Wat is SAAS-marketingstrategie? 7 technieken voor het maken van een marketingplan voor een enorme ROI

Als u in SaaS-marketing werkt en op zoek bent naar tips over het verbeteren van de resultaten van uw marketingstrategie en het opvoeren van uw inspanningen om meer SaaS te verkopen, bent u hier aan het juiste adres. Ik heb deze marketinginhoud samengesteld met experts uit de wereldwijde SaaS-industrie en onze interne experts.

Ik bespreek hoe u effectievere marketingtechnieken voor uw bedrijf kunt ontwikkelen SaaS-bedrijf binnenkort. Door deze SaaS- en andere zakelijke marketingtechnieken en -benaderingen nu te implementeren, zult u een stijging in het aantal productaanmeldingen en uiteindelijk de omzet waarnemen.

Voordat we deze strategieën verkennen, moeten we echter een goed begrip hebben van SaaS-marketing.

Wat is SAAS-marketing?

SaaS-marketing is een aspect van marketing dat zich concentreert op reclame en lead generatie voor op abonnementen gebaseerde softwareoplossingen. Om aan de unieke behoeften van een klantbedrijf te voldoen, kunnen ze bovendien updates en producten op maat maken.

SaaS-bedrijven zoeken voortdurend naar nieuwe manieren om upgrades aan te moedigen en lidmaatschappen uit te breiden. Ze baseren hun abonnementstarieven vaak op de hoeveelheid data die een klant gebruikt of hoeveel gebruikers een bedrijf aan zijn abonnement toevoegt. SaaS-marketing zorgt ervoor dat nieuwe aanbiedingen bekend zijn bij huidige klanten en dat er zichtbaarheid op de markt is om nieuwe aan te trekken.

Wat maakt SaaS-marketing anders?

SaaS-marketing is anders omdat het een continue, op abonnementen gebaseerde service biedt. In tegenstelling tot traditionele producten met één verkooppunt betalen klanten maandelijks of jaarlijks voor SaaS-oplossingen.

Hierdoor zijn de doelen van traditionele en SaaS-marketing verschillend. Een traditionele marketingstrategie is erop gericht om van potentiële klanten klanten te maken die een enkele transactie van een product of producten kopen. Deze klanten zouden meer aankopen kunnen doen als ze tevreden zijn met de goederen.

Het doel van SaaS-marketingstrategieën is om potentiële klanten om te zetten in abonnees die bereid zijn zich te verbinden aan maandelijkse of jaarlijkse abonnementen. Wanneer deze abonnementen verlopen, wilt u dat uw klanten uw service verlengen en aanbevelen aan anderen.

Met andere woorden: traditionele abonnementen richten zich op de omzet per transactie, terwijl de omzet geleidelijk prioriteit krijgt in SaaS-abonnementen.

Terminologie die wordt gebruikt in SAAS-marketing en die u moet kennen

De volgende terminologie kan u helpen SaaS-marketing te begrijpen:

• Net Promoter Score: Dit is de waarschijnlijkheid dat een klant voor een bedrijf of artikel zal pleiten. Om deze waarde te achterhalen, kunt u een enquête met één vraag gebruiken waarin u klanten vraagt ​​naar de waarschijnlijkheid dat zij het product gaan promoten.
• Customer lifetime value (CLV): Dit is de typische waarde die een betalende klant via zijn abonnementen bijdraagt ​​aan een SaaS-bedrijf. Dit cijfer kan worden berekend door de abonnementsduur te vermenigvuldigen met de abonnementsprijs en het resultaat te delen door het totale aantal gebruikers.
• Maandelijks terugkerende omzet (MRR): Dit is de totale omzet die een organisatie elke maand verdient uit de abonnementskosten.
• Klantacquisitiekosten (CAC): Dit zijn de kosten voor het werven van een nieuwe, betalende klant via marketing. Dit kan worden berekend door de totale kosten van het marketingkanaal te delen door het aantal betalende klanten dat het oplevert.
• Klantverlooppercentage: Dit vertegenwoordigt het percentage gebruikers dat hun abonnement op elk gewenst moment intrekt. U kunt deze waarde berekenen door het aantal overgebleven gebruikers in de periode te delen door het totale aantal bestaande gebruikers en dit te vermenigvuldigen met 100.

