E-ticaret sektörü her zaman trendlerle değişiyor ve gelişiyor ve bu yıl da farklı olmadı. Bugün dünyadaki 8 milyar insanın %64'ü internet kullandığından, bu oran on yıl öncesine göre iki katına çıktığı için bu gereklidir. İnternet erişimi, alışveriş yapma biçimleri de dahil olmak üzere tüketici yaşamını sekteye uğrattı.
Bu durum, satıcıların müşterilerle bulundukları yerde buluşmak için e-ticaret işletmeleri oluşturmalarını ve/veya geliştirmelerini her zamankinden daha önemli hale getirdi. Teknoloji gelişmeye devam ettikçe yapay zeka kullanımı ve sosyal medya pazarlamasının büyümesi gibi yeni trendler çevrimiçi işletmeler için neredeyse vazgeçilmez hale geliyor. Ancak hangi trendin sizin için uygun olduğunu nasıl bilebilirsiniz?
Peki bu e-ticaret trendleri işletmenize nasıl fayda sağlayabilir?
Bu rehberde cevaplayacağım sorular bunlar. Sektördeki yeni gelişmeleri asla kaçırmamanız için küresel e-ticaret endüstrisindeki en son ve en büyük trendleri özetleyeceğim.
Anahtar Noktalar
- E-ticaret, mal ve hizmetlerin internet üzerinden alınıp satılması anlamına gelmektedir.
- E-ticaret aynı zamanda dünya çapındaki tüketicilerin alışveriş deneyimini de derinden değiştirdi.
- Teknoloji gelişmeye devam ettikçe, yeni trendler çevrimiçi işletmeler için neredeyse vazgeçilmez hale geliyor.
- Hangi trendlerin size uygun olacağını bilmek çoğu zaman kendi müşterilerinizi ve rakiplerinizi tanımanıza bağlıdır.
e-ticaret nedir?
E-ticaret, mal ve hizmetlerin internet üzerinden alınıp satılması anlamına gelmektedir. Bu tür ticaret, 1990'ların sonlarında Amazon'un yükselişiyle popüler hale geldi ve son yıllarda daha fazla insanın ürün satın almak için interneti kullanması nedeniyle katlanarak büyüdü.
E-ticaretin önemi, insanların artık tatil alışveriş sezonunda Siber Pazartesi'den Kara Cuma ile aynı nefeste bahsetmesiyle ortaya çıkıyor.
E-ticaretin yükselişi, kısmen çevrimiçi alışveriş yapanlara sunduğu kolaylık ve ürün seçeneklerinin artmasının yanı sıra, yeni perakende işletmelerinin fiziksel bir mağaza işletmek zorunda kalmadan gelişmesine olanak sağlamasından kaynaklanmaktadır.
E-ticaret endüstrisinin yükselişi, yeni çevrimiçi markaların, alıcılar ve satıcılar arasındaki işlemleri kolaylaştıran yeni pazar yerlerinin, yayıncılar ve sosyal medya platformları için yeni gelir kaynaklarının ve e-ticarete hizmet veren satıcılardan oluşan yeni bir sektörün oluşmasına yol açtı. ticaret işletmeleri.
E-ticaret aynı zamanda dünya çapındaki tüketicilerin alışveriş deneyimini de derinden değiştirdi. İnsanlar ürünleri evden tek tıklamayla veya sesli komutla satın alabiliyor ve birkaç saat içinde kapılarına teslim edilmesini sağlayabiliyor. Tüm perakende satın alımların yaklaşık beşte biri çevrimiçi olarak yapılıyor ve bu, çevrimiçi perakende satışlarda 1 trilyon dolardan fazla bir tutara tekabül ediyor. 2026 yılına gelindiğinde bu sayının yaklaşık %25'e çıkması bekleniyor.
Bir açıdan bakıldığında, 2004 yılında e-ticaret satışlarının Amerika Birleşik Devletleri'ndeki satın almaların yalnızca %2'sini oluşturduğunu düşünün.
