في يوم جيد ، لا ترغب عادةً في شراء نوع معين من العناصر أو الخدمات ولكن بسبب الإقناع دعوة إلى العمل الإستراتيجية التي يستخدمها المسوق ، لا يمكنك مساعدتها فقط. الآن ، هذا هو سحر وعلم النفس للتسويق - إقناع المشترين المحتملين برعاية كل ما تبيعه أو تكتبه. إذا كنت تتساءل عن سبب عدم حصولك على المزيد من العملاء كما هو متوقع ، فربما تحتاج إلى هذا استراتيجية سحرية. ومع ذلك ، مع بعض الأمثلة ، ستتوصل إلى فهم لماهية عبارة الحث على اتخاذ إجراء ، في هذه المقالة.
مواصلة القراءة
ما هو Call to Action (CTA)
عندما يرى المستخدم المواد الخاصة بك ويستهلكها ، فمن المرجح أنك تريد منه اتخاذ إجراء ، مثل قراءة منشور مدونة آخر أو شراء شيء ما أو تنزيل أي شيء.
ومع ذلك ، فإن العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) هي كلمة تسويقية تشير إلى الخطوة التالية التي يرغب المسوق في أن يتخذها جمهوره. يمكن ربط CTA مباشرة بالمبيعات. يمكن ، على سبيل المثال ، توجيه المشتري للنقر فوق زر الشراء لإكمال عملية بيع ، أو يمكنه فقط تقريب الجمهور من كونه مستهلكًا لسلع أو خدمات تلك الشركة.
لكي تكون فعالة ، يجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء مرئية وتظهر بعد وقت قصير من محتوى التسويق.
سبب الدعوة إلى العمل
بصفتك جهة تسويق ، قد تتضمن أهدافك التسويقية زيادة إيرادات علامتك التجارية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ونشر رسالة علامتك التجارية. عند تشغيل ملف حملة التسويق، يمكن تعريف النجاح على أنه زيادة في الأرباح أو الاشتراكات أو مدى الوصول الاجتماعي أو العملاء المحتملين للمبيعات.
تحث CTAs جمهورك على اتخاذ إجراء معين. باستخدام CTA الناجح ، يمكنك الحصول بسرعة على معلومات الاتصال الخاصة بشخص ما وإضافتها إلى ملف قمع التسويق.
# 1. تحث على اتخاذ إجراء تلهم مسار المبيعات الخاص بك
تكمل عبارات الحث على الشراء ومسارات المبيعات بعضها البعض. تعمل عبارة الحث على اتخاذ إجراء كجسر بين مراحل رحلة المشتري. يخبرون المستخدم بما يجب فعله بعد ذلك ، ويحثونهم على التصرف بسرعة. يجب أن تحفز هذا الإجراء من خلال CTA في موضع جيد في مسار المبيعات إذا كنت تريد أن يزور المستخدم مدونتك ، أو يعطيك معلومات الاتصال الخاصة به ، أو يقوم بتنزيل كتاب إلكتروني ، أو الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني. استخدم أفضل ممارسات الحث على الشراء ، مثل صياغة اللغة على الزر الخاص بك للتأكيد على الفوائد. استخدم "احصل على المزيد من النصائح" بدلاً من "اشتراك!" على سبيل المثال.
كلما سهّلت على الأشخاص اتخاذ الخطوة التالية ، زادت احتمالية قيامهم بذلك. CTA الخاص بك يحسن تجربة المستخدم. بدلاً من ترك جمهورك للتكهن والتساؤل عن كيفية المضي قدمًا ، فأنت تقدم الحل في شكل زر ملفت للنظر ولون زاهي يوجههم إلى المرحلة التالية من عملية الشراء. لقد قدمت لعملائك المسار الأسرع للخطوة التالية ، مما يلغي الحاجة إليهم لحل مشكلة ما. يتم تدريب المشترين على البحث عن واستخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء. اسمح بإجراء معاملة شراء بسيطة من خلال تقديم ما يريده المستهلكون بالضبط.
