نظرًا لأنه يتيح التسليم إلى مجموعة واسعة من المستلمين ، يعد التوزيع أحد أهم مكونات الشركة القائمة على المنتج. يعد اختيار أفضل نموذج توزيع خيارًا مهمًا يمكن أن يؤثر على كيفية عمل مؤسستك. يمكن أن يساعدك الفهم الشامل للتوزيع المباشر مقابل التوزيع غير المباشر في تحديد طريقة التوزيع الأفضل لشركتك. في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على التوزيع المباشر ، وكيف يعمل ، وفوائد استخدام قناة التوزيع المباشر.
ما هو التوزيع المباشر؟
التوزيع المباشر هو نهج تسويقي يوفر فيه المورد أو الشركة المصنعة الأشياء للمستهلك مباشرة. نظرًا لأن الشركات عادةً ما تقوم بمعالجة وبيع منتجاتها الخاصة ، نادرًا ما تتضمن طريقة التوزيع هذه توظيف تجار الجملة أو الموزعين الآخرين. نظرًا لأنهم قد يروجون لعنصر من خلال موقع الويب الخاص بهم ومنشورات المتجر ، فإن طريقة التوزيع هذه قد تساعد أيضًا الشركات على تحسين الدخل وتوفير رسوم نثرية لوكالات التسويق.
كيف يعمل التوزيع المباشر؟
التوزيع المباشر هو نموذج مباشر للمستهلك. وعادة ما يستلزم ذلك وسائل النقل أو المرافق اللوجستية الخاصة بالشركة المصنعة أو المنتج. كما يعني أيضًا أنهم يديرون جميع قنوات التوزيع ، والتي قد تشمل:
- الشركة المصنعة
- المخزن
- الشحن
- خدمات البيع بالتجزئة
- اونلاين
توجد العديد من نماذج التوزيع المباشر عبر الإنترنت ، والتي تتضمن قيام المستهلكين بتقديم الطلبات من خلال موقع الويب الخاص بشركتهم. عندما يقدم العميل طلبًا ، تقوم الشركة بشحن البضائع إليه مباشرة. مثال آخر على التوزيع المباشر هو البيع بالتجزئة. على سبيل المثال ، يسير أحد العملاء داخل متجر ، ويحدد عنصرًا ، ثم يخرج. قد تشارك العديد من الأطراف في العملية في نماذج التوزيع المختلفة ، مثل التوزيع غير المباشر. قد يستلزم ذلك العديد من قنوات البيع والتعاون الوثيق مع موفري التوصيل الخارجيين.
فوائد التوزيع المباشر
- تتمتع شركات التوزيع المباشر بالسيطرة الكاملة على كيفية تسويق منتجاتها وبيعها. عندما تبيع بالجملة لوكيل توزيع أو بائع تجزئة ، فإنك تسمح له بالترويج لمنتجاتك وعرضها وتسليمها.
- يمكّن التوزيع المباشر الشركات من تطوير علاقات ذات مغزى مع المستخدمين النهائيين لمنتجاتهم. يمكن معالجة تعليقات العملاء ومراجعات أداء المنتج من قبل الشركات. قد تنشئ العلامات التجارية ولاء العملاء وثقتهم من خلال التواصل معهم من خلال خدمات تلبية الطلبات المباشرة إلى المستهلك.
- نما المستهلكون معتادين على التجارب الرقمية السريعة والسلسة. تضمن إستراتيجية البيع بالتجزئة المباشرة للمستهلك متعة عملاء التجارة الإلكترونية من خلال تسهيل تداول العناصر للتسليم السريع. التوزيع غير المباشر عبر أطراف ثالثة قد يتسبب في تأخير التسليم.
- يمكن للشركات التي تستخدم التوزيع المباشر أن تتجنب الأسعار المرتفعة والتكاليف المرتبطة بإشراك الوسطاء لتوزيع منتجاتهم. تعتبر هوامش ربح المنتج أفضل للشركات التي تبيع مباشرة لعملائها.
