Funcionários que têm um forte senso de pertencimento à empresa têm mais interesse em seu sucesso, permanecem nela por mais tempo e inspiram a lealdade de seus colegas. Lucratividade, renda, experiência do cliente, rotatividade de funcionários e outras facetas do sucesso empresarial são todos afetados pelo nível de envolvimento dos funcionários no local de trabalho. Quase todos os líderes da empresa (92%) concordam que uma força de trabalho mais engajada leva a melhores resultados para suas empresas e equipes. Há muito escrito sobre como aumentar o moral no local de trabalho, alguns deles confiáveis. O departamento de RH provavelmente já ouviu várias definições diferentes de engajamento de funcionários. Neste artigo, veremos o engajamento dos funcionários da Gallup.
O que é o envolvimento dos funcionários?
“Envolvimento dos funcionários” é um termo usado em recursos humanos para descrever o quão entusiasmados, positivos e investidos são os trabalhadores em seus empregos e na empresa para a qual trabalham.
Está no topo da lista tanto para a suíte executiva quanto para os departamentos de recursos humanos. Por que? Trabalhadores entusiasmados com seu trabalho são mais produtivos para a empresa. Para ser mais específico, uma força de trabalho altamente engajada aumenta a produtividade, os lucros e as taxas de retenção de talentos de uma organização.
Apesar do fato de que o envolvimento do funcionário é uma forte indicação de satisfação do funcionário e que os trabalhadores satisfeitos são mais propensos a se engajar, os dois conceitos não devem ser confundidos. Funcionários satisfeitos e engajados em seu trabalho são um ativo valioso para qualquer empresa.
No entanto, o nível de engajamento de um funcionário é indicativo de sua própria motivação e não apenas de seu salário. Um trabalhador engajado é aquele que investe e se entusiasma com os objetivos da empresa. Esses trabalhadores têm um forte senso de pertencimento à empresa e valorizam o significado de seu trabalho; eles compreendem os objetivos da organização e estão confiantes de que sua parte os ajuda a alcançá-los.
Além disso, os funcionários que investem em seu trabalho fazem “esforços arbitrários” ou vão além do chamado do dever. Essas são as pessoas que se esforçam muito e têm interesse em ver o negócio dar certo. São eles que se oferecem para mostrar os novos funcionários, ficam até tarde para terminar um trabalho e participam de festas corporativas de fim de semana.
A confiança e as linhas abertas de comunicação entre a gerência e a equipe são os pilares de qualquer plano eficaz de engajamento dos funcionários. A liderança pode inspirar lealdade entre os trabalhadores, demonstrando os ideais da organização, mostrando entusiasmo pelo trabalho, promovendo oportunidades de progresso e mostrando interesse e entusiasmo pelos objetivos pessoais dos funcionários.
Importância do envolvimento dos funcionários
De acordo com a Gallup e outros especialistas, as empresas com altos níveis de engajamento dos funcionários são mais bem-sucedidas do que aquelas com baixos níveis de engajamento. Os resultados deste estudo também revelam uma correlação entre o envolvimento dos funcionários e a redução do absenteísmo e da rotatividade. Trabalhadores engajados que relatam altos níveis de satisfação e equilíbrio entre vida profissional e pessoal também têm menos probabilidade de procurar emprego em outro lugar em um mercado de trabalho restrito.
Trabalhadores desengajados, por outro lado, podem ter um efeito prejudicial na imagem, nos resultados e na lucratividade de uma empresa. O sucesso organizacional depende da manutenção de um alto nível de entusiasmo e comprometimento dos funcionários.
À luz da tendência crescente de teletrabalho, é mais crucial do que nunca manter os funcionários entusiasmados com seus empregos. Trabalhadores remotos podem sentir solidão e separação de suas equipes. Eles também têm dificuldade em manter seu local de trabalho organizado e produtivo. O número de funcionários remotos nos Estados Unidos deve quadruplicar entre 2019 e 2021, de acordo com o Census Bureau. As empresas tiveram que ser criativas para acomodar o número crescente de trabalhadores remotos e, ao mesmo tempo, fazê-los sentir que estavam contribuindo para uma equipe coesa.
