Muitas organizações decidem se reestruturar ao longo do tempo e empregam uma série de técnicas para progredir e se diferenciar no setor. Considere desenvolver uma estratégia de diferenciação de produto se quiser aumentar os lucros sem assumir grandes riscos ou reduzir seus preços. Neste post, veremos o que é estratégia de diferenciação de produto, a regra que a acompanha, como criá-la e as vantagens de usá-la.
O que é diferenciação de produto?
A diferenciação do produto é o principal fator que diferencia os produtos ou serviços de uma empresa da concorrência. A diferenciação do produto que funciona resulta em fidelidade à marca e aumento das vendas.
Uma estratégia de diferenciação de produto é identificar e apresentar as qualidades exclusivas de um produto ou empresa, ao mesmo tempo em que enfatiza as diferenças entre esse produto ou empresa e seus concorrentes. A diferenciação do produto é sinônimo de construção de uma proposta de valor atraente para tornar um produto ou serviço atraente para um mercado ou público-alvo.
A diferenciação do produto, se bem-sucedida, pode criar vantagens competitivas para o vendedor do produto e, eventualmente, aumentar o conhecimento da marca. Os produtos diferenciados incluem a conexão de Internet de alta velocidade mais rápida ou o veículo elétrico mais econômico do mercado.
Por que a estratégia de diferenciação de produtos é importante?
A barreira à entrada foi drasticamente reduzida em vários negócios nos últimos anos. Como resultado, essas indústrias tiveram um crescimento significativo em produtos concorrentes. A diferenciação é um requisito fundamental para a sobrevivência de um produto em cenários mais competitivos.
O que seu produto ou serviço faz/consegue/fornece que seus concorrentes não fazem? A diferenciação do produto ajuda sua empresa a responder a essa pergunta e focar no valor distinto que um produto oferece a seus usuários. Se nenhum esforço for feito para diferenciar os produtos, eles correm o risco de se misturar com um mar de concorrentes e nunca ganhar a participação de mercado necessária para permanecer no negócio.
Estratégia de Diferenciação do Produto
As empresas se beneficiam da combinação de várias técnicas de diferenciação de produtos da mesma forma que os compradores avaliam muitos critérios ao fazer compras. Quais estratégias são melhores para sua empresa serão determinadas pelos pontos fortes de seu produto, pelas deficiências de seus concorrentes e pelos valores e preferências de seus clientes.
#1. Preço
O preço é a estratégia mais óbvia e mais perigosa. Se você deseja superar seus concorrentes com preços mais baratos, precisará desenvolver maneiras de ser mais eficiente na construção, manutenção e distribuição de seu produto.
Você pode ter sucesso com um plano de preços usando materiais mais baratos ou pagando menos aos funcionários. Outras opções incluem eliminar recursos ou fornecer menos atendimento ao cliente para obter preços comparativamente baratos.
#2. Qualidade
Os clientes estão dispostos a gastar um preço mais alto por produtos de alta qualidade. Para produtos diferentes, a qualidade pode significar coisas diferentes. Se eles atendem a alpinistas, as empresas de equipamentos para atividades ao ar livre que competem em qualidade podem priorizar a durabilidade. Eles criarão suas roupas com materiais robustos e resistentes a rasgos. Se eles estão visando ultrarunners, a qualidade implicará em tecidos leves, respiráveis e de alta qualidade.
#3. Serviço
A diferenciação bem-sucedida do produto pode ser tanto sobre a interação com sua empresa quanto sobre o produto em si. As empresas orientadas a serviços tentam impressionar seus clientes sempre que se conectam com eles.
De outras maneiras, as empresas podem superar seus concorrentes com seus serviços.
Em vez de um sistema impessoal e automatizado de atendimento ao cliente, eles podem ter um humano amigável e qualificado presente para responder a perguntas e resolver problemas. Como alternativa, eles podem simplificar a devolução de um produto que não era o que o comprador esperava, sem o esforço de gerar uma etiqueta de devolução e as despesas de obtenção de postagem.
#4. Marca
As pessoas em seus anúncios, o idioma em seu conteúdo de anúncio e as cores e estilo de seu produto devem refletir os valores e personalidades de seus clientes. A fidelidade à marca é alcançada combinando sua marca com os valores de seu público-alvo.
