يتطلب اتخاذ القرار إطارًا يبسط العملية ويساعدك في الوصول إلى الإطار الذي يناسبك بشكل أفضل. يتم استخدام إطار عمل لصنع القرار لإنشاء عمليات وأدوات التقييم لمنظمة ما بشكل فعال ودقيق. تم وضع كل هذه العوامل في إطار العمل ، مما يسهل فهم كيف ومتى ينضم أعضاء ومكونات مختلفة في اتخاذ القرارات. ما هي الفرص المرتبطة بتلك القرارات وكيف تقيم تلك القرارات؟ ستتم مناقشة ثلاثة أطر أساسية لصنع القرار في هذه المقالة ، بما في ذلك الإطار الأخلاقي والإطار السريع وإطار عمل 7S McKinsey. بالإضافة إلى ذلك ، سنستعرض قوالب صنع القرار المختلفة التي يمكنك استخدامها لتطوير إطار العمل الخاص بك.
ما هو إطار صنع القرار؟
أطر القرار هي المفاهيم والأساليب والممارسات التي توجه الناس من المعرفة والرغبات إلى الإجراءات والنتائج.
ما هي الأجزاء الخمسة لعملية صنع القرار؟
يتيح إجراء اتخاذ القرار دراسة جميع الحلول الممكنة لمشكلة ما ويضمن اختيار الخيار الأمثل. يتضمن إجراء صنع القرار خطوات التحديد ، والتعرف ، والتقييم ، والنظر ، والتنفيذ ، والتقييم.
إطار اتخاذ القرار الأخلاقي
إن إطار اتخاذ القرار الأخلاقي ليس عملية خطية بل ملخص. يمكن أن يساعدك إطار العمل هذا في اتخاذ قرار أخلاقي في الظروف اليومية العادية ، حتى إذا واجهت تأثيرات فريدة وصراعات وأفعالًا غير مذكورة هنا.
# 1. التعرف على المشاكل الأخلاقية المحتملة والتعامل معها
هل هناك احتمال أن يؤدي هذا الإجراء أو السيناريو إلى إلحاق الضرر بشخص ما أو مجموعة من الأشخاص؟ السؤال هو ، هل يجب أن نختار بين "سلعتين" أو "سيئين" في هذه الحالة؟ هل هناك ما هو أكثر على المحك هنا من مجرد الشرعية أو الكفاءة؟ كيف بعد؟
يساعد إطار اتخاذ القرار الأخلاقي في التعرف على بعض هذه المشكلات ومعالجتها
# 2. تأكد من حصولك على الحقائق.
حان الوقت لكي نبدأ في التفاصيل الجوهرية. ما هي الأسئلة العالقة؟ هل يمكن أن تخبرني المزيد عما يحدث؟ هل المعلومات الموجودة تحت تصرفي كافية بالنسبة لي لاتخاذ قرار مستنير؟ إلى أي أفراد ومؤسسات تعتبر النتيجة مهمة؟ قد تكون بعض قضايا هؤلاء الأشخاص أو المجموعات أكثر أهمية من غيرها. لماذا ا؟ خيارات التمثيل: ما هي؟ هل هناك طريقة للخروج بأفكار جديدة؟
يساعد إطار اتخاذ القرار الأخلاقي في الحصول على هذه الحقائق.
# 3. تحليل الاحتمالات الأخرى
يمكن أن يساعدك طرح الأسئلة التالية على نفسك في تقييم خياراتك.
- ما هو الخيار الأكثر مراعاة لمصالح جميع الأطراف؟ (من خلال عيون المدافع عن الحقوق).
- ما الطريقة التي تعامل الجميع على قدم المساواة وتحصل على نصيبهم العادل من الغنائم؟ كما شوهد عبر عدسة العدالة ،
- ما البديل الذي من المرجح أن يفيد أوسع نطاق من أصحاب المصلحة مع التسبب في أقل قدر من الضرر؟ المنظور (النفعي)
- ما هو البديل الأكثر فائدة للمجتمع بأكمله ، بدلاً من مجرد قلة مختارة؟ (بعيون الصالح العام)
- كيف يمكنني أن أصبح من النوع الذي أطمح أن أكونه؟ في ضوء الفضيلة
- إلى أي مدى يعتني الحل الخاص بك بجميع العلاقات والمخاوف والعواطف الخاصة بالأشخاص المعنيين؟ كما يظهر من خلال عدسة أخلاقيات الرعاية ،
- يمكنك تحديد مسار العمل واختباره.
