Розуміння різниці між міленіалами та поколінням Z є важливим, коли ви націлюєте свої продукти чи послуги на молодь. Незважаючи на те, що обидва ці покоління мали контакт із технологіями та Інтернетом змалечку, вони, як правило, мають різні вподобання, коли йдеться про покупки та витрати, а також реакцію на маркетингову тактику. Отримання чіткого розуміння різних характеристик цих двох поколінь може значно підвищити вашу здатність ефективно достукатися до них. Маючи великий досвід у розумінні зміни поколінь і орієнтуванні в ньому, я радий надати вам цінні ідеї та ефективні стратегії для встановлення міцнішого зв’язку з вашою цільовою аудиторією.
Ключові винесення
- Покоління Z, також відоме як покоління Z, народилося приблизно між серединою 1990-х і початком 2010-х років, характеризується тим, що вони є вихідцями з цифрових технологій, виросли у світі, який сильно залежить від технологій, соціальних медіа та миттєвого доступу до інформації.
- Мілленіали, також відомі як покоління Y, народжені між початком 1980-х і серединою 1990-х років, досягли повноліття на рубежі тисячоліть, свідки зростання Інтернету, соціальних медіа та глобалізації.
- Покоління Z вирізняється цифровою залученістю, тоді як міленіали мають поєднання цифрових і традиційних переваг.
- Обидва покоління високо цінують автентичність і прозорість брендів, хоча їхнє розуміння та вираження автентичності може відрізнятися.
- Бренди, які резонують з поколінням Z і міленіалами, це ті, які поділяють їхні цінності та активно підтримують соціальні та екологічні справи.
- Інфлюенсерський маркетинг має сильний вплив на обидва покоління, хоча конкретні типи інфлюенсерів, яким вони довіряють і з якими взаємодіють, можуть відрізнятися.
- Покоління Z віддає перевагу стислому та візуально захоплюючому контенту, тоді як представники міленіалів цінують детальну інформацію та захоплюючі розповіді.
Покоління Z проти міленіалів: характеристики поколінь
Давайте почнемо з розуміння того, що мотивує Gen Z і Millennials. Представники покоління Z, які народилися між серединою 1990-х і початком 2010-х років, виросли в суспільстві, де соціальні медіа та смартфони є всюдисущими. Навпаки, мілленіали, які народилися приблизно між 1981 і 1996 роками, досягли повноліття під час сходження Інтернету до популярності.
Я добре пам’ятаю хвилювання, яке прийшло, коли я отримав мій перший смартфон у віці тисячоліття. Було відчуття, що я тримаю майбутнє, що є різким контрастом із спогадами дитинства багатьох представників покоління Z, які не пам’ятають часу, коли смартфони були скрізь.
Сприйняття електронного маркетингу
Міленіали та покоління Z мають однакові погляди на маркетинг електронною поштою. Обидві групи цінують маркетингові електронні листи, які пропонують очевидну користь або надають цінну інформацію. Вони також цінують електронні листи, які є цікавими та приємними. Крім того, варто зазначити, що покоління Z рідше перевіряє свою електронну пошту порівняно з мілленіалами.
Малювання з обширного маркетингові кампанії електронною поштою націлених на обидві демографічні категорії, я помітив тонкі відмінності в показниках залученості та рівнях відповідей. Налаштування вмісту електронної пошти відповідно до вподобань кожного покоління має важливе значення для досягнення максимальної ефективності кампанії.
Читайте також: Платформи електронного маркетингу: огляд, загальні характеристики, порівняння
Покоління Z проти міленіалів: значні відмінності
Шопінгові звички
Уподобання до покупок різняться між поколінням Z і міленіалами. Зручність і миттєве задоволення є головними пріоритетами для покоління Z, тому вони часто обирають онлайн-покупки та доставку в той же день. На відміну від інших поколінь, міленіали віддають перевагу досвіду та, як правило, тяжіють до єдиних у своєму роді незалежних магазинів і товарів ручної роботи.