İnternet teknolojisindeki gelişmelere ve tüketicilerin hızla değişen alışkanlıklarına ayak uydurmaya çalışırken, e-ticaretin sürekli gelişen bir sektör olması gerekiyordu.
e-ticaret türleri
E-ticaret sektörü, her dijital mağazanın sattığı ürün ve ürünlere göre belirlenen daha küçük alt kategorilerden oluşur. Bazı e-ticaret siteleri doğrudan tüketicilere satış yapmaktadır. Diğerleri başka işletmelere satış yapıyor. Bazıları fiziksel ürünler satıyor, bazıları ise sadece dijital hizmetler satıyor. Aşağıda e-ticaretin başlıca popüler biçimlerinden birkaçı yer almaktadır:
Tüketiciye İşletme (B2C)
En yaygın e-ticaret türü işletmeden-tüketiciye. Bu, perakendecilerin ürünlerini veya hizmetlerini alışveriş yapanlara kendi web siteleri veya çevrimiçi bir platform aracılığıyla sattıkları zamandır.
İşletmeler Arası (B2B)
In B2B e-ticaret, işletmelerin diğer işletmelere çevrimiçi olarak ürün veya hizmet satması.
Tüketiciden Tüketiciye (C2C)
In C2C e-ticarette tüketiciler, ürünleri veya hizmetleri eBay, Craigslist, Etsy veya Poshmark gibi çevrimiçi bir platform aracılığıyla diğer tüketicilere satarlar.
Tüketiciden İşletmeye (C2B)
Tüketiciden işletmeye e-ticaret, tüketicilerin işletmelere değer yarattığı veya sağladığı bir modeldir. Bazı örnekler arasında çalışmalarına lisans veren bir fotoğrafçı, bir iş platformu aracılığıyla sözleşmeli çalışma sunan bir serbest çalışan veya makalelerine ortaklık bağlantıları ekleyen bir teknoloji cihazı blog yazarı yer alır.
2024'te öne çıkan e-ticaret trendleri
Sezgisel e-ticaret
Dijital kanalların tüketiciler üzerindeki etkisinin giderek artması, şirketlerin çevrimiçi deneyimlerini geliştirmelerini zorunlu hale getirdi. Bu, gelişen veri toplama stratejileri ve AR'den Nesnelerin İnterneti'ne ve üretken yapay zekaya kadar gelişen teknolojiler sayesinde mümkündür. Bu ilerlemeler çevrimiçi alışveriş deneyimini dönüştürerek daha sezgisel bir deneyime yol açtı.
OKUYUN: EN İYİ ÇEVRİMİÇİ ALIŞVERİŞ: Kadınlar, Giysiler ve Yiyecekler için En İyi Site/Uygulamalar
Tüketicilerin beklentileri daha büyük. Dijital tüketicilerin yaklaşık yarısı benzersiz teklifler istiyor. Daha kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri için beşinci dilek. Euromonitor'un tüketici araştırmasına göre, her iki durumda da bu duygular dijital açıdan en bilgili nüfus arasında daha yüksek. Daha sezgisel bir deneyime doğru yaşanan bu değişim, tüketicilerin daha sık alışveriş yaptığı dijital kanallarda da kendini gösteriyor.
Bu kısmen çevrimiçi kanalın tüketicinin şahsen deneyimleyebileceği deneyimlere daha benzer olmasını sağlamak anlamına geliyor. Çeşitli veriler ve teknolojiler kullanılırken, üretken yapay zeka çevrimiçi deneyimi şekillendirmede merkezi bir rol üstleniyor. E-ticaret şirketleri, müşteri hizmetlerini iyileştirmekten pazarlama mesajlarını uyarlamaya ve tedarik zincirlerini optimize etmeye kadar üretken yapay zekadan çeşitli şekillerde yararlanıyor. Üretken yapay zeka tarafından desteklenen sanal asistanlar, ilave bağlam için ek bilgi kaynakları kullanarak daha sezgisel bir deneyim de yaratıyor.
