A organização do produto em uma loja física compreende prateleiras e estandes de PDV. A organização do produto em uma loja de comércio eletrônico envolve o gerenciamento de material digital. O melhor sistema de software de gerenciamento de informações do produto (PIM) pode ajudá-lo a organizar esse conteúdo em uma plataforma consolidada baseada em nuvem. Este artigo ajudará você a comparar e avaliar a melhor solução de software de gerenciamento de informações do produto (PIM), bem como outras soluções de gerenciamento de dados mestre (MDM).
O que é Gerenciamento de Informações do Produto (PIM)?
O gerenciamento de informações do produto (PIM) é o processo de gerenciamento e enriquecimento das informações do produto e ativos digitais relacionados em várias equipes para oferecer uma experiência envolvente do produto e vender o produto com sucesso em vários canais de vendas e marketing. Uma solução PIM é uma ferramenta movida a dados mestre, orientada por processo, para colaboração no material do produto. Ele atua como uma plataforma centralizada para coletar, gerenciar, governar e enriquecer informações e conteúdo de produtos antes de distribuí-los para canais de marketing, vendas e comércio eletrônico.
Como funciona o gerenciamento de informações do produto
Os sistemas de gerenciamento de informações de produtos combinam dados de ERPs, CRMs e praticamente qualquer outra plataforma de negócios relacionada a produtos imagináveis. Os dados compartilhados são processados e desduplicados após serem incorporados. Tudo isso acontece ao mesmo tempo, eliminando a necessidade de inserir ou atualizar dados manualmente e diminuindo a possibilidade de redundância e erro.
Os usuários do PIM podem organizar as informações do produto em catálogos e vincular esses catálogos a canais assim que os dados forem coletados. Os administradores do PIM podem organizar os dados de forma que várias partes possam digerir prontamente, permitindo que eles acessem rapidamente as informações necessárias. Isso melhora a eficiência removendo gargalos e eliminando silos de dados.
As equipes de marketing de produtos podem criar conteúdo mais atraente com uma configuração PIM completa. As equipes de vendas poderão vender com mais eficiência e as equipes de produtos poderão usar dados para ampliar as ofertas de produtos em resposta a mudanças no comportamento do consumidor e outras tendências de mercado. Como resultado, os clientes se sentirão mais ligados às coisas que compram, resultando em maior lealdade e felicidade.
O que é a solução de software PIM?
O software PIM é uma tecnologia ou grupo de ferramentas que auxiliam empresas de comércio eletrônico na criação e gerenciamento de conteúdo de produtos para diversas plataformas digitais. O software PIM é um tipo de sistema de gerenciamento de informações usado para rastrear as especificidades e dados de produtos comerciais. Ele fornece um balcão único para informações sobre produtos, como especificações técnicas, diretrizes de uso, histórias de produtos, arquivos de mídia e informações de catalogação.
Quem precisa de uma solução de software PIM?
Para muitas empresas, os produtos são um aspecto importante de suas operações. Se eles vendem, isso beneficia todos na organização. Uma solução PIM beneficia toda a organização ao ajudar os funcionários em várias posições a melhorar seu trabalho diário de várias maneiras, o que contribui para o aumento da receita em toda a empresa. Veremos algumas das funções e organizações que podem se beneficiar de uma solução de software PIM nas seções abaixo.
#1. gerentes de produto
Uma solução PIM é usada por gerentes de produto para oferecer informações corretas sobre o produto à equipe de marketing. Se as especificações de um produto mudarem em qualquer ponto de seu ciclo de vida, o gerente de produto pode atualizar os dados na ferramenta PIM, acionando um alerta automatizado aos colaboradores.
#2. Comerciantes de produtos
O sistema PIM é usado pelos comerciantes de produtos como uma única fonte de verdade para informações de produtos. Usando uma solução PIM e DAM unificada, eles solicitam e alocam direitos autorais, fotografia e videografia para novos itens. Os profissionais de marketing de produtos vinculam a melhor cópia e ativos digitais à lista principal de produtos em um sistema PIM, mantendo o posicionamento e a estratégia do produto em mente.
#3. criadores
Redatores, fotógrafos, cinegrafistas, designers e outros criadores dependem dos dados armazenados em um sistema PIM para orientar seu trabalho. Uma solução PIM fornece aos criadores acesso sob demanda aos dados de que precisam para produzir resultados estratégicos precisos. Seu trabalho é então revisado e comprovado em uma solução como o Acquia DAM (Widen), nosso aplicativo DAM e PIM combinado, para fluxos de trabalho mais rápidos e eficientes.