Tipos de engajamento dos funcionários
A Pesquisa de Engajamento de Funcionários da Gallup está forte há mais de 20 anos, permitindo que a empresa estude a dinâmica de mudança da força de trabalho americana.
O estudo classificou os níveis de dedicação dos funcionários ao trabalho, identificando três categorias distintas de engajamento. A participação e dedicação dos trabalhadores de uma organização podem ser melhor compreendidas com o uso deste framework.
#1. Ativamente engajado
Os funcionários que são “Ativamente Engajados” se preocupam profundamente com seu trabalho e se dedicam ao sucesso da empresa. Esses são os tipos de indivíduos cujo comportamento otimista pode permear toda a organização.
No entanto, eles fornecem novas perspectivas e abordagens inovadoras para a solução de problemas e prosperam em equipes. Esses funcionários são mais propensos a ajudar uns aos outros, compartilhar informações e promover sua empresa como um todo.
Esse grupo de funcionários toma a iniciativa de concluir projetos e supera regularmente as expectativas dos supervisores.
Esses trabalhadores estão otimistas com o futuro da empresa e têm muito orgulho de contribuir para o seu sucesso. Ter relacionamentos sólidos com os colegas de trabalho também contribui para altos níveis de engajamento.
Os funcionários que estão ativamente engajados em seu trabalho têm fortes laços com seus colegas de trabalho e veem a empresa como um local de trabalho atencioso e inclusivo.
#2. Não engajado
A grande maioria dos trabalhadores está em algum lugar no meio do espectro de envolvimento. Eles aparecem para trabalhar e fazer seu trabalho, mas são agnósticos em relação à organização como um todo.
Eles podem ver seu emprego apenas como um meio para um fim e, como tal, devem receber incentivos para ir além do que se espera deles.
Talvez eles estejam insatisfeitos com a forma como a gerência de alto nível está transmitindo informações sobre escolhas de negócios ou simplesmente desejam entender melhor como seus esforços contribuem para a empresa como um todo.
Além disso, é possível que, com um pouco mais de incentivo de seus superiores, esse grupo se torne ativamente engajado.
#3. Ativamente Desengajado
Embora os trabalhadores ativamente desengajados sejam a exceção e não a regra, eles podem, no entanto, ter um impacto significativo no restante da equipe. Esses membros da equipe tendem a ter baixo desempenho e exibem uma atitude negativa em relação à empresa.
Eles provavelmente não participarão de eventos no local de trabalho destinados a promover o trabalho em equipe ou oferecer possibilidades de crescimento e avanço pessoal. E se esses trabalhadores não se calarem sobre sua insatisfação, a empresa poderá ver um efeito cascata de apatia.
As taxas de retenção de uma organização podem sofrer se os funcionários que não investem em seu trabalho estiverem explorando ativamente novas oportunidades em outro lugar. Além disso, essa vibração negativa pode diminuir o moral da equipe, desacelerar a produção e custar muito dinheiro à sua empresa.
Para reconhecer o progresso, as perspectivas do funcionário e de seus supervisores sobre o trabalho e as tarefas do funcionário devem ser ajustadas.
O que é necessário para o engajamento
Os indicadores de engajamento dos funcionários incluem o entusiasmo dos trabalhadores por seus empregos e sua dedicação aos objetivos da empresa em um nível pessoal.
A medida em que um funcionário investe em seu trabalho depende de vários fatores diferentes, incluindo sua percepção de seu próprio ambiente de trabalho, sua percepção do compromisso da organização com uma missão genuína e seu senso de importância pessoal no trabalho que realizam .
