ذات مرة ، كان الالتزام بالمواعيد النهائية للإنتاج هو الأولوية القصوى لأي عمل تجاري. وبغض النظر عما يحدث ، فلن يهم ما دامت الشحنات قد خرجت في الوقت المحدد. ومع ذلك ، عندما أدركت الشركات أنها بحاجة إلى توفير سلع وخدمات من الدرجة الأولى ، ولدت إدارة الجودة كمجال دراسي متميز. لقد تعلموا أن عمليات التسليم في الوقت المناسب كانت عاملاً واحدًا فقط في الحفاظ على العملاء سعداء. في النهاية ، يتعلق الأمر بتقديم خدمة ممتازة والاحتفاظ بالعملاء. انضم إلينا ونحن نناقش المزيد من الرعاية الصحية عالية الجودة والتطبيقات والمخاطر والبيانات وأدوات الإدارة الشاملة.
أدوات إدارة الجودة
لضمان تناسق منتجاتها وخدماتها ، وبأعلى جودة ، وتسليمها في الوقت المحدد ، تستخدم الشركات من جميع الأحجام وفي مجموعة متنوعة من الصناعات مجموعة من الإجراءات والتقنيات تسمى إدارة الجودة.
عند استخدامها بشكل صحيح ، تتمتع حلول إدارة الجودة بالكثير من المزايا. يجب على المنظمات إعطاء الأولوية للعمل الجاد وليس بذكاء ثم تهيئة بيئة تعزز الإنتاجية وتحقيق أهداف الشركة. يوفر استخدام أدوات إدارة الجودة الكثير من المزايا مثل هذا. كما أنها تساعد في عدد من الطرق ، بما في ذلك الحد من الأخطاء ، وتحسين الاتصالات ، والحفاظ على الامتثال من قبل الشركات ، وأكثر من ذلك. قد يؤدي استخدام تقنية إدارة الجودة المناسبة إلى توفير قدر كبير من الوقت والمال للشركات ، وتحسين الجودة العامة لعمليات التسليم والإجراءات ، وتحقيق عائد كبير على الاستثمار. تتضمن القائمة التالية بعضًا من أشهر برامج إدارة الجودة.
# 1. مخطط باريتو البياني
مخطط باريتو هو اسم آخر لقاعدة 80-20 في مراقبة الجودة. تفترض المنظمات أن أكبر العناصر هي الأسباب الرئيسية لغالبية مشكلات إدارة الجودة التي تواجهها في أي عملية. تم ذكر هذه القضايا على أنها تشكل 80٪ من جميع القضايا ، في حين أن المتغيرات الرئيسية التي تساهم فيها مدرجة على أنها 20٪ من جميع العوامل.
يعد الرسم البياني الخطي والرسم البياني الشريطي مفيدًا في مخطط باريتو. يعرض الرسم البياني الشريطي لمخطط باريتو القيم ، ويصور الرسم البياني الخطي التأثير العام. في هذه الطريقة ، قد تحدد الشركات الأسباب الجذرية لمشكلات الجودة الخاصة بها وتضع الحلول في مكانها الصحيح.
# 2. التقسيم الطبقي
التقسيم الطبقي هو تقنية مفيدة لتصنيف العديد من العناصر التي قد يكون لها تأثير على مستوى الخدمة. يتم تقسيم جميع البيانات المكتسبة لإنشاء وتحديد أنماط مختلفة من المكونات التي تؤثر على الجودة. لغرض ضمان جودة تحليل البيانات ، غالبًا ما تكون طريقة التقسيم الطبقي مفيدة.
# 3. تحقق من ورقة
ورقة الفحص هي أداة لمراقبة الجودة والتأكيد عليها وهي مفيدة لتحديد مدى تكرار حدوث خطأ أو مشكلة أو قيمة معينة. هذا يجعل من الأسهل تحديد الأخطاء أو الأنماط التي تؤدي إلى الأخطاء والعيوب ، بالإضافة إلى عدد مرات حدوثها في العملية. من السهل عمل ورقة تحقق. كما أنه ليس من الصعب فهمه. نظرًا لأنه من السهل تحديد مشكلة ما ، فهي مفيدة في كثير من الأحيان كمقدمة لأساليب إدارة الجودة الأخرى.
