Ao longo dos meus mais de 2 anos cobrindo carreiras de vendas automotivas e escrevendo guias como “Como ser um vendedor de carros sem experiência”, entrevistei inúmeros revendedores de alto desempenho e ensinei muitos recém-chegados a entrar rapidamente neste campo emocionante e lucrativo, até mesmo sem qualquer experiência anterior em vendas.
O caminho para o sucesso começa com a imersão no conhecimento abrangente do produto e a verdadeira compreensão dos recursos, vantagens e principais benefícios dos veículos que você venderá.
Mas, embora iniciar uma carreira em vendas de automóveis sem nenhuma experiência anterior possa parecer assustador, este guia completo irá equipá-lo com todos os conhecimentos e estratégias essenciais para começar a trabalhar.
Além dos conselhos teóricos, compartilharei táticas do mundo real que vi produzirem resultados nas principais concessionárias. Você sairá com um plano claro para ser contratado, crescer rapidamente e se tornar uma estrela de vendas automotivas desde o primeiro dia no lote. Com a mentalidade adequada e esforço consistente aplicando os métodos que ensinarei, você pode rapidamente se juntar ao grupo de vendedores de carros mais bem pagos, mesmo se estiver começando do zero.
Pontos chave
- Um curso de negócios o ajudará a se preparar para a venda de carros e a ganhar confiança ao vender um produto aos clientes.
- Após aceitar o emprego, você deverá passar por um treinamento para demonstrar sua capacidade de contribuir para o sucesso da concessionária.
- Aprender estratégias de gerenciamento de estresse e tempo pode ajudá-lo a atingir sua cota e a lidar com dificuldades relacionadas ao trabalho.
O que um vendedor de carros faz?
A principal responsabilidade de um vendedor de carros é ajudar os clientes em potencial a selecionar um novo automóvel para comprar ou alugar. A equipe de vendas de automóveis pode ajudar os consumidores a avaliar automóveis em potencial, explicando vários componentes do veículo, como fabricante, modelo, quilometragem e recursos. Eles também podem acompanhar os clientes em um test drive, o que permite ao consumidor ter uma ideia do funcionamento do automóvel.
Para ser um vendedor de carros eficiente, você deve estar familiarizado com todos os carros que mostrará aos clientes. Isso implica que, para ser um vendedor de carros, você frequentemente precisa gastar uma quantidade significativa de tempo pesquisando os prós e contras dos veículos.
Como se tornar um vendedor de carros sem experiência
Quer você seja recém-formado ou esteja mudando de carreira, as dicas a seguir o ajudarão a conseguir empregos de vendedor de carros sem experiência:
#1. Adquira um Certificado
Este emprego geralmente exige um diploma do ensino médio ou equivalente (GED). Isso o qualificará para a maioria dos cargos de vendedor, mas um cargo de gerente de vendas pode exigir educação extra na forma de bacharelado ou diploma de associado em uma disciplina relevante, como finanças, negócios ou gestão.
#2. Encontre um mentor
Nos últimos tempos, tornou-se bastante óbvio que conseguir um mentor na área de sua área pode ajudá-lo a prosperar mais rápido do que seus colegas. Um mentor é alguém em sua área que o orienta e oferece orientação profissional. Eles podem fornecer informações sobre suas habilidades profissionais, compartilhar experiências pessoais e aproveitar suas redes para ajudá-lo a conseguir trabalho. Você pode encontrar um mentor investigando empresas de vendas da área, participando de eventos de vendas ou entrando em contato com colegas de trabalho dentro de sua organização atual.
Enquanto isso, se precisar de ajuda para encontrar um mentor, aqui está uma lista de verificação que elaborei para ajudá-lo a começar.
Lista de verificação para encontrar um mentor.pdf
# 3. Adaptabilidade
Tornar-se um vendedor de carros ajuda você a trabalhar com pessoas de diversas esferas da vida. Esses consumidores terão diversas personalidades, perspectivas, orçamentos e requisitos. Por exemplo, se o vendedor achar que o consumidor é calmo e reservado, ele não abordará o cliente de forma agressiva. Você terá mais sucesso se entender como interagir com os clientes em seu nível de conforto.
#4. Construir uma rede
Uma rede sólida pode ajudá-lo a encontrar uma boa carreira como vendedor. Como muitos vendedores descobrem seus consumidores para comercializar, desenvolver sua rede também pode ajudá-lo a cumprir cotas ou obter promoções. Conversar com colegas de trabalho ou com seu mentor o ajudará a construir mais relacionamentos.