#5. Funcionalidade
As características mais recentes e distintivas podem fornecer aos seus produtos uma vantagem sobre a concorrência. Para se manter à frente, você deve estar disposto a pagar altos salários por experiência e fornecer a esses indivíduos um orçamento substancial para pesquisa e desenvolvimento. Basta olhar para a competição cada vez maior dos smartphones Samsung e Apple por lentes de alta resolução e bancos de memória maiores para descobrir a rapidez com que você precisará se desenvolver em negócios competitivos.
#6. Fácil de usar
Às vezes, as empresas podem distinguir seus produtos ziguezagueando onde outros na indústria zagueiam. O Adobe Photoshop está repleto de recursos, mas é demais para alguém que deseja apenas adicionar um pouco de saturação às suas selfies. Sua empresa pode se destacar fornecendo designs de produto elegantes e fáceis de usar e funcionalidades suficientes para realizar tudo o que seus clientes desejam, mas nada mais.
#7. Público
É tentador comercializar seus produtos para o maior público potencial para aumentar o número de pessoas que desejam comprar de sua empresa. No entanto, como uma estratégia eficaz de diferenciação de produto, pode fazer mais sentido segmentar um cliente especializado que seus concorrentes estão negligenciando.
Regra de diferenciação do produto
A diferenciação do produto é uma estratégia de marketing que envolve a criação de um produto ou serviço exclusivo que se destaca dos concorrentes. A regra de diferenciação do produto afirma que uma empresa deve diferenciar seus produtos ou serviços daqueles de seus concorrentes para ter sucesso no mercado. Isso significa que as empresas devem identificar e promover os recursos e benefícios exclusivos de seus produtos ou serviços para atrair clientes.
As empresas devem identificar sua oferta de valor distinta e expressá-la efetivamente aos clientes. As empresas podem atrair clientes, estabelecer fidelidade à marca e, eventualmente, prosperar no mercado, diferenciando seus produtos ou serviços.
Vantagens de uma Estratégia de Diferenciação de Produto
Uma estratégia de diferenciação de produto tem várias vantagens que podem ajudá-lo a criar um nicho distinto em seu setor. Aqui estão algumas das vantagens de desenvolver uma estratégia de diferenciação de produto:
#1. Menos concorrência de preço
Uma estratégia de diferenciação de produto permite que uma corporação concorra no mercado por outros motivos além dos custos mais baratos. Um fabricante de doces, por exemplo, pode se diferenciar aumentando o sabor ou utilizando ingredientes mais saudáveis. Embora seus concorrentes vendam doces mais baratos, eles não conseguem igualar o sabor que as pessoas esperam daquela empresa de doces em particular.
#2. Produto único
Uma estratégia de diferenciação de produto tem a vantagem de capitalizar as características distintas de um produto. Sua organização pode criar uma lista de recursos que seus produtos possuem e que seus concorrentes não possuem. Esses recursos distinguirão seus produtos e você poderá comunicá-los de maneira eficaz por meio de marketing e publicidade.
#3. Aumento das margens de lucro
Quando os produtos são diferenciados e transformados em produtos de maior qualidade, aumenta a oportunidade de maiores margens de lucro. Por exemplo, se seu mercado-alvo estiver disposto a pagar um preço mais alto por qualidade ou valor superior, você poderá obter mais receita com menos vendas.
#4. Fidelidade à marca entre os consumidores
Se uma empresa mantém a qualidade percebida de seus produtos, ela pode criar fidelidade à marca nos clientes. Por exemplo, se uma figura esportiva promover sua marca, provavelmente aumentará a fidelidade à marca porque aumenta o valor de sua marca.
#5. Nenhum substituto percebido
Uma estratégia de diferenciação eficaz pode apresentar o conceito de que não há outro produto no mercado para substituí-lo. Mesmo que produtos equivalentes estejam disponíveis, uma empresa pode obter uma vantagem competitiva no mercado, pois os compradores não estarão dispostos a substituir seu produto por outro. As empresas tentam se diferenciar oferecendo aos consumidores itens diferenciados que são frequentemente revolucionados.
