Wenn es um den Verkauf geht, kommen mehrere Hände zusammen, um die Brühe umzurühren und dafür zu sorgen, dass ein gut gekochtes Essen dabei herauskommt. Und damit meine ich Gewinn. Von Filialmitarbeitern bis hin zu Verkäufern und Warenverkäufern tragen diese Menschen ihren Teil dazu bei Verkaufsprozess.
Einige dieser Positionen mögen wichtiger klingen als andere, aber in Wirklichkeit wäre der Verkaufsprozess ohne sie unvollständig.
Wer ist Merchandise-Mitarbeiter?
Ein Merchandise-Mitarbeiter pflegt und organisiert die Ladenfront, indem er Regale auffüllt, Waren ansprechend arrangiert und Produktpräsentationen aufbaut, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu schaffen. Sie interagieren auch mit Kunden und können bei allen Aufgaben auf der Verkaufsfläche zur Unterstützung herangezogen werden.
Merchandise-Mitarbeiter konzentrieren sich auf den Verkaufsraum, in dem Kunden einkaufen, um ihn ordentlich zu halten und sicherzustellen, dass die Produkte leicht zugänglich sind. Zu den typischen Aufgaben gehören:
- Bevorratung neuer Produkte, sobald sie eintreffen oder wenn die Regale zur Neige gehen
- Ordnen der Produkte in den Regalen
- Den Laden aufräumen
- Beantwortung von Fragen für Kunden und Unterstützung bei der Produktsuche
- Empfang neuer Lieferungen
- Überwachung der Lagerbestände
- Aufbau und Aufbau spezieller Produktpräsentationen
- Bei Bedarf auch in anderen Bereichen aushelfen, um den reibungslosen Betrieb des Ladens aufrechtzuerhalten
Abgesehen von einem High-School-Abschluss sind nur wenige Qualifikationen erforderlich, um eine Karriere als Vertriebsmitarbeiter für Waren zu beginnen, obwohl viele Arbeitgeber gerne frühere Erfahrungen im Einzelhandel oder im Kundendienst sehen möchten. Um in diesem Job erfolgreich zu sein, ist es von Vorteil, sowohl kreatives als auch räumliches Denkvermögen zu entwickeln.
Verantwortlichkeiten des Merchandise-Mitarbeiters
Zu den Hauptaufgaben eines Merchandise-Mitarbeiters gehört die organisierte und zeitnahe Bearbeitung von Retouren. Sie sind auch für die Umsetzung von Sicherheits- und Schadensverhütungsmaßnahmen verantwortlich. Sie müssen effektiv mit der Filialleitung und den Vertriebsmitarbeitern über Bedürfnisse und Probleme auf Filialebene kommunizieren.
Darüber hinaus müssen sie für eine saubere und organisierte Ladenumgebung sorgen und einen hervorragenden Kundenservice bieten. Sie können auch bei der Bestandsverwaltung, Produktplatzierung und dem Projektmanagement behilflich sein.
Hier sind Beispiele für Verantwortlichkeiten aus echten Lebensläufen von Merchandise-Mitarbeitern:
- Verwalten Sie E-Commerce-Websites, um genaue Informationen zu erhalten und den Umsatz zu maximieren.
- Maximieren Sie den Umsatz, indem Sie Waren ausstellen, die Sauberkeit im Geschäft aufrechterhalten und gleichzeitig einen erstklassigen Kundenservice bieten.
- Helfen Sie Kunden beim Abholen von Lebensmitteln, wenn kein anderes Personal anwesend ist.
- Erstellen Sie monatliche PowerPoint-Präsentationen für das Team zur Verwendung in hochrangigen Besprechungen.
- Führen Sie Marktforschung zum Verkauf von Produkten durch und ermitteln Sie Verbrauchertrends.
- Erstellen Sie Berichte über das Ende der Produktlebensdauer und bereiten Sie die Waren für den Rückversand ins Lager vor.
- Empfangen Sie das Produkt vom Versandbereich, prüfen Sie es und verpacken Sie es gemäß POG.
- Nehmen Sie an strategischen und taktischen Entwicklungsbesprechungen mit Anbietern teil; Beispielrezensionen und Skizzenrezensionen.
- Verteilen Sie Fracht rechtzeitig mithilfe von Leitern und Ladeneinrichtungen und unterstützen Sie Kunden im Laden bei Fragen.
- Richten Sie Displays ein, befolgen Sie Plan-a-Grams, erledigen Sie POS (Point of Sale) und kommunizieren Sie mit Managern und Mitarbeitern.
- Verarbeiten Sie Kundenverkaufstransaktionen, Retouren, Umtausche und kassieren Sie Zahlungen, indem Sie die Registrierkasse gemäß den POS-Richtlinien bedienen.