# 5. Ganhe experiência de trabalho
Muitas concessionárias de automóveis precisam que funcionários em potencial tenham experiência anterior em vendas. Demonstrar sua capacidade de se comunicar de forma eficaz e fornecer excelente atendimento ao cliente irá diferenciá-lo dos outros candidatos. Você pode obter experiência em vendas trabalhando em uma carreira que exija atendimento ao cliente e conexão cara a cara com os clientes, como o varejo.
#6. Inscreva-se em um curso de negócios com foco em vendas
Procure um curso de negócios relacionado a vendas na universidade ou faculdade local. Você também pode fazer um curso de treinamento de vendas online. Um curso de negócios o ajudará a se preparar para a venda de carros e a ganhar confiança ao vender um produto aos clientes.
Se você já está matriculado em uma escola de negócios ou cursando aulas de administração, inclua essas informações em seu currículo para que potenciais empregadores saibam que você possui esse treinamento.
#7. Obtenha uma licença de vendedor de carros
Esse requisito varia de acordo com o estado, portanto, verifique se o seu estado exige que os vendedores de automóveis sejam licenciados. Nesse caso, você deve concluir todo o procedimento de inscrição junto ao Departamento de Veículos Automotores. Isso pode incluir um aplicativo básico, uma verificação de antecedentes ou um teste.
#8. Mostre linguagem corporal positiva
Ao interagir com seus consumidores, faça contato visual para demonstrar que você está genuinamente interessado no que eles estão dizendo. Porque você verá pessoas de diversas orientações. Ok, fui a um shopping com um amigo e nos encontramos com um dos representantes do cliente que veio falar conosco. Durante o processo, minha amiga a deixou para se encontrar com o segundo representante e ficamos todos perplexos naquele momento. Então, quando estávamos saindo do shopping, perguntei por que ela estava fazendo o que estava fazendo lá atrás. Ela então declarou: “Não gostei do jeito que ela olhou para mim!” Uau, você vê isso. Use uma linguagem corporal agradável e amigável para fazer seu cliente se sentir à vontade.
Seja autêntico. Não basta fazer uma cara agradável para fazer uma venda. Considere as necessidades de seus clientes e simpatize com eles. os clientes sem dúvida perceberão se você despreza o aspecto do seu trabalho que exige conversar com os clientes ou se você os está apressando no “encontro e cumprimento” para que possa começar a mostrar-lhes carros. Seja paciente e não imponha uma escolha ao seu cliente.
#9. Treine como vendedor de carros
É necessário que, após aceitar o emprego, você passe por um treinamento para demonstrar sua capacidade de contribuir para o sucesso da concessionária. O programa de treinamento cobrirá metas financeiras, habilidades técnicas e estratégias de marketing para construir uma base de clientes.
#10. Fazendo os clientes se sentirem bem-vindos
Cumprimente o cliente com entusiasmo. Quando um consumidor entrar em sua concessionária, cumprimente-o com confiança, sinceridade e simpatia. A primeira impressão é crucial e o comprador deve acreditar que você é genuíno com ele. Conheça o consumidor de uma forma que não seja opressora nem desagradável, mas que demonstre sua disposição em ajudar.
O método inicial é abordar o consumidor, cumprimentá-lo com um aperto de mão firme e um sorriso, e fazer perguntas sobre o tipo de carro que procura.
O método hands-off envolve abordar um consumidor potencial, apertar fortemente a mão e recebê-lo brevemente.
#11. Faça boas perguntas
Depois de cumprimentar os clientes, permita-lhes explicar o que procuram ou expressar que não têm certeza e simplesmente precisam de tempo para olhar ao redor.
Se você não deseja que seu cliente saia facilmente, aconselho você a evitar usar “sim” ou “não” ou fazer perguntas amplas. Um consumidor pode simplesmente reagir com “Só estou olhando, obrigado” quando você pergunta: “Posso ajudá-lo hoje?” ou “Como posso ajudá-lo hoje?” e você provavelmente perdeu a chance de vender um carro.
Experimente perguntas mais claras, como “Você está procurando um carro esporte ou um carro de luxo hoje?” com a pergunta “Que tipo de veículo posso ajudá-lo a encontrar hoje?” Os clientes ainda podem estar desinteressados.
Com a sua ajuda, você terá uma chance muito maior de manter a atenção deles e será muito menos estranho se você os seguir pelo showroom. Isso também permite que os clientes compartilhem suas idéias sobre o tipo de carro que procuram e permite que você atenda às necessidades do cliente com um de seus veículos.
Como construir sua carreira de vendedor de carros
#1. Capacidade de ouvir o que o cliente tem a dizer
Um vendedor automotivo eficaz mantém um nível adequado de comunicação com o consumidor. Nenhum cliente deseja ser abordado por um vendedor que discute exclusivamente os automóveis à venda e por que sua concessionária é a melhor.
