Was bedeutet positives Feedback (oder überhaupt Feedback) an Manager? Wissen Sie, dass Sie manchmal eine E-Mail von Ihrem Vorgesetzten erhalten, in der er Sie auf etwas hinweist, das Sie getan haben, sei es gut oder schlecht? Nun, dann sind Sie derjenige, der zeigt.
Falls Sie sich immer noch fragen: Ja, Sie dürfen Ihrem Chef durchaus einen Brief schreiben, der etwa so lautet: „Guten Tag, Herr Stanley, ich bewundere Ihre Arbeitsmoral und Ihr Engagement wirklich.“ Es inspiriert mich, auch 110 % zu geben. Ein großes Lob, Chef.“ Oder vielleicht sind Sie nicht besonders zufrieden mit ihm, also sagen Sie: „Hallo, ich bin nicht besonders erfreut darüber, dass Sie manchmal unerreichbar sind. Es wäre schön, wenn Sie es sich zur Gewohnheit machen würden, zurückzurufen, wenn Sie einen verpassten Anruf sehen.“
Nur vielleicht mit etwas mehr Fingerspitzengefühl und nicht mit genau denselben Worten für Letzteres. Es sei denn natürlich, Sie haben Ihren Job satt.
Nun verstehe ich, wenn es Ihnen etwas komisch vorkommt, Ihrem Chef kritisches Feedback zu geben, denn wir sind alle daran gewöhnt, dass es umgekehrt ist. Es ist, als würde man Wasser bitten, bergauf zu fließen. Dies ist jedoch ein entscheidender und oft übersehener Teil der Mitarbeiterbeziehungen. Wenn Sie die Kommunikationslinie offen halten und effektives Feedback geben, können Sie sowohl Ihre Leistung und Ihr Wohlbefinden als auch Ihre Arbeitsbeziehung mit Ihrem Vorgesetzten verbessern.
Denn auch Führungskräfte sind Menschen und daher auch anfällig für Fehler. Oder Sie brauchen von Zeit zu Zeit einen kleinen Muntermacher.
Hier komme ich ins Spiel. Da ich auf beiden Seiten des Zauns gearbeitet habe – Teammitglied und Manager –, zeige ich Ihnen, wie Sie Ihren Managern positives Feedback geben können, ohne negative Gefühle hervorzurufen.
Die zentralen Thesen
Das Feedback von Führungskräften und Mitarbeitern ist ein wichtiger Bestandteil jeder florierenden Unternehmenskultur.
Wenn Sie Ihrem Vorgesetzten ehrliches Feedback geben, können Sie eine gegenseitig respektvolle, professionelle Beziehung aufbauen.
Viele Mitarbeiter befürchten, dass ein positives Feedback zu ihrem Vorgesetzten einfach als Versuch wahrgenommen werden könnte, beruflich voranzukommen.
Wenn Sie es jedoch richtig machen, können Sie offen Ihre Meinung über ihren Führungsstil und dessen Auswirkungen auf den Arbeitsplatz äußern.
Warum ist es wichtig, Ihrem Vorgesetzten Feedback zu geben?
Das Feedback von Führungskräften und Mitarbeitern ist ein wichtiger Bestandteil jeder florierenden Unternehmenskultur. Wenn Sie einen professionellen, rücksichtsvollen Manager haben, sollte dieser jedes konstruktive Feedback begrüßen, das Verbesserungen ermöglicht. Die Teamdynamik beginnt in der Regel von oben nach unten. Je besser die Leistung Ihrer Vorgesetzten ist, desto größer ist die Chance, dass das gesamte Team die Leistung der Mitarbeiter steigert.
