No mundo empresarial lotado de hoje, é difícil fazer com que sua marca se destaque. Minha experiência como escritor me permitiu trabalhar com muitas empresas de diferentes setores, todas lutando com o mesmo desafio: como se diferenciar dos concorrentes (marketing diferenciado).
Lembro-me de um projeto com uma startup que fabricava produtos eletrônicos de consumo. Apesar de terem produtos excelentes e inovadores, eles estavam se perdendo na confusão. Os clientes não conseguiam ver o que os tornava únicos e especiais em comparação com outras marcas.
Percebemos que eles precisavam de uma estratégia de marketing diferenciada para destacar o que tornava sua marca diferente e melhor. Começamos a trabalhar na elaboração de um plano para enfatizar a história única de sua marca e os pontos de venda que realmente os diferenciam.
Os resultados foram surpreendentes. Essa startup antes esquecida de repente começou a atrair atenção e interesse. Os clientes reconheceram o que os destacou como uma opção única em um mar de mesmice.
Essa experiência me mostrou o quão poderosa a diferenciação pode ser para qualquer empresa que esteja tentando ter sucesso em um mercado superlotado. Você não pode simplesmente se misturar – você tem que fazer com que sua marca se destaque intencionalmente como a escolha preferível.
É exatamente isso que este guia o ajudará a fazer. Exploraremos diferentes técnicas para implementar uma abordagem de marketing diferenciada para tornar sua marca única, memorável e a escolha óbvia para seus clientes-alvo. Desde destacar seus pontos de venda especiais até contar uma história atraente história da marca, você aprenderá como consolidar sua identidade única.
Pontos chave
- Estabelecer características de caráter distintas e atraentes proporciona envolvimento emocional constante em plataformas digitais, materiais impressos e locais físicos.
- O desenvolvimento de categoria visa posicionar-se como líder do setor, em vez de um distante segundo lugar em seu mercado primário.
- Uma narrativa eficaz envolve as pessoas, ressoa com elas e, em última análise, ajuda você a vender mais.
O que é marketing diferenciado?
O marketing diferenciado é um método para as marcas alcançarem diferentes segmentos de público-alvo. Como qualquer instrumento, tem vantagens e desvantagens. O marketing diferenciado, também conhecido como marketing segmentado, é uma estratégia de marketing que visa um mercado ou setor de consumo específico. Envolve o desenvolvimento de esforços de marketing distintos para maximizar reconhecimento da marca entre as diversas bases de consumidores do seu público-alvo.
O que é a Estratégia Diferenciada?
Uma estratégia de diferenciação é uma estratégia de negócios que separa um produto para diferenciá-lo dos concorrentes e envolver de forma mais eficaz um público-alvo. Você pode diferenciar seu produto enfatizando preços reduzidos, recursos especializados e qualidade superior para aumentar o reconhecimento da marca e a participação no mercado. Se você visa um determinado mercado, você tem uma estratégia de diferenciação focada. Se o seu mercado-alvo for diversificado, você terá uma ampla estratégia de diferenciação.
Por que o marketing diferenciado de marca é importante
No ambiente congestionado de hoje, você, como empresa de grande ou pequeno porte, deve se diferenciar para atrair clientes. É aqui que uma grande marca pode fazer uma diferença significativa. Você pode se diferenciar dos concorrentes desenvolvendo uma marca atraente com características distintas, produtos ou serviços de alta qualidade e atendimento ao cliente excepcional.
Investimento em desenvolvimento de marca é crucial para qualquer empresa, seja ela existente ou nova, e pode ter resultados sérios em termos de sucesso. À medida que a concorrência cresce, será cada vez mais difícil distinguir-se no mercado digital atual.
Tipos de marketing de diferenciação de marca
A distinção da marca pode assumir várias formas. Discutirei os tipos de diferenciação de marca: produto, serviço e canal.
Agora, vamos examiná-los em detalhes…
#1. Diferenciação do produto
A diferenciação de produtos é uma abordagem de negócios eficaz. Isso dá às empresas uma vantagem competitiva e permite que elas se destaquem no mercado. Por exemplo, os clientes que procuram algo único ou mais avançado, como o exemplo que dei na introdução, são frequentemente atraídos por características e itens diferenciados que oferecem melhor valor do que os concorrentes.
