Para tener éxito en las ventas, necesita algo más que una gran oferta. Necesita conocer íntimamente a sus clientes potenciales y existentes para ser relevante en cada punto de contacto; esto requiere empatía, determinación y determinación. La venta detrás de escena es lo que hace o deshace una empresa, independientemente del producto o servicio que se ofrezca. Además, los procesos de venta modernos de hoy requieren el uso de tecnología o herramientas digitales. Las herramientas de ventas automatizan las tareas rutinarias, aumentan la eficiencia operativa de las ventas y agilizan varias áreas del día de un representante de ventas para liberar un tiempo precioso que se puede utilizar para concentrarse en clientes potenciales y negocios. Además, los vendedores que hacen uso de la tecnología a menudo lo hacen mejor que sus competidores. Esta guía le presentará más de 25 tipos diferentes de herramientas de ventas que creemos que son cruciales para que se familiarice. También destacamos las herramientas de venta de Amazon, móvil, B2B y Black Friday
¿Qué son las herramientas de ventas?
Las herramientas de ventas son una especie de herramientas digitales utilizadas por los vendedores para facilitar su trabajo. La gestión de relaciones con los clientes (CRM), la inteligencia y prospección de ventas, la aceleración de ventas y los conectores e integraciones de datos son solo algunas de las tecnologías que se incluyen en la frase general "herramienta de ventas".
Cuando optimiza sus datos utilizando herramientas de ventas, puede aumentar la productividad y la rentabilidad en el proceso de ventas. Hacen posible una comunicación rápida en ambas direcciones, poniendo a todos rápidamente al día. Estas herramientas de ventas son una gran mejora tanto para los clientes como para los empleados, y muchos pueden usarlas junto con el correo electrónico. En general, hay cientos de opciones disponibles hoy en día para satisfacer las demandas de su negocio, algunas de las cuales quizás ni siquiera conozca en este momento.
El factor decisivo para realizar transacciones comerciales exitosas
Las herramientas de ventas ayudan a los vendedores a comprender qué clientes tienen más probabilidades de tener éxito con sus productos o servicios, cuándo contactar a esos clientes y qué discutir con ellos. Al evitar trámites administrativos que consumen mucho tiempo, pueden concentrarse en lo que realmente importa: agregar valor tanto para las personas como para las empresas.
Invertir en tecnología de ventas también es una buena idea porque los empleados deben poder utilizar una gama más amplia de herramientas modernas. Esto significa que las empresas que adoptan técnicas de venta tradicionales o conservadoras corren el peligro no solo de perder clientes sino también de sus mejores vendedores. La importancia de las herramientas de ventas se destaca por el hecho de que, según el Estado de ventas 2021 de LinkedIn, el 94 % de los profesionales de ventas sienten que el uso de herramientas de ventas les ayuda a cerrar más transacciones.
¿Qué son las herramientas de ventas primarias?
Una plataforma de compromiso de ventas, un software de gestión de documentos y herramientas de creación de clientes potenciales son las herramientas fundamentales que el propietario de una pequeña empresa a menudo necesita.
¿Qué son las Herramientas de Control de Ventas?
Una herramienta de control de ventas es cualquier solución digital que ayuda a los gerentes de ventas a conocer y controlar los KPI en toda su organización. Las herramientas de gestión de ventas permitirán al gerente de ventas saber qué vendedores necesitan asistencia para desempeñarse mejor. También los empoderan para brindarles la ayuda que necesitan.
Más de 25 herramientas principales para ventas, Amazon, dispositivos móviles, B2B y Black Friday
No hay duda de que hay una gran variedad de herramientas de ventas disponibles en la actualidad. Sin embargo, el objetivo aquí es servir como un recurso de información sobre varias opciones populares.
Mientras tanto, debido a su variedad de capacidades e integraciones, muchas de las herramientas de la lista a continuación son aplicables a varias subcategorías.
Software de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Todas las empresas, sin importar su tamaño o industria, básicamente necesitan una solución de gestión de relaciones con los clientes. Además, uno de los primeros pasos para un negocio exitoso y productivo es invertir en un software de gestión de relaciones con los clientes. Cataloga tus contactos para que nunca pierdas de vista mensajes importantes u oportunidades. Su objetivo es acercarte más a tu clientela.
