Een geweldige manier om in contact te blijven met uw klanten als u een klein bedrijf heeft, is via sms. Omdat mensen hun berichten lezen, zijn sms'jes effectiever dan e-mails voor het communiceren van zaken als orderbevestigingen, afspraakherinneringen, speciale aanbiedingen en updates. Een succesvolle strategie voor het creëren van duurzame relaties met uw klanten is sms-berichtenmarketing. Een klein bedrijf zou geld moeten uitgeven aan sms-marketing. SMS-marketing gaat verder dan alleen het verspreiden van advertenties onder een groot publiek. Goede marketingsoftware voor sms-berichten biedt tools om de productiviteit van uw sms-campagnes te verhogen.
Tekstberichtmarketing
Sms-marketing, ook wel sms-marketing genoemd, stuurt commerciële berichten naar de telefoons van consumenten, zoals bonnen, promoties en kortingsbonnen. Het begint met een opt-in procedure waarbij personen toestemming geven om berichten van u te ontvangen. Dit maakt sms-marketing op toestemming gebaseerd en geautoriseerd. Sms-marketingsoftware, ook wel sms-marketingsoftware genoemd, maakt gebruik van sms-berichten om updates, waarschuwingen voor mobiele apparaten en reclameboodschappen te verspreiden. Om uw publiek naar binnen te trekken, kunt u afbeeldingen zoals afbeeldingen, video's en andere visuele componenten gebruiken. Met deze methode kunt u communiceren met uw doelgroep terwijl ze onderweg zijn, waardoor de betrokkenheid en conversieratio's toenemen.
Met behulp van sms-marketingsoftware kunnen verkoop- en marketingmanagers automatisch bulkberichten plannen, segmenteren en verzenden met vooraf bepaalde intervallen. De software analyseert ook prestatiestatistieken over verschillende kanalen, waaronder sociale media en chatprogramma's van derden, en richt zich op relevante doelgroepen.
Voordelen van tekstmarketing
#1. Begunstigd door klanten
Zolang ze toestemming hebben gegeven om ze te ontvangen, heeft 75% van de mobiele gebruikers geen probleem om sms-berichten van merken te ontvangen. Het ontvangen van teksten van bedrijven is acceptabel. Volgens een ander onderzoek gaf 48% van de respondenten de voorkeur aan sms-berichten boven andere communicatiemethoden voor merkupdates. Het is cruciaal om te onthouden dat deze teksten niet alleen maar advertenties mogen bevatten. Ze moeten ook klantenservice en belangrijke mededelingen bieden.
Een klein bedrijf kan op tekst gebaseerde marketingsoftware gebruiken om gepersonaliseerde en gerichte sms-berichten te verzenden, waardoor de openingsratio's toenemen doordat de kans groter wordt dat ontvangers de berichten zullen lezen. SMS-software verbetert ook de conversie van potentiële leads naar betalende klanten doordat ze de capaciteit hebben om een groot publiek te bereiken.
#2. Verbeter klantbetrokkenheid
Een klein bedrijf kan de sms-prestaties in realtime volgen met behulp van een sms-marketingtool om de klantbetrokkenheid te optimaliseren en de nodige aanpassingen door te voeren. Tekstmarketingsoftware biedt grondige analyses, zodat gebruikers belangrijke informatie kunnen leren over de effectiviteit van sms-campagnes. Een klein bedrijf kan dit inzicht gebruiken om de efficiëntie van tekstmarketingcampagnes te vergroten voor een betere gebruikerservaring en meer betrokkenheid.
#3. Merkherkenning verbeteren
Een klein bedrijf verbetert de herkenning door het logo, de achtergrondkleur, afbeeldingen, letterstijl en andere grafische elementen van uw bedrijf op te nemen in uw sms-marketingcampagnes die in overeenstemming zijn met de merkstem. Als gevolg hiervan kan dit de identiteit en merkdoelstellingen van een bedrijf aanzienlijk versterken en tegelijkertijd zorgen voor effectieve communicatie met huidige en potentiële klanten.
#4. Bevorder klantloyaliteit
Een klein bedrijf kan loyaliteit bevorderen door op maat gemaakte berichten naar hun inbox te sturen via een sms-marketingcampagneplatform. Dit garandeert dat uw berichten de klanten snel bereiken, waardoor ze informatie krijgen die ze kunnen gebruiken en er een vruchtbare feedbacklus ontstaat tussen hen en uw bedrijf. Een sms-marketingtool kan ook worden gebruikt om individuele reacties van elk contact bij te houden en deze te gebruiken om de klantbetrokkenheid in de loop van de tijd te meten.
