Elke organisatie heeft betrokken medewerkers nodig omdat dit kan bijdragen aan het algehele succes van het bedrijf. Betrokkenheid van werknemers kan door verschillende redenen worden beïnvloed, maar managers en supervisors kunnen actie ondernemen om de betrokkenheid over de hele linie te verhogen. Lees verder om meer te weten te komen over het idee van werknemersbetrokkenheid en het onderzoek naar werknemersbetrokkenheid.
Betrokkenheid van medewerkers
De uitdrukking "werknemersbetrokkenheid" wordt gebruikt om te verwijzen naar een breed concept dat de drive, het enthousiasme en de tevredenheid van het personeel omvat. Het verschilt van werknemerstevredenheid, die het niveau van werkgeluk van een werknemer meet. Betrokken werknemers zijn over het algemeen niet alleen gelukkiger, ze werken ook harder en stellen hogere doelen. Bedrijven kunnen het geluk van werknemers vergroten en tegelijkertijd de prestaties en winstgevendheid verbeteren door meer nadruk te leggen op betrokkenheid dan op werknemerstevredenheid.
Betrokkenheid meten
Er zijn verschillende manieren om betrokkenheid te meten, onder meer door middel van enquêtes die de prestaties, strategische afstemming en andere elementen die belangrijk zijn voor betrokkenheid op het werk beoordelen. Eenvoudige enquêtes kunnen ook worden gebruikt om de betrokkenheid van werknemers te meten, of complexere enquêtes kunnen worden gebruikt om informatie te verzamelen over waarom werknemers zich betrokken voelen en of ze dat wel doen. Deze informatie kan managers helpen de betrokkenheid van werknemers te vergroten en te bepalen welke elementen van de huidige betrokkenheidsstrategieën effectief zijn.
Het is ook van cruciaal belang om op verschillende tijdstippen gedurende het jaar betrokkenheidsenquêtes uit te voeren om variaties in betrokkenheidsniveaus op te sporen. In elke opdrachtbeoordeling kunnen vier afzonderlijke stappen aanwezig zijn:
- Vertel uw personeel waarom u een betrokkenheidsonderzoek doet.
- Voer het participatieonderzoek uit.
- Deel de bevindingen van het onderzoek met het hele team.
- Gebruik de bevindingen van de enquête, creëer een betrokkenheidsstrategie en reageer op input van medewerkers.
Idee voor werknemersbetrokkenheid
Deze suggesties voor werknemersbetrokkenheid helpen u bij het ontwikkelen van een betere werkplek met gelukkigere, effectievere werknemers. De ideeën omvatten dus:
#1. Dialoog en communicatie bevorderen
Communicatie, zowel formeel als informeel, is een van de belangrijkste elementen bij het creëren van een werkplek met een hoge mate van werknemersbetrokkenheid. Het is cruciaal om over de middelen en diensten te beschikken die het voor individuen zo gemakkelijk mogelijk maken om met elkaar te communiceren. Dit houdt echter ook in dat u inzichtelijke kritiek krijgt, zodat uw bedrijf kan verbeteren. Benadruk het belang ervan en bied het aan als een middel voor werknemers om oprecht en eerlijk te zijn.
#2. Zorg ervoor dat ze op de hoogte zijn
Als uw organisatie meer dan 50 medewerkers heeft, is de kans groot dat iemand bijna nooit op de hoogte is van cruciaal nieuws en gebeurtenissen. Je hebt het tv-interview van de CEO gezien, toch? Hoe zit het met dat onlangs uitgebrachte nieuwe product? Kent u de gloednieuwe rivaal die onlangs is opgedoken? Hoe zit het met de gloednieuwe klant die je zojuist hebt binnengehaald? Mensen zullen zich meer betrokken voelen bij uw bedrijf als u moeite doet om ze op de hoogte te houden.