# 2. تساعد عبارات الحث على اتخاذ إجراء في نجاح الإعلان الرقمي
يتعلق الإعلان الرقمي بخلق ضجة حول منتجك أو خدمتك ، وجذب انتباه المستهلكين ، وتحفيزهم على الشراء. الدعوة إلى العمل هي قطعة اللغز المفقودة التي تبرز تأثير نسخة الإعلان. بدون عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، فإن نسخة الرسائل الخاصة بك سوف تسقط. سوف يفتقر إلى الخطاف الأخير الذي سيغري العملاء لاتخاذ الخطوة التالية. تعتبر العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) بالغة الأهمية في إعلانات الدفع بالنقرة (PPC). يمكن أن يساعدك تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في حملة الدفع لكل نقرة (PPC) على توصيل هدف الحملة إلى جمهورك المستهدف.
في كثير من الأحيان ، لديك فرصة واحدة فقط لترك انطباع أول قوي على جمهورك المستهدف. لا يوجد وقت نضيعه مع إعلانات PPC وغيرها من أشكال الإعلان الرقمي. حتى أصغر فرصة ضائعة يمكن أن تجعل العملاء يختارون المنافسين على علامتك التجارية. أثناء إنشاء الحملات الإعلانية ، أكد على الحاجة إلى وجود عبارة قوية ومثيرة للحث على اتخاذ إجراء لفريق التسويق الخاص بك. اجعل CTA محور تركيز إعلانك. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بأن تقع حملتك على آذان صماء. معظم الشركات لا تستطيع تحمل هذه المخاطرة.
# 3. يريد العملاء CTAs
تعد CTAs أمرًا حيويًا ليس فقط للشركات ، ولكن أيضًا للعملاء. يعتمد العديد من الأشخاص على عبارة الحث على اتخاذ إجراء في أسفل الصفحة لاتخاذ الخطوة التالية. لقد قرأوا نسخة إعلانك ، ولديهم فضول بشأن علامتك التجارية ، ويبحثون عن زر CTA لفهم ما يجب فعله بعد ذلك. يمكن أن يؤدي حذف CTA إلى إرباك القراء وتقليل فرصك في تحويلهم. يمكن للعملاء بسهولة إنجاز ما تريد منهم القيام به عند استخدام أزرار CTA. هذا مفيد لهم ومفيد للأعمال.
هناك أوقات تحتاج فيها إلى أن تكون علامتك التجارية قابلة للتنبؤ بها. القدرة على التنبؤ تؤسس مؤسستك على أنها جديرة بالثقة ويسهل التعامل معها. CTA هو أحد المجالات التي يمكن التنبؤ بها وبديهية قدر الإمكان. يشعر الزائرون بالارتباك والاستياء عندما يتعذر عليهم اكتشاف "اتصل الآن!" أو زر CTA آخر. ستشمل الحملة دعوات قوية للعمل على وسائل التواصل الاجتماعي ، والمواقع الإلكترونية ، وفي نهاية مقاطع الفيديو ، ونسخ الرسائل ، والإعلانات الرقمية ، وأماكن أخرى.
قد تشمل الأسباب الأخرى:
CTAs تقلل من عدم اليقين في صنع القرار.
أنت تتواصل مع عملائك المحتملين ما يجب فعله وأين تذهب من خلال استخدام عبارة توجيهية بسيطة ، مما يجعل تجربة المستخدم واضحة تمامًا. يجب أن تزيل عبارة الحث على اتخاذ إجراء أي حالة من عدم اليقين حتى يتمكن زائر موقعك على الويب من اتخاذ الخطوة التالية.
إنهم يحسنون جمهورك ومبيعاتك.
تُعد عبارات الحث على اتخاذ إجراء بمثابة رافعة لمتطلبات عملك ، سواء كانت "اتبعني ..." أو "إرسال الدفع". تعتمد دعوتك إلى العمل على ما هو أكثر أهمية بالنسبة لك في ذلك الوقت. كل جزء من المحتوى باستخدام CTA ، سواء كان منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي أو مقالات أو مواقع هبوط ثابتة ، يصبح سلاحًا تسويقيًا فعالاً.
CTAs تحدد وتوجه رغبات القارئ.
من خلال تحديد دعوتك للعمل بوضوح ، ليس هناك شك في ما يدور حوله المحتوى ، ولا يترك القارئ ينقر بعيدًا عن سوء الفهم أو اللامبالاة. يثير المحتوى الخاص بك فضول وإثارة القارئ ، ويغري CTA الخاص بك لمعرفة المزيد أو أن يصبح عميلاً يدفع. إذا لم تكن متأكدًا من احتياجات قرائك ، فقد تحتاج إلى مراجعة نهجك الرقمي.
