TELEFOONSYSTEMEN: 11+ telefoonsystemen voor elk bedrijf en alles wat u nodig heeft

telefoonsystemen

Uw zakelijke telefoonsysteem is ongetwijfeld een van de meest cruciale aspecten van uw bedrijfsvoering. Zelfs als uw bedrijf met klanten communiceert via e-mail, sms, sociale media en een website, gaat er niets boven de directe en persoonlijke verbinding die een telefoongesprek biedt met effectieve telefoonsystemen.

Het selecteren van de beste zakelijke telefoonsystemen vereist echter een zorgvuldige analyse. Een telefoonsysteem dat uw bedrijf vandaag en in de toekomst ten goede zal komen, is het geld dat u eraan uitgeeft zeker waard.

Voor elke organisatie maken de beste zakelijke telefoonsystemen het eenvoudig om veelzijdige kantoortelefoonsystemen in te stellen en te beheren.

Ook heeft de overgang naar cloudservices de telefoonsystemen van bedrijven veranderd. Kleine organisaties toegang geven tot telecomtechnologieën die voorheen alleen beschikbaar waren voor grote bedrijven.

In werkelijkheid gebeurt er achter de schermen veel meer om ervoor te zorgen dat de miljoenen kantoortelefoons over de hele wereld naar behoren werken en hun belbestemmingen bereiken.

Terwijl u verder leest, leert u over de verschillende telefoonsystemen voor elk bedrijf.

Telefoonsystemen

Een telefoonsysteem is een communicatieplatform dat gebruikmaakt van een internetverbinding om uw zakelijke gesprekken af ​​te handelen. Hiermee kunnen gebruikers oproepen aannemen en plaatsen via een desktop-app, een mobiele telefoon of een bureautelefoon.
U kunt uw bestaande hardware overal gebruiken om te functioneren, in tegenstelling tot traditionele telefoonsystemen die maar op één locatie werken. U kunt bellen en gebeld worden als u een internetverbinding heeft.

De meest voorkomende motivatie voor bedrijven om hun telefoonsystemen naar de cloud te migreren, is om te profiteren van de verbeterde functies die alleen een virtueel telefoonsysteem kan bieden. Het helpt bedrijven van elke omvang om de productiviteit te verhogen en hun personeelsbestand uit te breiden.

Voor gebruikers onderhoudt het telefoonsysteem een ​​schaalbare communicatie-infrastructuur. Telefoonsysteemaanbieders bieden gebruikers een schaalbare communicatie-infrastructuur.

Naast de VoIP-telefoonservice bieden ze extra mogelijkheden, zoals sms-berichten, zakelijke telefoonnummers en voicemailtranscriptie.

Kortom, een virtueel telefoonsysteem is een goedkope oplossing om uw volledige personeelsbestand met elkaar te verbinden.

Zakelijke telefoonsystemen

Zowel grote als kleine bedrijven kunnen zakelijke telefoonsystemen gebruiken om hun inkomende en uitgaande gesprekken te beheren. Zakelijke telefoonsystemen verschillen qua functies sterk van huistelefoonsystemen. Het telefoonsysteem moet in staat zijn om meerdere gesprekken tegelijk te verwerken en gesprekken door te schakelen naar het hele bedrijf.

De volgende functies zijn te vinden in de huidige commerciële telefoonsystemen:

Meerdere lijnen: Door werknemers te laten schakelen tussen gesprekken, kunnen ze tijden met een hoog gespreksvolume beter beheren. Het aantal lijnen dat nodig is voor uw zakelijke telefoon wordt bepaald door de grootte van uw bedrijf. Kleine bedrijven kunnen meestal rondkomen met twee tot vier communicatielijnen.

Auto-assistent: Met een zakelijke telefoonlijn kunnen bellers worden begroet door een geautomatiseerde telefoniste die hen doorverwijst naar het juiste personeel.

