أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من إدارة الأعمال التجارية. إنها طريقة فعالة وبأسعار معقولة للترويج لخدماتك والتفاعل مع العملاء والوصول إلى جماهير جديدة. ولكن في كثير من الأحيان ، تنظر الشركات إلى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها شيء يمكنهم "ضبطه ونسيانه". في الواقع ، يتطلب الاستخدام الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي مشاركة مستمرة لتعظيم إمكاناتها.
فيما يلي أهم خمس خطوات خاطئة رأيناها يرتكبونها ولماذا يجب عليك تجنب ارتكاب نفس الأخطاء. لذلك دعونا نتعمق في!
# 1. عدم الاستجابة للجمهور المستهدف
لا يكفي مجرد التواجد على المنصات عبر الإنترنت. تحتاج إلى فهم جمهورك المستهدف وتكييف المحتوى الخاص بك وفقًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم واهتماماتهم. يمكن أن يؤدي عدم القيام بذلك إلى مشاركة ضعيفة ، ومعدلات تحويل منخفضة ، وفي النهاية تأثير سلبي على استراتيجية عملك بشكل عام.
أحد الأخطاء الشائعة هو نشر محتوى غير ذي صلة أو غير مثير للاهتمام. من المهم إنشاء محتوى جذاب وغني بالمعلومات وملائم لجمهورك المستهدف. يمكنك تحقيق ذلك من خلال إجراء أبحاث السوق ودراسة سلوك الناس وتفضيلاتهم ونقاط ضعفهم. ثم يجب عليك صياغة محتوى يلبي احتياجاتهم.
خطأ شائع آخر هو الفشل في تحسين التسميات التوضيحية أو الأوصاف للمحتوى المشترك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يجذب التعليق المكتوب جيدًا الانتباه ويثير الاهتمام بالمحتوى الخاص بك. يجب أن تكون قصيرة وموجزة وغنية بالمعلومات. يجب أن يجذب التعليق انتباه الجمهور ويحثهم على التفاعل مع المحتوى الخاص بك.
أخيرًا ، تحتاج إلى التحدث بلغة جمهورك. لا يتعلق الأمر فقط باستخدام نفس المصطلحات أو اللغة العامية التي يستخدمونها ، ولكن يتعلق الأمر بالتأكد من أن رسائلك تلقى صدى معهم. من الضروري إنشاء محتوى أصيل ووثيق الصلة يتحدث عن قيمهم وتطلعاتهم.
إن بدء رحلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدون استراتيجية يشبه الذهاب في رحلة على الطريق بدون خريطة. قد تستمتع بالرحلة ، ولكن من المحتمل أن تضيع وتفوتك المعالم المثيرة وتضيع الوقت والموارد.
بدون استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تخاطر بنشر محتوى غير ذي صلة أو غير متسق ، وتجاهل ملاحظات متابعيك ، وتفويت الفرص المهمة ، والإضرار بسمعة علامتك التجارية. علاوة على ذلك ، قد لا تعرف كيفية قياس فعالية جهودك أو كيفية تحسين نهجك بناءً على الرؤى المستندة إلى البيانات.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فنحن نقترح عليك تعيين خبير وكالة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنهم مساعدتك في إنشاء إستراتيجية شاملة وتطوير محتوى جذاب وتحليل أدائك والمزيد. بفضل خبرتهم ، يمكنك توفير الوقت والموارد ، وتجنب الأخطاء الشائعة ، والوصول إلى أهدافك بشكل أسرع. علاوة على ذلك ، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي والأدوات وأفضل الممارسات ، والتي يمكن أن تمنحك ميزة تنافسية في مجال عملك.
# 3. صورة العلامة التجارية غير متسقة
في السوق العصيبة اليوم ، العلامة التجارية هي كل شيء. عندما يصبح المستهلكون أكثر تمييزًا ، تحتاج الشركات إلى التميز عن الآخرين لكسب قلوبهم ومحافظهم. هذا هو السبب في أن صورة العلامة التجارية المتسقة هي مفتاح النجاح. لسوء الحظ ، فإن أحد أكثر أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا هو الفشل في الحفاظ على صورة متسقة للعلامة التجارية عبر جميع الأنظمة الأساسية.
تحدث صورة العلامة التجارية غير المتسقة عندما تستخدم الشركات شعارات وألوانًا ولغة وصورًا مختلفة في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بها. يمكن أن يؤدي هذا إلى الارتباك وفك الارتباط وانعدام الثقة بين العملاء. إنه مثل مقابلة شخص يبدو ودودًا ومنفتحًا في البداية ، ثم يغير سلوكه فجأة ، مما يتركك في حيرة وعدم ارتياح.
هل تعلم ذلك بحسب Salsify، 46٪ من المستهلكين الأمريكيين على استعداد لدفع سعر أعلى لعلامة تجارية يثقون بها؟ كما ترى ، من الضروري إدارة صورة علامتك التجارية بعناية عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي. إذا قمت بذلك ، فنحن على يقين من أنك ستقترب خطوة كبيرة من النجاح الذي تريده!
# 4. لا تتفاعل مع أتباعك
يمكن أن يؤدي إهمال متابعيك والفشل في بناء علاقات معهم إلى ركود وجود وسائل التواصل الاجتماعي وانعدام الثقة والولاء.
عندما لا تتفاعل مع متابعيك ، فإنك تفقد فرصًا ثمينة للتواصل معهم واكتساب نظرة ثاقبة لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم. لذلك ، من المهم الرد على التعليقات والرسائل في الوقت المحدد ، ومعالجة أي مخاوف أو أسئلة قد تطرأ. هذا يدل على متابعيك أنك تقدر مدخلاتهم.
علاوة على ذلك ، فإن عدم التفاعل مع متابعيك يمكن أن يضر أيضًا بخوارزميات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. تكافئ منصات التواصل الاجتماعي المشاركة ، وإذا كان المحتوى الخاص بك لا يولد الإعجابات أو التعليقات أو المشاركات أو النقرات ، فمن غير المرجح أن يظهر في خلاصات متابعيك. يمكن أن يؤدي هذا إلى انخفاض في الرؤية ويؤثر في النهاية على مصداقية علامتك التجارية.
# 5. التغاضي عن قيمة الأدوات الترويجية
الحقيقة هي أن منصات وسائل التواصل الاجتماعي مشبعة بالمحتوى. لذلك ، إذا فشلت في الترويج لعملك ، فمن المحتمل أن تضيع مشاركاتك في الحشد ، مما يؤدي إلى مشاركة ضئيلة أو معدومة. لهذا السبب يجب عليك استخدام الأدوات الترويجية للوصول إلى جمهورك المستهدف.
جرب استضافة الهبات والخصومات والمسابقات. لقد ثبت أنها تشجع المشاركة بشكل فعال وتزيد من ظهور العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تساعد في بناء ولاء العملاء وإنشاء علاقات قوية مع الناس.
يمكن أن تكون الأدوات الترويجية أيضًا طريقة ممتازة لجمع البيانات حول تفضيلات جمهورك. باستخدام المعلومات التي تجمعها ، يمكنك إنشاء محتوى أكثر تخصيصًا واستهدافًا يكون له صدى لدى عملائك.
نأمل أن نكون قد قدمنا لك الأفكار اللازمة لتحديد كيفية الارتقاء بعملك إلى المستوى التالي. لذلك لا تخف من التجربة ، وحاول ألا تقع فريسة لأخطاء وسائل التواصل الاجتماعي هذه!
مقالات ذات صلة
