من أهم واجبات المنظمات تقديم حلول لمشاكل عملائها. لتحقيق ذلك ، يجب عليهم إدارة عدد من العمليات المتعلقة بالعميل. قد لا تتم متابعة العملاء المحتملين إذا لم يتم التعامل معها بشكل مناسب ، مما يؤدي إلى خسارة المبيعات.
هذا عندما يكون برنامج إدارة العميل مفيدًا. يمكن أن يساعد الأشخاص على البقاء في صدارة أداء أعمالهم من خلال تبسيط عمليات المبيعات والتسويق.
ستتناول هذه المقالة أفضل عشرة أنظمة برامج مجانية ومدفوعة لإدارة العملاء في السوق لمساعدتك في تحديد النظام الأفضل لعملك. سنستعرض أيضًا الميزات المهمة التي يجب البحث عنها أثناء اختيار برنامج CRM.
أفضل 10 برامج لإدارة العملاء في عام 2023
# 1. Monday.com
الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
السعر: يقدم موقع Monday.com برامج مجانية لإدارة العملاء. لديها أربع خطط تسعير: أساسي (39 دولارًا في الشهر) ، قياسي (49 دولارًا في الشهر) ، Pro (79 دولارًا في الشهر) ، و Enterprise (99 دولارًا في الشهر). خططها في متناول 5 مستخدمين على الأقل.
برنامج إدارة العملاء monday.com مفيد لإدارة جميع أنواع العملاء. يوفر ميزة تسمح لك بإنشاء لوحة CRM حيث يتم تنظيم جميع معلومات العميل. سيكون تصميمًا قابلاً للتخصيص بالكامل.
يتضمن هذا البرنامج ميزات ووظائف ستساعدك في توفير الشفافية الكاملة لعملائك. سيوفر لك قدرًا كبيرًا من الوقت الذي كنت ستقضيه في تحديث عملائك عن حالة المشروع ، أو التحضير لاجتماع الحالة الأسبوعي ، أو صياغة تقرير شهري ، على سبيل المثال.
سيسهل هذا البرنامج تزويد العميل بفهم شامل للمشروع.
المميزات:
- يتضمن برنامج إدارة العملاء monday.com لوحة العميل لدعوة العملاء لمراقبة خارطة طريق المشروع.
- يحتوي على أدوات تعاون وتواصل تتيح لك العمل مع العملاء من منصة واحدة. يمكنك مشاركة الملفات مع العملاء وتتبع جميع تفاعلاتك وملفاتك في مكان واحد.
- يوفر إمكانيات تتيح لك معرفة من رأى كل رسالة.
- أيضا ، لديه القدرة على إرفاق الملاحظات. يمكنك استخدام البرنامج لتحويل العملاء من مسار تحويل إلى آخر وتحويل المهام إلى عناصر قابلة للتنفيذ.
# 2. محرك الأنابيب
هذا هو الخيار الأفضل للعاملين لحسابهم الخاص والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
Pipedrive متاح مجانًا لمدة 14 يومًا. الخيارات الأساسية (11.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) والمتقدمة (24.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) والمهني (49.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) والمؤسسة (74.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) هي خيارات الأسعار الأربعة.
Pipedrive هو برنامج لإدارة علاقات العملاء وإدارة خطوط الأنابيب للمبيعات. يقدم مساعد مبيعات مدعوم من AI. ستكون قادرًا على أتمتة العمليات المتكررة باستخدام أتمتة سير العمل.
للتعامل مع مناقشات المبيعات ، يمكنك استخدام صندوق الوارد المفضل لديك وسيقوم البرنامج تلقائيًا بربط الصفقات وجهات الاتصال برسائل البريد الإلكتروني. يمكن دمج Pipedrive مع تطبيقات تعزيز المبيعات المفضلة لديك. تطبيق الهاتف متاح لكل من iOS و Android.
المميزات:
- تتيح لك أدوات إدارة جهات الاتصال في Pipedrive إنشاء قاعدة بيانات لا نهاية لها من جهات الاتصال والمؤسسات.
- يمكن أن يوفر تاريخًا كاملاً لنشاط الاتصال.
