ما الذي تنطوي عليه ردود الفعل الإيجابية (أو أي ردود فعل، في هذا الشأن) للمديرين؟ حسنًا، هل تعلم كيف يمكنك أحيانًا تلقي بريد من مشرفك يشير إلى شيء قمت به، سواء كان جيدًا أو سيئًا؟ حسنًا، هذا عندما تكون أنت من يقوم بالإشارة.
لذا، في حال كنت لا تزال تتساءل، نعم، يُسمح لك تمامًا بكتابة خطاب إلى رئيسك في العمل يتضمن شيئًا من هذا القبيل، "يومًا سعيدًا سيد ستانلي، أنا معجب حقًا بأخلاقيات عملك وتفانيك. إنه يلهمني أيضًا أن أضع 110٪. مجد يا رئيس. أو ربما لا تشعر بالسعادة معه، لذا يمكنك أن تقول: "مرحبًا، أنا لست سعيدًا جدًا بحقيقة أنه قد يتعذر الوصول إليك في بعض الأحيان. سيكون من الرائع أن تعودت على معاودة الاتصال عندما ترى مكالمة لم يتم الرد عليها."
فقط، ربما مع قدر أكبر من اللباقة وليس بنفس الكلمات بالضبط بالنسبة للأخير. ما لم تكن بالطبع متعبًا من وظيفتك.
الآن، أتفهم ما إذا كنت تشعر بالغرابة بعض الشيء بشأن تقديم تعليقات انتقادية لمديرك لأننا جميعًا معتادون على أن يكون الأمر على العكس من ذلك. إنه مثل مطالبة الماء بالتدفق صعودًا. ومع ذلك، يعد هذا جزءًا مهمًا ويتم تجاهله كثيرًا من علاقات الموظفين. إن إبقاء خط الاتصال مفتوحًا وتقديم تعليقات فعالة يمكن أن يساعدك على تحسين أدائك ورفاهيتك، بالإضافة إلى علاقتك العملية مع مديرك.
ففي نهاية المطاف، المديرون بشر أيضًا، وعلى هذا النحو، هم أيضًا عرضة للأخطاء. أو في حاجة إلى القليل من الانتعاش من وقت لآخر.
هذا هو المكان الذي جئت فيه. بعد أن عملت على جانبي السياج - عضو الفريق والمدير - سأوضح لك كيفية تقديم تعليقات إيجابية لمديريك دون التسبب في أي مشاعر سلبية.
الوجبات الرئيسية
تعد تعليقات المدير والموظفين جزءًا مهمًا من ثقافة أي شركة مزدهرة.
يتيح لك تقديم تعليقات صادقة لمديرك تطوير علاقة مهنية قائمة على الاحترام المتبادل.
يشعر العديد من الموظفين بالقلق من أن تقديم تعليقات إيجابية لمديرهم قد يبدو ببساطة بمثابة محاولة للمضي قدمًا في حياتهم المهنية.
ومع ذلك، من خلال القيام بذلك بشكل صحيح، ستتمكن من مشاركة آرائك بصراحة حول أسلوب إدارتهم وكيفية تأثيره على مكان العمل.
لماذا من المهم تقديم الملاحظات لمديرك؟
تعد تعليقات المدير والموظفين جزءًا مهمًا من ثقافة أي شركة مزدهرة. إذا كان لديك مدير محترف ومدروس، فيجب أن يرحب بأي تعليقات بناءة تسمح بالتحسين. تبدأ ديناميكيات الفريق عادةً من الأعلى إلى الأسفل، لذا كلما كان أداء كبار المسؤولين لديك أفضل، زادت فرصة الفريق بأكمله لتعزيز أداء الموظفين.
