Mở rộng thương hiệu là những sáng kiến cho phép thương hiệu tận dụng nhận thức và giá trị công bằng để tạo ra nhiều nguồn doanh thu hơn. Và họ làm điều này như thế nào? Bằng cách sử dụng thành công mà họ đã xây dựng được trong nhiều năm để thúc đẩy một sản phẩm hoặc nhánh mới vào một ngành mới.
Hầu hết chúng ta đều đã từng gặp phải phần mở rộng thương hiệu trước đây, cho dù chúng ta có biết hay không. Một ví dụ điển hình là Amazon (xin lỗi vì chơi chữ). Công ty bắt đầu hoạt động vào năm 1995 với tư cách là nhà bán sách trực tuyến. Kể từ đó, thương hiệu này đã mở rộng sang mọi lĩnh vực từ âm nhạc, giao hàng tạp hóa, hàng tiêu dùng, phim ảnh, v.v.
Nhưng việc mở rộng thương hiệu thực sự đòi hỏi điều gì? Và làm cách nào bạn có thể khai thác sức mạnh của nó để mở rộng phạm vi tiếp cận thương hiệu của mình? Đọc để tìm hiểu.
Những điểm chính
Mở rộng thương hiệu đề cập đến việc một công ty được thành lập đang phát triển một sản phẩm mới dưới cùng tên thương hiệu với các sản phẩm khác của họ.
Việc mở rộng thương hiệu có hiệu quả khi sản phẩm gốc và sản phẩm mới có cùng đặc điểm chung mà người tiêu dùng có thể nhận ra ngay lập tức.
Tuy nhiên, nó sẽ thất bại khi sản phẩm mới không liên quan đến sản phẩm ban đầu, bị coi là không phù hợp hoặc thậm chí tạo ra liên tưởng tiêu cực.
Các doanh nghiệp duy trì được sự tương đồng giữa các sản phẩm của mình và duy trì sự nhất quán về chất lượng có thể đạt được thành công với phương pháp này.
Việc chọn đúng loại phần mở rộng thương hiệu có thể giúp bạn thực hiện phần mở rộng thương hiệu hiệu quả
Hiểu việc mở rộng thương hiệu và cách thức hoạt động của nó
Mở rộng thương hiệu là khi một công ty sử dụng một trong những thương hiệu đã có tên tuổi của mình cho một sản phẩm mới hoặc danh mục sản phẩm mới. Đôi khi còn được gọi là mở rộng thương hiệu, nó sử dụng giá trị thương hiệu đã có sẵn của công ty để giúp công ty tung ra sản phẩm mới nhất. Công ty dựa vào lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng hiện tại, điều này hy vọng sẽ khiến họ dễ tiếp nhận hơn với các sản phẩm mới từ cùng một thương hiệu.
Nếu thành công, việc mở rộng thương hiệu có thể giúp công ty tiếp cận nhóm nhân khẩu học mới, mở rộng cơ sở khách hàng, tăng doanh thu và tăng tỷ suất lợi nhuận tổng thể. Tuy nhiên, nó hoạt động tốt nhất khi danh mục sản phẩm mới có liên quan đến danh mục chính của nó và là thứ mà người tiêu dùng và khách hàng mong muốn. Một liên kết yếu hoặc không tồn tại có thể dẫn đến tác động ngược lại, làm loãng thương hiệu. Điều này thậm chí có thể gây hại cho thương hiệu mẹ.
Một công ty thực hiện tốt việc mở rộng thương hiệu là Apple. Bắt đầu với máy tính Mac phổ biến, công ty đã tận dụng thương hiệu của mình để bán sản phẩm thuộc các danh mục mới, như đã thấy với iPod, iPad và iPhone, cũng như các phụ kiện công nghệ (Apple Watch và Earpod). Mặc dù tất cả các sản phẩm mới này đều khác nhau nhưng tiện ích mở rộng vẫn hoạt động vì Apple không đi quá xa danh mục sản phẩm mẹ của mình.
Các loại phần mở rộng thương hiệu (có ví dụ)
Tùy thuộc vào loại khách hàng bạn có và những gì bạn muốn đạt được với tư cách là một thương hiệu, bạn cần quyết định chiến lược mở rộng thương hiệu nào phù hợp với công ty của mình.