# 4. مخطط هيكل السمكة
تم تطوير مخطط هيكل السمكة ، والذي يُطلق عليه أيضًا مخطط السبب والنتيجة ، بواسطة كاورو إيشيكاوا. هذا اختراع كأداة لحل المشكلات. بسبب الشكل الذي يبدو عليه في النهاية مثل هيكل السمكة ، يُعرف الشكل أيضًا باسم مخطط هيكل السمكة. يحدد مخطط السبب والنتيجة مشكلة قبل سرد الأسباب المحتملة بالإضافة إلى تأثير المشكلة أو النتيجة. يوجد على الجانب الأيمن من الرسم البياني جميع المشكلات الرئيسية التي لها تأثير على الجودة ، وعلى اليسار توجد جميع الأسباب الجذرية المحتملة.
# 5. مخطط مبعثر
يمكنك استخدام مخطط مبعثر لتحديد الارتباط بين A و B. على سبيل المثال ، إذا كان B لديه مشكلة في التعبئة ، يمكن أن يكون الرسم التخطيطي المبعثر مفيدًا لتحديد A ، وهو السبب الرئيسي لـ B. يمكن لمتخصصي إدارة الجودة بعد ذلك تطوير ووضع حلول مستهدفة موضع التنفيذ لمعالجة السبب الأساسي بمجرد تحديد جميع المصادر المحتملة لعيوب الجودة في المنتج أو العملية.
# 6. الرسم البياني
عند إنشاء ضوابط لرفع مستوى أي عملية ، يمكن لمحللي الجودة والمتخصصين في الإدارة تقييم الأشكال العديدة للمعلومات التي يمكنهم الوصول إليها في مجموعات البيانات المختلفة بشكل فعال بمساعدة الرسم البياني.
# 7. مخطط التحكم
مخطط التحكم مفيد لإدارة ضمان جودة المنتج أو الخدمة. يتم تحديد متوسط أو متوسط خط الجودة من خلال النظر في جميع البيانات السابقة ويتم عرضها على الرسم البياني. يتم توسيع المخطط بحدود علوية وسفلية إضافية لإظهار أنواع الاختلافات التي تحدث. يمكن للمهنيين في إدارة الجودة أو ضمان الجودة تحديد الأسباب الجذرية لكل من التأثيرات الإيجابية والسلبية للعملية بمجرد توضيح الاختلافات في الرسم البياني.
أدوات إدارة جودة البيانات
تشير إدارة جودة البيانات (DQM) إلى مجموعة من الإجراءات لتحسين جودة البيانات والحفاظ عليها عبر جميع أقسام المؤسسة. يؤكد David Loshin ، خبير إدارة البيانات ، على الجانب المستمر لـ DQM. الهدف من هذه الدورة هو منع حدوث العيوب في المقام الأول بدلاً من الانتظار حتى يتم اكتشافها والتعامل مع آثارها.
أدوات إدارة جودة البيانات (DQM) هي تقنيات مفيدة لإيجاد وفهم وتصحيح أي أخطاء في البيانات. أدوات إدارة فعالة للبيانات وإدارة جودة البيانات التي تعزز اتخاذ القرارات التجارية والعمليات التجارية.
# 1. إدارة بيانات SAS
SAS Data Management هي إحدى أدوات الجودة التي تقدم حلاً رائدًا في الصناعة لإدارة المعلومات ومعالجتها ، مما يعد الشركات بطريقة أفضل لإدارة بياناتها. يتم أيضًا توفير اتصال فائق من خلال النظام الأساسي SAS متعدد الإمكانات ، مما يسمح لك بربط جميع أصول البيانات الخاصة بك للحصول على صورة كاملة لبيئتك.