#5. Verbeter de klantenservice
Met behulp van sms-marketing kan een klein bedrijf de klantenservice verbeteren door klanten de mogelijkheid te bieden updates, meldingen en andere kritieke berichten rechtstreeks op hun telefoon te ontvangen. Door hun vragen of klachten over goederen of diensten snel te beantwoorden, kunnen klanten in realtime worden bereikt met behulp van het sms-marketingplatform. Als gevolg hiervan zijn bedrijven beter in staat om snel en effectief te reageren op problemen van klanten.
Nadelen van SMS Marketing
#1. Slechte bezorgbaarheid
Hierdoor kunnen berichten te laat of zonder bezorging worden verzonden. Als gevolg hiervan zijn er minder mogelijkheden om met klanten in contact te komen en zijn campagnes minder effectief en succesvol. Bovendien, als er een bulk-sms-campagne bij betrokken is, kan een slechte bezorging leiden tot hogere kosten door het onnodig opnieuw proberen van berichten.
#2. Spamberichten
Spamfilters kunnen voorkomen dat berichten via het platform worden afgeleverd, waardoor ze de beoogde ontvangers niet bereiken. Als gevolg hiervan kunnen de betrokkenheid en het vertrouwen van klanten afnemen en kan er inkomstenderving optreden door gemiste kansen op promoties of verkopen. Om berichten effectief te bezorgen, moeten spamfilters ook voortdurend worden bijgewerkt.
#3. Gebrek aan compatibiliteit
Als de software niet goed compatibel is, werkt deze mogelijk niet correct met sommige hardware of besturingssystemen, wat zou leiden tot een slechte gebruikerservaring en een kleiner klantenbestand. Bovendien kunnen compatibiliteitsproblemen leiden tot gegevensverlies of synchronisatiefouten die van invloed zijn op de nauwkeurigheid van de verzamelde campagnegegevens.
Richtlijnen voor SMS-marketing
Segment. Klanten vinden het fijn om de indruk te hebben dat een bericht speciaal voor hen is geschreven. Segmentatie is de sleutel tot het opwekken van deze gevoelens. Overweeg de lijsten die u zou kunnen maken op basis van demografische gegevens, betrokkenheid bij marketingcampagnes en winkelgewoonten. Maak berichten die geschikt zijn voor elk. En om verder te personaliseren, als je die hebt, voeg een voornaam of andere profielgegevens toe.
Maak verbinding met andere kanalen. Weten hoe je sms-marketing kunt combineren met andere kanalen is noodzakelijk als je alle mogelijkheden ervan wilt benutten. U kunt abonnementen op de contactlijst bijvoorbeeld promoten via sociale media. Bovendien kan sms-integratie in infuus-e-mailcampagnes een omnichannel-ervaring creëren.
Sms-marketingsoftware
Een softwareprogramma dat wordt gebruikt voor het opstellen, plannen en verzenden van sms-berichten naar de mobiele telefoons van uw klanten, staat bekend als sms-marketingsoftware. Een hoogwaardige sms-marketingtool moet functies hebben zoals bulk-sms-berichten, tweerichtingscommunicatie, mms-berichten, opt-outbeheer, lijstopbouw, trefwoorden, shortcodes, segmentatie, automatisering, integraties, analyse en API.
Sms-marketing is acceptabel zolang u zich aan de regels en wetten houdt. Voordat u promotionele berichten verzendt, moet u de schriftelijke toestemming van klanten verkrijgen volgens de wet op de consumentenbescherming van telefoons (TCPA). Met marketingsoftware voor korte berichten (SMS) kunnen bedrijven hun klanten sms'en op hun mobiele apparaten. Het programma helpt gebruikers bij het ontwikkelen en beheren van mobiele sms-campagnes, het monitoren van feedback van klanten en het evalueren van de effectiviteit van verschillende marketingtactieken.
Onderdelen van goede sms-marketingsoftware
#1. Bulkberichten
Het verzenden van een bericht naar veel telefoons staat bekend als bulkberichten of massa-sms'en. Het is sms-marketing in de meest basale vorm. De meest populaire functie van sms-marketingsoftware, zo kan gerust worden gesteld, is bulk-sms-berichten. Je hebt een lijst met telefoonnummers die je kunt bellen om het nieuws over je producten te verspreiden via massateksten.
#2. Tweerichtingsgesprek
Naast bulkberichten, hebt u ook een manier nodig waarop uw contacten uw sms-berichten kunnen beantwoorden. U moet in beide richtingen met uw klanten communiceren. Met behulp van deze functie kunt u feedback van uw klanten verzenden en ontvangen. Het is een cruciaal onderdeel van het bieden van een fantastische klantervaring.