#4. Gerentes de comércio eletrônico
As listas de produtos de um sistema PIM são enviadas para plataformas de distribuição de comércio eletrônico e editores por gerentes de comércio eletrônico. Quando os dados ou conteúdos do produto em um sistema PIM são atualizados, um alerta é gerado para o gerente de e-commerce divulgar a nova informação.
#5. agências
O software PIM é usado por agências para acessar e aprimorar as informações de produtos de seus clientes para distribuição em mercados, editoras impressas e outros canais de comércio eletrônico. As agências otimizam descrições de produtos, listas de recursos e outras informações de marketing no sistema PIM. Eles associam ativos digitais a informações do produto enquanto usam uma solução combinada de DAM e PIM.
Por que preciso de uma solução de gerenciamento de informações do produto (PIM)?
Quer você venda B2B ou B2C, fornecer experiências atraentes de produtos é fundamental para o sucesso de sua empresa. Os clientes exigem que informações de produtos abrangentes, relevantes e confiáveis estejam disponíveis em todos os canais e pontos de contato digitais para que possam tomar uma decisão de compra informada.
No entanto, as informações do produto são frequentemente insuficientes, fragmentadas e inconsistentes entre aplicativos, sistemas isolados, divisões de negócios e canais. As equipes de marketing digital, merchandising, gerenciamento de produtos e comércio eletrônico não têm uma visão abrangente de todas as informações do produto. Eles gastam uma quantidade excessiva de tempo gerenciando manualmente os dados do produto ou trocando e-mails sobre o conteúdo do produto, tanto internamente quanto com organizações externas, como fornecedores ou agências de criação.
As empresas que não conseguem gerenciar e comunicar com sucesso as informações de seus produtos perdem oportunidades, perdem receita e participação de mercado e, mais significativamente, lutam para oferecer as experiências de produto atraentes necessárias para criar fidelidade à marca.
O PIM auxilia na padronização das demandas cada vez mais complexas de conteúdo do produto. Ele simplifica a distribuição de informações de produtos confiáveis, aprimoradas e de alta qualidade para canais de vendas e marketing. Com a estratégia certa de PIM e uma fonte consistente e acessível de informações sobre produtos, você pode encurtar os fluxos de trabalho e reduzir o tempo de lançamento no mercado; identificar e avaliar rapidamente problemas de qualidade de dados do produto; capitalizar em oportunidades de mercados emergentes; e, em última análise, proporcionar uma experiência de produto positiva aos clientes.
Informações gerenciadas em um sistema PIM
As características do produto são todas as várias formas de informação que as empresas gerenciam em um sistema PIM para ajudá-las a promover, comercializar e vender seus produtos online. Dados, descrições de marketing, fotos, vídeos e qualquer outro material que descreva e suporte o catálogo de produtos de uma organização são exemplos de atributos de produtos. A parte difícil? As qualidades do produto raramente são derivadas de um único departamento, fonte ou software.
Um sistema PIM coleta informações distribuídas e fornece às empresas uma visão unificada para gerenciá-las. Aqui estão alguns exemplos de informações que as organizações podem gerenciar com um sistema PIM.
#1. Informações do produto
Os dados do produto são os dados brutos e objetivos que as empresas usam para descrever seus produtos. As equipes de engenharia e produto geralmente gerenciam e definem os dados do produto em seus sistemas [por exemplo, ferramentas de planejamento de recursos empresariais (ERP) e gerenciamento do ciclo de vida do produto (PLM)], que são sincronizados com a plataforma PIM. Os dados do produto contêm informações críticas, como SKUs, peso, tamanhos, cores, materiais, ingredientes e outras especificações do produto.
#2. ativos digitais
Ativos digitais são informações que foram empacotadas digitalmente. Vídeos, fotos, imagens em 360°, gráficos, logotipos e textos como manuais do usuário, instruções de produtos, planilhas de vendas e muito mais são exemplos de ativos digitais. Os profissionais de marketing podem utilizar um sistema PIM para importar ou vincular ativos digitais relacionados a produtos a perfis de produtos, que podem ser usados em conjunto com outras formas de informação para atender melhor os clientes e promover e descrever suas ofertas.