- سيقوم بمزامنة جهات الاتصال والتقويم مع Google و Microsoft.
- تتضمن المزيد من الأدوات لمراقبة الاتصالات خريطة جهات اتصال ومرفقات ملفات وتوقيعات قابلة للتخصيص وتقويم نشاط وجدولة.
- يتضمن أدوات لإدارة العملاء المتوقعين والصفقات.
# 3. قوة المبيعات
أفضل برنامج لإدارة العملاء للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
السعر: لدى Sales Cloud أربع خطط تسعير: الأساسيات (25 دولارًا شهريًا لكل مستخدم) ، محترف (75 دولارًا شهريًا لكل مستخدم) ، Enterprise (150 دولارًا شهريًا لكل مستخدم) ، وغير محدود (300 دولار شهريًا لكل مستخدم). التجربة مجانية لمدة 14 يومًا.
يوفر Salesforce برنامج CRM الذي يتم استضافته في السحابة. تقدم Salesforce نظامًا أساسيًا لتتبع معلومات العملاء والتفاعلات في مكان واحد. يمكن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني وتخصيصه. يتضمن Salesforce Customer 360 قدرات المبيعات وخدمة العملاء والتسويق والتحليل.
المميزات:
- ستعمل Salesforce على تعزيز الإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي والتقاط البيانات المستقلة وأتمتة العمليات.
- يوفر ميزات تتراوح من برنامج مركز الاتصال إلى بوابات الخدمة الذاتية لتحسين خدمة العملاء.
- ستجعل التكنولوجيا المستندة إلى السحابة من السهل على المسوقين توصيل الرسالة المناسبة في الوقت المناسب على القناة الصحيحة.
- سوف يساعدك في زيادة إسعاد العملاء وزيادة الدخل وتقليل النفقات.
- يوفر حلاً للتعاون وكذلك لتطوير تطبيقات مخصصة.
# 4. يمثل! CRM
الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
السعر: يمثل! يوفر CRM ثلاثة خيارات تسعير للحلول المستندة إلى السحابة والمستضافة ذاتيًا. تتوفر خطط Starter (12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) والمهنية (25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) والخبير (50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) للحلول المستضافة على السحابة. يمثل! يتم تقديم Premium مقابل 37.50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا كخيار محلي. يتم تقديم خطط الفوترة السنوية والشهرية لحل قائم على السحابة.
يمثل! CRM هو أداة للاحتفاظ بالعملاء ، وبناء خطوط الأنابيب ، وتوسيع العلاقات. يتميز بلوحة معلومات قابلة للتكوين وواجهات مع DocuSign و Gmail و Zoom وخدمات أخرى. يقوم بمزامنة الاتصالات والتقويم والمستندات الخاصة بك.
المميزات:
- يمثل! CRM لديه ميزات إدارة العملاء.
- لديه قدرات لتتبع وتحديد أولويات المحادثات والاجتماعات والأنشطة الأخرى لإدارة المهام والأنشطة.
- يحتفظ بسجل كامل لجميع الاتصالات مع العملاء والتوقعات.
# 5. Zoho CRM
الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة.
السعر: يوفر حسابًا مجانيًا مع ثلاثة مستخدمين بالإضافة إلى إصدار تجريبي مجاني لمدة 15 يومًا لثلاث خطط: قياسي (12 دولارًا في الشهر) ، محترف (20 دولارًا في الشهر) ، و Enterprise (35 دولارًا في الشهر). من ناحية أخرى ، يكلف إصدار Ultimate الأكثر شيوعًا 45 دولارًا شهريًا ويأتي مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا.
Zoho CRM عبارة عن نظام أساسي لإدارة الأعمال عبر الإنترنت بزاوية 360 درجة يساعد الشركات من جميع الأحجام والأنواع في التحكم في مبيعاتها وتسويقها وتحليلاتها وعملياتها.
المميزات:
- منصة Omnichannel للتواصل مع العملاء عبر العديد من القنوات.
