Por permitir a entrega a uma ampla gama de destinatários, a distribuição é um dos componentes mais críticos de uma empresa baseada em produtos. Escolher o melhor modelo de distribuição é uma escolha crítica que pode afetar a forma como sua organização opera. Uma compreensão completa da distribuição direta versus indireta pode ajudá-lo a determinar qual método de distribuição é melhor para sua empresa. Nesta postagem, veremos a distribuição direta, como ela funciona e os benefícios de usar um canal de distribuição direta.
O que é distribuição direta?
A distribuição direta é uma abordagem de marketing na qual um fornecedor ou fabricante fornece coisas diretamente ao consumidor. Como as empresas normalmente processam e vendem seus próprios produtos, esse método de distribuição raramente envolve o emprego de atacadistas ou outros distribuidores. Como eles podem promover um item por meio de seu próprio site e folhetos na loja, esse método de distribuição também pode ajudar as empresas a melhorar a receita e economizar em taxas desembolsadas para agências de marketing.
Como funciona a distribuição direta?
A distribuição direta é um modelo direto ao consumidor. Isso geralmente requer transporte ou instalações logísticas do próprio fabricante ou produtor. Também implica que gerenciem todos os canais de distribuição, que podem incluir:
- Fabricante
- Armazém
- Envios
- Distribuir
- Online
Muitos modelos de distribuição direta são online, o que inclui consumidores que fazem pedidos pelo site da empresa. Quando um cliente faz um pedido, a empresa envia as mercadorias diretamente para ele. Outro exemplo de distribuição direta é o varejo. Por exemplo, um cliente entra em uma loja, seleciona um item e sai. Muitas partes podem estar envolvidas no processo em vários modelos de distribuição, como distribuição indireta. Isso pode exigir muitos canais de vendas e uma estreita colaboração com provedores de entrega terceirizados.
Os benefícios da distribuição direta
- As empresas de distribuição direta têm controle total sobre como seus produtos são comercializados e vendidos. Quando você vende no atacado para um agente de distribuição ou varejista, você permite que eles promovam, exibam e entreguem seus produtos.
- A distribuição direta permite que as empresas desenvolvam relacionamentos significativos com os usuários finais de seus produtos. Os comentários dos clientes e as análises de desempenho do produto podem ser abordados pelas empresas. As marcas podem estabelecer a lealdade e a confiança do cliente conectando-se a eles por meio de serviços de atendimento direto ao consumidor.
- Os consumidores se acostumaram a experiências digitais rápidas e suaves. Uma estratégia de varejo direto ao consumidor garante o prazer do cliente de comércio eletrônico, facilitando a circulação de itens para entrega rápida. A distribuição indireta através de terceiros pode causar atrasos na entrega.
- As empresas que usam a distribuição direta podem evitar as altas margens de lucro e os custos envolvidos na contratação de intermediários para distribuir seus produtos. As margens de lucro do produto são melhores para empresas que vendem diretamente a seus clientes.
- As empresas não precisam se preocupar em compartilhar “espaço nas prateleiras” off-line e on-line ao vender produtos diretamente aos clientes. A distribuição direta permite que as empresas se diferenciem da concorrência.
- Um dos principais benefícios da distribuição direta é que ela permite que as empresas obtenham importantes dados de marketing sobre os comportamentos de compra, dados demográficos e muito mais de seus clientes.
Os contras da distribuição direta
- As empresas que vendem seus produtos por meio de canais de distribuição direta exigem que o gerenciamento de armazém gerencie o espaço de armazenamento e o estoque.
- Sem vários canais de distribuição indireta para ampliar seu alcance, as lojas de distribuição direta podem perder oportunidades de capitalizar seus itens. Atacadistas e varejistas entendem seus mercados e se especializam na promoção de produtos.
- Para proprietários de empresas, a distribuição direta pode ser demorada e cara. As empresas que distribuem seus próprios produtos são obrigadas a fazer malabarismos com várias tarefas ao mesmo tempo, em vez de se concentrar na competência de seu produto e no relacionamento com o cliente.
A diferença entre distribuição direta e indireta
#1. Gerenciamento de processos
Considere os processos de gerenciamento distintos dos dois tipos de distribuição. Os fabricantes geralmente gerenciam vários processos com distribuição direta. Eles gerenciam todos os procedimentos intermediários, pois fabricam as mercadorias e as entregam diretamente ao consumidor. Várias organizações supervisionam um único processo sob o modelo de distribuição indireta. A empresa de distribuição tem menos influência sobre as demais operações de forma indireta, às vezes dependendo de organizações terceirizadas para finalizar o processo de entrega.
