Програмне забезпечення для відстеження продажів: переваги та найкраще програмне забезпечення для вдосконаленого відстеження

Як людина з величезним досвідом у цифровий маркетинг, я знаю та розумію, що відстеження показників продажів є необхідним для успіху бізнесу. Чесно кажучи, я скажу, що програмне забезпечення для відстеження продажів дозволяє компаніям приймати обґрунтовані рішення, поведінка клієнтіві, зрештою, стимулювати зростання. Як підприємець і людина, яка захоплено допомагає компаніям отримати більше видимості, потенційних клієнтів і конверсій, я на власні очі переконався в трансформаційній силі ефективного відстеження продажів. 

Моя подорож у сфері продажів навчила мене, що успіх залежить не лише від укладання угод — це розуміння нюансів ефективності та відповідне адаптування стратегій. Відстеження продажів було моїм компасом, проводячи мене через складність ринку та висвітлюючи можливості для зростання. У цій статті ми дослідимо багато переваг інструментів відстеження продажів і заглибимося в деякі з найкращих програмних рішень, доступних для оптимізації вашого бізнес-процесу. Але по-перше, що таке запобіжник щодо програмного забезпечення для відстеження продажів? Давай дізнаємось!

Ключові моменти

• Програмне забезпечення для відстеження продажів – це набір програм або інструментів, які дозволяють командам продажів швидко й точно відстежувати свою діяльність з продажу. Мені подобається називати їх брендовими GPS-пристроями, тому що вони готові вразити ваші цілі з неперевершеною точністю.
• Обов’язкові функції інструментів відстеження продажів включають залучення потенційних клієнтів, оптимізацію коефіцієнтів конверсії, покращення зв’язку електронною поштою та дзвінками, точне прогнозування продажів і отримання корисної інформації завдяки широким можливостям звітування.
• Щоб вибрати найкраще програмне забезпечення для відстеження продажів, ви повинні спочатку визначити свої потреби, оцінити функції, врахувати простоту використання інструменту, перевірити параметри інтеграції, оцінити масштабованість, переглянути підтримку клієнтів, розглянути заходи безпеки, отримати відгук і нарешті, Мають випробувальний термін.
• Переваги використання програмного забезпечення для відстеження продажів включають підвищення ефективності продажів, спрощене управління процесом, більш глибоке розуміння клієнтів, точні прогнози продажів, безперебійну командну співпрацю, рішення на основі даних, економію часу та коштів тощо.
• Приклади інструментів відстеження продажів включають Hubspot Sales Hub, Zendesk, Nutshell, BIGContact тощо.

Розуміння того, що таке відстеження продажів

Коли я вперше заглибився в відстеження продажів, я зрозумів, що суть полягає в ретельному зборі даних. Від відстеження транзакцій до запису взаємодії з клієнтами, кожна частина даних служить будівельним блоком для глибокого аналізу. На власному досвіді я був свідком того, як якість і глибина зібраних даних прямо корелюють з ефективністю стратегій продажів.

Відстеження продажів – це процес систематичного збору, упорядкування й аналізу даних, пов’язаних із транзакціями продажів, взаємодія з клієнтами, і отримання прибутку. Ця інформація дає цінну інформацію про ефективність продажів, допомагає визначити тенденції та інформує для прийняття стратегічних рішень. Це динамічний процес, який дозволяє компаніям отримати повне розуміння своєї діяльності з продажу, взаємодії з клієнтами та зусиль щодо отримання доходу. Я зрозумів, що компанії, які використовують статистику на основі даних, можуть оптимізувати свою роботу процеси продажу, покращувати відносини з клієнтами та рухатися стійке зростання і рентабельність.

Що таке програмне забезпечення для відстеження продажів?

Загалом це будь-які програмні програми чи інструменти, які дозволяють командам продажів швидко й точно відстежувати свою торговельну діяльність. За допомогою цих інструментів ви зможете краще зрозуміти свою аудиторію, розшифрувати заплутаний танець між маркетинговими зусиллями та отриманням прибутку та визначити можливості для зростання на кожному кроці. Мені подобається називати це GPS бренду, оскільки він готовий вразити ваші цілі з неперевершеною точністю.

Програмне забезпечення або інструменти для відстеження продажів є необхідним арсеналом, який допомагає підприємствам приймати зважені рішення. Ці обґрунтовані рішення, у свою чергу, сприяють досягненню нових висот продажів і маркетингу.

Які обов’язкові функції інструментів відстеження продажів?