- لا داعي للقلق بشأن مشاركة "مساحة الرف" خارج الإنترنت وعبر الإنترنت عند بيع المنتجات مباشرة إلى العملاء. يتيح التوزيع المباشر للشركات تمييز نفسها عن المنافسة.
- تتمثل إحدى الفوائد الأساسية للتوزيع المباشر في أنه يسمح للشركات بالحصول على بيانات تسويقية مهمة حول السلوكيات الشرائية لعملائها ، والتركيبة السكانية ، والمزيد.
سلبيات التوزيع المباشر
- تتطلب الشركات التي تبيع منتجاتها من خلال قنوات التوزيع المباشرة إدارة المستودعات لإدارة مساحة التخزين والمخزون.
- بدون قنوات التوزيع غير المباشرة المختلفة لتوسيع نطاقها ، قد تفقد متاجر التوزيع المباشر فرصًا للاستفادة من عناصرها. يفهم تجار الجملة وتجار التجزئة أسواقهم ويتخصصون في ترويج المنتجات.
- بالنسبة لأصحاب الأعمال ، يمكن أن يكون التوزيع المباشر مستهلكًا للوقت ومكلفًا. تلتزم الشركات التي توزع منتجاتها بالتوفيق بين مهام متعددة في وقت واحد ، بدلاً من التركيز على كفاءة منتجاتها وعلاقاتها مع العملاء.
الفرق بين التوزيع المباشر وغير المباشر
# 1. ادارة العمليات
ضع في اعتبارك عمليات الإدارة المتميزة لنوعي التوزيع. غالبًا ما يدير المصنعون عمليات مختلفة بالتوزيع المباشر. يديرون جميع الإجراءات فيما بينهم منذ قيامهم بتصنيع البضائع ثم تسليمها مباشرة إلى المستهلك. تشرف العديد من المنظمات على عملية واحدة بموجب نموذج التوزيع غير المباشر. تمتلك شركة التوزيع تأثيرًا أقل على العمليات الأخرى في نهج غير مباشر ، ويعتمد أحيانًا على مؤسسات تابعة لجهات خارجية لإنهاء عملية التسليم.
# 2. الموارد المطلوبة
غالبًا ما تتنوع الموارد المطلوبة لكل نوع توزيع. قد يطلب مصنعو التوزيع المباشر موارد إضافية مقدمًا ، مثل مواد التعبئة والتغليف وملصقات الشحن ، لأنهم يشرفون على جميع مراحل تسليم المنتج. قد يؤدي ذلك إلى زيادة التكلفة الإجمالية ، ولكن قد تكون القدرة على توفير المنتج مباشرة للعميل أكثر فائدة للشركة لأنها تتلقى مدفوعات مباشرة. بالمقارنة ، نظرًا لأنها تركز على عنصر واحد فقط من عملية التصنيع ، فقد تتطلب شركات التوزيع غير المباشر نفقات بدء تشغيل أقل.
# 3. رضا العملاء
يمكن أن يكون فهم كيفية عمل كل نوع توزيع مفيدًا عند تقييم تجربة العميل. تسمح استراتيجية التوزيع المباشر للشركة بالتفاعل عن كثب مع العميل لتقديم أفضل رعاية ممكنة للعملاء. وهذا يمكّنهم من تلبية احتياجات العملاء بناءً على ملاحظات المنتج والتسليم. ومع ذلك ، نظرًا لأنهم غالبًا ما يديرون جزءًا من العملية لا علاقة له بسرعات الشحن أو مراقبة الجودة ، فقد يكون لدى الموزعين غير المباشرين سيطرة أقل على تجربة المستهلك.
ما هي قناة التوزيع المباشر؟
ببساطة ، قناة التوزيع هي المسار الذي يسلكه المنتج من منشئه الأصلي إلى المستهلك النهائي.