Para estar totalmente investido, entusiasmado, motivado e comprometido em seus empreendimentos pessoais ou profissionais, é necessário atender a demandas específicas. Leia também FERRAMENTAS DE ENGAJAMENTO DE FUNCIONÁRIOS: Como funciona, ferramentas melhores e gratuitas.
Alguns desses requisitos incluem a capacidade de fazer bem o seu trabalho (tanto técnica quanto gerencialmente), ser confiável com responsabilidade, ser respeitado pelos colegas, ser apreciado por suas contribuições e ter um sentimento de pertencimento ao local de trabalho.
#1. Competência Técnica
As competências técnicas são o conjunto de habilidades e conhecimentos que um funcionário precisa para realizar seu trabalho com eficiência. Estes diferem de setor para setor e podem ser adquiridos por meio de educação formal ou no trabalho.
Embora haja uma correlação entre a capacidade de um funcionário de realizar seu trabalho e a disposição do empregador de dar ou ajudar no desenvolvimento do conhecimento e das habilidades do funcionário por meio de treinamento e outras oportunidades educacionais.
#2. Habilidades de gerenciamento
As habilidades de gerenciamento são essenciais para quem deseja avançar em suas carreiras. Trabalhadores dedicados buscarão ativamente oportunidades de aprendizado e desenvolvimento que os ajudarão a progredir em suas profissões.
É por isso que incorporar a sede de conhecimento em toda a estrutura da sua empresa é crucial para manter os funcionários interessados e investidos. Como resultado, os membros da equipe são mais capazes de gerenciar seus departamentos e suas próprias carreiras. As habilidades de gerenciamento são essenciais para quem deseja avançar em suas carreiras. Trabalhadores dedicados buscarão ativamente oportunidades de aprendizado e desenvolvimento que os ajudarão a progredir em suas profissões.
Como um bônus adicional, pode ajudar uma empresa a preencher suas lacunas de pessoal imediatas e de longo prazo. Um termo para isso é “caminho de carreira”. Por meio desse método, as chances de progressão na carreira de um funcionário são combinadas com os requisitos do negócio.
#3. Reconhecimento
Uma das maneiras mais eficazes de aumentar o engajamento dos funcionários é por meio do reconhecimento público. Dados sólidos demonstram que reconhecer os funcionários é uma abordagem maravilhosa para motivá-los a fazer seu melhor trabalho.
Funcionários e supervisores têm uma necessidade fundamental que pode ser satisfeita pelo reconhecimento, e é por isso que é tão eficaz. Como resultado, satisfazer essa demanda é uma parte importante da construção de uma cultura empresarial de sucesso que atrai, retém, motiva e produz trabalho de alta qualidade para seus clientes.
#4. Inspiração e Condução
Os funcionários investem mais em seu trabalho quando entendem sua importância e valor para a empresa. Quando os trabalhadores se preocupam com os resultados de seus esforços, eles investem mais nas tarefas em mãos.
Os funcionários têm maior probabilidade de investir em seu trabalho quando experimentam um vínculo comum com seus colegas de trabalho e uma conexão emocional com a missão, visão e valores da organização.
Para ver um aumento significativo no envolvimento, no entanto, as empresas precisam mostrar suas verdadeiras cores, agindo de acordo com seus princípios fundamentais declarados.
#5. Autonomia
Mais e mais funcionários estão valorizando a autonomia no local de trabalho, e os trabalhadores remotos valorizam especialmente essa vantagem.
Verificou-se também que desempenha um papel importante nos comportamentos de procura de emprego de gerações específicas; por exemplo, 42% dos millennials dizem que escolheriam um emprego que lhes desse liberdade para trabalhar em seus próprios projetos.
Permitir e até encorajar as pessoas a trabalhar de forma independente, fornecendo-lhes os recursos de que precisam e acreditando em sua capacidade de fazer um bom trabalho são componentes da autonomia.
