Não há dúvida de que se destacar na multidão é difícil no mundo dos negócios atualmente. Você consegue se lembrar vividamente de uma vez em que entrou em uma loja e viu fileiras e mais fileiras de jeans que pareciam todos iguais? Pode ser demais, certo? Em qual marca você deve confiar? Quais deles se encaixarão bem? Que tipo de experiência você terá? Agora, é aí que entra o branding além dos logotipos. É o que transforma sua empresa de um nome na prateleira em uma amiga (ou pelo menos em um bom par de jeans).
Branding é mais do que apenas um logotipo legal, embora um logotipo legal seja legal. Trata-se de oferecer ao seu cliente perfeito uma experiência completa que fala com ele. É a história que você conta, os sentimentos que você desperta e a maneira como você os faz sentir. As pessoas confiam e são leais a uma marca forte, mesmo quando o preço é baixo. Isso leva a mais vendas porque as pessoas sentem que têm uma conexão mais forte com a marca.
Então, como chegamos a esse estado perfeito de branding? Aguente firme, porque estamos prestes a mergulhar no fascinante mundo do branding. Onde você descobrirá porque não se trata apenas de logotipos, mas de todo um método que molda a identidade do seu negócio. Tenho algumas ideias que podem mudar completamente a forma como você pensa e executa as estratégias de sua marca.
Principais lições
- A marca holística envolve mais do que apenas criar um logotipo; envolve a criação de uma identidade coesa que ressoe com seu público em todos os pontos de contato.
- A consistência nos recursos visuais, nas mensagens e nas experiências do cliente é crucial para construir confiança e promover a fidelidade à marca entre seu público.
- Contar histórias é uma ferramenta poderosa para criar conexões emocionais com seu público. Histórias autênticas de marcas ressoam profundamente e impulsionam a ação.
- Abraçar a inovação e promover uma cultura de criatividade em sua organização mantém sua marca relevante e à frente em um cenário em rápida evolução.
- Adaptabilidade é fundamental: À medida que o ambiente de negócios muda, sua estratégia de marca também deve evoluir de acordo. Mantenha-se ágil, ouça o feedback e esteja preparado para se adaptar para atender às necessidades crescentes do seu público.
Os fundamentos da marca
Portanto, agora sabemos que a marca é o que transformará seu negócio de “borrado” em “bonito”. Mas o que é isso? Basicamente, branding é como as pessoas pensam sobre sua empresa como um todo. É a história que você conta com seu logotipo, site, postagens nas redes sociais e contatos com clientes. É como a impressão digital da sua empresa – algo que todos podem reconhecer e que é seu.
Os Fundamentos do Branding: O que é Branding?
Em termos simples, branding envolve pesquisar, desenvolver e aplicar recursos exclusivos à sua organização para ajudar os consumidores a conectar sua marca com seus produtos ou serviços. A marca é vista nas legendas das mídias sociais, nas paletas de cores dos outdoors e nos materiais usados nas embalagens das marcas. Isso ocorre porque as empresas que estabelecem marcas poderosas entendem a importância de a identidade de sua marca estar presente em todas as plataformas.
Eles entendem que seus nomes vão além de meros rótulos e podem atrair clientes para selecionar seus produtos entre uma variedade de opções. Pegar Coca-cola por exemplo, com um dos logótipos mais facilmente identificáveis a nível mundial. Por mais de um século, as letras vermelhas e brancas atemporais, a arte animada e a fonte exclusiva atraíram consistentemente compradores.
A marca Coca-Cola provou seu apelo duradouro por meio de uma marca consistente e bem-sucedida que os consumidores adoram. Dito isto, branding é um processo contínuo que envolve conectar-se com seus clientes e sua empresa em um nível mais profundo. No entanto, difere de especialistas em Marketing.
Elementos de uma marca forte
Por que esse negócio de branding é tão importante? No mercado lotado de hoje, é importante se destacar. Na minha opinião, a batalha é muito dura! Sendo que uma dúzia ou mais de outras empresas possivelmente oferecem os mesmos bens ou serviços. Mas como fazer com que as pessoas que poderiam comprar de você escolham você? A marca ajuda nisso. A magia é o que faz você se destacar e as pessoas se lembram de você, naturalmente no bom sentido!