- أي من هذه العدسات هو الأنسب للظروف بعد إجراء تقييم شامل؟
- هل سيكونون داعمين أم منتقدين لقراري إذا شاركته مع صديق موثوق به أو جمهور كبير؟
# 4. قرر ما تريد القيام به ثم افعله
يمكنك تنفيذ قرارك بأقصى قدر من العناية والاهتمام بشواغل جميع الأطراف. نتيجة قرارك وما تعلمته من هذا الحدث بالذات هو موضوع هذا السؤال. ما هي الخطوات الإضافية ، إن وجدت ، التي يجب أن أتخذها في ضوء ذلك؟
إطار اتخاذ القرار السريع
RAPID هو اختصار يشير إلى التوصية والموافقة والتنفيذ والإدخال والقرار. إنه إطار صنع القرار الذي يحدد الأشخاص الرئيسيين لكل مجال من هذه المجالات ويضمن أن يفهم كل شخص مشارك واجباته وتأثيره وملكيته ومساءلته ، بالإضافة إلى ملكية الآخرين ومساءلتهم في اتخاذ القرار السريع نطاق.
يتم تعريف اختصار إطار عمل اتخاذ القرار السريع على النحو التالي:
- التوصية بقرار أو إجراء: هذا هو الشخص أو مجموعة الأشخاص الذين سيوصون بقرار أو إجراء كجزء من النتيجة المثالية.
- وافق على الاختيار أو الإجراء: هذا هو الفرد أو مجموعة الأشخاص الذين يجب أن يوافقوا على القرار أو وجهة نظرهم ، حتى لو لم يتم الاتفاق عليهم.
- نفذ عنصر العمل: هذا هو الشخص أو مجموعة الأفراد المسؤولين عن تنفيذ النشاط.
- الإدخال: هذا هو الفرد أو مجموعة الأفراد الذين سيقدمون المدخلات. قد يتم وضع التعليقات أو لا يتم وضعها في الخطة النهائية.
- قرر اتخاذ قرار: هذا هو صانع القرار الوحيد في هذه الحالة. يجب أن يكون هناك مالك قرار واحد وليس مجموعة من أصحاب القرار. إذا كنت تشعر أنه من الضروري تضمين المزيد من الأشخاص هنا ، فمن المحتمل أن تقوم بتقييم مشاريعك والتفكير في تقسيمها بشكل صحيح. أخيرًا ، يمنح إطار عمل اتخاذ القرار RAPID مؤسستك طريقة أوضح لاتخاذ القرارات.
إطار عمل صنع القرار في ماكينزي 7S
تم إنشاء إطار عمل صنع القرار في McKinsey 7S في أوائل الثمانينيات من قبل توم بيترز وروبرت ووترمان ، وهما مستشاران في شركة ماكينزي. بعد ذلك ، تم استخدام إطار عمل صنع القرار McKinsey 1980S لتقييم أكثر من 7 شركة كبيرة. تم تصميم النموذج ليكون نموذجًا تجاريًا يمكن التعرف عليه ويسهل تذكره. ومع ذلك ، فإن إطار عمل صنع القرار في McKinsey 70S يحتوي على سبعة متغيرات ، أطلق عليها المؤلفون اسم "الرافعات" ، وكلها تبدأ بالحرف "S": الهيكل ، والاستراتيجية ، والأنظمة ، والمهارات ، والأسلوب ، والموظفين ، والقيم المشتركة / الأهداف الفائقة.
يتم تعريف إطار عمل صنع القرار في McKinsey 7S على النحو التالي:
- "الإستراتيجيات"يشير إلى الإجراءات التي تخطط الشركة استجابة للتغيرات في بيئتها الخارجية.
- بناء: أساس التخصص والتنسيق ، والذي يتم تحديده بشكل أساسي من خلال استراتيجية المنظمة وحجمها وتنوعها.
- أنظمة هي إجراءات رسمية وغير رسمية تساعد في دعم الاستراتيجية والهيكل.
- يتكون الأسلوب والثقافة من المكونين التاليين: الهيكل التنظيمي وأسلوب الإدارة. تشير الثقافة التنظيمية إلى القيم والمعتقدات والمعايير السائدة التي تظهر بمرور الوقت وتصبح جوانب مستقرة نسبيًا للحياة التنظيمية. بينما يتم تحديد أسلوب الإدارة من خلال ما يفعلونه بدلاً من ما يقولون. ومع ذلك ، فإن هذا يتضمن كيف يقضي التنفيذيون في الشركة وقتهم وماذا يعطونه الأولوية.