Я працював з кількома підприємствами, щоб збільшити продажі. У якийсь момент ми повинні інтегрувати інструменти відстеження продажів на основі потреб бізнесу. Під час цього я зауважив, що програмне забезпечення для відстеження продажів дає можливість підприємствам оптимізувати роботу lead generation , оптимізувати коефіцієнти конверсії, покращити зв’язок електронною поштою та дзвінками, точно прогнозувати продажі та отримати корисну інформацію завдяки широким можливостям звітування. Як наслідок, більшість програмного забезпечення для відстеження продажів складається з деяких або всіх наведених нижче функцій: 

#1. Генерація потенційних клієнтів

Програмне забезпечення для відстеження продажів служить основою будь-якої стратегії продажів, ефективно захоплюючи потенційних клієнтів із різних каналів. Це включає запити на веб-сайти, взаємодії в соціальних мережах і мережеві події. З досвіду я б сказав, що це централізує керування потенційними клієнтами, дозволяючи компаніям організовувати та визначати пріоритети потенційних клієнтів на основі різних критеріїв, таких як демографічні показники, намір купувати та рівень залучення. Завдяки автоматизації програмне забезпечення забезпечує оперативне спостереження за потенційними клієнтами, зменшуючи ризик того, що потенційні клієнти прослизнуть крізь щілини. Я також зазначив, що існують інструменти з розширеними функціями, наприклад підрахунок свинцю. Як правило, це допомагає визначити високоякісних потенційних клієнтів. Вони також дозволяють командам продажів зосередити свої зусилля на потенційних клієнтах, які, швидше за все, стануть клієнтами.

#2. Оптимізація курсу конверсії

Я також бачив програмне забезпечення для відстеження продажів із високим коефіцієнтом конверсії. Під коефіцієнтом конверсії я маю на увазі, що ці інструменти забезпечують детальне уявлення про цикл продажів, точно визначаючи етапи, на яких потенційні клієнти, як правило, відпадають або зупиняються, таким чином дозволяючи компаніям усунути вузькі місця. Він також аналізує успішні тактики продажів і взаємодію з клієнтами, а також розкриває моделі та стратегії, які призводять до вищих коефіцієнтів конверсії. Деякі з цих інструментів також можна інтегрувати з програмним забезпеченням для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Це дозволяє безперебійно відстежувати взаємодію клієнтів у багатьох точках взаємодії, сприяючи персоналізованим і цільовим продажам.

#3. Відстеження електронної пошти продажів

Програмне забезпечення для відстеження продажів пропонує повну інформацію про взаємодія з електронною поштою такі показники, як частота відкриття, частота кліків і частота відповідей. Існують інструменти з розширеною аналітикою, які забезпечують видимість поведінки одержувачів. Це дозволяє командам продажів компанії зрозуміти, який вміст електронної пошти найкраще резонує з потенційними клієнтами. Він також включає планування та автоматизацію електронної пошти, що спрощує роботу з інформацією, забезпечуючи своєчасне та відповідне спілкування з потенційними клієнтами. Як правило, програмне забезпечення для відстеження продажів із цією функцією забезпечує двонаправлену синхронізацію даних. Це гарантує, що всі взаємодії електронною поштою реєструються та відстежуються в програмному забезпеченні відстеження продажів для уніфікованого перегляду спілкування з клієнтами.

#4. Відстеження дзвінків

Ще одна чудова функція, з якою я познайомився, це відстеження дзвінків. Існує програмне забезпечення для відстеження продажів, яке дозволяє компаніям записувати дзвінки про продажі, надаючи цінну інформацію про взаємодію з клієнтами та продуктивність торгових представників. Проаналізувавши записи дзвінків деяких брендів протягом багатьох років, я б сказав, що ця функція допомагає визначити сфери, які потрібно покращити в рекламі продажів, розгляді заперечень і методах закриття. За допомогою цієї функції менеджери з продажу можуть відстежувати активність дзвінків у режимі реального часу, забезпечуючи миттєвий зворотній зв’язок і інструктаж для представників.

#5. Звіти про дії та послідовності

Я бачив інструменти відстеження продажів із цією функцією, і вони надають детальну інформацію про продуктивність команди продажів, висвітлюючи ключові показники, такі як здійснені дзвінки, надіслані електронні листи та заплановані зустрічі. Звіти про послідовності пропонують візуальне представлення конвеєра продажів, ілюструючи просування потенційних клієнтів на різних етапах процесу продажів. Деякі з цих інструментів також мають можливості деталізації, які дозволяють глибше аналізувати дані про продажі, дозволяючи компаніям визначати тенденції, закономірності та області для вдосконалення.

№6. Прогнозування продажів

Програмне забезпечення для відстеження продажів із цією функцією створює точні прогнози майбутніх продажів. Для компаній це схоже на те, щоб дивитися в кришталеву кулю, націлюючись на майбутні показники продажів. Ці інструменти використовують історичні дані про продажі та алгоритми прогнозної аналітики для своїх прогнозів. Моделі прогнозування враховують різні фактори, такі як сезонність, ринкові тенденції та історичні коефіцієнти конверсії, щоб забезпечити надійні прогнози.

Чим допомагає компаніям відстеження продажів?

