Casinomarketing is een fel concurrerend bedrijf dat drastisch is veranderd naarmate digitale strategieën zijn geëvolueerd. Hoe val je op in een markt die zo druk is, met meer dan 1,623 casino's op nationaal niveau en 104 in Las Vegas alleen? Om de concurrentie voor te blijven in een competitieve markt, hebben marketingexperts, casinomanagers en andere horecaspecialisten sterke strategieën en ideeën nodig. We zullen enkele van deze casinomarketingstrategieën en -ideeën in dit artikel zien
Casinomarketing is een unieke branche. Er is een breed scala aan mensen in de game-industrie, elk met zijn eigen doelen, vereisten en wensen. De eerste stap is om uw consumentenpersona's te definiëren en deze persona's te segmenteren/targeten om ze de juiste inhoud te bieden en uw conversietrechters te ontwikkelen.
Casino zakelijke persona's
Er zijn vier verschillende casino bedrijf persona's, volgens de Marktsegmentatieoefening uit het bezoekersprofiel van Las Vegas (2018), online gepubliceerd en geproduceerd voor de Las Vegas Convention: Convention Visitors, Package Buyers, General Tourists, and Casino guests. Hier is een nadere blik op enkele van de meest voorkomende karakters in de casino-industrie.
The Player
De gamer is op zoek naar casino-gerelateerde gaming-spullen. Ze willen weten wat voor soort tafelspellen je hebt, welke nieuwe gokautomaten je op de speelvloer hebt, hoeveel pokerspellen je op een bepaalde avond hebt, enzovoort. Om ze te verleiden, moet je ze informeren over het soort ervaring dat ze zullen hebben wanneer ze je casino betreden. Een aanmelding voor de spelersclub van uw casino of een ander loyaliteitsprogramma is een voorbeeld van een online conversie voor deze persona. Anders dan een newbie die de . moet verkennen eerste set regels en stappen, de speler heeft vertrouwen in zijn beslissingen en weet waar hij naar op zoek is.
Amusementzoekers
Concerten, evenementen, restaurants, clubs en andere vormen van entertainment zijn allemaal aantrekkelijk voor de entertainmentzoeker. Ze willen plezier hebben buiten de gokvloer. Je wilt ze naar het casino brengen, ze verleiden met fantastisch entertainmentmateriaal en de conversie volgen met de verkoop en boekingen van evenemententickets.
de vakantieganger
De vakantieganger wil het naar zijn zin hebben op bestemmingen zoals Las Vegas of Atlantic City, en ze willen een goede mix van entertainment, gamen, plezier, eten, attracties en dingen om te doen. Deze groep kan worden gemeten via hotelboekingen, verkoop van pakketreizen en andere vergelijkbare statistieken.
De bedrijfseigenaar
Uw showrooms en vergaderruimte hebben de nieuwsgierigheid van de corporate executive geprikkeld. Ze willen zakelijke evenementen voor hun klanten houden op een locatie die uitstekende planning van zakelijke evenementen, een bruisend nachtleven en een breed scala aan entertainment combineert om hun gasten te verbazen. U kunt offerteaanvragen en congresboekingen gebruiken om de conversie voor deze groep bij te houden.
Wat is casinomarketing?
Casino's trekken enkele van de meest toegewijde consumenten aan, die keer op keer terugkeren. Om deze klanten door de deur te krijgen, betekent marketing voor hen een beroep doen op hun emoties.
Getuigenissen kunnen bijvoorbeeld een krachtige motivator zijn voor waardevolle klanten om te bezoeken. Wanneer iemand veel wint, laat het casino het iedereen graag weten. De reden hiervoor is dat het klanten in staat stelt zichzelf in de schoenen van de ander te verplaatsen: "Ik zou ook kunnen winnen" is de meest effectieve motivator om te blijven spelen.
