COMMERCE MANAGER: cos'è e come diventarlo

Sommario nascondere

Cos'è un E-Commerce Manager?
Quali sono le principali responsabilità di un E-Commerce Manager?
Stipendio del responsabile dell'e-commerce
Come diventare un gestore di e-commerce
Quali sono le competenze di un e-commerce manager?
Qual è la differenza tra Facebook Business Manager e Commerce Manager?
Di quali competenze hai bisogno per lavorare nel commercio?
Di quale istruzione hai bisogno per essere un gestore di e-commerce?
Conclusione
Articoli Correlati
Riferimenti

Prendi in considerazione l'idea di diventare un gestore di e-commerce se hai forti doti di leadership e il desiderio di lavorare nelle vendite e nel marketing. Queste persone supervisionano i punti vendita online di un'azienda per garantire che funzionino in modo efficiente e siano di facile utilizzo. I candidati impressionanti di solito seguono la formazione, l'istruzione e le qualifiche essenziali per svolgere bene la professione. In questo articolo esaminiamo cos'è un gestore di e-commerce, cosa fa, il suo stipendio, le competenze che possiede e come diventare un gestore di e-commerce.

Cos'è un E-Commerce Manager?

La presenza online di un negozio al dettaglio è gestita da un responsabile dell'e-commerce o del commercio. Sono responsabili del sito Web del negozio, della strategia di marketing, della pubblicità, degli account sui social media e delle operazioni quotidiane che mantengono vitale il negozio.

In genere, il gestore dell'e-commerce ha un piano dettagliato per l'acquisizione e la vendita di oggetti online. Vendono cose, distribuiscono codici sconto e gestiscono campagne di email marketing. Sono inoltre in frequente contatto con il reparto IT, apportando modifiche al layout del sito Web per renderlo più visivamente accattivante e di facile utilizzo al fine di aumentare le vendite.

Inoltre, il responsabile dell'e-commerce è responsabile delle operazioni finanziarie dell'azienda e dell'approvvigionamento delle scorte. Esaminano i dati di vendita e forniscono report che dimostrano le prestazioni del negozio online. La loro responsabilità principale, tuttavia, è aumentare i tassi di conversione per indirizzare più traffico verso il tuo sito Web e aumentare le entrate complessive.

Quali sono le principali responsabilità di un E-Commerce Manager?

Il tuo e-commerce manager dovrebbe già avere una conoscenza approfondita di come funzionano i negozi online e di come massimizzare il loro successo. I seguenti sono alcuni dei loro ruoli principali.

#1. Ricerche di mercato e analisi dei dati

Come detto in precedenza, il compito principale del gestore dell'e-commerce è aumentare i tassi di conversione in modo che il tuo negozio riceva più visitatori e venda più cose. Di conseguenza, il responsabile dell'e-commerce deve comprendere il mercato ed essere in grado di valutare le tendenze e applicare tali informazioni al piano di marketing generale del negozio per incrementare le vendite.

#2. SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca) e progettazione di siti web

Sebbene il gestore dell'e-commerce non debba essere un professionista IT, dovrebbe essere in grado di gestire piattaforme di siti Web e consigliare il reparto IT su come migliorare le qualità visive e l'usabilità del tuo sito Web.

Dovrebbero anche essere esperti di SEO per aumentare il traffico del sito Web e trasformarlo in vendite.

#3. Pianificazione ed esecuzione di strategie di marketing

Il responsabile dell'e-commerce è responsabile dell'e-mail marketing, delle campagne promozionali e degli omaggi, della pubblicità e della pianificazione dei contenuti per tutti i siti di social media utilizzati dai tuoi clienti.

Devono anche spiegare queste tattiche al tuo team e identificare gli obiettivi e gli obiettivi della campagna, i potenziali fattori di rischio e i budget.

#4. Acquisizione e fidelizzazione del cliente

Il responsabile dell'e-commerce dovrebbe essere in grado di dirigere il modo in cui la tua organizzazione comunica con i clienti, attirandoli, convincendoli ad acquistare i tuoi prodotti e quindi invitandoli a tornare per averne altri.

Ciò richiede che stabiliscano fiducia e assistano nella creazione di un marchio rinomato e affidabile che fornisca i suoi prodotti e servizi con la pioggia o con il sole.

#5. Dirigere il team e-commerce

Infine, l'e-commerce manager è responsabile del team e-commerce, che smista, prepara e spedisce i tuoi prodotti ai tuoi clienti.

Il responsabile dell'e-commerce deve supervisionare questo personale e assicurarsi che tutto funzioni correttamente in modo che i pacchi dei tuoi clienti arrivino in tempo.

Stipendio del responsabile dell'e-commerce

A seconda del settore della vendita al dettaglio, lo stipendio iniziale di un gestore di e-commerce può arrivare fino a $ 20,000 all'anno. Per un manager con pochi anni di esperienza, questa cifra può crescere notevolmente e scendere al livello di $ 63,000.

