إذا كنت قد سمعت عن التفكير التصميمي ، فمن المحتمل أنك تدرك أنها فكرة تركز على معالجة المشكلات المعقدة بطريقة إبداعية تركز على المستخدم. ولكن ما هي عملية التفكير التصميمي ، وما هي الخطوات المتبعة؟ واصل القراءة.
ما هي عملية التفكير التصميمي؟
التفكير التصميمي هو عملية للتعامل مع المشاكل المعقدة للغاية. يصعب وصف المشكلات المعقدة ، التي تُعرف أحيانًا بالمشكلات "الشريرة" ، ولا يمكن حلها باستخدام الطرق والأساليب التقليدية. إنها النقيض القطبي للمشكلات "الترويض" التي يمكن حلها باستخدام إجراء أو منطق مجرب وصحيح.
سواء كان الأمر يتعلق بإنشاء نموذج عمل كامل ، أو الاحتفاظ بثقافة بدء التشغيل الخاصة بك مع توسع الشركة ، أو اكتشاف كيفية إسعاد مجموعة عملاء جديدة ، أو تسوية الخلافات داخل الأقسام ، فلا يوجد لدى أي من هذه السيناريوهات حل مباشر ومُجرب وحقيقي. إنها تحديات معقدة ومقرفة تتطلب التفكير التصميمي.
يشجع التفكير التصميمي التفكير خارج الصندوق ، مع التركيز القوي على الإبداع والابتكار ومتطلبات المستخدم. تطبق عملية التفكير التصميمي نظرية التفكير التصميمي على تحديات العالم الحقيقي الصعبة. يوفر نهجًا لحل المشكلات يركز على الحلول.
على عكس التفكير القائم على حل المشكلات ، والذي يركز على العقبات والقيود ، تركز طريقة التفكير التصميمي بالكامل على النتائج. إنه يعطي سلسلة غير خطية من الخطوات لمساعدتك على توليد أفكار جديدة وقابلة للتنفيذ.
ورشة التفكير التصميمي
ورشة عمل التفكير التصميمي هي إحدى الطرق لوضع عملية التفكير التصميمي موضع التنفيذ.
إذا كان لديك تحد معين في الاعتبار ، فستقوم ورشة عمل متخصصة بإرشادك خلال كل خطوة من خطوات عملية التفكير التصميمي. يتراوح هذا من تطوير التعاطف وتحديد المشكلة إلى نماذج أولية واختبار الأفكار ، عادةً على مدار بضعة أيام أو أسبوع.
كمصمم ، يمكنك دعوة زملاء من الأقسام الأخرى للاستفادة من مجموعة متنوعة من الأفكار. ومع ذلك ، فإن ورش عمل التفكير التصميمي ليست مخصصة للمصممين فقط ؛ يجوز لأي فريق تطبيق هذا النهج المبتكر في حل المشكلات والاستفادة منه.
قد يكون التفكير التصميمي ، بالإضافة إلى ورش عمل معينة ، عملية مضمنة - إطار عمل شامل يقود كيفية اتخاذك للقرارات وإنشاء حلول محددة.
بدلاً من المرور بدورة التفكير التصميمي الكاملة في جلسة واحدة ، يمكنك اختيار التركيز على جانب واحد فقط. يمكن أن يكون هذا هو التعرف على جمهورك المستهدف (سواء العملاء الخارجيين أو أصحاب المصلحة الداخليين) أو إجراء اختبارات المستخدم.
بهذه الطريقة ، يمكن استخدام عملية التفكير التصميمي لتعزيز ثقافة عامة تعطي الأولوية لوضع المستخدم أولاً ، والتعاون في التطوير ، والاختبار مبكرًا وبشكل متكرر.
ما هو الغرض من عملية التفكير التصميمي؟
الغرض من عملية التفكير التصميمي هو معالجة المشكلات المعقدة من منظور إنساني. تشجع عملية التفكير التصميمي الإبداع والابتكار والتركيز على المستخدم ، مما يسمح لك بتطوير حلول قابلة للتنفيذ هي:
- حسب رغبة المستخدم
- ممكن تجاريا
- إنه ممكن من الناحية الفنية.