Програмне забезпечення для відстеження продажів допомагає компаніям продавати розумніше, а не складніше. Це як надійний помічник вашого бізнесу, який надає загальне уявлення про ваш канал продажів, уявлення про ефективність і тенденції, прогнози майбутніх продажів, ефективне керування потенційними клієнтами, розуміння клієнтів, виявлення вузьких місць і оцінку повернення інвестицій. Розглядайте це як свою секретну зброю, щоб продавати розумніше, а не складніше. Нижче наведено деякі з речей, яких ви можете досягти за допомогою програмного забезпечення для відстеження продажів:

• Дивіться загальну картину: Це дає змогу побачити ваш канал продажів з висоти пташиного польоту. Це означає, що ви точно знатимете, на чому стоїть кожна угода, від першого контакту до укладення угоди.
• Аналіз ефективності: За допомогою цього інструменту ви можете побачити, наскільки добре працюють ваші торгові представники та команди. По-друге, ви зможете точно визначити продукти чи послуги, які продаються як гарячі пиріжки.
• Передбачити майбутнє: аналізуючи минулі дані та поточні тенденції, це допомагає вам робити обґрунтовані припущення щодо майбутніх продажів. Таким чином ви зможете ставити реалістичні цілі та розумно планувати ресурси.
• Управління свинцем: Це допоможе вам відстежувати всіх цих потенційних клієнтів, тож ви можете зосередитися на тих, хто найімовірніше зробить покупку.
• Зрозумійте своїх клієнтів: Слідкуючи за тим, що роблять ваші клієнти, ви можете пристосувати свої продажі до їхніх потреб і спонукати їх повертатися за новими.
• Виявлення вузьких місць: це вказує на те, де у вашому процесі продажу можуть застрягнути речі, тож ви можете згладити ситуацію та укласти більше угод.
• Вимірювання ROI: Відстежуючи, скільки ви витрачаєте на продажі та скільки заробляєте, ви можете зрозуміти, чи окупаються ваші зусилля.

Чому програмне забезпечення для відстеження продажів важливе?

Нижче наведено деякі з причин, чому інструменти відстеження продажів важливі:

• Це допомагає компаніям знаходити можливості продажу через свої аналіз даних.
• Він відстежує прогрес у досягненні цілей і підвищує продуктивність.
• Він робить точні прогнози продажів і стратегічні плани.
• Це допомагає проаналізувати та вдосконалити ваш канал продажів для підвищення ефективності.
• Це забезпечує послідовність даних у вашій команді продажів.
• Він централізує інформацію про клієнтів для глибшого розуміння.
• Він візуалізує та визначає пріоритетність керування потенційними клієнтами

Як визначити або вибрати правильне програмне забезпечення для відстеження продажів

Якщо ви хочете вибрати або знайти відповідне програмне забезпечення для відстеження продажів, наступні кроки допоможуть вам:

• Визначте свої потреби: Визначте конкретні потреби свого бізнесу. Роблячи це, визначте розмір вашої команди продажів, складність процесу продажів, потреби в інтеграції з іншими інструментами та бюджетні обмеження.
• Варіанти дослідження: Дослідіть різні доступні на ринку програмні рішення для відстеження продажів. Шукайте відгуки, відгуки клієнтів і тематичні дослідження, щоб зрозуміти їхні сильні та слабкі сторони.
• Оцініть особливості: порівняйте функції, які пропонують різні програмні рішення, і визначте пріоритетність тих, які відповідають вашим потребам. Основні функції, які слід розглянути, включають керування конвеєром, звітування та аналітику, параметри налаштування, мобільний доступ та можливості інтеграції.
• Враховуйте простоту використання: Виберіть зручний інтерфейс, який ваша команда продажів зможе легко прийняти та орієнтуватися без тривалого навчання. Проведіть демонстрації або безкоштовні пробні версії, щоб оцінити зручність використання та функціональність.
• Перевірте параметри інтеграції: Переконайтеся, що програмне забезпечення для відстеження продажів бездоганно інтегрується з наявними інструментами та системами, такими як програмне забезпечення CRM, маркетингові платформи електронної пошти та інструменти підвищення продуктивності. Ця інтеграція спрощує робочі процеси та підвищує ефективність.
• Оцініть масштабованість: Виберіть рішення, яке може масштабуватися разом із вашим бізнесом у міру його зростання. Враховуйте такі фактори, як кількість підтримуваних користувачів, ліміти зберігання даних і структури ціноутворення, щоб врахувати майбутнє розширення.
• Перегляньте службу підтримки клієнтів: Оцініть рівень підтримки клієнтів, який надає постачальник програмного забезпечення. Як правило, це стосується доступності, швидкості реагування та каналів підтримки. Швидка та надійна підтримка забезпечує безперебійне впровадження та постійну допомогу, коли це необхідно.
• Розгляньте заходи безпеки: Надайте пріоритет безпеці даних і дотриманню галузевих стандартів. Виберіть програмне рішення для відстеження продажів, яке пропонує надійні функції безпеки, такі як шифрування даних, контроль доступу та регулярні оновлення програмного забезпечення.
• Отримати відгук та Пробний період

Що таке щоденний формат відстеження продажів?