- حلول أتمتة المبيعات التي تستخدم مهام سير العمل ووحدات الماكرو لإدارة العملاء المتوقعين وجهات الاتصال والصفقات والحسابات.
- لوحات المعلومات والتقارير التي يمكن تخصيصها للمقارنة والتباين واكتساب رؤى من بياناتك.
- قد يساعدك Zia ، وهو مساعد مبيعات يعمل بالذكاء الاصطناعي ، في توقع نتائج المبيعات ، واكتشاف الحالات الشاذة ، وإثراء البيانات ، وتحديد مشاعر البريد الإلكتروني ، وتحديد أفضل وقت للاتصال بشخص ما.
- توفر حلول إحالة التسويق رؤى حول توزيع تكاليف حملتك ، بالإضافة إلى بيانات عائد الاستثمار.
- تساعد الدردشة الداخلية والمنتديات والملاحظات والمجموعات في دعم تعاون الفريق الفعال.
- تطبيق Mobile CRM لتسجيل البيانات وجدولة المهام والاتصال بالعملاء وتحديث المعلومات حتى عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت.
# 6. زينديسك
الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
السعر: لدى Zendesk خمس خطط تسعير: أساسي (5 دولارات شهريًا) ، فريق (19 دولارًا شهريًا) ، محترف (49 دولارًا شهريًا) ، Enterprise (99 دولارًا شهريًا) ، و Elite (199 دولارًا شهريًا). كل هذه التكاليف تنطبق على الفواتير السنوية. المنتج متاح للتجربة المجانية.
يقدم برنامج دعم Zendesk حلول مكتب المساعدة لمساعدتك في تحسين علاقاتك مع العملاء. تقدم Zendesk حلاً لإدارة العملاء لتحسين التواصل وعلاقات العملاء. لديها حل متكامل لأنظمة CRM.
المميزات:
- يشتمل برنامج مراقبة مكتب المساعدة على قاعدة بيانات لإدارة جهات الاتصال ، مما يمنحك صورة كاملة لعملائك.
- يمكن أن تحتوي قاعدة البيانات هذه على معلومات حول الأنشطة السابقة واتصالات العملاء ومناقشات الحسابات الداخلية والبيانات الاجتماعية.
- ستساعدك ميزاته لتتبع التفاعلات مع المستهلكين الحاليين والمحتملين والإبلاغ عنها في تقديم أفضل الخدمات للعملاء وبالتالي زيادة المبيعات.
- ستمكنك الأداة من تخصيص التقارير واكتساب رؤى قيمة.
- يمكن استخدامه مع الأدوات والتطبيقات الأخرى.
# 7. كيب
الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
السعر: Keap Grow (يبدأ من 79 دولارًا في الشهر) ، Keap Pro (149 دولارًا في الشهر) ، و Infusionsoft (يبدأ بسعر 199 دولارًا في الشهر) هي مستويات التسعير الثلاثة. وهي متاحة لخطط Keap Grow و Keap Pro لمدة 14 يومًا. هذه أسعار 500 جهة اتصال ومستخدم واحد.
Keap عبارة عن نظام أساسي به ميزات مثل إدارة العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني والمواعيد. يتضمن أيضًا ميزات عروض الأسعار والفواتير والمدفوعات. سيحتفظ بجميع محادثات وأنشطة العميل في مكان واحد.
المميزات:
- سيحتفظ Keap بسجل لجميع الاجتماعات والمدفوعات وعروض الأسعار والمحادثات ورسائل البريد الإلكتروني وعروض الأسعار المتعقبة للعملاء ، بالإضافة إلى معلومات الاتصال وأي ملفات مشتركة.
- يتم تضمين أتمتة التسويق والمبيعات ، والمدفوعات المتكررة ، ومنشئ الصفحة المقصودة ، والنماذج والتقارير الذكية في خطة Keap Pro.
- يوفر خطة Infusionsoft للأعمال القائمة. وهو يدعم إدارة علاقات العملاء ، وأتمتة التسويق والمبيعات ، وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين ، وبيانات الشركة ، بالإضافة إلى إعداد التقارير الشاملة والتجارة الإلكترونية.