تعطي عملية التفكير التصميمي الأولوية لاحتياجات ومتطلبات المستخدم. تدور المرحلة الأولى من العملية حول تطوير التعاطف مع المستخدمين المستهدفين والتعرف على متطلباتهم وتوقعاتهم وعاداتهم.
بعد ذلك ، ستركز على مفاهيم البناء السريع في نماذج أولية يمكن اختبارها على مستهلكين حقيقيين. يعد الاختبار المبكر والمنتظم لحلولك أمرًا متأصلًا في عملية التفكير التصميمي. يتيح لك ذلك جمع التعليقات وإجراء أي تعديلات ضرورية حتى قبل إنتاج المنتج.
يتيح لك التفكير التصميمي تحديد حلول جديدة للتحديات المعقدة التي تحركها احتياجات المستخدم المستهدف.
ما هي خطوات / مراحل عملية التفكير التصميمي؟
التعاطف والتعريف والتفكير والنموذج الأولي والاختبار هي الخطوات / المراحل الخمس الرئيسية في عملية التفكير التصميمي.
عند دراسة الخطوات الخمس للتفكير التصميمي ، ضع في اعتبارك أنها ليست عملية خطية. على الرغم من حقيقة أننا نصف العملية من حيث المراحل المتسلسلة ، إلا أنها دورة تكرارية للغاية. سوف تقوم باكتشافات جديدة مع كل مرحلة ، والتي قد تحتاج إلى إعادة النظر في المراحل السابقة.
مع أخذ ذلك في الاعتبار ، دعونا نلقي نظرة فاحصة على الخطوات الخمس الأساسية لعملية التفكير التصميمي.
# 1. التعاطف - ابحث عن احتياجات المستخدمين
البحث الذي يركز على المستخدم هو تركيز المرحلة الأولى من عملية التفكير التصميمي. تريد الحصول على فهم تعاطفي للمشكلة التي تحاول حلها. استشر المتخصصين لمعرفة المزيد حول المشكلة ، وقم بإجراء ملاحظات للتفاعل والتعاطف مع المستخدمين. قد ترغب أيضًا في الانغماس في العالم الفعلي لمستخدميك للحصول على فهم شخصي أكثر للتحديات المطروحة - بالإضافة إلى تجاربهم ودوافعهم. التعاطف ضروري لحل المشكلات وعملية التصميم التي تتمحور حول الإنسان. هذا لأنه يسمح للمصممين بوضع افتراضاتهم الخاصة للعالم جانباً واكتساب نظرة ثاقبة فعلية للمستخدمين ومتطلباتهم.
اعتمادًا على حدودك الزمنية ، ستجمع قدرًا كبيرًا من المعلومات لاستخدامها في المرحلة التالية. الهدف الرئيسي لمرحلة التعاطف هو إنشاء أفضل فهم ممكن لمستخدميك ورغباتهم والصعوبات التي تدعم تطوير المنتج أو الخدمة التي ترغب في إنشائها.
# 2. حدد - اشرح احتياجات المستخدمين وقضاياهم
ستنظم المعلومات التي تم الحصول عليها أثناء خطوة التعاطف في مرحلة التعريف. ستستخدم ملاحظاتك لتحديد المشكلات الأساسية التي اكتشفتها أنت وفريقك حتى الآن. تعريف المشكلة وبيان المشكلة يجب أن يكون محورهما الإنسان.
لا ينبغي ، على سبيل المثال ، وصف المشكلة على أنها هدف أو حاجة شركتك. على سبيل المثال ، "نحن بحاجة إلى زيادة حصتنا في سوق المنتجات الغذائية بين الفتيات المراهقات بنسبة 5٪."
يجب أن يؤكد بيان المشكلة على فهمك لاحتياجات المستخدمين. على سبيل المثال ، "تحتاج الفتيات المراهقات إلى تناول أطعمة مغذية من أجل الازدهار والتمتع بالصحة والنمو".