Формат відстеження щоденних продажів — це інструмент, який використовується для моніторингу та запису щоденних продажів, що забезпечує моментальний знімок показників продажів за певний період.

Переваги програмного забезпечення для відстеження продажів

Програмне забезпечення для відстеження продажів змінило правила гри для мене та різних команд, з якими я працював. Це революціонізувало наш підхід до продажів, допомагаючи нам продавати розумніше та досягати кращих результатів. Нижче наведено деякі з переваг, які я відчув на власні очі:

• Підвищення продуктивності продажів: Це як особистий тренер, який веде мене до кращих продажів. Я зміг визначити, де я можу покращити та вдосконалити свій підхід, що призведе до більш успішних угод.
• Спрощене управління конвеєром: Більше ніяких здогадок про те, де стоять мої угоди. Програмне забезпечення тримає все впорядковано, допомагаючи мені визначати будь-які перешкоди в моєму процесі та усувати їх для більш плавного плавання.
• Глибша інформація про клієнтів: Завдяки акуратному впорядкуванню всіх даних клієнтів я отримав безцінне розуміння їхніх уподобань і поведінки. Це дозволило мені більш ефективно адаптувати свої рекламні пропозиції, що призвело до щасливіших клієнтів і збільшення продажів.
• Точні прогнози продажів: Раніше я боявся прогнозувати продажі, але тепер це легко. чому Тому що я зараз аналізую минулі дані та поточні тенденції. Завдяки цьому я роблю точніші прогнози щодо майбутніх продажів, значно полегшуючи планування та розробку стратегії.
• Безперебійна команда: Кожна команда, з якою я працював, завжди на одній сторінці завдяки програмному забезпеченню. Це значно полегшило командну роботу, дозволяючи нам координувати наші зусилля та ефективніше працювати над досягненням наших цілей.
• Рішення на основі даних: Аналітика та звіти, надані програмним забезпеченням, були неоціненними. Вони допомогли мені визначити, що працює, а що ні, що дозволило мені приймати більш розумні рішення та вдосконалити мою стратегію продажів.
• Економія часу та витрат: Автоматизуючи виснажливі завдання, програмне забезпечення звільнило більше мого часу, щоб зосередитися на продажах. Крім того, це допомогло нашій команді стати ефективнішою, заощадивши час і гроші в довгостроковій перспективі.
• Гнучкий ріст та Ефективне управління потенційними клієнтами

Найкраще програмне забезпечення для відстеження продажів

Нижче наведено деякі з найкращих програм для відстеження продажів, які ідеально підходять для будь-якого бізнесу:

#1. Центр продажів HubSpot 

За шкалою від 1 до 10 HubSpot Sales Hub отримає 9.5 з 10 або навіть 10 балів. Насправді це одне з найпоширеніших програм для відстеження продажів. Насправді, я не думаю, що жоден список найкращих інструментів відстеження продажів буде повним без цього. Однією з найцікавіших речей у ньому є те, як він легко інтегрується з платформою CRM HubSpot. Завдяки цьому ваш процес продажів спрощується з легкістю. Просто дивіться на Hubspot Sales Hub як на ідеальне рішення майже для всіх ваших продажів. 

Завдяки легкому доступу до всієї вашої інформації про продажі та дружньому інтерфейсу користувача ваша команда не матиме труднощів виконувати свою роботу та досягати своїх цілей. 

Незважаючи на те, що HubSpot Sales Hub має різноманітні чудові функції, пам’ятайте, що ідеальні інструменти відстеження мають бути адаптовані до ваших потреб, тож перш ніж прийняти таке рішення, у чому потреби вашого бізнесу? 

Головні функції Hubspot Sales Hub

Нижче наведено деякі вражаючі функції інструмента відстеження Hubspot Sales Hub:

• Бездоганна інтеграція: Безпроблемна інтеграція з Hubspot CRM є однією з унікальних особливостей цього інструменту. Компанії можуть легко підключатися до інших інструментів для підвищення ефективності.
• Статистика електронної пошти в реальному часі: Окрім бездоганної інтеграції, функція відстеження електронної пошти та сповіщення є ще однією функцією, яка мені так подобається в цьому інструменті. Ви отримуватимете миттєві сповіщення, коли потенційні клієнти взаємодітимуть із вашими електронними листами. У результаті ви зможете відстежувати та забезпечувати своєчасне подальше спілкування з потенційними клієнтами та потенційними клієнтами.
• Аналітика ефективності для прийняття рішень: за допомогою Sales Hub ви можете використовувати потужність комплексної аналітики, щоб отримати безцінне уявлення про свою діяльність з продажу. Ці показники ефективності допоможуть вам приймати обґрунтовані рішення, які рухатимуть ваш бізнес вперед.
• Легка координація зустрічі: Ця функція також вважаю корисною. Це тому, що ви можете попрощатися з нескінченними ланцюжками електронних листів і головним болем планування, плавно інтегрувавши свій календар. Іншими словами, ви можете замовляти зустрічі, коли вам зручно  
• Інтуїтивне управління угодами: Зробіть революцію в управлінні продажами за допомогою візуального інтерфейсу, який спрощує відстеження угод. Завдяки функції перетягування ви можете легко переміщати угоди на етапи, тримаючи руку на пульсі процесу продажу.