Dưới đây là năm chiến lược mở rộng khác nhau có thể phù hợp với bạn:
Phần mở rộng dòng
Điều này đề cập đến việc tạo ra các sản phẩm mới nằm trong dòng hoặc danh mục sản phẩm hiện tại. Hãy coi nó như việc nâng cấp một sản phẩm hiện có hoặc giới thiệu kích thước hoặc màu sắc mới. Đây có lẽ là chiến lược dễ thực hiện nhất vì bạn đã có sẵn cơ sở sản phẩm.
Nó đặc biệt hiệu quả đối với các sản phẩm có mức giá thấp hơn vì khách hàng thường muốn một sản phẩm có nhiều kích cỡ hoặc màu sắc.
Mở rộng dòng sản phẩm có thể là một chiến lược thành công vì nó có thể tạo ra sự hiện diện lớn hơn trên kệ hàng cho các thương hiệu đã có tên tuổi. Rủi ro liên quan đến chiến lược này nằm ở tình trạng quá bão hòa của thị trường. Quá nhiều sản phẩm tương tự trên cùng một kệ có thể gây ra tác động quá mức cần thiết đối với khách hàng và nếu không được triển khai một cách thông minh, việc mở rộng dòng sản phẩm có thể gây ra hiệu ứng như vậy.
Ví dụ về mở rộng dòng: Coca-Cola mở rộng từ hương vị ban đầu sang Coke Zero, Diet Coke và hơn thế nữa.
Phần mở rộng sản phẩm bổ sung
Những sản phẩm nào khác đi đôi với sản phẩm của bạn? Những thứ bổ sung cho các sản phẩm hiện có của bạn sẽ làm tăng mức chi tiêu trung bình trong giỏ hàng của bạn. Bạn thậm chí có thể tổng hợp các sản phẩm thành một gói để tăng doanh thu.
Một ví dụ sẽ là một công ty lịch. Họ có thể cung cấp các sản phẩm bổ sung, chẳng hạn như nhật ký, bút và nhãn dán. Mặc dù bạn đang tạo ra các sản phẩm mới nhưng chúng vẫn nằm trong cùng một phân khúc.
Mở rộng sản phẩm được xem là một cách ít rủi ro, chi phí thấp để đáp ứng nhu cầu của các phân khúc khách hàng khác nhau và thu hút những người mua có thể có những sở thích khác nhau. Những hạn chế tiềm ẩn của việc mở rộng sản phẩm nằm ở khả năng thị trường đã bão hòa quá mức hoặc có nguy cơ sản phẩm mới được đón nhận ít hơn làm giảm chất lượng mong đợi của thương hiệu.
Ví dụ về mở rộng sản phẩm bổ sung: Adidas mở rộng từ một công ty giày thể thao thành một thương hiệu quần áo thể thao. Ngoài ra, Dove cũng mở rộng từ xà phòng sang các sản phẩm vệ sinh chung như chất khử mùi.
Mở rộng lối sống thương hiệu
Mở rộng thương hiệu thông qua việc tận dụng phong cách sống xảy ra khi một nền văn hóa được tạo ra cho người tiêu dùng xoay quanh một tập hợp các giá trị hoặc sở thích. Những khách hàng ủng hộ những sở thích, môn thể thao hoặc lựa chọn phong cách sống nhất định sẽ đổ xô tới một thương hiệu tập trung vào họ.
Ai có thể nghĩ rằng một dòng rượu tequila của một công ty năng lượng sẽ bán hết trong vòng vài giờ? Vâng, Tesla đã làm được. Và điều đó chủ yếu là do tính cách và lối sống của CEO, Elon Musk.
Tuy nhiên, Elon và Tesla không phải là những người duy nhất sử dụng lối sống của người nổi tiếng để mở rộng thương hiệu hiện có. Các trường hợp khác bao gồm dòng sản phẩm Yeezy của Adidas/Kanye West và Fenty (một thương hiệu trực thuộc LVMH) với Rihanna.
Ví dụ về mở rộng phong cách sống thương hiệu: Công ty đồ uống Red Bull tổ chức các sự kiện thể thao mạo hiểm, hay nam diễn viên Ryan Reynold mua và quảng cáo Aviation Gin.
Mở rộng cơ sở khách hàng
Đây là nơi chân dung người mua và phân khúc người dùng của bạn phát huy tác dụng. Tập trung vào một nhân khẩu học hoặc chất lượng cụ thể để tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ.
Chiến lược này cho phép công ty mở rộng kho sản phẩm của mình với cơ hội thành công cao hơn do niềm tin đã được phát triển với một nhóm nhân khẩu học cụ thể. Ví dụ: Nike cung cấp quần áo và giày thể thao cho hầu hết mọi môn thể thao. Những khách hàng biết và tin tưởng giày tennis của họ cũng có nhiều khả năng tin tưởng giày đá bóng hơn—một ví dụ hoàn hảo về việc tận dụng lòng trung thành với thương hiệu.
