Una cosa en la que sobresalen todas las empresas exitosas es en contar historias grandiosas y convincentes. Las historias son apasionantes. Contribuyen al desarrollo de vínculos entre nosotros y los narradores. Esta es una gran oportunidad para las empresas que desean conectarse con su público objetivo. El arte de la narración de marcas promueve la comunicación efectiva de la historia de la marca de su empresa, que es un resumen de su historia, misión, propósito y valores. En este artículo, conocerás todo lo que hay sobre brand storytelling, cómo crear uno, un ejemplo y los mejores cursos y libros sobre brand storytelling.
¿Qué es la narración de marcas?
El proceso de desarrollar una serie de puntos de la trama para crear una conexión emocional entre una marca y su público objetivo se conoce como narración de marca.
Una historia de marca es una estructura narrativa que da vida a la historia, la misión, el propósito y los valores de su empresa. Los narradores de marcas que son efectivos pintan imágenes de personas, eventos, lugares y experiencias que conectan al público con los valores que representa una marca.
¿Por qué es importante el Brand Storytelling?
Es más probable que las personas se conecten con algo a nivel emocional, como con muchas otras cosas en la vida. A veces ni siquiera saben por qué. Tal vez les traiga recuerdos de su infancia. O hay una resolución positiva a un problema que enfrentan. Y es a través de esta conexión emocional que se forma un vínculo.
Desea que la identidad, el diseño y el contenido de su marca creen asociaciones de marca positivas y coherentes en lo que respecta a la narración de la marca. Y es responsabilidad del equipo de marketing idear una estrategia para lograrlo.
Comprender a su audiencia es una parte importante del trabajo de un vendedor. ¿Qué desean, luego qué requieren y qué es lo que los mantiene despiertos por la noche? Comprender esto ayudará a los especialistas en marketing a crear historias de marca que resuenen con su público objetivo en lugar de simplemente intentar realizar una venta. Es más probable que una estrategia de marketing convincente basada en una historia genere y mantenga una fuerte lealtad a la marca a lo largo del tiempo.
Los elementos de una poderosa narración de marca
Estos son algunos elementos clave para crear una historia de marca memorable:
# 1. Empatía
Asegúrese de que su público objetivo pueda verse a sí mismo en la historia de su marca.
#2. llamar la atención
Cree y mantenga una voz y una personalidad distintivas al vender la historia de su marca. Su contenido será reconocible al instante si nunca vacila.
#3. Auténtico
Sea sincero acerca de sus valores, las características distintivas de su empresa y los desafíos que enfrenta.
#4. relacionable
Use la jerga técnica o específica de la industria con moderación y demuestre que comprende quiénes son sus clientes y los desafíos que enfrentan.
#5. Consistencia
Su audiencia debe saber qué esperar de usted y al mismo tiempo anticipar lo que viene a continuación.
#6. Alineado con los objetivos de negocio
La historia de su marca debe estar en línea con sus objetivos comerciales e integrarse en todos los aspectos de su operación, incluido el marketing, las ventas y todas las comunicaciones internas y externas.
#7. Incitar a la acción
Encuentre un lugar en su historia, como lo hizo Compare the Market con Aleksandr, para incluir un llamado a la acción y alentar a su audiencia a convertirse en clientes.
Cómo contar la historia de su marca
En primer lugar, esta es su historia. Es posible que delegar toda la tarea de escribir la historia de tu marca sea un error. No puedes subcontratar tu voz porque es tu corazón, alma e historia. Además, no se trata de convencerlos de que compren, sino de convencerlos de que crean. Con eso en mente, es hora de ponerse a trabajar en la escritura.
#1. Comience con los fundamentos.
Define tus convicciones y objetivos. ¿Qué tienes querido? ¿Y por qué tienes una marca? Luego puede definir el deseo central de su audiencia y la oferta emocional que lo satisface. Solo entonces puede comenzar a profundizar en los puntos más finos, como la voz, el tono y el diseño.
#2. Plantear preguntas
Comience con ejercicios de lluvia de ideas si no es un narrador natural. Puede subcontratar algunas preguntas críticas e importantes sobre su marca. Luego responda a esas preguntas y haga algunos cambios.
#3. Escucha a tu comunidad
Su historia debe ser genuina y oportuna. Y, si bien la historia de su marca debe ser personal, no debe crearse de forma aislada. No debe ser impulsado únicamente por usted. Salga y hable con personas de su comunidad para conocer la experiencia colectiva de las personas con las que desea hablar.
#4. Escribe una historia, no una lista de hechos.
Su página Acerca de funciona como una entrevista. ¿Cómo describiría su marca a un posible empleador o amigo? Use la estructura básica de la historia descrita en este artículo para conectar las respuestas a sus preguntas anteriores de una manera conversacional, atractiva y con buen ritmo. Además, léelo en voz alta: ¿es así como hablarías? Infunde los valores que aprecias. Si está entusiasmado con su historia, se mostrará en su escritura.