Yerinde pazarlamanın kişiselleştirilmesi birinci önceliktir
Reklam maliyetleri hızla artarken, e-ticaret işletmelerinin mevcut trafiğini dönüştürmek için en iyi şansa sahip olduklarından emin olmaları gerekecek. Yerinde (“bir web sitesinde”) kişiselleştirme, bunu başarmanın en iyi yollarından biridir; verilere ve hedeflemeye dayalı olarak çevrimiçi alışveriş yapanlar için alakalı deneyimler yaratma stratejisidir.
OKUYUN: PAZARLAMADA HEDEFLEME: Tanımı, Önemi, Stratejisi ve Nasıl Kullanılacağı
Yerinde kişiselleştirme şunları içerir:
- Web sayfalarındaki dinamik içerik (tarama verileri gibi sinyallere göre değişen her türlü içerik)
- Ziyaretçilerin göz atma ve satın alma geçmişine dayalı ürün önerileri ve ek satışlar
- Her müşteri veya müşteri grubu için kişiselleştirilmiş pazarlama teklifleri (indirimler ve özel fırsatlar)
Açıkçası, satın alma geçmişi, göz atma geçmişi, web sitesi davranışı ve trafik kaynağı gibi veriler, kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmak için gerekli hale gelecektir:
| Trafik kaynağı | Tarama davranışı ve özellikleri | Alışverişle ilgili davranış |
|---|---|---|
| Yeni ziyaretçiler | Web sitenizdeki X sayfayı görüntüler | Sepete eklenen tüm ürünlerin belirli bir maliyetine ulaşması |
| Geri dönen ziyaretçiler | Bir sayfa öğesine tıklamalar (düğme, resim vb.) | Mağazanızdan X kez satın alır |
| Ücretli ziyaretçiler (ücretli reklamlardan) | Alışveriş sepetine bir ürün ekler | Alışveriş sepetine X ürün ekler |
| Organik ziyaretçiler (Google'dan) | Belirli bir ülke veya şehirden | Bültene abone olur ancak satın almaz |
| Belirli bir cihazı var (masaüstü veya mobil) |
E-ticaret açılır pencereleri, açılır pencere uygulamalarında yerleşik hedef kitle hedefleme sayesinde bu verilere dayalı kişiselleştirilmiş teklifleri paylaşmak için mükemmeldir ve aynı şey sayfa hedefleme seçenekleri için de söylenebilir.
Yapay zeka, mağazaların alışveriş yapanlar hakkında bilgi edinmesine yardımcı oluyor
Yapay Zeka (AI) ve makine öğrenimi, müşterinin otomatik, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerine sahip olmasını mümkün kılar. Yapay zeka, bir müşterinin nasıl alışveriş yaptığına, ne zaman alışveriş yaptığına ve bir ürün veya hizmette ne aradığına ilişkin sürekli olarak veri topluyor. Bu gerçekten mağazada kopyalanamayacak bir teknoloji parçası.
OKUYUN: Yapay Zeka: Veri Güvenliği Çözümlerinin Geleceği
Ron Smith, Genel Yayın Yönetmeni, Dijital Dış Mekan, yapay zekanın karmaşıklığının ve onu daha insani hale getirme yeteneğinin giderek daha önemli hale geldiğini vurguluyor:
"İnsanlar markaların kendilerine önem verdiğini bilmek istiyor ve yapay zeka da buna göre programlanacak. Yapay zekaların insanların olumsuz yorumlarından öğrendiği sosyal medyada şu anda tam tersi bir davranış görüyoruz, ancak tüketicilerin bu etkiyi arzulaması oldukça muhtemel. Eğer robotlar bir duyguyu iletmek için cümleler kurmayı öğrenebilirse, şirketler de onlara, müşterilerin ruh hallerine göre konfor ve ürünler sunmayı yakında öğretebilir.”
