Op het gebied van ondernemerschap zijn er verschillende afkortingen. Een van de meest populaire is B2C, oftewel business-to-consumer. Je hebt waarschijnlijk wel eens van B2C gehoord, of het in ieder geval genoemd als je enige ervaring hebt met digitale marketing. In de jaren negentig ontstond de term 'business-to-consumer' (B1990C) om organisaties te beschrijven waarvan de klanten uiteindelijk de eindconsument waren. Dit in tegenstelling tot business-to-business (B2B) bedrijven of bedrijven waarvan de belangrijkste klanten andere bedrijven zijn. B2C-bedrijven doen hun zaken online en bieden goederen aan klanten aan. Hoe dan ook, leren over B2C-marketing kan u helpen een succesvoller bedrijf te creëren. Maar wat is B2C-marketing en hoe kan het de verkoop van uw online bedrijf stimuleren? Als je tot het einde doorgaat, heb je een goed begrip van B2C-marketing en van de topbedrijven op dit gebied, de voordelen ervan en de verschillen met B2B (B2C versus B2B). Veel plezier…
Wat is business-to-consumer (B2C)?
De uitdrukking "business-to-consumer" (B2C) wordt gebruikt om de praktijk te beschrijven waarbij goederen en diensten rechtstreeks van een bedrijf worden verkocht aan de mensen die deze goederen en diensten uiteindelijk zouden kopen en gebruiken. Bedrijven die rechtstreeks zaken doen met klanten worden soms "business-to-consumer"- of "B2C"-bedrijven genoemd.
De term 'business-to-consumer' (of 'B2C') werd eind jaren negentig voor het eerst wijdverbreid gebruikt, met name om online winkels te beschrijven die rechtstreeks aan eindgebruikers verkochten.
Business-to-consumer (B2C)-modellen verschillen sterk van B2B-modellen (business-to-business), die transacties tussen twee of meer organisaties omvatten.
Traditionele retailers, die winst maakten door een meerprijs te vragen voor hun waren, voelden zich bedreigd door de opkomst van business-to-consumer (B2C) e-commerce.
Bedrijven als Amazon, eBay en Priceline daarentegen zijn zo gegroeid dat ze nu worden beschouwd als disruptieve innovators in hun respectievelijke vakgebieden.
Wat is B2C-marketing?
Business-to-consumer, of B2C, marketing is een strategie die bedrijven gebruiken om klanten te bereiken. B2C-marketing verwijst naar promotie-inspanningen van een bedrijf gericht op consumenten die het product voor niet-commerciële doeleinden zouden gebruiken. Hier richt u zich op consumenten in plaats van op bedrijven wanneer u verbruiksartikelen zoals toner en SaaS-software op de markt brengt.
Op televisie uitgezonden reclamespots die consumptiegoederen promoten, zijn een voorbeeld van business-to-consumer-marketing. Dat is wanneer je de volgende keer dat je boodschappen gaat doen, je een reclamespot herinnert voor een snack die er smakelijk uitzag, en je maakt een mentale notitie om wat op te halen.
Als het gaat om B2B-marketing, zijn tastbare goederen echter niet uw enige optie. Online cursussen en lidmaatschapssites zijn slechts twee voorbeelden van de soorten Knowledge Commerce-items die op de markt kunnen worden gebracht.
Natuurlijk kopen mensen je waren niet zomaar van de toonbank in het winkelcentrum. Het is niet veel anders dan praten met de eigenaar van een fysieke winkel wanneer je met deze mensen te maken hebt.
Uw primaire manier van interactie zal digitaal zijn, in tegenstelling tot face-to-face. Daarnaast moet u de potentiële koper informeren over de specifieke manieren waarop uw dataproduct hen kan helpen.
B2C-marketing begrijpen
B2C verwijst naar de praktijk van rechtstreekse verkoop aan consumenten in tegenstelling tot andere bedrijven. Een van de grootste uitdagingen voor business-to-consumer-marketeers is echter het bijhouden en zelfs anticiperen op veranderingen in consumentengedrag. In B2C kan succes of falen afhangen van één dag.
Uiteindelijk zijn er veel parallellen tussen de B2C- en B2B-marketingmethoden, omdat ze zowel gericht zijn op consumenten als op bedrijven. Het belangrijkste onderscheid tussen B2C- en B2B-marketing (B2C versus B2B) zit in de methoden die worden gebruikt om met consumenten om te gaan.