- يقوم بحفظ معلومات الاتصال ، بما في ذلك معلومات الشبكة الاجتماعية والعناوين وأعياد الميلاد وما إلى ذلك.
رقم 8. HubSpot
الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
HubSpot CRM هو برنامج إدارة عملاء مجاني تمامًا لعملك. وهو يدعم عددًا غير محدود من المستخدمين والبيانات. يمكن استخدامه لما يصل إلى 1000000 جهة اتصال وليس له تاريخ انتهاء الصلاحية.
يوفر HubSpot تقنيات إدارة علاقات العملاء والتسويق مجانًا. يوفر ميزات لمديري المبيعات ومندوبي المبيعات والمسوقين وفرق خدمة العملاء ومديري العمليات وأصحاب الأعمال.
المميزات:
- يمنحك HubSpot رؤية في الوقت الفعلي لخط أنابيب المبيعات الخاص بك مع بيانات شاملة حول نشاط المبيعات والإنتاجية والأداء الفردي.
- إنه يحتوي على لوحة معلومات للتقارير ، ورؤى مؤسسية ، وتتبع الصفقات ، ونشاط موقع الويب للاتصال ، ووظائف إدارة خطوط الأنابيب.
- يتضمن ميزات مثل تتبع البريد الإلكتروني والإشعارات وتتبع العملاء المحتملين وجدولة الاجتماعات والدردشة الحية.
- تعد النماذج وإدارة الإعلانات والدردشة الحية و Chatbot Builder من بين الخدمات المتاحة للمسوقين.
- ستقدر فرق خدمة العملاء إمكانية إصدار التذاكر ، وصندوق الوارد للمناقشات ، وتقارير إغلاق التذاكر ، وإمكانيات التذاكر في الوقت المحدد لإغلاقها.
اقرأ أيضا: أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني: أفضل 10+ أدوات أتمتة (+ نصائح مجانية)
# 9. vCita
هذا هو الخيار الأفضل للمؤسسات الصغيرة والمستقلين.
السعر: تقدم vCita نسخة تجريبية مجانية من المنتج لمدة 14 يومًا. تقدم Solo ثلاث خطط: الأساسيات (19 دولارًا في الشهر) ، والأعمال (45 دولارًا في الشهر) ، والبلاتينيوم (75 دولارًا في الشهر).
هناك أربع خطط متاحة للفرق: الأعمال (45 دولارًا في الشهر) ، البلاتينية (75 دولارًا في الشهر) ، البلاتين 10 (117 دولارًا في الشهر) ، البلاتين 20 (196 دولارًا في الشهر). كل هذه التكاليف تنطبق على الفواتير السنوية.
يعمل vCita كمستودع مركزي لتخزين وتنظيم وتسمية جهات اتصال العملاء المحتملين والعملاء. يشتمل النظام الأساسي على إمكانيات الجدولة والفواتير والفواتير وواجهة العميل وإنشاء العملاء المتوقعين والحملات التسويقية.
المميزات:
- يوفر VCita ميزات بوابة العميل التي تسمح للعملاء بجدولة المستندات ودفعها ومشاركتها من خلال موقع الخدمة الذاتية.
- يوفر القدرة على إرسال رسائل تذكير تلقائية بالاجتماعات.
- متابعة مخصصة لمتابعات ما بعد الاجتماع لدعوة العملاء لتحديد موعد الجلسة التالية.
- يمكنك تحصيل المدفوعات عبر الإنترنت والتعامل مع الفواتير والفواتير.
# 10. بصيرة
مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة والمستقلين.
بصيرة متاح للتجربة المجانية. تشمل مستويات تسعير CRM من Insightly Plus (29 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) و Professional (49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) و Enterprise (99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا).
Insightly هو برنامج CRM يتضمن أتمتة التسويق ويعمل مع Gmail و G Suite و Outlook. يتوفر التسويق والمبيعات وإدارة المشاريع على هذا النظام الأساسي الفردي. إنه قادر على إنشاء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
المميزات:
- يتخيل بصيرة رحلة العميل.
- يقوم بإنشاء تقارير على مستوى المؤسسة.
