يريد كل مندوب مبيعات العثور على المزيد من العملاء المحتملين وتحقيق المزيد من المبيعات. لكن هذا المسار ليس سهلاً دائمًا لأنه يتطلب منتجًا جيدًا ومهارات مبيعات جيدة وصبرًا وقليلًا من الحظ. في بعض الحالات ، يتم منحهم أيضًا وظائف أخرى ، مثل التأكد من عرض المنتجات بشكل صحيح ، ومتابعة الفواتير غير المدفوعة ، والحصول على توصيات للعملاء المحتملين. في هذه المقالة ، قمنا بتضمين كل المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها حول مندوب المبيعات والوصف الوظيفي ومهارات مندوب المبيعات والراتب وترخيص مندوب مبيعات العقارات
مندوب مبيعات
مندوب المبيعات هو موظف يروج لمنتجات الشركة أو خدماتها. يتمثل دورهم الأساسي في إقناع العملاء بشراء ما يبيعونه. يُعرفون أيضًا باسم مندوبي المبيعات أو الباعة. في العديد من الشركات ، تكون وظيفة مندوب المبيعات بمثابة ضرورة تقريبًا. إنهم جزء مهم من الأعمال لأن وظيفتهم هي جلب الأموال والعثور على عملاء جدد مع الحفاظ على علاقات جيدة مع من لديهم بالفعل.
في بعض الحالات ، يتم تكليفهم أيضًا بمهام أخرى ، مثل التأكد من عرض المنتجات بشكل صحيح ، ومتابعة الفواتير غير المدفوعة ، والحصول على توصيات للعملاء المحتملين. يحصل معظم الأشخاص في هذا المنصب على راتب ثابت بالإضافة إلى العمولات والمكافآت الأخرى. يعتمد حجم العمولات على نوع العمل ويمكن أيضًا ربطه بأهداف معينة.
من ناحية أخرى ، تقدم بعض الشركات أيضًا سيارات أو حسابات مصاريف أو بدلات غاز ووجبات لبائعي المبيعات. يعمل معظم مندوبي المبيعات مع فريق مبيعات يقوده مدير مبيعات حي أو إقليمي أو وطني في شركة أو بواسطة مشرف طابق في متجر.
الوصف الوظيفي مندوب المبيعات
تصف الأوصاف الوظيفية واجبات الوظيفة ووظائفها ومسؤولياتها كشخص مبيعات. إنه يحدد من يفعل ماذا وكيف يتم ذلك وكيف يتناسب مع مهمة المنظمة وأهدافها. يعطي مندوب المبيعات تحليلاً كميًا ونوعيًا لمقدار الأموال التي يربحها العميل ومدى ربحه. كما أنهم يعملون على إدارة دولارات العمولات بكفاءة من خلال توضيح الخدمات التي يقدرها العملاء.
واجبات ومسؤوليات موظفي المبيعات
يركز الوصف الوظيفي لموظف المبيعات على القدرة على التواصل وإنشاء علاقات مع العملاء وإقناع الآخرين باكتساب الأشياء. يستلزم هذا المنشور مجموعة واسعة من المسؤوليات ، بما في ذلك ما يلي:
- احصل على فهم شامل للمنتج.
- تحديد العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين وتحويلهم
- اتصل بالعملاء الحاليين والجدد لمناقشة متطلباتهم.
- تسليط الضوء على ميزات المنتج لتوضيح كيفية تجاوبهم مع مخاوف المستهلكين.
- أجب عن الأسئلة المتعلقة بالمنتج
- إعداد اتفاقيات البيع والتفاوض على الأسعار والشروط.
- العمل مع أقرانهم من مجموعة متنوعة من الصناعات.
- إدارة قوائم الاتصال والمتابعة مع العملاء لضمان الحفاظ على العلاقات.
مثال 1 من الوصف الوظيفي مندوب مبيعات
تقوم شركتنا المتنامية بالتوظيف لموظف مبيعات. نحن نقدر لك مراجعة قائمة المؤهلات والتقدم للوظيفة. حتى إذا لم تستوف جميع المتطلبات ، فقد يظل مستوى خبرتك يؤخذ في الاعتبار.