Por lo general, puede encontrar todo sobre las transacciones, preferencias y hábitos de compra de un cliente en su software de gestión de relaciones con el cliente. Ayuda a priorizar las demandas de los consumidores y los clientes potenciales para que no se sobrecargue con información sin importancia. De esa manera, puede maximizar la productividad mientras se asegura de que todos en su equipo y en la empresa estén en la misma página.
#1. Salesforce
En lo que respecta a los sistemas de gestión de relaciones con los clientes, Salesforce es el rey. Porque existe desde 1999 y porque ha logrado liderar el mercado con funcionalidades y actualizaciones para adecuarlo a los requerimientos de tu organización. En otras palabras, muchas personas lo consideran la mejor herramienta de ventas para empresas en crecimiento. Es una aplicación basada en la web que ayuda a su equipo de ventas a mantenerse en contacto con clientes existentes y potenciales. También facilita la comunicación y la coordinación remotas entre los equipos de ventas y otras divisiones de la empresa, como TI y marketing. Hay numerosos niveles de precios para elegir, incluida una prueba gratuita de 30 días.
#2. Lunes.com CRM
El sistema de gestión de relaciones con los clientes de Monday.com muestra gráficamente el flujo de ventas desde el contacto inicial hasta la discusión de seguimiento. Puede adaptar Monday a las necesidades de su empresa, fusionar sus correos electrónicos y también automatizar tareas rutinarias para que pueda concentrarse en desarrollar relaciones genuinas con clientes nuevos y existentes. El precio mensual más barato para tres usuarios es de $24. Estándar, Profesional y Empresarial son los tres niveles de precios. Independientemente de cuál, ninguno de ellos requiere ningún tipo de conocimiento de programación.
# 3 HubSpot
El servicio de administración de relaciones con los clientes (CRM) de HubSpot es solo una de las muchas soluciones que ofrece para satisfacer sus necesidades comerciales únicas. El panel de control de HubSpot te permite ordenar fácilmente los datos por tratos completados y abandonados, citas reservadas, así como el rendimiento contra la cuota. Además, las funciones de administración de relaciones con los clientes de HubSpot incluso realizarán un seguimiento de las interacciones con sus clientes en piloto automático. La mejor parte es que no hay barreras de entrada.
# 4. Cobre
El sistema CRM de Google se llama Copper. Complementa a Google Workspace y es compatible con otros productos de Google. A diferencia de algunas herramientas, la curva de aprendizaje de Copper es baja. Esto se debe básicamente a que ya está familiarizado con la infraestructura, el diseño y los productos de Google. Además, hay una prueba gratuita disponible para cada uno de los tres niveles de precios. Todos ellos vienen con funciones como numerosas canalizaciones, enriquecimiento de contactos, informes heredados e interacción perfecta con Google Workspace.
Tecnología de marketing basada en cuentas
La categoría de tecnología ABM comprende herramientas de software de ventas efectivas y estratégicas. Esto se debe al hecho de que ABM se enfoca en un pequeño grupo de clientes de alto valor. Sin embargo, la calidad, no la cantidad, de la comunicación es lo que más importa en las ventas y el marketing basados en cuentas. Los clientes pueden obtener una experiencia de navegación única y seleccionada en su sitio web gracias a las tecnologías basadas en cuentas. Aquí hay algunos programas de ABM y lo que tienen para ofrecer.
#5. base de demanda
Con ABX, que significa "experiencia basada en cuentas", Demandbase va más allá de ABM. El marketing y las ventas se combinan en ABM, mientras que los tres se reúnen en ABX. Para ayudarlo a concentrarse en los clientes potenciales con mayor probabilidad de cierre en los próximos 30 días, Demandbase también proporciona puntajes de Pipeline Predict. Con Demandbase, puede compartir información fácilmente dentro de su organización para mantener a todos en sintonía. Además, puede monitorear la actividad en todas las cuentas de sus clientes para detectar patrones y descubrir qué funciona y qué no.
#6. Preselección
Prelay se basa en ventas colaborativas. Se utiliza para ayudar a los vendedores, gerentes de ventas, operaciones de ingresos y partidarios de acuerdos a lograr que los clientes cierren. Los silos entre departamentos se eliminan con Prelay. En cambio, permite que todas estas funciones (gestión de proyectos, asignación de recursos, paneles y análisis) se realicen en una ubicación centralizada. La evidencia del concepto y la información sobre el proceso, el estado del trato y el desempeño del equipo son ejemplos.
