تقوم الشركات في كثير من الأحيان بتحديث أو تعديل عملياتها ومنتجاتها وعملياتها لتظل قادرة على المنافسة ومربحة. إذا كنت مديرًا أو في منصب قيادي ، فكر في كيفية حدوث مقاومة التغيير وكيفية إدارتها. سيساعدك تعلم كيفية التغلب على مقاومة الإدارة للتغيير على إدارة فريق بكفاءة والحفاظ على معنويات الموظفين وإنتاجيتهم عالية أثناء التغييرات التنظيمية. في هذه المقالة ، نحدد مقاومة التغيير في الإدارة ، ونفحص كيفية عملها ، ونفصل خصائصها ، ونقدم نصائح لإدارتها في المؤسسة.
ما هي إدارة مقاومة التغيير؟
مقاومة التغيير هي رفض التكيف مع الظروف الجديدة أو طرق القيام بالأشياء. يمكن أن يحدث للأشخاص أو العلاقات أو المؤسسات. للمقاومة أسباب عديدة ، لكن المقاومة في جوهرها تنبع من الخوف من المجهول. الناس مبرمجون بيولوجيًا للبحث عن الأنماط والقدرة على التنبؤ ، وأي حالة من عدم اليقين ، بغض النظر عن مدى توقعها أو مواتيتها ، يمكن أن تسبب القلق.
ما هي إدارة المقاومة؟
تستلزم إدارة المقاومة اتخاذ الإجراءات المطلوبة لتقليل المقاومة طوال عمر المشروع حتى يتمكن الأفراد من الانتقال بنجاح إلى الحالة المستقبلية بمستويات مستهدفة من التبني والاستخدام. يؤدي هذا إلى تحقيق أهداف المشروع بالإضافة إلى المزايا التنظيمية. بدون إدارة المقاومة ، قد لا يحقق الأشخاص المتأثرون الحالة المستقبلية المستهدفة ، مما يعرض للخطر قدرة المنظمة على الانتقال إلى الحالة المستقبلية.
كيف تعمل إدارة مقاومة التغيير؟
في العديد من المواقف المهنية ، التغيير أمر لا مفر منه ويواجه معارضة في كثير من الأحيان. هذا لأن الموظفين قد يختارون الالتزام بنفس الإجراءات والعمليات ، خاصةً إذا لم يروا أي أسباب مقنعة للتغيير. يجب على المديرين التأكد من قدرة موظفيهم على التكيف بكفاءة مع التغييرات. ضع في اعتبارك نصائح لإدارة مقاومة إدارة التغيير لإثبات فعاليتك وتأمين نجاح مؤسستك.
يمكن لأعضاء الفريق التعبير عن معارضتهم للتغيير من خلال التجمعات المنظمة أو المواجهات العامة أو الإضرابات ، وكذلك من خلال علامات خفية من التحدي أو عدم الراحة. يمكن أن تتجلى مقاومة الموظف للتغيير في مجموعة متنوعة من الطرق اعتمادًا على نوع بيئة العمل والتغيير.
لماذا تحدث المقاومة؟
القلق والرعب يأتيان عن طريق التغيير. يتمتع الوضع الحالي بقدرة هائلة على الإمساك ، ويمكن أن يؤدي عدم اليقين بشأن النجاح والرهبة من المجهول إلى إحباط وتوليد مقاومة للتغيير. ردود الفعل الجسدية والعاطفية هذه قوية بما يكفي لإنتاج مقاومة للتغيير من تلقاء نفسها. لكن المقاومة هي أكثر من مجرد رد فعل عاطفي. من وجهة نظر إدارة التغيير ، يجب علينا التحقيق في العوامل التالية التي تؤثر على مقاومة الموظف للتغيير:
- التأثير على عملهم
- مصداقية من أعربوا عن التغيير ؛
- الخصائص الشخصية مثل المال والعمر والصحة والتنقل والحالة العائلية ؛
- مواءمة التغيير مع نظام قيمهم
- سجل المنظمة في التعامل مع التغيير
حتى عندما يتمكن الأفراد والجماعات المتضررة من مواءمة التغيير مع مصالحهم الذاتية وأنظمة معتقداتهم ، فإن عدم اليقين من النجاح والخوف من المجهول لا يزالان يمثلان عقبات كبيرة أمام التغيير.