# 2. ميليسا داتا
في Gartner Magic Quadrant لعام 2023 ، ميليسا داتا هي شركة رائدة تزود الشركات بمجموعة كاملة من أدوات جودة البيانات. قد تقوم الفرق بالتحقق من صحة البيانات الهامة وتصحيحها بسرعة عند نقطة الدخول باستخدام المجموعة. تهتم هذه المجموعة بشكل خاص ببيانات الاتصال ، مما يسمح بتوحيد وصيانة والتحقق من العناوين وتفاصيل الاتصال لأكثر من 240 دولة مختلفة.
بمساعدة تقنية Melissa Data ، يمكنك التحقق من البيانات الجغرافية وأرقام الهواتف وأرقام الهواتف المحمولة وتحديد أكثر من 650,000 اسمًا أولًا وأخيرًا باستخدام التعرف الذكي.
# 3. موهبة
يمكن لقادة الأعمال أيضًا بسهولة وسرعة إنشاء ملف تعريف وتنظيف وتوحيد البيانات عبر مجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية باستخدام حلول جودة البيانات من Talend. يمكن لنظام جودة البيانات في Talend ، وهو أحد مكونات النظام البيئي لنسيج البيانات Talend ، تشكيل بياناتك بسرعة ، والتخلص من البيانات المكررة ، وإخفاء البيانات في الوقت الفعلي.
# 4. أتاكاما ون
توفر Ataccama ONE إدارة ذاتية لجودة البيانات وهي معترف بها كشركة رائدة في Gartner Magic Quadrant لحلول جودة البيانات لعام 2023. قبل التحقق من صحة مخازن البيانات وتحسينها ، تتيح التكنولوجيا البديهية للمديرين التنفيذيين للأعمال ومحترفي البيانات فهم مشهد المعلومات داخل الشركة النظام البيئي. يمكن أيضًا استخدام الحل لمراقبة جودة البيانات بشكل مستمر ومنع البيانات السيئة من الدخول إلى المشهد الخاص بك.
باستخدام خوارزميات وأدوات الذكاء الاصطناعي ، تعمل Ataccama ONE على أتمتة إدارة جودة البيانات لتقليل حجم العمل المطلوب لاستراتيجية البيانات الخاصة بك. يمكنك أيضًا تحديد قواعد DQ التلقائية ، وتخصيص بيئتك كلما دعت الحاجة ، واكتشاف الحالات الشاذة تلقائيًا في بياناتك أثناء التنقل.
# 5. تريفاكتا
Trifacta هي واحدة من أدوات إدارة جودة البيانات الكاملة والهندسة السحابية التي تم إنشاؤها لمساعدة الشركات في تحويل واستخدام أصول البيانات الخاصة بهم. قد يعمل المهندسون والمحللون في مشهد البيانات أيضًا معًا لتوصيف البيانات وتنظيمها وتوجيهها. للتعلم الآلي والمشاريع التحليلية بفضل منصة السحابة المفتوحة والتفاعلية.
باستخدام البيئة الواسعة القائمة على السحابة ، لا يزال بإمكانك استكشاف وتقييم جودة أي أصل بيانات في بيئتك بسرعة وتكوين ملف تعريف لبياناتك بسهولة.
# 6. كتالوج بيانات Oracle Cloud Infrastructure
يعد Oracle Cloud Infrastructure Data Catalog ، المعروف أحيانًا باسم "OCI" ، أداة إدارة بيانات التعريف التي تدعم حوكمة البيانات. تم تطويره أيضًا من قبل أحد رواد سوق تكنولوجيا المعلومات. وبالتالي ، بمساعدة هذه التقنية سهلة الاستخدام ، قد يجد المتخصصون رؤى للبيانات ويتأكدون من أنهم يستخدمون فقط أفضل البيانات للتحليل.