- Aktualisieren und vergleichen Sie die Linieninformationen in PLM- und Sortimentsformularen, wenn Änderungen von Designern, Lieferanten und Merchandisern eingehen.
- Pflegen Sie Warenpräsentationen in Schmuck- und Schuhabteilungen.
- Stellen Sie dem E-Commerce-Team Produktspezifikationen und zusätzliche Anfragen zur Verfügung.
- Beschleunigen Sie Warenabschläge und kommunizieren Sie entsprechende Ergebnisse und Datendateien an das Management.
So werden Sie Merchandise-Mitarbeiter
Informieren Sie sich über die Bildungsanforderungen
Wenn Sie daran interessiert sind, Merchandise-Mitarbeiter zu werden, müssen Sie überlegen, wie viel Ausbildung Sie benötigen. Basierend auf echten Lebensläufen verfügen 41.0 % der Vertriebsmitarbeiter über einen Bachelor-Abschluss. Im Hinblick auf höhere Bildungsniveaus verfügen 2.7 % der Merchandising-Mitarbeiter über einen Master-Abschluss.
Auch wenn einige Merchandising-Mitarbeiter einen Hochschulabschluss haben, ist es möglich, einer zu werden, der nur über einen High-School-Abschluss oder einen GED verfügt.
Entwickeln Sie spezifische Fähigkeiten als Merchandise-Mitarbeiter
Ein Merchandise-Mitarbeiter benötigt vielfältige Fähigkeiten. Diese beinhalten:
- Fähigkeit, Retouren zu bearbeiten, mit dem Management zu verhandeln und mit Vertriebsmitarbeitern zu kommunizieren.
- Fähigkeit, die Sauberkeit des Ladens aufrechtzuerhalten und die Ladenstandards einzuhalten.
- Sie müssen organisiert sein und über ein gutes Zeitmanagement und gute Fähigkeiten zur Problemlösung verfügen.
- Sie müssen in der Lage sein, Aufgaben zu vermarkten, die den Umsatz steigern und einen hervorragenden Kundenservice bieten.
Merchandise-Mitarbeiter arbeiten oft in einem schnelllebigen Umfeld und müssen in der Lage sein, Kundenbeschwerden und Retouren zu bearbeiten. Sie müssen außerdem in der Lage sein, Displays einzurichten und den Bestand zu verwalten.
Pflichten und Verantwortlichkeiten von Recherche-Merchandise-Mitarbeitern
Ein Merchandise-Mitarbeiter ist für viele Aufgaben verantwortlich, darunter die Bearbeitung von Retouren, Verhandlungen mit der Filialleitung, die Bevorratung von Waren und die Kommunikation mit Vertriebsmitarbeitern. Sie müssen außerdem für die Sauberkeit der Filialen sorgen und die Betriebsstandards der Filialen einhalten.
Zu ihren Aufgaben gehören auch die Betreuung der Kunden, die Durchführung von Merchandising-Aufgaben zur Steigerung des Umsatzes und die Durchführung der Bestandsverwaltung.
Merchandise-Mitarbeiter können auch für die Bereitstellung eines hervorragenden Gästeservices und die Beantwortung von Kundenbeschwerden verantwortlich sein. Sie nehmen außerdem an täglichen Besprechungen mit der Geschäftsleitung und den Visual-Display-Teams teil, um Merchandising-Strategien zu entwickeln.
Bereiten Sie Ihren Lebenslauf vor
Wenn Ihr Hintergrund stark genug ist, können Sie mit dem Verfassen Ihres Lebenslaufs als Merchandise-Mitarbeiter beginnen. Sie können die KI von Zippia verwenden Builder wieder aufnehmen um den Prozess des Verfassens eines Lebenslaufs zu vereinfachen und gleichzeitig sicherzustellen, dass Sie wichtige Informationen angeben, die Personalmanager in einem Lebenslauf eines Merchandising-Mitarbeiters erwarten.
Sie finden Lebenslauftipps und Beispiele für Fähigkeiten, Verantwortlichkeiten und Zusammenfassungen, alles bereitgestellt von Zippi, Ihrem Karrierebegleiter.
Sich für Jobs bewerben
Jetzt ist es an der Zeit, mit der Suche nach einem Job als Merchandise-Mitarbeiter zu beginnen. Beachten Sie die folgenden Tipps für eine erfolgreiche Jobsuche:
- Durchsuchen Sie Jobbörsen nach relevanten Stellenausschreibungen
- Konsultieren Sie Ihr berufliches Netzwerk
- Wenden Sie sich direkt an Unternehmen, für die Sie arbeiten möchten
- Achten Sie auf Jobbetrug
Nachfolgend finden Sie eine Vorlage für eine Stellenbeschreibung für den Bereich Merchandise-Mitarbeiter:
Vorlage für die Stellenbeschreibung „Merchandise Associate“.