Під час останнього фокус-групи Я проводив дослідження, і я був справді вражений тим, яку вагу учасники покоління Z надавали оглядам в Інтернеті та впливу соціальних мереж, коли справа дійшла до їхнього вибору покупки. Я був справді вражений впливом онлайн-рекомендацій на їхній процес прийняття рішень. Цього не вистачає міленіалам.
Цифрове залучення
Очевидно, що обидва покоління активно займаються своїми екранами, але їх цифрова поведінка сильно відрізняється. Візуальні платформи, такі як Instagram і TikTok, стали популярними серед покоління Z, яке прагне автентичності та пов’язаності з брендами. Навпаки, мілленіали, як правило, тяжіють до контенту на Facebook і YouTube, шукаючи поєднання розважальної та освітньої цінності.
У рамках нашої нещодавньої маркетингової кампанії, спрямованої на міленіалів, ми вирішили спробувати відео з розповіддю на Facebook. Через те, наскільки зворушливою була переконлива історія бренду, відповідь була надзвичайно позитивною.
Читайте також: Стратегія цифрового маркетингу: The Ultimate 2024 Digital Marketing Playbook
Створення лояльності до бренду
Як для покоління Z, так і для міленіалів автентичність відіграє вирішальну роль у формуванні лояльності до бренду. Бренди, які резонують з поколінням Z, це ті, які поділяють їхні цінності та демонструють відданість соціальна відповідальність. З іншого боку, міленіали цінують прозорість і послідовність у брендах, які вони підтримують. Створення міцного фундаменту довіри вимагає відданості та наполегливості, але винагорода від формування лояльної клієнтської бази є справді неоціненною.
Як стратег бренду я співпрацював з компаніями, щоб розробити цілеспрямовані ініціативи, які резонують з поколінням Z і міленіалами. Поєднуючи цінності бренду з суспільними потребами, підприємства можуть розвивати базу лояльних клієнтів і сприяти позитивному соціальному впливу.
Читайте також: Включення заяв про місію в брендинг: вичерпний посібник для бізнесу
Вплив інфлюенсерів
Коли справа доходить до прийняття рішень про покупку, думки впливових людей мають великий вплив на обидва покоління. Мікроінфлюенсери, які відповідають конкретним інтересам і цінностям покоління Z, швидше за все завоюють їхню довіру, тоді як міленіали, як правило, приваблюють впливові особи, які пропонують детальні огляди та рекомендації.
Вирівнювання цінностей: вихід за межі прибутку
Приймаючи рішення про покупку, покоління Z і міленіали враховують не тільки характеристики продукту та цінники. Їх приваблюють бренди, які відповідають їхнім цінностям і активно підтримують соціальні та екологічні справи. Компанії, які виявляють щиру відданість досягненню позитивних змін, заробляють лояльність і підтримку своїх клієнтів.
Пошиття Спілкування
Чітка та переконлива комунікація має важливе значення для успішного маркетингу та продажів. У той час як міленіали цінують глибоку інформацію та оповідання, яке пов’язує на особистому рівні, покоління Z віддає перевагу лаконічному, візуально привабливому контенту, який викликає миттєвий інтерес.
Наша команда продажів відчула значне підвищення ефективності, створивши кампанії електронною поштою, які були спеціально адаптовані до клієнтів Millennial. Розробляючи наші повідомлення, щоб безпосередньо відповідати їхнім унікальним проблемам і вподобанням, ми спостерігали помітне зростання кількості людей, які відкривають наші повідомлення, і швидкість, з якою вони перетворюються на клієнтів.
Прагнення до творчості
Хоча міленіали та покоління Z поділяють переконання, що компанії повинні пропонувати інноваційні продукти та послуги, щоб задовольнити потреби клієнтів, покоління Z має ще вищі очікування щодо інновацій. Їхня точка зору, ймовірно, походить від виховання в епоху швидкого технологічного прогресу.