Visuele voicemail: Meer dan alleen opgenomen berichten opslaan is mogelijk met voicemailsystemen voor zakelijke telefoons. Zij kunnen de voicemail uitschrijven en via e-mail of sms naar de medewerker sturen.

Conferentiegesprekken: Vergaderingen kunnen telefonisch worden gepland en meerdere bellers kunnen deelnemen aan de telefonische vergadering. Dit is een onmisbare tool voor bedrijven met externe werknemers.

Calle doorsturen: Oproepen kunnen indien nodig worden doorgestuurd naar een ander telefoonnummer of zelfs een e-mailadres.

Berichten in de wacht: U kunt een bericht opnemen om mensen die in de wacht staan ​​te informeren dat hun oproep zo snel mogelijk zal worden beantwoord. U kunt ook muziek afspelen voor de beller terwijl deze aan de telefoon wacht.

Hoe kiest u het beste telefoonsysteem voor uw bedrijf?

Voordat u een nieuw telefoonsysteem voor uw bedrijf aanschaft, moet u verschillende overwegingen maken. U moet kijken naar de meest up-to-date technologie die vandaag beschikbaar is voor bedrijven, evenals zaken als initiële kapitaalkosten en maandelijkse kosten die steeds terugkomen.

Wat zijn de vier grote telefoonnetwerken?

Verizon, AT&T, T-Mobile en Sprint worden gewoonlijk de "Big Four" genoemd. Een mobiele virtuele netwerkoperator is elke provider die niet een van de vier majors (MVNO) is. MVNO's zijn kleine carriers die op één of grotere netwerken opereren.

Wat zijn voorbeelden van telefoonsystemen?

Zelf gehoste VoIP.
Cloudgebaseerde VoIP.
Hybride telefoonsystemen
Vaste telefoonsystemen.
Mobiele netwerken.
Virtuele telefoondiensten.

Wat zijn de twee verschillende telefoonsystemen?

Er kunnen meerdere lijnen worden gebruikt met zowel traditionele als cloudgebaseerde telefoonsystemen. Er zijn verschillende verschillende telefoonsystemen en u moet bekend zijn met hun verschillen.

Telefoonsystemen voor kleine bedrijven

Hier zijn 11 telefoonsystemen voor elk bedrijf:

  • Google Voice
  • BelHippo
  • 8 × 8
  • GaNaarVerbinden
  • Vonage
  • Phone.com
  • Sprinkhaan
  •  Ooma kantoor
  • Aircall
  • AvayaOneCloud
  • Nextiva

#1. Google Voice

Google Voice is een schaalbaar VoIP-bedrijfstelefoonsysteem dat eenvoudig is in te stellen. Het biedt ook gratis binnenlands en internationaal bellen binnen de Verenigde Staten en Canada, evenals gratis internationaal bellen naar de Verenigde Staten.

Voicemailtranscriptie, Google Agenda-integratie, Hangouts Meet-integratie, doorschakelen en gebruiks- en activiteitsrapportage zijn ook beschikbaar met Google Voice.

#2. BelHippo

CallHippo is een van de meest gebruikte virtuele telefoonsystemen voor het maken van hoogwaardige gesprekken. Oproep in de wachtrij plaatsen, doorverbinden, conferentiegesprekken, doorschakelen en andere basisdiensten zijn inbegrepen.

Dit bedrijfstelefoonsysteem biedt een eenvoudig webgebaseerd beheer dat het beheren van oproepen, het toevoegen van nieuwe gebruikers en andere taken een fluitje van een cent maakt. U kunt de functionaliteit van CallHippo verder vergroten door het te integreren met andere services die u al gebruikt, zoals Slack, Zoho CRM, Zapier, Zendesk en andere.

#3. 8×8

8×8 is een populaire en goedkope zakelijke telefoondienst. Alle typische functies zijn inbegrepen, waaronder het delen van nummers, het automatisch bijwonen van oproepen, het doorschakelen van oproepen, chatten, sms'en en meer. Sommige van de geavanceerde mogelijkheden die worden aangeboden door andere top VoIP-services op onze lijst ontbreken echter in 8×8.