Konstruktives und positives Feedback an Führungskräfte zu geben ist aus verschiedenen Gründen wichtig, darunter:
- Helfen Sie Ihrem Manager oder Chef, sich zu verbessern
- Aufbau Ihrer beruflichen Dynamik
- Verbesserung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten
- Beschwerden lösen, bevor sie eskalieren
- Verbesserung der Problemlösungsfähigkeiten
- Ein gesundes Arbeitsumfeld schaffen
- Beitrag zu einer gesunden Feedbackkultur
Wenn Sie Ihrem Vorgesetzten ehrliches Feedback geben, können Sie auch eine gegenseitig respektvolle, professionelle Beziehung aufbauen. Sie möchten, dass Ihr Manager oder Chef Sie ernst nimmt, insbesondere wenn Sie Ihre Führungsqualitäten verbessern und im Unternehmen aufsteigen möchten. Wenn Sie Ihre Chance versäumen, sich zu Wort zu melden, wenn Mitarbeiter-Leistungsbeurteilungen anstehen, werden Sie möglicherweise nicht als willensstark oder nicht in der Lage angesehen, Ihre eigene Meinung zu formulieren.
Verschaffen Sie sich also Gehör, wenn Ihr Vorgesetzter um Feedback bittet.
Die Teilnahme am Aufwärts-Feedback hilft auch dabei, Probleme zu lösen, bevor sie noch schlimmer werden. Wenn Sie beispielsweise Ihrem Manager zu Beginn des Quartals mitteilen können, dass der Rest des Teams (Sie selbst eingeschlossen) klarere Ziele benötigt, vermeiden Sie später Missverständnisse und Frustration.
Insgesamt ist Feedback in beide Richtungen sowohl für Manager und direkt unterstellte Mitarbeiter als auch für das Unternehmen als Ganzes von Vorteil. Wenn sich jeder in der Lage fühlt, seinen Standpunkt angemessen und produktiv zu äußern, wird die Teamdynamik gedeihen und das Engagement und das positive Verhalten der Mitarbeiter rasant ansteigen.
Tipps, wie Sie Managern positives Feedback geben können
Jetzt wissen Sie, warum es wichtig ist, Ihrem Vorgesetzten positive Kommentare zu geben. Sehen wir uns daher an, wie man es in der Praxis nutzt.
Wissen Sie, wann Sie positives Feedback geben sollten
Zu wissen, wann man positives Feedback geben sollte, ist die halbe Miete. Bedenken Sie, dass die Gründe für die Abgabe von Feedback an der Person und nicht an der Größe der Leistung gemessen werden sollten.
Nehmen wir zum Beispiel an, dass Ihr Vorgesetzter eingreift, um Ihnen bei der Beseitigung einer Hürde zu helfen, auf die Sie bei einem Projekt gestoßen sind. Oder Ihr Vorgesetzter konnte sich für ein Großprojekt eine zusätzliche Ressource sichern, die Sie auf den Weg zum Erfolg bringt.
Identifizieren Sie einige Momente, in denen es sich richtig anfühlt, Ihrem Vorgesetzten positive Kommentare zu geben. Es kann so einfach sein wie eine Dankeserklärung dafür, dass Sie kürzlich in einer Teambesprechung eine Präsentationsplattform erhalten haben. Übersehen Sie auch die kleinen Momente nicht.
Kombinieren Sie Echtzeit-Feedback mit geplantem Feedback
Obwohl es wichtig ist, das Feedback aktuell und relevant zu halten, gibt es möglicherweise keine Gelegenheit, Ihrem Chef unter vier Augen Echtzeit-Feedback zu geben. Denken Sie in diesen Fällen daran, dies in Ihrem nächsten Einzelgespräch zu erwähnen. Oder Sie können einen separaten Termin vereinbaren, um den positiven Kommentar mit Ihrem Vorgesetzten zu besprechen.
In diesen Fällen sollten Sie Ihren Vorgesetzten informieren und in seinem Kalender einen Termin für ein Treffen eintragen.
Danach
Wenn Sie Ihrem Chef positive Kommentare geben, ist das so, als würden Sie ihm auch andere Arten von Feedback geben. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Botschaft klar vermitteln, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um sich auf Ihr Meeting vorzubereiten. Wissen Sie, was Sie sagen möchten, und notieren Sie sich einige Beispielsätze oder relevante Adjektive, um den Überblick zu behalten.