Het doel van elke business-to-consumer-advertentie is om de klant zover te krijgen dat hij afstand doet van zijn geld. Dat regelt het. Het is belangrijk op te merken dat er tal van bewegende delen bij betrokken zijn voordat een daadwerkelijke uitwisseling kan plaatsvinden.
U moet nadenken over waar uw doelgroep naar op zoek is en hoe u uw goederen het beste aan hen kunt presenteren.
Business-to-consumer-marketing (of B2C-marketing) helpt bedrijven succesvol te zijn, omdat het potentiële klanten kennis laat maken met hun producten en diensten, die klanten bij het merk betrekt en uiteindelijk ervoor zorgt dat die klanten een aankoop doen. Helemaal door de trechter zijn het drie niveaus. Een effectieve business-to-consumer marketingstrategie versnelt en verbetert niet alleen de klantenwerving, maar is ook cruciaal voor het behouden van bestaande klanten. Betere marketing zal leiden tot meer verkoop van digitale producten.
Dat krast natuurlijk alleen maar het topje van de ijsberg van de digitale mogelijkheden. Je hebt ook expertise nodig in business-to-customer (B2C) marketingstrategieën.
Bovendien is het een grote hulp om te weten hoe u uw doelmarkt psychologisch kunt beïnvloeden door marketingprincipes toe te passen. U moet, net als elke andere bedrijfseigenaar, erachter komen welke klanten het meest geïnteresseerd zijn in uw producten en een tekst schrijven die hen rechtstreeks aanspreekt.
Wat is een B2C-voorbeeld?
Shopify is een toonaangevende business-to-consumer (B2C)-startup omdat het offline winkels een middel biedt om hun online aanwezigheid uit te breiden en meer producten aan meer klanten te verkopen. Voor de opkomst van internet betekende B2C echter iets anders. verwijzen naar een afhaalrestaurant of een winkel in een winkelcentrum. Michael Aldrich breidde het gebruik van deze term in 1979 uit om kijkers op televisie aan te trekken.
Wat is d2c versus B2C?
Zelfs ervaren fulfilmentprofessionals verwarren af en toe de termen B2C en DTC. Business-to-Consumer, of B2C, verwijst naar producten of diensten die door een bedrijf aan zijn eindgebruikers worden verkocht. Direct to Consumer (DTC) wordt ook wel D2C genoemd. Simpel gezegd, het geeft aan dat bestellingen worden verwerkt en rechtstreeks naar de eindconsument worden verzonden.
Wat betekent c2c?
In zakelijk taalgebruik verwijst 'consument naar consument' (of 'klant naar consument') naar een strategie die transacties aanmoedigt tussen consumenten (of 'klanten') die onafhankelijke bedrijven zijn.
Klanten in een C2C-model kopen producten rechtstreeks van andere klanten via een intermediair platform of bedrijf. C2C-transactiefacilitators helpen verkopers over het algemeen om een grote pool van gekwalificeerde kopers te bereiken.
Om de gewenste kopers en verkopers aan te trekken, moeten exploitanten van C2C-marktplaatsen bovendien zorgen voor een veilig platform met strikte kwaliteitscontroles.
Wat zijn de 4 soorten B2B?
Over het algemeen kunnen zakelijke kopers organisaties zonder winstoogmerk zijn of organisaties die niet gericht zijn op winst. Hoe dan ook, de volgende zijn vier fundamentele categorieën die u zullen helpen een beter begrip te krijgen van de vele soorten zakelijke klanten die aanwezig zijn in B2B-markten:
- Producenten
- VERKOPERS
- overheden
- instellingen.
Wat is B2C-strategie?
Met B2C-marketingstrategieën kunt u verkopen plannen, reacties van klanten voorzien en resultaten bewaken. Dit is hetzelfde als zeggen dat u de effectiviteit van uw reclame-initiatieven kunt vergroten door aandacht te besteden aan alle drie deze gebieden.
Een nieuwe marketingaanpak moet je natuurlijk niet blindelings doorvoeren. Wanneer u investeert in slechte marketing, kan dit blijvende gevolgen hebben voor het succes van uw bedrijf.
Daarom is het belangrijk om zoveel mogelijk verschillende vormen van business-to-consumer-reclame uit te proberen. Leer de ins en outs van hoe ze functioneren en de doelen die ze moeten bereiken.
Houd er ook rekening mee dat sommige vormen van adverteren beter geschikt zijn voor sommige bedrijven dan voor andere. Het is niet per se zo dat als de ene ondernemer veel succes heeft met een bepaalde strategie, diezelfde methode ook voor jou succesvol zal zijn.
