تعمل التطورات التكنولوجية على تغيير كيفية عمل كل شيء، بدءًا من التصنيع ودعم العملاء وحتى طرق الدفع. يجب على الشركات ورجال الأعمال تبني هذه التغييرات لتظل قادرة على المنافسة وتحسين مشاركة العملاء. تعد حلول الدفع المبتكرة ضرورية للشركات لتزدهر في مشهد الأعمال الحالي.
ومع ذلك، إليك سبعة ابتكارات متطورة في مجال الدفع يجب على كل رائد أعمال أن يكون على دراية بها:
- المدفوعات غير التلامسية
لقد ولت أيام تمرير البطاقات أو البحث عن النقود. أصبحت المدفوعات غير التلامسية هي المعيار الجديد، حيث توفر الراحة والنظافة. موجة بسيطة من بطاقتك أو هاتفك الذكي بالقرب من المحطة تُكمل المعاملة. لكن هذا الاتجاه يمتد إلى ما هو أبعد من مجرد النقر على البطاقات. اكتسبت محافظ الهاتف المحمول مثل Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay شعبية كبيرة. وذلك لأنها تقوم بعمليات شراء آمنة وسهلة مباشرة من هاتفك الذكي.
بالنسبة للشركات، أصبح تبني الحلول اللاتلامسية أمرًا ضروريًا الآن. يتوق العملاء اليوم إلى السرعة والكفاءة، وهذا ما تحققه الدفعات اللاتلامسية. على سبيل المثال، يؤدي المطعم الذي يدفع فيه كل شخص حصته بسهولة بنقرة واحدة إلى التخلص من انتظار قارئ البطاقة أو متاعب تقسيم الفاتورة. وهذا يُترجم إلى طوابير أقصر وعملاء أكثر سعادة - هذه هي قوة الدفعات اللاتلامسية أثناء العمل.
إذا كنت ترغب في تنفيذ عمليات الدفع غير التلامسية لشركتك، فيمكن أن تكون PayFac كخدمة (تسهيل الدفع كخدمة) حلاً ممتازًا. فهو يسمح لك بالاستفادة من البنية التحتية المالية الحالية لقبول المدفوعات دون الحاجة إلى أن تصبح مزود حساب تاجر بنفسك. ومع ذلك، بذل العناية الواجبة ل اكتشف المزيد عن PayFac كخدمة وكيف يمكن تبسيط العمليات التجارية الخاصة بك قبل البدء فيها.
- العملة المشفرة وسلسلة الكتل
توفر العملات المشفرة المبنية على تقنية blockchain بديلاً للمعاملات المصرفية التقليدية. باعتبارك رجل أعمال، يمكنك الاستفادة من العملات المشفرة للوصول إلى الأسواق العالمية، وتقليل رسوم المعاملات، وتوفير الخصوصية للعملاء. تعمل الشفافية المتأصلة في Blockchain على تعزيز الثقة، وهو عامل حاسم في العلاقات مع العملاء.
على سبيل المثال، يمكن للمترجم المستقل تلقي المدفوعات من العملاء الدوليين دون رسوم تحويل عالية. يمكن لمتاجر التجزئة عبر الإنترنت التي تقبل العملات المشفرة توسيع قاعدة عملائها مع ضمان المعاملات الآمنة. على العكس من ذلك، يمكن لمنظمة غير ربحية استخدام دفتر الأستاذ العام لـ blockchain لتتبع الجهات المانحة بشكل شفاف.
يؤدي القضاء على الوسطاء إلى تبسيط العمليات وخفض التكاليف. تتم المعاملات مباشرة بين الأطراف ويتم تسجيلها على blockchain غير قابل للتغيير، مما يسمح لك بالحفاظ على السيطرة والخصوصية. هذه الطبيعة اللامركزية تمنع نقاط الفشل الفردية، مما يحسن الأمن.
- المصادقة البيومترية
هناك ابتكار آخر يحدث ثورة في مستقبل المدفوعات وهو استخدام المصادقة البيومترية. يتضمن ذلك مسح بصمات الأصابع والتعرف على الوجه ومسح قزحية العين. تعمل هذه التقنية على تبسيط عملية المصادقة، مما يجعل المعاملات أسرع وأكثر سهولة في الاستخدام مع تقليل مخاطر الاحتيال.
دمج المصادقة البيومترية في أنظمة الدفع يمكن أن توفر تعزيز الأمن والراحة. تخيل فتح محفظتك المحمولة بسهولة من خلال مسح بصمات الأصابع أو التعرف على الوجه بدلاً من تذكر كلمات المرور المعقدة. عند الدفع، يقوم مسح سريع لقزحية العين بالتحقق من هويتك، مما يلغي الحاجة إلى البطاقات الفعلية أو النقود.
بالإضافة إلى ذلك، فإنه يخفف من المخاطر المرتبطة ببيانات الاعتماد المسروقة أو المفقودة، حيث لا يمكن للأفراد غير المصرح لهم نسخ بياناتك البيومترية. تعمل الطبقة الإضافية من الأمان على غرس الثقة وتعزيز الثقة والولاء تجاه الشركات التي تعطي الأولوية لحماية البيانات.
- اشتر الآن وادفع لاحقًا
من خلال الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL)، يمكن لعملائك شراء منتجاتك وخدماتك على الفور ودفع ثمنها مع مرور الوقت مع الفائدة. يمكن لحل الدفع المبتكر هذا أن يعزز المبيعات من خلال جعل المنتجات في متناول جمهور أوسع، مما يحسن التدفق النقدي لشركتك.