Fähigkeiten im Bereich Merchandise-Mitarbeiter
Zu den allgemeinen Fähigkeiten, mit denen Warenverkäufer ihre Arbeit erledigen, gehören „Sauberkeit“, „Verkaufsfläche“ und „Kundenservice“. Details zu den wichtigsten Fähigkeiten finden Sie weiter unten.
Verkaufstalent
Dies ist eine der wichtigsten Soft Skills, die ein Vertriebsmitarbeiter mitbringen muss. Sie können sehen, wie dies mit der Arbeit von Merchandising-Mitarbeitern zusammenhängt, denn „Mitarbeiter im Einzelhandel müssen im Umgang mit Kunden überzeugend sein.“
Zwischenmenschliche Fähigkeiten
Die Aufgaben eines Vertriebsmitarbeiters erfordern eine freundliche und kontaktfreudige Persönlichkeit, da der Job eine nahezu ständige Interaktion mit Menschen erfordert.“ Laut einem echten Lebenslauf-Snippet nutzen Merchandise-Mitarbeiter in ihrer Rolle auch zwischenmenschliche Fähigkeiten: „Sie zeigen starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, Produktkenntnisse, Verkaufstechniken und die Aufrechterhaltung der Präsentation und der visuellen Standards auf der Verkaufsfläche.“ „
Mathematische Fähigkeiten
Merchandise-Mitarbeiter sind auch für ihre mathematischen Fähigkeiten bekannt, die für ihre Aufgaben von entscheidender Bedeutung sind. Als Einzelhandelsverkäufer müssen sie in der Lage sein, Gesamtpreise, Rabatte und Wechselgeld für Kunden zu berechnen.
Kompetenz im Kundenservice
Um bestimmte Aufgaben als Merchandise-Mitarbeiter zu erfüllen, erfordert der Job Kompetenzen im Bereich „Kundendienstfähigkeiten“. Die täglichen Aufgaben eines Handelsvertreters hängen von dieser Fähigkeit ab, denn „Einzelhandelsverkäufer müssen auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden eingehen.“
Dieser Ausschnitt stammt beispielsweise direkt aus einem Lebenslauf darüber, wie sich diese Fähigkeit auf die Arbeit von Merchandising-Mitarbeitern anwenden lässt: „Unterstützung von Kunden bei Warenrückgaben bei gleichzeitiger Bestandsverwaltung und Verhinderung von Ladenverlusten.“
Gehalt für Merchandise-Mitarbeiter
Das durchschnittliche Gehalt eines Merchandise-Mitarbeiters in den Vereinigten Staaten beträgt 33,201 US-Dollar. Die Gehälter für Merchandise-Mitarbeiter liegen in der Regel zwischen 26,000 und 42,000 US-Dollar pro Jahr, bei einem durchschnittlichen Stundensatz von 15.96 US-Dollar pro Stunde.
Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung der Warengehälter nach Bundesstaaten, beginnend mit dem höchsten Gehalt:
Rang  | Bundesstaat | Durchschn. Gehalt | Stundensatz | Anzahl der Aufträge |
|---|---|---|---|---|
| 1 | New York | $42,374 | $20.37 | 4,270 |
| 2 | Wisconsin | $36,514 | $17.55 | 1,729 |
| 3 | Michigan | $35,423 | $17.03 | 2,794 |
| 4 | New Hampshire | $35,454 | $17.05 | 756 |
| 5 | Hawaii | $45,407 | $21.83 | 254 |
| 6 | Washington | $41,382 | $19.90 | 1,651 |
| 7 | Rhode Island | $36,348 | $17.48 | 340 |
| 8 | Connecticut | $35,892 | $17.26 | 1,385 |
| 9 | Norddakota | $36,587 | $17.59 | 192 |
| 10 | Oregon | $39,786 | $19.13 | 792 |
| 11 | Vermont | $36,849 | $17.72 | 188 |
| 12 | Kalifornien | $38,720 | $18.62 | 9,231 |
| 13 | Montana | $36,547 | $17.57 | 242 |
| 14 | Idaho | $36,730 | $17.66 | 317 |
| 15 | Maine | $33,677 | $16.19 | 539 |
| 16 | New Jersey | $35,844 | $17.23 | 2,584 |
| 17 | Wyoming | $35,253 | $16.95 | 118 |
| 18 | Ohio | $32,303 | $15.53 | 3,377 |
| 19 | Minnesota | $35,498 | $17.07 | 1,413 |
| 20 | Arizona | $34,078 | $16.38 | 1,833 |
| 21 | Missouri | $34,586 | $16.63 | 1,494 |
| 22 | Colorados | $34,939 | $16.80 | 1,836 |
| 23 | North Carolina | $32,344 | $15.55 | 3,283 |
| 24 | Illinois | $34,564 | $16.62 | 3,409 |
| 25 | Nebraska | $34,586 | $16.63 | 412 |