مسؤوليات مندوب المبيعات
- يحافظ على درجات رضا العملاء وفقًا لمعايير المنظمة أو أعلى منها
- تطوير شراكات صناعية جديدة وقائمة بشكل استباقي
- فهم متطلبات العملاء للاستفادة من كل فرصة وأمر وعقد.
- تقدير العطاءات وتقديمها والاقتباس
- البيع بالارتفاع والبيع العابر كلما أمكن ذلك
- إدارة تفاعلات عملاء Salesforce بدقة
- تطوير العلاقات الأساسية وتعزيز التوافق بين أصحاب المصلحة الداخليين.
- ينشئ ويصقل ويحافظ على اتصالات الأعمال مع العملاء الحاليين والمحتملين في المنطقة المخصصة / قطاع السوق من أجل إنشاء أعمال جديدة لسلع / برامج مراكز SelecTrucks.
- المساعدة في الإدارة والأدوات الأخرى للتنقيب عن خطط المبيعات الشخصية وتصميمها وتنظيمها من خلال تعظيم العائد على استثمار الوقت لقطاع الإقليم / السوق المعين.
- يدير عمليات الاستعداد / التجديد والتسليم النهائي
مؤهلات مندوب المبيعات
- يفضل 1-3 سنوات خبرة متعلقة بالمبيعات أو التمويل
- الخبرة في مبيعات الأسهم أمر مرغوب فيه
- الخبرة في الأعمال المصرفية وأبحاث الأسهم والاستشارات وغيرها من المجالات المماثلة ميزة إضافية.
- ضع خطة للنمو
- تطوير قدرات العرض
- مطلوب ما لا يقل عن _ سنوات من الخبرة في المبيعات أو البيع بالتجزئة. الخبرة في مجال السيارات ليست ضرورية ولكنها ميزة إضافية.
مهارات مندوب المبيعات
يتمتع مندوب المبيعات الجيد بالعديد من المهارات التي تساعده على أداء وظيفته بشكل جيد. بشكل عام ، ستعتمد المهارات والسمات الدقيقة التي ستساعد شخصًا ما في الوصول بعيدًا في مهنة المبيعات على الدور المحدد لهذا الشخص ، والسوق العام الذي يبيعونه فيه ، والمشترين الذين يستهدفونهم.
المهارات التالية مهمة لمندوب المبيعات ، بغض النظر عن الصناعة التي يعملون فيها أو من يبيعونها.
# 1. الاتصالات
واحدة من أهم المهارات التي يمكن أن يتمتع بها مندوب المبيعات هي القدرة على التواصل بشكل فعال عبر الأنظمة الأساسية (مثل البريد الإلكتروني والمكالمات الباردة ورسائل LinkedIn وما إلى ذلك).
لا يجب أن يتمتع مندوب المبيعات بمهارات شخصية قوية فحسب ، بل يجب أن يكون قادرًا أيضًا على تحويلها إلى أشكال مختلفة من التواصل.
كمتواصل فعال ، يجب أن يكونوا قادرين على إبقاء جمهورهم في الاعتبار في جميع الأوقات والتكيف وفقًا لذلك.
على سبيل المثال ، يجب ألا تتحدث مع زملائك في العمل بنفس الطريقة التي تتحدث بها مع عميل لأن لديهم احتياجات وأهداف مختلفة عنك.
# 2. الاستماع الفعال
إحدى الطرق لإظهار العملاء المحتملين أنك تهتم بمساعدتهم في حل مشاكلهم هي الاستماع إليهم. هذا مهم بشكل خاص عند التحدث إلى عميل عبر الهاتف لأنه لا يمكنه رؤية وجهك أو قراءة لغة جسدك. سيساعدك الاستماع الفعال لعملائك على فهم احتياجاتهم وإظهار اهتمامك بهم. سيساعدك هذا أيضًا على بناء علاقة معهم.