Wat is het verschil tussen digitale marketing en SAAS-marketing?

Digitale marketing is niet hetzelfde als SaaS-marketing. Digitale marketing verkoopt producten via online platforms en herhaalt vervolgens de verkoopcyclus om nieuwe klanten binnen te halen. Aan de andere kant bevordert SaaS-marketing een solide relatie met elke klant door elke maand dezelfde service aan te bieden, wat uiteindelijk bijdraagt ​​aan terugkerende inkomsten.

SaaS-marketing onderscheidt zich doordat er geen enkele verkoop bij betrokken is. Het creëren van levenslange waarde voor uw klanten vereist gespecialiseerde marketingvaardigheden in dit paradigma. Als uw product bijvoorbeeld via een abonnementsmodel op de markt wordt gebracht, moet u uw klanten aantonen dat uw SaaS-oplossing de maandelijkse kosten waard is. Het impliceert ook dat u regelmatig incentives moet bieden en uw product moet updaten om de concurrentie voor te blijven.

SaaS-marketing vereist een uniek gezichtspunt en een unieke strategie om klanten aan te trekken, te sluiten en te behouden.

Waarom is SAAS-marketing belangrijk?

Waarom zou je SaaS-marketing nodig hebben als je al een geweldig product hebt en dit online beschikbaar hebt gemaakt?

Net als al het andere dat u verkoopt, heeft u marketing nodig om de doelgroep te bereiken en potentiële klanten om te zetten in leads. Hoe kunnen mensen anders van uw software op de hoogte zijn, of, nog belangrijker, hoe kunnen ze anders de wens opbouwen om zich te abonneren of te kopen?

Als u nog niet overtuigd bent, zijn hier de vier belangrijkste redenen om SaaS-marketing na te streven.

#1. Het is echt de enige optie

Bedrijven in alle sectoren gebruiken digitale marketing om hun bereik te vergroten en meer leads te genereren. Het is de enige manier om klanten te werven.

En waarom?

Dit komt omdat u een digitaal goed of een digitale dienst levert. Software is wat u als service levert. Ze kunnen niet naar de winkel gaan en het in een tasje ophalen of per post bestellen. Het moet daarom op de markt worden gebracht aan degenen die het nodig hebben en die ongetwijfeld technologie zullen gebruiken om het te verkrijgen en te gebruiken.

Digitale marketing is noodzakelijk om uw doel, namelijk het verkopen van software als een service, te bereiken. U moet krachtige SaaS-marketingtechnieken zoals Canva-lijsten gebruiken om gebruikers uw software te laten zien en gebruiken.

Als u hier problemen mee ondervindt, kunnen populaire marketingtools zoals Canva u ook door de stappen leiden en u helpen uw software onder de aandacht van het publiek te brengen. Met deze strategie kunt u beter presteren dan uw rivalen en verbinding maken met uw doelgroep.

Hoe dan ook, je hebt SaaS-marketing nodig omdat dit niet de beste optie is; het is je enige optie.

#2. Verandert prospects in leads en klanten

SaaS-marketingstrategieën zijn uw manier om op de markt te schitteren. Dit is uw manier om binnen te komen: de enige kans om indruk te maken op mensen die uw software nodig hebben.

Laten we uw product Z noemen. U heeft niet alleen SEO-optimalisatie nodig om mensen kennis te laten maken met software Z. Goede marketing brengt u op het punt waarop Z mensen bereikt die mogelijk geïnteresseerd zijn. Maar dan heb je nog grondigere marketing nodig om ze te laten zien dat Z is waarnaar ze op zoek waren.

Dit onderdeel van SaaS-marketing maakt het zo anders dan andere marketing. Omdat de software niet tastbaar is en niet iets dat je fysiek verkoopt, kunnen mensen niet weten wat je aanbiedt, tenzij ze het proberen (en erover vertellen).

Daarom is freemium zo effectief in SaaS-marketing. Neil Patel, een expert in marketing, deelt dat het weggeven van freemium SaaS-producten zeer nuttig kan zijn. Hij zegt: “Gratis spullen weggeven is eigenlijk een goede zaak.”

Dit klinkt niet als een goed idee voor traditionele verkopers die fysieke producten maken en verkopen. Ze sturen misschien af ​​en toe een klein voorbeeld, maar een afbeelding en een beschrijving zijn meestal voldoende om mensen ertoe aan te zetten het product te kopen.