ستساعد مرحلة التعريف فريق التصميم في جمع الأفكار الرائعة للميزات والوظائف والجوانب الأخرى التي ستعالج المشكلة المطروحة - أو على الأقل تسمح للمستخدمين الحقيقيين بحل الصعوبات بأنفسهم بأقل قدر من المتاعب. ستبدأ في التقدم إلى المرحلة الثالثة ، مرحلة التفكير. في هذه المرحلة ، ستطرح أسئلة لمساعدتك في إيجاد الحلول. على سبيل المثال ، "كيف يمكننا تشجيع الفتيات المراهقات على القيام بعمل يفيدهن ويتضمن أيضًا منتجًا أو خدمة متعلقة بالأغذية لشركتك؟"
# 3. Ideate- إنشاء الأفكار والتحدي الافتراضات
المصممون جاهزون لتطوير الأفكار خلال المرحلة الثالثة من عملية التفكير التصميمي. في مرحلة التعاطف ، نمت لفهم المستهلكين ومطالبهم ، وفي مرحلة التعريف ، قمت بتحليل ملاحظاتك لبناء بيان مشكلة يركز على المستخدم. مع هذا الأساس الراسخ ، قد تبدأ أنت وأعضاء فريقك في النظر إلى المشكلة من زوايا عديدة وطرح أفكار حلول فريدة لبيان مشكلتك.
يمكنك استخدام المئات من أساليب التفكير المختلفة ، مثل Brainstorm و Brainwrite و Worst Possible Idea و SCAMPER. عادة ما يتم استخدام مقاربات العصف الذهني وأسوأ الأفكار الممكنة في بداية مرحلة التفكير لإلهام التفكير الحر وتوسيع مساحة المشكلة. يساعدك هذا على تطوير أكبر عدد ممكن من الأفكار في بداية عملية العصف الذهني. يمكنك استخدام تقنيات التفكير الأخرى بالقرب من نهاية هذه المرحلة لمساعدتك في التحقيق واختبار أفكارك واختيار أفضل الأفكار للمضي قدمًا - إما لأنها تبدو وكأنها تحل المشكلة أو تزودك بالقطع المطلوبة للتحايل عليها.
# 4. النموذج الأولي - ابدأ في إنشاء الحلول
لدراسة الحلول الرئيسية التي تم إنشاؤها أثناء مرحلة التفكير ، سينشئ فريق التصميم الآن عددًا من النسخ المتماثلة منخفضة التكلفة والمصغرة للمنتج (أو الجوانب المحددة التي تم اكتشافها داخل المنتج). يمكن مشاركة هذه النماذج الأولية واختبارها داخل الفريق أو عبر الأقسام أو على مجموعة صغيرة من الأشخاص خارج فريق التصميم.
هذه مرحلة تجريبية يكون الهدف فيها إيجاد أفضل حل ممكن لكل من التحديات التي تم إبرازها في المراحل الثلاث السابقة. الحلول مبنية داخل نماذج أولية ويتم فحصها واحدة تلو الأخرى قبل قبولها أو تحسينها أو رفضها بناءً على ملاحظات المستخدم.
سيكون لدى فريق التصميم فهم أفضل لقيود المنتج وصعوباته بنهاية مرحلة النموذج الأولي. سيكون لديهم أيضًا فهم أفضل لكيفية تصرف المستخدمين الحقيقيين وتفكيرهم وشعورهم عند التفاعل مع المنتج النهائي.
# 5. اختبر حلولك
يقوم المصممون أو المقيمون باختبار المنتج بأكمله على نطاق واسع باستخدام أفضل الحلول التي تم اكتشافها خلال مرحلة النموذج الأولي. هذه هي المرحلة الخامسة والأخيرة من نموذج المراحل الخمس ؛ ومع ذلك ، في عملية تكرارية مثل التفكير التصميمي ، يتم استخدام النتائج بشكل متكرر لإعادة تعريف واحد أو أكثر من التحديات الإضافية. قد تساعدك هذه الدرجة المحسّنة من الفهم في التحقيق في ظروف الاستخدام وكيف يفكر الناس ويتصرفون ويشعرون تجاه المنتج ، وقد يأخذك أيضًا إلى مرحلة سابقة في عملية التفكير التصميمي. يمكنك بعد ذلك متابعة دورات إضافية ، وإجراء تغييرات وتحسينات لاستبعاد الحلول البديلة. الهدف النهائي هو اكتساب أكبر قدر ممكن من المعرفة حول المنتج ومستخدميه.