خصائص إدارة مقاومة مكان العمل للتغيير
فيما يلي بعض الخصائص الأساسية لإدارة مقاومة التغيير والتي قد تساعدك على اكتشافها في مكان العمل:
# 1. تجنب
قد يحاول بعض أعضاء الفريق تفادي التغيير من خلال التظاهر بأنه غير موجود. قد يختارون تجاهل الإجراءات أو الأساليب الجديدة والعمل بدلاً من ذلك بطرق مألوفة لديهم. يمكنك التغلب على هذه المقاومة كقائد من خلال إيصال التوقعات في وقت مبكر. هذا يتيح لهم الوقت الكافي للتكيف والقوة عند فرض التغييرات. تحديد الانعكاسات على الأعضاء الذين يرفضون قبول التغييرات ومتابعتهم بشكل عادل ومتسق.
# 2. الرفض
علامة أخرى على مقاومة التغيير قد تواجهها أثناء الاجتماعات أو جلسات العصف الذهني هي الرفض. قد يُظهر أعضاء الفريق معارضتهم للتغيير من خلال رفض أفكار التغيير بشكل عرضي ، أو العثور على عيوب في مقترحات الآخرين للتغيير ، أو رفض الاقتراحات غير المطابقة في الاجتماعات. يمكنك التغلب على هذه المقاومة من خلال تعزيز ثقافة الشركة التي تقدر أفكار ومقترحات كل موظف.
# 3. قسم
يمكن أن تظهر مقاومة التغيير أيضًا على شكل انشقاق بين أعضاء الفريق أو الأقسام داخل المنظمة. غالبًا ما يجعل التقسيم التعاون الفعال أمرًا صعبًا وقد يؤدي إلى صراعات داخلية أو مواقف غير مهنية. ضع في اعتبارك معالجة الانقسامات في أسرع وقت ممكن لضمان إنتاجية الموظفين ونجاحك كقائد.
نصائح لإدارة مقاومة التغيير
فيما يلي بعض النصائح العملية لإدارة مقاومة التغيير في المؤسسة بنجاح:
# 1. شجع على الانفتاح.
الشفافية هي وسيلة فعالة لإدارة مقاومة مكان العمل للتغيير. نظرًا لأن المقاومة عادة ما تكون مدفوعة بالتخوف من المجهول ، فإن تشجيع الشفافية وتوضيح أسباب التغيير يمكن أن يساعد أعضاء الفريق على أن يصبحوا أكثر انفتاحًا على الفكرة.
ضع في اعتبارك إبراز أهمية التغيير والنتائج المستهدفة لتهدئة مخاوفهم ومساعدتهم على فهم الفوائد المحتملة للتغيير. يمكن الحفاظ على الشفافية طوال فترة الانتقال من خلال توصيل أهداف الشركة وتقديم المعلومات لأعضاء الفريق بشكل متكرر.
# 2. مساعدة الموظفين
عند تنفيذ تغيير مؤسسي ، تأكد من توفير الدعم الكافي للموظفين لضمان انتقال فعال. افترض أنك تنوي تعديل برامج الشركة أو تقنياتها للعمليات اليومية في جميع الأقسام. يمكنك توفير التدريب المناسب لمساعدة الموظفين على تعلم كيفية استخدام البرنامج الجديد بكفاءة ، وزيادة ثقتهم وفرص قبول التغيير بسرور.
فكر في عقد اجتماعات إضافية لشرح التغيير والسماح للموظفين بطرح الأسئلة ذات الصلة ومشاركة مخاوفهم. استمع بفاعلية إلى ملاحظاتهم وكن مستعدًا لتقديم المساعدة التي يحتاجونها للانتقال إلى الطريقة الجديدة.
# 3. تعزيز المشاركة النشطة
إذا كان التغيير على نطاق واسع ، شجع كل عضو في الفريق وموظف القسم على المشاركة الكاملة. من خلال إشراك كل موظف ، يمكنك تعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع وكذلك القبول والدعم داخل الفريق. قد يشعر الموظفون الذين يشاركون بنشاط بمزيد من الاستثمار في التغييرات وأكثر استعدادًا لقبولها. لزيادة المشاركة والمواءمة التنظيمية ، احصل على مدخلات وادمج اقتراحات الموظفين في خطط التغيير.
# 4. التحلي بالصبر
يتفاعل الأشخاص بشكل مختلف مع التغييرات الإدارية ، وقد يستغرق بعض أعضاء الفريق وقتًا أطول من غيرهم لقبول إجراءات وإجراءات العمل الجديدة. نظرًا لأن الانتقالات غالبًا ما تكون صعبة ، فمن الأهمية بمكان ممارسة التعاطف والصبر مع أعضاء فريقك أثناء تعديلهم خلال فترة الانتقال. بينما قد تكون قاسيًا في مطالبك ، فكر في منحهم بعض الوقت للتكيف مع الوضع الجديد. يمكنك أيضًا التأكد من حصولهم على الموارد والمساعدة التي يحتاجونها للتكيف بشكل صحيح مع التحول.