Việc mở rộng nhượng quyền khách hàng vẫn đi kèm với rủi ro. Nếu một sản phẩm mới ít được đón nhận, nó có thể có nguy cơ làm hoen ố nhận diện thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng.
Hãy suy nghĩ về các đại lý du lịch. Khách hàng của họ thích đi du lịch. Thay vì đi mua sắm, các đại lý du lịch có thể bán vé máy bay cho họ, tiền tệ và bảo hiểm du lịch.
Ví dụ về mở rộng cơ sở khách hàng: Dyson mở rộng từ máy hút bụi công nghệ cao sang quạt công suất lớn
Gia hạn quyền hạn công ty
Các doanh nghiệp đã trở thành người có thẩm quyền trong lĩnh vực của mình có thể tung ra các sản phẩm hoặc dịch vụ mới trong lĩnh vực mà họ hiện không hoạt động và chuyển danh tiếng đó sang danh mục sản phẩm mới của họ. Điều này đòi hỏi một hình ảnh thương hiệu được thiết lập vững chắc và khả năng tận dụng niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm hiện tại.
Khách hàng sẽ biết đến các sản phẩm chất lượng cao của bạn nếu bạn có thương hiệu được công nhận trong ngành của mình. Điều đó có nghĩa là bạn có thể cung cấp cho họ nhiều loại sản phẩm mà họ sẽ mua. Điều này đặc biệt hiệu quả đối với các công ty công nghệ.
Ví dụ về mở rộng quyền hạn của công ty: Apple chuyển từ một doanh nghiệp công nghệ đáng tin cậy cung cấp các giải pháp điện toán gia đình sang bán điện thoại di động, tai nghe và các công nghệ khác.
Chiến lược mở rộng thương hiệu
Để việc mở rộng thương hiệu hoạt động tốt, điều quan trọng là các công ty phải nghiên cứu và có chiến lược được cân nhắc kỹ lưỡng.
Dưới đây là danh sách kiểm tra các bước có thể góp phần mở rộng thương hiệu thành công.
Xây dựng chiến lược mở rộng thương hiệu
Lợi ích của việc mở rộng thương hiệu
Sản phẩm có thể tiếp cận đối tượng mới
Việc mở rộng thương hiệu thành công có thể cho phép các công ty nhắm mục tiêu đến nhóm khách hàng mới trong khi vẫn giữ cho thương hiệu của họ được nhận biết.
Có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng
Tiếp cận được khán giả mới đồng nghĩa với việc thu hút được sự quan tâm lớn hơn. Sự quan tâm nhiều hơn mang lại tiềm năng tăng doanh số bán hàng vì sản phẩm sẽ đến được với nhiều người hơn.
Đó là một hình thức tiếp thị rẻ tiền
Nếu thương hiệu mẹ sắp tung ra một sản phẩm hoặc dòng sản phẩm mới, điều đó có nghĩa là họ đã đạt được thành công trước đó. Việc tung ra các sản phẩm mới sẽ thu hút sự quan tâm và hứng thú từ khách hàng hiện tại, dẫn đến sự gia tăng quảng cáo truyền miệng - nghĩa là gần như có đủ hoạt động tiếp thị miễn phí.
Có thể tận dụng lòng trung thành và niềm tin của khách hàng
Những khách hàng đã thiết lập mối quan hệ với một thương hiệu đáng tin cậy có nhiều khả năng sẵn sàng dùng thử các sản phẩm mới được ra mắt từ cùng một thương hiệu.
Có thể gây sự chú ý cho các sản phẩm trước đó
Bạn đã bao giờ nghe một bài hát, yêu thích nó và sau đó ngay lập tức tìm kiếm những bài hát khác của cùng một nghệ sĩ chưa? Mở rộng thương hiệu có thể hoạt động theo cách tương tự. Nếu một sản phẩm mới thành công, khách hàng mới có thể sẽ xem xét kỹ hơn các sản phẩm trước đó, dẫn đến một phương pháp tiếp thị không tốn kém khác.
Rủi ro mở rộng thương hiệu
Có thể thấy rõ lợi ích mà việc mở rộng thương hiệu có thể mang lại đối với việc đạt được sự tăng trưởng của một công ty. Nhưng có bất kỳ rủi ro tiềm ẩn nào đi kèm với nó không?