Ci si può aspettare che un senior e-commerce manager guadagni uno stipendio di circa $ 160,000 ogni anno. Questa cifra può, ovviamente, essere molto più elevata in determinate condizioni ed è determinata da fattori quali il settore e l'azienda, nonché dall'esperienza professionale.

Quanto fanno gli E-Commerce Manager?

junior	€ 20,000
Media	€ 63,000
Anziano	€ 160,000

Lo stipendio medio di un E-Commerce Manager

$ 72 / hr

In media, i gestori di e-commerce freelance fanno pagare $ 72 all'ora. Le tariffe dei freelance nell'e-commerce vanno da $ 60 a $ 91 per la maggior parte dei freelance. Considerando una tariffa freelance di $72/ora, un freelance addebiterebbe $576/giorno per una giornata lavorativa di 8 ore.

Come diventare un gestore di e-commerce

I grandi gestori di e-commerce dovrebbero essere esperti nelle tecniche di SEO, vendita e marketing di base. Dovrebbero anche avere una certa esperienza di gestione per guidare correttamente più dipartimenti. Per diventare un e-commerce manager di successo, segui questi passaggi:

# 1. Guadagna una laurea

La maggior parte delle aziende richiede almeno una laurea in economia, marketing, informatica, comunicazione o una materia correlata per i gestori di e-commerce. Prendi in considerazione il completamento di alcune lezioni tecniche, come web design e sviluppo web, per assicurarti di avere una solida conoscenza di come creare piattaforme user-friendly. Questi programmi possono anche includere formazione in amministrazione dei dati, comunicazione online, ottimizzazione dei motori di ricerca e transazioni online per aiutarti a prosperare nella tua professione.

#2. Fai esperienza pratica

Devi prima acquisire esperienza pratica nel marketing, nelle vendite o nella tecnologia dell'informazione prima di poter lavorare nella gestione. Dedica del tempo a imparare come funzionano le diverse piattaforme di marketing e vendita e acquisisci esperienza modificando il sito Web dell'azienda per imparare come ottimizzarlo. Lavorare nelle vendite e nel marketing ti insegna anche di più sullo sviluppo del marchio poiché definisci e rafforzi le linee guida del marchio della tua azienda per garantire che tutti i materiali di marketing e di vendita riflettano adeguatamente la sua immagine.

Diverse posizioni di marketing ti istruiranno anche su come esaminare i dati dei clienti per capire di più sui loro comportamenti e abitudini di acquisto al fine di interpretarli in modo appropriato. Anni di esperienza in questi ruoli ti prepareranno a guidare il tuo team di professionisti del marketing e delle vendite. Una volta che hai il controllo del tuo team, puoi consigliarlo e guidarlo in base alle tue conoscenze ed esperienze dal ruolo.

#3. Ricevi le certificazioni online

Trova strategie innovative per migliorare le tue abilità da solo mentre lavori nelle professioni di vendita e marketing. Seguire corsi e tutorial online per saperne di più sulle migliori pratiche di ottimizzazione dei motori di ricerca, sui sistemi di gestione dei contenuti e sui sistemi software di marketing è un approccio eccellente per raggiungere questo obiettivo.

Quando includi le credenziali nei curriculum, guadagnarle in varie materie e applicazioni potrebbe aiutarti a distinguerti dai responsabili delle assunzioni. Potrebbe anche impressionare il tuo attuale capo, che potrebbe sentirsi obbligato a elevarti alla posizione di responsabile dell'e-commerce in modo che tu possa applicare i tuoi talenti acquisiti a responsabilità di livello superiore e insegnarli al personale al di sotto di te.

#4. Continua la tua educazione

Sebbene la maggior parte delle aziende preferisca i diplomi di laurea, altri potrebbero preferire i master in economia, marketing, comunicazione o una professione simile. Anche se i datori di lavoro non lo richiedono, menzionare questa certificazione sul tuo curriculum può aiutarti a distinguerti dai responsabili delle assunzioni. Puoi continuare gli studi dopo aver completato la laurea o mentre lavori nella tua posizione attuale la sera o nei fine settimana.

Quali sono le competenze di un e-commerce manager?

Per gestire il tuo negozio online, un gestore di e-commerce deve avere un set di competenze specifico. Sarai in grado di dire se hai trovato la persona giusta per il lavoro se riconosci queste qualità durante tutto il processo di colloquio.

#1. Conoscenza delle piattaforme e-commerce

Una conoscenza approfondita dei sistemi di e-commerce come Shopify e Vendio è un'abilità che qualsiasi gestore di e-commerce dovrebbe avere. Per ottenere il massimo da queste piattaforme, devono capire come usarle.

Non vuoi reclutare qualcuno che sta ancora imparando a utilizzare questi strumenti vitali.

# 2. Marketing

Il marketing si riferisce alle misure che la gestione dell'e-commerce adotta per incoraggiare l'acquisto e la vendita di prodotti.

