Uma referência é quando um parceiro, cliente, funcionário ou qualquer outra pessoa conta a outra pessoa ou ao público sobre seus produtos ou serviços. Você já pensou que sua rede atual, que inclui seus funcionários, clientes e parceiros, pode ser a melhor maneira de atrair pessoas interessadas em seus produtos, serviços ou vagas de emprego? Descubra como pedir uma indicação, aumentar sua rede de referências on-line, obter uma referência no setor imobiliário e fazer com que um funcionário recomende você.
Referência
Quando alguém em sua rede conta a um novo cliente em potencial sobre sua empresa, isso é chamado de referência comercial. Isso pode acontecer naturalmente em conversas ou como resultado de tentativas de marketing para levar as pessoas a contar a seus amigos. Pode ser uma recomendação de que o candidato é adequado para um trabalho e geralmente faz parte de um programa que paga as pessoas pelo envio de referências.
Como Pedir Referência
1. Acordo de serviço: Adicione uma parte sobre recomendações ao seu primeiro contrato de serviço para que seus clientes saibam que você valoriza as referências.
2. Pelo telefone ou pessoalmente: Seu cliente está elogiando você por telefone ou pessoalmente? Depois de agradecê-los, pergunte se eles conhecem algum colega de trabalho ou parceiro de negócios que precisaria de sua ajuda.
3. Email: Inicie uma campanha para informar seus clientes sobre seu programa de promoção.
4. Pesquisas e campanhas de satisfação do cliente: Enquetes, questionários fáceis e pesquisas são ótimas maneiras de obter feedback. Inclua uma pergunta sobre a probabilidade de eles recomendarem seus serviços. Acompanhe aqueles que dizem que provavelmente o recomendarão.
5. Mídia social: Conte às pessoas sobre seu programa de indicação e compartilhe avaliações de clientes em sites de mídia social. Este é um ótimo lugar para mostrar seus amigos mais entusiasmados e obter feedback. Um estudo recente do Gartner diz que, até 2025, as plataformas digitais serão usadas para 80% dos contatos de vendas B2B entre vendedores e compradores. Ele também descobriu que 44% dos Millennials preferem não falar com um vendedor ao fazer uma compra business-to-business.
Como obter mais referências on-line
#1. Configure sua marca e história
Se você ou seus clientes contam, sua empresa tem uma história. É importante que você opine sobre como sua história é contada. O marketing pode ajudar muito, mas a forma como sua equipe trata os clientes é o fator mais importante na forma como eles se sentem em relação ao seu negócio.
#2. Oferecer Melhor Atendimento aos Clientes
Agora que sua equipe está sincronizada com sua história e marca, é fácil para eles oferecer um ótimo atendimento ao cliente. Os clientes lembram-se do serviço que receberam e só isso pode fazer com que as pessoas falem sobre o seu negócio.
#3. Ofereça Produtos Excepcionais
O que seu cliente está pagando são seus produtos (ou serviço, se você administrar uma empresa de serviços). É o que o cliente ganha ao fazer negócios com sua empresa. Certifique-se de que se destaca.
Quando seu produto faz o que diz que fará, as pessoas falam sobre isso. Quando sua oferta for melhor do que eles pensavam, eles falarão ainda mais sobre você.
#4. Dê valor
O valor do seu produto é como ele ajuda seu cliente em comparação com o quanto custa para ele. Mesmo que o dinheiro ainda seja a coisa mais importante, o dinheiro não é a única maneira de medir valor. O valor do tempo também é uma parte importante dessa equação.
Portanto, você não precisa ser o produto mais barato da cidade (embora valha a pena falar sobre grandes negócios). Os clientes falarão mais sobre o seu negócio se você economizar tempo e facilitar para eles fazerem negócios com você.
#5. Gerencie a reputação da sua marca
As pessoas falam muito sobre suas experiências com marcas. Ao garantir que você tenha uma boa imagem, você constrói uma base forte e confiável para seus clientes enviarem a você e para novos clientes ingressarem em sua rede. Isso significa obter avaliações reais e boas e aprender a responder às críticas negativas.