#3. mms
Multimedia Messaging Service is waar MMS voor staat. Multimediabestanden (afbeeldingen, video's en audio) kunnen via MMS worden verzonden, in tegenstelling tot SMS. Inhoud met alleen tekst mist de betrokkenheid van multimedia. Daarom is het van cruciaal belang om geld uit te geven aan een SMS-marketingoplossing die de bezorging van multimediaberichten mogelijk maakt.
#4. Opt-outbeheer
De abonnees van uw sms-lijst zouden hun abonnementen gemakkelijk moeten kunnen opzeggen. Contacten kunnen zichzelf uit uw lijst verwijderen met behulp van links of specifieke trefwoorden bij het gebruik van sms-marketingsoftware.
#5. Sleutelwoorden en Shortcodes
Wanneer iemand lid wil worden van uw lijst, kunnen ze een trefwoord naar een telefoonnummer sms'en. Het is eenvoudig voor mensen om zich aan te melden dankzij de kortheid en individualiteit van een zoekwoord. Shortcodes zijn compacte (5- of 6-cijferige) telefoonnummers die SMS en MMS ondersteunen. Shortcodes zijn eenvoudiger te onthouden dan standaard 10-cijferige nummers.
Het is onvermijdelijk dat een lijstopbouwcampagne trefwoorden en shortcodes bevat. Een bedrijf kan zijn klanten vragen om het trefwoord "BEAUTY" naar de shortcode 67896 te sturen. Daarna ontvangen klanten hun meest recente promotiecodes.
#6. Segmentatie
Het verzenden van sms-berichten met specifieke contactgegevens is een fluitje van een cent met segmentatie. Met de beste sms-marketingsoftware kunt u uw contacten in groepen verdelen op basis van verschillende factoren (zoals geslacht, datum/methode van abonnement, enz.). U kunt met elk van uw segmenten afzonderlijk communiceren via sms.
#7. Automatisering
De productiviteit van tekstcampagnes kan aanzienlijk worden verbeterd door geautomatiseerde berichten te gebruiken. Autoresponders zijn uitstekend geschikt voor het verzenden van berichten op een later tijdstip (vertraagde kortingsbonnen, trucs, tips, exclusieve aanbiedingen, enz.) en voor het bevestigen van iemands abonnement op uw lijst.
Het automatiseren van berichten zoals herinneringen is een geweldig idee. Breng uw contacten op de hoogte van afspraken, achtergelaten winkelwagentjes, evenementen en flash-sale-acties.
#8. Integraties
Integraties met andere relevante platforms zijn de enige manier om echte automatisering van sms-marketing te bereiken. Het integreren van uw sms-app en e-mailmarketingplatform is een verstandige zet. Daarna kunt u uw e-maillijst synchroniseren of sms-berichten gebruiken om e-mails te verzamelen.
Beste sms-marketingsoftware
#1. TekstMagic
TextMagic is de beste optie voor jou als je op zoek bent naar alles-in-één sms-marketingsoftware met een transparante prijsstructuur waarmee je internationaal sms-berichten kunt versturen. U kunt groepsberichten verzenden met de webapp van TextMagic. Hun web-app is intrigerend omdat het eenvoudig is om sjablonen te maken met gepersonaliseerde informatie (voornaam, achternaam, bedrijfsnaam, telefoon, e-mail en afspraaktijd).
Het stuurt uw contacten uw e-mails als tekst na conversie. Het is mogelijk om alle inkomende teksten om te zetten in e-mails, die dan in je inbox verschijnen. U kunt eenvoudig de verkeerde telefoonnummers of e-mailadressen identificeren met behulp van hun validatieservice en API. Door dit te doen, verhoogt u de levering en verlaagt u de kosten. Voor het testen van alle functies biedt TextMagic een gratis proefperiode van 30 dagen. De verzonden berichten worden dan in rekening gebracht.
#2. Eenvoudig sms'en
Het sms-marketingplatform SimpleTexting is allesomvattend. Elk van hun plannen bevat een onbeperkt aantal zoekwoorden. Bovendien bevatten ze alle andere veelgebruikte functies voor sms-marketing. Als gevolg hiervan vormen ze een uitstekende optie voor een platform voor sms-marketing. Het hebben van meerdere zoekwoorden voor uw telefoonnummers is volledig gratis bij het gebruik van SimpleTexting.