#2. Dê tempo suficiente para o comprador se expressar
Um bom ouvinte escuta atentamente, mantém um bom contato visual, não interrompe o que a outra pessoa está dizendo e demonstra interesse genuíno pelos pensamentos do cliente. Você deve fazer o possível para garantir que todas as dúvidas dos clientes sejam respondidas imediatamente com informações úteis.
#3. Capacidade de comercializar com eficiência por telefone
Os clientes freqüentemente ligam primeiro para sua concessionária para perguntar sobre um carro que viram online ou no jornal. Nesses cenários, você deve ser capaz de usar o telefone como ferramenta de vendas. Isso inclui fazer as perguntas apropriadas e determinar os desejos do cliente.
Se um comprador não comprar um carro que viu em sua concessionária ou não comparecer para uma consulta, você poderá ser obrigado a contatá-lo, caso ele ainda não tenha feito a transação em outro lugar. Lembre-se de que os clientes desejam se sentir como se estivessem falando com um ser humano, portanto, esteja familiarizado com a etiqueta comercial fundamental ao telefone, como educação, paciência, utilização de linguagem inclusiva como 'nós', empatia e assim por diante.
Como um vendedor de carros é pago
A maioria dos vendedores de automóveis é recompensada por seus esforços para vender carros recebendo uma comissão sobre as vendas. Dependendo da concessionária, isso pode assumir diversas formas. Existem várias maneiras de os vendedores de automóveis serem recompensados por seus esforços.
#1. Através de seus salários fixos
Algumas concessionárias optam por contratar vendedores apenas com base no salário. Na verdade, é cada vez mais comum pagar os vendedores dessa forma, embora ainda não seja o padrão. Para os vendedores assalariados, saber quanto dinheiro você receberá por semana proporciona tranquilidade e diminui a pressão de fazer a próxima venda para alimentar sua família.
#2. Através da Comissão
Quase metade de todos os vendedores de automóveis são remunerados com base na sua produtividade, uma prática conhecida como “comissão”. Quando um cliente compra um carro deles, o vendedor recebe uma porcentagem do lucro bruto no final do mês.
Ao contrário do pagamento, não há garantia de que alguém terá uma renda consistente no início do mês. Caso o vendedor não receba comissão suficiente para cobrir esse valor, as concessionárias são obrigadas a fornecer uma garantia, que normalmente é igual ao salário mínimo.
Os vendedores de automóveis estão cada vez mais optando por planos baseados em incentivos que combinam sistemas de remuneração e comissões. Muitos novos vendedores, especialmente os millennials, não estão interessados num esquema de remuneração totalmente baseado em incentivos, mas sim numa recompensa pelo trabalho.
Salário de vendedor de carros
Um vendedor de carros ganha um salário médio anual de $ 80,315. No entanto, este número pode variar muito com base em uma variedade de condições. Muitos vendedores de veículos recebem um salário básico, que é um valor fixo que receberão independentemente do que aconteça.
A remuneração total de um vendedor de carros é determinada pela comissão que ele ganha com a venda ou aluguel de veículos. A comissão paga a esses especialistas varia para cada concessionária, mas a média é de 20 a 25% do faturamento da concessionária.
Prós e contras de ser vendedor de carros
Poucas carreiras oferecem o mesmo nível de risco e retorno que vendas. Para alguns, esta é a estratégia mais eficaz para alcançar liberdade financeira. Mas para alguns, nunca será o ajuste perfeito.
Agora, para que você não seja pego de surpresa, deixe-me guiá-lo pelos verdadeiros prós e contras de trabalhar como vendedor de carros. Os altos emocionantes, os baixos esmagadores e tudo mais. Então, se você está pensando em trabalhar com vendas ou apenas quer saber se é a carreira perfeita para você, esse é o conselho.
Sejamos realistas: nem todo mundo está preparado para vendas.
Se você deseja ter sucesso nesta área, deve ter ambição, confiança, autodisciplina e muita coragem. Mesmo que você tenha todos os atributos certos, poderá esperar longas horas de trabalho, cotas difíceis e um local de trabalho muito estressante.
No entanto, poucas outras ocupações oferecem as imensas vantagens de arrasar nas vendas. E, se você for o tipo de pessoa adequado, nenhuma outra ocupação lhe proporcionará o mesmo nível de satisfação e controle sobre seu desempenho no trabalho.
O desafio é saber com antecedência o que esperar deste trabalho. Dessa forma, você poderá avaliar se este é o trabalho para você.
Então, vamos dar uma olhada nos verdadeiros prós e contras de se tornar um profissional de vendas. Sem mentiras ou meias verdades.