A diferenciação de produtos tornou-se recentemente crítica para sobreviver e manter a liderança de mercado. Neste mundo comercial em constante mudança, ter ofertas diferenciadas e manter-se atualizado sobre as tendências atuais ajudará qualquer organização a entrar no caminho certo.
#2. Diferenciação de serviços
Uma estratégia para as empresas prosperarem é enfatizar uma experiência positiva para o cliente, como oferecer um serviço excelente, reduzir os tempos de envio ou estabelecer visitas personalizadas aos clientes.
Uma empresa cujo compromisso de superar as expectativas com a experiência do cliente, fornecendo transportadoras e devoluções gratuitas, uma data de vencimento de devolução flexível e recursos de atendimento ao cliente sempre disponíveis, conquistou a confiança de compradores normalmente imbatíveis que valorizam o investimento da empresa em atendimento excepcional.
#3. Diferenciação de canais
Encorajo constantemente as empresas a fazerem um esforço no sentido da diferenciação do canal. É essencial para se diferenciar dos concorrentes. Isso envolve desenvolver lojas ou plataformas exclusivas para o seu negócio e oferecer algo que os clientes não podem obter de nenhum outro fornecedor. Conheço uma pequena empresa que se dedica à produção de plástico e que se tornou um gigante na indústria usando esta estratégia ao vender os seus plásticos em lojas locais e online.
Este modelo direto ao consumidor dá a esta empresa de plástico uma vantagem sobre os concorrentes. Ele permite oferecer preços razoáveis, ao mesmo tempo que proporciona uma experiência maravilhosa ao cliente que os mantém satisfeitos. Quer permanecer competitivo e atrair novos clientes? Inspire-se no sucesso desta empresa de plástico e concentre-se no desenvolvimento de um plano de distribuição único que irá diferenciar o seu negócio!
Checklist de Marketing Diferenciado.pdf
Estratégias para Marketing de Diferenciação
Algumas táticas proeminentes incluem o desenvolvimento de uma proposta de venda exclusiva, a construção de uma marca emocional, a personalização de encontros e a formação de colaborações estratégicas de co-branding.
Aqui estão algumas etapas que descrevi para ajudar as empresas a se destacarem em um cenário lotado, ao mesmo tempo que promovem conexões emocionais com seus clientes. Isto também leva a uma maior fidelidade do consumidor, o que finalmente se traduz em rentabilidade para o negócio.
# 1. Marca Emocional
Esta é minha estratégia número um para qualquer plano de negócios de sucesso. A marca emocional é um método eficiente para criar uma conexão única entre os clientes e uma empresa. O envolvimento com o público é necessário para cultivar patrocínio leal e conexões de longo prazo. As organizações devem priorizar a narração de histórias, desenvolvendo uma abordagem apropriada identidade de marcae incorporação de linguagem visualmente atraente e emotiva em materiais de marketing para estabelecer um relacionamento emocional.
Muitas empresas podem usar eficazmente a emoção para explicar as qualidades dos produtos, oferecer significado às decisões de compra dos seus consumidores e combinar os clientes com os valores da marca. Estabelecer características de caráter distintas e atraentes proporciona envolvimento emocional constante em plataformas digitais, materiais impressos e locais físicos. Idealmente, isso irá além das estratégias promocionais corporativas e provocará emoções genuínas nas pessoas.
# 2. Unique Selling Proposition
Uma proposta de venda única (USP) é uma estratégia eficaz para atrair clientes para seu produto ou serviço. Pode ajudá-lo a se diferenciar da concorrência e atrair a atenção de potenciais compradores com recursos ou benefícios exclusivos que simbolizam o valor do seu produto.
Quando usada de forma eficaz em marketing e publicidade, uma proposta de venda exclusiva pode persuadir os clientes a escolher você em vez de opções alternativas. Mensagens direcionadas e canais de comunicação adequados podem aumentar seu impacto, tornando sua empresa reconhecível pelos clientes e se destacando de outras possibilidades. As empresas que enfatizam os aspectos positivos de sua oferta têm mais chances de se tornarem memoráveis em seu mercado.
#3. Personalização
Personalização é o ponto em que você possui o negócio. É uma ferramenta eficaz para criar uma experiência única para o consumidor. As empresas podem usar a personalização para adaptar sugestões de produtos e marketing a clientes individuais, aumentando a fidelidade do cliente e o valor vitalício. No entanto, tais técnicas estão repletas de complicações. As empresas devem adquirir e analisar dados de clientes de forma otimizada e investir em tecnologias de suporte para personalização.