يعد تقديم تعليقات بناءة وإيجابية للمديرين أمرًا مهمًا لعدة أسباب، من بينها ما يلي:
- مساعدة مديرك أو رئيسك على التحسن
- بناء ديناميكيتك المهنية
- تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك
- معالجة المظالم قبل تفاقمها
- تعزيز مهارات حل المشكلات
- خلق بيئة عمل صحية
- المساهمة في ثقافة التغذية الراجعة الصحية
يتيح لك تقديم تعليقات صادقة لمديرك أيضًا تطوير علاقة مهنية قائمة على الاحترام المتبادل. تريد أن يتمكن مديرك أو رئيسك من أن يأخذك على محمل الجد، خاصة إذا كنت تتطلع إلى تحسين مهاراتك القيادية والارتقاء في الشركة. إذا فاتتك فرصتك في التحدث عندما تأتي مراجعات أداء الموظفين، فقد لا يُنظر إليك على أنك قوي الإرادة أو قادر على صياغة آرائك الخاصة.
لذا، اجعل صوتك مسموعا عندما يطلب مديرك إبداء الرأي.
تساعد المشاركة في التعليقات التصاعدية أيضًا على حل المشكلات قبل أن تتفاقم. على سبيل المثال، إذا كنت قادرًا على إخبار مديرك أن بقية الفريق (بما فيهم أنت) يحتاجون إلى أهداف أكثر وضوحًا في وقت مبكر من هذا الربع، فسوف تتجنب سوء الفهم والإحباط لاحقًا.
بشكل عام، تعد ردود الفعل في كلا الاتجاهين أمرًا جيدًا لكل من المديرين والتقارير المباشرة، وكذلك الشركة ككل. إذا شعر الجميع بالقدرة على مشاركة وجهة نظرهم بشكل مناسب ومثمر، فسوف تزدهر ديناميكية الفريق وسترتفع مشاركة الموظفين والسلوك الإيجابي بشكل كبير.
نصائح حول إعطاء ردود فعل إيجابية للمديرين
الآن، أنت تعرف سبب أهمية إعطاء تعليقات إيجابية لمديرك. ومن ثم، دعونا نتعرف على كيفية استخدامها عمليا.
اعرف متى يجب عليك تقديم تعليقات إيجابية
إن معرفة الوقت المناسب لتقديم تعليقات إيجابية هو نصف المعركة. ضع في اعتبارك أن أسباب تقديم الملاحظات يجب أن تقاس بناءً على الفرد، وليس على حجم الإنجاز.
على سبيل المثال، لنفترض أن مديرك تقدم للمساعدة في التغلب على العوائق التي كنت تواجهها في المشروع. أو كان مديرك قادرًا على تأمين مورد إضافي لمشروع واسع النطاق سيساعدك على تحقيق النجاح.
حدد بعض اللحظات التي يكون من المناسب فيها إعطاء مديرك تعليقات إيجابية. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل بيان الامتنان لمنحك منصة لتقديم العرض في اجتماع الفريق الأخير. لا تغفل اللحظات الصغيرة أيضًا.
امزج التعليقات في الوقت الفعلي مع التعليقات المجدولة
على الرغم من أهمية إبقاء التعليقات محدثة وذات صلة، فقد لا تكون هناك فرصة لتقديم تعليقات لرئيسك في الوقت الفعلي على انفراد. في هذه الحالات، دوّن ملاحظة لذكرها في اجتماعك الفردي القادم. أو يمكنك تحديد وقت منفصل لمناقشة التعليق الإيجابي مع مديرك.
في هذه الحالات، ستحتاج إلى تنبيه مديرك وتحديد بعض الوقت في تقويمه للاجتماع.
إعداد
إن تقديم تعليقات إيجابية لرئيسك في العمل يشبه إلى حد كبير منحه أنواعًا أخرى من التعليقات. للتأكد من توصيل رسالتك بوضوح، خصص بضع دقائق للتحضير لاجتماعك. اعرف ما تريد قوله، وحاول تدوين بعض أمثلة العبارات أو الصفات ذات الصلة لإبقائك على المسار الصحيح.