Yerinde kişiselleştirme, kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmak için bu öngörüleri kullanır
B2C ve B2B de dahil olmak üzere her türden alıcı, çevrimiçi olarak kişiselleştirilmiş, özel alışveriş deneyimleri arıyor. Yapay zekadan toplanan veriler, alıcının kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve ayrıntılı müşteri hizmetleri almasını mümkün kılan şeydir.
GÖRMEK: Ürün Geliştirme Nedir? Ürün Geliştiricileri ve Yöneticileri İçin Uzman Kılavuzu
Kişiselleştirilmiş deneyimlerin yerinde veya pazarlama çabalarında uygulanmasının gelir üzerinde güçlü bir etkiye sahip olduğu gösterilmiştir. Yapılan bir çalışma bunun gelişmiş kişiselleştirme yeteneklerini ölçeklendiren perakendeciler için %25'lik bir gelir artışı sağladığını buldu.
Daha ayrıntılı bir bağlamda, bu, katılımcı şirketlerin %19'unu oluştururken, "temel kişiselleştirme yeteneklerini geliştiren" perakendeciler "%10 veya daha fazla gelir artışı elde etti; Bu katmandaki perakendeciler katılımcı şirketlerin %40'ını oluşturmaktadır.
Abonelik modeli, elde tutma oranını artırmanın güvenilir bir yolu olmaya devam ediyor
Abonelik modelinin işletmenizde benimsenmesi, başarılı bir geçiş ve uygulama sağlamak için çeşitli stratejik adımları içerir. Abonelik modelinin nasıl benimseneceğine ilişkin ayrıntılı bir kılavuzu burada bulabilirsiniz:
Abonelik modeli etkili bir şekilde nasıl benimsenir?
En hızlı büyüyen çevrimiçi giyim markalarından biri olan MeUndies, ayakta kalabilmek için yalnızca nakit akışına ve kredi olanağına güvenerek 17 yılından bu yana 2011 milyon çift iç çamaşırı sattı. Marka nihayet 2020'de 100 bin dolar kâra ulaştıHer ne kadar başlangıçta ilk fazlalığı görmeleri beş yıl sürse de.
Nasıl ayakta kaldılar?
MeUndies, şu şekilde çalışan bir doğrudan müşteriye (DTC) abonelik modelini takip ediyor: Bir müşteri, aylık veya üç aylık üyeliğe abone olur ve yeni bir çift iç çamaşırı alır. Ayrıca marka, ürünlerini aboneliksiz olarak satmaya başladığından, üye olanlar ürünlerini daha ucuza satın alabiliyor.
Yüksek elde tutma oranları, abonelik modelinin e-ticarette yaygın kalmasının nedenidir. Bir düşünün; abonelik, müşterinin yalnızca bir üründen tamamen memnun olması ve tekrar alışveriş yapmak zorunda kalmadan daha fazlasını istemesi durumunda yapabileceği bir tür taahhüttür.
OKUYUN: ABONELİK İŞ MODELİ: Nasıl Çalışır?
Üstelik mevcut veriler her şeyi söylüyor. Ürün kategorisine göre 2020'deki elde tutma oranlarına bir göz atın.
Hepsi ya ortalama e-ticaret elde tutma oranının (%28.2) üzerinde ya da bunun yalnızca %1 altında.
OKUYUN: Müşteri Bağlılığını Artırma: 8 Elde Tutma Stratejisi
Veriler ve bir müşteriyi elde tutmanın yenisini almaktan çok daha ucuz olduğu gerçeği göz önüne alındığında, aboneliklerin e-ticaret perakende trendleri arasında kalacağını rahatlıkla varsayabiliriz.
Yenilenen İadeler
Tüketiciler uzun zamandır sorunsuz iadeler istiyordu ancak bu beklentiyi karşılamak zorluklarla da karşı karşıya değildi. E-ticaretin yükselişi, bazı perakende zincirlerinin mağazalarını kapatması ve sürdürülebilir stratejilerdeki artış gibi trendlerin birleşmesi, getirileri sektörün gündeminde üst sıralara taşıyor. Yeni teknolojiler ve ortaklıklar, alışveriş yapanlar için daha mutlu bir iade deneyiminin yolunu açıyor.