Freebies geven is precies wat SaaS-marketeers doen. Dit is een algemeen aanvaarde strategie voor onboarding en klantenwerving. Zodra mensen Z opmerken, moet je ze laten zien wat het doet.

Waarom zouden ze anders Z kopen als ze niet weten wat het hen biedt?

#3. Verhoogt de merkherkenning

Ongeveer 25% van alle software wordt geleverd door SaaS, en dit aantal stijgt nog steeds. De markt is competitief omdat er op elk moment duizenden SaaS-oplossingen beschikbaar zijn.

Je moet je erop richten beter te presteren dan de concurrentie, tenzij je iets speciaals hebt, iets wat niemand anders heeft, en iets dat een bepaalde groep individuen nodig heeft.

Concurrenten zullen waarschijnlijk naar boven komen zodra uw software-idee leads genereert, zelfs als uw idee het meest origineel is. Dit betekent dat branding van uw software belangrijker dan ooit is. Mensen moeten zich bewust zijn van de naam zodra ze deze horen. Wat uw software is, moet duidelijk zijn. Dat is het hoofddoel van SaaS-marketing.

#4. Verhoogt de klanttevredenheid

Het verkopen van software is een voortdurend engagement. Je verkoopt het niet zomaar en gaat verder. Deze zelfde klanten zijn ook verantwoordelijk voor het merendeel van de inkomsten van SaaS-bedrijven. Als u dit veld heeft ingevuld, weet u dat uw klanten hier zullen blijven.

Hoewel u altijd moet proberen nieuwe leads en klanten te werven, zijn de leads en klanten die u momenteel heeft van onschatbare waarde.

Mensen moeten blij zijn met uw software en service om deze te kunnen blijven gebruiken. Je hebt maar zoveel tijd om indruk te maken op de gebruiker en hem te overtuigen een nieuwe aankoop of abonnement te doen, aangezien de meeste SaaS-oplossingen op abonnementsbasis zijn en voor een beperkte periode worden aangeschaft. Dit is wanneer Whop en soortgelijke diensten nuttig zijn. Ze bieden SaaS-abonnementsbeheersoftware waarmee u het aantal abonnementen kunt verhogen, gebruikers kunt behouden en groeitrajecten kunt volgen. Je kunt niet hopen dat je klanten tevreden houdt als je niet bijhoudt waarom mensen zich afmelden. Abonnementenbeheer is dus essentieel om te blijven groeien.

Klantbehoud is van cruciaal belang in deze branche. Zoals RiverSaaSCapital zegt: “Je moet vasthouden om vol te houden.”

SAAS-marketinguitdagingen

Ik ben een breed scala aan problemen tegengekomen tijdens mijn ervaringen met SAAS-marketing. Elke uitdaging waarmee ik te maken kreeg, heeft mijn aanpassingsvermogen en veerkracht op de proef gesteld, van de complexiteit van klantenwerving tot de voortdurende verandering van digitale omgevingen. Ervaring in het veld heeft mijn talenten verder verfijnd en mij het delicate evenwicht laten zien tussen schaalbaarheid en individuele interactie. Terwijl ik door het concurrentielandschap navigeerde, heb ik geleerd strategieën op maat te maken om aan de uiteenlopende behoeften van doelgroepen te voldoen, terwijl ik trouw blijf aan ons merkethos. Door dit alles heen ben ik echte verbindingen en de effectiviteit van een leven lang leren gaan waarderen. SAAS-marketing is meer dan alleen een vak; het is een groeipad waarbij elk obstakel een kans biedt op creativiteit en succes.

Elke marketeer die zijn goederen of diensten wil promoten, moet obstakels overwinnen, en SaaS is niet anders. Hier zijn enkele van de meest voorkomende problemen en hoe u deze kunt aanpakken:

#1. Merk bewustzijn

Hoe zorg je ervoor dat jouw SaaS zich onderscheidt van de concurrentie in een verzadigde markt? Dat is waar uw marketing om de hoek komt kijken. Uw focus moet liggen op het begrijpen en targeten van uw ideale klanten, en het creëren van unieke educatieve en informatieve inhoud. 

