您是否考虑过员工的工作满意度对公司成功的影响有多大？ 保持团队幸福感可以提高生产力、积极性和盈利能力。
盖洛普报告称，20% 的员工敬业度高。 员工敬业度与工作满意度直接相关，这意味着如果员工感到满意，他们更倾向于在工作中努力工作。 那么，剩下的80%呢？
本文探讨了在工作场所培养高工作满意度的各个组成部分。 我们还就如何使用调查和问题评估贵公司的员工满意度提供建议，然后根据结果进行更改。
什么是员工满意度？
员工满意度是人力资源业务使用的一个广义短语，用于表示员工对其工作、员工体验以及他们工作的组织等方面的满意度或满足程度。
员工满意度是一项重要的统计数据，可以帮助评估组织的整体健康状况，这就是为什么许多企业经常进行调查以衡量员工满意度并跟踪一段时间内的满意度模式。 高度的满意度表明员工对雇主对待他们的方式感到满意。
员工满意度和员工敬业度经常互换使用； 然而，虽然敬业度是决定整体满意度的一个因素（反之亦然），但两者并不相同。 虽然满意度对于保留至关重要，但它并不总是绩效的预测指标，而敬业度——除其他外，反映了员工对工作的热爱——与生产密切相关。
在理想的世界中，满意度是薪酬和福利等财务方面以及参与、认可和卓越领导等无形因素的结果。 如果一个组织未能解决等式的两边问题，他们可能会发现自己拥有一个自满的团队，这些员工在物质上很满意，他们满足于只做保住工作所需的事情，或者是一个高度敬业的员工团队，他们在寻找工作的同时表现良好在更愿意或能够满足其物质需求的公司寻找新的机会。
高员工满意度的好处
每个人都渴望从事他们不会害怕每天做的工作。 他们希望在一个健康的工作场所工作，拥有愉快的管理和同事，从事有意义的工作，并获得丰厚的报酬。
如果您的公司优先考虑员工的工作满意度，您可以获得这些显着的好处：
#1。 营业额减少
员工满意度与较低的员工流动率相关。 他们在工作中越有成就感，他们对工作、同事和公司就越依恋。 当您重视员工对工作的看法并努力解决问题并提高他们的满意度时，他们会想留下来。
#2。 增加产量
对自己的工作感到满意的员工工作效率更高。 他们会有一种奉献精神，这会激励他们努力工作，以有所作为并实现公司的目标。 快乐的员工不太可能错过工作，因此他们比因焦虑而逃避工作的员工会完成更多工作。
#3。 良好的企业文化
77% 的受访者在求职前会考察一家公司的文化。
当人们朝着符合他们自己的观点和优先事项的公司目标努力时，他们会更快乐，因为他们在做有意义的工作。
如果您培养积极的工作场所文化来促进公司使命的目标，您的团队成员就更有可能感受到与他们的工作和同事的联系。
#4。 忠诚
高员工满意度创造了公司忠诚度。 相信自己的职业有意义并且雇主重视他们的员工将努力工作以支持公司的使命。 忠诚的员工更容易表扬组织，从而提高了公司的形象，吸引了更多的求职者和优秀人才。
另请参阅： 员工手册：如何创建一个
员工满意度的重要性
影响工作满意度的所有最重要因素都在您和您的公司的控制之下。 作为经理，您有权做出影响员工工作感受的决定和讨论。 考虑以下管理决策如何影响员工满意度。
#1。 工作环境
员工满意度的关键是愉快、安全的氛围。 当您的团队成员在干净的环境和专用、舒适的工作空间上班时，他们会更快乐。
最好的工作环境可以促进安全并为员工提供维护良好的便利设施。 您的目标是减轻紧张感，让您的团队成员在办公室里感到舒适。
许多企业已转向远程工作，但您仍然可以通过保持公司的软件和文件系统井井有条并保持最新来保持积极的工作氛围。 对于在家工作的员工来说，技术故障是一个常见的问题来源。
#2。 员工薪酬和福利
最重要的工作满意度要素之一是具有竞争力的工资和福利待遇。 员工希望受到赞赏。 如果他们的工资与他们的工作相等，他们会对自己的工作更满意。
人力资源管理可以进行频繁的调查，以衡量员工对公司薪酬的满意度，并利用调查结果做出改变。
#3。 有尊严的对待
工作场所关系是员工满意度的一个重要方面，尊重员工是您建立愉快互动的方式。 正面或负面的反馈总是尊重接受者。
根据 Officevibe Pulse Survey 的统计数据，64% 的员工认为他们的反馈质量应该提高。 员工希望主管尊重他们并重视他们的贡献。 如果您努力尊重他们，员工就更有可能努力工作并对他们的工作感到满意。