هناك مساحة كبيرة للتخصيص وطرق توزيع متعددة هنا. طرق التوزيع المباشرة وغير المباشرة موجودة. القنوات المباشرة ، بشكل عام ، لها أقصر مسافة وهي أبسط قناة توزيع. أصبحت العديد من الأشياء أسهل منذ الإنترنت ، وأصبحت طرق التوزيع المباشرة أكثر شيوعًا في الأعمال التجارية.
فهم قناة التوزيع المباشر
عادة ، سينتقل المنتج عبر عدد من الأيدي قبل الوصول إلى المستهلك. قناة التوزيع المباشر هي القناة التي تنتقل مباشرة من أيدي المنتج إلى أيدي المستهلك. إذا كان يجب أن يمر المنتج عبر العديد من الوسطاء قبل الوصول إلى أيدي المستهلك ، فإن المسار يعتبر قناة توزيع غير مباشرة.
قد تشمل هذه السلاسل المباشرة مجموعة متنوعة من المبيعات. يمكن أن يتم البيع وجهاً لوجه ، كما هو الحال في سوق المزارعين ، عندما يجلب المزارعون منتجاتهم إلى السوق ويبيعونها مباشرة إلى المشترين الذين يحضرون. من الممكن أيضًا أن يحدث البيع المباشر على جهاز كمبيوتر ، كما هو الحال عند الشراء مباشرة من موقع الشركة المصنعة على الويب ، أو عن طريق طلب عبر البريد ، أو من خلال أي قناة أخرى تقريبًا. الشيء الوحيد الذي يميز هذه الطريقة كقناة توزيع مباشر هو أنك تتفاعل مباشرة مع المنتج ؛ لا يوجد وسطاء متورطون. لا يمكن تسمية سلسلة التوزيع مباشرة إذا كانت تتضمن تاجر جملة أو بائع تجزئة غير مرتبط بالمنتج الأصلي. إنها سلسلة توزيع غير مباشرة.
نماذج قناة التوزيع المباشر
الطريقة الأكثر شيوعًا التي نراها يتم استخدام قناة التوزيع هذه هي من قبل أي منظمة توظف:
- مبيعات كتالوج: لبيع سلعهم ، يقومون بإنشاء كتالوجات يمكن توزيعها في شكل ورقي أو رقمي ، ويختار المستهلك منتجهم ، والذي يتم تسليمه بعد ذلك إلى منازلهم.
- مبيعات التلفزيون: في هذه الحالة ، يتم الإعلان عن المنتج على شاشة التلفزيون ، متبوعًا برقم هاتف يمكن للمشتري أن يقوم بشرائه وتسليمه إلى منزله.
- المبيعات عن طريق البريد: يحدث عندما تتصل شركة بمستهلك مباشرةً عبر البريد الإلكتروني لتسويق عناصرها ، وتلقي الطلبات ، وإجراء التسليم المرتبط. العديد من الشركات تستخدمه في الوقت الحاضر.
- مبيعات المنازل: يستدعي هذا النموذج الأشخاص الذين قد يكونون عملاء في المستقبل لمنتج ما ، ويعرض لهم المنتج ، ويشرح لهم استخدامه وفوائده. يمكن للمهتمين شراء سلعهم هناك.
بشكل عام ، يتم توظيف مبيعات المنازل من قبل أي شركة تقدم منتجاتها مباشرة إلى عملائها.
هذه هي أكثر طرق التوزيع انتشارًا ، ولكن هناك العديد من الأساليب التي تستخدم قناة التوزيع المباشر.
