Управління бенчмаркінгом

Управління бенчмаркінгом — це процес порівняння ефективності вашої компанії з показниками інших підприємств у вашій галузі. Це можна зробити, подивившись фінансові дані, дані про те, як все працює, або дані про те, наскільки задоволені клієнти. Мета бенчмаркінгу — знайти шляхи покращення вашого бізнесу. Бенчмаркінг менеджменту має багато переваг. Це може допомогти вам зрозуміти, де ваш бізнес працює добре, а де він міг би бути кращим. Це також може допомогти вам будувати плани та відстежувати ваші справи. Порівняльний аналіз також може допомогти вам дізнатися, що інші компанії роблять добре, і скопіювати їх передовий досвід. Є кілька пунктів, які слід враховувати під час порівняння стилів управління. Перший крок - знайти відповідних конкурентів.

Ви повинні порівнювати себе з компаніями приблизно такого ж розміру, у тій самій галузі та в тому самому місці. По-друге, вам потрібно отримати якісну інформацію. По-третє, вам потрібно подивитися на факти та зрозуміти, що ви можете зробити краще. По-четверте, вам потрібно скласти план втілення ваших змін у життя. Нарешті, вам потрібно стежити за своєю роботою та вносити необхідні зміни до свого плану. Управління бенчмаркінгом може бути корисним способом покращити ефективність вашого бізнесу. Подивившись на те, як ви порівнюєте себе з іншими компаніями, ви можете знайти місця, де ви можете вдосконалюватися та вчитися на тому, що працює найкраще.

Бенчмаркінг дає організаціям перевагу адаптуватися, рости та процвітати завдяки змінам. Крім того, бенчмаркінг — це процес моніторингу ключових бізнес-індикаторів і процедур і їх порівняння — у межах бізнес-сфер або з конкурентом, аналогами в галузі чи іншими фірмами в усьому світі — щоб дізнатися, як і де організації потрібно пристосуватися для покращення продуктивності. Бенчмаркінг може бути внутрішнім, зовнішнім, результативним або практичним.

#1. Порівняльний аналіз продуктивності

Це отримання та порівняння кількісних даних (вимірників або ключових показників ефективності). Порівняльний аналіз продуктивності зазвичай є першим кроком, який роблять організації, щоб виявити прогалини в продуктивності. Потрібні стандартні показники та/або KPI, а також метод вилучення, збору та аналізу даних.

Що ви отримуєте: Дані, які допоможуть вам приймати рішення. Цей тип порівняльного аналізу зазвичай є початковим кроком, який роблять підприємства для виявлення прогалин у продуктивності.

#2. Практика бенчмаркінгу

Практичний бенчмаркінг передбачає збір і порівняння якісних даних про те, як виконується завдання за допомогою людей, процедур і технологій.

Що тобі потрібно: послідовний метод для збору та порівняння якісних даних, наприклад картографування процесу.

Що ви отримуєте: знання про те, де і як існують прогалини в продуктивності, а також передові практики, які компанія може застосувати в інших сферах.

#3. Внутрішній бенчмаркінг

Це порівнює метрики (порівняльний аналіз продуктивності) та/або практики (практичний порівняльний аналіз) у багатьох підрозділах організації, лінійках продуктів, підрозділах, програмах, географічних регіонах тощо.

Що вам потрібно: Принаймні два підрозділи організації зі спільними вимірюваннями та/або процесами.

You will receive: Внутрішній бенчмаркінг — це фантастичне місце для початку визначення поточного рівня ефективності бізнесу. Внутрішній бенчмаркінг найчастіше використовується у великих компаніях, коли різні сектори бізнесу ефективніші за інші.

Внутрішній порівняльний аналіз продуктивності часто є хорошим місцем для початку, але зовнішній порівняльний аналіз, який оцінює як продуктивність, так і практику, дає найбільшу користь. Ви маєте найбільший вплив, коли виходите за межі свого робочого столу, відділу чи компанії.

#4. Зовнішній бенчмаркінг

Зовнішній бенчмаркінг порівнює показники та/або процедури однієї організації з показниками однієї чи кількох інших організацій.

