Вам обов’язково слід знати маркетингові цілі, якщо ви відповідаєте за продаж продукту чи послуги. Визначення маркетингових цілей вимагає розгляду ширших бізнес-цілей. Ви можете поставити своїм співробітникам досяжні цілі, розуміючи маркетингові цілі вашої організації. У цій статті пояснюється маркетингові цілі, як використовувати план цілей SMART, як використовувати ключові показники ефективності для вимірювання результатів, а також приклади маркетингових цілей.
Маркетингові цілі
Знаючи відповідь на запит «Що таке маркетингові цілі?» може бути корисним, якщо ви працюєте в маркетингу. Маркетингові цілі — це конкретні цілі, встановлені корпорацією чи організацією для сприяння просуванню споживачами своїх товарів і послуг. Маркетингові цілі є складовою комплексного плану маркетингу, який допомагає своєчасно досягати цілей організації. Ці цілі можуть полягати в тому, щоб збільшити продажі на 13% протягом наступних шести місяців, підвищити знання споживачів про новий товар чи послугу або підвищити рівень задоволеності клієнтів.
Як розробити маркетингові цілі
Ваші маркетингові цілі зазвичай мають бути чіткими та конкретними, щоб гарантувати, що кожен член команди повністю розуміє ваші цілі. Похибка також зменшується завдяки встановленню вузьких, точних цілей. Створюючи свої маркетингові цілі, розгляньте наступні кроки:
#1. Перелічіть свої цілі продажів.
Подумайте, які цілі можуть допомогти вам досягти продажів і прибутку як відправної точки. Роблячи це, подумайте про запис своїх цілей у грошах або відсотках.
Ваші цілі щодо частки ринку можуть бути досягнуті поступово. Виберіть розумну пропорцію та часові рамки для вашої маркетингової цілі на основі того, на якому місці ваша команда зараз займається досягненням цієї мети.
#3. Визначте необхідну кількість клієнтів.
Подумайте, скільки клієнтів вам знадобиться для досягнення ваших цілей. Почніть із вивчення ціни або розміру типової покупки.
#4. Встановіть цінні ціни.
Щоб допомогти вам оцінити, як ви протиставляєтеся своїм суперникам, візьміть до уваги створення цільових цін для вашого маркетингового персоналу. Щоб допомогти вам у досягненні ваших загальних цілей, ви можете переконатися, що продукти та послуги, які ви пропонуєте, залишаються конкурентоспроможними. Створення цінових цілей займає багато часу. Ви можете подумати про підвищення цін.
#5. Поєднайте важливі цілі
Щоб отримати більш чітке уявлення про те, наскільки ефективно цілі працюють разом, подумайте про те, як ви можете поєднати ваші основні цілі.
Приклад маркетингових цілей
Усе це чудово, але як маркетингові цілі насправді функціонують на практиці? Нижче ми перерахували численні маркетингові цілі разом із інформацією про те, як їх вимірювати. Ви можете черпати ідеї з цих прикладів, ставлячи власні цілі.
№1. Збільшення доходу
Якщо ви продаєте товари чи послуги, ви можете зосередитися на зростанні продажів, щоб збільшити прибутки. Вашою метою може бути, наприклад, «Збільшити продажі на 15% протягом наступних шести місяців за рахунок збільшення нових реєстрацій на 10% і середньої кількості замовлень клієнтів на 20%». Далі поясніть, як ви цього досягнете — можливо, створивши додатковий вміст для залучення потенційних клієнтів або автоматизувавши маркетинг електронною поштою, щоб пропонувати пов’язані продукти.
#2. Більше потенційних клієнтів
Якщо ви продаєте дорогий продукт або перебуваєте на ринку B2B, ви можете збільшити кількість людей, які потраплять у ваш канал продажів, щоб ви могли з часом працювати над їх перетворенням. Наприклад, вашою метою може бути «Збільшити кількість потенційних клієнтів на 25% у наступному році, запустивши на нашому веб-сайті дві нові воронки потенційних клієнтів».
#3. Підвищення впізнаваності бренду
Ви можете бути зацікавлені в розширенні впізнаваності свого бренду, якщо ви починаєте бізнес або представляєте новий продукт чи послугу з метою збільшення продажів. Без конкретної мети моніторити цю мету може бути складно. Ця ціль не лише описує вашу мету підвищити впізнаваність бренду, але й визначає, як ви плануєте її оцінити, спостерігаючи збільшення органічних пошуків брендів.
