب تسويق العلامة التجارية الفعالة
أنجح الشركات لديها مهمة مميزة وتثير المشاعر من جمهورها. إنهم يبرزون عن منافسيهم ويتعاملون مع تسويق العلامة التجارية شخصيًا حتى لا يشعر العملاء وكأنهم يتم تسويقهم ولكنهم جزء من المجتمع. تقنيات تسويق العلامات التجارية الثلاثة التالية هي تلك التي تستخدمها الشركات لتوسيع علاماتها التجارية من خلال إعلانات أمازون.
# 1. استخدام استهداف الكلمات الرئيسية للوصول إلى الجماهير
باهتمام وعزم من يبحثون عن منتجات مماثلة لمنتجاتهم. تستخدم بعض العلامات التجارية التي تستخدم إعلانات أمازون العلامات التجارية والمتاجر المدعومة جنبًا إلى جنب مع المنتجات الدعائية للتواصل مع المستهلكين الذين يتسوقون لأنواع المنتجات التي يبيعونها.
# 2. استخدام تواجد أمازون عبر الإنترنت لزيادة المشاركة والمبيعات
وفقًا للبيانات الداخلية ، فإن الشركات التي تربط حملتها للعلامات التجارية الدعائية بمتجرها لديها عوائد تصل إلى 17 بالمائة أعلى من تلك التي تربط الحملة بمنتج. هذا حتى تتمكن الشركات من التعبير عن قصص علامتها التجارية من خلال مقاطع الفيديو ، وتصوير نمط الحياة والمنتجات ، والمحتوى. توفر المتاجر تواجدًا ذا علامة تجارية مباشرة على أمازون.
# 3. استخدام التحليلات لتحسين حملات تسويق العلامة التجارية
استخدمت MidWest Homes for Pets إحالة أمازون للحصول على صورة واضحة لجهودهم الإعلانية داخل وخارج أمازون. سمح لهم ذلك بتحديد التكتيكات الأكثر فاعلية في تحقيق المزيد من المبيعات. كان النشاط التجاري قادرًا على زيادة المبيعات وزيادة عائد النفقات الإعلانية (عائد الإنفاق الإعلاني) عن طريق التحسين الفعال من حيث التكلفة.
التسويق مقابل العلامات التجارية
على الرغم من أنه من السهل دمج العلامات التجارية والتسويق في مجال واحد ، إلا أنهما في الواقع مختلفان نوعًا ما. في الواقع ، كلاهما ضروري لشركة مزدهرة ويجب أن يتعاونا من أجل التوسع.
ببساطة ، العلامة التجارية هي هوية الشركة ، بينما يشير التسويق إلى التكتيكات والاستراتيجيات المستخدمة لنشر هذه الرؤية.
ما هي العلامة التجارية؟
وفقًا لجمعية التسويق الأمريكية ، فإن العلامة التجارية هي أي سمة تميز سلعة أو خدمة البائع عن تلك التي يقدمها البائعون الآخرون.
ما هي الجوانب الأربعة للعلامة التجارية؟
عند تصميم إستراتيجية علامتك التجارية ، يجب أن تركز على هذه العناصر الأربعة الرئيسية للعلامة التجارية. تعد هوية العلامة التجارية القوية وصورة العلامة التجارية وثقافة العلامة التجارية وشخصية العلامة التجارية ضرورية لعلامة تجارية قوية.
ما هي أنواع العلامات التجارية الأربعة في التسويق؟
بشكل عام ، تعد العلامة التجارية عنصرًا حاسمًا في التسويق يستلزم إعطاء العلامة التجارية طابعًا مميزًا يميزها عن المنافسين. يمكن استخدام استراتيجيات العلامات التجارية المختلفة ، مثل العلامات التجارية الشخصية ، والعلامات التجارية للشركات ، والعلامة التجارية للمنتج ، والعلامة التجارية للخدمة ، لبناء هذه الهوية.
ما هي العناصر الخمسة للعلامة التجارية؟
- وضوح
- متماسك
- دائم
- المجتمع
- وضوح.
ما هو الغرض من العلامة التجارية؟
الهدف الأساسي للعلامة التجارية هو بناء رابطة قوية بين العميل وشركتك ، سواء انتهى بهم الأمر إلى شراء سلعك أو خدماتك أو مجرد معرفة اسمك والثقة فيه.
وفي الختام
من أجل توفير طول عمر العلامة التجارية بمرور الوقت ، يركز تسويق العلامة التجارية على مزايا العلامة التجارية. عندما يتم إجراؤه بشكل أكثر فاعلية ، فإنه يعمل جنبًا إلى جنب مع مبادرات التسويق لتوليد خصائص محددة للعلامة التجارية التي تدعم مناصرة العلامة التجارية والولاء. يركز على تعزيز العلاقات بين العلامات التجارية والمستهلكين.
مقالات ذات صلة
- أفكار وتكاليف الدعاية للشركات الصغيرة في عام 2023
- إدارة العلامات التجارية: الفوائد والاستراتيجيات والأمثلة
- الإعلان المحلي: ما هو وكيف يعمل وأفكار تسويقية تعمل
- حقوق ملكية العلامة التجارية: كيفية بناء حقوق ملكية للعلامة التجارية (مع أمثلة)
- المسوقون: المعنى والمهارات والراتب وما يجب أن تعرفه
مراجع حسابات