# 3. إدارة الوقت
مهارات إدارة الوقت ضرورية لموظف المبيعات. كلما تمكنت من إدارة وقتك بشكل أفضل ، زاد الوقت الذي تحتاجه للتحدث مع العملاء الآخرين ، ومن الناحية المثالية ، ستغلق المزيد من الصفقات. سترتفع إنتاجيتك بما يتماشى مع مبيعاتك. تتضمن إدارة الوقت أيضًا إدارة الطاقة. تأكد من حصولك على قسط كافٍ من الراحة. وبالتالي ، قد تكون دائمًا في أفضل حالاتك في العمل.
# 4. مهارات بناء العلاقات
يعد إجراء الاتصالات مع العملاء أيضًا من بين المهارات التي يجب أن يتمتع بها مندوب المبيعات. كلما اقتربت منهم ، زادت احتمالية شرائهم منك. إن معرفة من هو السوق المستهدف ومن أين أتوا سيساعد ليس فقط في مبيعاتك ولكن أيضًا في مستقبلك في هذا المجال. بصفتك مندوب مبيعات ، ستحتاج إلى معرفة كيفية التحدث إلى الأشخاص من جميع الأعمار والشخصيات. من المهم أن تعرف عميلك جيدًا إذا كنت تريد التوافق معه.
# 5. العمل بروح الفريق الواحد
المبيعات هي رياضة جماعية من نواح كثيرة. قليل من أفضل فرق المبيعات يمكنها تحقيق أهداف مبيعاتها دون أن يعمل كل فرد في الفريق معًا ويقوم بدوره. بصفتك موظف مبيعات ، فإن إحدى أهم المهارات التي ستحتاج إليها هي أن تكون مستعدًا وقادرًا على العمل مع الآخرين في شركتك.
# 6. مهارات التواصل الاجتماعي
حتى لو لم يكن هذا هو الحال بالنسبة لجميع وظائف المبيعات ، فمن الضروري أن يكون لديك فهم قوي لوسائل التواصل الاجتماعي. أيضًا ، يمكن أن يكون الفهم العملي للعديد من شبكات التواصل الاجتماعي مفيدًا جدًا للتنقيب. مع وجود العديد من المنصات المستخدمة اليوم ، من الضروري فهم الاستراتيجيات الأكثر فعالية لتعظيم فائدتها.
# 7. مهارات جمع المعلومات
بصفتك مندوب مبيعات ، ستحتاج إلى مهارات بحثية جيدة لتتمكن من العثور على معلومات دقيقة عن المنافسين واتجاهات السوق والموردين الحاليين وعملائك المحتملين المختلفين. ستتمكن من بيع منتجات شركتك بشكل أفضل بمساعدة المعلومات والمعرفة التي تجمعها.
# 8. مهارات إدارة الصراع
بصفتك مندوب مبيعات ، سوف تسمع الكثير من الشكاوى والرفض. كلما كنت أفضل في التعامل مع النزاعات وكونك استباقيًا ، زادت احتمالية أدائك بشكل أفضل في المبيعات.
راتب مندوب المبيعات
إن العمل في مجال المبيعات يدفع بشكل جيد ويحتل المرتبة الثالثة في هذه القائمة من الوظائف ذات الأجور الأعلى بدون شهادة. يرتبط راتب مندوب المبيعات ارتباطًا مباشرًا بمدى جودة البيع ، مما يعني أن العمل كمسؤول مبيعات طريقة رائعة لكسب المزيد من الراتب بشكل عام ، يتكون راتب مندوب المبيعات من راتب أساسي ثابت وعمولة. حول كيفية قيامهم بعملهم بشكل جيد. يقول جلاسدور أن الراتب الأساسي لموظف المبيعات يشكل 67٪ من إجمالي راتبه ، بينما تشكل العمولات 32٪. على الرغم من أن النسب المئوية يمكن أن تتغير من صناعة إلى أخرى ومن شركة إلى أخرى ، فإن الراتب الأساسي يعتمد عادة على تكلفة المعيشة.
في الولايات المتحدة ، يصل الراتب السنوي لمندوب المبيعات إلى 79,451 دولارًا في المتوسط. يتألف هذا من راتب سنوي يبلغ متوسطه 52,173 دولارًا ، بالإضافة إلى عمولات الرواتب السنوية التي يبلغ متوسطها 27,277 دولارًا. يمكن أن يأتي التعويض الإضافي في شكل مكافآت مالية أو عمولات أو إكراميات أو حتى حصة من الأرباح.