Де не вистачає Hubspot

Хоча HubSpot Sales Hub сяє в різних аспектах, є сфери, де він відстає. Перегляньте їх нижче

• Бракує гнучкості в плані налаштування: Здатність легко вносити зміни або пристосовувати використання інструмента до ваших потреб є першокласною. На жаль, компанії зі складними або вузькоспеціалізованими робочими процесами продажів можуть зіткнутися з обмеженнями в налаштуванні HubSpot Sales Hub відповідно до своїх точних операційних потреб. Яка користь від інструменту, якщо його не можна пристосувати до ваших потреб?
• Немає розширеної інтелектуальної аналітики на основі AI: Однією з дивовижних особливостей інструментів штучного інтелекту є їхня передбачувана здатність або засіб прогнозування на основі аналітики. На жаль, Hubspot Sales Hub може виявитися недостатнім у наданні повної інформації на основі ШІ та прогнозної аналітики, необхідних для точного прогнозування тенденцій продажів і очікування поведінки клієнтів.
• Інтеграція з функціями обслуговування клієнтів не уніфікована в рамках платформи HubSpot Sales Hub.
• Комплексний інтерфейс для початківців: Інтерфейс платформи може бути приголомшливим для початківців або малих підприємств, які шукають простіший та інтуїтивно зрозуміліший досвід.

#2. Floww

Я люблю штучний інтелект за його прогнозну аналітику, і тому Floww дорогий моєму серцю, я називаю це інструментом прогнозування продажів. чому Оскільки він оцінює ваші потенційні клієнти, дає вам автоматизований робочий процес, а також ідеально підходить для вашої прогнозної аналітики. Якщо вам потрібен інструмент відстеження, який допомагає з передовими технологіями, підвищує продуктивність і забезпечує більш успішні угоди, тоді Floww стане вашим інструментом. Я розміщу Floww на одній сторінці з Hubspot Sales Hub, тому що його сильна сторона полягає в одній із відсутніх функцій Sales, аналітиці на основі даних AI.  

Ключові характеристики Floww

Інструмент відстеження продажів Floww пропонує набір розширених функцій, призначених для підвищення ефективності та продуктивності продажів. Нижче наведено деякі з цих функцій.

• Автоматизація робочого процесу: Мені подобається той факт, що Floww інтелектуально автоматизує всі повторювані завдання. Ви знаєте, що відбувається, коли бойкотують нерелевантні процеси, це економить час і енергію, що призводить до підвищення продуктивності.
• Персоналізована статистика продажів: Крім прогнозного аналізу штучного інтелекту, Floww надає індивідуальні рекомендації та інформацію для компаній. У результаті команда матиме персональні дані кожного потенційного клієнта та кожного клієнта та спілкуватиметься з ними на основі цієї інформації.
• Розширені інструменти звітності: завдяки аналітиці Floww на базі штучного інтелекту та створенню звітів ви отримуєте глибші знання про успішні продажі та всі дії. Завдяки цьому команда зможе прийняти краще рішення
• Здатність прогнозування/прогнозна аналітика: за допомогою Floww ви можете аналізувати дані про продажі та використовувати інформацію для прогнозування майбутніх тенденцій. Бренди, орієнтовані на майбутнє, завжди мають перевагу над іншими. Крім того, ваші команди можуть зосередитися на речах, які мають значення на основі цих прогнозів.
• Автоматизація підрахунку потенційних клієнтів: Коли справа доходить до оцінювання чи визначення пріоритетів потенційних клієнтів, довіряйте Floww. Мені подобається той факт, що він ранжує потенційних клієнтів на основі ймовірності конверсії. Тобто вашій команді потрібно буде стежити лише за потенційними клієнтами, які, ймовірно, звернуть увагу, замість того, щоб переслідувати всіх потенційних клієнтів

Де Floww бракує

Floww має дивовижні функції, але йому бракує в наведених нижче областях:

• Інтеграція з окремими платформами: Хоча Floww надає широкі можливості інтеграції, можуть існувати певні інструменти або платформи сторонніх розробників, з якими він не інтегрується бездоганно, що потенційно може порушити робочі процеси для компаній, які сильно залежать від цих інструментів.
• Обмеження налаштування для спеціалізованих галузей: Параметри налаштування Floww можуть мати обмеження для підприємств, які працюють у вузькоспеціалізованих процесах продажів або нішевих галузях, що потенційно перешкоджає їхній здатності ефективно адаптувати платформу до своїх конкретних потреб.
• Інтенсивність тренування: завдяки розширеному характеру його функцій штучного інтелекту нові користувачі можуть зіткнутися з крутішою кривою навчання Floww і можуть потребувати більш комплексного навчання, щоб максимально ефективно використовувати можливості платформи.