أمثلة على قنوات التوزيع المباشر
هناك عدد لا يحصى من الحالات التي تناسب هذا الوصف. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:
# 1. البيع من الباب إلى الباب
هذه واحدة من أكثر الطرق التقليدية لتوزيع المنتجات. قد يقوم المنتج بتوظيف الباعة المتجولين الذين يخرجون إلى الميدان ويحاولون بيع البضائع إلى المستهلك على الفور. إذا كان المنتج قابلاً للنقل بدرجة كافية ، فسيحضره مندوبو المبيعات معهم ويحاولون بيعه مباشرةً للعملاء. إذا تعذر على مندوبي المبيعات نقل المنتج ، يجب على المنتج الترتيب لتسليمه إلى المشتري بمجرد اكتمال البيع.
خذ على سبيل المثال شركة تبيع المكانس الكهربائية. ستفتح فروعًا في كل مركز استهلاكي رئيسي وستوظف فريق مبيعات لبيع المكانس الكهربائية من الباب إلى الباب. عندما يوافق العميل على الشراء ، تقوم الشركة المصنعة بترتيب تسليم المكنسة الكهربائية من أقرب فرع. من ناحية أخرى ، إذا باعت الشركة أدوات مطبخ بسيطة ، فقد يتمكن البائع من حملها وبيعها للعملاء مباشرة.
# 2. المبيعات في سلسلة المتاجر
يمكن لشركات التصنيع الكبرى أن تفتح مواقع بيع بالتجزئة مملوكة لها في مناطق مختلفة ، مما يسمح لمنتجاتها بالوصول إلى المستهلك مباشرة. هناك عدة مقاييس مختلفة هنا. لدينا منتج صغير مع سلسلة متاجر واحدة في منطقة واحدة وصولاً إلى أكبر المنتجين الذين لديهم العديد من متاجر البيع بالتجزئة في جميع أنحاء العالم.
# 3. البيع عن طريق البريد السريع أو مكتب البريد
تعد طريقة مبيعات مكتب البريد من أقدم قنوات التوزيع ، ولكنها لا تزال مستخدمة حتى اليوم ، حيث تقوم العديد من الشركات بتوزيع عناصرها مباشرة على المستهلك باستخدام كل من شركات النقل ومكتب البريد.
قد يتم إرسال مجموعة مختارة من المستهلكين بأوراق المبيعات من قبل الشركة. قد تصل الشركة أيضًا إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للعملاء بعد ذلك تقديم طلباتهم إما بشكل تقليدي عبر البريد أو الفاكس أو الهاتف أو عبر الإنترنت. سيتم بعد ذلك تسليم المنتج إلى العميل من قبل الشركة المصنعة عن طريق البريد السريع أو بريد دفع القيمة. هذا هو جوهر معاملة الطلب عبر البريد.
# 4. المبيعات عن طريق التسويق عبر الهاتف
في هذه الإستراتيجية ، ستقوم الشركة المصنعة بتسويق منتجها على التلفزيون ، مع الخوض في التفاصيل حول ميزات المنتج والسعر والاستخدام والتوافر. يمكن للعملاء المهتمين بعد ذلك تقديم طلباتهم عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
بعد ذلك ، سيتم تسليم البضائع عبر البريد السريع.
# 5. البيع المباشر عبر الإنترنت
في بعض النواحي ، تحل هذه الاستراتيجية محل الأخرى لأن الإنترنت يسمح لك بالتسويق المباشر لعدد كبير من المستهلكين دون مغادرة مكتبك أو فتح متجر بيع بالتجزئة. ما عليك سوى الترويج عبر الإنترنت ، إما من خلال موقع الويب الخاص بك أو إعلانات Google أو وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للمستهلكين بعد ذلك تقديم طلب مباشرة على موقع الويب الخاص بك أو عبر البريد الإلكتروني ، وسوف تقوم بشحن العناصر إليهم عبر البريد أو البريد السريع أو سياراتك الخاصة.
البيع المباشر هو أقصر طرق التوزيع وأكثرها مباشرة. يتيح لك البيع المباشر نقل البضائع الخاصة بك إلى المشتري بسرعة ، مما يضمن سعادته.