#5. ¿Y la moraleja de la historia es…?
Muchas buenas historias tienen una moraleja o una lección al final. Llamemos a esto un llamado a la acción para historias de marca. Su historia siempre debe tener una conclusión procesable para el lector. Recuerde que el objetivo de la historia no siempre es persuadir a alguien para que compre, al menos no todavía. Pero, ¿en qué otras actividades te gustaría que participara el lector? ¿Deberían seguirte? ¿Has completado una encuesta? Obtenga más información sobre las causas que le interesan. ¿Cómo mantendrás a la audiencia interesada y la nutrirás? Tal vez la comida para llevar es solo un sentimiento que quieres que tengan.
#6. Buscar retroalimentación
Trabajar con un editor es una excelente manera de asegurarse de que su voz se presente de manera profesional y pulida. Si no tiene los fondos para contratar a un profesional, cualquier segundo par de ojos puede ser beneficioso. Comparta su borrador con varios amigos que le brindarán comentarios honestos, así como con personas que se parezcan a su cliente ideal.
Una vez que la historia de su marca se ha compartido con el mundo, no es definitiva. Solicite constantemente comentarios de sus clientes.
Ejemplo de narración de marca
Para comprender completamente las especificaciones y los factores importantes a considerar al crear la historia de su marca, puede consultar un ejemplo de narración de marca. Algunos ejemplos de narración de marca incluyen:
# 1. Airbnb
Debido a que Airbnb es un mercado, el producto en sí no es lo suficientemente interesante como para justificar una historia. Su audiencia no está interesada en escuchar sobre la tecnología y los filtros que los ayudan a encontrar lugares para quedarse; en cambio, quieren escuchar acerca de sus experiencias al hospedarse en un lugar nuevo. Sienten curiosidad acerca de las personas con las que se quedarán. Quieren saber sobre los hogares, los países y las experiencias que la marca de Airbnb hace posible. Este es un excelente ejemplo de narración de marca.
Nadie conoce mejor esas historias que los anfitriones y los viajeros. El sitio web de Airbnb incluye una sección dedicada a brindar una mirada interna a la vida de sus anfitriones en todo el mundo.
#2. #AtTheMoxy de Marriott
Moxy es la nueva marca de hoteles boutique de Marriott International dirigida a los viajeros millennial. La marca es una mezcla moderna de alojamiento lujoso y elegante, un albergue juvenil y un bar abierto toda la noche. No molestar es una serie de videos brillantemente entretenida creada por los especialistas en marketing de Moxy que presenta a la presentadora, Taryn Southern, compartiendo sus mejores travesuras descaradas con personas influyentes en las redes sociales como Amy Pham y Oli White.
Cada episodio, la súper genial foto de Instagram e incluso el moderno diseño del sitio en negro y magenta cuentan la historia de Moxy y dan pistas sobre los servicios de expertos en mezclas. ¿A qué se pueden resistir veinteañeros o treintañeros apasionados por los viajes? Este es también un buen ejemplo de narración de marca.
# 3. Warby Parker
Warby Parker revolucionó la industria de las gafas al hacer gafas de diseño asequibles, ecológicas y fáciles de probar en casa. Su marca también se basa en una historia convincente. Uno de sus fundadores se perdió el primer semestre de la escuela de posgrado porque perdió sus anteojos en un viaje de mochilero y era demasiado costoso reemplazarlos. Él y su equipo decidieron abordar el problema utilizando una estructura de construcción a base de plantas que es mejor para el medio ambiente.
No todo el mundo tiene acceso a anteojos; 2.5 millones de personas en todo el mundo necesitan gafas pero no las tienen. Cuando compra un par de gafas de sol Warby Parker, se le da un par a alguien que lo necesita. Es decir, su compra altera la historia de vida de alguien al permitirle trabajar o aprender. Warby Parker construyó su marca sobre una historia significativa y utilizan sus canales para hacerlo. Este es el último ejemplo de narración de marca en nuestra lista, pero puede encontrar más inspiración explorando más ejemplos.
Los mejores libros de narración de marcas
Esta es una colección sustancial de libros sobre narración de marcas para emprendedores e innovadores, así como consejos prácticos sobre cómo hacer que su propia historia se destaque. Estas son algunas de nuestras recomendaciones:
#1. HECHO PARA PEGAR
El trabajo de Chip y Dan fue uno de los primeros en codificar el concepto de "adherencia", o ideas que eran literalmente memorables. Es un curso intensivo en comunicación efectiva, con consejos sensatos aplicables desde la financiación ángel hasta la oferta pública inicial. Si aún no lo has leído, empieza ahora. Este es uno de los mejores libros sobre narración de marcas.
#2. STEVE JOBS POR Walter Isaacson
Este fue el primer libro en un nuevo género que describió a los empresarios que tenían nuevas ideas sobre cómo se deberían administrar los negocios, cómo deberían trabajar los empleados y cuál era el propósito final del negocio. También es una lectura fantástica y uno de los buenos libros sobre narración de marcas.