#7. Rollworks
RollWorks ayuda a ventas y marketing en la priorización de cuentas para aumentar los ingresos. Mediante el uso de aprendizaje automático y datos privados, puede encontrar cuentas a las que comunicarse y hacer un seguimiento de qué tan bien está funcionando la campaña. Además, con RollWorks, es fácil ejecutar campañas integradas de marketing y ventas en varios canales que aseguran que los prospectos reciban el mismo mensaje en cada paso del proceso de compra.
#8. Término
Data Studio es parte del centro de participación de Terminus y alberga todos los datos necesarios para ejecutar campañas publicitarias efectivas. El análisis posterior a la campaña se facilita con el Estudio de medición, que también se incluye. Cree anuncios atractivos con el uso de video, audio, chat en vivo y desarrollo de sitios web. Con Terminus, por lo general, puede mejorar su canalización en un 684 % y la efectividad de su alcance de ventas en un 200 %. Sin embargo, esto se debe a su compromiso multicanal, escalabilidad flexible y enfoque en la producción de resultados a través de programas individuales específicos.
Herramientas de ventas de Amazon
#9. Explorador de la selva
Desarrollado originalmente como un recurso para la investigación de productos, Jungle Scout se ha ampliado desde entonces para incluir otras funciones útiles. Administrar las existencias de Amazon y mejorar las listas de productos son solo dos de las muchas cosas que puede hacer ahora.
Por su parte, existen dos recursos destacables: Promocional y acceso a base de datos para proveedores.
Encontrar un proveedor confiable para sus productos es pan comido con la base de datos de proveedores a su disposición. La lista de clientes y la calificación general de un proveedor son solo dos ejemplos de la gran cantidad de información a su disposición.
Por otro lado, ahora es posible promocionar sus productos de Amazon desde Jungle Scout con la nueva función Promociones. Jungle Scout es increíble, ya que ofrece indicadores perspicaces como el puntaje de oportunidad y el puntaje de calidad de listado. El Buscador de oportunidades también es una herramienta de análisis de productos de primer nivel. Además, puede hacer su trabajo gracias a un sistema de búsqueda de palabras clave hacia atrás.
# 10. Helio 10
La mejor herramienta del vendedor de Amazon es Helium 10, sin duda. Básicamente, no hay mejor herramienta que Helium 10 para realizar investigaciones de productos, investigación de palabras clave y mejora de listados. Con Helium 10, tendrá acceso a 22 recursos que lo ayudarán a lanzar un negocio exitoso en Amazon y expandirlo a un estado multimillonario. Es el recurso más completo aquí por asomo.
Si bien sería excelente elaborar sobre las características de Helium 10, hacerlo requeriría más espacio del que está disponible aquí. Además, ofrecen un plan gratuito, lo cual es una rareza entre las herramientas de ventas de Amazon. Puedes unirte sin costo o con un 20% de descuento durante los primeros 6 meses.
#11. AMZExplorador
AMZScout es una herramienta útil para ubicar productos rentables, mejorar su lista de Amazon, determinar sus tarifas de Amazon y más. Lo útil es que tiene la opción de desglosar las cifras de ventas por temporada.
AMZScout generalmente toma dos enfoques separados. Ya sea el complemento PRO o el paquete de vendedor de Amazon están disponibles para usted. Puede utilizar la extensión PRO y la aplicación web AMZScout con el paquete de vendedor de Amazon.
Los pagos mensuales para el complemento PRO son de $ 16,49 (pagados anualmente), mientras que el paquete de vendedor de Amazon cuesta solo $ 29. (facturado anualmente). Por $ 499 adicionales, puede tener acceso de por vida tanto a la extensión PRO como al paquete del vendedor. Por lo tanto, AMZScout puede ser la mejor opción para usted si recién está comenzando y no tiene mucho dinero para gastar.
#12. Teikametrica
Teikametrics es una empresa que se enfoca en ayudar a los minoristas con su publicidad en Amazon y Walmart. Se ha reducido su precio y hace un excelente trabajo al automatizar gran parte del trabajo que debería estar haciendo para lograr los mejores resultados. Este es un artículo candente que puede ayudar a cualquier vendedor en Amazon o Walmart. Además, en 2021, agregaron funciones como conectar su inventario a su publicidad para que sea aún más útil.