كيف يمكنك زيادة راتبك كمندوب مبيعات؟
تقدم مهنة المبيعات تنقلًا جيدًا إلى الأعلى. هناك الكثير من الفرص ل مندوب مبيعات للتقدم في الترتيب وتحسين الراتب. فيما يلي طرق لزيادة راتبك كمسؤول مبيعات:
# 1. إغلاق المزيد من المبيعات
بصفتك موظف مبيعات ، تتمثل إحدى الطرق الأكثر وضوحًا لزيادة راتبك في زيادة عدد المبيعات التي تقوم بها. هناك العديد من الأساليب المختلفة التي يمكن استخدامها لإغلاق المبيعات بنجاح وزيادة الأرباح ، إلا أن قول ذلك أسهل من فعله. أحد الخيارات هو توجيه انتباه أنشطة توليد العملاء المحتملين لديك نحو السعي وراء المزيد من الأعمال المربحة. يمكن أن يؤدي تحقيق القليل من المبيعات الكبيرة إلى الحصول على عمولات كبيرة بالنسبة لك. لديك أيضًا خيار إجراء المزيد من المبيعات لعملائك الحاليين. يعتبر كل من البيع الزائد والبيع العابر من الاستراتيجيات المفيدة لتحقيق هذا الهدف.
# 2. تغيير المواقع
أخيرًا ، قد يكون الانتقال خيارًا لك كمسؤول مبيعات إذا كنت مهتمًا بزيادة راتبك. لديك القدرة على الحصول على راتب أعلى بصفتك مندوب مبيعات في موقع جديد إما عن طريق زيادة مبلغ المال الذي تجلبه أو تقليل مبلغ المال الذي تنفقه هناك. هذه هي المدن التي يحصل فيها مندوبو المبيعات على أعلى راتب:
- مدينة نيويورك
- واشنطن العاصمة
- سان فرانسيسكو
- بوسطن
- مينيابوليس
- شيكاغو
- لوس أنجلوس
- سياتل
- أتلانتا
ترخيص مندوب مبيعات العقارات
تحت إشراف وسيط عقاري مرخص ، يمكن لمندوب مبيعات العقارات الحاصل على ترخيص مساعدة عملائه في شراء العقارات وبيعها ، والحصول على قوائم بالعقارات المعروضة للبيع من وسيط التوظيف ، ومساعدة العملاء الذين يرغبون في شراء عقار في العثور عليه و شراء عقار (مدرج لدى وسطاء توظيف أو وسيط آخر). يعمل مندوب مبيعات العقارات مع سمسار عقارات لسرد والتفاوض بشأن بيع أو تأجير أو تأجير العقارات لأشخاص آخرين ، بتوجيهات وتوجيهات من وسيط مسؤول. لا يمكن لمندوب المبيعات العمل بمفرده. الأمر متروك لأولئك الذين لديهم ترخيص لمعرفة ما ينص عليه قانون الترخيص العقاري.
متطلبات رخصة بيع العقارات
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكبر.
- كن مواطنًا أمريكيًا أو مهاجرًا شرعيًا * (يجب تقديم دليل على كونك أجنبيًا قانونيًا)
- كن مخلصًا وجديرًا بالثقة.
- لم تتم إدانته بجريمة غير مؤهلة ، كما هو محدد في القسم 9.79 من القانون المعدل.
- لم تثبت إدانته من قبل محكمة لخرق أي قوانين بلدية أو ولاية أو قوانين للحقوق المدنية الفيدرالية التي تحمي مشتري أو بائعي العقارات ، أو إذا ثبتت إدانة مقدم الطلب ، فقد مر عامان على الأقل منذ قرار المحكمة و تجاهل المشرف قرار المحكمة لأن مقدم الطلب قد أظهر ، بأغلبية الأدلة ، أنه أو أنها صادق وصادق ، ولا يوجد أساس ، في الواقع ، للاعتقاد بأن مقدم الطلب قد خالف أيًا من هذه القوانين.