#4. Підвищення пробних реєстрацій
Скільки пробних реєстрацій ви отримуєте щомісяця, якщо ви керуєте бізнесом SaaS, ймовірно, є ключовим показником ефективності. Прикладом цілі, яку можна поставити для реєстрації на пробну версію, може бути такий: «Збільшити кількість реєстрацій на пробну версію на 25% протягом наступних шести місяців. Збільшуючи кількість гостьових дописів і використовуючи відстеження, щоб підштовхнути підписників у соціальних мережах підписатися на пробну версію».
#5. Збільште онлайн-трафік
Компанії можуть захотіти збільшити трафік веб-сайту, щоб підвищити впізнаваність бренду, доходи та загальне зростання. Підприємства, які тільки починають або прагнуть отримати частку ринку, можуть зробити те саме. Специфіка кількості гостьових дописів, які види реклами в соціальних мережах і тактики створення посилань, ймовірно, будуть включені в належним чином спланований план.
#6. Зменшіть втрату клієнтів
Навіть якщо ваш бізнес добре налагоджений і має поважну воронку продажів, вам може бути важко утримати споживачів. Оскільки утримувати клієнтів дешевше, ніж залучати нових, ви можете обмежити втрату клієнтів.
Розумні маркетингові цілі
Маркетингові цілі SMART допомагають командам створювати практичні маркетингові плани для досягнення довгострокових цілей фірми, включаючи стратегії продажів і залучення клієнтів. Конкретний, вимірний, досяжний, реалістичний і своєчасний – це абревіатура від SMART. Ці цілі пропонують добре організовану структуру для допомоги команді маркетингу у визначенні найкращого курсу дій. Цілі SMART можуть допомогти команді визначити свою маркетингову стратегію та бренд.
Чому важливо ставити розумні цілі в маркетингу?
Команда маркетингу повинна розробити SMART цілі з наведених нижче причин.
- Створює згуртовану команду: маркетингові групи можуть говорити про параметри цілі, щоб краще створити єдину мету для своїх цілей.
- Визначає спосіб отримання даних: щоб досягти своїх маркетингових цілей, ви можете збирати різноманітні дані, і техніка SMART допоможе вам вирішити, як їх використовувати.
- Вивчення параметрів процедури встановлення цілей може допомогти команді краще зрозуміти важливість кожного завдання та підвищити продуктивність у цілому.
- Відстежує ваш розвиток з часом: команди можуть створювати більш добре структуровані цілі, використовуючи цілі SMART як другорядні етапи в більш широкому процесі.
SMART цілі для маркетингових команд
Подумайте про наведені нижче приклади маркетингових цілей і різні представлення методів SMART для них:
#1. Доставляйте свіжі товари та послуги
Основний обов’язок команди маркетингу – просувати товари та послуги компанії на цільовий ринок. Метод SMART може бути корисним у розробці нових підходів до збору даних про клієнтів і для планування нового вмісту, такого як цільові записи в блогах, демонстрації продуктів і комерційні рекламні ролики.
#2. Підвищення інтерактивності веб-сайту
Відділи маркетингу часто розробляють стратегії для покращення відвідуваності веб-сайту. Щоб визначити, яка тактика найкраще працює, і відстежувати обсяг трафіку веб-сайту, ви можете розробити цілі SMART. Можна покращити видимість бренду в пошукових системах і відкрити нові веб-сайти для розміщення онлайн-реклами, використовуючи техніку SMART для обговорення кожного кроку цієї процедури.
#3. Чому важливо ставити розумні цілі в маркетингу?
Платформи соціальних медіа іноді корисні відділам маркетингу для просування бренду компанії та взаємодії з потенційними клієнтами. Ви можете вирішити, як просувати вміст за допомогою аналітики та відповідати на відгуки клієнтів за допомогою цілей SMART. Для зусиль у соціальних мережах, які є важливою складовою цього виду маркетингу, ви також можете скласти точний графік.
#4. Нехай ваші клієнти будуть задоволені
Оскільки задоволені клієнти, швидше за все, поширять інформацію про компанію у своїх соціальних мережах, маркетингові команди часто налагоджують стосунки зі своєю клієнтурою. SMART-підхід до постановки цілей може допомогти вам оцінити ваші процедури взаємодії з клієнтами та мотивувати прихильність. Ви можете знайти нові способи персоналізації реклами та проведення більш ефективних продажів, дотримуючись інструкцій, щоб відобразити ваші процедури обслуговування клієнтів.
#5. Створіть список одержувачів електронної пошти
Для просування брендів відділи маркетингу створюють списки передплатників електронною поштою. Техніка SMART може бути корисною для аналізу тенденцій клієнтів і вдосконалення програм електронної пошти. Ви можете оцінити найкращі способи оновлення підписників і визначити нові підходи до збільшення списку підписників, оцінивши свою стратегію за допомогою цілей SMART.