Hãy điều tra thêm một chút.
Có thể thay đổi nhận diện thương hiệu
Mặc dù tiếp thị mở rộng thương hiệu thành công có thể dẫn đến tăng khả năng hiển thị và tiếp cận đối tượng mới, nhưng nếu một sản phẩm mới đi quá xa so với nhận dạng mà thương hiệu đã tạo dựng, khách hàng có thể trải nghiệm thông điệp thương hiệu khác và cảm thấy mối quan hệ của họ với thương hiệu đã suy yếu.
Đảm bảo bạn đang gắn bó với nhận diện thương hiệu cốt lõi của mình và đó là sự mở rộng cho thương hiệu hiện tại chứ không phải là một thương hiệu hoàn toàn mới.
Có nguy cơ bão hòa quá mức
Nếu một thương hiệu cố gắng thâm nhập quá nhiều thị trường mới, điều đó có thể dẫn đến khả năng làm loãng thương hiệu - nghĩa là khán giả có thể mệt mỏi khi nhìn thấy một thương hiệu cụ thể trên quá nhiều thị trường.
Quá tập trung có thể dẫn đến sai sót trong tiếp thị
Các công ty nhỏ hơn có thể không sở hữu nguồn tài chính tương tự như các công ty lớn hơn có thể quá phụ thuộc vào việc tung ra các sản phẩm mới với hy vọng tăng lãi suất. Điều này có thể có nghĩa là các phương pháp tiếp thị khác bị bỏ qua và có thể gây ra sự sụt giảm doanh số bán hàng.
Cách thực hiện chiến lược mở rộng thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn
Bây giờ chúng ta đã biết chiến lược mở rộng thương hiệu thành công trông như thế nào và nó có thể mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu cách lập kế hoạch hợp lý và tránh bất kỳ vỏ chuối nào có thể xảy ra.
Dưới đây là các bước bạn có thể làm theo để làm như vậy:
1. Đánh giá tài sản thương hiệu của bạn
Trước khi đặt bút viết và thực sự bắt đầu hoạch định chiến lược của mình, bạn sẽ phải khảo sát xem thương hiệu của mình có ở vị trí đủ mạnh để có thể duy trì bất kỳ thay đổi hoặc bổ sung nào hay không. Bạn cũng cần xác định điểm mạnh của mình là gì, cách bảo tồn chúng và cách phát huy chúng trong chiến lược của bạn.
Rất khó để phát triển nếu không đảm bảo sức mạnh thương hiệu của bạn ngay từ đầu, vì vậy hãy nhớ xem qua những thứ như đánh giá của khách hàng và tỷ lệ giữ chân khách hàng, cũng như nghiên cứu các số liệu như lưu lượng truy cập cửa hàng/trang web, lượng tìm kiếm và mức độ tăng trưởng gần đây của bạn. doanh nghiệp đã nhìn thấy.
KHAI THÁC. Mục tiêu đề ra
Như chúng ta đã tìm hiểu ở trên, chiến lược mở rộng thương hiệu có thể cải thiện hoạt động kinh doanh của bạn theo những cách khác cũng như đơn giản là mang lại nhiều thu nhập hơn. Hãy suy nghĩ về những gì bạn muốn đạt được với chiến lược của mình.
Bạn đang muốn mở rộng phạm vi tiếp cận của mình? Nhằm mục đích lấp đầy khoảng trống trên thị trường? Bạn có đang đáp ứng nhu cầu của khách hàng không? Hoặc có thể là bạn đang cố gắng quảng bá thương hiệu của mình hoặc điều chỉnh hình ảnh thương hiệu một chút? Dù mục tiêu của bạn là gì, hãy đảm bảo đặt ra chúng một cách rõ ràng. Điều này sẽ giúp bạn đi đúng hướng và giúp bạn lập kế hoạch chiến lược dễ dàng hơn.
3. Biết nguồn lực của bạn
Doanh nghiệp của bạn được trang bị như thế nào để thực hiện thành công kế hoạch của mình? Đây là một câu hỏi quan trọng vì bạn không thể khởi động ô tô nếu không có động cơ. Bạn cũng có đủ tiền mặt để đầu tư vào chiến lược của mình chưa? Nếu ít hơn mong đợi, hãy nghĩ đến những điều chỉnh mà bạn có thể thực hiện để duy trì kế hoạch của mình.