É essencial reconhecer que a personalização deve ser equilibrada com outras fontes potenciais de diferenciação da marca, tais como a qualidade do produto ou serviço ou métodos de preços competitivos. Finalmente, é fundamental reconhecer que apenas alguns produtos ou serviços permitem tais técnicas direcionadas; as organizações devem analisar cuidadosamente o risco relativo nestas circunstâncias.
Como implementar estratégias de diferenciação de marca
Aqui estão cinco estratégias de diferenciação que podem ajudar sua marca a se destacar.
#1. Priorize a abertura e a ética
A maioria das marcas concentra-se fortemente na ética e na transparência ao promover seus produtos e serviços. O desejo de abertura, especialmente no caso de marketing influenciador, está gradualmente aumentando dramaticamente. As marcas estão se diferenciando por serem radicalmente francas em relação às suas ofertas. Isso demonstra aos clientes o quanto as marcas acreditam em suas ofertas.
Você já ouviu falar da popular empresa “LUSH”? Os cosméticos LUSH são uma excelente ilustração disso. A LUSH estreou tarde em um mercado já saturado: o ramo da beleza. Apesar disso, a marca expandiu-se para operar em mais de 40 países e está a progredir num mercado competitivo.
O ponto inicial de diferenciação da Lush é a transparência, não só nos ingredientes, mas também no processo de fabricação. Posso testemunhar sobre seu produto exclusivo. Usei o relaxante deles uma vez e senti a textura do meu cabelo. O nível de hidratação foi excelente. A maioria dos produtos Lush contém frutas e vegetais. Além disso, utilizam produtos artesanais, que agradam aos seus clientes.
Na minha pesquisa, descobri que antes de a empresa começar a disponibilizar os seus produtos ao público, a empresa testou-os em voluntários humanos, em vez de os analisar. Também participa de doações e campanhas filantrópicas, como a campanha Charity Pot.
#2. Reposicione sua marca
Criar uma nova categoria de produto permite que você se destaque com muito mais facilidade. Certa vez, o CEO de uma empresa me disse que o design de categorias ajuda sua empresa a se destacar, separando-a de um mercado congestionado e entrando em um nicho. O desenvolvimento de categoria visa posicionar-se como líder do setor, em vez de um distante segundo lugar em seu mercado primário.
Este é um processo demorado, semelhante ao construindo sua marca. Freqüentemente, isso implica rejeitar completamente sua estratégia de negócios atual e construir uma nova. Como existem soluções mais rápidas e simples para diferenciação de marca, pode haver melhores escolhas para algumas organizações que tentam diferenciar a sua marca. A criação de categorias, assim como a construção de marcas, requer atenção, envolvimento e consistência de todo o seu negócio, uma vez que
#3. Estabeleça exclusividade
Muitas empresas e marcas usam exclusividade. Você pode tornar sua marca mais atraente afirmando que ela não é para eles. Exclusividade é um termo genérico e diversas marcas o utilizam para se diferenciar. Essas marcas garantem que seus produtos não sejam apenas difíceis de obter, mas também incrivelmente valiosos e premium, como Apple. Essa característica dos produtos frequentemente desperta a curiosidade dos compradores que precisam de ajuda para comprá-los.
#4. Desenvolva uma identidade visual distinta
Seus produtos, marketing, comerciais e outros materiais podem se destacar em um mercado lotado usando a voz e a identidade visual de sua marca. Uma identidade visual distinta é uma abordagem para distinguir seus produtos dos concorrentes e aumentar o reconhecimento da marca.
Os produtos físicos exigem uma identidade visual forte para se destacar nas gôndolas das lojas, que serão expostas ao lado de outros produtos. Cores fortes ou uma ilustração marcante também podem ajudar. Os clientes provavelmente reconhecerão seus comerciais, e-mails e postagens em mídias sociais se você tiver uma identidade de marca on-line distinta, mesmo que eles não mencionem explicitamente seus itens.