#3. Laat ze hun passie uiten
Meer dan welke andere vorm van marketing dan ook, worden verwijzingen van vrienden en familie het meest vertrouwd door consumenten. Daarom heeft uw personeel connecties met mensen buiten uw bedrijf, zoals klanten, prospects, partners en mogelijke nieuwe medewerkers. Laat ze dus schreeuwen over hoe gepassioneerd ze zijn over uw bedrijf op sociale media.
#4. Beloon het gewenste gedrag
Hier wordt de spreekwoordelijke "wortel en stok" gebruikt. U heeft waarschijnlijk al een idee van de mate van betrokkenheid die u van uw personeel verlangt. Plaats gamification en kleine beloningen voor hen. Zelfs zoiets eenvoudigs als een executive shout-out kan meer dan voldoende zijn. Door gebruik te maken van de kracht van gamification en het belonen van personeel, kunt u dit gedrag bevorderen.
#5. Evalueer regelmatig de betrokkenheid
Bedrijven sturen regelmatig anonieme jaarlijkse betrokkenheidsenquêtes naar werknemers, maar dit is niet effectief omdat het geen waarheidsgetrouw beeld geeft van de werknemersbetrokkenheid gedurende het hele jaar. Hier zijn enkele geweldige methoden om de betrokkenheid van medewerkers te meten:
- Snelle, herhaalde enquêtes
- Individuele medewerkersbijeenkomsten
- Exitgesprekken voor vertrekkende werknemers
- Net Promotor Score voor medewerkers
- Data-analyse met de tools die u gebruikt (adoptie)
- Verzuim en verloop onder medewerkers
Enquête voor medewerkersbetrokkenheid
Enquêtes die de betrokkenheid van medewerkers meten, worden medewerkersbetrokkenheidsonderzoeken genoemd. Gebruik daarom vragenlijsten voor werknemersbetrokkenheid om uw personeel een hart onder de riem te steken. Het kan helpen bij het vastleggen van meningen, standpunten en feedback over hun werkplek. Het kan een nuttig hulpmiddel zijn om de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers te meten.
Wat meten onderzoeken naar werknemersbetrokkenheid?
Uiteindelijk hangt dat af van de statistieken die uw bedrijf wil gebruiken. Het hangt ook af van het soort enquête dat u gebruikt. Organisaties gebruiken echter meestal de volgende hoofdthema's om de betrokkenheid van medewerkers te meten:
- Toewijding van medewerkers
- Dynamiek van medewerkers
- Passie en een doel (voor de organisatie en hun werk)
- Tevredenheid op het werk
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
- De cultuur van een bedrijf
- Waardering en erkenning van medewerkers
Soorten werknemersenquêtes
Feedback van medewerkers mag niet alleen worden verzameld via een conventioneel medewerkersbetrokkenheidsonderzoek. Hieronder volgen de meest voorkomende vormen van medewerkersonderzoek:
- Jaarlijks onderzoek naar medewerkersbetrokkenheid
- Hartslagcontroles
- Levenscyclusanalyses van medewerkers
Hoe een medewerkersbetrokkenheidsonderzoek te ontwikkelen
Er is een zorgvuldig ontwerp van de enquête nodig om een bruikbare enquête voor medewerkersbetrokkenheid te bieden. Hier zijn enkele tips van onze experts over werknemersbetrokkenheid:
#1. Maak Betrokkenheid de belangrijkste focus van uw enquête
Een medewerkersbetrokkenheidsenquête meet de connecties van werknemers met hun baan, teams en organisaties en onderzoekt de factoren die van invloed zijn op dergelijke connecties. Het kan aantrekkelijk zijn om meerdere personeelsenquêtes of vragenlijsten samen te stellen of om bijzonder diep op een bepaald onderwerp in te gaan. Medewerkers kunnen hierdoor echter in de war raken over het doel van de enquête. Het maakt het ook moeilijker om te reageren op kritiek van werknemers.