№3. Горіхова шкаралупа

Nutshell — це вражаюча програмна платформа для відстеження продажів, відома своїм зручним інтерфейсом і потужними функціями. Це дозволяє користувачам легко відстежувати потенційних клієнтів, відстежувати їхній прогрес у конвеєрі продажів і аналізувати важливі показники, такі як коефіцієнт конверсії та дохід від продажу. Крім того, Nutshell пропонує широкі можливості автоматизації для управління конвеєром і функції для залучення потенційних клієнтів за допомогою персоналізованих електронних листів і настроюваних форм, що сприяє ефективному пошуку потенційних клієнтів.

Основні характеристики Nutshell

Я прихильник Nutshell уже багато років, а також рекомендую брендам Nutshell завдяки наведеним нижче функціям:

• Візуалізація воронки продажів: За допомогою Nutshell ви можете отримати вичерпний огляд свого каналу продажів, точно визначити вузькі місця та виробити стратегію для ефективного підвищення рівня конверсії.  
• Статистика продажів: Nutshell миттєво оцінює ваш прогрес у порівнянні з квотами та надає безцінне уявлення про досягнення успіху вашого бізнесу.
• Аналіз збитків: розкрийте основні причини втрачених угод, що дозволить вам удосконалити свою стратегію продажів, визначивши ключові фактори або конкурентів, які впливають на ваш бізнес.
• Майстерність прогнозування: за допомогою Nutshell ви можете без особливих зусиль візуалізувати показники прибутку вашої команди та окремих осіб за різні періоди часу. Компанії отримають можливість передбачати та планувати майбутній успіх на детальному рівні.
• Відстеження активності: Отримайте видимість у продуктивності вашої команди та її зв’язку з успішним залученням лідерів, сприяючи обґрунтованому розподілу ресурсів і оптимізації ефективності.
• Динамічні діаграми, які можна завантажити: за допомогою інтуїтивно зрозумілих інструментів звітності Nutshell бренди можуть без особливих зусиль створювати візуально вражаючі звіти та діаграми, щоб справити враження на зацікавлених сторін і сприяти прийняттю обґрунтованих рішень під час зустрічей керівників.

Де не вистачає горіхової шкаралупи

Nutshell чудовий завдяки різноманітним можливостям, але не вистачає в наведених нижче областях.

• Розширений штучний інтелект і прогнозна аналітика: Nutshell надає базові можливості аналітики та звітності, але може не мати більш розширених функцій прогнозної аналітики на основі штучного інтелекту, які можуть прогнозувати тенденції продажів і визначати потенційні можливості чи ризики.
• Інтеграційна екосистема: Хоча Nutshell інтегрується з такими популярними інструментами, як Gmail, Outlook і Mailchimp, він може не мати такої розгалуженої екосистеми інтеграції, як деякі інші платформи відстеження продажів. Я розглядаю це як обмеження його здатності безперебійно з’єднуватися з іншими бізнес-системами та інструментами.
• Налаштування та масштабованість: Хоча Nutshell пропонує настроювані поля та робочі процеси, він може не забезпечувати такий самий рівень гнучкості та масштабованості для дуже складних процесів продажів або процесів продажів корпоративного рівня порівняно з деякими іншими платформами.
• Функціональність мобільного додатку: Nutshell дійсно пропонує мобільний додаток для пристроїв iOS і Android, але в ньому можуть бути відсутні деякі розширені функції або функції порівняно з версіями для настільних комп’ютерів, що потенційно обмежує зручність використання для команд продажів у дорозі.
• Соціальна інтеграція ЗМІ: Nutshell може не мати такої надійної інтеграції з платформами соціальних мереж для залучення потенційних клієнтів і залучення в порівнянні з деякими іншими інструментами відстеження продажів, що може обмежити його ефективність у стратегіях продажу в соціальних мережах.

№4. Зендеск

Zendesk в першу чергу відомий своїми обслуговування клієнтів і програмне забезпечення для підтримки, але він також пропонує можливості відстеження продажів через свій продукт Zendesk Sell. Раніше відомий як Base CRM до того, як був придбаний Zendesk, Zendesk Sell розроблений, щоб допомогти командам продажів ефективніше керувати процесами продажів.

Я скажу, що це ідеальний вибір для великих підприємств, які керують складними процесами продажів і вимагають взаємодії з клієнтами. Окрім відстеження продажів, Zendesk пропонує інтегрований досвід, який підвищує ефективність продажів і задоволеність клієнтів. Завдяки надійним і масштабованим інструментам Zendesk обслуговує підприємства, яким потрібні комплексні рішення для багатьох каналів і відділів. Крім того, він пропонує широкі функції моніторингу продажів, наголошуючи на цілісному розвитку повного шляху клієнта, починаючи з першого контакту.