تعد Oracle Cloud Data واحدة من أكثر حلول أدوات إدارة جودة البيانات اكتمالًا ، والتي توفر نظرة عامة شاملة على المخزون للأصول ، وقاموس الأعمال ، ومتجر ضخم واحد لإدارة بحيرات البيانات ، وتعمل بشكل جيد مع نظام Oracle البيئي.
أدوات وتطبيقات إدارة جودة الرعاية الصحية
توفر إدارة جودة الرعاية الصحية نظرة عامة على مجال إدارة الجودة وممارستها ، كما تحدد أفضل الأدوات والتطبيقات التي قد تستخدمها مؤسسات الرعاية الصحية لتحسين نتائج المرضى وجودة البرنامج.
من الواضح أن تحديد مشكلات الجودة والسلامة والتركيز على النظام بدلاً من الفرد كان مفيدًا في تقييم المشكلات. يتم استخدام العديد من أدوات تطبيق الرعاية الصحية لتحسين جودة المنتجات والخدمات ، بما في ذلك تحليل الأسباب الجذرية ، وستة سيجما ، والإدارة الرشيقة ، ونشر وظيفة الجودة (QFD) ، وإعادة هندسة العمليات التجارية (BPR) ، وإدارة الجودة الشاملة ، وغيرها الكثير.
# 1. ستة سيجما
هل هو تكتيك تجاري مفيد في إدارة المستشفيات؟ في عام 1986 ، قامت شركة Motorola في الولايات المتحدة بإنشائه. إنها منهجية جودة من الدرجة الأولى تهدف إلى شبه الكمال وهي طريقة ناجحة للتطوير المستمر. إنها طريقة شاملة تعتمد على البيانات لفصل مقاييس نتائج العملية عن أسباب التباين. كما أنه يحتوي على طريقتين أساسيتين تسمى DMAIC (التحديد والقياس والتحليل والتحسين والتحكم) و DMADV (التحديد والقياس والتحليل والتصميم والتحقق) ؛ يتم استخدام الأول لتحسين العملية الحالية ، بينما يتم استخدام الأخير لتطوير منتجات جديدة أو تصميمات العمليات. على الرغم من أن هذه الأداة عالية الجودة تخضع للعديد من المناقشات ، إلا أنها مستخدمة على نطاق واسع في العديد من القطاعات ، بما في ذلك صناعة الرعاية الصحية.
# 2. الإدارة المنهجية
إنها أداة حاسمة لتحسين أدوات تطبيقات جودة إدارة الرعاية الصحية لممارسات الإنتاج. وبالمثل ، فهي ملتزمة تمامًا "بالحفاظ على القيمة بعمالة أقل". وهي تتضمن إجراءات جودة تهدف إلى وقف إهدار الموارد أثناء التصنيع ، وفي النهاية تقديم قيمة للمستخدم النهائي. كما أنه يعمل من منظور العميل الذي يستخدم المنتج أو الخدمة ويهدف إلى تقديم هذا المستوى من الجودة الذي يرغب المستهلك في دفع ثمنه. تستند الإدارة اللينة إلى خمسة مبادئ أساسية: تحديد القيمة ، وتحديد نبض العملية ، وخلق عملية فعالة تضيف قيمة ، وتسحب الإنتاج ، وفي النهاية ضمان الكمال.
# 3. عملية إعادة هندسة الأعمال
إنها طريقة لزيادة جودة منتج أو خدمة تحاول دراسة وإعادة تصميم عمليات الأعمال أو سير العمل الموجودة بالفعل داخل المؤسسة. وفقًا لتعريفه ، فإنه يتضمن "إعادة التفكير الأساسية وإعادة الهيكلة الجذرية للعمليات التجارية لتحقيق مكاسب كبيرة في مقاييس الأداء الحديثة الحاسمة ، مثل التكلفة والجودة والخدمة والسرعة." يشكل تحديد العملية وتحليلها وتصميمها وتنفيذها وتقييمها الخطوات الأربع لدورة إعادة هندسة الأداء.