كن دقيقا
عند صياغة تعليقاتك، من الأفضل استخدام الأمثلة ووصف بالضبط ما وجدته إيجابيًا بشأن أدائها. على سبيل المثال، بدلًا من إخبارهم ببساطة أنهم جيدون في حل النزاعات، اشرح لهم مدى إعجابك بالطريقة التي توسطوا بها في حل النزاع بين زميلين.
أعط أمثلة محددة عن سبب تقديرك لمهاراتهم في حل النزاعات. يمكنك أيضًا أن تذكر مدى تقديرك لتدخل مديرك كلاعب فريق.
تسليط الضوء على السلوك بدلا من خصائصهم الفطرية
التعرف على السلوك على السمات. لا ينبغي أن تنسب نجاح مديرك مع العملاء إلى مهاراته الطبيعية في التعامل مع الآخرين. بدلاً من ذلك، لاحظ أنهم يخصصون وقتًا للاستماع والرد على كل شكوى على حدة حتى يشعر العميل بالرضا.
يشير تسليط الضوء على السلوكيات إلى الحاجة إلى مواصلة العمل على هذه المهارات بدلاً من اعتبارها أمرًا مفروغًا منه.
إعطاء ملاحظاتك الإيجابية على انفراد
عندما تكون رسالتك بناءة، فمن الأفضل دائمًا أن ترسلها على انفراد. وبدلاً من ذلك، يمكن أن يكون تقديم تعليقات إيجابية لزميلك في الأماكن العامة طريقة أفضل لإظهار تقديرك أو تعزيز ثقة المتلقي. ومع ذلك، تختلف الأمور عندما تقدم تعليقات إيجابية لرئيسك في العمل.
كقاعدة عامة، من الجيد تقديم تعليقات إيجابية لرئيسك على انفراد. إن منحهم تعليقات إيجابية صادقة في مراجعة خاصة فردية أو مراجعة للأداء سيقلل من ترددك في الظهور بمظهر حريص جدًا على إرضاء رئيسك.
ضع التوقيت في الاعتبار
ينبغي تقديم ردود الفعل الإيجابية في أقرب وقت ممكن بعد الإنجاز، مما يسهل عليك وعلى المدير تذكر التفاصيل حتى يمكن إجراء التغييرات. إذا تركت اللحظة لفترة طويلة جدًا، فقد تنخفض فعالية تعليقاتك بشكل كبير.
قم بتقديم ملاحظات لرئيسك في أقرب وقت ممكن حول الحادث الذي ترغب في الثناء عليه. هذه هي الطريقة التي يجب أن تتعامل بها مع جميع أنواع التعليقات، وخاصة التعليقات البناءة. إذا كان الوقت المنقضي طويلاً جدًا، فلن يكون له تأثير كبير.
يوجد أدناه نموذج يمكن أن يساعدك في تقديم جميع أنواع التعليقات إلى مديرك في المواقف المختلفة.
نموذج تعليقات المدير
فوائد إعطاء مديرك ردود فعل إيجابية
تعد التعليقات الإيجابية طريقة جيدة لتشجيع الإجراءات التي ترغب في أن يقوم بها مديرك كثيرًا. يشعر العديد من الموظفين بالقلق من أن تقديم تعليقات إيجابية لمديرهم قد يبدو ببساطة بمثابة محاولة للمضي قدمًا في حياتهم المهنية. ومع ذلك، من خلال القيام بذلك بشكل صحيح، ستتمكن من مشاركة آرائك بصراحة حول أسلوب إدارتهم وكيفية تأثيره على مكان العمل.
فيما يلي بعض الفوائد الإضافية لمشاركة التعليقات الإيجابية مع مديرك.
إنه يبني العلاقة
تختلف العلاقة بين المدير والموظف. لكن نجاح كل علاقة - مديرًا أو زميلًا - يعتمد على ما إذا كانت لديك علاقة مع هذا الشخص أم لا. من خلال تقديم تعليقات إيجابية لرئيسك في العمل، فإنك تستثمر في بناء العلاقة. وبمجرد إنشاء العلاقة، تفتح علاقتك فرصًا أخرى.