Sorunsuz bir iade deneyimi yaratmak zorluklardan muaf değildir. İlk olarak, neyin sorunsuz olduğu tüketicilere göre değişir. Dijital tüketicilerin %43'ü, çevrimiçi satın alma iadelerinde tercih edilen kanal olarak postayı işaret etse de tercihler kuşaktan kuşağa farklılık gösteriyor. Örneğin baby boomers kuşağı posta yoluyla geri dönmeyi tercih ederken, Z kuşağı mağazaya geri dönmeyi tercih ediyor.
Mutsuz geri dönüş deneyimini çözmek için sektörün zihniyetini değiştirmesi gerekiyor: bunu gelir kaybından ziyade sadakati artırmayla ilgili olarak görmesi gerekiyor.
GÖRMEK: Üretimde Gelir Sızıntısını Durdurmanın Yolları
Perakendeciler, getirileri veya en azından kârlılık üzerindeki etkilerini azaltmak için çeşitli taktikler uyguluyor. Elektronik uzmanı Best Buy, kullanılmış ve yenilenmiş elektroniklerin satışında uzmanlaşmış 10 küçük mağaza açıyor. Bu mağazalar, bütçesine duyarlı müşterileri hedeflemeyi ve açık kutulu ve iade ürünlerden daha fazla kazanç elde etmeyi amaçlıyor. Gittikçe daha fazla perakendeci, iade deneyimini, satıcılara iade ve değişim için özelleştirilebilir bir çevrimiçi portal sağlayan Happy Returns veya Loop Returns gibi şirketlere yaptırıyor.
Bugüne kadar pek çok perakendeci, iadelerin müşteri sadakatini şekillendirmede oynadığı önemli rolü kavramakta zorlandı ve bu nedenle bu anı bir kenara bıraktı. Bu değişiyor. Euromonitor'un Sektörün Sesi: Perakende Araştırması'na göre perakende profesyonellerinin üçte ikisi ürün getirilerine yatırım yapmaya devam etmeyi, hatta hızlandırmayı planladıklarını söyledi.
Artırılmış Gerçeklik ve Sanal Gerçeklik
Geçtiğimiz yıllarda geliştirilen ve henüz tam potansiyeline ulaşmayan bir diğer trend ise Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Sanal Gerçeklik (VR).
Kısaca AR, cihazlar aracılığıyla gerçek dünyayı zenginleştiren, bilgisayar tarafından oluşturulan etkileşimli içerik anlamına gelir (örn. mobil oyun Pokemon Go). Bunun aksine, VR tamamen kurgusal bir gerçeklikte gerçekleşir ve bunu deneyimlemek için bir kulaklık cihazının kullanılmasını gerektirir (örn. sergilerde, videoda).
V-Ticaretİşletmelerin AR, VR ve Yapay Zekayı birleştirerek ürünlerini sanal alanda satmalarına olanak tanıyan , fiziksel bir mağazaya gitmeden ürünlerini kendi mekanlarında veya bedenlerinde görselleştirmek ve özelleştirmek isteyen müşterilere interaktif bir deneyim sunuyor. Bu, genel müşteri deneyimini iyileştirebilir ve müşterilerin, ürünün kendileri için ne kadar uygun olabileceği konusunda daha iyi bir anlayışa sahip olacakları için ürünleri iade etmelerini önleyebilir.
V-ticareti e-ticaretinize dahil ettiğiniz takdirde online satışlarınızın nasıl artacağını ve rekabette öne çıkacağınızı göreceksiniz.
GÖRMEK: Challenger Satış Modeli Nedir ve Daha İyi Sonuç İçin Nasıl Kullanılır?
TikTok Ekonomisi
Dijital tüketiciler TikTok'a ve onun Çinli kardeş platformu Douyin'e akın ediyor. Markalar, kısa video içerikleriyle bilinen bu platformlarda ürün ve hizmetlerini tanıtma çabasında. Bu, marka satışlarını artırmak için en çok çaba gösteren viral trendlerden bazılarının bu platformlardaki kullanıcılardan organik olarak ortaya çıktığı anlamına geliyor.
