Hãy tưởng tượng bạn là một đại diện bán hàng bước vào trụ sở chính của một công ty được trang bị kiến thức về quảng cáo chiêu hàng và sản phẩm của bạn. Khi ngồi nói chuyện với những người ra quyết định, bạn nhận ra rằng việc bán hàng cho các tập đoàn đòi hỏi một cách tiếp cận khác so với việc bán hàng cho các cá nhân. Đây là nơi thế giới bán hàng của doanh nghiệp phát huy tác dụng. Trong bài viết này, tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hoạt động bán hàng của doanh nghiệp, bản mô tả công việc và một số ví dụ về bán hàng cho các tập đoàn.
Ngoài ra, tôi sẽ cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để giúp bạn vượt trội trong lĩnh vực đầy thử thách nhưng bổ ích này. Vì vậy, cho dù bạn là một chuyên gia bán hàng dày dạn kinh nghiệm đang muốn nâng cao trò chơi của mình hay là một người mới mong muốn tìm hiểu các kỹ năng cơ bản, tôi sẽ cung cấp cho bạn kiến thức và công cụ cần thiết để phát triển trong thế giới bán hàng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Những điểm chính
- Bán hàng cho doanh nghiệp thường bao gồm chu kỳ bán hàng dài hơn so với các giao dịch nhỏ hơn. Nó đòi hỏi sự kiên nhẫn, bền bỉ và cách tiếp cận chiến lược để vượt qua các quá trình ra quyết định phức tạp trong các tổ chức lớn.
- Việc cung cấp các giải pháp tùy chỉnh để giải quyết các vấn đề cụ thể của khách hàng doanh nghiệp là điều cần thiết; chứng minh cách giải pháp được đề xuất phù hợp với mục tiêu kinh doanh của họ và có thể mang lại giá trị đáng kể là chìa khóa để chốt giao dịch trong hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.
- Điều này thường đòi hỏi sự hợp tác giữa các bộ phận khác nhau trong tổ chức bán hàng, bao gồm bán hàng, tiếp thị và phát triển sản phẩm.
- Ngay cả việc cung cấp hỗ trợ khách hàng liên tục và nuôi dưỡng các mối quan hệ sau khi kết thúc giao dịch mua bán cũng có thể dẫn đến việc kinh doanh lặp lại và được giới thiệu trên thị trường doanh nghiệp.
Bán hàng doanh nghiệp là gì?
Khi bạn nghe doanh số bán hàng của doanh nghiệp, nó không chỉ đề cập đến các giao dịch kinh doanh thông thường hay những chiến thắng nhanh chóng. Không, điều đó có nghĩa là tham gia vào một miền có mức đặt cược cao, khách hàng sành điệu và quy trình bán hàng có thể là một cuộc khiêu vũ phức tạp giữa nhiều bên liên quan.
Bán hàng doanh nghiệp, nói một cách đơn giản, có thể được ví như quá trình bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho các công ty hoặc tổ chức lớn. Loại hình bán hàng này liên quan đến việc xử lý các chu kỳ bán hàng phức tạp, nhiều người ra quyết định và các giao dịch có giá trị cao.
Để tìm hiểu sâu hơn một chút, tôi sẽ cho bạn một ví dụ. Hãy tưởng tượng một tình huống trong đó một công ty phần mềm đang tìm cách bán nền tảng phân tích nâng cao của mình cho một công ty Fortune 500. Trong tình huống này, đội ngũ bán hàng sẽ cần phải điều hướng qua nhiều bộ phận khác nhau. Điều này bao gồm CNTT, tài chính và vận hành để thể hiện cách phần mềm có thể mang lại giá trị cho từng bộ phận và tổ chức. Hơn nữa, hoạt động bán hàng của doanh nghiệp thường bao gồm chu kỳ bán hàng dài, đàm phán hợp đồng toàn diện và tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Về bản chất, việc bán hàng của doanh nghiệp đòi hỏi một cách tiếp cận mang tính chiến lược và mang tính tư vấn. Điều này sẽ giúp bạn hiểu được nhu cầu và thách thức của các tổ chức lớn và giải pháp giải quyết những nhu cầu này một cách hiệu quả. Đó là việc thúc đẩy quan hệ đối tác và cung cấp hỗ trợ liên tục thay vì chỉ thực hiện giao dịch một lần. Bằng cách tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền chặt, hoạt động bán hàng của doanh nghiệp có thể dẫn đến tăng trưởng doanh thu đáng kể và thành công trong kinh doanh cho cả người bán và người mua.