#13. zonguru
ZonGuru ofrece alrededor de 15 funciones. Investigar productos, controlar sus ventas de Amazon, buscar palabras clave, enviar correos electrónicos de seguimiento y más son todas las opciones.
La herramienta de palabras clave también es excelente. Ofrece información útil como el volumen de búsqueda mensual, el dinero generado por una sola palabra clave o una medida de la competitividad de una palabra clave. Además, es increíblemente asequible en comparación con la mayoría de las herramientas de ventas de Amazon. Por lo tanto, consulte Zonguru si está buscando una excelente relación precio-rendimiento.
#14. Lanzamiento de Virah
Las soluciones de software de Viral Launch le brindan acceso a una gran cantidad de información que respaldará su negocio en Amazon. No obstante, debe consultar la función de inteligencia de mercado de este sitio, ya que es bastante útil. La inteligencia de mercado evalúa los conceptos de sus productos y le dice si es rentable comercializarlos.
Viral Launch también proporciona una solución de lanzamiento de productos para varios mercados de Amazon.
# 15. VendedorApp
Para que los vendedores, agencias y marcas de Amazon maximicen sus operaciones comerciales, ventas e iniciativas de marketing, SellerApp sirve como una herramienta de análisis de comercio electrónico. ¡SellerApp lo tiene cubierto para todo, desde la compra de productos hasta la localización de palabras clave de alta conversión para su lista, el cálculo de los márgenes de beneficio y la automatización de sus campañas de PPC!
SellerApp ofrece una prueba de 7 días. Al comprar cualquier plan, puede usar el código promocional "SMARTMINDED" para recibir un 25 % de descuento. Además, se beneficiará de un minucioso procedimiento de incorporación.
#dieciséis. Repricer.com
Para las empresas que desean obtener Buy Box y mantenerse por delante de sus rivales, Repricer.com es un repricer de Amazon. Puede replicar los precios de sus productos en eBay, Walmart, Magento, Shopify, BigCommerce y más, al mismo tiempo que optimiza sus precios en todos los mercados de Amazon.
Las herramientas reaccionan instantáneamente para ayudarlo a ganar la Buy Box cuando uno de sus rivales ofrece una oferta o se queda sin existencias. También puede establecer pautas para competir con otros vendedores y obtener más información sobre sus 10 principales rivales de Amazon Buy Box.
La prueba gratuita de 14 días en Repricer.com incluye todos los servicios y puede crear una cuenta en solo unos minutos.
#17. Comentarios Whiz.
FeedbackWhiz es una de las mejores herramientas de ventas para rastrear las reseñas de productos de los clientes y automatizar el proceso de recepción de reseñas en Amazon. Puede, por ejemplo, diseñar una automatización de correo electrónico que solicite revisiones de sus clientes. Obtenga rápidamente revisiones de productos adicionales, esto es muy útil.
Además, FeedbackWhiz proporciona herramientas para rastrear sus artículos y ventas de Amazon. Puede recibir notificaciones si otro vendedor intenta apoderarse de su listado o si tiene éxito o no al obtener la caja de compra.
Hay un plan gratuito disponible a través de FeedbackWhiz, mientras que el plan de suscripción más caro cuesta $139.99 por mes.
#18. pixelado
Otro acortador de URL es Pixelfy. Cada URL que acorta incluye un píxel de remarketing que la herramienta incorpora. Las personas que hicieron clic en su enlace pueden ser redirigidas en Facebook, Twitter y LinkedIn.
Aunque está compartiendo otra información, esto aún puede ser ventajoso por varias razones, pero la principal es que puede reorientar su audiencia. Cualquiera que comparta enlaces con clientes potenciales o proporcione tráfico puede integrar rápidamente Pixelfy.me en sus estrategias de marketing.
Con la capacidad de etiquetar el tráfico con píxeles, recopilar estadísticas y crear audiencias, Pixelfy.me es una herramienta potente para personas influyentes, agencias de redes sociales y vendedores de Amazon. Además, los vendedores de Amazon pueden crear más de 15 Super URL diferentes, lo que ayuda con la clasificación de palabras clave.
