كانت عبارة "العمل من المنزل" (WFH) عبارة متكررة منذ عام 2020 ، وقد أحدثت تغييرات كبيرة في مكان العمل. العمل عن بعد لديه القدرة على مساعدة الشركات على زيادة سعادة الموظفين وإنتاجيتهم ، وهذا هو السبب في أن المزيد والمزيد من الشركات تفكر الآن في تعيين المزيد من الموظفين للعمل من المنزل. في الواقع ، لم يكن تجمع المواهب أكبر من أي وقت مضى.
WFH فتح الأبواب للموظفين من جميع أنحاء العالم ، مما يجعل الاستعانة بمصادر خارجية الصادرة كثير الطلب. تدرك الشركات مزايا تعيين مجموعة متنوعة من الموظفين ، بما في ذلك المستويات الأعلى والتكرارات الأكثر إثارة للاهتمام للتعاون في مكان العمل.
ومع ذلك ، فقد أحدث العمل عن بُعد أيضًا تغييرات يتعين على مديري عمليات تعهيد العمليات التجارية مواجهتها وجهاً لوجه. إنهم بحاجة إلى التواصل مع وكلائهم مع تحفيزهم من على بعد أميال.
كيف يمكن للمديرين تحفيز الموظفين
قد تختلف مستويات الإنتاجية في المنزل والمكتب من شخص لآخر. يكون بعض الأشخاص أكثر إنتاجية في راحة منازلهم من البقاء في المكتب ، بينما يعمل البعض في الاتجاه الآخر. من جانب المديرين ، قد تكون إنتاجية العمل عن بُعد مصدر قلق لأنهم لا يستطيعون مراقبة الموظفين بقدر ما يمكنهم في المكتب.
ومع ذلك ، فإن تقديم خيار بين العمل عن بُعد والعمل المكتبي يمكن أن يزيد من مستويات الإنتاجية. على سبيل المثال ، وجدت دراسة أن 13% زيادة في أداء الموظفين عندما سُمح لهم بالعمل عن بُعد. قد يكون WFY مناسبًا أيضًا للموظفين الذين لا يحتاجون إلى التعاون والتنشئة الاجتماعية كجزء من عملهم.
على الرغم من هذه الأرقام ، لا يزال المدراء نواجه تحديا حول كيفية تحفيز وكلائهم. فيما يلي نصائح حول كيفية زيادة مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم.
# 1. استخدم أداة تعقب المهام.
المشتتات ليست موجودة في المنزل فقط. يجب أن تأخذ في الاعتبار عوامل التشتيت والفوضى الرقمية أيضًا ، حيث تميل إلى أن تكون مشكلات رئيسية في العمل عن بُعد. قد يكون هناك عدد كبير جدًا من الملفات على العديد من الأنظمة الأساسية ، أو تتراكم المهام بسرعة بحيث يصعب تتبعها.
يعد استخدام أداة تعقب المهام مفيدًا لكل من المديرين والموظفين. يمكن للموظفين إدارة مهامهمأو تصنيفها أو حتى إعداد قوائم مهام. على الجانب الآخر ، يمكن للمديرين معرفة ما يعمل عليه موظفوهم وما إذا كانت بعض المهام قد اكتملت أم لا.
والأهم من ذلك ، أن أدوات تعقب المهام تنظم كل شيء. يضعون جميع المهام والمعلومات والملفات في نظام أساسي واحد لسهولة الوصول والتتبع. توفر المنصات مثل Trello و Notion ميزات يمكنها تصنيف العناصر بسهولة. تسمح لوحة Kanban ، على سبيل المثال ، للمستخدم بسحب مهامه من "قيد التقدم" أو "مكتمل" ، ويمكن تخصيص هذه الفئات اعتمادًا على العمليات التجارية للشركة.
# 2. اختر أداة الاتصال الصحيحة
يمثل الاتصال تحديًا كبيرًا للفرق التي تعمل من المنزل ، ولكن لا شيء لا تستطيع التكنولوجيا حله. اليوم ، يمكنك تنزيل العديد من أدوات الاتصال مجانًا. لديهم ميزات تساعدك على تنظيم التواصل مع الأقسام المختلفة. ولكن لا تزال بحاجة إلى اختيار الخيار المناسب لك ، وإليك بعض العوامل التي يجب مراعاتها أثناء التصفح بحثًا عن أداة.
- الاتصال غير المتزامن أو المتزامن هل تحتاج إلى مراسلة فورية؟ هل هناك مجال لأي تأخير؟ أو ربما كلاهما يعمل أيضًا. يتم تطبيق الاتصال غير المتزامن عندما يكون هناك تأخير في التبادل ، والخيار الأكثر شيوعًا لهذا هو البريد الإلكتروني. من ناحية أخرى ، فإن الاتصال المتزامن يتعلق أكثر بالرسائل الفورية. هنا ، يمكنك الاختيار من بين Slack و Discord و Microsoft Teams ومنصات مؤتمرات الفيديو وما إلى ذلك.