#2. Kies de doeldemografie
U kunt uw gegevens ordenen en trends in verschillende personeelscategorieën ontdekken met behulp van demografische gegevens van werknemers. Meer demografie is echter niet altijd beter. Neem geen demografische gegevens op die u niet gaat analyseren. Te veel demografische gegevens kunnen het voor mensen moeilijker maken om enquêtegegevens te bestuderen en ernaar te handelen, waardoor het minder waarschijnlijk wordt dat mensen in staat zullen zijn om op te volgen.
#3. Kies de juiste enquêtevragen om de betrokkenheid van medewerkers te meten
U moet betrokkenheidsresultaten en potentiële impactvragen combineren in uw medewerkersbetrokkenheidsenquête.
#4. Houd rekening met de lengte van uw enquête
De hoeveelheid tijd die uw medewerkers nodig hebben om uw enquête af te ronden, hangt vaak af van de lengte ervan. Het stelt ook vast hoeveel feedback je nodig hebt om op te reageren. De beste medewerkersbetrokkenheidsonderzoeken bevatten tussen de 30 en 40 vragen. Met deze lengte kunt u alle belangrijke informatie behandelen zonder al te veel tijd van uw personeel in beslag te nemen.
Activiteiten voor medewerkersbetrokkenheid
Hoewel er veel strategieën zijn om personeel te motiveren, moet de focus altijd liggen op initiatieven waarbij werknemers op de eerste plaats komen. Hier is een volledige lijst van de dingen die we doen om de betrokkenheid van medewerkers te stimuleren:
#1. Bar-avonden
Veel werkgevers organiseren wekelijkse baravonden in een buurtkroeg om het personeel de kans te geven stoom af te blazen. Zorg er echter voor dat u aanbiedingen heeft buiten bijeenkomsten waarbij alcohol wordt gebruikt, aangezien deze kunnen worden beperkt tot niet-drinkers. Barcrawls zouden een aanvulling moeten zijn op bestaande initiatieven voor werknemersbetrokkenheid.
#2. Teambuilding activiteiten
Werknemers zijn dol op teambuildingoefeningen, vooral die buiten de werkplek. Er zijn andere mogelijkheden, waaronder rondleidingen door brouwerijen en wijnmakerijen, lasergamen, karten en bowlen. Dit soort evenementen helpt collega's om buiten het kantoor met elkaar in contact te komen en zorgt voor een gemeenschappelijk belang. Dus als u de leiding heeft over een personeelsbestand op afstand, kunnen virtuele teambuildingoefeningen net zo nuttig zijn als persoonlijke oefeningen.
#3. Games Competities en Toernooien voor Medewerkers
Werknemers vinden het leuk om aan games deel te nemen. Competities en toernooien bevorderen kameraadschap, en ze hoeven niet uitgebreid te zijn. Organiseer een bake-off of pingpongwedstrijd of daag het personeel uit voor een spelletje pool. Zelfs het opzetten van een fantasievoetbalcompetitie kan het personeel van uw bedrijf enorm ten goede komen. Een paar werkplekken organiseren ook 5K-races en andere sportevenementen.
#4. Unieke gelegenheden
Het tempo is veranderd en werknemers hebben iets om naar uit te kijken op speciale dagen zoals "Bring Your Puppy to Work Day". Een andere gedachte? Betrokkenheid en opwinding van medewerkers kan worden gestimuleerd door dagen zonder uniform, dagen waarop uw kind naar het werk moet en pyjamadagen.
#5. Onderwijs in de middag
De ideale techniek om uw personeel bijeen te brengen en het leren voor hen te vergemakkelijken, is door middel van leerlunches. Dring er bij alle afdelingen op aan om hun lopende projecten onder de aandacht te brengen. Vier verjaardagen en pak als groep een gloednieuw onderwerp aan. Omdat ze leren, gemeenschap en openheid inspireren, organiseert Bitly echter een lunch en leert ze één keer per week. Zorg er wel voor dat ze niet eentonig en kort zijn. Niemand wil een lange lunchbijeenkomst. Zorg ervoor dat je leuke, lichte lunches inpakt!