Bạn có nhà đầu tư nào đóng góp vào việc thực hiện chiến lược của bạn không? Nếu không, và nguồn vốn vẫn còn eo hẹp, bạn có thể cân nhắc hợp tác với một doanh nghiệp khác để triển khai mở rộng thương hiệu.
Dù bạn quyết định thế nào, hãy đảm bảo hiểu rõ các nguồn lực bạn có sẵn để không lên kế hoạch vượt quá ngân sách.
4. Khám phá xu hướng thị trường
Hãy xem những gì hiện đang khiến khách hàng xôn xao. Xu hướng sẽ lên xuống, nhưng việc thực hiện một chiến lược phù hợp với thị trường hiện tại chắc chắn sẽ giúp bạn có một khởi đầu tốt.
Đảm bảo rằng bạn đang đọc các phương tiện truyền thông có liên quan và kiểm tra các phương tiện truyền thông xã hội để tìm hiểu điều gì đang làm rung chuyển thế giới khách hàng. Theo dõi và làm quen với bất kỳ người có ảnh hưởng nào trong ngành cũng sẽ giúp bạn có liên quan.
5. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn
Có thể có một số đối thủ cạnh tranh có vẻ như họ đã giải quyết ổn thỏa mọi việc. Thực hiện một số nghiên cứu và khám phá những gì đang làm việc cho họ. Điều này sẽ cho bạn ý tưởng về những gì bạn cần để thành công và bạn có thể xây dựng chi tiết hơn những ý tưởng vốn đã thành công của họ bằng cách thêm vào những điểm nhấn của riêng bạn.
6. Tương tác với khách hàng hiện tại của bạn
Sẽ không có nguồn tài nguyên nào tốt hơn để khám phá xem bạn đang thành công và còn thất bại ở đâu với các sản phẩm hiện tại của mình hơn là khách hàng hiện tại của bạn. Khách hàng luôn là người hiểu rõ nhất và điều này đặc biệt đúng khi bạn cần khám phá cách thực hiện chiến lược mở rộng thương hiệu của mình.
Tương tác với cơ sở khách hàng hiện tại của bạn cũng sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng về nhu cầu của thị trường hiện tại, giúp bạn có thêm cảm giác định hướng.
7. Tìm hiểu thị trường mục tiêu mới của bạn
Nhắm mục tiêu vào một thị trường mới có thể khiến bạn cảm thấy như đang đu đưa trong bóng tối. Nếu bạn không làm quen với đối tượng mục tiêu mới của mình, bạn sẽ không biết điều gì thu hút sự chú ý của họ và cuối cùng điều gì sẽ khiến những thẻ tín dụng đó được quẹt. Dành thời gian nghiên cứu đối tượng mục tiêu mới của bạn thông qua mạng xã hội, đánh giá sản phẩm, diễn đàn và bất kỳ liên kết nào bạn có thể có với những người có ảnh hưởng. Điều này cũng sẽ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn và đưa bạn vào tầm ngắm của thị trường mới.
Bạn sẽ muốn tìm hiểu những điều như nhu cầu của khách hàng, các sản phẩm tương tự hiện tại và điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh mới của bạn là gì.
Một số sản phẩm miễn phí để khán giả mới trải nghiệm cũng có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.
8. Hoàn thiện chiến lược của bạn
Khi bạn đã xem qua danh sách trên, hãy tập hợp mọi thứ lại với nhau và tạo một kế hoạch bằng văn bản cho việc mở rộng thương hiệu của bạn. Đảm bảo rằng bạn đã cân nhắc cẩn thận các chi phí, rủi ro tiềm ẩn và liệu bạn có đủ nguồn lực và cơ sở hạ tầng cần thiết để triển khai thành công phần mở rộng thương hiệu của mình hay không.
Tham khảo tất cả các nghiên cứu về thị trường và đối thủ cạnh tranh để đảm bảo bạn đã chuẩn bị sẵn sàng mọi thứ và sẵn sàng hoạt động cũng như đang trên đường đi đến thành công.
Bài viết được đề xuất
- Định giá: Nó là gì và các chiến lược để thực hiện hiệu quả
- Chọn chiến lược bán thêm và bán kèm để tăng cường phương pháp bán hàng của bạn
- Mô hình bán hàng của Challenger là gì và cách sử dụng nó để có kết quả tốt hơn
- Hướng dẫn thực hiện chiến lược định giá uy tín cho chủ doanh nghiệp
- Hiểu tác động của doanh thu định kỳ đối với các doanh nghiệp hiện đại
- ERP vs CRM: Chọn hệ thống phù hợp cho doanh nghiệp của bạn
dự án
