يتم شرح التخطيط عالي الأداء للموظف في هذه المقالة عمليًا. يحدد تخطيط أداء المراقبة ، ويقدم مثالاً ، ويشرح كيفية دمج الأهداف وعوامل الأداء بشكل صحيح ، ويشرح الخطوات التي يجب اتخاذها في العملية. سوف تفهم أساسيات هذه الأداة الفعالة لتطوير الموظفين وإدارة الإجهاد بعد قراءة هذا المقال. استمتع بالقراءة!
ما هو تخطيط الأداء؟
تخطيط الأداء هو عملية استراتيجية تضمن للموظفين تحقيق الأهداف. وضع أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً للموظفين ، متبوعة بوضع خطة لمساعدتهم في تحقيق تلك الأهداف. يضمن تخطيط الأداء أن يعمل الموظفون لتحقيق أهداف المنظمة ولديهم الأدوات والموارد التي يحتاجون إليها للنجاح. كما أنه يمكّن المؤسسات من مراقبة تقدم الموظفين وتحديد المجالات التي يحتاج فيها الموظفون إلى مساعدة إضافية.
ما هي فوائد تخطيط الأداء؟
تتمثل إحدى فوائد تخطيط الأداء في أنه يمكّن المديرين والموظفين من تحديد الأهداف والغايات التي يجب تحقيقها حتى ينجح الموظف. علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعد تخطيط الأداء في تحديد أي ثغرات في مهارات أو معرفة الموظف التي قد تحتاج إلى سد. يمكن أن يساعد تخطيط الأداء أيضًا في تحسين الاتصال بين المديرين والموظفين والتأكد من أن الموظفين على دراية بالمعايير المتوقعة منهم.
علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعد تخطيط الأداء في تحديد المجالات التي تتطلب تدريبًا أو تطويرًا إضافيًا للموظفين. أخيرًا وليس آخرًا ، يمكن أن يساعد تخطيط الأداء في توثيق أداء الموظف ، والذي يمكن استخدامه بعد ذلك كأساس لمراجعات الرواتب أو أنواع أخرى من التقييمات القائمة على الأداء.
من يستخدم تخطيط الأداء؟
يستخدم المديرون في المنظمات تخطيط الأداء كعملية حاسمة لضمان أنهم قادرون على تحقيق أهداف المنظمة وغاياتها. يتم استخدامه أيضًا لضمان قدرة الموظفين على تلبية توقعات المنظمة وتحسين أدائهم. يستخدم المديرون تخطيط الأداء لتقييم أداء الموظف وتحديد المجالات التي قد يحتاج فيها الموظفون إلى مزيد من التدريب أو التطوير لتحسين أدائهم.
عملية تخطيط الأداء للموظف
الخطوات في تخطيط أداء الموظف هي كما يلي ؛ الخطوة الأولى في إدارة الأداء هي تخطيط الأداء. بمجرد اكتمال مرحلة التخطيط ، ستنتقل إلى مرحلة التنفيذ ، وتتبع النتائج ومراجعتها.
# 1. حدد نقاط قوة كل شخص
ابدأ بالتعرف على قدرات موظفيك ، مما سيسمح لك بتعديل مسؤولياتهم وإنشاء أهداف أداء مخصصة. يعد تحليل SWOT أداة مفيدة يمكن استخدامها في هذه الحالة. يمكنك إما إجراء تحليل SWOT لكل فرد يعمل تحت إشرافك أو أن يقوم فريقك بإجراء تحليل SWOT الشخصي الخاص بهم.
# 2. ضع أهداف الأداء
ضع أهدافًا للأداء ، مع مراعاة نقاط قوته. قم بتضمين الموظف في هذه الخطوة ؛ ستساعدهم مشاركتهم على فهم الخطة وإلى أين يتجهون.
# 3. تحديد مسؤوليات الموظف
عندما تحدد الأهداف التي يجب على الفرد تحقيقها في إطار زمني معين ، يكون من السهل تحديد مسؤولياته. قد تتغير مسؤولياتهم نتيجة لمراجعة الأداء ، ولكن سيتم دائمًا تعيين مجموعة أساسية من المهام لهم.