#6. Erkenningsregelingen
Programma's voor erkenning van medewerkers zijn een geweldige manier om interactie tussen medewerkers aan te moedigen. Medewerkers van de bekende retailer Zappos kunnen elkaar op vier manieren herkennen. Werknemers kunnen Zappos-geld verdienen via hun "Zollars" -programma, dat ze kunnen gebruiken. Bovendien heeft Zappos een parkeerprogramma waarmee medewerkers uitstekende posities op het parkeerterrein kunnen verhandelen.
#7. atletische evenementen
Sportactiviteiten zijn een fantastische manier om de families van uw medewerkers bij elkaar te brengen. Nodig iedereen uit en kies vervolgens een basketbal-, honkbal- of voetbalteam uit de buurt. Dus als het geld krap is, overweeg dan om een minor league- of universiteitswedstrijd bij te wonen. Als uw stad op de route van een marathon ligt, nodig dan al uw personeel uit voor een feest langs de route.
#8. Evenementen voor liefdadigheid en fondsenwerving
Liefdadigheidsdagen en inzamelingsacties zijn geweldige manieren voor werknemers om samen te werken voor een goed doel. Geef uw personeel de kans om evenementen te plannen ter ondersteuning van onderwerpen die zij belangrijk vinden.
Waarom is werknemersbetrokkenheid belangrijk?
Alle bedrijven hebben sterke initiatieven voor werknemersbetrokkenheid nodig omdat ze de werkomgeving verbeteren, het personeelsverloop verminderen, de productiviteit verhogen, betere werkrelaties met klanten bevorderen en een positieve invloed hebben op de bedrijfsresultaten. Het maakt werknemers echter gelukkiger en maakt ze tot uw grootste supporters. Het belang omvat ook:
#1. Een toename van de loyaliteit van de werkgever
U kunt ervoor zorgen dat bedrijven langer actief blijven door de nadruk te leggen op werknemersbetrokkenheid. Hierdoor worden de verloopkosten tot een minimum beperkt en is het personeelsbehoud hoog.
Werknemers die niet betrokken en ongeïnteresseerd zijn, kunnen hun werkgever abrupt en vaak verlaten. Maar zelfs als uw werknemers niet actief elders werk zoeken, kunnen ze toch op een superieur aanbod ingaan. Ze zullen meer geïnvesteerd zijn en vastbesloten om te blijven als ze om hun werk, de andere werknemers en het bedrijf geven.
#2. Hogere productiviteit
Omdat ze plezier hebben in wat ze doen en vertrouwen hebben in hun bijdrage aan de organisatie, zetten betrokken medewerkers zich meer in. Dat maakt logisch, niet? Het is veel waarschijnlijker dat je iets goed doet en erin investeert als je erin geïnteresseerd bent en een connectie hebt met wat je doet. Betrokkenheid van werknemers verhoogt de productiviteit op de moderne werkplek in totaal met 20-25%. Maar dit kan ook snel verloren gaan als gevolg van gestrest en overwerkt personeel.
#3. Verbeterde klantenservice
Klanttevredenheid en klantsucces zijn essentiële componenten van elke winstgevende organisatie. De meeste bedrijven zijn immers afhankelijk van het aantrekken en behouden van consumenten. De klantenservice van uw bedrijf wordt verbeterd door de betrokkenheid van medewerkers, wat gunstig is voor klantbehoud, upsells en aanbevelingen. Ook geven werknemers meer om consumenten en doen ze er alles aan om klanten en klanten een positieve ervaring te garanderen wanneer ze tevreden en geïnteresseerd zijn in hun werk.
#4. Verhoogde winstgevendheid
De omzet in zeer betrokken organisaties is doorgaans 20% hoger dan die in niet-betrokken organisaties. Het is echter de perfecte reden waarom uw omzet en inkomsten ook zouden stijgen als u mensen zou behouden, de efficiëntie zou verbeteren en de klantenservice zou verbeteren.