#19. Explorar OI
IO Scout es una maravillosa y económica herramienta de vendedor de Amazon para principiantes. Se puede acceder a más de diez herramientas desde IO Scout para ayudarlo a aumentar sus ventas de Amazon. Puede investigar las tendencias del mercado, la competencia y las palabras clave, al tiempo que localiza productos de alta rentabilidad y menos competitivos.
IO Scout tiene un mínimo mensual de $25.
Herramientas de ventas móviles
Las herramientas de ventas móviles son herramientas que permiten a los miembros del equipo de ventas llevar a cabo sus responsabilidades laborales en un dispositivo móvil. Los vendedores pueden emplear dichas aplicaciones para relacionarse con los clientes, obtener software de trabajo, registrar información, realizar un seguimiento de los KPI y realizar otras operaciones clave relacionadas con el trabajo, todo en sus teléfonos celulares o tabletas. Como los dispositivos móviles son convenientemente portátiles, los vendedores pueden querer usarlos para el trabajo mientras viajan fuera de la oficina y se reúnen con los clientes. Debido a sus capacidades de datos, los empleados también pueden usar herramientas de ventas móviles sin acceso a WiFi, a diferencia de las computadoras de escritorio o portátiles.
La "habilitación de ventas" es el proceso de brindarle a un equipo de ventas las herramientas que necesita para atraer nuevos miembros, realizar una investigación profunda sobre los productos, encontrar prospectos que probablemente compren y cerrar tratos. Al proporcionar a los empleados herramientas de ventas que funcionan en dispositivos móviles, puede aumentar su productividad, rendimiento, colaboración e incluso moral. Con estas herramientas, los vendedores pueden tener fácil acceso a información, contactos y otros recursos cuando están en el trabajo, en casa o en el campo, lo que les permite dar una impresión positiva tanto a los clientes potenciales como a los clientes.
Las excelentes herramientas de ventas móviles son fáciles de usar, seguras, adaptables, escalables y efectivas. Por lo tanto, los ejemplos de herramientas de ventas móviles que podrían funcionar para usted y su grupo incluyen:
#20. panel de visualización
Con el objetivo de impulsar las ventas y mejorar el retorno de la inversión, Showpad es una plataforma de habilitación de ventas que vincula el software líder de capacitación y entrenamiento de la industria con soluciones de contenido creativo. Además, se integra con CMS, CRM y otras herramientas de relación con el cliente. Showpad se centra en la gestión del material de ventas, la preparación para las ventas, la eficacia de las ventas y la interacción con el comprador.
#21. alboroto
Hoopla es una plataforma de biblioteca digital para web y dispositivos móviles que permite a los usuarios tomar prestados audiolibros, libros electrónicos, películas, cómics, música y programas de televisión. Con acceso a cientos de títulos, los usuarios pueden conectarse a sus bibliotecas locales usando sus tarjetas para transmitir títulos al instante o descargar materiales para usarlos sin conexión. Encontrar, analizar y compartir libros de ventas, manuales de capacitación y otra literatura educativa importante puede ser más fácil con este software.
Las ventas y el flujo de trabajo de empresa a empresa (B2B) se pueden optimizar con la herramienta de habilitación de ventas OmniShare. Permite a los usuarios orientar la comunicación y las ventas en función de los conocimientos del consumidor y también centralizar y compartir datos en toda la cadena de valor. Los profesionales pueden acceder a materiales de ventas y marketing incluso cuando están desconectados durante reuniones, ferias comerciales o quizás otros eventos porque los archivos están disponibles al instante.
#23. Venta de Zendesk
Zendesk Sell es una aplicación CRM de ventas que ayuda a los equipos de ventas a aumentar la productividad, la visibilidad de los flujos de trabajo y los procesos para cerrar más tratos. Esta herramienta puede ayudar con la gestión de tareas y la toma de decisiones basada en datos, al mismo tiempo que brinda experiencias satisfactorias al cliente. Tiene funciones de marcación nativas como hacer clic para llamar, guiones, notas, mensajes de texto y análisis de llamadas, así como herramientas de inteligencia de correo electrónico de ventas que incluyen seguimiento, notificaciones, informes de actividad, automatización y secuenciación. Tiene interfaces de programación de aplicaciones e integraciones (API)
funcionalidades para prospección de ventas, recursos de comunicación y acceso a nuevas oportunidades. Además de sus funcionalidades, hay análisis e informes de ventas que incluyen pronósticos, más de 20 tipos de gráficos diferentes y opciones de personalización.