Основні характеристики Zendesk

Нижче наведено деякі з ключових функцій Zendesk:

• Багатоканальна підтримка: Zendesk виділяється тим, що надає централізовану платформу для спілкування клієнтів через чат, електронну пошту, телефон і соціальні мережі. Перш ніж ви подумаєте, що з цією функцією немає нічого страшного, або прийдете до висновку, що інтеграція соціальних медіа дасть той самий результат, будь ласка, зауважте, що багатоканальна підтримка Zendesk гарантує, що жодна підказка чи запитання не будуть пропущені.
• Розширена інтеграція CRM: Інтеграція — це одна з функцій, яку, на мою думку, має мати кожне програмне забезпечення для відстеження продажів, і це добре, що Zendesk не залишився нижче цього. Zendesk покращує інформаційний потік між відділами продажів і клієнтською підтримкою шляхом бездоганної інтеграції з різноманітними системами CRM. 
• Адаптивні процеси продажів: потреби кожного бізнесу унікальні та можуть дещо відрізнятися від потреб іншого бізнесу. Тому я вважаю, що програмне забезпечення для відстеження продажів повинно надавати компаніям гнучкість і контроль, щоб налаштовувати воронки продажів відповідно до своїх унікальних потреб і процедур. Знову ж таки, Zendesk не відступив від цього, що виділяє його серед інших інструментів.
• Автоматизована система продажу квитків і документообігу: Автоматизована система продажу квитків і робочого процесу — ще одна чудова функція Zendesk. Завдяки цій функції підприємства можуть спростити розподіл завдань і подальшу роботу, гарантуючи ефективне управління потенційними продажами та своєчасне вирішення запитів клієнтів.
• Комплексна аналітика та звітність: Zendesk дозволяє приймати рішення на основі даних за допомогою комплексної функції аналітики та звітності. Усе, що він робить, — це надає повну інформацію про ефективність продажів, задоволеність клієнтів і продуктивність команди, маючи це під рукою, компанії можуть приймати кращі рішення. 

Де не вистачає Zendesk

Zendesk чудовий, але не встигає в наступних областях:

• Не доступний: широкі рішення, надані Zendesk, можуть бути оцінені на рівні, який невеликі підприємства або підприємства з обмеженими ІТ-ресурсами можуть вважати недоступними.
• Індивідуальна автоматизація продажів: Незважаючи на те, що вони оснащені надійними функціями автоматизації, бренди, яким потрібна вузькоспеціалізована автоматизація продажів, можуть сприймати пропозиції платформи як дещо негнучкі.
• Налаштування для нішевих галузей: Підприємства, які працюють у спеціалізованих секторах або мають особливу операційну структуру, можуть вимагати більшої адаптації, ніж те, що пропонує Zendesk як стандарт.

#5. BIGContacts

BIGContacts — це програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яке пропонує відстеження продажів як одну з ключових функцій. Його створено, щоб допомогти компаніям ефективніше та результативніше керувати процесами продажів. 

BIGContacts революціонізує CRM завдяки автоматизованим робочим процесам, максимізуючи прибуток завдяки спрощеним процесам, спеціальним нагадуванням і цільовому фокусу на потенційних клієнтів. Він забезпечує настроюваний канал продажів для безперебійного відстеження можливостей, що підтримується функцією перетягування. У ньому є детальні звіти про продажі, які пропонують уявлення про життєво важливі показники, такі як відсоток закриття та довічна вартість клієнта. Функції автоматизації BIGContacts зменшують кількість повторюваних завдань, а настроювані тригери підвищують ефективність. Мені також подобається, що його інтегровані веб-форми, які використовуються для легкого захоплення потенційних клієнтів.

Основні характеристики BIGContacts

Нижче наведено деякі з основних функцій BIGContact

• Керування трубопроводом: BIGContacts дозволяє користувачам візуалізувати та керувати своїми продажами. Це включає відстеження потенційних клієнтів і можливостей на різних етапах процесу продажу, від початкового контакту до конверсії.
• Управління свинцем: Платформа дозволяє користувачам ефективно фіксувати та впорядковувати потенційних клієнтів. Зазвичай він включає такі функції, як підрахунок потенційних клієнтів, призначення потенційних клієнтів і категоризація потенційних клієнтів для визначення пріоритетів і ефективного керування ними.
• Управління контактами: BIGContacts надає надійні можливості керування контактами, дозволяючи користувачам зберігати та впорядковувати контактну інформацію, взаємодію та історію спілкування в одному централізованому місці.
• Відстеження активності: користувачі можуть відстежувати свої продажі на платформі, включаючи електронні листи, дзвінки, зустрічі та завдання. Це допомагає командам продажів залишатися організованими та гарантує, що важливі подальші дії та дії не будуть пропущені.
• Звітність та аналітика: BIGContacts пропонує інструменти звітності та аналітики, які допомагають користувачам отримати уявлення про ефективність своїх продажів. Це включає такі показники, як коефіцієнт конверсії, швидкість продажів і стан конвеєра, які можна використовувати для оптимізації стратегій продажів і процесів.
• інтеграцією: Платформа може пропонувати інтеграцію з іншими інструментами та програмним забезпеченням, які зазвичай використовуються в продажах і маркетингу, такими як маркетингові платформи електронною поштою, бухгалтерське програмне забезпечення та інструменти підвищення продуктивності, щоб оптимізувати робочі процеси та підвищити ефективність.
• настройка: Залежно від конкретних потреб бізнесу BIGContacts може запропонувати параметри налаштування, щоб адаптувати інструмент відстеження продажів відповідно до унікальних процесів продажів і робочих процесів.