# 4. صِف الموارد المطلوبة
بمجرد أن تصبح أهداف الأداء واضحة ، حدد الموارد اللازمة لتحقيقها. يمكن أن تتراوح هذه من أجهزة الكمبيوتر والمواد التدريبية إلى خطط العمل.
# 5. ضع استراتيجية إنمائية.
هذا هو المكان الذي تضع فيه خطة أو خططًا لتطوير المهارات والمعرفة وحتى مواقف الموظفين المطلوبة لتحقيق الأهداف التي تم وضعها وتنفيذ المسؤوليات الجديدة الموكلة إليه.
# 6. استمر في تدريب وإرشاد الناس.
نظرًا لأن الموظف يقوم بمسؤولياته والخطوات الموضحة في خطة العمل لتحقيق الأهداف ، يجب على رؤسائه اتخاذ زمام المبادرة لتقديم الدعم اللازم له / لها للنجاح.
مثال على تخطيط الأداء
لنفترض أن المنظمة لديها قسم مبيعات. في هذا القسم ، هناك العديد من الأدوار ، مثل مدير المبيعات ومندوب المبيعات ورئيس المبيعات ومندوب المبيعات. لتقييم الموظفين ، مطلوب تخطيط الأداء السليم. تشمل الأهداف أهداف المبيعات والأنشطة. لنأخذ مندوبي المبيعات.
سيكون لديهم أهداف لتحقيقها في غضون عام - حجم الصفقات التي تم إغلاقها ، والوقت الذي يستغرقه إغلاق الصفقات ، وما إلى ذلك. أثناء عملية التخطيط ، ستتم مناقشة نفس الأهداف والاتفاق عليها مع جميع مندوبي المبيعات على الموظفين ، وسيتم تحديد أهداف محددة.
مراقبة تخطيط الأداء
مراقبة تخطيط الأداء هي عملية تقييم بيئة التعلم والتطوير. سيتم تحقيق ذلك من خلال الحفاظ على أداء الموظفين وتعزيز كفاءاتهم الفردية لجعلهم أكثر إنتاجية للمؤسسة.
تتطلب إدارة الأعمال الناجحة مراقبة مستمرة للأداء لتوليد البيانات التي يمكن استخدامها لتقييم نجاح أو فشل استراتيجيات معينة. لا يمكن تحقيق تحسينات الأداء بشكل واقعي إلا عندما يتم إعلام الإدارة بشكل صحيح بالأداء الحالي. لتحقيق هذه الغاية ، من الضروري تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي ستسمح للإدارة بمراقبة التقدم.
خصائص مراقبة تخطيط الأداء
مراقبة الأداء لها الخصائص الرئيسية التالية:
- تعد خطة مراقبة الأداء أداة أساسية لتخطيط وإدارة وتوثيق جمع البيانات في المؤسسات.
- يعد التحكم في السلوكيات وقياسها جزءًا لا يتجزأ من نظام إدارة الأداء.
- هذا يساعد في الحفاظ على أداء الموظف من خلال أهداف المنظمة وغاياتها.
- تساعد مراقبة الأداء في تطوير علاقات قوية بين الإدارة والموظفين لضمان الأداء الفعال.
- يعزز التطوير الوظيفي للموظفين من خلال توفير فرص التدريب والتطوير.
أهداف مراقبة الأداء
يعزز تخطيط مراقبة الأداء بشكل صريح قبول المدير ومديريه للمسؤولية المشتركة لرصد التقدم المحرز في المهام والأهداف المتفق عليها أثناء تخطيط الأداء الأولي أو اجتماع تحديد التوقعات واجتماعات المراجعة اللاحقة. يستخدم المديرون أدوات مثل التقارير المكتوبة واجتماعات المراجعة وعمليات التفتيش الموقعية لتتبع:
- إنجاز المهام والأهداف الإدارية في الوقت المحدد وبجودة عالية.
- تتطلب مهام المدير ، مثل تلك التي تم الاتفاق عليها أثناء اجتماعات التخطيط والمراجعة ، المساعدة والدعم بشكل شرعي.
- التعريف بعملية التعلم والتطوير المستمر.
- المراجعات الدورية مفيدة لمدير الأداء.
- يساعد في تصحيح منتصف المسار لافتراضات وأخطاء التخطيط.