- تتيح عناصر أتمتة سير العمل تطوير عمليات تجارية معقدة ومتعددة الخطوات.
- يمكن أن يوجه يؤدي إلى الفرد المناسب في الوقت الحقيقي.
رقم 11. Freshworks CRM
الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
تسعير Freshworks CRM: يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 21 يومًا. يحتوي Freshworks CRM على أربعة خيارات تسعير: Blossom (12 دولارًا في الشهر) ، والحديقة (25 دولارًا في الشهر) ، والعقار (49 دولارًا في الشهر) ، والغابة (79 دولارًا في الشهر). كل هذه التكاليف تنطبق على الفواتير السنوية.
Freshworks CRM هو أحد برامج إدارة علاقات العملاء للمبيعات. إنه يوفر نقاط الرصاص المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، بالإضافة إلى الهاتف والبريد الإلكتروني ومجموعة الأنشطة. يوفر منظور العميل بزاوية 360 درجة من خلال السماح بالوصول إلى الملف الشخصي الاجتماعي للعميل وتحديد نقاط اتصال المستهلك مثل مواقع الويب والتفاعلات والمواعيد وما إلى ذلك.
المميزات:
- يتضمن Freshworks CRM وظيفة تسجيل النقاط التي يمكن أن تساعدك في تحديد أولويات المتابعة مع الرؤى المدعومة بالبيانات.
- يمكن لميزة إثراء الملف الشخصي التلقائي أن تجلب العملاء المحتملين إلى المبيعات CRM جنبًا إلى جنب مع معلومات ملف التعريف الاجتماعي والصورة الخاصة بهم.
- يوفر خط أنابيب مبيعات مرئيًا ، وحالة الصفقة في لمحة ، والتنقل بالسحب والإفلات ، وتطبيقات iOS و Android لتتبع الصفقات أثناء التنقل لخط أنابيب المبيعات.
- يسمح لك بالاتصال بشخص ما من CRM الخاص بك.
- يقدم Freshworks CRM تقارير مفصلة بالإضافة إلى تحليلات الإيرادات ولوحة معلومات التقارير وتخصيص التقارير وتقارير المبيعات الرسومية ، من بين ميزات أخرى.
ما هو برنامج إدارة العميل؟
برنامج إدارة علاقات العملاء ، أو CRM ، هو اسم آخر لأنظمة إدارة علاقات العملاء. سواء تم البيع أم لا ، يحتفظ هذا النوع من البرامج بسجلات الاتصالات مع الأفراد أو الشركات الأخرى. الهدف من هذه الأنظمة هو جمع كل المعلومات الاستخبارية حول هذا العميل الحالي أو السابق أو المحتمل ، بما في ذلك جميع أحداث الاتصال مع هذا الشخص أو الشركة.
ما هو الغرض من برنامج إدارة العميل؟
سواء كنت شركة صغيرة أو شركة كبيرة ، فإن هدفك هو النمو واكتساب المزيد من العملاء. في حين أن المستهلكين الجدد مهمون ، فإن العملاء الحاليين هم أصول الشركة الأكثر قيمة. إنهم يعرفونك بالفعل ويثقون بك ويتعاملون معك ، مما يساهم في تحقيق إيراداتك. وفقًا لشركة Gartner ، سيأتي 80٪ من الإيرادات المستقبلية للشركة من 20٪ من عملائها الحاليين. نتيجة لذلك ، يصبح كل عميل مكونًا حيويًا لشركتك ، ومن الأهمية بمكان فهم وتطوير وبناء علاقة جيدة معهم من أجل كسب ولائهم.
تتطلب معرفة كيفية تنمية هذه العلاقة فهمًا شاملاً لاحتياجاتهم وكل مشاركة لديهم مع عملك. ومع ذلك ، يتم توزيع هذه المعلومات بين أدوات متعددة - جداول البيانات ، والهواتف ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والملاحظات ، والتقويمات ، وما إلى ذلك.
مع نمو قاعدة عملائك ، يصبح تنظيم المعلومات ذات الصلة وتخزينها ، فضلاً عن الوصول الفوري إليها ، أمرًا صعبًا بشكل متزايد.