#5. Crie uma narrativa
As pessoas se identificam mais com histórias do que com números e fatos, portanto, desenvolver uma história de marca única, real e memorável ajudará os clientes a se lembrarem de sua empresa e a formar um vínculo emocional mais forte com ela. Uma narrativa eficaz envolve as pessoas, ressoa com elas e, em última análise, ajuda você a vender mais.
#6. Forneça produtos de alta qualidade
Seus produtos atuam como um reflexo físico de sua marca para seus clientes. Assim, destacar a qualidade de seus itens o ajudará a se diferenciar dos concorrentes. Para objetos não físicos como software, isso abrange a experiência e interface do usuário, linguagem de design, ecossistema de software, etc.
#7. O atendimento ao cliente deve ter precedência
Quando os consumidores desfrutam de um atendimento excepcional, seu contato com a empresa melhora e é mais provável que eles a recomendem a amigos e familiares. O excelente atendimento ao cliente permite que você retenha mais clientes e ao mesmo tempo se diferencie dos concorrentes.
Benefícios de desenvolver uma estratégia de marketing de diferenciação
As táticas de diferenciação têm várias vantagens que ajudam você a conquistar um nicho único em seu negócio. Aqui estão as vantagens potenciais de desenvolver uma estratégia de diferenciação:
#1. Aumento das margens de lucro
Você já percebeu que quando os produtos são diferenciados e transformados em produtos de maior qualidade, há maiores chances de margens de lucro maiores? Bem, eu já, e se você prestar muita atenção, você também vai. Por exemplo, se o seu mercado-alvo estiver disposto a pagar mais por qualidade ou valor superior, você poderá obter mais receitas com menos vendas.
#2. Não há substituições percebidas
Uma estratégia de diferenciação eficaz promove o conceito de que nenhum outro produto no mercado pode substituí-la. Mesmo quando produtos equivalentes estão disponíveis, uma empresa estabelecerá uma vantagem competitiva porque os clientes não estão dispostos a substituir um por outro. As empresas tentam se diferenciar oferecendo aos consumidores produtos únicos e frequentemente revolucionados.
#3. Concorrência de preços reduzida
Uma estratégia de diferenciação permite que uma empresa concorra no mercado em termos diferentes dos preços reduzidos. Por exemplo, um fabricante de doces pode se diferenciar aumentando o sabor ou empregando ingredientes mais saudáveis. Embora seus concorrentes vendam doces mais baratos, eles não conseguem igualar o sabor que os consumidores podem esperar daquela empresa de doces específica.
#4. Características distintas
Uma abordagem de diferenciação tem a vantagem de focar nas características distintivas de um produto. Sua empresa pode compilar uma lista de recursos de produtos que seus concorrentes não possuem. Esses recursos diferenciarão seu produto e você pode comunicar isso por meio de um bom marketing e promoção.
#5. Seus clientes tornam-se leais à sua marca
Se uma empresa mantiver a qualidade percebida dos seus produtos, a diferenciação eficaz pode levar à fidelidade à marca entre os clientes. Por exemplo, se uma estrela do desporto comercializa a sua marca, é provável que aumente a fidelidade à marca porque acrescenta valor à sua marca.
O que é um exemplo de diferenciação em marketing?
A diferenciação de produtos ocorre quando uma empresa enfatiza uma característica de um novo produto que o distingue de outros no mercado. A Tesla, por exemplo, distingue-se de outros fabricantes de automóveis ao produzir veículos únicos movidos a bateria e comercializados como topo de gama.
Qual é a diferença entre marketing concentrado e marketing diferenciado?
O marketing diferenciado varia do marketing focado na medida em que elabora táticas para atingir vários segmentos de mercado ou tipos de clientes, enquanto o marketing concentrado concentra-se em um único grupo para seu produto ou serviço.
Qual é a diferença entre marketing diferenciado e segmentado?
A diferenciação do produto diz respeito ao que você oferece ao mercado, enquanto a segmentação do mercado diz respeito a quem você oferece. A diferenciação do produto consiste no desenvolvimento de uma proposta de valor distinta, enquanto a segmentação do mercado identifica um mercado-alvo apropriado.
Conclusão
O marketing diferenciado ou multissegmento é uma abordagem excelente que oferece ofertas distintas para os diversos segmentos de marketing da empresa. Ele permite que você atinja um novo mercado, amplie sua base de clientes, aumente a receita total de vendas e obtenha uma vantagem competitiva.
Referências