Bu ByteDance platformları yalnızca en popüler olanlardan değil aynı zamanda en hızlı büyüyenlerdendir. Euromonitor'un Tüketicinin Sesi: Dijital Anketi'ne göre, 2023 itibarıyla dünya genelinde dijital tüketicilerin %43'ü bunları aylık olarak kullandığını bildiriyor; bu, üç yılda yüzde 19 puanlık bir artış anlamına geliyor. Sonsuz kaydırma ve gelişmiş algoritmalarıyla da bilinen bu kısa biçimli video platformları, özellikle Z kuşağı olmak üzere genç tüketicilerin ilgisini çekiyor.
TikTok'taki çoğu pazarlama kampanyası markalar tarafından finanse edilse veya başlatılsa da en viral içeriklerden bazıları organiktir. 2023'te İsrailli bir TikTok fenomeni, dondurulmuş Betty Crocker Fruit Roll-Up işlenmiş atıştırmalıkları, çıtır meyve aromalı bir dondurma külahı oluşturmak için dondurmanın etrafına sardığı bir video yayınladı. Fruit Roll-Out'lar neredeyse bir gecede raflardan uçmaya başladı ve bir karaborsa yarattı.
GÖRMEK: VİRAL PAZARLAMA: Viral Pazarlama Kampanyalarının Tanımı ve En İyi 10 Örneği
ByteDance platformları perakende satışla uğraşıyor. 2020'de Douyin, saf bir sosyal medya platformu olmaktan çıkıp, reklamlarla desteklenen gelirle düşük ücretli yapıya sahip küçük satıcılara öncelik veren bir perakendeciye dönüştü. Douyin büyük e-ticaret kazanımları gördü. Euromonitor'un yeni e-ticaret araştırmasına göre, Douyin pazarındaki güzellik ve kişisel bakım ürünlerinin çevrimiçi satışları, 81'nin aynı dönemine kıyasla 2023'ün dokuz ayında %2022 arttı.
TikTok'a gelince, TikTok Mağazası Güneydoğu Asya'da başarıya ulaşıyor ve ABD'de mağaza açtı ve Eylül 2023'te İngiltere.
Esnek ödemeler
Mevcut durgunluk sırasında alıcılara hitap ederken göz önünde bulundurulması gereken bir diğer husus da esnek ödeme seçenekleri sunmaktır: Şimdi Al Sonra Öde (BNPL) yöntemleri.
Adından da anlaşılacağı gibi, kullanıcıların ürün satın almasına ve bunları zaman içinde taksitle ödemesine olanak tanıyan bu özellik, doğrudan mali durumunu etkin bir şekilde yönetmek isteyenlere ve hatta krediye ihtiyaç duymadan daha büyük ürünler satın almak isteyenlere hitap ediyor. Tercihen tüketiciler aşağıdaki gibi seçenekleri kullanır: Klarna or afterpay faiz ücreti gerektirmez; bu nedenle bir BNPL hizmeti seçmeden önce bunu göz önünde bulundurun.
GÖRMEK: ÖSO NEDİR?: Esnek Harcama Hesabı Açıklandı!
İşletmeler, yeni müşteriler çekebilecekleri ve önceki müşterilerin harcamalarını artırabilecekleri için BNPL seçeneklerini yeni bir e-ticaret ödeme yöntemi olarak uyguladıktan sonra gelirlerinin nasıl artmaya başladığını görebilirler.
2021 ile 2026 yılları arasında küresel BNPL işlemlerinin XNUMX yılına ulaşması bekleniyor. 450 milyar doların üzerinde küresel pazarın daha da büyümesine katkıda bulunuyor.