- الموظفين: تُستخدم استراتيجيات إدارة الموارد البشرية لتطوير المديرين وعمليات التنشئة الاجتماعية وطرق إدخال المجندين إلى الشركة.
- مهاراتي: كفاءات الشركة المتميزة. ومع ذلك ، فإن هذا يتضمن ما تقوم به الشركة بشكل جيد.
- القيم المشتركة: يجب أن تكون المبادئ التوجيهية ، أو الأفكار الأساسية للشركة ، واضحة ، وعادة ما يتم تقديمها على مستوى مجرد ، ولها أهمية كبيرة داخل المنظمة ، حتى لو لم يراها الغرباء أو يفهموها.
ما هو أفضل إطار لاتخاذ القرار؟
فيما يلي أكثر أطر اتخاذ القرار فعالية:
حدد مصطلح "قرار جيد".
"Xanax لاتخاذ القرار"
أ / ب اختبر أفكار عملك.
تحديد RACI قبل كل قرار أو مشروع.
استخدم ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك.
افهم الاختيار الذي تقوم به.
استخدم إطار سبيد للوصول إلى نتيجة.
قالب إطار صنع القرار
فيما يلي بعض القوالب التي يمكنك استخدامها لإنشاء إطار عمل اتخاذ القرار الخاص بك.
# 1. نموذج اتخاذ القرار RACI
يعد نموذج مخطط RACI أداة إدارية قيّمة تساعد الفرق في تتبع الأدوار والمسؤوليات وتجنب الالتباس خلال المشاريع. تسمح لك مصفوفة RACI بتوضيح الأدوار وتخصيص المهام ، وجمع فريقك معًا لتنفيذ مشروعك ، من مشاريع الفريق المعقدة متعددة الوظائف إلى الأنشطة الداخلية المستمرة.
يمكن لمديري المشاريع وقادة الفريق أيضًا استخدام هذه الأداة للتوافق مع أصحاب المصلحة وأعضاء المشروع ، مما يضمن أن يكون الجميع في نفس الصفحة ويفهمون أدوارهم ومسؤولياتهم.
# 2. نموذج صنع القرار User Personas
قالب User Persona هو أداة للتعبير عن مجموعة مستهدفة تم البحث عنها أو ملاحظتها أو ملاحظتها لمنتجك أو خدمتك. أنت تعمل مع جمهور مستهدف في الاعتبار ، سواء كنت في ذلك محتوى التسويقأو تسويق المنتج أو التصميم أو المبيعات. ربما يكون عميلاً أو عميلاً محتملاً. ربما يكون شخصًا يمكنه استخدام سلعك أو خدمتك. عادة ، هو خليط من الشخصيات والاحتياجات التي تصطدم بطرق غير متوقعة. ومع ذلك ، من خلال تكثيف معرفتك بالمستخدم ، يمكنك إنشاء نموذج للشخص الذي تريد استهدافه.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك ترغب في الترويج لتطبيق دفق أفلام. بعد إجراء أبحاث السوق ، تكتشف أن تطبيقك يجتذب ثلاثة فئات مستهدفة: الذكور الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا والذين يستمتعون بالرياضة ، والإناث دون سن 35 عامًا الذين يستمتعون بالهواء الطلق ، والرجال الذين تزيد أعمارهم عن 45 عامًا والذين يرغبون في تناول الطعام. أيضًا ، يمكنك استخدام هذا النموذج لإنشاء ثلاث شخصيات: John the Jock ، لاعب هوكي يبلغ من العمر 27 عامًا ؛ أوليفيا ذا أوتدوورز بيرسون ، مرشد في الحياة البرية يبلغ من العمر 25 عامًا ؛ وفريد ذا فودي ، وهو ناقد مطعم يبلغ من العمر 50 عامًا.
# 3. نموذج تراكم مسار التحويل
من خلال تراكم مسار التحويل ، يمكن لفريقك تصور تدفق المشتري المحتمل ومسارات التحويل وتحويلها إلى عملاء يدفعون. وبالتالي ، قد يجد العملاء موقع الويب الخاص بك من خلال نتائج محرك البحث أو تسويق المحتوى أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات المدفوعة أو التواصل البارد. من خلال تقييم كل مرحلة من مراحل العملية ، يمكنك تحديد الخطوات التي يجب اتخاذها لتحسين تدفق المستخدم. ومع ذلك ، يتكون تراكم القمع من خمس مراحل:
- اكتساب العملاء: كيف يجدك عملاؤك؟
- التنشيط: ما مدى سرعة وصول جمهورك إلى لحظة التنشيط؟
- احتفاظ: كم عدد العملاء الذين تحتفظ بهم؟ لماذا تخسر عملاء جدد؟
- الإحالة: كيف تحول عملائك إلى دعاة؟
- إيرادات: كيف يمكنك زيادة ربحية منتجك أو خدمتك؟
- يمكنك تحسين كل خطوة من خلال دمج الأفكار الجديدة وتتبع معدلات التحويل (الإيجابية) والمعدلات (السلبية).