# 4. تحليل السبب الجذري
هذه طريقة لمعالجة المشكلات بشكل استراتيجي تحاول إيجاد أفضل حل لمشكلة ما أو سبب عدم وجودها. وفقًا لهذه الدراسة ، كل مشكلة لها سبب جذري يمكن إزالته من أجل معالجة المشكلة. يُعتقد أن تكرار المشكلة يمكن تجنبه من خلال معالجة السبب على الفور. على الرغم من أنها عملية تعتبر تكرارية ، إلا أنها تعمل بشكل فعال كأحد الأدوات لتطبيقات تحسين إدارة الرعاية الصحية عالية الجودة المستمرة.
# 5. نشر وظيفة الجودة
إنها إستراتيجية أدوات إدارة أعمال الرعاية الصحية التي تتضمن عددًا من الأساليب التي تهدف إلى تحويل طلبات العملاء إلى جودة تطبيقات التصميم. يمكنك تحقيق ذلك من خلال نشر الوظائف والأساليب لتحقيق جودة التصميم هذه في الأجزاء المكونة. والأنظمة الفرعية ثم المكونات الأساسية لأنظمة التصنيع.
أدوات إدارة الجودة الشاملة
تركز طريقة الإدارة التنظيمية تسمى إدارة الجودة الشاملة (TQM) على تزويد العملاء بسلع وخدمات عالية الجودة. باعتبارها واحدة من أدوات استراتيجية إدارة الجودة ، فإن إدارة الجودة الشاملة تشرك أيضًا جميع الموظفين في دعم معايير العمل العالية في جميع المجالات. يمكن أن يساعد وضع إدارة الجودة الشاملة موضع التنفيذ الشركات على اكتساب ميزة تنافسية وزيادة إنتاجية الموظفين.
يقال إن العديد من مناهج إدارة الجودة ، بما في ذلك Six Sigma و Lean ، لها جذورها في إدارة الجودة الشاملة. يمكن أيضًا ربط بعض الأفكار من إدارة الجودة الشاملة بمعيار ISO 9001 ، وهو أكثر معايير نظام إدارة الجودة (QMS) استخدامًا. إدارة الجودة الشاملة أمر بالغ الأهمية. لأنه يوفر إطارًا مرنًا لتنفيذ مبادرات الجودة والإنتاجية الناجحة عبر جميع وظائف الشركة. تتضمن أدوات إدارة الجودة الشاملة الأكثر شيوعًا المستخدمة حاليًا الأدوات المدرجة أدناه. لكل منها غرض خاص ويحدد المعلومات بطريقة معينة.
# 1. الرسوم البيانية الشريطية والمخططات الدائرية
تستخدم للتمييز بين وحدات البيانات ذات الصلة بقضية واحدة ومقارنتها. أو مجموعة البيانات بأكملها ، مثل الميزانيات ومساحة الخزنة المتاحة وعدد الأموال وما إلى ذلك.
# 2. الرسوم البيانية
لاستخدام الأمثلة وتحليل عناصر البيانات المختلفة من أجل التوصل إلى استنتاجات عنها مقارنة نتائج الإحصائيات أو المسح أو الاستبيان بشكل فعال.
# 3. تشغيل الرسم البياني
يتتبع النقاط المرتفعة والمنخفضة في تشغيل العملية ، مثل معدلات الاستحقاق ، على مدى فترة زمنية محددة من أجل العثور على الاتجاهات والتحولات والأنماط.
# 4. تحليل باريتو أو الرسم البياني
يتم تصنيف المخاوف وفقًا لأهميتها وتكرارها من خلال إعطاء الأولوية القصوى لقضايا أو أسباب معينة بطريقة تشجع على حل المشكلات. حدد فئات البيانات النوعية ، مثل الشكاوى الأكثر انتشارًا ، وأشهر وسائل الحفظ ، وما إلى ذلك ، لتقييم أيها الأكثر أهمية. يمكن برمجتها لتتبع التغييرات عبر الأطر الزمنية المختارة. في أعقاب تغيير العملية ، يمكن أيضًا تطويرها على أنها تحليل قبل وبعد.