فكر في دمج خيارات BNPL في أنظمة الدفع الخاصة بها لجذب المستهلكين ذوي الحساسية للسعر وتعزيز ولاء العملاء. على سبيل المثال، يمكن للعميل المهتم بمنتجك المتطور ولكنه متردد في الشراء بسبب التكلفة الأولية أن يستخدم BNPL. يمكنهم إجراء عملية الشراء وتوزيع المدفوعات على عدة أقساط. يمكن لهذه المرونة أن تعزز ولاء العملاء وتؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل وزيادة المبيعات.
كما يمكن لـ BNLP تحسين التدفق النقدي لشركتك من خلال توفير الدفع الفوري للسلع والخدمات المقدمة بينما يقوم العملاء بتسوية مستحقاتهم. يمكن أن يكون هذا النموذج مفيدًا بشكل خاص لرواد الأعمال الذين يقدمون سلعًا أو خدمات باهظة الثمن، لأنه يزيل حاجز التكاليف الأولية للعملاء.
- المدفوعات من نظير إلى نظير
وتعمل منصات الدفع من نظير إلى نظير (P2P)، مثل Venmo، وPayPal، وZelle، على تمكين الأفراد من تحويل الأموال مباشرة إلى بعضهم البعض عبر تطبيقات الهاتف المحمول. بالنسبة للشركات، يمكن أن يؤدي دمج خيارات الدفع P2P إلى تبسيط المعاملات، خاصة بالنسبة للخدمات الصغيرة أو غير الرسمية. لديهم رسوم معاملات أقل، مما يجعلها حلاً فعالاً من حيث التكلفة للشركات الناشئة والمستقلين.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي دمج خيارات الدفع من نظير إلى نظير في عملك إلى تعزيز الشعور بالمجتمع بين عملائك. يمكن أن تؤدي الراحة والألفة التي تتمتع بها هذه المنصات إلى إنشاء علاقة غير رسمية ودودة، مما يمكن أن يعزز ولاء العملاء والإحالات الشفهية.
- عملة البنك المركزي الرقمية
مع قيام العديد من الدول باستكشاف أو إطلاق عملاتها الرقمية الخاصة، العملة الرقمية للبنك المركزيتلعب العملات الرقمية (CBDCs) دورًا حاسمًا في مشهد الدفع المستقبلي. تعد هذه الأشكال الرقمية من الأموال الثابتة بجعل المعاملات أكثر كفاءة وأمانًا وشمولاً من خلال الاستفادة من تقنية blockchain. يجب على رواد الأعمال مراقبة التطورات في هذا المجال للتحضير لمتطلبات التكامل والامتثال المحتملة.
على سبيل المثال، يمكنك قبول الدولار الرقمي أو اليورو بسهولة من البنوك المركزية دون الحاجة إلى النقد المادي أو الوسطاء المصرفيين التقليديين. توفر العملات الرقمية للبنوك المركزية إمكانية إجراء مدفوعات أسرع وأرخص وأكثر شفافية عبر الحدود، مما يفتح فرصًا جديدة للشركات العاملة على مستوى العالم.
علاوة على ذلك، فإن دمج تقنية blockchain في العملات الرقمية للبنوك المركزية يوفر أمانًا وإمكانية تتبع معززة، مما يقلل من مخاطر العملات المزيفة والجرائم المالية. ويمكن لهذه الطبقة الإضافية من الحماية أن تغرس ثقة أكبر في المعاملات الرقمية، مما يفيد رواد الأعمال والمستهلكين.
- بوابات الدفع وواجهات برمجة التطبيقات
تسهل بوابات الدفع الحديثة وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) التكامل التام بين طرق الدفع المختلفة في منصات الأعمال. يتيح لك اعتماد بوابات الدفع المتقدمة تقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق، وتعزيز تجربة الدفع، والوصول إلى البيانات القيمة للتحليلات والتخطيط الاستراتيجي.
المثال المثالي هو أعمال التجارة الإلكترونية التي تدمج بوابات دفع متعددة. يتيح ذلك لعملائك اختيار طرق الدفع، سواء كانت بطاقات الخصم أو بطاقات الائتمان أو المحافظ الرقمية أو خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا. تعمل عملية الدفع المبسطة هذه على تقليل الاحتكاك وتحسين تجربة المستخدم وزيادة احتمالية إتمام المعاملات.
بالإضافة إلى ذلك، توفر هذه البوابات رؤى قيمة حول سلوك العملاء وبيانات المعاملات واتجاهات الدفع. يمكنك الاستفادة من هذه المعلومات لإدارة المخزون، والحملات التسويقية المستهدفة، واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
على سبيل المثال، يمكن للخدمة القائمة على الاشتراك استخدام واجهات برمجة التطبيقات لبوابة الدفع لأتمتة الفوترة المتكررة. وهذا يضمن تجربة سلسة للعملاء مع تقليل النفقات الإدارية. كما يمكن للشركات أيضًا الاستفادة من واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لإنشاء تدفقات دفع مخصصة، وتخصيص عملية الدفع وفقًا لاحتياجاتهم المحددة وعلاماتهم التجارية.
وفي الختام
يعد البقاء في صدارة حلول الدفع المبتكرة أمرًا بالغ الأهمية لكل رجل أعمال يتطلع إلى الاستفادة من الفرص الجديدة وتلبية توقعات السوق الحديثة. فهم حلول الدفع، وتقييم مدى ملاءمتها، وتنفيذ تلك التي تتوافق مع أهدافك طويلة المدى. من خلال البقاء مطلعًا ومرنًا، يمكنك التنقل بين تعقيدات هذا المشهد الديناميكي والتأكد من بقاء عملك قادرًا على المنافسة على المدى الطويل.