يمكن أن يعزز الثقة
تبدأ كل علاقة بفرصة لبناء الثقة. وينطبق الشيء نفسه على العلاقة بين المدير والموظف. وعلى الرغم من وجود انقسام في السلطة إلى حد ما بين المدير والموظف، إلا أن كلا الطرفين بحاجة إلى الاستثمار في بناء الثقة.
لذلك عندما يستجيب الموظف بتعليقات إيجابية لأسلوب إدارة المدير، فإن ذلك يعزز الثقة. بمجرد تقديم تعليق إيجابي، فإنك تساعد على تعزيز الثقة بينك وبين مديرك.
يمكن أن يفتح الباب لأنواع أخرى من ردود الفعل
إذا كان مديرك مهتمًا بالعلاقة بين الموظف والمدير، فمن المحتمل أن يطلب تعليقاتك. لكن في بعض الأحيان، قد يكون طلب التعليقات أمرًا مخيفًا.
يعد البدء بالتعليقات الإيجابية وسيلة جيدة لكسر جمود أنواع التعليقات الأخرى، مثل التعليقات التصاعدية أو النقد البناء. وبطبيعة الحال، تجنب ساندويتش ردود الفعل حيثما كان ذلك ممكنا. ومع ذلك، يمكن أن تفتح ردود الفعل الإيجابية الباب أمام أنواع أخرى من ردود الفعل في المستقبل، خاصة مع بناء الثقة والألفة.
كيف يمكنك تقديم التغذية الراجعة لمديرك
عند تقديم تعليقات الموظفين إلى المديرين، فمن الأفضل دائمًا تجنب التعليقات الشخصية والتركيز بدلاً من ذلك على تأثير الأعمال - سواء على مستوى الأقسام أو المستوى التنظيمي. يحتاج المديرون إلى معرفة أن تصرفاتهم وكلماتهم وأسلوب إدارتهم ترتبط ارتباطًا وثيقًا بإنتاجية الموظفين ونتائجهم - والنتيجة النهائية للشركة.
مع أخذ ذلك في الاعتبار، دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة حول كيفية تقديم تعليقات بناءة لمديرك.
التواصل اتجاه واضح
قد ترغب في إبلاغ أحد المديرين بأن توجيهاته الغامضة أو غير المكتملة تعني أن المشروع يستغرق وقتًا أطول مما ينبغي - ويؤدي إلى إهدار الوقت والمال:
"أريدك أن تعرف مدى تقديري للفرصة التي منحتني إياها لقيادة مبادرة إعادة التصميم. لقد كانت فرصة عظيمة بالنسبة لي لتعزيز نموي المهني، وأنا - جنبًا إلى جنب مع أعضاء الفريق الآخرين - سعداء بالمشروع. وبالعودة إلى الجهود المبذولة، أعتقد أنه كان من الممكن أن نكون أنا وأنت على نفس الصفحة. عندما يتعلق الأمر بفهم الأهداف والجداول الزمنية.
في المرة القادمة، أعتقد أنه يمكننا القيام بعمل أفضل فيما يتعلق بتوصيل المعايير والمواعيد النهائية للمشروع.
التوازن بين العمل والحياة والإرهاق
مع الوتيرة المحمومة والديناميكيات المتغيرة بسرعة لعالم العمل اليوم، قد يتعين عليك تذكير مديرك بأن التوازن بين العمل والحياة وتجربة الموظف لا تزال تمثل أولوية قصوى للفريق بأكمله.