- لم يخالف أي قانون أو قاعدة صادرة بموجب هذا الفصل بينما كان مقدم الطلب مرخصًا بموجب هذا الفصل ، أو إذا خالف مقدم الطلب هذا القانون أو القاعدة ، أظهر بما يرضي المشرف أن مقدم الطلب لن يخالف هذا القانون أو القاعدة مرة أخرى ؛
- إذا كنت قد ولدت بعد عام 1950 ، فيجب أن تكون حاصلاً على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها ، وفقًا لما تحدده وزارة التعليم بالولاية.
- الحصول على رعاية وسيط من الولايات المتحدة.
متطلبات التعليم
أكمل المتطلبات التعليمية التالية:
- المفاهيم والممارسات العقارية (40 ساعة)
- قانون العقارات ، بما في ذلك تدريس قضايا الحقوق المدنية ، والتمييز في السكن ، وإلغاء الفصل العنصري (40 ساعة).
- التثمين العقاري (20 ساعة)
- تمويل العقارات (20 ساعة)
يجب على المتقدم للحصول على ترخيص مندوب مبيعات في أوهايو تقديم:
- تطبيق فحص مندوب مبيعات مكتمل بتكلفة 81.00 دولارًا. (ملاحظة: إذا أجبت بـ "نعم" على أي من أسئلة "السلوك الأخلاقي" ، فيرجى تقديم شرح واضح. سيقوم فريقنا القانوني بتقييم إرسالك.)
- إثبات إكمال متطلبات التعليم (نسخة من النصوص الرسمية أو شهادات إتمام الدورة)
يجب على مقدم الطلب أيضًا الخضوع لفحص الخلفية الجنائية الذي يتضمن سجلات الولاية وسجلات مكتب التحقيقات الفيدرالي. يحتوي تطبيق فحص مندوب المبيعات على معلومات حول إجراء فحص الخلفية. بعد استكمال القسم للطلب ، يتم إرسال معلومات مقدم الطلب إلى مزود الاختبار. سيقوم بائع الاختبار بمعالجة المعلومات وإرسال نشرة معلومات المرشح مع توجيهات لجدولة الاختبارات. للحصول على ترخيص ، يجب على المرشح اجتياز كل من مكونات الولاية والمكونات الوطنية لاختبار مندوب مبيعات العقارات في أوهايو. درجة النجاح: 70
ما هو عمل مندوب المبيعات؟
- تحية العملاء.
- مساعدة المستهلكين في تحديد أماكن الأشياء في المتجر.
- تحقق من توفر العناصر المحددة في مواقع أخرى ، أو قم بتقديم طلبات لها.
- إعطاء معلومات حول المنتجات للعملاء.
- تحقق من المشتريات.
- لفت انتباه الإدارة إلى الشكاوى.
- الاحتفاظ بسجلات المخزون.
ما هي الأنواع الثلاثة لمندوب المبيعات؟
هناك ثلاث فئات يمكن وضع جميع مندوبي المبيعات فيها:
- مندوب مبيعات السلع.
- مندوب مبيعات السعر
- مندوب مبيعات قيمة الحل.
كيف تبيع منتجا؟
- حدد موقع العناصر الخاصة بك.
- حدد السوق المتخصصة الخاصة بك.
- القيام بأبحاث السوق.
- إنشاء شخصيات المشتري ...
- أنشئ علامة تجارية لشركتك.
- قم بإنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
- قم بإعداد عمليات الدفع والشحن والاتصالات.
- إنتاج محتوى منتج من الدرجة الأولى.
كيف تقنع العملاء؟
- اجعل نفسك جذابًا.
- كن سلطة مرموقة.
- اجعل العميل مدينًا لك بخدمة.
- موقف الشراء بما يتفق مع الصورة الذاتية للفرد.
- الحصول على موافقة من زملاء العميل.
- اجعل عرضك نادرًا في المستقبل القريب.
ما هي الواجبات الرئيسية الثلاثة لمندوب المبيعات؟
واجبات مندوب المبيعات:
- نرحب بالعملاء.
- مساعدة المستهلكين في تحديد أماكن الأشياء في المتجر.
- فحص الفروع الأخرى للمخزون أو طلب المخزون المطلوب للعملاء.
مراجع حسابات
مقالات ذات صلة