# 4. نموذج أولي لصنع القرار
النموذج الأولي هو نموذج عملي لمنتجك. بدون الالتزام بالتفاصيل النهائية ، مثل التصميم المرئي ، يحدد النموذج الأولي الهيكل وتدفق المستخدم وتفاصيل التنقل مثل الأزرار والقوائم.
تسمح لك النماذج الأولية باستخدام نموذج الزر باختبار تجربة المستخدم لمنتجك أو خدمتك بأكبر قدر ممكن من الشيء الحقيقي ، مثل موقع ويب أو تطبيق. تحدث النماذج الأولية قبل أن تلتزم ببناء منتج أو خدمة ، مما يوفر لك المال عن طريق تحديد العوائق في وقت مبكر. يبدو عادةً كسلسلة من الشاشات أو اللوحات الفنية مرتبطة ببعضها البعض عن طريق الأسهم أو الروابط. ومع ذلك ، يمكن أن يساعد النموذج الأولي في التنقل في المسارات أو المسارات الأكثر شيوعًا في النظام. ويمكن أن تساعد فريقك في تحديد مدى سهولة استخدام مفهوم التصميم الخاص بك من خلال:
بمحاكاة البرامج الحقيقية ، يمكنك التعرف على سياق المستخدم وتدفق المهام.
قم بإنشاء سيناريوهات لاختبار مواقف المستخدمين واحتياجاتهم وشخصياتهم والتحقق منها.
أثناء مرحلة اختبار قابلية الاستخدام ، اجمع ملاحظات شاملة عن المنتج. يجب أن تأتي هذه المدخلات من موظفيك وكذلك أصحاب المصلحة التجاريين.
أسئلة وأجوبة حول إطار صنع القرار
ما هي المكونات الرئيسية لإطار صنع القرار؟
فيما يلي الأطر الفعالة لصنع القرار.
- تحديد مهلة وتحديد المسئول عن القرار
- الحصول على المعلومات
- وزن المخاطر
- اختيار القيم
- النظر في الإيجابيات والسلبيات
- اتخاذ القرار
ما هو Rapid vs RACI؟
RAPID و RACI هما أداتان رئيسيتان لإدارة المشاريع والتنظيم مع وظائف متميزة. RAPID هو إطار عمل يهتم بشكل أساسي بعملية صنع القرار والإجراءات التي تتخذها المنظمة. في كل مستوى من مستويات العملية ، يركز RACI على المخرجات والشخص المسؤول.
ما هو الفرق بين RACI و Daci؟
DACI هو إطار صنع القرار ، في حين أن RACI هو نموذج لتعيين المسؤوليات. RACI هو اختصار يرمز إلى المسؤولية والمساءلة والاستشارة والإعلام. DACI هي نسخة أكثر تقدمًا من RACI تتناول قضايا مثل اتخاذ القرار الجماعي وإدارة الفريق متعدد الوظائف.
ما هو نموذج داي؟
إطار صنع القرار DACI هو نموذج مصمم لزيادة فعالية الفريق وسرعته في المشاريع من خلال تعيين أدوار ومسؤوليات محددة لأعضاء الفريق عندما يتعلق الأمر بقرارات المجموعة.
مقالات ذات صلة
- أفضل 10 شركات استشارية للأعمال في عام 2022 (محدث)
- مستشار تقني: نظرة عامة على أفضل 10 شركات استشارات تقنية
- الاستشارات الإستراتيجية: أفضل الشركات الاستشارية في عام 2022
- إدارة نطاق المشروع: أمثلة على خطة إدارة التعريف والنطاق
- قروض الأعمال السريعة: أفضل دليل إرشادي لأفضل خيارات المملكة المتحدة لعام 2022
- استراتيجية البيانات: 7 مكونات لاستراتيجية البيانات يحتاجها كل مجمع
- الاستثمار الأخلاقي: التعريف ، والأنواع ، والإيجابيات ، والسلبيات