ستحتاج إلى حل يمكنه عرض تفاصيل العميل الشاملة مع السياق وسجل الاتصال ، ويبقيك على اطلاع دائم بالمواعيد والملاحظات والأفكار. هذا هو بالضبط ما يفعله برنامج إدارة العميل.
ما هي فوائد استخدام برنامج إدارة العميل
# 1. معلومات جيدة التنظيم
يمكنك ببساطة تتبع والوصول إلى كل ما تحتاجه لتكون أكثر كفاءة إذا كانت معلومات العميل الخاصة بك منظمة بطريقة واضحة وقابلة للتكوين.
# 2. تحسين التعاون
تعمل الأداة كنقطة اتصال واحدة لفرق التسويق والمبيعات. لن تكون هناك فجوات في المعلومات أو ذهابًا وإيابًا. أنت تتحدث دائمًا بنبرة ثابتة إلى العميل.
# 3. إزدياد الدخل
مع صورة كاملة لعملائك في جميع الأوقات ، يمكنك البيع الإضافي والبيع الإضافي في الوقت المناسب ، مع مزيد من النجاح.
ما هو أفضل برنامج مجاني لإدارة العملاء؟
هناك العديد من برامج إدارة العملاء المجانية المتميزة في السوق (واردة في هذا المنشور). Bitrix24 و Hubspot CRM و Apptivo كلها تستحق المشاهدة.
ما هو أفضل برنامج مجاني لإدارة عملاء سمسار عقارات؟
سوف تساعد برامج إدارة العملاء مثل Bitrix24 و Hubspot CRM و Apptivo أصحاب العقارات. Freshworks Freshsales ، الذي يقدم إصدارًا مجانيًا ، و Zillow Premier Agent ، مجموعة من الميزات المجانية المتاحة للوسطاء الذين يدرجون ممتلكاتهم على شبكة Zillow ، هما برنامجان لإدارة العملاء يستهدفان بشكل خاص صناعة العقارات.
وفي الختام
تعد جودة إدارة حساب العملاء عاملاً رئيسياً في تحديد نجاح عملك.
ليس من السابق لأوانه أبدًا البدء في استخدام حلول إدارة العملاء مثل تلك الموضحة أعلاه لتحقيق أفضل النتائج عبر دورة حياة العميل وخريطة الرحلة ، بدءًا من اكتساب العملاء وحتى فوترة المشتريات المتكررة.
الأسئلة الشائعة حول برنامج إدارة العملاء
ما هو نظام إدارة العميل؟
تمكّن حلول إدارة العملاء المؤسسات من إدارة تفاعلاتها مع العملاء الحاليين والجدد في الوقت الفعلي.
كيف تبني نظام إدارة العميل؟
- إنشاء مخطط تفصيلي للعملية.
- تبسيط كل خطوة من خطوات العملية.
- حدد خطة الإدارة النهائية الخاصة بك.
- تطبيق نظام إدارة العميل الخاص بك.
كيف يعمل برنامج العميل؟
يتعرف البرنامج على الملفات ذات الأهمية ويقوم بتنزيلها من أجهزة أخرى تشترك في مساحة الشبكة. يتم تخزين الملفات المشتركة على محطة العمل المحلية للمستخدم ويمكن للآخرين الوصول إليها. يمكن للمحققين تنزيل الملفات وتحديد محتويات البيانات.
مقالات ذات صلة
- المبيعات CRM: التعريف وأفضل 15+ برامج إدارة علاقات العملاء للمبيعات (مجاني ومدفوع)
- إدارة علاقات العملاء (CRM): التعريف والأدوات والأهمية
- إدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت: أفضل برنامج لنظام الأعمال التجارية الصغيرة عبر الإنترنت في عام 2023 (مجاني ومدفوع)
- كيفية بدء عمل عقاري: دليل المبتدئين خطوة بخطوة
- إدارة علاقات العملاء: الوصف الوظيفي والمهارات والراتب (+ أفضل خيارات البرامج)
مراجع حسابات