Mô tả công việc bán hàng doanh nghiệp
Hiểu mô tả công việc bán hàng của doanh nghiệp sẽ giúp ích rất nhiều. Với vai trò này, trọng tâm chính là tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của các khách hàng doanh nghiệp lớn. Do đó, đây là một số yếu tố cần thiết trong bản mô tả công việc bán hàng của doanh nghiệp:
#1. Phát triển và thực hiện các chiến lược bán hàng
Các chuyên gia bán hàng doanh nghiệp dự kiến sẽ phát triển toàn diện chiến lược bán hàng phù hợp với mục tiêu và mục tiêu của công ty. Điều này bao gồm việc xác định thị trường mục tiêu, lập kế hoạch bán hàng và thực hiện các chiến thuật để đạt được mục tiêu bán hàng. Bạn có thể hỏi, làm thế nào? Được rồi tôi sẽ hướng dẫn bạn.
Một chiến lược hiệu quả là tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để hiểu xu hướng, sự cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng. Ví dụ: một công ty phần mềm đang tìm cách mở rộng doanh số bán hàng của mình có thể xác định một thị trường dọc cụ thể. Đó có thể là lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, nơi có nhu cầu ngày càng tăng về các giải pháp công nghệ.
Khi đã xác định được thị trường mục tiêu, việc tạo ra các kế hoạch bán hàng phù hợp là chìa khóa thành công. Điều này bao gồm việc đặt ra các mục tiêu rõ ràng, xác định mục tiêu bán hàng và vạch ra các bước cần thiết để đạt được chúng. Ví dụ: kế hoạch bán hàng cho nhà cung cấp giải pháp phần mềm doanh nghiệp B2B có thể bao gồm việc nhắm mục tiêu vào những người ra quyết định quan trọng trong các tổ chức chăm sóc sức khỏe, cung cấp các bản demo được cá nhân hóa và cung cấp các gói giá cạnh tranh.
Ngoài ra, việc thực hiện các chiến thuật để đạt được mục tiêu bán hàng đòi hỏi sự nỗ lực phối hợp nhịp nhàng từ đội ngũ bán hàng. Điều này có thể liên quan đến việc tận dụng các cơ hội kết nối tại các sự kiện trong ngành, nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng thông qua các cuộc gọi và email tiếp theo, đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt để xây dựng quan hệ đối tác lâu dài. Để biết thêm chiến thuật bán hàng, hãy đọc bài viết này CHIẾN THUẬT BÁN HÀNG: Tất cả những điều cần biết (Thêm + Chiến thuật bán hàng đã được chứng minh)
#2. Xây dựng và duy trì các mối quan hệ
Một khía cạnh quan trọng của hoạt động bán hàng của doanh nghiệp là thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Các chuyên gia bán hàng cần nuôi dưỡng các mối quan hệ hợp tác hiện có và thúc đẩy các kết nối mới với khách hàng tiềm năng để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Ví dụ, các chuyên gia bán hàng có thể duy trì các mối quan hệ. Đó là cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, giải pháp cá nhân hóa và giao tiếp nhất quán để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Ngoài ra, việc thúc đẩy kết nối mới với khách hàng tiềm năng bao gồm kết nối mạng, tham dự các sự kiện trong ngành và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua các chiến lược tiếp thị phù hợp.
#3. Thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Các chuyên gia bán hàng doanh nghiệp phải có hiểu biết sâu sắc về những thách thức và mục tiêu kinh doanh của khách hàng. Bằng cách hiểu nhu cầu của khách hàng, các chuyên gia bán hàng có thể điều chỉnh mức độ bán hàng của họ và đưa ra các giải pháp tùy chỉnh nhằm tăng thêm giá trị cho hoạt động kinh doanh của khách hàng.
Ví dụ: nếu một chuyên gia bán hàng đang làm việc với một khách hàng trong lĩnh vực công nghệ đang phải đối mặt với những thách thức với cơ sở hạ tầng CNTT và an ninh mạng lỗi thời, họ phải hiểu các vấn đề cụ thể mà khách hàng đang giải quyết.
Sau đó, với những thách thức này, chuyên gia bán hàng có thể điều chỉnh cách chào hàng của mình. Điều này sẽ giúp họ tập trung vào cách sản phẩm hoặc dịch vụ của họ có thể giải quyết những mối lo ngại này. Họ có thể nêu bật cách giải pháp của họ có thể hiện đại hóa cơ sở hạ tầng CNTT của khách hàng, cải thiện an ninh mạng và cuối cùng là giúp khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh là tăng hiệu quả và bảo vệ dữ liệu.