#2. Klantbetrokkenheid

Omdat SaaS een op abonnementen gebaseerd product is, garandeert het tevreden houden van uw huidige klanten hun voortdurende gebruik van uw aanbod. Dit kan worden bereikt door ervoor te zorgen dat ze goed thuis zijn in uw product via een uitstekend onboardingproces voor klanten. Een andere manier om ervoor te zorgen dat klanten zich gehoord en opgemerkt voelen, is door nieuwe functies uit te brengen of frequente bugs op te lossen.  

#3. Klantenondersteuning

Omdat niet elke gebruiker van uw product technisch onderlegd zal zijn, is het absoluut noodzakelijk dat er personeel van de klantenondersteuning aanwezig is om u te helpen met ondersteuningsvragen. Het is geweldig om 24/7 hulp beschikbaar te hebben, maar het kan duur en onnodig zijn zolang klanten snel de nodige antwoorden kunnen krijgen. Bovendien is het een goed idee om meerdere communicatiekanalen te openen, waaronder telefoon, e-mail en livechat. 

#4. Technische problemen

Luister, geavanceerde technologie is misschien overal om ons heen, maar het is niet onfeilbaar, en uw SaaS ook niet. Storingen en bugs komen voor, maar het belangrijkste is hoe snel ze worden verholpen en hoe goed u communiceert. Door klanten een open communicatie en solide ondersteuning te bieden, kun je onderscheid maken tussen bij je blijven of overstappen.

SAAS-marketingstrategie

Uit wat we hebben besproken, is het duidelijk dat SaaS-producten op de markt worden gebracht voor specifieke klanten die bereid zijn zich voor de lange termijn aan te melden. De SaaS-marketingstrategie (Software as a Service) omvat een combinatie van technieken voor het promoten en verkopen van softwareapplicaties die in de cloud worden gehost en toegankelijk zijn via internet.

De SaaS-marketingstrategie omvat voornamelijk deze stappen om het product te verkopen, en elke stap vereist een andere marketingaanpak. Ik heb 7 technieken aangereikt voor het maken van een marketingplan voor een enorme ROI

#1. Bepaal uw koperspersona's

A koper persoon is een semi-fictieve weergave van uw ideale klant op basis van data en marktonderzoek over uw bestaande klantenbestand. Zodra u over de juiste informatie beschikt, kan een marketeer uit de details een groter verhaal halen, zodat u in uw berichten de juiste zorgen voor uw publiek kunt adresseren.

Maar wat is er uniek aan doelgroeponderzoek in SaaS, en wat moet u weten om een ​​goede SaaS-klantenwervingsstrategie op te stellen?

Een goed beginpunt is door te kijken naar een typisch klanttraject binnen de SaaS-marketingtrechter. Hier zijn een paar dingen die u kunnen helpen bepalen waar u zich in elke fase op moet concentreren:

Awareness

SaaS-klanten zijn vaak op zoek naar een nieuwe oplossing omdat 1) ze een hekel hebben aan hun huidige tool of 2) ze iets nieuws moeten doen waartoe hun huidige tool niet in staat is. Onderzoek uw concurrenten en wat uw doelgroeptypes bespreken in professionele ruimtes (zoals LinkedIn) om specifieke punten te vinden die u in uw berichten kunt bespreken.

Overweging

Zoals we al hebben vermeld, is SaaS enigszins abstract. Daarom moet u veel duidelijke documenten aanbieden die uw product onder de aandacht brengen. Infographics, video's en tutorials zijn in deze situatie vooral handig.

Beslissing

Een fundamenteel onderdeel van SaaS-marketing is het aanbieden van demo's. Ze bieden een veel aantrekkelijkere eerste stap in klantbetrokkenheid dan alleen maar praten met een vertegenwoordiger. Demo's zijn ook de meest effectieve manier om te laten zien wat uw klanten kopen. Ook hier is een begeleide demo die een goed overzicht geeft van de onboardingprocedure een verstandige keuze.

Hier is een voorbeeld van een klantpersona:

Mark B' Hilary is een 28-jarige blanke man die met zijn vriendin in Seattle woont. Hij werkt voor een succesvol marketingbureau en verdient €200,000 per jaar. Mark houdt ervan om op de hoogte te blijven van technologische trends, heeft de ambitie om zijn marketingbureau op te richten en krijgt nieuws van sociale media en technologietijdschriften.