#6. Faça mais conexões
Os clientes não são os únicos que podem contar a outras pessoas sobre sua empresa. Ao adicionar mais pessoas à sua rede, você pode levar sua empresa a direções novas e desconhecidas e construir seu nome em sua área.
Faça conexões reais com pessoas em seu campo e encontre coisas de que ambos gostem. Quando esses vínculos comerciais são reais, confiáveis e naturais, eles podem ajudá-lo a obter ótimas recomendações de clientes.
#7. Peça referências
Mesmo que todas as outras etapas estejam em vigor, os clientes às vezes precisam de um lembrete amigável para contar aos amigos sobre sua empresa. Quando você pede uma recomendação, pode obter mais novos compradores. Você não precisa ser insistente; pedir uma sugestão pode ser feito de maneira normal.
#8. Iniciar esquemas que oferecem recompensas
Programas baseados em recompensas são uma camada extra que você pode usar para fazer as pessoas contarem a seus amigos sobre sua empresa. Sim, você tem que pagar para recompensar os fãs, mas esses tipos de programas podem crescer e adicionar outra camada a tudo o que você faz.
Leia também: PROGRAMA DE INDICAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS: Exemplos e ideias criativas
Referência Imobiliária
Os agentes geralmente se perguntam qual é a melhor maneira de obter referências de imóveis. Uma maneira fácil é fazer um programa de referência imobiliária planejado e bem pensado. Construir seu programa de referência será melhor se você for real e sempre fizer mais do que o necessário.
Um programa de referência sistematizado para corretores de imóveis ajudará você a expandir seus negócios e a divulgar sua marca para mais pessoas. Um programa de referência ajudará você a conhecer novas pessoas e aumentar seu círculo de influência, o que é uma boa jogada de negócios.
As referências no setor imobiliário vêm de um bom atendimento aos clientes. Quando estiverem felizes, eles vão querer contar aos outros sobre você por conta própria. Considere fazer algo diferente se quiser obter mais referências.
Aqui estão cinco ideias criativas para o seu programa de indicação de imóveis:
#1. Ofereça uma taxa de referência
Quando você fecha um negócio que outro agente enviou para você, você pode dar a eles uma taxa de referência, que é uma parte de sua receita de vendas.
Essa recompensa traz muitos leads e dinheiro para agentes em todo o país. Lembre aos funcionários os locais que você atende e os serviços que oferece para que, se eles não puderem atender às necessidades específicas de um cliente, eles os enviem para você.
#2. Organize um evento
As pessoas vão pensar mais em você quando precisarem de um agente se você for ativo em sua vizinhança.
Organize eventos para mostrar a possíveis clientes o que você sabe e fazer mais conexões, sejam elas pessoalmente ou online. Por exemplo, quando seu cliente se muda para uma nova casa, você pode dar uma festa de boas-vindas e convidar as pessoas da vizinhança.
Você também pode dar uma festa, como uma festa com bebidas ou churrasco, para seus clientes anteriores e seus amigos e familiares.
#3. Faça parceria com outras empresas
Você pode obter mais leads se trabalhar em conjunto com outras empresas. Coloque uma lista de seus fornecedores favoritos em seu site ou páginas de mídia social para divulgar seus parceiros.
Sua empresa também lhe dá acesso a uma rede de possibilidades. É um ótimo lugar para dar e obter oportunidades de negócios.
#4. Ofereça uma Doação de Caridade
O voluntariado e o trabalho com grupos o ajudarão a fazer conexões com pessoas que podem recomendá-lo a amigos e familiares.
Para mostrar que você faz parte da comunidade, você pode retribuir doando dinheiro para uma instituição de caridade local. Patrocinar uma equipe esportiva local, colocar um anúncio no programa de um evento escolar ou conseguir uma mesa em uma arrecadação de fundos local são maneiras ponderadas de doar dinheiro.