Meestal hebben de basisplannen van andere platforms een limiet op dit aantal. stuur automatisch promotionele berichten naar nieuwe abonnees op uw lijst. Dit verlaagt de uitvalpercentages. Het stuurt een vooraf geschreven bericht wanneer een bepaald trefwoord naar uw nummer wordt gestuurd. SimpleTexting biedt een proefperiode van 14 dagen met 50 uitgaande teksten. Afhankelijk van het aantal sms'jes dat u kunt verzenden, variëren hun betaalde abonnementen. Behalve het abonnement van $ 145/maand en hoger, bevatten alle abonnementen toegang tot de SMS-gateway-API en Zapier-integratie.
#3. SlickText
Een platform voor sms-marketing dat alles-in-één functionaliteit biedt, heet SlickText. Binnen uw dashboard kunt u enquêtes en quizzen configureren. Om klanten te verleiden om ze te gebruiken, kunt u ze bovendien trefwoorden en shortcodes geven. Voor enquêtes biedt SlickText analyses en rapporten. zodat u feedback van klanten kunt evalueren. Het is een essentiële stap voor het leveren van uitstekende klantenservice.
Ze bieden ongelooflijke functies voor de workflow. U kunt geautomatiseerde berichtketens maken die potentiële klanten verleiden en screenen. Het verzendt een gestage stroom berichten als reactie op timers of andere gebeurtenissen. Het is geweldig om tijdige, geïndividualiseerde aanbiedingen te doen. Zij zorgen ervoor dat berichten worden afgeleverd. Ze blijven voldoen aan de CTIA-voorschriften (Cellular Telecommunications Industry Association) en mobiele providers. U hoeft zich dus geen zorgen te maken over juridische zaken.
Er is geen creditcard vereist voor de gratis proefperiode van 14 dagen van SlickText, die 50 gratis teksten bevat. Hun betaalde abonnementen variëren afhankelijk van het aantal berichten dat u elke maand kunt verzenden en het aantal zoekwoorden dat u nodig heeft.
Daarom bevat hun basisplan ($ 29/maand) twee zoekwoorden en 500 berichten. Upgrade eenvoudig naar het volgende abonnement als u uw limiet bereikt. Het lijkt erop dat al hun plannen toegang tot al hun functies bevatten, waardoor het vrij eenvoudig is.
#4. Tekstueel
Een ander populair sms-marketingplatform met verschillende handige functies is Textedly. Het lijkt meer waarde te bieden voor de kosten in vergelijking met andere tot nu toe genoemde sms-platforms. Soortgelijke functies als Textedly zijn beschikbaar op alle top sms-marketingsoftware. Ze hebben een fantastische Instagram-integratie. Je Instagram-profiel kan een knop 'sms ons' bevatten. Door op die knop te klikken, kunnen je volgers je sms'en.
Ze bieden naadloze integraties met bekende marketing- en verkoopplatforms. Bovendien kan Zapier worden gebruikt om verbinding te maken met meer externe applicaties. Er is een gratis proefperiode van 14 dagen beschikbaar, die 50 teksten en één aangepast trefwoord bevat. De hoeveelheid tekst en het aantal zoekwoorden zijn de doorslaggevende factoren in hun premiumplannen.
Met hun Bronze-abonnement ($ 24/maand) bieden ze 1,200 berichten per maand en 1 uniek trefwoord. Als u meer nodig heeft, moet u zich abonneren op het Plus-abonnement ($ 39/maand), dat 2,400 berichten en 2 unieke zoekwoorden biedt.
#5. Postscript
De populairste sms-marketingapplicaties voor Shopify-winkels zijn Postscript en Postscript Pro. Dit geeft aan dat je ze alleen kunt gebruiken als je een Shopify-winkel hebt. Bovendien geeft het aan dat Shopify nauw met hen is geïntegreerd. Het is mogelijk om een bestaande lijst handmatig te importeren in Postscript.
U kunt uw lijst ook uitbreiden met behulp van pop-upvensters, trefwoorden, opt-in-formulieren, QR-codes of kassa-collecties. Ze volgen de Amerikaanse TCPA-regelgeving terwijl ze de naleving op de achtergrond automatiseren. dus juridische risico's zullen geen probleem zijn. U kunt informatie over berichtprestaties bekijken. Dit is voor geautomatiseerde reacties, klantreacties, trefwoordreacties en bevestigde opt-in-berichten. Per abonnee kunt u gedragsgegevens en details over bronnen van opt-in-gegevens bekijken. Een gratis proefperiode van 30 dagen van Postscript wordt geleverd met twee trefwoorden en een onbeperkt aantal berichten.