Витратні звички
Покоління Z демонструє більш обережні звички витрачати гроші та більше наголошує на заощадженні грошей порівняно з міленіалами на тому ж етапі життя. Представників покоління Z часто приваблюють покупки, які пропонують найкращу цінність за їхні гроші, тоді як міленіали надають перевагу загальному досвіду покупки. Через це їх приваблюють бонусні пропозиції, щедрі пропозиції та якісні інвестиції.
Мобільні купівельні звички
Хоча мілленіали, як правило, віддають перевагу онлайн-шоппінгу, покоління Z виявляє більшу схильність до здійснення покупок через мобільні пристрої. Міленіали пережили еволюцію технологій, від епохи громіздких персональних комп’ютерів до появи компактних стільникових телефонів і впровадження комутованого доступу до Інтернету. Молоде покоління, відоме як покоління Z, виросло у світі, де смартфони, планшети та миттєвий доступ до Wi-Fi і потокових послуг є нормою. Покоління Z більш схильне використовувати мобільні пристрої для здійснення покупок, враховуючи їх знайомство з технологіями з раннього віку.
Варто зазначити, що обидва покоління покладаються на свої мобільні пристрої для перегляду Інтернету та потокового відео. Якщо ваша цільова аудиторія складається з молоді, було б корисно віддати перевагу створенню позитивного та привабливого досвіду за допомогою мобільних відео та сайти електронної комерції. Спрямуйте свої маркетингові зусилля на мобільні платформи, такі як програми соціальних мереж.
Читайте також: МОБІЛЬНИЙ МАРКЕТИНГ: визначення, приклад і все, що вам потрібно знати
Споживча поведінка покоління Z проти Millennials: наслідки для маркетологів і торгових представників
Після ретельного вивчення складних варіацій у споживчій поведінці між поколінням Z і міленіалами тепер важливо стиснути наші відкриття в практичні ідеї, які дозволять маркетологам і торговим представникам встановити значні зв’язки та досягти вражаючих результатів.
Виділення ключових моментів
Проаналізувавши купівельні звички, шаблони цифрової взаємодії, чинники лояльності до бренду та комунікаційні переваги обох поколінь, ми можемо виділити такі моменти:
- Цифрове домінування: покоління Z вирізняється цифровою залученістю, тоді як міленіали мають поєднання цифрових і традиційних переваг.
- Підкреслення автентичності: обидва покоління високо цінують автентичність і прозорість брендів, хоча їхнє розуміння та вираження автентичності може відрізнятися.
- Бренди, які резонують з поколінням Z і міленіалами, це ті, які поділяють їхні цінності та активно підтримують соціальні та екологічні справи.
- Вплив впливових осіб. Маркетинг впливових осіб має сильний вплив на обидва покоління, хоча конкретні типи впливових осіб, яким вони довіряють і з якими взаємодіють, можуть відрізнятися.
- Комунікаційні переваги: Покоління Z віддає перевагу стислому та візуально захоплюючому контенту, тоді як міленіали цінують детальну інформацію та захоплюючі розповіді.
Практичні пропозиції
Отримавши цю цінну інформацію, давайте обговоримо, як ви можете застосувати її та ефективно налаштувати свої стратегії та кампанії:
#1. Створюйте автентичні історії брендів
Під час мозкового штурму для кампанії бренду я натрапив на історію з подорожі нашого засновника, яка чудово відобразила місію нашого бренду. Реакція нашої аудиторії була неймовірною, наче вони справді пов’язані з нашою історією на особистому рівні. Ця автентична історія – це те, до чого ви повинні прагнути для свого бренду. Діліться переконливими історіями, які перегукуються з основними цінностями та прагненнями обох поколінь.
#2. Співпрацюйте з інфлюенсерами
Розглядайте впливових осіб як кмітливих старших братів і сестер вашого бренду — тих, хто без особливих зусиль осягає суть покоління Z і міленіалів. Співпрацюйте з інфлюенсерами, які глибоко розуміють їхній стиль, і працюйте разом над контентом, який є автентичним і переконливим.