#4。 工作稳定
许多员工担心他们的工作保障。 没有人愿意感觉自己的职业生涯一直处于危险之中，而就您组织的目标和成就提供清晰的报告可以帮助减轻这种焦虑。
当员工表现出色时，表扬他们的努力也很重要。 如果您让他们知道您珍惜他们在组织中的存在，他们会在自己的职位上感到更加满足和安全。
#5。 职业之路
当员工认为自己处于明确的职业道路上时，他们会对自己的工作更加满意。 提供培训课程或报销您的员工参加外部课程表明您足够重视他们以参与他们的专业发展并为他们提供在您的组织内晋升的机会。
另请参阅： 员工福利：类型、成本和福利
员工满意度和员工敬业度之间有什么区别？
员工满意度和 员工敬业度 是相关但不可互换的概念。 工作满意度可以通过评估团队成员对其工作和公司其他领域的感受来确定。
员工敬业度主要与员工的生产有关。 他们不一定产生大量的工作； 相反，他们将热情和精力投入到工作中，致力于质量，并真诚地关心公司的成功。 工作满意度的提高会导致员工敬业度的提高，从而提高生产力、员工保留率和盈利能力。
保持员工高满意度的 9 个最佳实践
#1。 愉快的工作环境
愉快的工作氛围对员工的感受有着巨大的影响。 工作氛围对于保持员工积极性至关重要。 这对他或她的职业生涯产生了巨大的影响。 它体现在他们的工作中，并帮助他们全天保持积极向上。
积极的工作环境不仅仅包括组织结构。 它指的是员工与其同事、直接上级和企业文化的全部经历。
通过以下方式营造积极的工作氛围：
- 开放的沟通
- 建立信任
- 发展积极的工作关系
- 倾听他人意见并支持平等机会
#2. 回馈
我们都需要并渴望反馈，您的员工也不例外。
反馈对于员工满意度至关重要，但大多数经理不确定如何提供反馈。 当缺乏员工反馈时，员工不确定他们所投入的工作和努力。 人的心理是复杂的，不同的人可以解释相同的消息或讨论。
因此，管理者必须掌握提供反馈的艺术。 反馈在工作场所的好处是巨大的。 它可以培养信任、提高员工满意度、保持员工积极性并减少人员流动。
提供建设性反馈的最佳方法是；
- 好意。
- 它应该是富有成效的。
- 它必须是真实的。
- 不要拖延； 立即提供反馈。
#3。 奖励和认可
根据 OfficeTeam 进行的一项民意调查，66% 的员工表示，他们“如果感觉不到被赏识，可能会离职”。
我们每个人都有在工作中有意或无意地使用的各种技能。 因此，任何人因应用这些技能而获得认可都是有益的。 当员工的努力得到奖励和认可时，员工士气、生产力和员工总体满意度或工作满意度会提高。
组织经常忽视这一心理方面。 通过定期欣赏和表彰员工来维持员工的积极性。 这会激励人们追求卓越并超越自我。 您还可以为您的员工提供重要的激励和津贴，以提高他们的士气和工作满意度。
相关新闻： 员工奖励：类型、福利和示例
#4。 员工满意度和工作与生活的平衡
员工可以借助工作与生活的平衡来平衡他们的职业和个人生活。 在当今社会平衡工作和生活很困难，有时甚至会让人筋疲力尽。
员工全神贯注于他们个人和职业生活的许多方面。 这对他们的满意度和员工的幸福感至关重要。 又长又紧的工作日程和大量的工作让他们很难平衡。
因此，管理层可以帮助其员工实现工作与生活的平衡。 以下是要采取的一些具体步骤：
- 发起工作与生活平衡倡议
- 进行一对一的接触
- 提供灵活的工作时间
- 让他们有足够的时间休息和娱乐
#5。 员工参与和参与
当您包括并吸引员工时，员工满意度会提高。 参与协作的团队更快乐、更快乐。 让员工完全参与是激励他们的最佳方法。 在他们需要的时候倾听他们的声音。 向他们表明他们同样重要，他们的贡献和辛勤工作始终受到重视。
工作有时会充满压力和耗时。 当您有意识地接纳和聘用您的员工时，您可以减少员工流动率并提高员工满意度。
#6。 提高员工技能
员工满意度的特征之一是帮助员工发展他们的技能。 让您的员工发挥才能可以提高他们的工作满意度并提高工作效率。 这也表明，除了贵组织的成功之外，您还关心他们的专业发展。
评估员工是否希望学习新事物或需要专门培训始终是一个明智的想法。 员工的不满常常是由于缺乏这种管理技术而引起的。 因为他们相信他们没有别的东西可以学了。
#7。 应对员工满意度进行评估和衡量。