#4. Đàm phán hợp đồng và chốt hợp đồng
Đàm phán hợp đồng và chốt giao dịch là một khía cạnh khác trong mô tả công việc bán hàng của doanh nghiệp. Nó đòi hỏi sự kết hợp giữa tư duy chiến lược, kỹ năng giao tiếp và sự kiên trì. Khi đàm phán hợp đồng, mục tiêu chính là đạt được thỏa thuận cùng có lợi, làm hài lòng cả hai bên liên quan.
Khi đàm phán hợp đồng, trước tiên, hãy luôn bắt đầu bằng việc xem xét kỹ lưỡng các điều khoản và điều kiện. Điều này giúp đảm bảo chúng công bằng và có lợi cho khách hàng của bạn. Sau đó, tham gia thảo luận với bên kia để tìm ra điểm chung và đạt được giải pháp mà cả hai bên đều đồng ý.
Trong các cuộc đàm phán này, hãy giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp, ngay cả trong những tình huống khó khăn. Tích cực lắng nghe những mối quan tâm và quan điểm của đối phương, đồng thời trình bày rõ ràng nhu cầu và mong đợi của khách hàng một cách hiệu quả.
Sau khi đạt được sự đồng thuận, bước tiếp theo là chốt giao dịch. Điều này liên quan đến việc đảm bảo rằng tất cả các điều khoản được nêu rõ ràng trong hợp đồng và cả hai bên hoàn toàn hiểu và đồng ý với chúng. Đảm bảo giải quyết kịp thời mọi vấn đề hoặc thắc mắc còn lại để tránh mọi hiểu lầm hoặc chậm trễ trong việc hoàn tất thỏa thuận.
Khi kết thúc các giao dịch, tôi thấy rằng việc duy trì đường dây liên lạc cởi mở và minh bạch về quy trình sẽ giúp xây dựng niềm tin và củng cố mối quan hệ với khách hàng và đối tác. Một trải nghiệm chốt giao dịch đáng nhớ là khi tôi ký kết thành công một hợp đồng mua bán quan trọng sau nhiều tháng đàm phán. Giai đoạn cuối cùng bao gồm việc hoàn thiện các chi tiết tốt hơn và vượt qua những trở ngại vào phút cuối. Do đó, việc kiên trì và giữ thái độ tích cực đã giúp tôi đạt được thỏa thuận và ăn mừng chiến thắng cho cả hai bên. Đọc thêm trên Cách hoàn tất bán hàng: Hướng dẫn bán hàng cho người mới bắt đầu.
#5. Hợp tác với các nhóm nội bộ
Hợp tác với các nhóm nội bộ là chìa khóa để đạt được thành công trong bất kỳ tổ chức nào. Từ kinh nghiệm của mình, tôi nhận thấy rằng làm việc hiệu quả với đồng nghiệp từ các phòng ban hoặc bộ phận chức năng khác nhau có thể giúp tăng hiệu quả và năng suất.
Khi cộng tác với các nhóm nội bộ, trước tiên tôi đảm bảo giao tiếp cởi mở và rõ ràng để thiết lập sự hiểu biết và mục tiêu chung. Điều này giúp gắn kết mọi người hướng tới một mục tiêu chung và đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong nhóm đều có cùng quan điểm.
Ngoài ra, tôi tin vào việc nuôi dưỡng văn hóa tin cậy và tôn trọng trong nhóm. Bằng cách lắng nghe những quan điểm khác nhau và đánh giá cao ý kiến đóng góp của các đồng nghiệp, chúng tôi có thể tận dụng sức mạnh và chuyên môn tập thể của mình để giải quyết các thách thức và thúc đẩy sự đổi mới.
Hơn nữa, tôi luôn ưu tiên làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả hơn thành tích cá nhân. Hơn nữa, tôi hiểu rằng bằng cách làm việc hài hòa với nhau, chúng ta có thể đạt được kết quả tốt hơn và tạo ra tác động lớn hơn trong tổ chức.
Bán hàng doanh nghiệp có sinh lợi không?
Theo kinh nghiệm của tôi, bán hàng cho doanh nghiệp có thể là một lĩnh vực phức tạp và đầy thách thức để điều hướng. Nó đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về ngành cụ thể, khả năng xây dựng mối quan hệ bền chặt với các bên liên quan chính và sự kiên nhẫn để điều hướng các chu kỳ bán hàng dài. Khả năng nhận được phần thưởng cao chắc chắn là có. Điều đó có nghĩa là đạt được một thỏa thuận kinh doanh lớn có thể có tác động đáng kể đến doanh thu và hoa hồng của bạn.
Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng hoạt động bán hàng của doanh nghiệp cũng có thể đi kèm với những thách thức riêng. Cạnh tranh có thể rất khốc liệt và việc giành được khách hàng doanh nghiệp thường đòi hỏi sự đầu tư đáng kể về thời gian và nguồn lực. Ngoài ra, một số ngành có thể ngại thay đổi hoặc ngần ngại đầu tư vào các giải pháp mới. Điều này càng làm cho quá trình bán hàng trở nên khó khăn hơn.
Như đã nói, tôi sẽ trả lời câu hỏi của bạn với một số trường hợp. Đối với những người có thể điều hướng thành công sự phức tạp của hoạt động bán hàng doanh nghiệp, chắc chắn sẽ có tiềm năng nhận được các phần thưởng tài chính sinh lợi. Ngoài ra, đạt được một số giao dịch lớn có thể tăng thu nhập của bạn lên đáng kể và mở ra những cơ hội mới để phát triển và thăng tiến trong công ty. Về bản chất, việc bán hàng của doanh nghiệp thực sự có thể sinh lợi nhưng nó đòi hỏi sự cống hiến, kiên trì và cách tiếp cận chiến lược để thực sự tận dụng được tiềm năng của nó. Để hiểu rõ hơn, hãy tải xuống danh sách kiểm tra bên dưới!
Cách xây dựng chiến lược bán hàng doanh nghiệp thành công
Ví dụ về doanh số bán hàng của doanh nghiệp
Khi nói đến bán hàng doanh nghiệp, có nhiều ngành và lĩnh vực mà loại chiến lược bán hàng này phát triển mạnh. Cá nhân tôi đã thấy doanh số bán hàng của doanh nghiệp ở nhiều công ty khác nhau và một số ví dụ bao gồm:
#1. Giải pháp phần mềm
Giải pháp phần mềm đề cập đến các chương trình và ứng dụng được thiết kế để giải quyết các nhu cầu hoặc thách thức kinh doanh cụ thể. Là một chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng doanh nghiệp, tôi hiểu tầm quan trọng của việc cung cấp các giải pháp phần mềm đáp ứng các yêu cầu riêng biệt của các tổ chức lớn.
Một ví dụ về giải pháp phần mềm bán hàng cho doanh nghiệp là phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Salesforce. Phần mềm CRM giúp các công ty quản lý và phân tích dữ liệu và tương tác của khách hàng trong suốt vòng đời của khách hàng, cuối cùng là cải thiện doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng.
Một ví dụ khác là Phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) như SAP hay Oracle. Phần mềm ERP tích hợp các chức năng kinh doanh khác nhau như tài chính, nhân sự và quản lý chuỗi cung ứng vào một hệ thống tập trung. Điều đó cho phép các tổ chức hợp lý hóa hoạt động và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Ngoài ra, Quản lý hiệu suất bán hàng (SPM) phần mềm như Xactly hay Anaplan giúp các công ty tối ưu hóa quy trình bán hàng của mình. Nó cũng giúp khuyến khích đội ngũ bán hàng và cải thiện hiệu suất bán hàng tổng thể.
#2. Dịch vụ IT
Chắc chắn, tôi đã tận mắt chứng kiến vai trò quan trọng của công nghệ trong việc thúc đẩy thành công của doanh nghiệp. Dịch vụ CNTT bao gồm nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả, bảo mật và khả năng mở rộng trong các tổ chức. Ví dụ: các dịch vụ điện toán đám mây như Amazon Web Services (AWS) cung cấp cho doanh nghiệp quyền truy cập theo yêu cầu vào tài nguyên máy tính, cho phép họ tăng hoặc giảm quy mô dựa trên nhu cầu của mình. Bên cạnh đó, tính linh hoạt này không chỉ giúp giảm chi phí vận hành mà còn nâng cao tính linh hoạt tổng thể của doanh nghiệp.
Hơn nữa, các dịch vụ CNTT còn bao gồm các giải pháp an ninh mạng như Palo Alto Networks, giúp doanh nghiệp bảo vệ dữ liệu quý giá của họ khỏi các mối đe dọa trên mạng. Với tần suất và mức độ phức tạp ngày càng tăng của các cuộc tấn công mạng, các tổ chức cần các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ thông tin nhạy cảm của mình. Vì vậy, nếu bạn đầu tư vào các dịch vụ CNTT như Palo Alto Networks, doanh nghiệp của bạn có thể chủ động phòng vệ trước các vi phạm tiềm ẩn và giảm thiểu rủi ro một cách hiệu quả.