Де немає BIGContacts

Незважаючи на те, що BIGContacts пропонує низку функцій для відстеження продажів, у деяких сферах він може бути відсутнім порівняно з деякими іншими платформами CRM. Нижче наведено деякі потенційні області, де не вистачає BIGContacts:

• Розширена автоматизація: Хоча BIGContacts, ймовірно, пропонує базові функції автоматизації, йому бракує розширеніших можливостей автоматизації, які є в інших платформах CRM. Це включає вдосконалену автоматизацію робочого процесу, прогнозну аналітику на основі штучного інтелекту або підрахунок потенційних клієнтів на основі машинного навчання.
• Варіанти інтеграції: Хоча BIGContacts може пропонувати інтеграцію з деякими інструментами, що часто використовуються, йому бракує варіантів інтеграції з певним нішевим або галузевим програмним забезпеченням. Це може обмежити його здатність безперешкодно з’єднуватися з іншими системами, які використовуються підприємствами.
• Масштабованість: BIGContacts може бути менш масштабованим порівняно з іншими платформами CRM, особливо для підприємств, що швидко розвиваються, або підприємств зі складними процесами продажів. Це може призвести до обмежень, оскільки бізнес розширюється та потребує більш надійних функцій і можливостей.
• Гнучкість налаштування: Хоча BIGContacts, ймовірно, пропонує певний рівень налаштування, йому може бракувати гнучкості та глибини параметрів налаштування. Підприємствам із надзвичайно унікальними або складними процесами продажів може бути складно адаптувати BIGContacts до своїх конкретних потреб.
• Інтерфейс користувача та досвід: Інтерфейс користувача та досвід BIGContacts можуть бути не такими сучасними чи інтуїтивно зрозумілими, як деякі інші платформи CRM. Це може вплинути на сприйняття користувачами та продуктивність, особливо для компаній, які звикли до більш зручних інтерфейсів.
• Мобільна функціональність: Хоча BIGContacts може пропонувати мобільні додатки або функції, адаптовані до мобільних пристроїв, його мобільні функції можуть бути недостатніми порівняно з конкурентами. Це може бути обмеженням для команд продажів, які значною мірою покладаються на мобільні пристрої для своєї роботи.

Інше найпопулярніше програмне забезпечення для відстеження продажів включає:

• Натисніть
• EngageBay
• Salesforce
• Zoho CRM
• Salesflare
• Pipedrive
• Bitrix24
• Ruler Analytics і так далі

Контрольні списки прибутків для бізнесу для вибору найкращого програмного забезпечення для відстеження продажів

Чому ми відстежуємо продажі?

Нижче наведено деякі з причин, чому ми відстежуємо продажі:

• Оцінка ефективності
• Управління доходами
• Статистика клієнтів
• Стратегічне планування
• Управління ефективністю продажів
• Прогнозування та бюджетування
• Конкурентний аналіз
• Відповідність та звітність

Як створити шаблон звіту про продажі?

Нижче наведено один із найпростіших способів створення шаблону звіту про продажі:

• Визначте мету
• Визначте ключові показники
• Виберіть Формат
• Дизайн макета
• Включити діапазон дат
• Додати підсумковий розділ
• Деталі продажів
• Додайте порівняльний аналіз
• Додати коментар
• Завершити та переглянути
• Зберегти як шаблон

Висновок

Коли ми починали спочатку, я сказав, що хочу окреслити деякі переваги інструментів відстеження продажів і заглибитися в деякі з найкращих програмних рішень, доступних для оптимізації вашого бізнес-процесу. Ось у вас все чітко сформульовано простими словами. Крім того, я додав контрольний список для вибору найкращого інструменту відстеження продажів для вашого бізнесу. Якщо є щось, про що ви не повинні забувати, так це те, що кожна компанія унікальна, включаючи вашу. Тому оцініть потреби свого бізнесу, перш ніж вибрати ідеальний інструмент відстеження для підвищення продажів.

Статті по темі

• ЩО ТАКЕ СЛУЖБА ДОВІДКИ? Приклади та програмні рішення
• Фінансовий консультант: все, що вам потрібно (+ найкращі навички)
• 6 інструментів для успішного запуску
• ONLINE CRM: найкраще програмне забезпечення для онлайн-систем малого бізнесу в 2023 році (безкоштовно та платно)

посилання

• www.ruleranalytics.com
• www.claap.io
• www.zendesk.com
• blog.hubspot.com