#5. Meer werknemersplezier en -tevredenheid
Om interesse en passie te behouden, moeten werknemers tevreden zijn met hun werk. De tevredenheid van medewerkers over bijdragen en invloed is hoger wanneer er sprake is van een significante betrokkenheid van medewerkers. Ze zijn gerelateerd aan zowel het bedrijf waarvoor ze werken als hun prestaties. Dit resulteert ook in algemeen geluk, wat gunstig is voor het moreel van het bedrijf, de productiviteit, enz.
#6. Verbeterde acceptatie van bedrijfsinitiatieven
Betrokken medewerkers nemen eerder deel aan nieuwe bedrijfsstimulerende activiteiten die uw organisatie lanceert. Ze zullen enthousiast meedoen omdat ze waarderen wat uw bedrijf probeert te doen, wat zal resulteren in hoge acceptatiepercentages en aanhoudende betrokkenheid.
#7. Betrokken medewerkers worden merkambassadeurs
Medewerkers zijn meer geneigd een merk te promoten als ze goed geïnformeerd en zeer betrokken zijn. Ze promoten uw bedrijf via mond-tot-mondreclame, plaatsen bedrijfscontent op sociale media en vergroten het bereik van uw marketing- en werkgeversmerk.
Bovendien is de meest betrouwbare woordvoerder van de diensten of goederen van uw bedrijf het personeel. Employee advocacy wordt dit genoemd en het zal spontaan beginnen te gebeuren. U kunt ook investeren in een platform dat de betrokkenheid van werknemers verbetert, hen op de hoogte houdt en toegang geeft tot de beste content om uw bedrijf te promoten.
Wat zijn de drie CS van werknemersbetrokkenheid?
Carrière, competentie en zorg zijn de drie C's van werknemersbetrokkenheid.
Wat zijn de vijf betrokkenheidsstrategieën?
- Herken de capaciteiten en behoeften van uw studenten.
- Maak gebruik van maatwerk.
- Sta open voor opmerkingen en gesprekken.
- Gebruik interactiviteit.
- Gebruik een sterk LMS om betrokkenheidsobstakels te overwinnen.
Wat zijn 5 dingen die kunnen worden gedaan om de betrokkenheid van medewerkers te vergroten?
Enkele suggesties om de betrokkenheid van werknemers te vergroten zonder geld uit te geven, zijn:
- Zorg voor de juiste hulpmiddelen.
- Individualiseer uw aandacht.
- Coaching en training geven.
- Medewerkers moeten worden gehoord.
- Sociaal worden.
Wat zijn betrokkenheidsstrategieën?
Een strategie voor klantbetrokkenheid is een manier om ervoor te zorgen dat gebruikers van uw product of dienst consequent een goede ervaring hebben. Daarom zal uw strategie de stappen beschrijven die u zult nemen, evenals de materialen die nodig zijn om ze uit te voeren.
Wat zijn de zeven componenten van werknemersbetrokkenheid?
Componenten voor werknemersbetrokkenheid:
- Verantwoording en prestaties.
- Visie en waarden.
- Maatschappelijk verantwoord ondernemen.
- Cultuur.
- Beloningen en erkenning.
- Professionele en persoonlijke groei.
- Leiderschap.
- Communicatie.
Referenties
- iedereensociaal.com
- wanneeriwork.com
- quantumworkplace.com
- indeed.com
Gerelateerde artikelen
- EMPLOYEE ENGAGEMENT TOOLS: hoe het werkt, de beste en gratis tools
- GEBRUIKERSBETROKKENHEID: Betekenis, strategieën en handleiding om te vergroten
- IDEEËN VOOR ENGAGEMENT VAN WERKNEMERS: werkideeën, games en verbeteringen
- FEEDBACK VAN WERKNEMERS: definitie, voorbeelden en wanneer te gebruiken
- CRUCIALE BEDRIJFSVRAGEN voor kleine en grote bedrijven 2023