Zorg er daarom voor dat u alles controleert voordat u het gebruikt. Alleen dan kunt u bepalen welke business-to-consumer marketingstrategieën goed zullen worden ontvangen door uw beoogde doelgroep.
Wat zijn B2C-vaardigheden?
Verkopen aan consumenten vereist expertise of vaardigheden in business-to-consumer (B2C) verkoop. Het hebben van een sterke basis in B2C-verkoop kan organisaties helpen meer inkomsten te genereren en klantloyaliteit te stimuleren, van het begrijpen van uw doelgroep en het bepalen van hun behoeften tot het toepassen van de juiste verkoopkanalen en -strategieën.
Bedrijven kunnen hun kansen op succes in business-to-consumer (B2C)-verkopen vergroten door gebruik te maken van de strategieën, adviezen en vaardigheden in dit bericht. Hoe meer een bedrijf te weten kan komen over zijn consumenten en hoe meer het zijn aanbod kan aanpassen aan hun behoeften, hoe meer verkopen het zal genereren en hoe sterker de relaties die het in de loop van de tijd met die klanten zal aangaan.
B2C-bedrijven
B2C-bedrijven zijn bedrijfsorganisaties die het proces van het rechtstreeks verkopen van goederen en diensten aan de mensen uitoefenen die deze goederen en diensten uiteindelijk zouden kopen en gebruiken. Bedrijven die in principe rechtstreeks zaken doen met klanten zonder enige tussenpersoon, de zogenaamde B2C-bedrijven.
Hoewel er tal van bedrijven zijn die het B2C-model gebruiken, vindt u er hieronder een paar.
Voorbeelden van B2C-bedrijven
Bedrijven die zich richten op directe klantinteractie zijn onder meer;
# 1. Amazon
Amazon is marktleider op veel gebieden, waaronder online retail, mediastreaming, cloudopslag en AI-ontwikkeling. Een voorbeeld van een business-to-consumer transactie is de aankoop van een artikel bij Amazon. De online service van Amazon is een betaalde add-on voor klanten.
#2. Netflixen
Op het gebied van internetvideostreaming is Netflix enorm populair. Degenen die een vast bedrag betalen, krijgen toegang tot een breed scala aan shows, films en documentaires.
Netflix maakt ook zijn eigen shows en films. Netflix gaat een business-to-consumer-transactie aan wanneer het originele programma's aan zijn abonnees levert.
#3. Spotify
Door middel van abonnementen kan Spotify een muziekstreamingdienst aanbieden aan een breed publiek. Honderden miljoenen muziek, podcasts en misschien wel de meest recente albums zijn allemaal direct beschikbaar voor consumenten.
Andere bekende bedrijven die actief zijn in B2C zijn onder andere; Starbucks, H&M, Facebook, Youtube, Alibaba, Airbnb, Uber en eBay.
B2C-bedrijven en mobiele inkoop
Nadat de e-commerce-explosie van de jaren negentig was weggeëbd, bleef mobiel winkelen zich uitbreiden. De populariteit van smartphones en de wildgroei aan apps ervoor hebben ertoe geleid dat B1990C-bedrijven zich richten op mobiele gebruikers en het meeste uit deze trend halen.
In het begin van de jaren 2010 haastten bedrijven die zich richten op het grote publiek om hun respectieve mobiele apps en sites te lanceren.
Als gevolg hiervan wordt succes in een B2C-model gevormd door constante evolutie als reactie op de voorkeuren, trends, meningen en ambities van de consument.
De voordelen van B2C
B2C is cruciaal omdat het bedrijven de kans geeft om in contact te komen met veel potentiële klanten. B2C-marketing kan bedrijven ook helpen bij het vestigen van hun merken en het positioneren ervan als marktleiders.
Afgezien daarvan zijn hieronder enkele voordelen van B2C-systemen;
#1. Enorme en diverse industrie
De business-to-consumer-industrie is omvangrijk en veelzijdig. Met deze strategie kunnen bedrijven een veel groter publiek van potentiële kopers bereiken.
Het is nu voor zelfs de kleinste thuisbedrijven mogelijk om consumenten aan de andere kant van de wereld te bereiken. Zo kan het bedrijf zijn activiteiten uitbreiden en meer inkomsten genereren.
#2. Lagere kosten
Er zou minder geld aan overhead worden uitgegeven als een website zou worden gebruikt in plaats van een fysieke locatie.
Bedrijven besparen geld op overhead door over te stappen op een business-to-consumer (B2C)-strategie. Ze kunnen ook voorraad en magazijnruimte beheren met minimale inspanning en kosten.