#3. conteúdo de marketing
O conteúdo de marketing contém resumos de recursos e benefícios do produto, que geralmente são encontrados em uma página de informações do produto, bem como outros destaques e textos direcionados às vendas. Embora fatos factuais sejam frequentemente usados nesse contexto, mensagens subjetivas também podem ser usadas para representar o valor do produto e inspirar um cliente a fazer uma compra.
#4. dados de marketing
Dados de marketing são informações que permitem que as empresas iniciem, otimizem e executem com sucesso suas operações de marketing. Além disso, exemplos de dados de marketing incluem palavras-chave de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), personalidades e diretrizes de marca. Esses dados de marketing ajudam a criar cópias e ativos melhores.
#5. Dados localizados e regionalizados
As qualidades do produto específicas de um mercado ou localização geográfica são incluídas em informações localizadas e regionalizadas. Esses dados incluem variações de idioma para marketing ou redação jurídica, traduções de moeda e medição, imagens culturalmente apropriadas e muito mais.
Recursos importantes da plataforma de software de gerenciamento de informações do produto (PIM)
Há algumas coisas a verificar ao selecionar um PIM para sua organização para garantir que funcione para você. Qualquer sistema PIM que valha a pena deve incluir pelo menos alguns (se não todos) dos seguintes recursos:
- A coleta de dados do produto pode ser feita manualmente ou automaticamente.
- Capacidade de gerenciar um grande número de SKUs
- Descrições de produtos, recursos de produtos, tamanhos e assim por diante podem ser personalizados.
- Gestão de substitutos, peças de reposição e acessórios
- Automação
- Conteúdo do produto e gerenciamento de material de marketing
- Integração com seu CMS, IMS, ERP, provedor 3PL e outros componentes do ecossistema de comércio eletrônico
- Fluxos de trabalho que podem ser adaptados para departamentos e segmentos específicos da cadeia de suprimentos
Essencialmente, se você tiver uma ampla gama de produtos e/ou uma gama complexa de diversos tipos de produtos, usar um PIM é obrigatório. Isso economizará muito tempo inserindo dados manualmente e evitará que você fique confuso entre vários SKUs quando as coisas ficarem agitadas.
Melhor Software PIM
#1. Jasper PIM
O Jasper PIM consolida todas as informações críticas sobre seus produtos em uma solução única e poderosa. Ele manterá fotos, vídeos e materiais de marketing para cada produto do lado do cliente, e os dados de fornecedores, estoques e categorias serão armazenados nos bastidores.
#2. Akeneo
O Akeneo é um sistema abrangente de gerenciamento de informações de produtos que pretende organizar e aprimorar todo o seu portfólio de produtos. Destina-se a atender a uma variedade de objetivos e estratégias de negócios, incluindo direto ao consumidor, clique e retire e remessa na loja.
#3. PlytixGenericName
O Plytix destina-se à colaboração em equipe para que todos tenham acesso ao conhecimento relevante do produto no momento certo. Ninguém ficará confuso sobre o status e as especificações de um produto ao utilizar o Plytix, desde o fornecimento até a logística, vendas e marketing.
A equipe Plytix se orgulha de sua experiência de usuário e design. O software é visualmente mais atraente e fácil de usar do que a maioria da concorrência (o que nem sempre é o caso de plataformas de empresas de comércio eletrônico de back-end).
#4. Camada de Vendas
O Sales Layer é um sistema de gerenciamento de informações de produtos para profissionais de marketing de produtos baseado em nuvem. É uma plataforma PIM fácil de usar que promete melhorar a experiência do cliente, fornecendo material e dados corretos.
O PIM da camada de vendas coloca uma forte ênfase na análise: você pode usá-lo para avaliar a qualidade das informações do produto em seu catálogo para verificar se nenhum dado está ausente ou errado. Isso é muito benéfico para linhas de produtos complexas.
#5. Gato
Catsy é uma ferramenta de gerenciamento de dados de produtos fácil de usar especializada em ajudá-lo na criação de catálogos. Suas operações de banco de dados são muito personalizáveis e podem ser usadas para criar folhetos, catálogos de preços, folhas de especificações, catálogos e muito mais. Seus assistentes de importação tornam especialmente simples adicionar novos produtos e conteúdo sem a necessidade de entrada manual.
#6. cercefi
O Salsify é um sistema de gerenciamento de informações do produto (PIM) que fornece dados do produto para toda a “prateleira digital” – os múltiplos pontos de contato que os consumidores veem em sua abordagem para fazer uma compra. “A informação do produto é a nova marca”, de acordo com a Salsify, e leva a qualidade da informação muito a sério.