Als ze eenmaal binnen zijn, zijn er een paar essentiële methoden ter plaatse die u kunt gebruiken om ze daar te houden. Mensen die veel tijd in casino's doorbrengen, willen meer dan alleen games. Na een paar uur spelen krijgen de klanten honger, drinken ze een drankje aan de bar na een enorme overwinning of verlies, of nodigen ze familieleden uit om getuige te zijn van live-entertainment op het terrein. Niet-gokattracties staan erom bekend dat casinomarketeers spelers op het terrein houden.
Dit zijn allemaal algemene casinomarketingstrategieën. Hoe komen casino's precies tegemoet aan hun meest welvarende klanten? Laten we eens kijken naar enkele gekke casinomarketingideeën.
Crazy Casino Marketing Ideeën
Casino's bieden entertainment, vriendschap tussen spelers en de mogelijkheid om geld te winnen. Hoewel de kansen gestapeld zijn in het voordeel van het casino, kan het casino geen geld verdienen tenzij klanten de spellen spelen. Briljante casinomarketingideeën kunnen de bekendheid van het casino onder potentiële gasten vergroten en vaste spelers een reden geven om terug te keren. Laten we eens kijken naar enkele gekke ideeën voor uw casinomarketingstrategieën.
#1. Loyaliteitsprogramma's
Luchtvaartmaatschappijen en hotels, evenals supermarkten en andere retailers, bieden klanten de mogelijkheid om lid te worden en gratis vluchten, hotelovernachtingen of speciale kortingen te verdienen. Casino's kunnen hetzelfde doen door hun leden een speciale behandeling, gratis maaltijden en gratis chips te bieden op basis van hoeveel ze hebben gespeeld. Sommige casino's zijn gekoppeld aan hotels. Leden kunnen in dat geval gratis hotelovernachtingen krijgen.
#2. Eerst gratis
Nieuwe gasten schrijven zich in voor een nieuwe spelerskaart die een code bevat die recht geeft op $20 gratis spel. Wanneer de $ 20 is opgebruikt, kunnen gamers de kaart opnieuw laden met een creditcard of contant geld. De $ 20 kan een paar uur duren of in minder dan 20 minuten zijn verdwenen, afhankelijk van de spellen die elke speler speelt. Een ander alternatief is om de gebruiker gratis spel te bieden, evenals kortingen op extra spel voor hun eerste bezoek. Gasten moeten een identiteitsbewijs tonen om het casino te betreden, en de kaart heeft een identiteitsnummer, waardoor de mogelijkheid dat een enkele persoon het gratis spel misbruikt, wordt verkleind. Dit is een van de meest effectieve casino's marketing ideeën die op dit moment bestaan.
#3. Meer geld
Hoe meer geld er is, hoe gelukkiger de casinoklanten zullen zijn en hoe langer ze zullen blijven. De aanwezigheid van enorme jackpotuitbetalingen draagt bij aan de spanning van het spel. Het is mogelijk om gokautomaten te kalibreren zodat ze willekeurig een verscheidenheid aan uitbetalingen verdelen. De incentive van een miljoen dollar moedigt spelers aan om te blijven spelen. Iedereen die kijkt geniet ervan om getuige te zijn van de geldroof. Je kiest de speler willekeurig. Hij gaat een enorme, doorschijnende plastic doos binnen met verfrommelde biljetten van $ 1, $ 5, $ 20 en vele $ 100-biljetten. Het geld vliegt rond in de doos terwijl een ventilator wordt ingeschakeld, waarbij de speler zoveel mogelijk vangt.
#4. Feestdagen
Hoewel iedereen onder de 21 jaar niet is toegestaan in het casino, organiseert het casino vakantie-evenementen voor mensen van alle leeftijden buiten het casino. De vierde juli kan een vuurwerkshow zijn. Kerstmis wordt gevierd met een bezoek van de kerstman en zijn echte rendieren. Publiciteit van de feestelijke activiteiten door middel van persberichten en televisie- en radiocommercials.