#5. Conte ao mundo sobre o seu sucesso nas mídias sociais
Como corretor de imóveis, você precisa de um perfil online forte para se sair bem. Torne mais fácil para os clientes indicarem você colocando um botão em sua página inicial que leva a uma página de destino para referências. Você pode postar sobre o fechamento de negócios e marcar seus clientes para que seus amigos e familiares possam vê-los.
Também é uma boa ideia compartilhar as últimas notícias do seu negócio e usar chavões e hashtags que mostrem que você sabe do que está falando e que o ajudem a alcançar mais pessoas. Envie e-mails regulares para seus clientes antigos e peça a eles que compartilhem essas postagens.
Leia também: O QUE É EAP: definição, programa, benefícios, software e aconselhamento
Indicação de Funcionários
As indicações de funcionários são uma maneira particular de encontrar pessoas para contratar.
As indicações de funcionários se tornaram uma das formas mais populares e eficazes de encontrar boas pessoas. A melhor maneira de melhorar as medidas de contratação mais importantes, como tempo e custo por contratação, qualidade da contratação e engajamento dos funcionários, é iniciar um programa de indicação de funcionários.
A recomendação de funcionários é um programa estruturado que empresas e organizações usam para encontrar pessoas brilhantes, pedindo a seus funcionários atuais que recomendem pessoas de suas próprias redes.
Em troca, as empresas oferecem diferentes tipos de benefícios de indicação de funcionários. A forma como contratamos pessoas mudou. Os candidatos têm muito mais poder na busca de emprego do que há alguns anos.
A pesquisa mostra e todo recrutador e funcionário de RH vê isso todos os dias, que 90% do mercado de trabalho é dirigido pelo indivíduo. Isso significa que você não escolhe mais habilidade. O talento escolhe você.
Por causa disso, tornou-se muito difícil, caro e demorado encontrar e contratar bons candidatos, especialmente aqueles com habilidades que estão em demanda.
Para contornar esse problema, muitos profissionais de marketing modernos começaram a envolver seus funcionários atuais no processo de contratação. Os sistemas de referência de funcionários estão rapidamente se tornando uma das formas mais populares e eficazes de encontrar boas pessoas.
Leia também: Como implementar um bônus de indicação de funcionário (guia)
O que é um exemplo de referência?
Prezado [destinatário], É com grande prazer que sugiro [candidato] para [emprego ou oportunidade]. Eu sou [seu nome] e trabalho na [sua empresa ou escola] como [seu cargo]. Conheço [requerente] há [número de anos], então conheço [palavra do requerente] muito bem.
Como faço para pedir indicações de imóveis no Facebook?
Certifique-se de que, ao concluir sua postagem no Facebook, você especifique exatamente como eles podem enviar a referência. “Você conhece alguém que gostaria de saber por quais propriedades em sua comunidade estão sendo vendidas? Em caso afirmativo, envie-me uma mensagem curta no Facebook e começarei imediatamente a trabalhar!” Pedido claro com instruções explícitas!
Qual aplicativo oferece o maior bônus de indicação?
Upstox, IIFL Securities, Paytm Money, MPL Pro, Google Pay e PhonePe são alguns dos principais aplicativos de referência e ganho que oferecem o maior incentivo de referência. Os ganhos por indicação nesses aplicativos variam de cerca de US$ 150 a US$ 10,000. Podemos usar indicar e ganhar para receber recargas gratuitas?
O que fazer se você não tiver referências?
Se você não puder fornecer referências profissionais, é aceitável enviar o dobro de recomendações pessoais. Alguém que o conhece bem, mas nunca trabalhou com você profissionalmente, pode servir como referência pessoal. Um amigo, colega de classe, colega de equipe, treinador, professor, etc., são exemplos de pessoas que podem se encaixar nessa descrição.
Por que as referências são importantes no mercado imobiliário?
O negócio de referência geralmente leva a compradores e vendedores ansiosos, o que torna mais provável que o negócio seja concretizado. Além disso, os clientes que chegam até você por meio de terceiros podem ter maior probabilidade de confiar em você e em seu conhecimento imobiliário, o que pode levar a boas interações e resultados.
Referência
Artigos Relacionados