Sei genau
Wenn Sie Ihr Feedback formulieren, verwenden Sie am besten Beispiele und beschreiben Sie genau, was Sie an der Leistung positiv fanden. Anstatt ihnen beispielsweise einfach nur zu sagen, dass sie gut darin sind, Konflikte zu lösen, erklären Sie ihnen, wie beeindruckt Sie von der Art und Weise waren, wie sie einen Konflikt zwischen zwei Kollegen vermittelt haben.
Nennen Sie konkrete Beispiele dafür, warum Sie ihre Konfliktlösungsfähigkeiten geschätzt haben. Sie können auch erwähnen, wie sehr Sie es geschätzt haben, dass Ihr Vorgesetzter als Teamplayer eingestiegen ist.
Heben Sie das Verhalten hervor und nicht ihre angeborenen Merkmale
Erkennen Sie Verhalten gegenüber Merkmalen. Sie sollten den Erfolg Ihres Managers bei Kunden nicht auf dessen natürliche soziale Kompetenz zurückführen. Beachten Sie stattdessen, dass sie sich die Zeit nehmen, jeder einzelnen Beschwerde zuzuhören und darauf zu reagieren, bis der Kunde zufrieden ist.
Das Hervorheben von Verhaltensweisen signalisiert die Notwendigkeit, weiter an diesen Fähigkeiten zu arbeiten, anstatt sie als selbstverständlich zu betrachten.
Geben Sie Ihr positives Feedback privat
Wenn Ihre Nachricht konstruktiv ist, ist es immer besser, sie privat zu übermitteln. Alternativ kann ein positives Feedback an Ihren Kollegen in der Öffentlichkeit eine noch bessere Möglichkeit sein, Ihre Wertschätzung zu zeigen oder das Selbstvertrauen des Empfängers zu stärken. Anders verhält es sich jedoch, wenn Sie Ihrem Chef positives Feedback geben.
Als allgemeine Faustregel gilt, dass es gut ist, Ihrem Chef privat ein positives Feedback zu geben. Wenn Sie ihnen in einem persönlichen Gespräch oder einer Leistungsbeurteilung ehrliches positives Feedback geben, wird Ihre Scheu davor, zu sehr darauf bedacht zu sein, dem Chef zu gefallen, minimiert.
Behalten Sie das Timing im Hinterkopf
Ein positives Feedback sollte so schnell wie möglich nach einer Leistung gegeben werden, damit Sie und der Manager sich leichter an Details erinnern können, damit Änderungen vorgenommen werden können. Wenn Sie den Moment zu lange anhalten, kann die Wirksamkeit Ihres Feedbacks erheblich verringert werden.
Geben Sie Ihrem Chef Feedback, das so nah an dem Vorfall ist, den Sie loben möchten. Auf diese Weise sollten Sie häufig an alle Arten von Feedback herangehen, insbesondere an konstruktives Feedback. Wenn die verstrichene Zeit zu lang ist, wird es nicht so wirkungsvoll sein.
Nachfolgend finden Sie eine Vorlage, die Ihnen dabei helfen kann, Ihrem Vorgesetzten in verschiedenen Situationen Feedback aller Art zu geben.
Vorlage für Manager-Feedback
Vorteile, wenn Sie Ihrem Vorgesetzten positives Feedback geben
Positives Feedback ist eine gute Möglichkeit, Maßnahmen zu fördern, die Ihr Vorgesetzter gerne häufiger ergreifen würde. Viele Mitarbeiter befürchten, dass ein positives Feedback zu ihrem Vorgesetzten einfach als Versuch wahrgenommen werden könnte, beruflich voranzukommen. Wenn Sie es jedoch richtig machen, können Sie offen Ihre Meinung über ihren Führungsstil und dessen Auswirkungen auf den Arbeitsplatz äußern.
Hier sind einige zusätzliche Vorteile, wenn Sie positives Feedback mit Ihrem Vorgesetzten teilen.