يمكنك أيضًا استبعاد الوسطاء ورموزهم ، مما يسمح لبضائعك بالوصول إلى المستهلكين بأسعار أقل بكثير. يمكنك أيضًا الاتصال بالعملاء مباشرةً واكتساب ثقتهم في علامتك التجارية.
فوائد قناة التوزيع المباشر
هناك العديد من الفوائد لتوظيف قناة توزيع مباشرة لتوصيل البضائع الخاصة بك إلى المستهلك.
- عندما تستخدم قناة على الويب ، يمكنك الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم مع الحفاظ على الحد الأدنى من النفقات العامة.
- نظرًا لعدم وجود وسطاء ، يمكنك التمتع بهوامش ربح أفضل على منتجاتك.
- إذا اخترت القيام بالتسويق المباشر عبر الإنترنت ، فأنت تقدم لعملائك خدمة مريحة متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. سوف يستمتع به عملاؤك.
- يقدر العديد من العملاء القدرة على التعامل مباشرة مع منتج المنتج. حتى إذا كنت فنانًا يقدم الموسيقى أو أي نوع آخر من الفن ، فسيقدر عملاؤك تسليمك المال مباشرة. كما سيصبحون أكثر إلمامًا بعلامتك التجارية ، مما سيزيد من ولائهم.
عيوب قنوات التوزيع المباشر
هناك عدد من العيوب لاستخدام طرق التوزيع المباشرة التي يجب مراعاتها قبل استخدامها لعناصرك.
التوزيع غير المباشر له شبكات عالمية ضخمة تضم عددًا كبيرًا من تجار الجملة وتجار التجزئة. ستكافح قناة التوزيع المباشر للتنافس مع مثل هذه الشبكة الكبيرة. لا يمكنك بسهولة بيع أكبر قدر ممكن من منتجك مع شبكة توزيع واسعة.
هناك جانب سلبي آخر للمنتجات المادية التي يتم تقديمها من خلال قنوات التوزيع المباشرة وهو أن العملاء كثيرًا ما يُطلب منهم تحمل رسوم الشحن ، وهو أمر غير مريح بالنسبة لهم. الحجة المضادة النموذجية هي أن المنتجات بالمثل أقل تكلفة. عندما يشتري المشتري منتجًا من وسيط يقدم شحنًا مجانيًا ، فإنهم يميلون إلى دفع سعر أعلى ، مما يجعل المنتج أغلى بكثير مما لو اشترى البضائع مباشرة من الشركة المصنعة ودفع بالفعل رسوم البريد.
لماذا التوزيع المباشر جيد؟
يمكّن التوزيع المباشر الشركات من تطوير علاقات ذات مغزى مع المستخدمين النهائيين لمنتجاتهم. يمكن معالجة تعليقات العملاء ومراجعات أداء المنتج من قبل الشركات. قد تنشئ العلامات التجارية ولاء العملاء وثقتهم من خلال التواصل معهم من خلال خدمات تلبية احتياجات المستهلك مباشرة.
هل Amazon Direct Distribution؟
نعم. تبيع أمازون الأشياء مباشرة إلى المستهلكين من خلال موقعها على الإنترنت ، ولديها أيضًا شبكة ضخمة من المستودعات ومراكز الشحن التي تسمح لها بنقل المنتجات إلى العملاء في جميع أنحاء العالم بسرعة.
ما هي الأنواع الأربعة المختلفة لقنوات التوزيع؟
البيع المباشر والبيع من خلال الوسطاء والتوزيع المزدوج وقنوات الخدمات اللوجستية العكسية هي الأنواع الأربعة لقنوات التوزيع.
مقالات ذات صلة
- التوزيع المباشر مقابل التوزيع غير المباشر: ما هو الفرق؟
- ما هو مجلس الإدارة: التعريف والأنواع والأدوار
- البيع المباشر: أمثلة وقائمة وأنواع.
- ما هي قناة التوزيع؟ أنواع وأمثلة
مراجع حسابات