#4. GaNaarVerbinden

Een andere fantastische oplossing voor telefoonsystemen voor kleine bedrijven is GoToConnect. Het is een volledig geïntegreerd telefoonsysteem voor telefoon-, vergader- en berichtencommunicatie.

Met GoToConnect staat u voortdurend in contact met uw personeel en consumenten. De software is eenvoudig te installeren en te gebruiken en stelt u in staat om vanaf elke locatie te bellen.

U kunt ook face-to-face vergaderen voor een meer persoonlijke ervaring.

GoToConnect is de juiste tool om een ​​effectievere helpdesk te runnen. Omdat het u realtime analysedashboards, supervisortoegang voor training en de mogelijkheid biedt om tegelijkertijd in en uit te loggen bij toegewezen wachtrijen.

#5. vonage

In de Verenigde Staten en Canada is Vonage een plug-and-play VoIP-service waarmee je onbeperkt kunt bellen en sms'en.

In tegenstelling tot de meeste andere providers op deze lijst, rekent Vonage extra aan voor gratis nummers. Vonage heeft echter een waanzinnig grote reeks functies waaruit u kunt kiezen, zodat u het ideale zakelijke telefoonsysteem voor uw behoeften kunt bouwen.

#6. Telefoon.com

Phone.com is een goedkope VoIP-provider met functies zoals wisselgesprek, doorschakelen, voicemail, nummerherkenning, wachtrij, sms en meer. Bovendien kunt u bij alle abonnementen ten minste één lokaal of gratis nummer selecteren.

Dit is de ideale zakelijke telefoonservice voor u als u geïnteresseerd bent in analyses. U zult niet teleurgesteld zijn in Phone.com omdat het beschikt over analyses van bellers, die demografische gegevens, sociale profielen en andere informatie over uw bellers weergeven. Het heeft ook een eenvoudig en app-gebaseerd administratiesysteem dat het beheer een plezier maakt.

Hoewel het basisabonnement van Phone.com een ​​van de meest betaalbare is, moet u voor sommige van de meer geavanceerde services extra betalen.

#7. Sprinkhaan

Voor eigenaren van kleine bedrijven is Grasshopper een populair telefoonsysteem. Het bevat alle noodzakelijke functies, zoals het doorverbinden van oproepen, beheer van inkomende oproepen, gelijktijdig oproepbeheer, aangepaste begroetingen, voicemail, enzovoort.

Uitgaande gesprekken kunnen worden gevoerd met de mobiele of desktop-apps van Grasshopper en er is geen limiet aan het aantal minuten dat u kunt gebruiken. Om uw telefoonsysteem te beheren, zijn zowel de webgebaseerde als de app-gebaseerde portals eenvoudig te gebruiken.

#8. Ooma kantoor

Ooma Office is een op internet gebaseerde zakelijke telefoondienst die kleine bedrijven een grote zakelijke telefoonervaring wil bieden.

Het heeft misschien niet alle toeters en bellen die sommige VoIP-providers hebben, maar het verkoopt zichzelf als een oplossing voor kleinere bedrijven met een lager budget, en het is goed gepositioneerd in dit opzicht.

Voor een relatief laag maandelijks bedrag per gebruiker is er veel functionaliteit beschikbaar. U hoeft zich geen zorgen te maken, want u krijgt alle services met slechts één abonnement en het systeem is heel eenvoudig in te stellen en te gebruiken.

#9. luchtoproep

Aircall is nog een ander door de cloud gehost zakelijk telefoonsysteem dat binnen enkele minuten kan worden opgezet. Dit geeft uw bedrijf een complete communicatiecentrumoplossing voor telefoongesprekken, videoconferenties en berichten vanaf een web, desktop of mobiel apparaat.