Dito isto, uma grande marca não é composta de apenas uma coisa. Existem alguns elementos principais que compõem esses belos padrões:
#1. Imagens
Isso inclui as imagens que você usa em seus produtos de marketing, o design do seu site, seu logotipo e até mesmo as cores que você usa. Imagine entrar em uma cafeteria com um design limpo e simples e sentir imediatamente que você pode trabalhar. Talvez uma loja com clima aconchegante e rústico tenha feito você se sentir à vontade e confortável? Imagens e fotos causam um impacto duradouro.
#2. Mensagens
Como você conta a história? Quais são suas crenças primárias? Diga-me o que o torna único. A comunicação com seu público por meio de mensagens é o que faz sua marca soar como uma pessoa. Para fazer isso, você precisa escrever uma mensagem clara e concisa que atenda aos desejos do seu cliente ideal.
#3. Perspectivas dos Clientes
O que quer que as pessoas pensem que sua marca é, é isso que ela é. Portanto, deve incluir tudo o que você fez com seu negócio, desde ler as postagens do seu blog até conversar com a equipe de atendimento ao cliente. Aprendi como as trocas personalizadas podem ser poderosas quando comecei a ligar para os clientes pelo nome em e-mails. Uma nota de agradecimento ou uma ligação de acompanhamento são pequenas coisas que podem fazer uma grande diferença na forma como o cliente se sente.
É exatamente por isso que é tão importante ter um ótimo atendimento ao cliente! Todas as interações da sua marca impactam na sua percepção em geral. Espere, tem mais! Uma marca verdadeiramente notável vai além do visual, da mensagem e de como os clientes a veem. uma marca verdadeiramente notável vai além disso:
A. História da marca
Cada marca tem uma história, um propósito e um conjunto de crenças que a definem. Essa história cria uma conexão emocional com clientes e pessoas que compartilham seu objetivo.
B. Voz e tom da marca
Escrever e falar é o estilo da sua marca. Brincalhão e amigável? Ou dominante e profissional? Manter um estilo e tom consistentes ajuda as pessoas a confiar e se conectar com sua marca.
C. Comunidade de marca
As comunidades se formam em torno de crenças e missões de marcas fortes. Isso pode significar envolver-se com seu público em um nível mais profundo por meio de grupos de mídia social, programas de recompensa ou eventos.
Usar um caso da vida real ajudará. Você se lembra daquelas marcas conhecidas de calçados esportivos? Certo? Todos eles fazem tênis. E os diferentes sentimentos que cada marca faz você sentir? Um pode estar ligado a atletas de alto desempenho (pense em imagens atraentes de corredores de classe mundial e mensagens que se concentrem em novas ideias e na superação de limites).
Da mesma forma, outras empresas poderão concentrar-se em tecnologia de ponta, mostrando estilos futuristas e detalhes técnicos nos seus anúncios. Outros podem se concentrar em um visual clássico e atemporal, usando looks antiquados e uma história de marca cheia de customização. Essas diferenças de marca vêm de excelentes recursos visuais, mensagens e experiências que proporcionam aos clientes. No entanto, ao dominar esses elementos básicos da marca, você pode criar uma personalidade única que fala ao seu público e faz você se destacar dos demais.
O equívoco comum sobre branding
Sejamos honestos sobre isso. Cada um de nós já esteve lá. Percorrendo inúmeros sites de empresas, cada um com um logotipo sofisticado, mas com uma personalidade tão branda quanto o mingau de aveia de ontem. Esse sentimento por si só é suficiente para fazer você se perguntar: “Isso é tudo que existe no branding? Apenas um logotipo legal?”
Há um mal-entendido comum que muitos de nós, inclusive eu, já tivemos em algum momento: branding é apenas fazer o logotipo certo. alerta de spoiler: não é verdade! Explore comigo os problemas que acompanham essa visão limitada e aprenda como algumas empresas inteligentes conseguiram escapar da armadilha do logotipo. Exatamente quais são esses equívocos comuns?