ما هي فوائد عملية التفكير التصميمي؟
فيما يلي بعض مزايا عملية التفكير التصميمي:
- تعلم عملية التفكير التصميمي الناس كيفية الابتكار وحل المشكلات: في حين أن معظمنا مصمم لحل المشكلات عند ظهورها ، فإننا لا نحث دائمًا على البحث عن التحديات.
- يعزز التفكير التصميمي حل المشكلات الإبداعي من خلال تحديك لإعادة التفكير في منطقة المشكلة والبحث عن التحدي الذي يستحق معالجته. هذا فعال بشكل خاص في سياقات الأعمال ، مثل بناء منتج رقمي تنافسي ، أو تبسيط الإجراءات الداخلية ، أو إعادة التفكير في نموذج الأعمال بالكامل.
- تجمع عملية التفكير التصميمي فرقًا متعددة التخصصات معًا ، وتكسر الحواجز ، وتشجع الناس على التعاون وتحدي افتراضاتهم.
- يوفر Design Thinking ميزة تجارية مثبتة: المنظمات التي يقودها التصميم تتفوق باستمرار على منافسيها. الهدف من عملية التفكير التصميمي ، كما ذكر سابقًا ، هو توفير الحلول أو المنتجات أو الخدمات التي يرغب فيها المستخدم ، وتكون مجدية اقتصاديًا من وجهة نظر الشركة ، وعملية من الناحية التكنولوجية. تعمل إستراتيجية المستخدم أولاً هذه ، جنبًا إلى جنب مع الاختبار المبكر والمتكرر ، على تقليل المخاطر وزيادة مشاركة المستهلك وتحسين النتيجة النهائية في النهاية.
لذا ، فإن Design Thinking هو أسلوب لحل المشكلات والإبداع والابتكار. فهو لا يساعد المصممين على إنشاء منتجات رائدة فحسب ، بل إنه يطور أيضًا ثقافة مبتكرة تركز على المستخدم على جميع مستويات المؤسسة.
دور عملية التفكير التصميمي في ريادة الأعمال
على مدى العقد الماضي ، شهد مشهد التعليم العالي والتعليم العالي العالمي زيادة في برامج التعليم والتدريب في مجال تنظيم المشاريع. يتزايد الاعتراف بريادة الأعمال كأداة لتطوير مهارات القرن الحادي والعشرين مثل الإبداع والعمل الجماعي والكفاءة الذاتية والتفكير النقدي ، بالإضافة إلى كونها مصدرًا لخلق فرص العمل والتقدم الاقتصادي. في الوقت نفسه ، كان هناك زيادة في الاهتمام بمنهجيات وأدوات وعمليات التصميم التي تركز على الإنسان ، بالإضافة إلى قابليتها للتطبيق في مكان العمل والسياقات التعليمية.
من بين المفاهيم التسعة المحددة تحديد المشكلات الشريرة غير المحددة ، ودمج نموذج رسمي لعملية التفكير التصميمي ، والسماح بالتفكير المتباين والمتقارب ، والبناء على التكرارات ، وإنشاء فرق متعددة التخصصات ، وتشجيع الثقة الإبداعية ، والاعتماد على الحدس المستنير ، وتعزيز بيئة التعلم في الاستوديو من قبل الباحثين الذين لديهم تطبيق مباشر لتعليم ريادة الأعمال. لذا ، كيف يمكن استخدام عملية التفكير التصميمي لخلق عقلية ريادة الأعمال في مدرستك أو شركتك أو مجتمعك؟ فيما يلي أربع طرق لتحقيق ذلك:
# 1. خلق مشاكل خبيثة
المشاكل الخبيثة هي مشاكل معقدة ، يصعب تعريفها ، مترابطة ، فريدة من نوعها ، ولها تأثيرات غير مؤكدة. ومن الأمثلة على ذلك القضاء على الفقر والاستدامة والرعاية الصحية والتعليم ؛ في سياق الشركة ، يمكن أن يشمل ذلك أبحاث المستهلك ، والتخطيط الإستراتيجي طويل المدى ، وإنشاء نموذج الأعمال. كثيرًا ما يتم التعبير عن التحديات الخبيثة على أنها استفسارات "كيف يمكننا" في أسلوب التفكير التصميمي لتحفيز الأفكار الفريدة في بداية جلسة التفكير. ضع تحديات شريرة كل سنتين أو ربع سنوية داخل مؤسستك لتشجيع أصحاب المصلحة من مختلف التخصصات على الانضمام والمساهمة في التخطيط المستقبلي.