# 5. تحليل مجال القوى
التعرف على القوى الدافعة والمقيدة في عملية محددة لفهم سبب تصرفها بالطريقة التي تعمل بها. على سبيل المثال ، تحديد العوامل المحفزة والمثبطة لخدمة علماء الأنساب في المقام الأول. لتحديد العوامل الدافعة التي تحتاج إلى تعزيز أو ما هي القوى التقييدية التي يجب القضاء عليها من أجل أداء أكثر فعالية.
# 6. مجموعات التركيز
يعد اختبار المنتج العام مفيدًا للتسويق أو الإعلان عن الأعمال. وهو يتألف من أعضاء مختلفين من عامة الناس يستخدمون منتجك ويتحدثون عنه ، ويقدمون مدخلات غير متحيزة لمساعدتك في تحديد ما إذا كان يحتاج إلى تحسين أو طرحه في السوق.
# 7. العصف الذهني ومخططات التقارب
الفرق التي تستخدم التفكير الإبداعي لتحديد الجوانب المختلفة للمشكلة. مخطط التقارب هو أسلوب لتنظيم الأفكار وطرحها. يمكن إجراؤه باستخدام أي شيء بدءًا من تمكين البرنامج وحتى الملاحظات اللاصقة المرتبة على الحائط.
# 8. PDCA
طريقة إدارة Plan-Do-Check-Act ، حيث يتم تصميم كل مشروع أو إجراء وفقًا للاحتياجات والنتائج المقصودة ، واختبارها وفحصها من حيث الكفاءة والفعالية ، ثم تعديلها حسب الضرورة.
فيما يلي أدوات إدارة المخاطر والجودة ، دعنا نواصل.
أدوات إدارة المخاطر والجودة
تُعرف الطريقة المنهجية القائمة على المخاطر لإدارة الجودة باسم إدارة مخاطر الجودة. تتضمن العملية تقييم مخاطر الجودة والاتصال بها ومراقبتها ومراجعتها. إنه مهم بشكل خاص في قطاع الأدوية لأن جودة المنتج لها تأثير كبير على صحة العملاء وسلامتهم.
يمكن للشركات تحديد أولويات المهام بناءً على مستوى المخاطر ، مما يؤدي إلى استخدام أكثر فعالية للموارد. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يعزز مناخ الثقة والانفتاح بين الشركات والهيئات التنظيمية. إن معيار الناتج المحلي الإجمالي ، وهو مجموعة معايير معترف بها دوليًا لضمان جودة الأدوية عبر سلسلة التوريد ، هو أدوات إدارة مخاطر الجودة.
لتبدأ ، تحقق من الأوصاف التالية لثلاث أدوات من الدرجة الأولى لإدارة المخاطر والجودة:
# 1. FMEA
وبالتالي فإن FMEA هو نهج منهجي للتنبؤ بالفشل المحتمل في عملية أو منتج أو تصميم وتقليل الآثار السلبية لتلك الإخفاقات على العملاء. تعد آلية الفشل ورقم أولوية المخاطرة (RPN) وأنشطة المتابعة التصحيحية مكونات مهمة لهذه الأداة.
# 2. هازوب
تُستخدم إحدى أدوات إدارة المخاطر والجودة المسماة تحليل قابلية تشغيل المخاطر (HAZOP) لتحديد العيوب الوظيفية في أنظمة التصنيع. كما يستلزم أيضًا النظر في العديد من السيناريوهات حيث يمكن أن تختلف العملية أو التصميم أو التقنية عن مهمتها الأولية ، تمامًا مثل FMEA.