Aircall maakt het ook eenvoudig om binnen enkele minuten een callcenter op te zetten, met een verscheidenheid aan CRM-, helpdesk- en productiviteitsfuncties om u daarbij te helpen, en om de manier te verbeteren waarop uw verkoop- en ondersteuningspersoneel oproepen beheren, inclusief het doorverbinden en benaderen van consumenten . Er is ook een analysesuite om de efficiëntie te beoordelen, KPI's in workflows bij te houden en te zoeken naar methoden om te verbeteren, zoals verwacht.

#10. AvayaOneCloud

Avaya OneCloud is Avaya's meest recente Unified Communications-service, vervangt het eerder succesvolle IP Office-platform van het bedrijf en breidt het bestaande Avaya IX Workplace- en Contact Center-aanbod uit.

De service probeert een echt schaalbare oplossing te creëren met behulp van welke cloudoplossing u maar wilt. Avaya OneCloud kan gemakkelijk functioneren via een openbare cloud voor kleine en middelgrote organisaties die graag vertrouwen op externe leveranciers, zodat u doorlopende service krijgt en u zich geen zorgen hoeft te maken over software-upgrades of IT-buy-ins.

Een conventionele Avaya OneCloud of een aangepaste oplossing onder de OneCloud ReadyNow-service kan worden aangeboden voor ondernemingen die al een private of hybride cloudservice hebben. Alle benodigde serverhardware kan on-premises worden geïnstalleerd of worden gehost in een van Avaya's datacenters.

#11. Nextiva

De beste zakelijke telefoonservice op de markt is Nextiva. Het biedt een gebruiksvriendelijke en krachtige VoIP zakelijke telefoonoplossing. Verder is er geen jaarlijkse verplichting nodig en is Nextiva eenvoudig op te zetten.

Onbeperkt bellen, auto-attendant, krachtig gespreksbeheer, voicemail naar e-mail en sms, en meer zijn allemaal inbegrepen bij dit VoIP-bedrijf. Bij elk van hun abonnementen krijgt u ook een gratis gratis nummer.

Het wordt geleverd met een eenvoudige webgebaseerde beheerdersinterface die het beheren van uw bedrijfscommunicatieplatform eenvoudig maakt, wat uw eisen ook zijn. Andere belopties die door Nextiva worden aangeboden, zijn onder meer CRM-tools, livechat, online enquêtes en meer.

Soorten telefoonsystemen

Dit zijn de drie belangrijkste typen zakelijke telefoonsystemen:

  • Belangrijkste systeemeenheden
  • Particuliere filiaaluitwisseling
  • Voice over internetprotocol

Belangrijkste systeemeenheden

Het belangrijkste zakelijke telefoonsysteem, dat gebruikmaakt van de sleutelsysteemeenheid, is het eenvoudigste basistelefoonsysteem. Vanwege de beperkingen van het aantal telefoonlijnen dat het aankan, is dit type systeem alleen geschikt voor kleine bedrijven met niet meer dan 40 werknemers die als telefoonoperator werken.

Het is een eenvoudig systeem dat op dezelfde manier werkt als een huistelefoon. Het bevat alle essentiële functies die een bedrijf nodig heeft, maar het ontbreekt aan draagbaarheid en flexibiliteit. Het selecteert handmatig een telefoonlijn met behulp van een centraal schakelapparaat dat de KSU wordt genoemd.

De KSU-loze variant van dit systeem heeft dezelfde telefoonmogelijkheden als het basissysteem, maar is draagbaarder en aanpasbaarder omdat de KSU ontbreekt.

Particuliere filiaaluitwisseling

Een private branch exchange is een andere vorm van systeem (PBX). Omdat dit systeem geavanceerder is dan de KSU en KSU-loze systemen, heeft het extra functionaliteit. Het maakt gebruik van programmeerbare schakelapparatuur om automatische oproeproutering mogelijk te maken.