Como criar uma estratégia de diferenciação de produto
As empresas que desejam ter uma estratégia de diferenciação de produto ampla ou concentrada devem criar ou projetar produtos ou serviços excepcionalmente exclusivos ou diferenciados que agreguem valor ao consumidor. Existem várias abordagens para uma corporação criar uma vantagem competitiva baseada em diferenciação para um único produto ou para toda a empresa. Aqui estão alguns passos para criar uma estratégia de diferenciação de produto:
#1. Decida pelo que você quer ser conhecido
Você deve estar ciente do seu nível de conhecimento em seu campo. Você precisará avaliar o que é importante para você e sua empresa, bem como as áreas em que sua empresa se destaca. Você será capaz de dar uma diferenciação estreita para seus clientes dessa maneira. Faça uma lista dos pontos fortes e fracos de sua marca geral e de produtos específicos.
#2. Pesquise seu público-alvo.
O estudo irá ajudá-lo a alinhar os serviços de sua empresa com as demandas e necessidades dos clientes atuais e potenciais. Isso também ajudará você a escolher os diferenciais que tornarão seu conhecimento mais atraente. Por exemplo, você pode optar por enviar uma pesquisa aos clientes que compram seus produtos ou utilizam seus serviços para obter dados sobre o que eles procuram.
#3. Crie diferenciais
Esta fase é necessária para que possa identificar o que distingue a sua marca ou produtos. Cada diferenciador pode ser amplo no início, então anote-os e crie subseções menores que se concentrem neles.
#4. Compartilhe sua história
Quando você explica a história única de sua empresa, isso pode ajudar na diferenciação, porque é improvável que seus concorrentes tenham uma história como a sua. Avalie seu objetivo, visão e valores e você poderá criar uma história abrangente sobre o que o distingue, convertendo seu público-alvo em consumidores.
#5. Desenvolva uma imagem de marca
Implemente sua estratégia e crie uma imagem de marca melhorando a qualidade. Para atrair novos clientes e clientes dentro do seu público-alvo, tente ser criativo e renomear, se necessário.
Exemplo de Estratégia de Diferenciação de Produto
A diferenciação do produto é importante tanto para grandes corporações quanto para pequenas empresas baseadas em garagem. Manter uma vantagem competitiva pode ser crítico para as empresas mais reconhecidas. As pequenas empresas, por outro lado, demonstraram que, com a exclusividade adequada do produto, podem conquistar participação de mercado de grandes corporações.
#1. Chick-fil-A
Cenário competitivo: restaurantes de serviço rápido são um setor de $ 322 bilhões, onde custos baixos, grande conveniência e comida confiável são apostas básicas à mesa. Chick-fil-A é a terceira maior marca no espaço porque se destaca em todos os três, ao mesmo tempo em que faz com que os clientes se sintam únicos.
Estratégia de diferenciação do produto: Chick-fil-A é especialista em atendimento ao cliente. Nos últimos oito anos, eles lideraram o Índice de Satisfação do Consumidor Americano. A rede conseguiu essa conquista pedindo aos funcionários que dissessem “meu prazer”, uma frase nova em contraste com o habitual “de nada”. Essa atenção aos detalhes, porém, começa no topo. A organização permite que os franqueados abram apenas uma loja por vez, e cada proprietário recebe treinamento abrangente.
# 2. maçã
Cenário competitivo: a Apple é uma pioneira em tecnologia conhecida por reinventar categorias inteiras de produtos, como o iPhone e o reprodutor de música portátil. No entanto, quando os concorrentes seguem seus passos ou os superam em certas áreas, a Apple continua a ser a melhor entre os fãs leais à marca.
Abordagem de diferenciação de produto: por meio de sua estratégia de diferenciação de marca, a Apple conquistou continuamente um nicho como uma marca moderna para pessoas criativas. A corporação enfatizou designs limpos e simples que deixam os clientes satisfeitos antes mesmo de eles segurarem o último iPhone ou MacBook.
#3. Equipamento de Montanha Hyperlite
Cenário competitivo: empresas como North Face, Mountain Hardwear e Patagonia lideram o negócio de roupas outdoor de US$ 7.1 bilhões. Essas empresas esperam atrair todos os tipos de entusiastas do ar livre.