Hieronder vindt u een downloadbare sjabloongids over hoe u een koperspersona kunt maken:

#2. Bepaal uw SAAS-marketingkanalen

Nadat u uw doelgroep heeft geïdentificeerd, selecteert u welke marketingkanalen het meest geschikt zijn voor uw software. Enkele van de kanalen die u zou kunnen overwegen zijn:

• Radio
• Televisie
• Social media
• E-mail
• podcasts
• Blogs
• Billboards en externe bewegwijzering
• Print

Om de zichtbaarheid van uw campagne te garanderen, raadpleegt u uw klantpersona's om de kanalen te identificeren die zij zouden gebruiken. Als uw klanten het grootste deel van hun tijd online doorbrengen, doet u er waarschijnlijk goed aan uw campagne op sociale media te promoten in plaats van via gedrukte media.

#3. Ontwikkel uw inhoud

Naar mijn mening is contentmarketing vooral gunstig voor SaaS, omdat het, als het goed wordt gedaan, uw product demystificeert en potentiële kopers helpt begrijpen hoe het aan hun behoeften kan voldoen.

Inhoud om aan te trekken

Als u bedenkt hoe cruciaal organische leads zijn voor SaaS-succes, zou het verbeteren van uw website uw prioriteit moeten zijn. U heeft een informatiecentrum nodig dat uw consumenten voorziet van nuttige, altijd groene informatie om hun vragen te beantwoorden, en product- en oplossingssites die zijn afgestemd op de taal die uw klanten gebruiken. Zoals eerder besproken, moet dit materiaal tegemoetkomen aan de behoeften op elk trechterniveau. Bedenk dat uw klanten vaak online naar oplossingen zoeken voordat ze zelfs maar beseffen dat ze die nodig hebben. Al vroeg in hun reis creëert het feit dat ze voor hen staan ​​bewustzijn en vertrouwen, wat hen positioneert voor succes.

Inhoud om te converteren

U heeft duidelijke, consistente taal nodig die uw waarde communiceert, en extra inhoud (afbeeldingen, video's, handleidingen, casestudy's, enz.) die ingaat op de details van wat uw oplossing kan bereiken zodra u klanten naar uw site heeft gekregen via betaalde advertenties of organische zoekresultaten. Zorg ervoor dat je hier een heleboel dingen hebt die naar dat conversiepunt leiden als je een demo kunt aanbieden.

Leads en conversies worden gegenereerd door effectief content marketing. Een SaaS-contentmarketingbureau kan u helpen garanderen dat uw berichten effectief zijn en zowel leads als conversies opleveren, wat belangrijk is als u voor uw organisatie een pijplijn wilt opbouwen die blijft leveren.

#4. Kies uw statistieken

Voordat u uw eerste SaaS-marketingcampagne start, moet u nadenken over de statistieken die u nodig heeft om de prestaties ervan te meten. Door deze indicatoren te gebruiken, kunt u sneller de ROI van elke campagne bepalen, gebieden aanwijzen die werk nodig hebben en uw inspanningen blijven verfijnen, zodat deze in de loop van de tijd betere resultaten blijven opleveren. Uw statistieken kunnen veranderen afhankelijk van uw doelen en de marketingkanalen die u selecteert. Typische statistieken waarmee rekening moet worden gehouden zijn:

• Aantal bereikte personen, of kosten per bereikte persoon
• Aantal opdrachten of kosten per opdracht
• Aantal weergaven of kosten per weergave
• Aantal klikken of kosten per klik
• Aantal weergaven van de landingspagina of kosten per weergave van de landingspagina
• Aantal conversies of kosten per conversie
• Churn-snelheid
• Omrekeningskoers
• Klikfrequentie
• Klantretentiegraad
• Aantal actieve proeven
• Aantal volgers gewonnen op sociale media
• Conversie van aanmelding naar betaald
• Klantacquisitiekosten

#5. Integreer uw marketing en verkoop

Het is niet alleen SaaS dat afstemming nodig heeft; uw verkoop- en marketingteams moeten ook samenwerken aan een aantal branchespecifieke kwesties:

Kostenstructuren: Het abonnementsmodel van uw product is een cruciaal onderdeel. U zult er misschien versteld van staan ​​hoe vaak marketingteams in het ongewisse blijven, zelfs als uw verkopers goed op de hoogte zijn van deze informatie. Hoewel prijsinformatie niet in uw marketingmateriaal hoeft te worden vermeld, zal de kennis van wat er op elk niveau beschikbaar is een grote invloed hebben op de boodschap en inhoud van uw marketeers.