Afhankelijk van het aantal berichten dat u elke maand verstuurt, hebben ze verschillende plannen. Uw kosten per bericht dalen naarmate u meer berichten per maand verstuurt. Het goedkoopste abonnement kost $ 25 per maand voor 2500 berichten per maand.
#6. SMSBump
SMSBump is speciaal ontworpen voor online winkels en is nog een ander softwareplatform voor sms-marketing. Dit platform integreert niet alleen met Shopify en Shopify Plus maar ook met Bigcommerce. U kunt A/B-tests op berichten uitvoeren voordat u besluit ze in uw campagne te gebruiken om er zeker van te zijn dat ze geschikt zijn. De A/B-testfunctie is alleen beschikbaar voor gebruikers met hun Powerhouse-abonnementen en hoger. Stuur sms-berichten naar de VS, Canada, het VK, Australië en Frankrijk.
MMS-berichten worden alleen ondersteund in de VS. Voor elk van hun abonnementen zijn er vaste maandelijkse kosten. Wel moet u voor uw berichten een aparte betaling doen (pay as you go). Het enige verschil tussen hun abonnementen zijn de functies die ze bieden. Hun gratis abonnement bevat bijvoorbeeld hun fundamentele functies, maar het verzenden van een sms binnen de VS kost $ 0.0149. Ze rekenen $ 19/maand (Growth), $ 59/maand (Prime) en $ 199/maand (Powerhouse) voor hun premiumplannen, die met meer functies worden geleverd.
Wat is een sms-marketing?
Het versturen van promotionele teksten naar klanten is een belangrijk onderdeel van sms-marketing. Sms-marketing kan een goede optie zijn als u op zoek bent naar een betaalbare marketingbenadering. Sms-marketing is het verzenden van advertenties en andere inhoud via SMS-berichten (Short Message Service) naar mobiele telefoons. Het is een van de meest betaalbare strategieën voor merken om met hun mobiele klanten te communiceren.
Hoe breng je marketing via sms-berichten?
SMS-berichten zijn een handige manier voor bedrijven en hun klanten om te communiceren. Gebruikers kunnen contact opnemen met bedrijven om te vragen naar hun producten of diensten, afspraken te maken of vragen te stellen over facturering. Sms-marketing is afhankelijk van een database met de namen van uw klanten, mobiele telefoonnummers en andere details (geografisch gebied, klantcategorieën, klantinteresses) waarmee u het verkoopproces kunt volgen.
Hoe sms-marketing te doen
- Maak gebruik van CTA's (calls to action)
- Stuur een sms waarin je jezelf voorstelt.
- Herken je publiek
- Maak de sms-berichten uniek.
- Schrijf korte, beknopte berichten.
- Gebruik tools en services voor sms-marketing
- Time uw sms'jes strategisch
- Vraag goedkeuring aan
Hoe stel ik tekstmarketing in?
- Maak een abonneelijst die alleen opt-in is.
- Maak een plan voor de gehele klantervaring.
- Creëer unieke inhoud.
- Verbeter uw marketinginspanningen.
- Meten en rapporteren.
Wat is WhatsApp-marketing?
Het promoten van een merk via WhatsApp wordt genoemd WhatsApp-marketing. Dit kanaal helpt bedrijven bij het uitbreiden van hun klantenbestand, het versterken van bestaande klanten en het verhogen van de omzet. Met WhatsApp-marketing blijf je in contact met je klanten, want meer dan de helft van de gebruikers checkt de app dagelijks.
Conclusie
De sms-marketingsoftware die u gebruikt, heeft een grote invloed op het resultaat van uw tekstmarketingcampagnes. Slechte functies en vertraagde levering kunnen al uw moeite verspillen. Er zijn talloze verschillende sms-marketingsoftware beschikbaar omdat sms-marketing een belangrijke wereldwijde industrie is. De meeste zijn echter niet geschikt voor kleine bedrijven. Het is een snel en praktisch communicatiekanaal waarmee u verbinding kunt maken met miljarden gebruikers.
Het is kosteneffectiever en aantrekkelijker dan andere marketingkanalen, zoals e-mails en sociale media, en heeft een hoger open- en responspercentage. U kunt misschien een voordeel behalen ten opzichte van uw rivalen met behulp van een goed geplande, strategische sms-marketingcampagne.
Gerelateerde artikelen
- SMS-MARKETING: 10 SMS-marketingvoorbeelden om via sms in contact te blijven met klanten
- 9+GRATIS ZAKELIJKE TEKSTBERICHTEN: Services in 2023 (gedetailleerde gids)
- TOP BESTE ZAKELIJKE SMS-SERVICES VOOR 2023
Referenties