#5. Liefdadigheid
Dennis Conrad, wiens marketingbureau gespecialiseerd is in gokorganisaties, adviseert dat tribale casino's de Native American Heritage Day associëren, de vrijdag erna. Dankzegging, met een liefdadigheidsactie ten voordele van een Native American liefdadigheidsinstelling. Liefdadigheidshulp hoeft niet beperkt te blijven tot inheemse Amerikanen om een marketingstrategie voor andere casino's te zijn.
#6. Toernooien
Toernooien trekken zowel deelnemers als publiek, of het nu gaat om snelle actie aan de blackjacktafel of om lang, langzaam en langgerekt pokerspel. Vrijwel elk spel kan in een toernooiomgeving worden gespeeld. Omdat slottoernooien niet de vaardigheid van blackjack vereisen, trekken ze nieuwe klanten aan. Elke deelnemer aan het toernooi betaalt een inschrijfgeld en kiest een machine. Punten worden toegekend door de machines. Wanneer de gast op de draaiknop drukt, wint of verliest hij of zij punten. Na het toernooi wint de gast met de meeste punten.
Casinomarketingstrategieën
Op vijf manieren stapelen casinomarketeers het spel op ten gunste van langdurige consumentenrelaties met deze winnende marketingstrategieën:
#1. Wees gastvrij.
Gratis prijzen, ook wel 'comps' genoemd, zijn een hoofdbestanddeel van casinomarketing. Volgens John Ruhlin, expert op het gebied van cadeaumarketing, die met verschillende grote casino's samenwerkt aan het koesteren van belangrijke klanten, doneert slechts 42 procent van de organisaties in verschillende sectoren aan klanten of prospects.
De meest typische 'comps' van casino's zijn gratis kamers, drankjes en maaltijden. Casino's daarentegen geven alles weg, van bestek tot vakantiepakketten aan mensen aan de top van de schaal.
Bedenk wat uw klanten het meest verlangen: als u een outdoordealer bent zoals REI, kunnen een paar extra tentharingen een lange weg gaan. Kies cadeaus die werkende mensen zouden waarderen voor B2B-bedrijven: een massagecadeaubon of huishoudsterkrediet is misschien iets voor jou.
Uw beste klanten de inside scoop geven over merkevenementen is een andere benadering om ze het gevoel te geven dat ze VIP's zijn. Terugkerende klanten hebben waarschijnlijk veel gemeen met elkaar. Waarom zou je ze niet samenbrengen voor een leuke avond?
Wanneer Primm Valley Resort & Casino een show aankondigt, worden er Facebook-advertenties gestuurd naar klanten die de band op sociale media hebben geliked. Dit laat niet alleen de gasten zien dat Primm Valley Resort & Casino aan ze denkt, maar het brengt ze ook binnen voor pre- of post-concert gaming.
#3. Onderzoek demografische voorkeuren.
Ondanks hun gemeenschappelijke interesse in gamen, zijn niet alle casinobezoekers hetzelfde. Volgens onderzoek besteden Boomers en Gen Xers meer dan 80% van hun casinogeld aan slots en tafelspellen, waarbij 20% overblijft voor eten en entertainment, maar millennials besteden ongeveer 30% aan gokken en 70% aan niet-gokactiviteiten.
Onderzoek de demografie van uw beste consumenten op overeenkomsten. Vergelijk hun bestedingspatroon met dat van anderen. Investeer eerst in de artikelen of diensten die uw meest fervente supporters willen.
Zijn werkende ouders je brood en boter, laten we zeggen, als je een supermarkt hebt? Een blik op hun koopgedrag kan erop wijzen dat ze kant-en-klaarmaaltijden kopen. Sla artikelen in en kijk of die klanten meer uitgeven.
#4. Benadruk de inspanningen van de gemeenschap.
De meeste high rollers weten hoeveel geld ze uitgeven. Hoewel het voor hen leuk is, willen ze ook dat hun geld goed wordt besteed in hun gemeenschap. Veel van de casinomarketing draait om het verspreiden van deze voordelen.