Ciò include lo sviluppo di una strategia di contenuto che incorpori l'email marketing e piattaforme di social media come Facebook Ads e Google Ads per pubblicizzare i tuoi prodotti a un pubblico più vasto.

#3. Saldi

L'obiettivo di qualsiasi negozio di e-commerce è sulle vendite. Di conseguenza, i gestori di e-commerce dovrebbero avere familiarità con le piattaforme in cui possono vendere prodotti, come Amazon ed eBay.

Sapere come attrarre più clienti è un elemento importante del lavoro di un e-commerce manager. Devono capire come costruire elenchi di e-mail con pop-up e prodotti di upsell al fine di generare una base di consumatori fedele per il tuo negozio.

#4. Servizio Clienti

Per mantenere l'interesse dei consumatori, è fondamentale coltivare relazioni positive con loro e implementare un programma di fidelizzazione. Avere clienti fedeli che tornano per acquistare più dei tuoi prodotti può contribuire enormemente al successo a lungo termine del tuo negozio online.

#5. Lavorare con i dati

Lavorare nell'e-commerce richiede di esaminare una grande quantità di dati e di analizzarli metodicamente. Il gestore dell'e-commerce deve essere a conoscenza dello stato delle vendite, dei tassi di conversione, dei pagamenti e dei resi. Tutte queste informazioni devono essere classificate e analizzate in modo che le informazioni acquisite possano essere utilizzate per sviluppare migliori strategie di contenuto che consentano di utilizzare meglio il budget.

#6. Comunicazione

Ogni e-commerce manager deve essere un comunicatore efficace con i suoi clienti e il suo team. Soprattutto, devono essere sinceri e aperti con tutti. È così che stabiliscono la fiducia in modo che le persone siano più inclini a lavorare con te e ad acquistare da te.

#7. Lavoro di squadra

Sebbene l'e-commerce manager sia la forza trainante di un business online, deve mantenere solidi rapporti di lavoro con tutti coloro che sono coinvolti nei processi di vendita e logistica, sia offline che online.

Sono inclusi tutti i magazzinieri, i camionisti, gli specialisti IT e gli impiegati di negozio. Senza questo personale, l'e-commerce manager sarebbe impossibilitato a svolgere il proprio lavoro quotidiano, quindi deve capire come lavorare in squadra.

#8. Sviluppo della strategia

Per avere successo nell'e-commerce, devi sviluppare contenuti e strategie di vendita efficaci, oltre a definire obiettivi a lungo termine che ti aiuteranno a raggiungere gli obiettivi della tua azienda.

Un gestore di e-commerce dovrebbe essere in grado di creare piani che considerino tutti gli aspetti dell'e-commerce al fine di aumentare le vendite riducendo al minimo i costi il più possibile.

#9. Attenzione ai dettagli

I gestori di e-commerce devono prestare molta attenzione ai dettagli per portare a termine un'attività senza trascurare nessuno dei diversi componenti coinvolti.

I gestori di e-commerce devono garantire che le attività vengano eseguite il più rapidamente possibile tenendo conto di tutti gli aspetti minori che rendono un prodotto o un servizio memorabile per i clienti.

#10. Pensiero critico

Un abile gestore di e-commerce deve sempre prendere decisioni informate. Di conseguenza, richiedono forti capacità di pensiero critico.

Ciò li addestrerà meglio a raccogliere informazioni e valutarle al fine di prendere le decisioni migliori che manterranno i clienti soddisfatti e aumenteranno le vendite.

Qual è la differenza tra Facebook Business Manager e Commerce Manager?

Commerce Manager è una suite di strumenti di Facebook Business Manager che aiuta le aziende a vendere i loro prodotti e gestire le loro operazioni tramite Facebook e Instagram. Commerce Manager consente alle aziende di gestire l'inventario, i pagamenti e le vendite senza lasciare la piattaforma.

Di quali competenze hai bisogno per lavorare nel commercio?

Gli studenti di commercio dovrebbero avere le seguenti competenze:

Capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi.
Ricerca e analisi.
Gestione del tempo.
Capacità di pianificazione a lungo termine.
Buona conoscenza di MS Excel.
Buone capacità finanziarie.

Di quale istruzione hai bisogno per essere un gestore di e-commerce?

Ottieni la tua laurea. La maggior parte delle aziende richiede almeno una laurea in economia, marketing, informatica, comunicazione o una materia correlata per i gestori di e-commerce.

Conclusione

Nel complesso, vuoi trovare il candidato ideale che non solo abbia le capacità necessarie ma si adatti anche alla tua azienda. Scoprirai la persona ideale per gestire il tuo negozio online se seguirai i seguenti suggerimenti. Una volta che sono a bordo, puoi sederti e guardare lo sviluppo della tua organizzazione con un manager di e-commerce che conosce i dettagli del tuo business online e lo aiuterà a diventare redditizio.