Voorverkoopwaarde: Verkopers kunnen potentiële klanten begeleiden via demo's, één-op-één consultaties en presentaties die nooit voor marketing worden gebruikt. Als u dit soort extra waarde aan klanten biedt voordat ze een aankoop doen, zorg er dan voor dat u 1) marketing hiervan op de hoogte stelt en 2) hen feedback geeft op de boodschap.

Technische gegevens: Sales beschikt voortdurend over informatie waar Marketing zich niet van bewust is. Mogelijk beantwoordt u regelmatig vragen van potentiële klanten met de vraag of uw product met andere specifieke apps werkt. Uw berichten zullen dit fantastische voordeel wellicht nooit onder de aandacht brengen als u uw marketingteam niet van deze informatie voorziet. 

Houd uw team bovendien op de hoogte van productdetails; iets dat voor uw verkoopteam onbelangrijk lijkt, kan tot creatieve brainstormsessies op de marketingafdeling leiden. B2B SaaS oplossingen zijn complex en kunnen alleen beschikbaar zijn voor bepaalde teamleden. Als iedereen op de hoogte is van de specifieke kenmerken van het product, kunt u uw klanten de best mogelijke ervaring bieden.

#6. Meet uw voortgang

Geen enkele SaaS-marketingstrategie is compleet zonder een duidelijke beschrijving van wat u meet, hoe vaak u dit meet en welke resultaten u wilt. Door statistieken te definiëren voordat u begint, bent u beter voorbereid om ervoor te zorgen dat de resultaten overeenkomen met de verwachtingen.

#7. Blijf waarde tonen na de verkoop

Ik heb het een paar keer genoemd, maar ik wil het duidelijk maken: de fase na de verkoop van SaaS is ongelooflijk belangrijk voor klantenbinding en verwijzingsmarketing. 

Het abonnementsmodel van SaaS impliceert dat de verkoop continu is, dus onboarding-initiatieven en klantenondersteuning zijn cruciaal. Nadat de transactie is afgerond, moet u prioriteit geven aan de acceptatie door de klant door begeleiding te bieden en middelen toe te wijzen om vragen van klanten te beantwoorden. Tijdens deze fase kunt u te maken krijgen met medewerkers die binnen hun bedrijf geen beslissingsbevoegdheid hebben. Houd er rekening mee dat het gebruik van hun tools vaak uw succes zal bepalen, dus geef ze veel aandacht en aanmoediging om ze aan boord te houden.

Klanten vertrouwen misschien minder op u naarmate ze meer gewend raken aan het gebruik van uw product, maar u moet bereid blijven om hen te helpen wanneer zich nieuwe problemen voordoen als gevolg van speciale behoeften aan hun kant. Door actief verbonden te blijven, krijgt u ook de kans om verbeteringen of nieuwe functies aan te bevelen die ideaal zijn voor uw klant.

SAAS-marketingvoorbeelden

Hoe vertalen deze SaaS-marketingstrategieën zich naar het echte leven? Laten we een paar voorbeelden bekijken:

#1. SEO – RingCentraal

RingCentral is een zwaargewicht op het gebied van mondiale oplossingen voor cloudcommunicatie en is al acht jaar op rij toonaangevend in het Gartner UCaaS (Unified Communications as a Service) Magic Quadrant.

Ondanks deze successen voelde RingCentral de druk van een overvolle UCaaS-markt. Naast het stimuleren van organisch en niet-merkverkeer naar hun website, wilden ze hun kerndienstenaanbod verbreden naar het Amerikaanse, Britse, Franse en Duitse publiek.

Hoe hebben ze dit bereikt? Door zich te concentreren op het creëren van hun on-site inhoud en tegelijkertijd gebruik te maken van digitale marketing.

#2. Freemium – Slack

Hoeveel advertenties heb je gezien voor Slack? Ze kunnen proberen je te laten geloven dat je niet hebt geobserveerd, maar ze maken vrijwel nooit reclame.