استراتيجيات الدعوة إلى العمل
من الواضح أن استراتيجية تسويق CTA الذكية هي أسرع طريقة لمضاعفة معدلات التحويل أربع مرات ، وإنشاء عملاء محتملين لمنتجاتك أو خدماتك ، وغير ذلك الكثير.
# 1. الرصاص المغناطيس CTAs
إن CTA المغناطيس الرئيسي هو أي شيء تقدمه مقابل معلومات الاتصال بزائر موقع الويب. يمكن أن تكون كتابًا إلكترونيًا ، أو قائمة تحقق ، أو ورقة غش ، أو دورة بريد إلكتروني ، أو جدول بيانات - أيًا كان ما يراه جمهورك المستهدف مفيدًا.
تعمل مغناطيسات الرصاص دائمًا على زيادة عدد الأشخاص الذين يشتركون في رسالتك الإخبارية. بينما تقدم رسالة إخبارية قياسية CTA فائدة غامضة في المستقبل ، توفر CTA المغناطيس الرئيسي فائدة محددة على الفور. تعد القدرة على تخصيص دعوة للعمل (CTA) لكل صفحة فردية أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل CTAs الرئيسية أكثر نجاحًا من اشتراكات الرسائل الإخبارية العامة.
# 2. شراء CTAs
تريد أن يشتري الأشخاص منك مباشرةً إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت أو توفر برامج أو عناصر معلومات أو حزم خدمة معبأة مسبقًا. إلى حد كبير ، ستحدد طبيعة منتجك أو موقعك على الويب كيفية ترتيب أزرار الحث على الشراء لإجراء عمليات الشراء.
لا تنسى:
- يجب أن يكون عملاء المتجر عبر الإنترنت قادرين على الاطلاع على المخزون. يمكن أن يكون هناك العديد من أزرار "إضافة إلى عربة التسوق" للعديد من العناصر.
- تعد CTAs ضرورية لأي شركة برمجيات تقدم عدة مستويات تسعير.
- من المرجح أن تستخدم مواقع منتجات المعلومات صفحات مبيعات متعمقة وصفحات مقصودة وتسويق عبر البريد الإلكتروني. سيتم استخدام CTA واحد لكل هذه.
# 3. الصفحات المقصودة
تركز الصفحات المقصودة على جعل الزائر يتخذ إجراءً محددًا واحدًا. يمكن أن يتضمن ذلك تقديم معلومات الاتصال مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني من أجل الانضمام إلى قائمة بريدية أو الاشتراك في حدث قادم.
يمكن لنداء الحث على اتخاذ إجراء (CTA) على الصفحة المقصودة ، والذي يقدم عادةً هدية مجانية مقابل معلومات الزائر ، قراءة "التنزيل مجانًا".
# 4. قدرة شرائية
PPC هو اختصار لـ pay-per-click ، وهو أسلوب إعلان رقمي يدفع فيه المعلن رسومًا في كل مرة يتم فيها النقر على أحد إعلاناته. في الأساس ، أنت تدفع مقابل حركة المرور المستهدفة إلى موقع الويب الخاص بك (أو الصفحة المقصودة أو التطبيق). عندما تعمل PPC بشكل صحيح ، تكون التكلفة ضئيلة لأن النقرة تساوي أكثر مما تنفقه عليها.
تأتي عبارات الدفع لكل نقرة CTA في مجموعة متنوعة من الأنماط والأحجام ، ويمكن أن تتكون من نصوص أو صور أو مقاطع فيديو أو مزيج من الثلاثة. يمكن العثور عليها في محركات البحث والمواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي وأماكن أخرى.
# 5. وصف التعريف SEO
يمكن العثور على ملخص الصفحة في عنصر HTML المعروف باسم "الوصف التعريفي". يمكن أن تتضاعف الأوصاف التعريفية المصاحبة لنتائج البحث باعتبارها عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، ومع ذلك ، قد لا يكون هذا واضحًا على الفور. غالبًا ما تتضمن صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) مقتطفًا من النص من علامة الوصف التعريفي للصفحة لتزويد المستخدمين بمذاق محتوى الصفحة ومدى ارتباطه باستعلامهم.