# 2. قم بتضمين نموذج العملية
يمكن أن يساعد نموذج عملية التفكير التصميمي رواد الأعمال على تتبع التقدم وتقييم النتائج وتقييم الملاحظات. في حين أن هناك أدوات أخرى متاحة ، فإن عملية ستانفورد دي سكول المكونة من خمس خطوات للتعاطف والتعريف والتفكير والنموذج الأولي والاختبار هي مكان جيد للبدء. يمكن أن يساعد نموذج العملية أيضًا في تطوير إطار عمل وجدول زمني أكبر للمساعي الريادية داخل عملك أو مجتمعك.
# 3. شجع التفكير المتباين والمتقارب
يستخدم التفكير التصميمي نهجًا ذا شقين يستوعب كل من مناهج التفكير المتشعب والمتقارب. غالبًا ما يرتبط التفكير المتباين بالإبداع والأصالة والفضول واستكشاف الخيارات المختلفة ، بينما يهتم التفكير المتقارب بوضع الأفكار معًا لتوليد حلول فردية صلبة. تكمن القضية الحاسمة في فصل أنواع التفكير المختلفة إلى مراحل متميزة من أجل تجنب المدخلات الحرجة بشكل مفرط في المرحلة الاستكشافية ، والتي يمكن أن تخنق العملية الإبداعية ، أو على العكس من ذلك ، الكثير من البدائل المفتوحة دون إجابة نشطة. تتضمن أدوات التفكير التباعدي رسم خرائط التعاطف ورسم خرائط رحلة العميل ، بينما تتضمن أدوات التفكير المتقارب اختيار المفهوم وتخطيط العمل والنماذج الأولية.
# 4. بناء بيئة تعلم الاستوديو
يؤكد إطار التصميم الذي يركز على الإنسان على التجريب والتعاون والتعلم النشط. تتطلب التفاعلات القائمة على الفريق وخلقها وخلقها أماكن جسدية ونفسية تعزز هذه العقليات. في الواقع ، قد يأخذ هذا شكل أي شيء من أداة تعاون عبر الإنترنت إلى مساحة صانع رسمية مجهزة بالتصميم والأدوات التكنولوجية. يجب أن تكون أنشطة هذه البيئات بشكل مثالي مرنة ومتكررة وقائمة على المشاريع ، مع التركيز على النماذج الأولية واختبار الحلول المتعددة.
ما هي خصائص التفكير التصميمي؟
التعاطف والتعاون والتساؤل والإبداع والاكتشاف والتجريب والتطوير المستمر كلها جوانب أساسية في التفكير التصميمي.
من هي أم التفكير التصميمي؟
يشار إلى التصور على أنه "أم جميع أدوات التصميم" من قبل معظم مفكري التصميم لأنه يتم توظيفه في كل مرحلة من مراحل عملية التفكير التصميمي. التصور هو مزيج من الاستماع والتفكير والرسم.
في الخلاصة
التفكير التصميمي هو عملية تكرارية غير خطية تركز على التعاون بين المصممين والمستخدمين. إنه يجلب الأفكار الإبداعية إلى الحياة بناءً على ما يفكر فيه المستخدمون الحقيقيون ويشعرون به ويفعلونه. التعاطف والتعريف والتفكير والنموذج الأولي والاختبار هي الخطوات الخمس الأساسية لنهج التصميم الذي يركز على الإنسان.
- عملية تطوير المنتج: التعريف والخطوات وكل ما يجب معرفته
- أفضل 15 شركة للاستثمار في عام 2023
- أنشطة إشراك الموظفين: أفضل أنشطة المشاركة للعمل في عام 2023
- دورة حياة تطوير المنتج: التعريف والعملية والمراحل
مراجع حسابات