#2. Recursos necessários
Os recursos necessários para cada tipo de distribuição costumam ser variados. Os fabricantes de distribuição direta podem exigir recursos extras antecipadamente, como material de embalagem e etiquetas de remessa, porque supervisionam todas as etapas da entrega do produto. Isso pode aumentar o custo total, mas ser capaz de fornecer o produto diretamente ao cliente pode ser mais benéfico para uma corporação porque ela recebe pagamento direto. Em comparação, como se concentram em apenas um componente do processo de fabricação, as empresas de distribuição indireta podem exigir menores despesas iniciais.
#3. Satisfação do cliente
Compreender como funciona cada tipo de distribuição pode ser benéfico ao avaliar a experiência do cliente. A estratégia de distribuição direta permite que uma empresa interaja mais estreitamente com um cliente para fornecer o melhor atendimento possível. Isso permite que eles satisfaçam as necessidades dos clientes com base no feedback do produto e da entrega. No entanto, como geralmente gerenciam uma parte do processo que tem pouco a ver com a velocidade de envio ou o controle de qualidade, os distribuidores indiretos podem ter menos controle sobre a experiência do consumidor.
O que é um canal de distribuição direta?
Simplificando, um canal de distribuição é o caminho que um produto percorre desde seu criador original até o consumidor final.
Há muito espaço para personalização e várias rotas de distribuição aqui. Existem rotas de distribuição direta e indireta. Os canais diretos, em geral, têm a menor distância e são o canal de distribuição mais simples. Muitas coisas ficaram mais fáceis desde a Internet, e as vias diretas de distribuição tornaram-se muito mais comuns nos negócios.
Compreendendo o canal de distribuição direta
Normalmente, um produto passa por várias mãos antes de chegar ao consumidor. Um canal de distribuição direta é aquele que vai diretamente das mãos do produtor para as mãos do consumidor. Se o produto tiver que passar por vários intermediários antes de chegar às mãos do consumidor, a rota é considerada um canal indireto de distribuição.
Essas cadeias diretas podem incluir uma variedade de vendas. Uma venda pode ocorrer cara a cara, como em uma feira livre, quando os agricultores trazem seus produtos ao mercado e vendem diretamente aos compradores que comparecem. Também é possível que a venda direta ocorra em um computador, como quando você compra diretamente no site do fabricante, por correspondência ou por meio de praticamente qualquer outro canal. A única coisa que distingue esse método como canal de distribuição direta é que você interage diretamente com o produtor; não há intermediários envolvidos. Uma cadeia de distribuição não pode ser rotulada diretamente se incluir um atacadista ou varejista que não esteja vinculado ao produtor original. É uma cadeia de distribuição indireta.
Formulários de Canal de Distribuição Direta
O método mais comum que vemos este canal de distribuição sendo empregado é por qualquer organização que emprega:
- Vendas de catálogo: Para vender os seus artigos, criam catálogos que podem ser distribuídos em suporte de papel ou digital, e o consumidor seleciona o seu produto, que é entregue em casa.
- Vendas de televisão: Nesta situação, o produto é anunciado na televisão, acompanhado de um número de telefone onde o comprador pode fazer a compra e receber em sua casa.
- Vendas por correio: ocorre quando uma corporação contata um consumidor diretamente por e-mail para comercializar seus itens, receber pedidos e fazer a entrega associada. Muitas empresas usam hoje em dia.
- Vendas de casa: Este formulário convoca pessoas que podem ser futuros clientes de um produto, mostra-lhes o produto e explica-lhes a sua utilização e benefícios. Os interessados podem adquirir seus produtos lá.
Em geral, as vendas domiciliares são empregadas por qualquer empresa que entrega seu produto diretamente ao cliente.
Esses são os modos de distribuição mais prevalentes, mas há muitos mais que usam o canal de distribuição direta.
Exemplos de Canais de Distribuição Direta
Existem inúmeros casos que se encaixam nessa descrição. Aqui estão alguns exemplos:
#1. Venda porta a porta
Este é um dos métodos mais tradicionais de distribuição de produtos. O produtor pode contratar caixeiros-viajantes que vão a campo e tentam vender a mercadoria ao consumidor no local. Se o produto for suficientemente portátil, os vendedores o levarão consigo e tentarão vendê-lo diretamente aos clientes. Caso o produto não possa ser transportado pelos vendedores, o produtor deverá providenciar sua entrega ao comprador assim que a venda for concluída.
Tomemos, por exemplo, uma empresa que vende aspiradores de pó. Ela abrirá filiais em todos os grandes centros consumidores e contratará uma equipe de vendas para vender aspiradores de porta em porta. Quando o cliente concorda em comprar, o fabricante providencia a entrega do aspirador na filial mais próxima. Se a empresa, por outro lado, vendesse utensílios de cozinha simples, o vendedor poderia carregá-los e vendê-los diretamente aos clientes.