Omdat het volledig geautomatiseerd is, is dit type zakelijk telefoonsysteem het meest geschikt voor bedrijven met meer dan 40 werknemers. Een ander belangrijk voordeel van het PBX-systeem is dat het een ononderbroken stroomvoorziening bevat, waardoor een bedrijf gedurende langere tijd zonder elektriciteit kan werken.

De gehoste PBX is een variatie op dit systeem. Het enige verschil is dat het programmeerbare schakelapparaat nu wordt gehost door een telefoonmaatschappij in plaats van op locatie te worden geplaatst.

Het belangrijkste voordeel is dat een bedrijf een deel van de installatie- en onderhoudskosten van een traditioneel PBX-systeem kan besparen zonder dat dit ten koste gaat van de geavanceerde functies die het oorspronkelijk bood.

Voice over internetprotocol

Voice over Internet Protocol (VoIP) is de meest recente telefooninnovatie voor bedrijven (VoIP). Dit is verreweg de meest geavanceerde methode, waardoor een potentiële klant en een telefoonoperator kunnen communiceren, zelfs als ze zich in verschillende landen bevinden. Het vereist het gebruik van zowel internet als een computer om te functioneren.

Omdat de kosten echter worden bepaald door het aantal werknemers dat het moet gebruiken, is het ook het duurste systeem. Het belangrijkste voordeel van dit systeem is dat het al zijn bewerkingen kan uitvoeren met behulp van een computer.

Conclusie

Houd bij het maken van een keuze voor een telefoonsysteem voor uw bedrijf rekening met de reputatie van de leverancier en met de functies die worden aangeboden door verkopers van zakelijke telefoonsystemen. Bevestig dat de organisatie een uitstekende staat van dienst heeft met positieve klantevaluaties en dat de klantenservice direct beschikbaar is in het geval dat zich een probleem met het systeem voordoet.

We raden ook aan

Veelgestelde vragen over telefoonsystemen

Wat zijn de verschillende soorten telefoonsystemen?

Key system units, private branch exchanges en Voice over Internet Protocol zijn de drie belangrijkste vormen van zakelijke telefoonsystemen. Er zijn gehoste (cloud) en niet-gehoste versies van elk van deze systemen. Laten we eens kijken hoe ze in meer detail verschillen.

Wat kost een zakelijke telefoon?

Maandelijkse uitgaven voor de beste zakelijke telefoonsystemen variëren van $ 12 tot $ 20 per gebruiker. Sommige bekende bedrijven, zoals Zoom, rekenen minder per maand (vanaf $ 10 per gebruiker in het geval van Zoom), maar ook per minuut (3 cent).

Wat zijn telefoonsystemen?

Een telefoonsysteem bestaat uit een groot aantal telefoons die zo zijn verbonden dat geavanceerde telefoniefuncties zoals het afhandelen en doorverbinden van gesprekken, conferentiegesprekken, gespreksmeting en boekhouding, privé- en gedeelde voicemailboxen, enzovoort, beschikbaar zijn.

Waar wordt een VoIP-telefoon voor gebruikt?

VoIP (Voice over Internet Protocol) is een technologie waarmee u via internet kunt bellen in plaats van via een traditionele (of analoge) telefoonlijn.

  1. VOIP-PROVIDERS: 21+ Top beste services voor elk bedrijf in het VK (gratis en betaald)
  2. Top 5 ongevraagd bellen tips voor succesvolle verkoop
  3. VIRTUELE TELEFOONSYSTEMEN: de beste virtuele telefoonsystemen voor elk bedrijf (+ gedetailleerde gids)
  4. ZAKELIJKE VOICE OVER INTERNETPROTOCOL: Alles wat u nodig heeft!!!
  5. Merkontwikkeling vereenvoudigd!!! Beste praktijken, strategieën en alles wat u nodig heeft voor 2022
Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *

Dit vind je misschien ook leuk