"مع كل التحديات التي واجهها الفريق بأكمله في السنوات الثلاث الماضية، أعتقد أن هذا قد يكون الوقت المناسب للتراجع والنظر في أعباء العمل - وكيف تؤثر على التوازن بين العمل والحياة والأداء العام للفريق. وبما أن عالم عملنا يتطور بسرعة كبيرة، فسيكون ذلك وسيلة جيدة لتعزيز الروح المعنوية ومشاركة الموظفين في مجموعتنا - مع الاعتراف بالإنجازات الأخيرة للفريق بأكمله والعمل الرائع الذي قاموا به في مواجهة العديد من الرياح المعاكسة.
الصحة النفسية
بينما تمت كتابته بشكل أساسي من وجهة نظر المدير، إلا أنه حديث هارفارد للأعمال المقال استعراضيقدم كتاب "كيفية الرد عندما يشارك أحد الموظفين تحديًا يتعلق بالصحة العقلية" نظرة ثاقبة حول كيفية تعامل الموظفين مع موضوع مشكلات الصحة العقلية. ويوضح أيضًا كيف يمكنهم الإبلاغ عن التحديات الشخصية لمديريهم.
هذا الاقتباس مأخوذ مباشرة من مقالة HBS كمثال لكيفية معالجة الموظف للموضوع مع المدير:
"لأكون صادقًا، أنا أمر ببعض الأمور الصعبة حقًا في المنزل. إنه يؤثر بالتأكيد على كيفية ظهوري في العمل. أنا أتلقى الدعم في ذلك. لكن ما أحبه منك حقًا، إذا كنت منفتحًا على ذلك، هو القليل من الوقت الإضافي في ذلك الموعد النهائي؟ هل هذا ممكن؟
دعم التنمية
إن الوتيرة السريعة للتغيير في مكان العمل تعني أنك - كموظف - تبحث عن طرق لتعزيز تطورك وتطوير منحنى التعلم الخاص بك. إليك كيفية التواصل مع مديريك لطلب دعم التدريب والتطوير.
المفتاح هنا هو صياغة طلبك كتعليقات إيجابية من شأنها أن تفيد القسم وتعزز مشاركة الموظفين:
"مع استمرار تسارع وتيرة التغيير في العمل الذي نقوم به، أعتقد أن الحاجة إلى التدريب والتطوير أكبر من أي وقت مضى. ولهذا السبب، أطلب أن نعيد النظر في ميزانية النقل والتطوير لهذا العام. هناك عدد من الندوات والمؤتمرات المتطورة التي - بحضورنا - من شأنها أن تزيد معرفتنا وخبرتنا وفعاليتنا بشكل كبير. ويجب أن أضيف أن النتيجة النهائية لدينا.
أسلوب الإدارة
قد يكون هذا أحد أكثر المجالات صعوبة في تقديم التعليقات لأنه يقع في صميم الصفات القيادية لمديرك. ولكن كما ذكرنا سابقًا، من المهم تحديد التفاصيل والاستشهاد بها كنقطة انطلاق للمحادثة.
في الواقع، غالبًا ما يكون أفضل نهج لحل هذه المشكلة هو وضع الأساس بأمثلة فعلية واستخدام ذلك كقطعة في مناقشة أكثر عمومية حول الأسلوب العام.
"في الاجتماع الذي عقد قبل بضعة أيام، كنت آمل أن أنهي أفكاري حول مشروع التطوير الأخير. لا أعرف إذا كنت على علم بذلك، لكنك تدخلت بينما كنت أدلي بتعليقاتي، ولم أتمكن أبدًا من إنهاء وجهة نظري. من الصعب بالنسبة لي أن أقول ذلك، لكن هذه لم تكن المرة الأولى التي أشعر فيها أن هذا قد حدث.
هل يمكننا مناقشة ما إذا كنت تشعر أنني أتحدث كثيرًا أثناء الاجتماعات؟ أو ربما أستغرق وقتًا طويلاً للوصول إلى وجهة نظري؟
مناطق التحسين
عند مناقشة الطرق التي يمكن لمديرك من خلالها التحسين، من المهم صياغة المناقشة في سياق الفوائد التي تعود على الشركة. ركز على الكيفية التي يمكن بها للمدير - في دوره الفريد - تعزيز الكفاءة والإنتاجية ومعنويات الموظفين ومعدل دوران الموظفين.