Es baut eine Beziehung auf
Jede Beziehung zwischen Manager und Mitarbeiter ist anders. Aber der Erfolg jeder Beziehung – ob Manager oder Kollege – hängt davon ab, ob Sie eine Beziehung zu der Person haben oder nicht. Indem Sie Ihrem Chef positive Kommentare zukommen lassen, investieren Sie in den Aufbau einer Beziehung. Und sobald die Beziehung hergestellt ist, eröffnen sich Ihrer Beziehung weitere Möglichkeiten.
Es kann das Vertrauen stärken
Jede Beziehung beginnt mit der Gelegenheit, Vertrauen aufzubauen. Gleiches gilt für die Beziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeiter. Und obwohl es eine Art Machtgegensatz zwischen Manager und Mitarbeiter gibt, müssen beide Parteien in den Aufbau von Vertrauen investieren.
Wenn also ein Mitarbeiter mit positivem Feedback auf den Führungsstil einer Führungskraft reagiert, stärkt das das Vertrauen. Indem Sie einfach einen positiven Kommentar abgeben, tragen Sie dazu bei, das Vertrauen zwischen Ihnen und Ihrem Vorgesetzten zu stärken.
Es kann die Tür für andere Arten von Feedback öffnen
Wenn Ihr Vorgesetzter an der Beziehung zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten interessiert ist, wird er wahrscheinlich um Feedback bitten. Aber manchmal kann es einschüchternd sein, um Feedback zu bitten.
Mit positivem Feedback zu beginnen ist ein guter Eisbrecher für andere Arten von Feedback, wie z. B. positives Feedback oder konstruktive Kritik. Vermeiden Sie das natürlich Feedback-Sandwich wo möglich. Positives Feedback kann jedoch später die Tür für andere Arten von Feedback öffnen, insbesondere wenn Vertrauen und Beziehungen aufgebaut sind.
Wie Sie Ihrem Vorgesetzten Feedback geben können
Wenn Sie Managern Mitarbeiterfeedback geben, ist es immer am besten, das Persönliche zu vermeiden und sich stattdessen auf die geschäftlichen Auswirkungen zu konzentrieren – sowohl auf Abteilungs- als auch auf Organisationsebene. Manager müssen wissen, dass ihre Handlungen, Worte und ihr Führungsstil eng mit der Produktivität und den Ergebnissen der Mitarbeiter – und dem Geschäftsergebnis – verknüpft sind.
Schauen wir uns vor diesem Hintergrund einige Beispiele an, wie Sie Ihrem Vorgesetzten konstruktives Feedback geben können.
Klare Richtung kommunizieren
Vielleicht möchten Sie einen Manager darüber informieren, dass seine vagen oder unvollständigen Anweisungen dazu geführt haben, dass ein Projekt länger gedauert hat, als es sollte – und dass dadurch Zeit und Geld verschwendet wurden:
„Ich möchte, dass Sie wissen, wie sehr ich die Gelegenheit schätze, die Sie mir gegeben haben, die Neugestaltungsinitiative zu leiten. Es war eine großartige Chance für mich, mich beruflich weiterzuentwickeln, und ich – zusammen mit den anderen Teammitgliedern – bin begeistert von dem Projekt. Wenn ich auf die Bemühungen zurückblicke, denke ich, dass Sie und ich uns besser einig sein könnten wenn es darum ging, Ziele und Zeitpläne zu verstehen.
Beim nächsten Mal denke ich, dass wir es beide besser machen könnten, wenn es um die Kommunikation der Parameter und Fristen des Projekts geht.“
Work-Life-Balance und Burnout
Angesichts des hektischen Tempos und der sich schnell verändernden Dynamik der heutigen Arbeitswelt müssen Sie Ihren Vorgesetzten möglicherweise daran erinnern, dass die Work-Life-Balance und die Mitarbeitererfahrung immer noch oberste Priorität für das gesamte Team haben.