سيتحقق المستخدم من الوصف التعريفي لمعرفة ما إذا كانت صفحتك مفيدة. لديك 160 شخصية فقط لإقناعهم.
بعض الأمثلة على العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
ربما تكون قد شاهدت أو حتى أجبرت من قبل بعض الأمثلة التالية للعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
- إشتري الآن
- تحميل الآن
- احصل على خصم 50٪ على أول عملية شراء
- اطلب عرضك لفترة محدودة
- تسوق الآن ووفر
- لا يمكنك تحمل تفويتها
- احجز موعدك الآن
- اشترك في محتوى متميز
- ابحث عن خطة لك
- التوقيع مجانا
- تحركوا الآن
كيف تكتب CTA رائع
العبارات التي تستخدمها في CTA الخاص بك حاسمة. كن محددًا بشأن ما تريد أن يفعله المستخدمون. أنت لا تريد الخاص بك تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مضلل. إذا كنت تريد أن يستخدم شخص ما خدماتك ، فتأكد من فهمك لما يلي:
# 1. تحليل المنافسين
باستخدام أداة Market Explorer ، يمكنك تحديد موقع منافسيك وإجراء دراسة شاملة عن المنافس. قم بزيارة منافسيك ، وفحص CTAs الخاصة بهم ، واعرف ما إذا كنت تشعر بأنك مجبر على التصرف.
يمكن استخدام تحليل منافس CTA بعدة طرق. قد ترى ما ينجح وتكرره ، أو يمكنك تحديد فجوة في السوق وتصميم استراتيجية للحث على اتخاذ إجراء حولها. افعل شيئًا لا يفعله منافسوك.
# 2. استخدم لغة عاطفية
بعد البحث عن منافسيك ، حاول استخدام العبارات التي تثير المشاعر ، وفي النهاية ، العمل. هل يمكنك تحديد مشكلة وتقديم حل أو تقديم المساعدة؟ هل يمكنك توفير ملاذ من الطقس البارد بصفتك وكيل سفريات؟ ماذا عن إجازة هادئة ، ربما؟
قدم هذه الحلول وقم بتوصيلها في CTA عاطفية ، وقد تفعل شيئًا لا يفعله منافسوك ، بل إنه أفضل.
# 3. امنح المستخدمين فرصة للعمل من خلال الكتابة.
يمكن للأفعال أيضًا أن تثير فعلًا من المستخدم. "لا تفوت" ، "انقر هنا ،" و "اشتر الآن" كلها أمثلة على عبارات حث المستخدم على اتخاذ إجراء. تمثل عبارات الحث على اتخاذ إجراء هذه بيانًا قويًا: يجب النقر فوق هذا الزر الآن!
يمكن أن يكون الشعور بالإلحاح ، وكذلك الخوف من الضياع ، فعالين هنا. "الوقت ينفد" ، "لم يتبق سوى عدد قليل من المخزونات" ، وقد تعيد البيانات المماثلة تنشيط الحاجة إلى العمل بسرعة.
نبذة عامة
يشير الاختصار "CTA" إلى "Call To Action". إنها كلمة تسويقية تشير إلى التصاميم التي تهدف إلى إثارة استجابة فورية أو بيع. عادةً ما تُستخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء مثل "اشترك الآن" "اقرأ المزيد" و "اشتر الآن" وما إلى ذلك لدفع إجراء معين في نصوص المبيعات والرسائل الإعلانية ونسخ موقع الويب. يتم عرضها بشكل متكرر كصور أو أزرار أو ارتباطات تشعبية.
استخدم CTA لتحفيز جمهورك على اتخاذ خطوات جادة نحو أن تصبح عميلاً أو عميلاً.
مقالات ذات صلة
صفحة هبوط مجانية: 11 من أفضل أدوات إنشاء الصفحات المقصودة المجانية لتنمية أعمالك عبر الإنترنت
10 نصائح لتسويق أعمالك SaaS عبر الإنترنت
إعلان بانر: كيف يعمل مع الأمثلة
قائمة البريد الإلكتروني للتسويق: كيفية إنشاء قائمة بريد إلكتروني (
مراجع حسابات