Confiar em uma pessoa para executar seu trabalho com sucesso sem ser microgerenciado é especialmente importante quando o funcionário possui um espírito empreendedor e uma mentalidade inovadora. É muito mais provável que os funcionários se envolvam em seu trabalho se sentirem que seus superiores confiam em seus talentos, habilidades e decisões.
Quais são os 5 CS do engajamento dos funcionários?
Estar “bem” com o próprio emprego e com o empregador não é a mesma coisa que estar “engajado” no trabalho. Implica dar toda a atenção mental, emocional e física ao trabalho e à organização.
Existem cinco componentes que devem ser levados em consideração ao calcular o engajamento dos funcionários:
#1. Carreira
Sentir que está construindo uma carreira em vez de apenas trabalhar em um emprego é crucial para a motivação e o engajamento dos funcionários. Uma carreira em sua empresa deve permitir o desenvolvimento e a promoção de sua equipe. Os funcionários são mais propensos a ir para outro lugar em busca de melhores perspectivas quando estão em um emprego que não oferece nenhum potencial de crescimento.
Hoje em dia, muitas empresas também percebem que o equilíbrio entre vida pessoal e profissional deve ser considerado para avaliar com precisão o envolvimento dos funcionários. A percepção de oportunidades de crescimento na carreira não é suficiente. As pessoas precisam saber que suas responsabilidades profissionais não irão interferir em suas vidas pessoais. Algumas empresas até dão a seus trabalhadores uma parte da ação quando a empresa vai bem, dando-lhes uma parte dos lucros.
#2. Credibilidade
Os líderes devem sempre manter sua credibilidade aos olhos de seus funcionários e clientes. Como empresa, eles têm a responsabilidade contínua de manter sua imagem estelar e dar um exemplo positivo de conduta empresarial.
Os funcionários têm mais fé em seus líderes e respeito pelas autoridades quando veem seus empregadores e chefes como confiáveis. Para inspirar confiança em seus funcionários, os líderes confiáveis devem demonstrar abertura e experiência. É mais provável que os trabalhadores sigam o exemplo dos CEOs que acreditam poder levar a empresa ao sucesso.
# 3. Colaboração
Pesquisas anteriores indicaram que os funcionários que têm relações de trabalho sólidas com seus colegas de trabalho e que confiam em seus superiores e colegas de trabalho são mais produtivos do que aqueles que não o fazem.
As empresas hoje sabem que um indicador do envolvimento dos funcionários é se eles estão ou não dispostos a colaborar. Bons líderes e empresários reúnem equipes formidáveis e promovem ambientes onde a cooperação não é apenas encorajada, mas ativamente encorajada. Esses eminentes chefes estão plenamente conscientes de que a dificuldade de trabalhar em conjunto continua e que não pode ser resolvida com uma única mudança de política. As metas de trabalho de cada indivíduo, embora permitam a melhoria individual, devem estar alinhadas com as metas principais da equipe e da empresa para o desenvolvimento de verdadeira colaboração e camaradagem.
# 4. Conexão
Os funcionários devem ter uma conexão com a empresa em que trabalham, o trabalho que realizam e seus colegas de trabalho. Quando os funcionários sentem que pertencem à empresa, eles se preocupam mais com seu sucesso e missão.
No entanto, ao avaliar a satisfação dos funcionários, a conectividade é um fator que muitas empresas valorizam. Programas e esforços voltados para a comunicação não valerão muito se seu objetivo não for uma conexão genuína.
#5. Contribuição
Quando os trabalhadores acreditam que suas opiniões são importantes e que seu trabalho está contribuindo diretamente para o sucesso da empresa, é mais provável que eles sintam um forte senso de lealdade ao empregador. As contribuições são mais evidentes e podem ser mais facilmente articuladas em determinados setores, como educação e saúde. Em alguns campos, porém, fazer com que os funcionários sintam que estão contribuindo de forma significativa pode ser um desafio maior, portanto, os gerentes devem estar sempre atentos a novas maneiras de motivar sua equipe. Se eles sentirem que estão fazendo a diferença, as pessoas vão querer ter um desempenho melhor e fornecer mais.