Читайте також: МАРКЕТИНГ ВПЛИВУ: значення, приклади, стратегія та агентство
#3. Налаштувати канали зв'язку
Уявіть себе за розмовою з близьким другом. Ви природно підлаштовуєте свій тон і манери відповідно до людини, з якою розмовляєте, чи не так? Приділіть своїм комунікаційним каналам такий самий рівень уваги та турботи. Досліджуйте інтерактивний контент для покоління Z і сприймайте щирі розповіді для міленіалів.
#4. Прийміть цілеспрямований маркетинг
Підкреслювати відданість вашого бренду справі позитивного впливу — це все одно, що гордо проголошувати: «Ми тут, щоб змінити світ на краще!» Підкресліть ефективні зусилля, які ваш бренд докладає для підтримки справ, які резонують з поколінням Z і міленіалами.
#5. Покращте цифрову взаємодію
Уявіть, що ваш бренд знаходиться в центрі уваги в соціальних мережах, з якими всі із задоволенням спілкуються. Інвестуйте в платформи, які приваблюють покоління Z і міленіалів, і створюйте привабливий досвід, який спонукатиме їх залишатися.
#6. Заохочуйте використання контенту, створеного користувачами
Запрошуйте людей відкрито ділитися своїми унікальними історіями та досвідом і спостерігайте значне зростання довіри та довіри.
Спостерігаючи, як наші клієнти з гордістю діляться своїми фотографіями та відгуками в соціальних мережах, ми відчували себе частиною великої спільноти, а не просто брендом. Це підкреслило важливість бути щирим і формувати значущі зв’язки для розвитку відданої спільноти.
Реалізація цих пропозицій не тільки допоможе вам налагодити зв’язок як з поколінням Z, так і з міленіалами, але й налагодить довгострокові стосунки з вашою аудиторією. Майте на увазі, що глибоке розуміння та прояв співчуття мають вирішальне значення для досягнення успіху на сучасному ринку, що постійно змінюється.
Ось повний контрольний список для створення унікальної маркетингової кампанії:
Яка найбільша різниця між поколінням Z і мілленіалами?
Найбільша різниця між міленіалами та поколінням Z полягає в їхніх стосунках із технологіями: міленіали виросли разом із розвитком Інтернету, тоді як покоління Z є справжніми вихідцями з цифрових технологій, які були занурені в технології від народження.
Як зараз називається покоління Z?
Покоління Z, яке народилося між серединою 1990-х і початком 2010-х, часто називають «Зумерами» або «поколінням Z» у популярній культурі та академічному дискурсі.
Чому мілленіали виглядають молодше?
Мілленіали здаються молодшими завдяки вибору способу життя, наприклад, відданню пріоритету здоров’ю, фітнесу та догляду за шкірою, а також прогресу в технологіях і доступу до інформації про оздоровчі практики.
Що таке 7 поколінь?
7 поколінь є такими:
- Найбільше покоління (1901-1924)
- Тихе покоління (1925-1945)
- бебі-бумери (1946-1964)
- Покоління X (1965–1980)
- Міленіали (1981-1996)
- Покоління Z (1997-2012)
- Покоління Альфа (2013–2025)
Покоління Z проти міленіалів: останні думки
Завершуючи дослідження споживчої поведінки покоління Z проти міленіалів, важливо пам’ятати, що кожне покоління має свої особливості, але їх пов’язують спільні цінності та прагнення. Справді розуміючи, чого хоче ваша аудиторія, будучи щирими та адаптуючи свій підхід, ви можете побудувати міцні стосунки, які виходять за межі вікових груп і призведуть до успіху вашого бренду.
- ЛОГОТИП EBAY: значення, шрифт та історія
- Логотип Amazon: що робить логотип особливим? Все, що вам потрібно
- Заощаджуйте гроші, живіть краще: 15+ кращих простих хаків для міленіалів у 2023 році
- ЛОГОТИП AMAZON PRIME: історія, фасади та все, що вам потрібно знати
посилання