#số 3. Các dịch vụ tư vấn
Dịch vụ tư vấn là một khía cạnh quan trọng trong hoạt động bán hàng của doanh nghiệp vì chúng liên quan đến việc cung cấp lời khuyên và hướng dẫn chuyên môn cho các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Lĩnh vực này đóng một vai trò quan trọng trong việc hiểu rõ những thách thức và cơ hội đặc biệt mà doanh nghiệp phải đối mặt và đưa ra giải pháp giúp họ đạt được mục tiêu của mình.
Một trong những công cụ tôi sử dụng để cung cấp dịch vụ tư vấn là phần mềm phân tích dữ liệu như Tableau hoặc Power BI. Những công cụ này giúp phân tích khối lượng lớn dữ liệu để xác định xu hướng, mô hình và thông tin chi tiết có thể được sử dụng để đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt. Ngoài ra, các nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Salesforce rất có giá trị để quản lý các tương tác của khách hàng và theo dõi các đầu mối bán hàng một cách hiệu quả.
Hơn nữa, các công cụ quản lý dự án như Asana hoặc Trello giúp tổ chức nhiệm vụ, theo dõi tiến độ và đảm bảo cung cấp dịch vụ tư vấn kịp thời. Về bản chất, những công cụ này không chỉ cải thiện năng suất mà còn tăng cường sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm và khách hàng.
#4. Thiết bị công nghiệp
Bán hàng cho doanh nghiệp cũng liên quan đến quá trình bán máy móc và công cụ quy mô lớn cho các doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất hoặc vận hành của họ. Điều này đòi hỏi sự hiểu biết về lĩnh vực công nghiệp, thiết bị được bán và nó có thể mang lại lợi ích như thế nào cho hoạt động của người mua.
Ví dụ về thiết bị công nghiệp thường được bán thông qua doanh nghiệp bao gồm:
- Sản xuất máy móc như máy CNC, máy in 3D, thiết bị dây chuyền lắp ráp.
- Các thiết bị xử lý vật liệu như xe nâng, băng tải và kích nâng pallet.
- Các dụng cụ và vật tư công nghiệp như dụng cụ điện, thiết bị hàn và thiết bị an toàn.
Trong khi đó, để thành công trong việc kinh doanh thiết bị công nghiệp, bạn cần có kiến thức vững chắc về sản phẩm đang được bán. Ngoài ra, bạn nên biết làm thế nào những công cụ này có thể cải thiện hiệu quả, tăng năng suất và thúc đẩy lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh của người mua. Khi bạn hiểu được nhu cầu và thách thức của khách hàng công nghiệp, bạn có thể điều chỉnh quảng cáo chiêu hàng của họ một cách hiệu quả và đưa ra các giải pháp đáp ứng những yêu cầu cụ thể đó.
# 5. Các dịch vụ tài chính
Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ tài chính liên quan đến việc bán các sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính cho các tổ chức lớn. Điều này bao gồm các ngân hàng, công ty bảo hiểm và công ty đầu tư. Ngoài ra, nó đòi hỏi một cách tiếp cận chiến lược để hiểu được nhu cầu phức tạp của doanh nghiệp và cung cấp các giải pháp có thể mở rộng quy mô để đáp ứng yêu cầu của họ.
Trong hoạt động bán hàng doanh nghiệp trong ngành dịch vụ tài chính, các chuyên gia bán hàng thường làm việc chặt chẽ với những người khác. Họ làm việc với những người ra quyết định và các bên liên quan chính để điều hướng các yêu cầu pháp lý, chứng minh sự tuân thủ và giải quyết những thách thức cụ thể mà tổ chức phải đối mặt. Điều này có thể liên quan đến việc bán các giải pháp phần mềm để quản lý rủi ro, công cụ giám sát tuân thủ hoặc các sản phẩm tài chính tùy chỉnh đáp ứng nhu cầu riêng của doanh nghiệp.
Nhìn chung, doanh nghiệp bán hàng thành công trong lĩnh vực dịch vụ tài chính đòi hỏi kiến thức chuyên môn trong ngành, kỹ năng xây dựng mối quan hệ vững chắc và hiểu biết sâu sắc về bối cảnh tài chính phức tạp.