Estratégia de diferenciação do produto: para evitar assustar os entusiastas casuais ao ar livre em seu público, muitos dos principais concorrentes da indústria de equipamentos para atividades ao ar livre protegem suas apostas com materiais e custos. Essa hesitação permite que fabricantes como o Hyperlite Mountain Gear ganhem participação de mercado na extremidade superior do mercado, onde o desempenho supera todos os outros fatores, incluindo o preço. É um mercado pequeno, mas a Hyperlite conquistou esses clientes com designs criativos, tecidos luxuosos e marketing boca a boca.
O que é um exemplo simples de diferenciação?
Um exemplo simples de diferenciação é uma cafeteria que oferece uma mistura única de café que nenhuma outra cafeteria da região oferece. Ao oferecer um blend único, a cafeteria consegue se diferenciar dos concorrentes e atrair clientes que buscam algo diferente.
Outro exemplo pode ser um restaurante que oferece um prato exclusivo que não está disponível em nenhum outro restaurante. Isso pode ajudar o restaurante a se destacar dos concorrentes e atrair clientes que procuram uma experiência gastronômica única.
Qual é o objetivo da diferenciação do produto?
O objetivo da diferenciação do produto é criar um produto ou serviço exclusivo que se destaque dos concorrentes. Ao diferenciar seus produtos ou serviços, as empresas podem atrair clientes, criar fidelidade à marca e, por fim, ter sucesso no mercado.
Quais são os tipos de estratégias de diferenciação?
Existem vários tipos de estratégias de diferenciação que as empresas podem usar para se destacar de seus concorrentes. aqui estão alguns exemplos:
- características do produto
- Qualidade do produto
- Preço
- Branding
- Experiência do cliente
- Inovação
O que é estratégia de diferenciação de produtos da Coca Cola?
A estratégia de diferenciação de produtos da Coca-Cola baseia-se no sabor, na embalagem e no marketing únicos da marca. aqui estão alguns exemplos:
- Gosto
- Embalagens
- Marketing
- Gama de Produtos
A estratégia de diferenciação de produtos da Coca-Cola baseia-se em seu sabor, embalagem, marketing e variedade de produtos únicos. Ao oferecer uma proposta de valor única, a Coca-Cola conseguiu construir fidelidade à marca e manter uma posição de liderança no mercado de refrigerantes.
O que é um exemplo de marketing diferenciado?
O marketing diferenciado é uma estratégia de marketing que envolve segmentar diferentes segmentos de clientes com diferentes mensagens de marketing e ofertas de produtos. Aqui está um exemplo de marketing diferenciado:
Uma montadora pode diferenciar seus esforços de marketing com base em diferentes segmentos de clientes. Por exemplo, a empresa pode ter como alvo as famílias com uma minivan que enfatiza os recursos de segurança e espaço, enquanto tem como alvo os jovens profissionais com um carro esportivo que enfatiza a velocidade e o estilo. A empresa também pode atingir consumidores ambientalmente conscientes com um carro híbrido que enfatiza a eficiência de combustível e a sustentabilidade.
Ao adaptar suas mensagens de marketing e ofertas de produtos para diferentes segmentos de clientes, a montadora pode atender melhor às necessidades e preferências de seu público-alvo e aumentar suas chances de sucesso no mercado. O marketing diferenciado pode ajudar as empresas a se conectarem com os clientes em um nível mais pessoal e a criar fidelidade à marca entre diferentes segmentos de clientes.
Conclusão
A diferenciação do produto é uma estratégia usada por produtos e marcas para ganhar participação de mercado com base nas preferências do consumidor. Os clientes compram produtos por vários motivos, incluindo preço, imagem da marca, qualidade ou durabilidade, sabor, cor ou modismo.
Um produto terá uma vantagem competitiva e alcançará participação de mercado se puder se diferenciar de seus concorrentes de alguma forma única e atrair os consumidores. Como resultado, a diferenciação do produto permite que as forças de mercado executem seu trabalho e mantenham os custos do consumidor baixos.
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Referências