#2. Vendas em Redes de Lojas
As maiores empresas manufatureiras podem se dar ao luxo de abrir lojas próprias de varejo em várias regiões, permitindo que seus produtos cheguem diretamente ao consumidor. Existem várias escalas diferentes aqui. Temos o pequeno produtor com uma única rede de lojas em uma única área até os maiores produtores com várias lojas de varejo em todo o mundo.
#3. Vendas por transportadora ou correios
O método de venda dos correios é um dos canais de distribuição mais antigos, mas ainda é usado hoje, pois muitas empresas distribuem seus itens diretamente ao consumidor usando correios e correios.
Um conjunto escolhido de consumidores pode receber literatura de vendas da empresa. A empresa também pode entrar em contato com os clientes por e-mail ou mídia social. Os clientes podem fazer seus pedidos convencionalmente via correio, fax, telefone ou online. O produto será posteriormente entregue ao cliente pelo fabricante por correio ou correio com valor pago. Esta é a essência de uma transação de ordem postal.
#4. Vendas por Telemarketing
Nessa estratégia, o fabricante comercializará seu produto na televisão, detalhando as características, preço, uso e disponibilidade do produto. Os clientes interessados podem fazer seus pedidos por fax, e-mail ou telefone.
Depois disso, a mercadoria será entregue via transportadora.
#5. Venda Online Direta
De certa forma, essa estratégia suplanta a outra porque a internet permite que você comercialize diretamente para um grande número de consumidores sem sair do escritório ou abrir uma loja de varejo. Basta promover on-line, seja por meio de seu próprio site, Google Ads ou mídia social. Seus consumidores podem fazer um pedido diretamente em seu site ou por e-mail, e você enviará os itens a eles por correio, correio ou em seus próprios carros.
A venda direta é o modo de distribuição mais curto e direto. A venda direta permite que você leve seus produtos ao comprador rapidamente, garantindo sua felicidade.
Você também pode cortar os intermediários e suas margens de lucro, permitindo que seus produtos cheguem aos consumidores com preços significativamente mais baixos. Você também pode entrar em contato diretamente com os clientes e ganhar sua confiança em sua marca.
Benefícios do Canal de Distribuição Direta
Existem inúmeros benefícios em empregar um canal direto de distribuição para levar seus produtos ao consumidor.
- Ao empregar um canal baseado na web, você pode atingir clientes em todo o mundo, mantendo o mínimo de sobrecarga.
- Como não há intermediários, você pode desfrutar de melhores margens de lucro em seus produtos.
- Se você optar por realizar marketing direto online, você apresenta aos seus consumidores um serviço conveniente que está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Seus clientes vão gostar.
- Muitos clientes valorizam a capacidade de negociar diretamente com o produtor de um produto. Mesmo que você seja um artista que oferece música ou outro tipo de arte, seus clientes apreciariam entregar o dinheiro diretamente a você. Eles também conhecerão melhor sua marca, o que aumentará sua fidelidade.
Desvantagens dos Canais de Distribuição Direta
Há uma série de desvantagens em usar rotas diretas de distribuição que você deve considerar antes de usá-las para seus itens.
A distribuição indireta possui enormes redes globais que incluem um grande número de atacadistas e varejistas. Um canal de distribuição direta teria dificuldades para competir com uma rede tão grande. Você não pode vender prontamente tanto do seu produto quanto faria com uma ampla rede de distribuição.
Outra desvantagem dos produtos físicos oferecidos por meio de canais diretos de distribuição é que os clientes frequentemente precisam arcar com as taxas de remessa, o que é inconveniente para eles. O contra-argumento típico é que os produtos também são mais baratos. Quando um comprador compra um produto de um intermediário que oferece frete grátis, ele tende a pagar um preço mais alto, tornando o produto significativamente mais caro do que se tivesse comprado a mercadoria diretamente do fabricante e já tivesse pago a postagem.
Por que a distribuição direta é boa?
A distribuição direta permite que as empresas desenvolvam relacionamentos significativos com os usuários finais de seus produtos. Os comentários dos clientes e as análises de desempenho do produto podem ser abordados pelas empresas. As marcas podem estabelecer a lealdade e a confiança do cliente conectando-se com eles por meio de serviços de atendimento direto ao consumidor.
A Amazon é distribuição direta?
Sim. A Amazon vende coisas diretamente aos consumidores por meio de seu site e também possui uma enorme rede de armazéns e centros de atendimento que permitem transportar produtos para clientes em todo o mundo rapidamente.
Quais são os quatro tipos diferentes de canais de distribuição?
Venda direta, venda por meio de intermediários, distribuição dupla e canais de logística reversa são os quatro tipos de canais de distribuição.
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Referências