Що вам знадобиться: одна або кілька фірм повинні погодитися на участь у індивідуальному порівняльному аналізі. Вам також може знадобитися допомога третьої сторони, щоб полегшити збір даних. Ця стратегія може бути дійсно корисною, але часто вимагає багато часу та праці. Ось чому фірми співпрацюють із такими організаціями, як APQC, яка надає понад 3,300 показників для порівняння ефективності з організаціями по всьому світу та практично в кожній галузі.

Що ви отримуєте: Об’єктивна оцінка поточного стану вашої організації, яка дає змогу встановити базові показники та цілі щодо покращення.

Сенс порівняльного аналізу полягає в тому, щоб з’ясувати, що інші роблять добре, а потім з’ясувати, як це зробити так само добре або краще, ніж вони. Якщо ви ніколи не вийдете зі свого кабінету чи підрозділу, ви ніколи не дізнаєтеся нічого нового. Пітер Друкер якось сказав: «Що корпорація найбільше потребує для своїх рішень — особливо стратегічних — це дані про те, що відбувається поза нею. Результати, можливості та ризики існують лише за межами компанії.

Що таке бенчмаркінг в менеджменті?

Бенчмаркінг — це процес порівняння ефективності компанії з показниками іншої компанії, яка вважається найкращою в галузі або «найкращою в своєму класі». Щоб знайти можливості внутрішнього вдосконалення, використовується бенчмаркінг.

Які 4 кроки бенчмаркінгу?

Ці дії створюють основу для ретельного та успішного плану порівняльного аналізу, що дає змогу реалізувати весь потенціал вашої компанії.

#1 Знайдіть ресурси для порівняльного аналізу.
№2 Розумно обирайте KPI, щоб оцінити успіх.
#3 Ретельно відстежуйте свої дані.
№4 Приймайте рішення на основі даних, використовуючи свої контрольні показники.

Яка основна мета бенчмаркінгу?

Метою бенчмаркінгу є встановлення стандарту, а потім розробка та впровадження нових процедур або вдосконалення існуючих для досягнення цього стандарту. Це не те, що можна зробити за один раз. Натомість це компонент CPI, якому найуспішніші компанії віддають пріоритет через його важливість у підтримці конкурентної переваги.

Які елементи бенчмаркінгу?

8-етапна процедура для встановлення контрольних показників

Виберіть тему для аналізу та порівняння з іншими.
Виберіть компанії чи організації, які слугуватимуть вашими еталонами.
Переконайтеся, що ваші поточні процедури задокументовані.
Візьміть кілька цифр і подивіться на них.
Оцініть свій прогрес у світлі інформації, яку ви зібрали.
Домовтеся.
Внесіть необхідні корективи.
Просто зробіть це ще раз.

Які переваги та недоліки бенчмаркінгу?

Перевага: Порівняння себе з конкурентами – це хороший спосіб побачити, чи досягаєте ви прогресу.

Негативний: Ви ризикуєте створити розумові блокпости, які заважають вам мислити творчо. Перевага внутрішнього порівняльного аналізу полягає в тому, що ви можете повторно використовувати попередню роботу без необхідності починати з нуля. Негативний: ви можете пропустити кращий варіант.

Як виконується порівняльний аналіз?

Детальний посібник із порівняльного аналізу:

Виберіть найкращі у своєму класі компанії для порівняння та з якими вам слід порівняти свою компанію. Отримайте дані про їхні внутрішні вимірювання або продуктивність. Порівнюючи дані двох компаній, ви можете побачити, де ваш бізнес працює гірше.

Які переваги бенчмаркінгу?

До переваг бенчмаркінгу відносяться:

Підвищення операційної ефективності шляхом оптимізації процесів і процедур.
Проаналізуйте ефективність попередніх зусиль.
Щоб знайти найкращі практики для покращення ефективності, ви повинні зрозуміти, як ваші конкуренти ведуть свій бізнес.

Bottom Line

Для того, щоб порівняти будь-що, вам потрібно буде мати у своєму розпорядженні дані, які можна проаналізувати. Це вимагає аналізу внутрішніх процесів, які використовуються для розрахунку показників продуктивності. Визначайте все кількісно, тому що тільки ту інформацію, яку можна виміряти кількісно, можна точно порівняти.

УПРАВЛІННЯ БЕНЧМАРКІНГОМ: що це таке та як це робиться

Зміст приховувати