„Angesichts all der Herausforderungen, mit denen das gesamte Team in den letzten drei Jahren konfrontiert war, glaube ich, dass dies ein guter Zeitpunkt ist, einen Schritt zurückzutreten und einen Blick auf die Arbeitsbelastung zu werfen – und darauf, wie sie sich auf unsere Work-Life-Balance und die Gesamtleistung des Teams auswirkt. Da sich unsere Arbeitswelt so schnell weiterentwickelt hat, wäre dies eine gute Möglichkeit, die Arbeitsmoral und das Mitarbeiterengagement unserer Gruppe zu stärken – und gleichzeitig die jüngsten Erfolge des gesamten Teams und die großartige Arbeit anzuerkennen, die es trotz vieler Gegenwinde geleistet hat.“
Psychische Gesundheit
Während er in erster Linie aus der Perspektive des Managers geschrieben wurde, ist ein aktueller Harvard Business Review-Artikel„Wie man reagiert, wenn ein Mitarbeiter ein Problem mit der psychischen Gesundheit hat“ bietet Einblicke in die Art und Weise, wie Mitarbeiter das Thema psychische Gesundheit angehen könnten. Es zeigt auch, wie sie zwischenmenschliche Herausforderungen ihren Vorgesetzten melden können.
Dieses Zitat stammt direkt aus dem HBS-Artikel und dient als Beispiel dafür, wie ein Mitarbeiter das Thema mit dem Vorgesetzten ansprechen könnte:
„Um ehrlich zu sein, mache ich zu Hause gerade einige wirklich schwierige Dinge durch. Es wirkt sich definitiv darauf aus, wie ich bei der Arbeit auftrete. Ich bekomme dabei Unterstützung. Aber was ich von Ihnen wirklich lieben würde, wenn Sie dafür offen wären, wäre ein bisschen mehr Zeit zu diesem Termin? Ist das machbar?“
Entwicklungsunterstützung
Das rasante Tempo des Wandels am Arbeitsplatz bedeutet, dass Sie als Mitarbeiter nach Möglichkeiten suchen, sich weiterzuentwickeln und Ihre Lernkurve voranzutreiben. So können Sie sich an Ihre Vorgesetzten wenden und sie um Schulungs- und Entwicklungsunterstützung bitten.
Der Schlüssel hier besteht darin, Ihre Anfrage als positives Feedback zu formulieren, das der Abteilung zugute kommt und das Engagement der Mitarbeiter steigert:
„Da sich das Tempo des Wandels in unserer Arbeit immer weiter beschleunigt, glaube ich, dass der Bedarf an Schulung und Entwicklung größer denn je ist. Aus diesem Grund bitte ich darum, dass wir unser T&D-Budget für das Jahr noch einmal überprüfen. Es gibt eine Reihe hochmoderner Seminare und Konferenzen, die – wenn wir daran teilnehmen – unser Wissen, unsere Fachkompetenz und unsere Effektivität erheblich steigern würden. Und ich sollte hinzufügen, unser Endergebnis.“
Führungsstil
Dies ist möglicherweise einer der schwierigsten Bereiche für die Bereitstellung von Feedback, da es den Kern der Führungsqualitäten Ihres Vorgesetzten berührt. Aber wie bereits erwähnt, ist es wichtig, Einzelheiten als Ausgangspunkt für das Gespräch zu identifizieren und zu nennen.
Tatsächlich besteht die beste Herangehensweise an dieses Problem oft darin, die Grundlage anhand tatsächlicher Beispiele zu legen und diese als Übergang zu einer allgemeineren Diskussion über den Gesamtstil zu nutzen.
„Bei dem Treffen neulich hatte ich gehofft, meine Gedanken über das neueste Entwicklungsprojekt zu Ende zu bringen. Ich weiß nicht, ob Sie sich dessen bewusst waren, aber Sie haben mich eingeworfen, als ich meine Kommentare abgegeben habe, und ich konnte meinen Standpunkt nie zu Ende bringen. Es fällt mir schwer zu sagen, aber das war nicht das erste Mal, dass ich das Gefühl hatte, dass so etwas passiert ist.