Mobil ticaret
Son olarak, Mobil Ticaret veya M-Ticaret, e-ticarette kesinlikle kalıcı olan trendlerden biridir. İngiltere, Fransa ve İtalya gibi ülkelerde mobil ticaret tüm çevrimiçi perakende satış paylarının yaklaşık yarısını temsil ederken, Güney Kore'de bu oran %72 civarındadır.
Bu nedenle, şirketinizin e-ticarette başarılı olmasını istiyorsanız, ağırlıklı olarak Z kuşağı arasında popüler olan TikTok gibi sosyal medya kanallarına yatırım yapmalısınız. Düzenli anlık bildirimlerle mobil uygulamalar geliştirin, web siteleri için mobil optimizasyona yatırım yapın ve hatta denemeler yapın. canlı alışveriş
Hangi trendlerin takip edileceğini nasıl bilebilirim?
Her trend üzerine atlamaya değmez ama hangisi zamanınızı ve çabanızı hak ediyor? Bazıları büyük bir katma değer sağlarken, diğerleri belirli hedef kitlenizle iletişim kuramıyor olabilir veya işletmenizin makul bir yatırım getirisini sürdürmesi için uygulanması çok maliyetli olabilir.
Hangi trendlerin sizin için uygun olacağını bilmek çoğu zaman kendi müşterilerinizi, sektörünüzü ve ilerideki ve gerideki rakiplerinizi tanımanıza bağlıdır. Sektör trendlerini değerlendirmek ve B2B'niz için doğru adımı atmak için yapabileceğiniz birkaç şey var. Bunlar şunları içerir:
Güncel sektör araştırmalarını ve trend raporlarını özümseyin
Her sektör bir noktada değişir ve raporlar ve veriler aracılığıyla güncel kalmak size işlerin nereye gittiğini gösterebilir. Bu raporlardaki rakamlar, yalnızca sokakta konuşulan popüler sözleri takip etmek yerine, genellikle güvenebileceğiniz orijinal araştırmalardan gelmektedir. Ayrıca, sektörünüzde olup bitenlerin düzenli olarak farkında olduğunuzda, hangi trendlerin çabaya değer olduğu ve hangilerinin bekleyebileceği konusunda bir fikir geliştireceksiniz.
Müşterilerinizin davranışlarını değerlendirmek için dijital araçları ve analizleri kullanın
Bir trendin sizin için uygun olup olmadığını değerlendirmek için müşteri verilerini kullanın. Rakamlar neyi gösteriyor? Pek çok trend diğer işletmeler için de işe yarayabilir ancak müşterilerinizi en iyi siz tanırsınız. Farklı kaynaklardan müşteri eğilimlerini görebilmek için birden fazla veri toplama aracı kullanmayı düşünün. İşletmenizdeki genel eğilimleri görmek için bu sayıları kullanın. Yeni bir trendi benimsemek müşteri davranışlarınızı sekteye uğratır mı?
GÖRMEK: Pazarlamada Davranışsal Segmentasyon Nedir? Türler, Örnekler ve Değişkenler
Müşterilerinizden geri bildirim alın
Mevcut müşterilerinize neye ihtiyaçları olduğunu sormaktan çekinmeyin. Mevcut müşterilerden geri bildirim almak size trendler hakkında fikir verebilir ve geleceğe yönelik daha spesifik planlar oluşturabilirsiniz. Bir müşterinin henüz düşünmediğiniz bir fikri bile önerebileceğini asla bilemezsiniz.
Sektördeki etkileyicileri ve yayınları takip edin
Sektördeki blogları ve ilgili haberleri takip ederek olup bitenlerden haberdar olabilirsiniz. Özellikle sektörünüzle ilgili etkileyicileri ve yayınları bularak başlayın ve ardından resmin tamamını görmek için diğer pazarlara dalın.
Rakiplerinizi gözlemleyin
Rakiplerinize bir göz atın. Belirli bir trende mi atladılar? Eğer öyleyse, onlar için nasıl çalıştı? Elbette rakiplerinizin yaptığı her şeyi yapmak zorunda değilsiniz ancak farkında olmak bir trendi ölçmenin başka bir yoludur.
Referanslar