#3. ADELANTE
Esta convincente historia, escrita por el CEO de Starbucks, Howard Schultz, muestra cómo incluso las marcas más inteligentes del mundo pueden perder el rumbo. Finalmente, una de las narrativas de búsqueda más efectivas en la narración de negocios.
#4. ELON MUSK: por Ashlee Vance
A menos, por supuesto, que te hayas despertado esta mañana y hayas decidido: “Hoy voy a democratizar los viajes espaciales, esta es una gran lectura sobre la narración de marcas.
El mejor curso de narración de marcas a tener en cuenta
# 1. Especialización en escritura creativa
La Especialización en Escritura Creativa de Wesleyan University es un excelente ejemplo de un curso integral. Cualquiera, desde un escritor principiante hasta un novelista establecido, puede beneficiarse de este curso.
La escritura es una profesión difícil porque no hay suficiente orientación ni oportunidades laborales para los profesionales. Como resultado, este curso puede ayudar a los escritores a perfeccionar aún más su trabajo y evaluar sus debilidades. Este curso es un excelente recurso para escritores de blogs, profesionales de marketing de contenido, novelistas y otros. Este curso de narración de marcas está disponible en Coursera.
#2. Marketing virtual y cómo crear contenido contagioso
El curso, como sugiere el título, lo ayuda a crear contenido contagioso que será excelente para la narración de su marca. Las empresas pueden aprender a mantenerse relevantes mediante el uso del marketing virtual y la creación de contenido contagioso. El curso no solo enseña la receta del éxito, sino también las trampas que conducen al fracaso y cómo evitarlas. Este curso de narración de marcas también se centra en gran medida en cómo mantener el contenido viral para que sea sostenible e inicie tendencias. Además, está disponible en Coursera.
#3. Comunicación de liderazgo para el máximo impacto: narración de historias
Comunicación de liderazgo con máximo impacto: Storytelling es un excelente ejemplo de un curso que los líderes deben tomar. Un buen líder es fundamental para que cualquier equipo funcione correctamente. Como resultado, un líder excelente debe tener fuertes habilidades de comunicación. Este curso enseña a los líderes cómo comunicarse de manera efectiva para establecer relaciones rentables y a largo plazo con clientes, empresas, clientes y comunidades. Elaborar una historia de éxito que el equipo visualice es una lección importante en la que este curso profundiza. Este curso de narración de marcas también está disponible en Coursera.
¿Cuáles son los cuatro elementos de la narración de marcas?
Los cuatro componentes críticos de la narración de la marca incluyen:
- Entiende la situación en tu historia.
- Para ser universal, sea específico.
- Haz uso del conflicto para hacer que tu historia sea más interesante.
- Selecciona a tus héroes.
¿Qué es un buen storytelling de marca?
Una combinación de contenido de alta calidad, historias de la vida real y testimonios de clientes y empleados. Para darle vida a su marca, use evidencia y hechos narrados de manera atractiva. Haciendo una conexión emocional siendo auténtico y humano.
¿Qué es Brand Storytelling y por qué es importante?
La narración de marcas es una técnica de marketing que conecta una marca con sus clientes a través de una narrativa creativa. Esta narrativa frecuentemente conecta la misión de una marca con los valores del cliente para fortalecer el vínculo. Las empresas pueden desarrollar la historia de su marca mediante el uso de personajes, escenarios y tramas únicos.
¿Cuáles son los tipos de narración de marca?
Las marcas pueden contar varias historias como:
- Narrativas de marca.
- Historias sobre un producto o servicio.
- Recomendaciones de clientes.
- Cuentos de temporada.
- Historias de la comunidad.
- Estudios de casos de competidores.
- Cuentos que enseñan.
- Noticias de la Industria.
¿Cómo se crea la narración de marca?
- Determine su público objetivo.
- Concentre su historia en su audiencia.
- Usando un marco de narración de historias, haga una lluvia de ideas.
- Escribir, revisar y pulir.
- Iterar después de probar con una audiencia.
- Comparta su historia de manera estratégica.
¿Cuáles son las tres P para crear una historia de marca?
Recomendamos definir sus 3 P: Propósito, Promesa y Personalidad, ya sea que esté comenzando una nueva marca o buscando definir quién es usted como empresa.
¿Qué son los métodos de narración?
Al proporcionar una estructura básica para aplicar a su historia personal, un método de narración lo ayuda a basarse en lo que hace que todas las historias funcionen en general. Esta combinación de factores (estructura clásica y originalidad personal) le permite tener un impacto en su audiencia.
Conclusión
Si está listo para comenzar con la narración de la marca, considere usar algunos de los ejemplos anteriores como inspiración y hoja de ruta para su propia estrategia. Elabore una sólida historia fundamental sobre quién es usted, identifique sus valores y áreas de especialización y describa los desafíos del mundo real en esas áreas.
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Referencias