Pennsylvania is bijvoorbeeld geen gokhotspot, maar de 12 casino's produceren elk jaar meer dan $ 6 miljard aan economische activiteit. De belastinginkomsten die door dergelijke eigendommen worden gegenereerd, zijn ook uitstekend, in totaal $ 2.4 miljard.
Zorg ervoor dat klanten die veel uitgeven, een goed gevoel hebben bij het zakendoen met u. Donaties aan goede doelen zijn geweldig, maar bijdragen in natura zijn nog beter. Nodig uw beste klanten uit om met u mee te doen op een dag van dienstverlening, of bied aan om hun donaties te verdubbelen aan een goed doel naar keuze.
#5. Vorm een groep.
Zelfs de meest ijverige gokkers doen meer dan alleen maar wedden. Casinomarketeers zijn zich hiervan bewust, dus werken ze samen met andere bedrijven om deals te sluiten voor waardevolle klanten.
Daarom verlengde Caesars Entertainment Corporation, een casinogigant, onlangs een 20-jarige overeenkomst met hotelgroep Wyndham Destinations. Klanten van Caesars krijgen korting op de reis- en amusementsdiensten van Wyndham, terwijl Wyndham reclame kan maken voor klanten van Caesars.
Overweeg of andere merken of goederen populair zijn bij uw topklanten. Voordat je een samenwerking voorstelt, moet je ervoor zorgen dat je iets te ruilen hebt, zoals een marketinglijst of een korting op je eigen producten.
Mensen stoppen hun geld niet continu in machines, tenzij er een dwingende prikkel is om dit te doen. Pas deze vijf casinomarketingmethoden toe op uw eigen klantenbehoudplan om uzelf een winnende hand te geven.
Veelgestelde vragen over casinomarketing
Wat is de doelmarkt voor casino's?
Veel mensen beschouwen gokkers als de standaard demografische doelgroep voor casino's, maar het zal je misschien verbazen te horen dat casinobezoekers meer geld hebben uitgegeven aan niet-gokactiviteiten dan aan gokken. De commerciële gebieden van een casino omvatten gaming, resorts, restaurants, entertainment, het hosten van evenementen, enzovoort.
Is het casino geldverspilling?
Het is vergelijkbaar met het spelen van de loterij, behalve dat het meer verslavend is en dat het gaat om hard gokken in plaats van zacht gokken. Het is zonder twijfel een verspilling van geld als het regelmatig wordt gedaan, omdat u er vrijwel zeker van bent dat u geld verliest. U loopt het risico een slechte gewoonte te ontwikkelen en veel meer geld te verliezen.
Waarom zijn casino's goed voor de economie?
Veel staten hebben commercieel casinogokken geautoriseerd, vooral omdat ze het beschouwen als een economisch ontwikkelingsinstrument. Meer werkgelegenheid, hogere belastinginkomsten voor staats- en lokale overheden en uitbreiding van de lokale detailhandelsverkopen zijn de meest erkende voordelen. Casino-inkomsten variëren echter sterk van land tot land.
Waarom zijn mensen tegen casino's?
Gokken door minderjarigen is het krachtigste argument dat mensen gebruiken om zich tegen gokken te verzetten, op de tweede plaats na verslaving en religieuze redenen. Het voorkomen van kansspelen door minderjarigen is een hoeksteen van alle nationale (online) gokwetgeving, evenals een belangrijke kritiek op andere.
- Casino-bedrijfsplanmodel (+ gratis voorbeelden en sjablonen)
- Casino Business: 6 vereenvoudigde stappen om online te beginnen (+ gratis tips)
- Online zakelijke ideeën 2021 (bijgewerkt + bedrijfsplannen en gids)
- Nieuwe zakelijke ideeën 2021: de ultieme lijst (+ 30 snelle eenvoudige tips)
- E-MAILMARKETINGLIJST: Is kopen een betere keuze?
- De impact van de $80-rally van Bitcoin op de online gokscene in Australië