La clave para las ventas B2B exitosas es alcanzar los objetivos con regularidad. Hoy, sin embargo, llegar a sus cifras rápidamente es más importante. Por lo tanto, los representantes de ventas emplean una variedad de herramientas de ventas disponibles en el mercado para aumentar drásticamente los números. Si bien algunos de ellos son gratuitos y otros son de pago, todos mejoran significativamente el proceso de venta. Sin embargo, puede ser una pérdida de tiempo, dinero y esfuerzo comprar cualquier herramienta de ventas B2B al azar. Por lo tanto, para aumentar sus ventas B2B, debe estar familiarizado con algunas de las siguientes mejores herramientas de ventas:
#24. Crescendo
Con la ayuda de la potente herramienta de habilitación de ventas Crescendo, los usuarios pueden comunicarse directamente con los CRM en la nube. El hecho de que este software tenga características como anotación de documentos, uso compartido de archivos, capacidades de búsqueda fuera de línea, notificaciones automáticas y análisis extenso lo hace ideal para equipos que trabajan de forma remota y requieren acceso constante al contenido. Crescendo ayuda a los vendedores a preparar, presentar y organizar la información al mantener los archivos actualizados en tiempo real cuando los usuarios cambian los recursos en los sistemas de almacenamiento en la nube empresarial.
#25. Extensión Lusha
Si alguna vez se ha perdido a un gran líder porque no sabía cómo contactarlo, levante la mano. ¿Suena reconocible? Dígale adiós a perder horas buscando la información de contacto de su cliente potencial con Lusha Extension. Una extensión de ventas de Chrome llamada Lusha puede identificar rápidamente a cualquier persona en el número de teléfono personal, la dirección de correo electrónico y la información corporativa de LinkedIn. Para los representantes de ventas que quieren saltarse los porteros y las bandejas de entrada del correo de voz de la oficina para conectarse rápidamente con los tomadores de decisiones por teléfono, es un verdadero cambio de juego. El mejor aspecto es que Lusha es de uso gratuito y funciona con muchas de las herramientas de ventas que se describieron en esta publicación. Lusha Extension, sin duda, es la mejor herramienta de ventas B2B que existe.
#26. Calendario
Al tratar de programar una reunión con un cliente potencial, usted, como representante de ventas, es muy consciente del tiempo y el esfuerzo que se puede perder en los correos electrónicos de ida y vuelta. Diablos, es posible que incluso haya perdido clientes potenciales importantes debido a este problema. Como resultado, debe usar un software de programación de citas como Calendly. Calendly, una plataforma de ventas B100B 2% gratuita que cuenta con más de 5 millones de usuarios mensuales, le permite organizar reuniones, bloquear días y establecer recordatorios de reuniones. Un cliente potencial puede ver rápidamente su horario y establecer una hora que funcione para sus dos zonas horarias mediante el enlace de Calendly que comparte con ellos. Calendly es fantástico ya que se integra con Google, iCloud y Office 365 para que nunca tengas citas conflictivas.
#27. proponer
Espero que aún no estés escribiendo tus propuestas de ventas en Word, pero si lo estás, Proposify puede ayudarte. Una de las herramientas de ventas B2B más importantes es Proposify, ya que está reinventando el proceso de propuesta desde el desarrollo hasta el cierre. Además, Proposify le da acceso a indicadores cruciales como el número de propuestas cerradas y pendientes.
Conclusión
¿Tiene su empresa las herramientas de prospección de ventas necesarias además de estas herramientas de venta más básicas? Una vez que puedas responder eso, tal vez estés listo para continuar. De todos modos, su equipo de ventas puede beneficiarse enormemente y tener éxito si tiene a su disposición las herramientas de ventas adecuadas.
Necesita herramientas, ya sea que su negocio sea una operación de tres personas o una corporación importante, para ayudar en la venta de bienes y servicios. Tener herramientas de ventas disponibles para los representantes de ventas puede mantener los datos de los consumidores fácilmente disponibles. Por lo tanto, su empresa podría basar sus elecciones en hechos en lugar de suposiciones o especulaciones.
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