Können wir besprechen, ob Sie das Gefühl haben, dass ich bei Besprechungen zu viel rede? Oder brauche ich vielleicht zu lange, um zum Punkt zu kommen?“
Bereiche der Verbesserung
Wenn Sie Möglichkeiten besprechen, wie Ihr Vorgesetzter sich verbessern kann, ist es wichtig, die Diskussion im Kontext der Vorteile für das Unternehmen zu formulieren. Konzentrieren Sie sich darauf, wie der Manager – in seiner einzigartigen Rolle – Effizienz, Produktivität, Mitarbeitermoral und Fluktuation steigern kann.
Oftmals ist es sinnvoll, das Gespräch so zu gestalten, dass man nach innen schaut, wie sich sowohl Sie als auch der Manager verbessern können.
„Danke, dass Sie sich heute mit mir getroffen haben. Ich wollte herausfinden, wie Sie und ich eine produktivere Arbeitsbeziehung aufbauen können. Ich für meinen Teil weiß, dass ich mich besser einbringen und Projekte schneller abschließen könnte.
Ich frage mich, ob Sie irgendwelche Gedanken darüber haben, wie Sie mir helfen könnten? Dinge, die Sie vielleicht besser machen könnten, z. B. eine klarere Richtung oder einen klareren Hintergrund vorgeben?“
Wahrnehmung
Die Anerkennung der Leistungen von Ihnen und Ihren Kollegen ist eine der Hauptaufgaben guter Manager und das Markenzeichen effektiver Führung. Viele Manager kommen dieser lebenswichtigen und zentralen Verantwortung jedoch nicht nach. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, in denen kein umfassendes, strategisches Mitarbeiteranerkennungsprogramm vorhanden ist.
Aus diesen Gründen müssen Sie Ihren Vorgesetzten warnen, wenn er die Leistungen von Ihnen – und denen Ihrer Kollegen – nicht anerkennt.
„Ich weiß, dass Sie meine Begeisterung darüber teilen, dass wir das umfangreiche Datenmigrationsprojekt früher als geplant und unter Budget abgeschlossen haben. Ich habe mich – zusammen mit einigen anderen Teammitgliedern – gefragt, warum wir Ihre Anerkennung unseres Erfolgs nicht gehört haben? Es würde uns sehr viel bedeuten, wenn Sie vielleicht öffentlich die Teamleistung anerkennen könnten, die nötig war, um dies zu schaffen.
Es gab viele Peer-to-Peer-Feierlichkeiten zu diesem Projekt; Es wäre toll, es auch von unserem Manager zu hören.“
Wann sollten Sie vermeiden, Ihrem Vorgesetzten Feedback zu geben?
Wie wir festgestellt haben, ist das Teilen Ihres Feedbacks normalerweise eine positive Sache, die letztendlich zu einer gesünderen und erfolgreicheren Teamdynamik und Feedbackkultur führt. Allerdings gibt es sicherlich Fälle, in denen die Bereitstellung von Feedback nicht der beste Ansatz ist, insbesondere wenn es negativ ist, selbst wenn es sich anfühlt, als ob Sie konstruktive Kritik üben würden:
- Im Eifer des Gefechts
- Vor den Vorgesetzten Ihres Managers
- Wenn Ihr Vorgesetzter gestresst zu sein scheint oder sich in einer sehr arbeitsreichen Zeit befindet
- Wenn Sie selbst sehr frustriert oder gestresst sind
- Wenn das Feedback ernster Natur ist und die Personalabteilung einbeziehen sollte
- Wenn Sie gerade eine neue Rolle begonnen haben und noch keine Beziehung aufgebaut haben
Kurz gesagt: Entscheiden Sie nach bestem Wissen und Gewissen, wann es angemessen erscheint, sich mit Feedback an Ihren Vorgesetzten zu wenden. Nehmen Sie sich am besten Zeit, um das Thema anzusprechen, wenn Ihr Vorgesetzter Ihnen nicht selbst die Gelegenheit dazu bietet.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie negatives Feedback eine Weile abwarten, damit Sie sich Ihrer Meinung sicher sind.
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Bibliographie