Quy trình bán hàng doanh nghiệp là gì?
Quy trình bán hàng của doanh nghiệp đề cập đến cách tiếp cận chiến lược mà một công ty thực hiện để bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho các doanh nghiệp khác ở quy mô lớn hơn. Quá trình này thường bao gồm việc xác định các khách hàng doanh nghiệp tiềm năng, hiểu nhu cầu và thách thức của họ, đồng thời điều chỉnh các giải pháp để đáp ứng các yêu cầu cụ thể đó.
Về cơ bản, quy trình bán hàng của doanh nghiệp thường bao gồm nhiều công đoạn. Điều này bao gồm việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng, trình diễn sản phẩm, đàm phán và chốt giao dịch cuối cùng. Không giống như bán hàng cho người tiêu dùng cá nhân, bán hàng doanh nghiệp bao gồm quá trình ra quyết định phức tạp hơn, chu kỳ bán hàng dài hơn và giao dịch có giá trị cao hơn.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Xác định khách hàng tiềm năng và doanh nghiệp có thể có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Trình độ dẫn đầu: Đánh giá các khách hàng tiềm năng để xác định xem họ có phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ hay không.
- Trình diễn sản phẩm: Trình bày các tính năng và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng tiềm năng.
- đàm phán: Thảo luận về các điều khoản, giá cả và mọi tùy chỉnh có thể có với khách hàng để đạt được thỏa thuận đôi bên cùng có lợi.
- Chốt giao dịch: Hoàn tất việc bán hàng bằng cách nhận được sự đồng ý của khách hàng để mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
Để biết thêm thông tin về quy trình bán hàng, tôi giới thiệu bài viết này cho bạn
Quy trình bán hàng: Các bước & giai đoạn để chốt doanh số hiệu quả vào năm 2023 !!!
Nhân viên bán hàng doanh nghiệp làm gì?
Nhân viên bán hàng doanh nghiệp là những chuyên gia chuyên bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác chứ không phải cho khách hàng cá nhân. Giả sử bạn là nhân viên bán hàng của doanh nghiệp, bạn có rất nhiều trách nhiệm. Điều này bao gồm việc xác định khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ với những người ra quyết định quan trọng, hiểu nhu cầu và thách thức cụ thể của họ và cuối cùng là thuyết phục họ đầu tư vào các giải pháp của bạn.
Ví dụ: bạn sẽ tiến hành nghiên cứu sâu rộng để nhắm mục tiêu vào các công ty phù hợp với sản phẩm của chúng tôi. Sau khi xác định được một khách hàng tiềm năng đầy hứa hẹn, bạn sẽ liên hệ để lên lịch các cuộc họp hoặc buổi giới thiệu để giới thiệu cách sản phẩm của bạn có thể giải quyết các điểm yếu của họ và tăng thêm giá trị cho hoạt động kinh doanh của họ.
Ngoài ra, bạn có thể cộng tác với các nhóm nội bộ như tiếp thị và phát triển sản phẩm để tùy chỉnh các giải pháp cho các yêu cầu riêng của khách hàng. Vì vậy, bằng cách tận dụng chuyên môn và kỹ năng giao tiếp của mình, bạn sẽ đảm bảo được mối quan hệ hợp tác lâu dài nhằm thúc đẩy sự thành công và phát triển chung.
Bán hàng cho doanh nghiệp khó đến mức nào?
Để trả lời câu hỏi này, hãy lưu ý rằng mỗi nghề đều có những thách thức và khó khăn riêng. Theo tôi, không có nghề nào là dễ cả. Từng làm việc trong lĩnh vực bán hàng doanh nghiệp, tôi có thể chứng thực những thách thức khi bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho các công ty lớn.
Sự phức tạp của việc bán hàng như vậy đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về yêu cầu của khách hàng, điều hướng khéo léo qua nhiều người ra quyết định, kéo dài chu kỳ bán hàng kéo dài và giải quyết các phản đối một cách khéo léo. Tuy nhiên, đó là một nghề đòi hỏi sự kiên cường, tư duy chiến lược và không ngừng theo đuổi sự hài lòng của khách hàng.
Doanh nghiệp là gì? Hướng dẫn chi tiết
Doanh thu so với doanh số bán hàng: Hướng dẫn toàn diện để phân biệt doanh thu với doanh số bán hàng
HƯỚNG DẪN TOÀN DIỆN VỀ BÁN HÀNG BÊN NGOÀI
dự án