Aquela pequena imagem que achamos que controla nossa empresa é chamada de logotipo. Quando meu negócio estava apenas começando, lembro-me de passar horas brincando com logotipos porque pensei ter encontrado o segredo do sucesso. Mal sabia eu que era apenas o iceberg da marca.
O despertar chocante que recebi veio quando lancei meu logotipo lindamente desenhado para o mundo, antecipando uma enxurrada de compradores. Verificação da realidade: isso não aconteceu. Como resultado, entendi que branding é um quadro geral e que uma marca, embora importante, é apenas um traço na pintura da identidade da marca.
O problema da estratégia centrada no logotipo é que ela se concentra exclusivamente na parte visual, desconsiderando todos os outros fatores. Faltam contar histórias, conexão emocional e uma experiência única. O que não é bom para uma estratégia eficaz.
Exemplos de empresas que expandiram com sucesso suas estratégias de branding além dos logotipos.
Aqui estão alguns exemplos de empresas renomadas que fizeram um bom trabalho construindo suas marcas com mais do que apenas logotipos. Eles sabem que branding significa causar uma impressão duradoura, ganhar confiança e, eventualmente, conhecer melhor os clientes.
#1. Além da sirene: Starbucks
Falando em Starbucks, por mais famoso que seja o logotipo da sereia, seu negócio é muito mais do que apenas aquela sirene verde. Além disso, a Starbucks abriu um terceiro local, que não é apenas uma cafeteria, mas também um local amigável onde as pessoas podem se encontrar. Em outras palavras, a experiência, a sociedade e, sim, o café são importantes.
#2. Maçã: mais do que apenas uma fruta
Imagine uma maçã e uma maçã macia e mordida pode vir à sua mente. Como resultado, a marca Apple é um ecossistema que abrange tudo, desde o estilo simples dos seus produtos até à forma como os clientes se sentem quando compram lá. Sua marca foi além de apenas um nome para incluir novas ideias, simplicidade e um modo de vida.
#3. Nike: voando para a ficção
Embora o swoosh torne o logotipo da Nike fácil de identificar, sua marca é mais do que apenas uma marca de seleção. Ideologia: “Just Do It” é um apelo à ação. Além de roupas, a Nike vende inspiração, confiança e motivação para o sucesso.
#4. Peru e Patagônia
Um exemplo é a Patagônia. Simplificando, a imagem deles é fácil de reconhecer. No entanto, o que os torna únicos é a sua dedicação inabalável à ação ambiental. A sua plataforma permite-lhes falar sobre heróis ambientais, apoiar a sustentabilidade e até incentivar as pessoas a consertarem as suas roupas em vez de comprarem novas.
#5. Pomba
Doneve é outro grande exemplo. As pessoas conhecem seu nome por mais do que apenas seu famoso logotipo. Dove tem a reputação de encorajar as pessoas a amarem seus corpos e se aceitarem. Muita gente vai se identificar com essa mensagem, o que faz da Dove uma marca que faz mais do que apenas vender sabonetes.
Por fim, tenha isso em mente: sua marca é uma história, uma experiência e uma conexão com as pessoas que a veem. Portanto, afaste-se da visão centrada no logotipo, descubra as diversas opções de branding e deixe emergir a história completa da sua marca.
Equívocos comuns sobre branding: estratégias holísticas de branding
Já sabemos que um logotipo é um bom começo, mas não é tudo. É como aquele granulado fofo em cima do seu cupcake – faz com que fique bonito, mas não é tudo, certo? A magia da marca acontece quando você oferece ao seu público uma experiência completa que fala com ele em vários níveis.
Agora as coisas ficam interessantes: vamos embarcar em uma jornada para encontrar o molho secreto que vai além dos logotipos e leva sua marca a novos patamares: estratégias holísticas de branding. Venha comigo enquanto compartilho histórias pessoais, dicas úteis e exemplos encorajadores que mostram como uma abordagem holística da marca pode mudar tudo.