| 26 | Utah | $33,505 | $16.11 | 879 |
| 27 | Massachusetts | $35,235 | $16.94 | 2,355 |
| 28 | District of Columbia | $40,065 | $19.26 | 183 |
| 29 | Süddakota | $34,205 | $16.44 | 162 |
| 30 | Tennessee | $31,391 | $15.09 | 1,884 |
| 31 | Alaska | $35,060 | $16.86 | 112 |
| 32 | Florida | $31,416 | $15.10 | 6,089 |
| 33 | Kentucky | $31,369 | $15.08 | 1,126 |
| 34 | Iowa | $32,549 | $15.65 | 823 |
| 35 | Alabama | $30,769 | $14.79 | 1,456 |
| 36 | Kansas | $32,413 | $15.58 | 705 |
| 37 | Pennsylvania | $30,445 | $14.64 | 4,038 |
| 38 | Nevada | $32,676 | $15.71 | 495 |
| 39 | Arkansas | $31,372 | $15.08 | 628 |
| 40 | Delaware | $30,560 | $14.69 | 460 |
| 41 | Oklahoma | $31,727 | $15.25 | 752 |
| 42 | South Carolina | $30,696 | $14.76 | 1,564 |
| 43 | Maryland | $32,336 | $15.55 | 1,871 |
| 44 | Virginia | $31,336 | $15.07 | 2,889 |
| 45 | New-Mexiko | $32,291 | $15.52 | 352 |
| 46 | West Virginia | $29,384 | $14.13 | 482 |
| 47 | Georgien | $30,520 | $14.67 | 3,190 |
| 48 | Mississippi | $30,452 | $14.64 | 595 |
| 49 | Texas | $30,650 | $14.74 | 5,936 |
| 50 | Indiana | $29,250 | $14.06 | 2,070 |
| 51 | Louisiana | $28,822 | $13.86 | 978 |
Merchandise Associate vs. Associate Retailer
Ein assoziierter Einzelhändler ist dafür verantwortlich, die Verkaufsfläche auf dem neuesten Stand zu halten und die Kunden in den Geschäftsräumen zu betreuen. Bei den meisten Aufgaben geht es darum, die Artikel in den Regalen sauber und ordentlich zu halten, Kunden zu begrüßen und ihnen Hilfe anzubieten, auf Anfragen zu antworten und Produkte zu finden und bei Bedarf und unter Einhaltung der Richtlinien und Vorschriften des Geschäfts sogar Vorschläge oder Empfehlungen zu geben.
In anderen Geschäften und Einzelhandelsgeschäften kann der Partnerhändler möglicherweise auch Zahlungen und Retouren abwickeln und dabei weiterhin auf die Kundenzufriedenheit achten.
Es gibt einige wesentliche Unterschiede in den Verantwortlichkeiten der einzelnen Positionen. Für die Aufgaben eines Warenverkäufers sind beispielsweise Fähigkeiten wie „visuelle Standards“, „visuelle Darstellungen“, „Kundenzufriedenheit“ und „Paletten“ erforderlich. Mittlerweile verfügt ein typischer Einzelhändler über Fähigkeiten in Bereichen wie „Einzelhandelsgeschäft“, „Mathematik“, „Arbeitsmoral“ und „gutes Zeitmanagement“.
Dieser Unterschied in den Fähigkeiten zeigt die Unterschiede in den einzelnen Berufen auf.
Warenverkäufer vs. Kassierer/Merchandiser
Ein Kundendienstmitarbeiter im Einzelhandel ist dafür verantwortlich, den Kunden des Geschäfts den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, indem er auf ihre Anfragen und Anliegen reagiert und ihnen Waren und Dienstleistungen empfiehlt, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Kundendienstmitarbeiter im Einzelhandel unterstützen die Marketingkampagnen und Werbestrategien des Geschäfts, indem sie den Kunden Produkte anbieten und vorführen, Lagerpräsentationen organisieren und die Angemessenheit der Lagerbestände überwachen.
Darüber hinaus leiten sie hochrangige Beschwerden zur sofortigen Lösung an das Management weiter und unterstützen bei Bedarf beim Produktaustausch und bei der Gewährung von Rückerstattungen.
Empfohlene Artikel
- Was macht ein Filialmitarbeiter? Aufgaben, Fähigkeiten und Gehalt
- Die Auswirkungen wiederkehrender Einnahmen auf moderne Unternehmen verstehen
- Was ist Bruttoumsatz? Wie man ihn berechnet, Beispiele und Nettoumsatzvergleich
- ERP vs. CRM: Auswahl des richtigen Systems für Ihr Unternehmen
- Die 5 besten „Verkauf mir diesen Stift“-Antworten in einem Interview
- Wie man ohne Erfahrung in den Medizinvertrieb einsteigt
Bibliographie