A vantagem mais significativa é a primeira desta lista…
Prós de trabalhar como vendedor de carros
#1. Bom potencial de rendimento
Muitos vendedores trabalham com base em comissões, ganhando dinheiro com base no número de vendas que realizam dentro de um período de pagamento. Alguns empregos em vendas também incluem um salário base e vantagens extras, como reembolso de gás e telefones celulares fornecidos pela empresa. Isso tem o potencial de aumentar sua renda.
#2. Flexibilidade
Vendas é uma vocação que oferece muita autonomia e liberdade. Muitos vendedores podem escolher seu horário e trabalhar em torno de outros compromissos, como reuniões familiares ou consultas médicas. Os vendedores também podem escolher onde fazer negócios, como em suas próprias casas ou durante viagens.
#3. Variedade
Esta é a melhor parte deste trabalho. Se você deseja uma profissão variada, considere se tornar um vendedor. Os vendedores frequentemente vendem vários produtos ao mesmo tempo e podem variar suas ofertas. Eles interagem com pessoas que podem ter necessidades e experiências variadas. Alguns vendedores podem até viajar a trabalho, o que lhes permite trabalhar em lugares novos e interessantes.
Contras de trabalhar como vendedor de carros
#1. Alto nível de estresse
Os vendedores podem enfrentar níveis significativos de estresse durante o trabalho. A maioria das funções de vendas tem cotas que devem ser cumpridas todos os meses, e o emprego pode ser bastante competitivo. Você também pode encontrar pessoas com quem é difícil conversar ou que se recusam a comprar seu produto, o que pode aumentar seu estresse. Aprender estratégias de gerenciamento de estresse e tempo pode ajudá-lo a atingir sua cota e a lidar com dificuldades relacionadas ao trabalho.
#2. Dilema da segurança no trabalho
As posições de vendas variam de acordo com a organização, assim como o ciclo de expansão, colapso e renascimento do setor. Por exemplo, imagine perder toda a frota de operadores de telemarketing responsáveis pelas vendas e suporte ao cliente quando forem substituídos por chatbots. Portanto, é impossível prever se existirá um cargo de vendas na empresa em cinco anos.
Mesmo que você tenha estabelecido uma forte reputação como um excelente vendedor, você corre o risco de perder seu emprego rápida e inesperadamente se o mercado mudar ou se as organizações decidirem se reestruturar. Isso adiciona alguma imprevisibilidade à vida daqueles que trabalham em vendas.
#3. Imprevisível
Todos os dias, um vendedor pode vender uma variedade de coisas para pessoas diferentes. Devido a todas as variações, os resultados podem ser imprevisíveis. Alguns dias você pode vender 100 produtos, enquanto outros dias você pode não vender nada. Alguns profissionais de vendas não têm uma remuneração definida, portanto o valor que você ganha a cada mês pode variar.
Quão difícil é um vendedor de carros?
Embora a venda de veículos não exija tanta mão-de-obra como antes, conseguir um emprego como vendedor de automóveis ainda pode exigir muitas horas e tarefas difíceis. A maioria dos vendedores de automóveis trabalha em média 40 horas por semana, com muitas oportunidades de horas extras.
Que qualificação eu preciso para ser um vendedor?
Um diploma de bacharel em administração, marketing ou disciplina semelhante pode ser útil, mas nem sempre é obrigatório. No entanto, é necessário um conhecimento profundo das estratégias de vendas, tendências de mercado e comportamento do cliente.
Como inicio uma carreira de vendedor?
- Determine que tipo de carreira você deseja. Com tantas organizações oferecendo cargos de vendas de nível básico, reserve um tempo para selecionar um setor de seu interesse.
- Crie e use sua rede.
- Saiba quais posições procurar.
- Faça pesquisas para entender o setor.
- Esteja preparado para se adaptar.
Qualquer pessoa pode se tornar um vendedor?
Sim, qualquer pessoa com treinamento e mentalidade corretos pode se tornar um vendedor de sucesso. Concluir vendas não exige ser agradável, enérgico, extrovertido ou confiante. Um vendedor competente entende as demandas de seus clientes e oferece uma solução que atenda às suas necessidades.
Um vendedor é um bom trabalho?
Sim, vendas é uma ótima carreira. Os vendedores têm a oportunidade de receber altos salários e frequentemente têm um caminho de desenvolvimento claro dentro de suas empresas. Mais importante ainda, qualquer pessoa pode trabalhar em vendas.
Conclusão
Trata-se de como se tornar um vendedor de carros sem nenhuma experiência. Mesmo que a concessionária exija experiência. Se você tiver uma personalidade atraente, ainda poderá ser recrutado como vendedor. E habilidades oratórias que podem influenciar os clientes. Se você sabe muito sobre carros, tente expressar seu conhecimento para a concessionária. Então eles sabem que você será capaz de se mover rapidamente.
Referências