Mond-tot-mondreclame heeft ervoor gezorgd dat ze een van de meest populaire SaaS-producten zijn geworden. Laten we eens kijken hoe ze dat hebben bereikt.

Onvervangbaar product

Aanvankelijk leverde Slack een onverdunde Freemium-versie van hun volledige product. Nadat ze hun product een tijdje hadden gebruikt, konden mensen zich niet meer voorstellen dat ze zonder zouden werken, omdat het zo goed werkte in hun workflows.

En ze gingen nog een stap verder en boden een ongeëvenaarde klantenservice.

Slack was goed op weg om een ​​top SaaS-aanbieder te worden toen de geruchten over zijn uitstekende product- en klantenondersteuning in kantoren en op sociale media de ronde deden.

Niet op tijd gebaseerde proefperiode

Een andere geniale beslissing van Slack was om een ​​op berichten gebaseerde proefperiode te geven voor hun Freemium-service in plaats van een op tijd gebaseerde proefperiode.

Over het algemeen variëren de proefperioden van 15 tot 30 dagen, waarna een consument moet upgraden. Omdat Slack zijn proefperiode rond berichten bouwde, werden bedrijven gewaarschuwd wanneer hun berichtcapaciteit bereikt was en een upgrade noodzakelijk was.

Een bedrijf zou op dit punt upgraden omdat het al in het product had geïnvesteerd, en Slack bewees dat dit effectief was. De lifetime value van hun klanten groeide en hun conversiepercentage daalde.

#3. Verwijzingsmarketing – Dropbox

Iedereen is bekend met verwijzingsmarketing. Het is gebruikelijk om te zeggen: "Verwijs een vriend, en je krijgt zus en zo korting op een toekomstige aankoop", om nieuwe klanten aan te trekken. Dropbox heeft dit naar een nieuw niveau getild met zijn ongelooflijk effectieve verwijzingsmarketingstrategie.

Ingebed in het onboardingproces

Het integreren van een speels, gebruiksvriendelijk imago in het onboardingproces om verwijzingen te vergemakkelijken was cruciaal voor het succes van Dropbox.

De aantrekkelijk ontworpen website bevat een oproep tot actie om te upgraden als klanten nog meer opslagruimte nodig hebben. Gebruikers kunnen eenvoudig hun voortgang naar gratis opslag volgen.

Kristalheldere termen

Dropbox legt het duidelijk uit, en dat is belangrijk voor het marketingsucces ervan. De gebruiker krijgt een bepaalde hoeveelheid gratis opslagruimte door een vriend door te verwijzen. Hoe meer verwijzingen u binnenhaalt, hoe meer gratis opslagruimte u krijgt. 

Verwijzingsproces met één klik

Het laatste stukje in de puzzel is het verwijzingsproces met één klik. Gebruikers kunnen eenvoudig een verwijzingsverzoek naar hun contacten sturen door e-mails toe te voegen of een deelbare link te kopiëren.

Tot slot

Tegenwoordig wordt SaaS op grote schaal gebruikt en is het nuttig. Uw beslissing om uw software as a service te ontwikkelen is hierdoor gemotiveerd. Dit is cruciaal voor de mens. Het geeft hen constante toegang tot antwoorden op veel van hun problemen en elimineert de hoge aanschafkosten en de kosten die verband houden met updates en onderhoud.

Voordat mensen uw product als een oplossing gaan beschouwen, moeten ze zich er echter van bewust worden. Voordat ze iets kopen, moeten ze het lokaliseren, begrijpen, uitproberen en onder de indruk zijn. Om dit allemaal mogelijk te maken, heb je SaaS-marketing nodig. Het is de enige en beste manier om uw SaaS onder de aandacht te brengen. U moet ook langetermijnstappen ondernemen om abonnees aan te trekken, hun aandacht vast te houden en de merkherkenning voor uw werk te vergroten.

Vergelijkbare artikelen

1. B2B-SOFTWARE: de beste B2B-software op de markt voor succes in 2023
2. Saas-verkoop: ultieme gids voor het Saas-verkoopproces en -statistieken
3. SAAS-BEDRIJFSMODEL: Hoe het werkt, voorbeelden en sjabloon

Referentie

• saasacademy.com
• indeed.com
• unbounce.com
• blog.hubspot.com
• transportmg.com