Quais são os 4 elementos do engajamento dos funcionários?
Aqui estão os 4 elementos do engajamento dos funcionários que você deve conhecer.
#1. Comprometimento
O termo “comprometimento” refere-se ao nível de identificação do colaborador com seu cargo, suas atribuições e os objetivos gerais da organização. Os trabalhadores que estão totalmente engajados em seu trabalho são indivíduos genuinamente interessados no que fazem e estão dispostos a fazer o que for preciso para ter sucesso. São pessoas confiáveis e extremamente produtivas que assumem total responsabilidade por suas ações.
#2. Motivação
Atingir os próprios objetivos tem sido considerado a principal fonte de motivação. O inverso também é verdadeiro; o sucesso gera mais motivação. Se os funcionários trabalharem duro, a empresa ganhará destaque, inspirando-os a trabalhar mais. Eles podem ser incentivados a fazer ainda melhor para a empresa no futuro se forem devidamente recompensados e reconhecidos por seus esforços. O sucesso em qualquer organização é diretamente proporcional ao nível de motivação e produtividade de seus funcionários.
#3. Lealdade
A lealdade à empresa aumenta quando os trabalhadores gostam do que fazem. A melhor parte é que eles se orgulham de seu trabalho e não exigem tanta supervisão quanto antes. No entanto, se a empresa não tiver um método sólido para recompensar os funcionários, aqueles que estão engajados rapidamente se desencantarão. As pessoas precisam se sentir apreciadas para manter o foco em seu trabalho.
#4. Confiar
Quando há confiança mútua no local de trabalho, é muito mais fácil encorajar altos níveis de participação dos trabalhadores. A empresa deve ter fé neles por causa da profunda conexão emocional que eles têm com a empresa. Os trabalhadores precisam ser confiáveis para tomar decisões sobre como realizar seu trabalho. Eles precisam se sentir seguros ao experimentar novas estratégias para completar as tarefas sem a ameaça de repreensão ou penalidade.
Nota: Todos esses elementos são cruciais para decidir o futuro de uma organização. Além disso, é preciso haver linhas de comunicação abertas sobre dificuldades, resultados, valores e o futuro da organização. Na realidade, uma organização não durará muito sem uma comunicação eficaz. As dificuldades que os trabalhadores estão tendo em cumprir seus deveres podem ser abordadas por meio de uma discussão franca.
Os funcionários investem mais em seu trabalho quando têm oportunidades de aprender e progredir dentro da empresa, recebem reconhecimento por suas contribuições, recebem opções de compra de ações e são remunerados de forma justa.
Definição de Engajamento de Funcionários da Gallup
De acordo com a Gallup, “engajamento do funcionário” refere-se ao interesse e prazer de uma pessoa em seu trabalho.
O nível de envolvimento dos funcionários é uma métrica útil para medir e controlar como os funcionários se sentem sobre os aspectos vitais da cultura da empresa.
Você pode descobrir se seus funcionários estão realmente empenhados em seus empregos ou se estão apenas entrando e saindo. Você pode saber se os resultados de seus exercícios de formação de equipes e políticas de RH têm um bom efeito no desempenho de sua empresa.
Além disso, você pode descobrir o que é necessário para fortalecer o investimento emocional de sua equipe na empresa e suas funções dentro dela com a ajuda da estratégia certa.
De quem é o trabalho de envolvimento dos funcionários?
O gerente responde por setenta por cento da variação na dedicação dos funcionários.
A principal função de um gerente deve ser motivar sua equipe. Os gerentes são responsáveis por comunicar as expectativas aos funcionários, defendendo-os quando precisam e ajudando-os a entender como seus esforços contribuem para o bem maior da empresa.
Os gerentes que desejam ser eficazes nessa função precisam das habilidades necessárias para se envolver em conversas contínuas de coaching com sua equipe.