- يراقب التقدم ويشجعه مع إبقاء المشروع على المسار الصحيح.
- لتعزيز أداء الموظف الوظيفي وكذلك طرق وتقنيات القياس.
- يقوي العلاقة بين المدير والموظف.
أهمية مراقبة الأداء
تعد مراقبة الأداء أمرًا بالغ الأهمية للأسباب التالية:
- يساعد في مراجعة وتصحيح أهداف الأداء. لأنها مرتبطة برسالة المنظمة وأهدافها.
- يحدد مجالات تطوير الكفاءات للموظفين والتطوير التنظيمي.
- تسمح مراقبة الأداء بتعديل أو تغيير أو تغيير نظام إدارة الأداء الحالي بناءً على نتائج العملية.
- يحسن أداء الموظف وكفاءته.
- يساعد في تعظيم التميز في الأداء للموظفين والمنظمات.
ثماني خطوات لإنشاء تخطيط عظيم لأداء الموظف
أحد العناصر المركزية لتقييم الأداء الفعال هو خطة أداء الموظف. هناك العديد من الأمثلة على مراجعات الأداء تقريبًا مثل عدد المقيّمين. لقد استقرت على ثماني خطوات لتطوير برنامج تقييم أداء فعال وطويل الأمد على مر السنين. يجب أن تتضمن خطة أداء الموظف معايير تقييم الأداء الوظيفي هذه.
# 1. التخطيط والتواصل المشترك
يجب إنشاء عملية تخطيط واتصال مشتركة بينك وبين الموظف تركز على ما يتوقع أن يحققه الموظف خلال فترة الأداء. خلال فترة مراجعة الأداء ، يجب عليك إنشاء هذه العملية لتمكين الخطة والاتصال المستمر ، ويجب عليك استخدامها بانتظام.
# 2. ابحث عن إجماع على نتائج قابلة للقياس
يجب عليك التأكد من أن أداء الموظف يقاس من حيث النتائج القابلة للقياس وأن هذه النتائج موصوفة. يتم استخدام نموذج تقييم الأداء في العديد من طرق تقييم الأداء لسرد المجالات المراد تقييمها ، والمقاييس التي سيتم استخدامها لقياس النتائج ، وكيف يمكن تحقيق هذه النتائج (غالبًا عن طريق اقتراح طرق للتنفيذ).
# 3. ضع أهدافًا محددة وواضحة
لتحقيق أقصى قدر من الأداء ، يجب عليك أنت والموظف تحديد أهداف أداء واضحة وصريحة وتقديم تعليقات ذات مغزى من خلال عملية اتصال تضمن لك أنت والموظف الاتفاق على المؤشرات الموضوعية لما إذا كانت أهداف الأداء قد تم تحقيقها أم لا.
# 4. تنفيذ عملية اتصال على مدار العام
يجب عليك تطوير عملية تسمح بالتواصل المستمر على مدار العام حول ما يتوقع الموظف إنجازه ، ومدى نجاحه في تحقيق أهداف الأداء هذه ، والخطوات التي يجب أن تتخذها أنت والموظف لضمان تحقيق الأهداف.
# 5. شجع النمو المهني
يجب أن تضع أنت والموظف خطة لتعزيز التطوير المهني للموظف ، والتي غالبًا ما تتضمن مناقشة للفرص التعليمية والتدريبية المطلوبة لتعزيز هذا التطور.
# 6. تحديد الحاجة إلى الإجراءات التصحيحية
في الحالات التي لا يحقق فيها الموظف هدف الأداء ، يجب عليك تحديد الإجراء التصحيحي الذي يجب عليك وعلى الموظف اتخاذه.
# 7. حدد التأثيرات
عندما يفشل الموظف في تحقيق هدف الأداء ، يجب أن تقرر أنت والموظف ما سيحدث. يجب مناقشة هذه النتائج في بداية خطة أداء الموظف ومراجعتها بشكل دوري للتأكد من ملاءمتها خلال فترة مراجعة الأداء.
# 8. إنشاء هيكل الدفع مقابل الأداء
لتحديد الأجر بناءً على الأداء ، يجب عليك أنت والموظف إنشاء أساس متين. في بداية فترة مراجعة الأداء ، يجب مناقشة هذه المقاييس والاتفاق عليها.