# 5. ضع توقعات واضحة
أثناء المضي قدمًا في التغييرات التنظيمية ، تأكد من توضيح الطريقة التي تريد أن يتبناها بها الموظفون. هذا يسمح لهم بإعداد وطرح الأسئلة ذات الصلة قبل تنفيذ التغييرات عبر الشركة. يعد تحديد توقعاتك لكل عضو في الفريق طوال عملية الانتقال أمرًا حيويًا أيضًا ، حيث يساعدهم على فهم الأدوار والواجبات المتوقعة.
# 6. حدد المقاومات التي يجب استبدالها.
في حين أنه من الضروري التحلي بالتسامح والاعتراف بأن الناس يتفاعلون مع التغييرات بشكل مختلف ، فمن المهم أيضًا مواجهة السلوك غير المقبول في مقاومة إدارة التغيير. ضع في اعتبارك مناقشة مع بعض أعضاء الفريق حول سلوكهم إذا رفضوا تبني تغيير تنظيمي على الرغم من امتلاكهم الموارد والمساعدة المطلوبة.
السماح لهم بنقل وجهة نظرهم وأسباب معارضة التغيير. بعد الاستماع الفعال ، يمكنك تثقيفهم حول أهمية وقيمة التحول ومساعدتهم في تطوير أساليب لتغيير موقفهم.
أعد صياغة توقعاتك بشأنها وناقش الآثار المحتملة للاستمرار في معارضة التغييرات الإدارية. إذا فشلوا في تغيير موقفهم أو استمروا في خلق بيئة غير مريحة للأعضاء الآخرين ، فيمكنك فرض العواقب المشار إليها مسبقًا.
# 7. الاعتراف والتقدير لجهود ومساهمات الموظفين.
طريقة أخرى ناجحة لإدارة مقاومة التغيير هي التعرف على أعضاء الفريق عندما يستحقون ذلك. أظهر لأعضاء فريقك مدى تقديرك لهم من خلال الاعتراف بهم وشكرهم على جهودهم ومساهماتهم طوال فترة الانتقال. هذا يمكن أن يجعل الناس يشعرون بالاعتراف ويولد شعورًا بالمشاركة في تنفيذ التغيير ، مما يسهل عليهم قبوله.
# 8. تحدث مع الموظفين
التواصل الفعال أمر بالغ الأهمية في إدارة مقاومة مكان العمل للتغيير. ضع في اعتبارك التشاور مع أعضاء الفريق في كل مرحلة من مراحل عملية التغيير لإشراكهم. يمكنك التعبير عن أفكارك والسماح للموظفين بالتفاعل معها وتقديم الملاحظات.
يمكنك مساعدة الأعضاء الذين يقاومون التغيير على توجيه مشاعرهم بطريقة مفيدة من خلال تعزيز الاتصالات داخل الفريق وتشجيع الأعضاء على أن يكونوا صريحين بشأن مخاوفهم ومشاعرهم. ضع في اعتبارك تعزيز المحادثات التي تسمح لأعضاء الفريق بمعالجة خلافاتهم بأدب إذا اكتشفت أفكارًا أو صراعات متضاربة.
# 9. اخلق بيئة ترحيبية
يمكن أن تظهر إدارة مقاومة التغيير أيضًا عندما يعتقد أعضاء الفريق أنهم ليسوا جزءًا من عملية صنع القرار أو ليس لديهم رأي في شؤون الشركة. ضع في اعتبارك تعزيز بيئة قبول حيث يمكن لأعضاء الفريق توصيل أفكارهم وتفضيلاتهم حول التغيير.
يمكن أن يساعدهم ذلك في تقديم اقتراحات أكثر إبداعًا وأفضل لأماكن التحسين. يمكن أن تجعل الناس أكثر انفتاحًا على تبني التغييرات التنظيمية والالتزام بها. من المرجح أن تزدهر الشركات التي تقدر ملاحظات الموظفين وتعطي علاوة على المرونة والقدرة على التكيف والابتكار.
كيف تدير المقاومة؟
نصائح لإدارة مقاومة التغيير:
- بناء الفريق لإمكاناته الكاملة.
- ضع أهدافًا صعبة وقابلة للتحقيق وجذابة.