#1. Visual: mais do que apenas parecer bonito
Todos sabemos que as primeiras impressões continuam importantes. Neste mundo moderno, a primeira coisa que as pessoas veem é muitas vezes aquilo de que se lembram. Você já passou por um site que parecia ruim porque o design era ruim e as cores não combinavam? Isso faz você se perguntar o quão habilidosos eles são, certo? O negócio é o seguinte: uma identidade de marca com boa aparência causa uma boa primeira impressão e apoia a mensagem da sua marca. Aqui está o que o torna especial:
A. Como funciona a cor:
As cores podem nos fazer sentir muitas coisas diferentes. Pense em como um site azul e calmo pode fazer você se sentir à vontade e confiante, enquanto um site vermelho brilhante pode fazer você se sentir energizado e animado. Portanto, escolha cores que combinem com as mensagens que você deseja enviar e com a maneira como deseja que as pessoas se sintam.
B. Consistência
Imagine se sua banda favorita mudasse de som de repente no meio de um show. Seria chocante, certo? Um nome é da mesma maneira. Certifique-se de que seu site, mídia social e ferramentas de marketing usem a mesma linguagem visual para que as pessoas possam reconhecer facilmente sua marca.
C. Poder do Design
Não se esqueça do quão poderoso pode ser um bom design. Gaste dinheiro em imagens profissionais e limpas que mostrem o estilo da sua marca. Você pode querer usar determinados estilos, layouts e imagens que ajudem a destacar sua mensagem. Além disso, os recursos visuais do seu negócio não devem estar apenas no seu site ou nas páginas de mídia social; eles devem estar em sua embalagem, materiais promocionais e até mesmo em seu conteúdo online.
#2. O poder das mensagens: elaborando a história da sua marca
Toda grande marca tem uma história sobre como começou, o que representa e como chegou lá. Esta história não é apenas um preenchimento; é disso que se trata a sua marca. Lembra daquela ótima cervejaria de que falei? A história deles é usar produtos da região e criar um lugar onde as pessoas possam se reunir. Eles usam essa história em tudo, desde as palavras em seu site até os rótulos engraçados de suas cervejas. Isso os ajuda a se destacar em um mercado lotado. Veja como escrever uma história de marca interessante:
A. Entenda o seu “porquê”:
O que motiva você? O que você está tentando consertar? Por que as pessoas deveriam se preocupar com o seu negócio?
B. Comunique-se com seu público:
Com quem você deseja entrar em contato? Como eles se sentem e o que desejam? Certifique-se de que sua história chegue até eles.
C. Mantenha as coisas simples e reais:
Não tente mudar quem você é. Histórias reais fazem as pessoas se sentirem de uma certa maneira.
D. Criar slogans e slogans
Slogans e slogans são como gritos de guerra para sua marca. São frases curtas e cativantes que dizem do que se trata a sua marca. Como “Just Do It” da Nike ou “Think Different” da Apple. Portanto, pense no que torna sua marca única e no que fala ao seu público em um nível mais profundo enquanto você escreve a sua.
#3. Experiência do cliente: é tudo sobre eles
A maneira como as pessoas se sentem em relação ao seu negócio é o que o torna bem-sucedido. Cada ponto de contato que um cliente tem com sua marca, desde a primeira vez que a vê até a ajuda que recebe após comprar algo, molda a forma como ele a vê. Se você proporcionar ótimas experiências às pessoas, elas se tornarão defensoras da marca e gritarão seus elogios dos céus.
Lembra-se de quando você ligou para o atendimento ao cliente e a pessoa com quem conversou foi rude e pouco prestativa? Isso não torna as pessoas fiéis à marca, não é mesmo? Faça seus clientes se sentirem como estrelas do rock fazendo o seguinte:
A. Atendimento personalizado
Não apenas o habitual “Olá!” É ótimo quando você pode fazer as coisas do seu jeito. Seja oferecendo assistência proativa ou resolvendo problemas prontamente, vá além para superar as expectativas de seus clientes.
B. Relacionamentos sem atrito
Torne mais simples para as pessoas comprarem de você. Forneça um site fácil de usar, atendimento rápido ao cliente e um processo de compra tranquilo.
C. Faça anotações e mude as coisas
Obtenha feedback dos clientes e analise-o. Você pode usá-lo para encontrar lugares para melhorar e continuar melhorando a experiência de sua marca.