ربما لاحظت أن خطة أداء الموظف تؤكد على التواصل المستمر والتغذية الراجعة والملاحظة والتقييم. يجب أن تستمر في العمل كمدرب مدير لأي شركة استشارية تنفذ عملية مراجعة أداء الموظف. على الرغم من أن التقييمات ليست صعبة ، إلا أنها تتطلب منك أنت والموظف الانتباه إلى الخطة.
كيف تبني نظام تخطيط الأداء؟
لا توجد طريقة واحدة مثالية لبناء نظام تخطيط الأداء. وذلك لأن النظام الأكثر فاعلية سيتم تخصيصه وفقًا للاحتياجات المحددة للمؤسسة والموظفين. ومع ذلك ، تتضمن بعض الخطوات الرئيسية في تطوير نظام ناجح ما يلي:
- وضع أهداف وغايات محددة للمنظمة ولكل موظف.
- تحديد الكفاءات الأساسية المطلوبة لتحقيق أهداف المنظمة.
- تقييم مستويات أداء الموظف مقابل الكفاءات.
- وضع أهداف واضحة لأداء الموظف تتماشى مع أهداف المنظمة.
- وضع خطة عمل لمساعدة الموظفين في تحقيق أهداف أدائهم.
- تقييم ومراقبة تقدم الموظف بانتظام نحو أهداف الأداء.
- تعديل الخطة حسب الحاجة لضمان تقدم الموظف. يعد نظام تخطيط الأداء الفعال أداة حاسمة لمساعدة المنظمات في تحقيق أهدافها. يمكن للمنظمات إنشاء خطة عمل لمساعدة الموظفين على تحقيق أهدافهم من خلال وضع أهداف وغايات واضحة ، وتحديد الكفاءات الأساسية المطلوبة لتحقيق تلك الأهداف ، وتقييم مستويات الأداء الحالية مقابل تلك الكفاءات. يمكن للمنظمات التأكد من أن الموظفين يحرزون التقدم اللازم من خلال مراقبة وتقييم تقدم الموظف ويمكنهم تعديل الخطة حسب الحاجة.
ما هي خطوات تخطيط الاداء؟
التخطيط والمراقبة والتطوير والتصنيف والمكافأة هي الخطوات الخمس الأساسية لإدارة الأداء في التجارة.
ما هي أهمية مخطط الأداء؟
تخطيط الأداء هو عملية استراتيجية تضمن للموظفين تحقيق الأهداف.
ما هي المكونات الرئيسية لتخطيط الأداء؟
التخطيط والمراقبة والتطوير والتصنيف والمكافأة هي العمليات المكونة الخمسة التي تعمل معًا وتدعم بعضها البعض لإنتاج إدارة أداء طبيعية وفعالة.
ما هو الهدف من تخطيط الأداء؟
يضمن تخطيط الأداء أن يعمل الموظفون لتحقيق أهداف المنظمة ولديهم الأدوات والموارد التي يحتاجون إليها للنجاح. كما أنه يمكّن المؤسسات من مراقبة تقدم الموظفين وتحديد المجالات التي يحتاج فيها الموظفون إلى مساعدة إضافية.
ما هو ملخص تخطيط الأداء؟
تخطيط الأداء هو عملية استراتيجية تضمن للموظفين تحقيق الأهداف.
كيف يساعد تخطيط الأداء الفريق؟
على مستوى الفرد والعمل ، يمكن لخطة أداء الفريق أن تصنع المعجزات. يساعدك في تحديد مجالات مشكلة معينة داخل المجموعة وكذلك مستوى التحسين المطلوب ، ويضع إرشادات لمساعدة الفريق على تحقيق الأهداف بسهولة أكبر.
مقالات ذات صلة
- أداء العمل: أفضل 15+ طريقة لتحسين الأداء والمراجعة
- أهداف أداء العمل: كيفية تحديدها بالأمثلة
- تقييم الأداء: التعريف وكل ما تحتاجه
- إدارة الأداء والموظف: ما هو ولماذا هو مهم
- أدوات إدارة الأداء: التعريفات ، الأمثلة ، وأفضل الأدوات
مراجع حسابات