- حل الخلافات بشكل سريع وفعال.
- أظهر الحماسة.
- كن مقنعًا.
- تشجيع الإبداع والابتكار.
- حافظ على موقف لطيف وداعم.
كيف تدير المقاومة في مكان العمل؟
إدارة مقاومة الموظف:
- تولي مسؤولية التغييرات.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية.
- صِف التغييرات.
- اشرح سبب إجراء التعديل.
- استمع بعناية وتعاطف مع موظفيك.
- يجب استنباط الأفكار.
لماذا تعتبر إدارة مقاومة التغيير مهمة؟
إنه يجبرنا على إشراك الموظفين في التحول وتشجيع الحلول الأفضل. إنه يجبرنا على وضع استراتيجيات لإدارة المقاومة والتعزيز.
ما هي أسباب المقاومة الثلاثة؟
الأسباب الأكثر شيوعًا لمقاومة التغيير هي:
- انعدام الثقة والثقة.
- ردود الفعل العاطفية.
- نقص موارد التدريب والمساعدة.
- الخوف من الفشل.
- انقطاع الإتصال.
- جداول زمنية غير واقعية.
- ثقافة المنظمة الحالية وقواعدها.
ما هما التكتيكات الممكنة للتغلب على المقاومة؟
الإكراه والتفاوض هما نصيحتان محتملتان لإدارة مقاومة التغيير.
ما هي استراتيجيات المقاومة المختلفة؟
هناك أربعة أنواع من استراتيجيات المقاومة: التجنب والجدل والمعالجة المنحرفة والتمكين.
ما هي الأسباب الخمسة الرئيسية التي يقاوم الناس التغيير؟
فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل الناس يقاومون التغيير وما يمكننا فعله حيال ذلك:
- يخاف الناس من أن يكونوا فريدين ، خاصة عندما لا توجد سابقة.
- يشعر الناس بالتوتر أو الإرهاق.
- يخشى الناس تغيير الوضع الراهن.
- لقد فقد الناس الثقة في أولئك الذين يقومون بإجراء تغييرات.
- يفهم الناس أن التغيير يأتي معه فرص وتحديات جديدة.
وفي الختام
تعد إدارة مقاومة التغيير مكونًا أساسيًا للتغيير التنظيمي الناجح. مقاومة التغيير هي استجابة بشرية طبيعية يمكن أن تظهر لأسباب متنوعة ، مثل الخوف من المجهول ، وفقدان السيطرة ، وعدم اليقين بشأن المستقبل. ومع ذلك ، إذا لم تتم معالجتها ، يمكن أن تعرض المقاومة للخطر حتى فعالية برامج التغيير الأفضل تخطيطًا.
لإدارة مقاومة التغيير بشكل فعال ، من الضروري أولاً فهم الأسباب الكامنة وراء المقاومة ثم وضع نهج مستهدف لمعالجتها. يمكن أن يشمل ذلك التعبير صراحة عن الحاجة إلى التغيير ، وإشراك الموظفين في عملية التغيير ، وتقديم التدريب والدعم ، ومعالجة مخاوف الموظفين ومخاوفهم.
من المهم أيضًا أن نتذكر أن مقاومة التغيير يمكن أن تكون مصدرًا للنمو والتنمية. من خلال إشراك الموظفين وحل مشكلاتهم ، يمكن للمنظمات اكتساب رؤى وأفكار قيمة يمكن أن تساعد في تحسين عملية التغيير وفعالية المبادرة.
للتلخيص ، فإن إدارة مقاومة التغيير تتطلب نهجًا مدروسًا ومخططًا يتضمن تحديد الأسباب الأساسية للمقاومة ، وإنشاء تكتيكات مركزة لمعالجتها ، والتعرف على إمكانيات التطوير والتحسين التي يمكن أن تنجم عن العملية. من خلال القيام بذلك ، قد تدير الشركات التغيير بنجاح وتظهر أقوى وأكثر مرونة على المدى الطويل.
- العملة المشفرة للتداول اليومي: أفضل الإستراتيجيات والإيجابيات والسلبيات
- هل الشموع كافية للتداول: ماذا يعلمنا دليل Elite Currensea الجديد؟
- تغيير أدوات الإدارة: التقنيات وكل ما تحتاج إلى معرفته
- إدارة التغيير: خطوات عمليات إدارة التغيير
- شعار حرب النجوم: التطور وكل ما يجب أن تعرفه !!!
- ماذا يفعل مدرب الأعمال: All To Know 2023
مراجع حسابات