# 3. HACCP
طريقة المراقبة المعروفة باسم نقاط التحكم الحرجة لتحليل المخاطر (HACCP) هي إحدى أدوات إدارة المخاطر والجودة المفيدة أيضًا في العثور على المخاطر وإدارتها. أولاً ، تخضع كل مرحلة من مراحل عملية الإنتاج لتقييم المخاطر. تعتبر هذه الخطوة بمثابة نقطة تحكم حرجة إذا كانت هناك فرصة لإيقاف المخاطر أو تقليلها أو إزالتها.
ما هي 7 أدوات لإدارة الجودة الشاملة؟
وتشمل هذه:
- مبدأ باريتو.
- المؤامرات المبعثرة.
- مخططات السيطرة.
- مخططات التدفق.
- السبب والنتيجة ، هيكل السمكة ، مخطط إيشيكاوا.
- مدرج تكراري أو رسم بياني شريطي.
- تحقق من القوائم.
ما هي تقنيات إدارة الجودة الأربعة؟
تخطيط الجودة وضمان الجودة ومراقبة الجودة والتحسين المستمر هي إجراءاتها الأربعة الرئيسية.
لماذا سبع أدوات جودة قيد الاستخدام؟
تعد مخططات باريتو ومخططات السبب والنتيجة والرسوم البيانية ومخططات التحكم والمخططات المبعثرة والرسوم البيانية وأوراق الفحص هي أدوات مراقبة الجودة السبعة المفيدة لحل مشكلات الجودة. كل هذه الأدوات مهمة للغاية والتي غالبًا ما تكون مفيدة في قطاع التصنيع لتتبع العمليات الشاملة والتحسين المستمر للعملية.
هل Six Sigma أحد أدوات إدارة الجودة الشاملة؟
على الرغم من أن ستة سيجما وإدارة الجودة الشاملة قابلة للتشغيل البيني ، إلا أنها يمكن أن تكون مفيدة أيضًا بشكل منفصل. يمكن أن يكون الاثنان مفيدًا معًا في مختلف الصناعات. يمكن أن يؤدي استخدامها جنبًا إلى جنب إلى تحسين الأداء لأن لكل منهما تركيزًا مميزًا.
ما هي المبادئ الثمانية لأدوات إدارة الجودة الشاملة؟
ما مجموعه 8 مبادئ توجيهية لإدارة الجودة الشاملة
- العملاء أولاً.
- تفاني الموظف في مجمله.
- نهج عملية المنحى.
- نظام موجود في التقسيم.
- نهج منهجي واستراتيجي.
- التطوير المستمر.
- إنهم يتخذون قرارات بناء على الحقائق.
- مجال الاتصالات.
ما هي الجودة وادواتها؟
تُشرك إدارة الجودة الشاملة جميع الموظفين في دعم معايير العمل العالية في جميع المجالات كاستراتيجية لإدارة الجودة.
هل ستة سيجما أداة Tqm؟
على الرغم من أن Six Sigma و TQM قابلين للتشغيل البيني ، إلا أنه يمكن أيضًا استخدامهما بشكل منفصل. يمكن استخدام الاثنين معًا في مختلف الصناعات. يمكن أن يؤدي استخدامها جنبًا إلى جنب إلى تحسين الأداء لأن لكل منهما تركيزًا مميزًا.
ما هي الأدوات السبع لإدارة الجودة الشاملة؟
تعد مخططات باريتو ومخططات السبب والنتيجة والرسوم البيانية ومخططات التحكم والمخططات المبعثرة والرسوم البيانية وأوراق الفحص هي أدوات مراقبة الجودة السبع المستخدمة لحل مشكلات الجودة.
مقالات لها صلة
- دعوة قصيرة: أفضل دليل سهل لإتقان إستراتيجية المكالمات القصيرة
- ما هي دورة العمل؟ - التعريف ، الأسباب الداخلية والخارجية
- دليل تخطيط إدارة جودة المشروع (الأدوات والبرمجيات)
- كم يكسب أخصائيو التجميل: راتب أخصائيي التجميل في عام 2023
- إدارة الجودة: التعريف والأمثلة والأنظمة
مراجع حسابات