Como os dados que alimenta são tão críticos para a experiência geral do cliente, a Salsify comercializa seu PIM como ProductXM - gerenciamento de experiência do produto. É uma das soluções mais abrangentes, voltada para produtores, comerciantes e distribuidores de marcas maiores.
O que é um exemplo de Pim?
PIM, ou Product Information Management, é um sistema que auxilia as organizações no gerenciamento de informações de produtos, como descrições, especificações, fotos e outros dados pertinentes. Aqui está um exemplo de como o PIM pode ser usado:
Suponha que uma corporação venda uma gama diversificada de produtos, como vestuário, eletrônicos e eletrodomésticos. Cada uma dessas categorias de produtos tem seu próprio conjunto de características que devem ser mantidas e atualizadas. Os produtos de vestuário, por exemplo, requerem informações sobre tamanhos, cores, tecidos e instruções de cuidados, enquanto os produtos eletrônicos exigem informações sobre especificações técnicas e compatibilidade.
A organização pode concentrar todas as informações do produto em um só lugar usando um sistema PIM, facilitando a manutenção e atualização. Além disso, o sistema PIM ajuda a garantir que as informações sejam consistentes e corretas em todos os canais, como site da empresa, aplicativo móvel e lojas físicas.
Qual é o papel de um Pim?
Um sistema PIM, ou Product Information Management, auxilia as organizações no gerenciamento e centralização das informações do produto. Aqui estão algumas das principais funções e benefícios de um sistema PIM:
- Centralize as informações do produto
- Melhore a qualidade dos dados do produto
- Ativar vendas multicanal
- Aumente a eficiência operacional
- Facilitar a inovação de produtos
O que é um especialista em Pim?
Um especialista em PIM é um especialista que gerencia e otimiza o sistema PIM (Product Information Management) de uma empresa. Esse indivíduo é responsável por garantir que o sistema PIM esteja configurado corretamente, mantendo a qualidade dos dados do produto e garantindo que o sistema seja usado com sucesso para atingir os objetivos de negócios da empresa.
Por que as empresas precisam de um PIM?
Um PIM, ou sistema de gerenciamento de informações do produto, é exigido pelas empresas por vários motivos. Aqui estão algumas das principais razões pelas quais um PIM é essencial para as empresas:
- Informações de produto centralizadas
- Qualidade de dados melhorada
- Vendas multicanal
- Mais eficiência
- Facilitar a inovação de produtos
Que tipo de dados há em um Pim?
Um PIM, ou sistema de gerenciamento de informações do produto, geralmente armazena uma grande quantidade de informações sobre os produtos de uma empresa. Aqui estão algumas das formas mais comuns de dados encontrados em um PIM:
- Atributos Do Produto
- Dados de preços e inventário
- Relacionamento com produtos
- dados de localização
- Gerenciamento de ativos digitais
- Histórico e versionamento do produto
Pim é um sistema ERP?
PIM (Product Information Management) não é o mesmo que ERP (Enterprise Resource Planning). Embora ambos os sistemas gerenciem dados relacionados aos produtos de uma empresa, suas funções e propósitos são distintos.
Conclusão
Uma solução PIM pode ser exatamente o que você precisa se quiser que os clientes se sintam mais confiantes ao comprar seus itens por meio de qualquer canal. Quando os clientes têm acesso a informações de produtos de alta qualidade suficientes para substituir a experiência na loja, sua empresa pode melhorar as vendas, estabelecer fidelidade à marca e vender em canais adicionais. Os sistemas PIM permitem que você lance produtos mais rapidamente, automatize os processos de desenvolvimento e distribuição de conteúdo e prepare seus itens para distribuição omnicanal.
- Gerenciamento de acesso privilegiado: como funciona
- Explicação do comércio eletrônico: tipos, exemplos e vantagens
- SERVIÇOS DE E-COMMERCE: o que é, provedores e melhores serviços B2B
- GERENTE DE COMÉRCIO: O que é e como se tornar um
- GESTÃO DE INFORMAÇÕES DE MARKETING: O que é e como pode ajudar o seu negócio
- GESTÃO DE EHS: O que é e por que as empresas precisam dela
- AGÊNCIA DE E-COMMERCE: As 21 principais agências de marketing de comércio eletrônico (avaliações de 2023)
Referências