#4. Construindo seu império digital: possuindo sua presença online
Ter um perfil online forte é importante no mundo digital de hoje. Fazer um site simples e esperar o melhor não basta para isso. Use o poder do mundo moderno destas maneiras:
A. Site Fantasy Land
Seu site é a casa da sua marca na Internet. Certifique-se de que tenha boa aparência, contenha informações úteis e seja simples de usar.
B. Mídias Sociais
Muitos sites de mídia social permitem que você se conecte mais profundamente com seus espectadores. Compartilhe materiais interessantes, responda comentários e mensagens e faça sua marca parecer mais uma pessoa.
C. O conteúdo é rei
Certifique-se de que o material que você fabrica se ajusta à história e aos valores da sua marca. Podem ser vídeos, postagens de blog, infográficos ou qualquer outra coisa que seu público considere útil.
D. Inteligente sobre SEO
A otimização de mecanismos de pesquisa, ou SEO, torna mais fácil para as pessoas encontrarem seu site na web. Gaste dinheiro em estratégias de SEO para tornar seu negócio mais visível.
Sua marca também é mais do que apenas um logotipo; é uma coleção de imagens, palavras, experiências e ideais que conectam seu público em um nível mais profundo. Portanto, use todas as ferramentas de branding, conte sua história honestamente e observe sua marca alcançar novos patamares de sucesso.
Etapas práticas para implementar uma marca holística
Agora entendemos o que é uma marca holística: proporcionar ao seu pessoal uma experiência memorável, e não apenas colocar um logotipo legal em uma camiseta. Mas como colocar isso em prática? Você pode transformar sua marca com estas etapas.
# 1. o Auditoria de marca: Tomando o estoque
Redecorar sua casa é muito parecido com mudar seu logotipo: primeiro você precisa fazer um balanço! Uma auditoria de marca é um mergulho profundo na identidade atual da sua empresa. Aquilo que você procura está localizado aqui:
- O que você pode dizer sobre sua marca? É preciso e interessante? Será que atrairá o seu público-alvo?
- O que suas fotos estão dizendo? Use as mesmas cores, fontes e designs em todos os dispositivos. A personalidade deles combina com a da sua marca?
- Como você escreve mensagens? É compreensível, breve e consistente? Satisfaz os desejos e necessidades do seu público?
- Como está sua satisfação com os clientes? Não há problemas ou questões? Seus clientes diriam que são respeitados e apreciados?
No final, os pontos fortes e fracos da sua marca ficarão claros se você olhar honestamente para essas áreas. Qual é o próximo? Isso abre caminho para a parte emocionante – elaborar uma estratégia de branding vencedora!
#2. Construindo o seu Projeto da marca: A Sessão de Estratégia
Depois de entender o panorama da sua marca, é hora de planejar! Imagine isso como ter ideias para o seu projeto de reforma ideal. Você deve se certificar do seguinte:
- Definindo metas: o que você deseja que sua marca alcance? É atingir uma determinada meta de vendas, conscientizar mais pessoas sobre a marca ou fidelizar os clientes? Definir metas claras ajuda você a permanecer no caminho certo e a decidir quão bem-sucedido será mais tarde.
- Estabelecendo seu público-alvo: quem você deseja que sua empresa alcance? Obter informações sobre idade, sexo, hobbies e necessidades é importante para criar mensagens e experiências duradouras. Com as informações certas, você pode conversar com o cliente dos seus sonhos, em vez de apenas gritar para o vazio.
- Criando sua etiqueta O estilo de escrita da sua marca é demonstrado por sua voz e tom. Brincalhão e amigável? Ou dominante e profissional? Manter um estilo e tom consistentes ajuda as pessoas a confiar e se conectar com sua marca. Imagine as conversas que você gostaria de ter com seus espectadores.
#3. Acompanhando o sucesso da sua marca: medindo
É necessário um orçamento para arrumar sua casa, certo? A marca é a mesma. Sinta-se confiante de que seu trabalho árduo está valendo a pena, acompanhando seu progresso:
O progresso de uma marca pode ser medido com indicadores-chave de desempenho (KPIs). Mas, de acordo com seus objetivos, os principais indicadores de desempenho (KPIs) podem incluir tráfego do site, atividade nas redes sociais, menções à empresa ou índices de satisfação do cliente.