غالبًا ما يكون من الفعال تأطير المناقشة كنظرة داخلية حول كيفية تحسينك أنت والمدير.
"شكرًا لك على لقائك معي اليوم. أردت استكشاف الطرق التي يمكننا من خلالها تطوير علاقة عمل أكثر إنتاجية. أعلم، من جهتي، أنه يمكنني تقديم نفسي بشكل أفضل وإكمال المشاريع في الوقت المناسب.
أتساءل عما إذا كان لديك أي أفكار حول كيف يمكنك مساعدتي؟ الأشياء التي يمكنك القيام بها بشكل أفضل، مثل تقديم توجيه أو خلفية أكثر وضوحًا؟
تقدير
يعد الاعتراف بإنجازاتك أنت وزملائك في العمل مسؤولية أساسية للمديرين الجيدين والسمة المميزة للقيادة الفعالة. ومع ذلك فإن العديد من المديرين يفشلون في تنفيذ هذه المسؤولية الحيوية والأساسية. وينطبق هذا بشكل خاص على المنظمات التي لا يوجد بها برنامج شامل واستراتيجي للتعرف على الموظفين.
لهذه الأسباب، يجب عليك تنبيه مديرك عندما يفشل في التعرف على إنجازاتك - وإنجازات زملائك.
"أعلم أنك تشاركني حماسي لأننا قدمنا مشروع ترحيل البيانات الضخم قبل الموعد المحدد وبأقل من الميزانية. كنت أتساءل – وبعض أعضاء الفريق الآخرين – لماذا لم نسمع اعترافكم بنجاحنا؟ سيعني الكثير بالنسبة لنا إذا تمكنت من الاعتراف علنًا بجهد الفريق الذي استغرقه تحقيق هذا الهدف.
كان هناك العديد من الاحتفالات بين الأقران بهذا المشروع. سيكون من الرائع أن نسمع ذلك من مديرنا أيضًا."
متى تتجنب تقديم الملاحظات لمديرك؟
كما أثبتنا، فإن مشاركة تعليقاتك عادةً ما تكون أمرًا إيجابيًا يؤدي في النهاية إلى ثقافة الفريق الديناميكي وردود الفعل الأكثر نجاحًا. ومع ذلك، هناك بالتأكيد مناسبات لا يكون فيها تقديم التعليقات هو الأسلوب الأفضل، خاصة إذا كانت سلبية، حتى لو بدا الأمر وكأنك تقدم انتقادات بناءة:
- في خضم هذه اللحظة
- أمام رؤساء مديرك
- عندما يبدو مديرك متوترًا أو خلال فترة مزدحمة للغاية
- عندما تشعر بالإحباط الشديد أو الضغط على نفسك
- عندما تكون ردود الفعل جدية بطبيعتها ويجب أن تشمل الموارد البشرية
- عندما تكون قد بدأت للتو دورًا جديدًا ولم تقم بعد بتطوير علاقة
باختصار، استخدم أفضل حكم لديك لتقرر متى يكون من المناسب الذهاب إلى مديرك لإبداء الرأي والتعليقات. من الأفضل تخصيص وقت بينكما لطرح الموضوع إذا لم يعرض عليك مديرك الفرصة بنفسه.
تأكد أيضًا من عدم سماع أي تعليقات سلبية لفترة حتى تكون متأكدًا من آرائك.
مقالات مقترحة
- تسخير حلقات ردود الفعل: السلاح السري في نجاح التسويق
- كيفية إرسال رسالة إلى مسؤول التوظيف على LinkedIn: دليل تفصيلي
- تخصيص مدخراتك: نوع الحساب الذي يتوافق مع أهدافك المالية في كندا
- أفضل 11 أداة لتعليقات العملاء في عام 2024
مراجع حسابات