许多小型和大型企业每半年或每年进行一次员工满意度调查。 他们张贴了关于团队合作、反馈、信息、工作与生活平衡、工作关系、自我评价和其他主题的问题。 除非它变得单调或自满，否则这是一个很好的做法。 由于不同组织的工作文化不同，因此可以相应地调整员工满意度调查。
假设管理层可以设立一个员工意见箱，这样员工就可以匿名表达他们的担忧。 员工可以提供基本的评论或写下任何困扰他们的事情。
一对一审查是另一种评估程序。 这可能是了解员工不快乐及其特征的高效方法。 管理层将使用这种方法来确定他们是否对自己的职位感到满意。 这将允许员工表达他们的不满、愿望和目标。 这将提高员工的满意度和敬业度，以及他们对公司的期望。
#8。 员工福利
“健康就是财富”这句格言经常被滥用，但这是事实。 不优先考虑员工的身体、情感、心理和财务福祉的雇主会创建效率低下的团队。 创造一种满足员工福祉需求的工作文化至关重要。
身体健康、没有压力的员工表现更好，对工作更有责任感。 安全感使人们保持兴趣和承诺。 因此，雇主必须为他们提供企业健康计划或课程，并监督他们的行为，以建立积极的文化。
#9。 目标和目标必须明确规定。
你可能有世界上最好的团队为你工作，但如果你没有明确的目标和目标，你会逐渐破坏他们的热情。 您的团队在整个工作生命周期中都需要指导。
当组织未能给出明确的目标或公司价值观时，员工满意度就会受到影响。 员工的劳动不仅仅是为了工资。 他们还需要方向和目标感，以保持工作积极性，让他们满意。 毕竟，我们都想完成重要的工作并有所作为。
另请参阅： 员工关系：定义、示例和最佳实践
您如何评估员工的工作满意度？
使用多种测量方法来最准确地了解员工的满意度。
员工满意度调查
使用员工满意度调查了解您的员工喜欢和不喜欢为您的组织工作的哪些方面。 混合使用定量和定性问题，使员工满意度调查易于完成，同时为您的人力资源部门提供有用的信息。
“您对工作中收到的反馈满意吗？” 可能是一个定量问题。” 要求员工按照 1（非常不满意）到 5（非常满意）的等级对他们的满意度进行评分。 提交所有调查后，将收集到的答复总数除以肯定答复的总和（4-5 的答复）。 然后将结果乘以 100。您满意的员工以百分比表示。 随着时间的推移比较结果以评估客户满意度是否提高。
此外，询问定性的员工满意度问题，例如“您最喜欢（和最不喜欢）我们的反馈系统的什么？” “这使受访者能够详细说明他们的评级，并准确告诉您需要改进的地方。”
eNPS®（员工净推荐值®）
Employee Net Promoter Score® 是一个简单的指标，只问一个问题：“您向其他求职者推荐这家公司的可能性有多大？” 收件人按照 1（非常不可能）到 5（极有可能）的等级对他们的可能性进行评分。
eNPS® 衡量员工对贵公司的忠诚度，这是工作满意度的标志。
将回复分为三组——推荐者（回答 4 或 5 的人）、被动者（回答 3 的人）和批评者（回答 2 或 1 的人）——并应用公式计算 eNPS®
您将得到一个介于 -100 和 100 之间的值。大于零的分数表示整体情绪是积极的。 根据 Nailted 调查，技术组织的平均 eNPS® 得分为 35。
您如何撰写有效的员工满意度调查问题？
创建一项调查来评估员工满意度可能很困难。
您的员工敬业度调查应与您公司的目标保持一致，并具有员工可以认同的明确目标。 您可以执行以下五个简单步骤来改善员工满意度调查问题：
- 避免使用公司行话，而是使用简洁明了的英语。
- 向整个组织传达任何问题或行动。
- 较短的脉搏调查优于较长的脉搏调查。
- 脉搏调查在定期进行时效果最佳，例如每周、每两个月或每月一次。
- 确保您的经理知道他们团队的反应。
员工满意度调查应该保密吗？
员工需要放心，他们的回答不会被用来对付他们，以鼓励他们提交公开和诚实的反馈。 真正的匿名很难实现，因为评论经常包含可识别的信息。 另一方面，保密性应该是调查软件的核心。
结论
为了提高员工的满意度和敬业度，组织必须了解这些策略。 员工满意度将始终保持最佳状态并努力实现底线。 当您了解什么会降低员工满意度并帮助您的员工提供最佳员工体验时。 那就是你组建一个团队来帮助你实现目标的时候。
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参考资料