План маркетингових цілей
Щоб досягти довгострокових і широких цілей, спеціаліст з маркетингу або відділ повинен виконати серію менших, більш негайних заходів. Процес створення цілей SMART може бути корисним для створення маркетингових цілей. Це гарантує, що встановлені цілі будуть зрозумілі всім, хто займається маркетингом, встановлює чіткі вказівки щодо вибору кампаній і найбільш ефективного способу охоплення цільової аудиторії, а також визначає точні цілі маркетингової команди. Маркетингові цілі, як правило, досягаються швидко та деталізуються з використанням різноманітних критеріїв для їх визначення, таких як кінцеві терміни та методи вимірювання.
Важливість цілей маркетингового плану
Цілі маркетингового плану мають вирішальне значення, оскільки вони об’єднують усіх, хто займається маркетингом, щоб виробити єдину стратегію для досягнення цілей. Кожен член маркетингової команди може краще розуміти свою роботу та те, що він повинен робити, щоб підтримувати успіх команди, коли цілі встановлені.
Відділу маркетингу може знадобитися допомога (або може бути важко) приписати успіх на основі його зусиль за відсутності цілей. Чіткі цілі, які піддаються кількісному вимірюванню, дають змогу кожному, хто займається маркетингом, згодом визначити, чи мали їхні ідеї взагалі якийсь вплив, позитивний чи негативний, на результати маркетингової кампанії.
Приклади цілей маркетингового плану
Цілі маркетингового плану можуть значно відрізнятися залежно від ряду змінних. Ось кілька типових, які маркетингові команди можуть вибрати для досягнення своїх цілей:
#1. Підвищення впізнаваності бренду
Незалежно від того, наскільки велика компанія чи наскільки вона лояльна до бренду, люди все одно бачать шанс поширити інформацію про компанію та її продукти. Це робить підвищення впізнаваності бренду популярною маркетинговою метою. Більше клієнтів, більше продажів і, зрештою, більше грошей для компанії є результатом підвищення впізнаваності бренду.
#2. Виробляти потенційних клієнтів
Кількість потенційних нових клієнтів, які ви отримуєте, називається генерацією потенційних клієнтів. Для оцінки цього може бути корисною кількість нових потенційних клієнтів або відсоткове зростання порівняно з попередніми кампаніями.
#3. Створіть довіру в секторі
Особливо, якщо ви надаєте послуги, дуже важливо продемонструвати рівень професійних знань вашої компанії та власної галузі. Ймовірно, вам доведеться поборотися з суперниками.
#4. Збільште дохід або продажі
Для досягнення цієї мети працівникам відділу маркетингу необхідно визначити пріоритети продажу наявних товарів і послуг компанії. Перехресний продаж порівнянних продуктів або надання клієнтам чогось, що спонукало б їх натиснути кнопку покупки на вашому веб-сайті, — це дві стратегії, якими ви можете скористатися для збільшення продажів.
#5. Підвищення рентабельності інвестицій (ROI)
Типовим є витрачання грошей на залучення нових клієнтів або утримання існуючих, які лояльні до вашого бренду. Інвестиційна складова – ці гроші. Коли йдеться про інвестиції, дуже важливо забезпечити достатній прибуток.
#6. Збільште онлайн-трафік
Веб-сайт для вашого бізнесу є чудовим ресурсом для різноманітних пов’язаних маркетингових цілей, у тому числі тих, що пов’язані із залученням клієнтів, утриманням клієнтів, спеціальними пропозиціями та знижками, поінформованістю громадськості про вашу місію тощо.
Які сім 7 цілей управління маркетингом?
Продукт, ціна, місце, реклама, матеріальні докази, люди та процедури складають сім P маркетингу. Основна маркетингова суміш, необхідна компанії для просування товару чи послуги, складається із семи П.
Що таке 7 CS маркетингу?
сім C: спільнота, зручність, узгодженість, споживач, вміст і контекст.
Що таке 4 MS з маркетингу?
використовуючи терміни «повідомлення», «ринок», «товари» та «ЗМІ» або «4 мс.»
Що таке 4CS маркетингу?
Клієнт, вартість, зручність і спілкування складають чотири стовпи маркетингу.
схожі повідомлення
- Як підтримка клієнтів може підвищити рівень задоволеності клієнтів
- ВІДГУКИ КЛІЄНТІВ: єдиний посібник, який вам коли-небудь знадобиться
- ЗАДОВОЛЕННЯ КЛІЄНТІВ: способи підвищення рівня задоволеності клієнтів
посилання