Muitas vezes, os gerentes falham em fornecer os recursos e a direção necessários para evitar serem vistos como microgerentes porque não conseguem entender como tornar úteis as conversas frequentes.
Portanto, os líderes não podem confiar em dizer aos gerentes que são responsáveis por impulsionar o engajamento e treinar seu pessoal.
Benefícios do engajamento dos funcionários
A melhor maneira de manter os melhores talentos que você lutou tanto para atrair em uma sociedade onde os "permanentes" de carreira estão se tornando cada vez mais raros é envolvê-los ativamente desde o início.
Porque sem uma estratégia para apoiar os interesses e necessidades de um funcionário ao longo de sua carreira, seus níveis de engajamento cairão consideravelmente, independentemente de quão duro eles trabalhem ou quão bem eles se encaixem na empresa. Um problema-chave para as empresas americanas é que apenas 36% dos trabalhadores são considerados engajados. Mesmo assim, não é incomum que a alta administração fique confusa sobre a relevância do engajamento dos funcionários. Os resultados a seguir demonstram o benefício para sua empresa:
#1. Trabalhadores ativos produzem mais
A Gallup descobriu que uma melhoria de 21% na produtividade foi observada em organizações onde o engajamento dos funcionários era forte. Para qual finalidade? Os funcionários que estão engajados “compraram o que a organização é e estão tentando fazer a diferença”, como afirma o cientista-chefe de engajamento e bem-estar dos funcionários da Gallup, Jim Harter, no relatório. Por causa disso, eles tendem a ser os trabalhadores mais eficientes. Além disso, leia 3 maneiras de aumentar a produtividade dos funcionários
#2. Trabalhadores engajados produzem melhores resultados financeiros
Concentrar-se na satisfação do funcionário pode ter um efeito positivo nos resultados. Empregar pessoas que se preocupam com seu trabalho vai compensar a longo prazo. Por outro lado, as empresas perdem dinheiro devido a trabalhadores desengajados. O custo anual de trabalhadores desengajados para a economia dos EUA é estimado em US$ 483 bilhões a US$ 605 bilhões. Além disso, trabalhadores engajados valem mais financeiramente a longo prazo.
#3. Funcionários engajados permanecem mais tempo
Funcionários que investem em seu trabalho têm 87% menos chances de procurar emprego em outro lugar. Isso é fantástico, mas fica ainda melhor. Mais da metade dos trabalhadores desengajados estão abertos à ideia de sair por uma oferta melhor, enquanto apenas um quarto daqueles que estão interessados em seu trabalho estão pensando em fazê-lo. Contratar um funcionário fantástico é demorado e difícil; a última coisa que você quer é começar do zero porque eles decidiram ir para pastagens mais brilhantes. A única maneira de evitar que isso aconteça é pela participação.
ponto de partida
Em conclusão, as interações dos funcionários uns com os outros impactam significativamente o engajamento dos funcionários no trabalho. Dê a eles a chance de construir laços pessoais, dando-lhes a chance de falar sobre outros assuntos além do trabalho. Um happy hour no local, uma noite de jogos ou um jantar festivo podem servir como alternativas baratas para reuniões caras fora do local. Se você deseja promover um sentimento de pertencimento entre os participantes, você deve oferecer uma variedade de atividades.
Perguntas mais frequentes
Quais são os 3 E's do engajamento dos funcionários
- Engajamento
- Eficiência
- Eficácia
Esses três princípios sustentam o atual modelo de RH. O primeiro passo para aprimorar a experiência do funcionário é identificar os momentos específicos que mais significam para a força de trabalho.
O que são métodos de engajamento?
Quatro métodos populares de engajamento da comunidade são:
- Reuniões Comunitárias
- Grupos de foco
- Surveys
- Engajamento online
A maneira como você consulta esses grupos e os resultados que espera alcançar determinarão os métodos que empregará.
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Referência