Avaliações regulares: não deixe o plano da sua marca funcionar sozinho! O check-in diário ajudará você a ver o que está funcionando e o que não está com seus KPIs. Usando dados reais em vez de suposições, você pode mudar sua abordagem dessa forma.
#4. Construindo a defesa da marca
Siga as etapas abaixo para construir a defesa da sua marca
A. Engajamento dos Funcionários
Seus funcionários são aqueles que representam sua marca. Portanto, crie um ambiente de trabalho que corresponda aos valores da sua marca e dê aos seus funcionários as ferramentas necessárias para contar a história da sua marca. Porque, quando os trabalhadores estão felizes, é mais provável que promovam a marca.
B. Programas de fidelidade para clientes
Agradeça aos clientes por seu apoio contínuo, oferecendo-lhes recompensas. Isso incentivará as pessoas a voltar e divulgar sua empresa.
C. Publicidade de influenciador
Conecte-se com pessoas influentes que se preocupam com as mesmas coisas que você e com quem seu público-alvo pode se identificar. Isso ocorre porque usar a influência deles pode ajudar a divulgar sua marca e ganhar sua confiança.
#5. Aproveitando a narrativa
Pesquise vários modelos de marcas, como Hero, Explorer ou Everyman, e escolha aquele que melhor se adapta à personalidade da sua marca. Esse arquétipo pode ajudá-lo a escrever histórias de negócios interessantes, fazer as pessoas sentirem algo e ajudá-lo a se conectar com elas em um nível mais profundo. Além disso, você pode,
A. Conteúdo da postagem no blog: publique postagens úteis, interessantes e úteis regularmente. Dessa forma, sua marca passa a ser conhecida como líder inovadora em sua área.
B. Planeje as mídias sociais: não apenas poste; interagir! Nas redes sociais, compartilhe conteúdo útil, responda comentários e mensagens e participe de conversas importantes.
Não se esqueça de que é preciso tempo e esforço para construir um negócio forte. Em essência, você pode criar uma marca que se destaque e se conecte com seu público se seguir estas etapas e se concentrar em criar uma experiência de marca que cubra tudo. Se você quer contar a melhor história sobre sua marca, escolha estratégias que se ajustem à personalidade dela, abrace o processo, seja aberto e nunca pare de tentar melhorar.
Qual é a importância da marca?
Uma marca forte permite que os clientes saibam o que esperar. Representa você e sua promessa aos seus clientes. Sua marca ajuda você a criar clareza e manter o foco. E também ajuda você a se conectar emocionalmente com seus clientes.
Quais são os tipos de marca?
Aqui estão alguns dos diferentes tipos de marca que podem funcionar para sua empresa.
- Marca corporativa.
- Marca pessoal
- Marca do produto
- Marca de varejo
- Marca geográfica
- Marca de serviço.
O que significa uma promessa de marca?
Uma promessa de marca é uma promessa que você faz aos seus clientes sobre o que eles podem esperar de sua empresa quando comprarem seus produtos ou interagirem com sua marca.
Como você faz as pessoas confiarem em sua marca?
Quando as pessoas pensam no seu negócio, pensam no seu valor, que é chamado de brand equity.
Qual é a origem do termo “branding”?
Marcar refere-se à prática de marcar o gado. O conceito existe há milhares de anos. Hoje, é um processo contínuo de transformar a empresa em uma marca com personalidade única e forte reputação.
Conclusão
Finalmente, chegamos ao topo do pico da marca! Exploramos a importância de criar uma experiência de marca que vá além da imagem e se conecte com seu público em um nível mais profundo. Não se esqueça que sua marca é mais do que um rostinho bonito.
Quero deixar uma reflexão final: sua marca é mais do que apenas um nome ou um produto; é uma experiência, uma história e uma conexão com seu público. Portanto, não tenha medo de experimentar todas as diferentes maneiras de promover sua marca e deixá-la atingir todo o seu potencial.
Referências
- www.de fato.com
- blog.hubspot.com
- www.oberlo.com
- medium.com