#3. Uitwisseling van berichten zonder tussenpersonen
Bedrijven die gebruik maken van een B2C-strategie richten zich over het algemeen op directe interactie met consumenten (B2C) en stemmen hun interacties met klanten vaak af op hun specifieke behoeften. Dit alles kan worden gedaan via pushmeldingen, sms en e-mails.
Bovendien kunnen bedrijven met actieve tracking zien welke vormen van communicatie het meest effectief zijn. Ze kunnen ook om input van klanten vragen, die kan worden gebruikt om bestaande aanbiedingen te verbeteren of gloednieuwe aanbiedingen te creëren.
B2C versus B2B
Business-to-consumer en business-to-business (B2C vs B2B) modellen zijn verschillend van elkaar, zoals eerder gezegd. Bedrijven investeren in goederen voor organisatorische doeleinden, terwijl particulieren goederen kopen voor privégebruik. De leidinggevenden van een bedrijf moeten doorgaans grote overnames, zoals kapitaalgoederen, goedkeuren. Als gevolg hiervan is de koopkracht van een bedrijf ingewikkelder dan die van de gemiddelde consument.
Prijsmodellen in het B2B-bedrijfsmodel verschillen doorgaans van die in de B2C-markt. In B2C betalen klanten vaak hetzelfde bedrag voor identieke goederen. De prijzen zijn echter niet altijd hetzelfde. Bedrijven in B2B onderhandelen daarentegen vaak over kosten en betalingsvoorwaarden.
B2C vs B2B – Hoe verschilt het?
In de jaren negentig ontstond de term 'business to consumer' (B1990C) om organisaties te beschrijven waarvan de klanten uiteindelijk consumenten waren. Integendeel, B2B-ondernemingen bedienen alleen andere bedrijven als hun eindconsument. B2C-bedrijven zijn bedrijven die hun waren rechtstreeks via internet aan consumenten aanbieden. Er zijn veel voorbeelden van B2C-bedrijven, waaronder Amazon, Walmart en Meta (voorheen Facebook).
Hier is een korte samenvatting van de belangrijkste verschillen tussen B2C en B2B;
#1. Relaties met klanten: In vergelijking met de relatieopbouwende nadruk van business-to-business marketing ligt de nadruk op het ontwikkelen van interpersoonlijke relaties. Aan de andere kant is de meer transactionele toon het doel van business-to-consumer-marketing en dat lijkt heel begrijpelijk.
#2. Branding: Bij branding in business-to-business interacties gaat het meer om positionering dan in business-to-consumer interacties, waar de nadruk ligt op berichtgeving.
#3. Besluitvorming: Als het gaat om business-to-business (B2B) marketing, is het belangrijk voor bedrijven om de communicatielijnen open te houden tussen alle partijen die betrokken zijn bij het nemen van een definitieve beslissing. Met business-to-consumer marketing willen bedrijven de klantervaring stroomlijnen.
#4. Marktaandeel: Bij marketing naar consumenten ligt de focus meer op de verkooptrechter, terwijl B2B-marketing het identificeren van een niche voor inhoudt klantgerichtheid.
#5. Advertentietekst: Advertentieteksten voor business-to-business marketingcampagnes gebruiken jargon dat bekend is bij hun klanten, terwijl advertenties gericht op consumenten misschien luchtiger en emotioneler zijn.
Conclusie
Uw inkomsten kunnen aanzienlijk veranderen als u een succesvolle B2C-marketingstrategie uitvoert. Ongeacht de tactieken die u toepast, kunt u de vooruitzichten voor uw bedrijf aanzienlijk verbeteren en uw klantenkring uitbreiden.
Het bestaat uit marketinginitiatieven gericht op consumenten of eindgebruikers voor privédoeleinden. Het onderscheidt zich van B2B-marketing, dat zich richt op de kopers van andere bedrijven.
B2C-marketing werkt door u te helpen bepalen hoe u uw klantenbestand kunt bereiken en het succes van elke campagne te volgen. Het stelt u in staat uw doelmarkt te beïnvloeden om uw goederen te verkiezen boven die van uw rivalen.
Gerelateerde artikelen
- B2C-MARKETING: betekenis, voorbeeld en strategieën voor ons
- BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C): verkoopmodellen en marketingstrategieout.
- Klant aan Cgebruiker (C2C): betekenis, hoe het werkt en voorbeelden
- WAT IS B2B-MARKETING: Betekenis, voorbeelden, typen en strategieën
- E-commerce uitgelegd: soorten, voorbeelden en voordelen
Referentie