- الخصوصية والأمن. تعد خصوصية الاتصالات التجارية مهمة للغاية لحماية الملفات السرية أو المحادثات الحساسة مع الزملاء. ابحث عن ميزات مثل الرسائل المشفرة أو المجموعات الحصرية أو خيارات تعطيل التسجيل.
- حجم فريقك. تسمح بعض الأدوات فقط لعدد محدد من الأشخاص في القناة ما لم تدفع مقابل عضوية مميزة. بالإضافة إلى ذلك ، تتعرض بعض أدوات الاتصال للفوضى عندما يستخدمها الكثير من الأشخاص ، بينما يبدو البعض الآخر كثيرًا جدًا عندما يكون عدد المستخدمين قليلًا جدًا.
اقرأ أيضا: لماذا يمكن أن تكون المقاييس الدقيقة مدمرة للأعمال الصغيرة
# 3. اضبط برنامج التدريب الخاص بك.
التدريب أثناء العمل من المنزل والتدريب في المكتب هما عالمان بعيدان عن بعضهما البعض. مع WFH ، يتعامل المديرون مع مجموعة جديدة كاملة من المشكلات التي تتطلب حلولًا مختلفة تمامًا. نتيجة لذلك ، يحتاج المديرون إلى تعديل برنامجهم التدريبي ليشمل مجموعة المهارات التي يحتاجها الموظفون لـ WFH.
تعد المهارات مثل إدارة الوقت ومقاومة الإلهاء وآداب الاتصال مفيدة أثناء WFH. بسبب الانحرافات الموجودة في المنزل ، يجب أن يتعلم الموظفون كيفية التركيز ووضع حدود للعمل. تزداد رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات أيضًا بشكل كبير أثناء العمل من المنزل ، لذا من المهم تعلم كيفية صياغة بريد إلكتروني - على سبيل المثال -.
يجب على المديرين أيضًا الانتباه إلى أنماط التدريب التي سيتبنونها. يمكنهم تدريب وكلائهم عبر مكالمة الفيديو أو الدردشة إذا كانوا يريدون المراسلات في الوقت الفعلي. يتمثل الخيار الآخر في توفير المواد التعليمية ، لذلك سيكون لدى الوكيل مرجع مع الحد الأدنى من الإشراف من المدير.
# 4. قم بجدولة تسجيلات الوصول المنتظمة
بصرف النظر عن المتطلبات اليومية لتسجيل العمل والإبلاغ عن المهام المكتملة ، يحتاج الموظفون إلى جلسات تسجيل الوصول مع مديريهم. لا تتعلق عمليات تسجيل الوصول هذه بالعمل فحسب ، بل يمكن أن تكون ضرورية للحفاظ على التنشئة الاجتماعية في مكان العمل أيضًا.
يميل العمل عن بعد إلى عزل الموظفين عن بعضهم البعض. لهذا السبب ، قد تتأثر صحتهم العقلية بسبب نقص الدعم الاجتماعي. قد يواجه الموظفون أيضًا عوامل تشتيت الانتباه في المنزل ، مما يؤدي إلى طمس الحدود بين الراحة والعمل.
عندما لا تكون الصحة العقلية للموظف في أفضل حالاتها ، فقد تتأثر إنتاجيته أيضًا. لذلك ، يحتاج المديرون إلى جدولة تسجيلات وصول منتظمة مع أعضاء فريقهم لتشجيع المحادثة والمشاركة. يجب على المديرين - جنبًا إلى جنب مع الموارد البشرية - التعاون في هيكلة تسجيل الوصولs.
أثناء جلسة تسجيل الوصول ، من المهم أن تكون محددًا فيما يتعلق بأهداف المكالمة. من الأفضل إجراء مكالمات فيديو ، ولكن ضع في اعتبارك أيضًا أن بعض الموظفين قد يشعرون براحة أكبر عبر القنوات غير الصوتية.
المدير هو لاعب فريق - ولكنه أيضًا مدرب
يتولى المديرون أدوارًا مختلفة للفريق ، لكن هدفهم الرئيسي هو قيادة وكلائهم نحو النجاح. بهذه الطريقة ، يمكن للوكلاء التغلب على عوامل الإلهاء في المنزل ، أو مشاكل الاتصال ، أو المخاوف الشخصية التي تعيق الوكلاء من إحضار لعبة A الخاصة بهم إلى العمل. في نهاية اليوم ، يقوم المدير الجيد بتدريب الفريق ويحفزهم ليصبحوا نسخًا أفضل من أنفسهم.
مقالات ذات صلة
